現(xiàn)代汽車維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編

1、目 錄 HYPERLINK l 綜合管理制度 o 附件一：現(xiàn)代汽車維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編 附件一：現(xiàn)代汽車維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編 HYPERLINK l 綜合管理制度 綜合管理制度 HYPERLINK l 人事管理制度 人事管理制度 HYPERLINK l 員工招聘 員工招聘 HYPERLINK l 客戶反饋信息及處理情況匯總表 客戶返回信息及處理情況匯總表 HYPERLINK l 配件部工作職責(zé) 配件部工作職責(zé) HYPERLINK l 采購員崗位職責(zé) 采購員崗位職責(zé) HYPERLINK l 倉管員崗位職責(zé) 倉管員崗位職責(zé) HYPERLINK l 材料庫安全規(guī)定 材料庫安全規(guī)定 HYPER

2、LINK l 車間工作程序 車間工作程序 HYPERLINK l 車間紀(jì)律 車間紀(jì)律 HYPERLINK l 車間工作職責(zé) 車間工作職責(zé) HYPERLINK l 員工辭職與辭退 員工辭職與辭退 HYPERLINK l 員工試用期合同 員工試用期合同員工正式合同 HYPERLINK l 應(yīng)聘人員基本條件 應(yīng)聘人員基本條件 HYPERLINK l 新近人員試用期滿考核評定表 新進(jìn)人員試用期滿考核評定表 HYPERLINK l 員工獎勵與處罰 員工獎勵與處罰 HYPERLINK l 員工守則 員工守則 HYPERLINK l 廠長經(jīng)理崗位職責(zé) 廠長經(jīng)理崗位職責(zé) HYPERLINK l 廠辦主管崗位職

3、責(zé) 廠辦主管崗位職責(zé) HYPERLINK l 技術(shù)部工作質(zhì)量考核 技術(shù)部工作質(zhì)量考核 HYPERLINK l 技術(shù)部工作職責(zé) 技術(shù)部工作職責(zé) HYPERLINK l 業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核 業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核 HYPERLINK l 業(yè)務(wù)部結(jié)帳規(guī)定 業(yè)務(wù)結(jié)帳規(guī)定 HYPERLINK l 車間主管崗位職責(zé) 車間主管崗位職責(zé) HYPERLINK l 處罰報告單 處罰報告單HYPERLINK l 班長責(zé)任制和獎罰條例班長責(zé)任制和獎懲條例 HYPERLINK l 設(shè)備管理制度 設(shè)備管理制度 HYPERLINK l 檢驗制度 檢驗制度 HYPERLINK l 車身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 車身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLIN

4、K l 噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 電器二級維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 電器二級維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 機修二級維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 機修二級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 汽車發(fā)動機大修竣工技術(shù)條件 汽車發(fā)動機大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 汽車大修竣工出廠技術(shù)條件 汽車大修竣工出廠標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 安全生產(chǎn)制度 安全生產(chǎn)制度 HYPERLINK l 車修理工安全操作規(guī)程 汽車修理工安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程 電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 處理車主（客戶）的投訴標(biāo)準(zhǔn)和程序 處理車主（客戶）投訴程序

5、 HYPERLINK l 后續(xù)工作制度 后續(xù)工作制度 HYPERLINK l 財務(wù)管理制度 財務(wù)管理制度HYPERLINK l 貨幣資金管理條例貨幣資金管理條例 HYPERLINK l 貨幣資金交接程序 貨幣資金交收程序 HYPERLINK l 財務(wù)部經(jīng)理工作考核辦法 財務(wù)部經(jīng)理工作考核辦法 HYPERLINK l 財務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé) 財務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé) HYPERLINK l 財務(wù)部經(jīng)理的工作范圍 財務(wù)部經(jīng)理的工作范圍 HYPERLINK l 財會交收手續(xù) 財會交接手續(xù) HYPERLINK l 費用報銷管理條例 費用報銷管理條例 HYPERLINK l 出差管理規(guī)定 出差管理規(guī)定 HYP

6、ERLINK l 差旅費開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 差旅費開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 HYPERLINK l 出納員崗位職責(zé) 出納員崗位職責(zé) HYPERLINK l 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 HYPERLINK l 公務(wù)車輛管理規(guī)定 公務(wù)車輛管理規(guī)定 HYPERLINK l 門衛(wèi)制度 門衛(wèi)制度 HYPERLINK l 配件部工作程序 配件部工作程序 HYPERLINK l 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)獎懲暫行規(guī)定 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及獎懲暫行規(guī)定 HYPERLINK l 保安員值勤守則 保安員值勤守則 HYPERLINK l 存貨的管理 存貨的管理 HYPERLINK l 車間工作質(zhì)量考核表 車間工作質(zhì)量考核表 HYPERLINK l 鈑金工安

7、全操作規(guī)程 鈑金工安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 氣焊安全操作規(guī)定 氣焊安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 砂輪機安全操作規(guī)程 砂輪機安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 鉆床安全操作規(guī)程 鉆床安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 機具設(shè)備管理制度實施細(xì)則 機具設(shè)備管理制度實施細(xì)則 HYPERLINK l 舉升機安全操作規(guī)程 舉升機安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 業(yè)務(wù)大廳的管理方案 業(yè)務(wù)大廳管理方案 HYPERLINK l 廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定 廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定 HYPERLINK l 前臺業(yè)務(wù)接待規(guī)范 前臺業(yè)務(wù)接待規(guī)范HYPERLINK l 機工崗位責(zé)任制機工崗位責(zé)任制 H

8、YPERLINK l 漆工、鈑金崗位責(zé)任制 漆工、鈑金崗位責(zé)任制 HYPERLINK l 電工崗位責(zé)任制 電工崗位責(zé)任制 HYPERLINK l 計量管理制度 計量管理制度 HYPERLINK l 明碼標(biāo)價規(guī)定 明碼標(biāo)價規(guī)定 HYPERLINK l 技術(shù)資料管理條例 技術(shù)資料管理制度 HYPERLINK l 業(yè)務(wù)開發(fā)部，業(yè)務(wù)人員守則 業(yè)務(wù)開發(fā)部，業(yè)務(wù)人員守則 HYPERLINK l 業(yè)務(wù)開發(fā)部工作程序 業(yè)務(wù)開發(fā)部工作程序 HYPERLINK l 市場部考勤管理與業(yè)務(wù)考核指標(biāo)細(xì)則 市場部考勤管理與業(yè)務(wù)考核指標(biāo)細(xì)則 HYPERLINK l 程序 客戶管理 HYPERLINK l aa 客戶跟蹤反饋

9、信息表 HYPERLINK l bb 修車用戶質(zhì)量投訴表 HYPERLINK l cc 員工假期待遇總覽 HYPERLINK l 附件二 附件二：質(zhì)量管理文件質(zhì) 量 手 冊（GB/T19001-2000idtISO9001:2000）控制性質(zhì)分發(fā)編號編制人： 審核人：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：2001- - 發(fā)布 2001- -實施X X 市 X X 汽 車 服 務(wù) 有 限 公 司市汽車服務(wù)汽車 質(zhì)量手冊目錄0.1 發(fā)布令- 10.2 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)-20.3 公司簡介-30.4 管理者代表任命書-40.5 質(zhì)量手冊說明-50.6 質(zhì)量手冊的管理 -6質(zhì)量手冊適用說明-7質(zhì)量手冊引用標(biāo)準(zhǔn)-7質(zhì)量

10、手冊術(shù)語和定義-7 質(zhì)量管理體系-84.1 總要求-84.2 文件要求-8 管理職責(zé)-115.1 管理承諾-115.2 以顧客為關(guān)注焦點-115.3 質(zhì)量方針-115.4 策劃-115.5 職責(zé)權(quán)限與溝通-125.6 管理評審-15 資源管理-17資源的提供-17人力資源-17基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境-17 產(chǎn)品實現(xiàn)-197.1 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃-19與顧客有關(guān)的過程-19設(shè)計和開發(fā)-19采購-19生產(chǎn)和服務(wù)提供-20監(jiān)視和測量裝置的控制-23 測量、分析和改進(jìn)-258.1 總則-258.2 監(jiān)視和測量-258.3 不合格品控制-278.4 數(shù)據(jù)分析-278.5 改進(jìn)-28附錄一 程序文件清單附錄

11、二 ISO9000（2000）質(zhì)量體系認(rèn)證組織結(jié)構(gòu)圖附錄三 ISO9000（2000）質(zhì)量體系文件控制程序職能分配表綜合管理制度根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮，各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1-3個月，試用合格后與廠方簽訂合同。員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人

12、 ，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客。堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息，不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān)，不準(zhǔn)上班時間作私活。業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時，報價要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報酬。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大

13、小按比例予以賠償。加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗維護(hù)。員工要愛護(hù)公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個人承擔(dān)。嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在2-3小時完成，市外3-5天，報價當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價格要合理，不能高于市場價格。嚴(yán)格執(zhí)行倉庫

14、管理制度，配件部要熟悉市場價格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺，合格一臺。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗，過程檢驗、出廠檢驗的工作，減少返修率。返修不計工時，而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。從接車開始就要向客戶交代完工交車時間。在作業(yè)過程中，從配件供應(yīng)

15、、維修、加工等各個方面保證工期，必要時組織加班加點，保證車輛按期交給車主。對于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知車主并做好解釋工作。要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車間及車場的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。在修理過程中發(fā)生的追加項目，應(yīng)首先申報，經(jīng)廠部與車主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應(yīng)首先報告，廠部經(jīng)調(diào)查落實后，根據(jù)責(zé)任大小予以處罰。全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重

16、屢教不改的要予以辭退或除名。人事管理制度總則使本企業(yè)員工的勞動人事管理有所依據(jù)，特根據(jù)中華人民共和國勞動法及其他相關(guān)法規(guī)，以及企業(yè)章程，制定本制度。適用范圍：本企業(yè)聘用的全體從業(yè)人員。第二章 聘用本企業(yè)聘用的員工，一律必須經(jīng)過考試，面試合格，填寫聘用員工登記表、審查通過后，簽定勞動合同，經(jīng)過試用，試用期滿合格者，方得正式聘用。試用期最長不超過六個月。表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短試用期。試用期內(nèi)表現(xiàn)不良者，應(yīng)隨時停止試用，予以辭退。按實際工作日發(fā)給試用期工資，給單位造成損失者，將追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。試用人員報到時應(yīng)提交下列表件：戶口本、身份證復(fù)印件和醫(yī)院體格檢查表。最后工作單位解除或終止勞動合同的證明。

17、半身免冠照片二張。其他必要的文件：學(xué)歷證明文件、資格證書等。下列情形者，不得聘用：體格檢查不適合者。有犯罪前科者。有吸毒、酗酒及其他不良習(xí)癖者。未與原單位解除勞動關(guān)系者。綜合能力、體力無法適應(yīng)工作需要者。在外兼職工作者。在校就讀學(xué)生。聘用外地專業(yè)技術(shù)人員或經(jīng)營管理者，按國家及北京市有關(guān)規(guī)定辦理。企業(yè)員工工資由基本工資、崗位職務(wù)工資和效益工資三個部分組成，并就其能力、年齡、職務(wù)，訂立九個職級。具體按照薪資管理制度執(zhí)行。第三章 工作及考勤員工應(yīng)切實遵守“員工守則”，不得有任何違反“員工守則”的行為。員工按照聘用的“勞動合同書”規(guī)定的崗位職務(wù)，遵照該崗位職務(wù)規(guī)定的職責(zé)進(jìn)行工作。員工工作時間每周40小

18、時，每天8小時。因工作需要延長或增加工作時間，執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。所有員工均應(yīng)接受考勤，準(zhǔn)時上下班。不得遲到、早退，更不允許曠工。試用期遲到早退累計超過10次，終止試用，解除勞動合同。超過工作時間到崗為遲到，不到下班時間提前離崗為早退。遲到、早退1次罰款10元。遲到、早退超過1小時者（包括1小時）視為曠工，作曠工累計處理。第四章 休假和請假員工除每周2天休假外，法定假日為每年7天：元旦1天、春節(jié)3天、國慶節(jié)2天、勞動節(jié)1天，工資照付。員工從進(jìn)入企業(yè)連續(xù)工齡滿一年者，可享受有薪假7天。以后每增加1年工齡，有薪假期延長1天，但最多不超過2周（含公休日）。有薪假期應(yīng)按請假程序申請，員工需將書面請假報告

19、提前兩周交部門主管，由部門主管統(tǒng)一安排休假日期后，報人事部審批。有薪假須連續(xù)休息，不得超年度休假。本年度未休假者，有薪假不帶入下一年度。員工因病、因事請假或享受婚喪假、有薪假、工傷假等，超過法定時間的，均應(yīng)向部門主管提交請假申請報告，說明理由和時間，報人事部批準(zhǔn)后，方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視同曠工處理。休假期滿應(yīng)向部門主管銷假。未辦銷假手續(xù)，考勤不予登記。病假工患病或非因工負(fù)傷，休息治療，停止工作，應(yīng)及時將病假證明送交部門主管。拖延3日以上者（不含看病當(dāng)天），視為曠工。因行動困難、住院等原因不能送交假條者，須向主管領(lǐng)導(dǎo)說明并報人事部備案。員工全年病假超過30天，病假期間，按天計算只發(fā)基本工

20、資；30天之內(nèi)（包括30天）按天發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資，不發(fā)效益工資。員工需要停止工作醫(yī)療時（應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院休假證明），根據(jù)本人實際參加工作年限和本單位工作年限，給予3個月到24個月的醫(yī)療期。企業(yè)有權(quán)根據(jù)病假員工病情，與有關(guān)醫(yī)院及醫(yī)生聯(lián)系，了解并進(jìn)行必要的復(fù)查或轉(zhuǎn)院就醫(yī)。員工在連續(xù)休息4個月后，憑指定醫(yī)院診斷證明恢復(fù)工作，并試工2個月。試工期內(nèi)不能正常工作繼續(xù)休息，其休息時間和試工前連續(xù)休息時間合并計算。員工因病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療時，連續(xù)醫(yī)療期3個月以內(nèi)者（半日工作半日休息的醫(yī)療期按兩個半天合為一天計算），按規(guī)定發(fā)給病假工資，連續(xù)醫(yī)療期3個月以上時，其數(shù)額為本人基本工資的80

21、%。不執(zhí)行職級工資的員工在計發(fā)病假工資時，相應(yīng)扣發(fā)固定的收入。員工利用病、事假（包括醫(yī)療期），從事有收入的活動，企業(yè)視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分直至解除勞動合同。事假 員工請事假必須提前請示，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報人事部備案，臨時有 事不能提前請假，須在上午10：00以前 通知部門主管，否則按 曠工處理。 經(jīng)過批準(zhǔn)的事假，假期不夠應(yīng)及時續(xù)假。凡不經(jīng)續(xù)假請示，擅自休 假的，按曠工處理。 員工上班中途有事離崗，須部門主管批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每 發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；擅自離崗超過1小時（包括1小時），按曠工 累計處理。員工請事假3天以內(nèi)的（含3天），由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上的需經(jīng)總經(jīng)理同意，報人事部備案。員工

22、事假期間停發(fā)工資。月累計事假超過3天，扣發(fā)當(dāng)月效益工資?；榧伲赫；榧傩菹?天，晚婚增加7天（晚婚指男方25周歲以上，女方23周歲以上，雙方均為初婚）。家住外埠的給予路程假。喪假：員工父母、岳父母、公婆、夫妻、子女（包括養(yǎng)父母、子女）死亡時，按規(guī)定給假3天，家住外埠的按實際路程給予路程假。產(chǎn)假：符合計劃生育政策，分娩給予90天產(chǎn)假；晚育增加30天（女職工年滿24周歲，生育第一胎的）；多胞胎生育，每多生育一胎增加15天；難產(chǎn)增加15天；嬰兒不滿1周歲的女員工，每天給予兩次共1小時哺乳時間。發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資。工傷假：因執(zhí)行公務(wù)受傷，按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，取得相應(yīng)醫(yī)院證明后休假至痊

23、愈，支付因工負(fù)傷工資。第五章 培訓(xùn)和考績?yōu)樘找眴T工的情操，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率，企業(yè)定期舉辦各種教育培訓(xùn)和進(jìn)行定期崗位考核。任何員工無特殊原因一律不得拒絕參加。員工培訓(xùn)分為：職前培訓(xùn)員工進(jìn)本企業(yè)上崗之前應(yīng)接受職前培訓(xùn)。A、企業(yè)簡介和各項規(guī)章制度的講解。B、工作崗位職務(wù)說明，工作要求和相應(yīng)設(shè)備性能的講解。C、汽車修理的一般基礎(chǔ)理論和專職理論的學(xué)習(xí)。D、實際操作的訓(xùn)練。技術(shù)培訓(xùn)（在職培訓(xùn)）根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和汽車制造業(yè)的進(jìn)步，進(jìn)行在職期間的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。專業(yè)培訓(xùn)選拔員工參加廠商或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期學(xué)習(xí)。員工考核 對員工進(jìn)行考核，并評定成

24、績是企業(yè)長期的方針?？己藘?nèi)容包括： 職業(yè)道德、理論知識、出勤率、操作技能、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、 工作效率等。綜合考核根據(jù)考勤統(tǒng)計、工作記錄、獎懲記錄，每年度進(jìn)行一次；理論技能考核，每半年進(jìn)行一次，分書面答卷和實際操作兩部分；考核成績記入員工檔案作為每年年終評定、獎懲、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、合同續(xù)停的依據(jù)；參加考績工作的人員必須公正無私、嚴(yán)守秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營私舞弊行為應(yīng)立即予以處分。第六章 福利、勞保和保險企業(yè)按照國家規(guī)定，提取福利基金，用作員工福利待遇。勞動保護(hù)用品，根據(jù)各崗位實際需要統(tǒng)一發(fā)放、定期以舊換新；工作服裝企業(yè)統(tǒng)一制作，并定期更換。工作場所裝置除塵、三廢處理設(shè)備，以保證員工工作環(huán)境符合

25、國家標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)員工身心健康。企業(yè)統(tǒng)一參加社會統(tǒng)籌并在勞動合同中明確規(guī)定。員工的醫(yī)療費直接發(fā)放給個人，每年不低于300元，超過部分員工個人承擔(dān)30%；根據(jù)員工企業(yè)工齡，每年醫(yī)療費增加20元（最高不超過400元），超過部分個人承擔(dān)比例逐年遞減2%（遞減總額不高于15%）第七章 獎懲獎勵：員工有以下表現(xiàn)者，企業(yè)將根據(jù)具體情況給予適當(dāng)獎勵。完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，發(fā)明革新、改進(jìn)工作質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約原材料上，對企業(yè)作出顯著貢獻(xiàn)者。出合理化建議，經(jīng)采用卓有成效，取得重大效益者。有意外事故或災(zāi)害，奮不顧身，參加搶險救災(zāi)，使企業(yè)免受重大損失者。貫努力工作，忠于職守、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、敬業(yè)勤業(yè)、技術(shù)精良

26、、成績突出者。舉違反規(guī)章制度行為，同壞人壞事作斗爭，避免企業(yè)利益受到損害，事跡突出者。受獎勵的員工除發(fā)給獎金外，并將獎勵記入檔案，作為晉升、加薪、重點培養(yǎng)的依據(jù)。懲罰有下列表現(xiàn)者屬嚴(yán)重違反紀(jì)律，予以解除勞動合同，嚴(yán)重者移交司法機關(guān)處理（1）嚴(yán)重違反制度，造成嚴(yán)重?fù)p失者。（2）在工作場所，斗毆或毆打他人者。（3）有偷竊行為或在工作時間和工作場所賭博、酗酒者。（4）擅自在外兼任其他職務(wù)，損害企業(yè)利益者。（5）觸犯刑法，受到刑事處分者。（6）受賄、貪污或泄露企業(yè)商業(yè)、技術(shù)秘密者。（7）12個月內(nèi)累計曠工6天，連續(xù)曠工3天以上者。（8）利用企業(yè)名義，在外招搖撞騙者。（9）次記過處分者。2有下列表現(xiàn)者予

27、以記過處分并停發(fā)全年獎金擅離職守，致使企業(yè)蒙受重大損失者。不服從領(lǐng)導(dǎo)，造成企業(yè)損失者。未經(jīng)同意擅自操作非本人崗位的設(shè)備造成嚴(yán)重后果者。擅自改變操作規(guī)程，后果嚴(yán)重者。工作期間酗酒鬧事者。在同事間制造事端，造成斗毆者。嚴(yán)重違反員工守則精神，造成極壞影響者。違反規(guī)章制度，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失者；除行政記過，還要根據(jù)所造成損失數(shù)額，從以后的工資中扣還。警告以上不改正者。3警告扣發(fā)一個月獎金（1）未能如期完成任務(wù)，經(jīng)查確系員工拖延所至者。（2）在工作場所，喧嘩、吵鬧、妨礙工作、不聽勸告者。（3）因工作疏忽造成人身傷害或財產(chǎn)損失者。（4）漫罵可戶造成不良影響者。（5）未經(jīng)許可，攜帶外人進(jìn)入廠區(qū)者。（6）遲到、

28、早退累計10次以上者。（7）曠工一天。（8）工作不當(dāng)，導(dǎo)致用戶批評者。（9）個人過失導(dǎo)致事故隱患，但經(jīng)他人發(fā)現(xiàn)，及時糾正者。（10）工作期間躺臥休息或串崗聊天者。第八章 資遣對于由中心解除勞動合同的，按其在本企業(yè)工作年限，工作時間每滿1年，發(fā)給相當(dāng)于1個月工資的經(jīng)濟(jì)補償金。因嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度辭退的員工，不發(fā)經(jīng)濟(jì)補償金，給單位造成損失的，要求照價賠償。自行辭職者，亦不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補償金。合同期滿不再續(xù)約的員工亦不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補償金。對于因病不能繼續(xù)履行勞動合同者，除發(fā)給經(jīng)濟(jì)補償金，另按勞動合同約定發(fā)給相應(yīng)的醫(yī)療補助費。員工辭退應(yīng)提前30天通知本人。員工在接到通知30天內(nèi)，可以有2天有薪假，自行尋找工

29、作；超過2天按事假計。第九章 撫恤員工因公致傷、致殘、致死，依照國家有關(guān)規(guī)定辦理。第十章 附則本規(guī)定若與國家規(guī)定相抵觸時，以國家規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定未盡事宜，均執(zhí)行國家及北京市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。本制度修改解釋權(quán)歸企業(yè)董事會。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。員工招聘1招聘條件：現(xiàn)代汽車維修業(yè)需要的員工必須是相當(dāng)中專以上文化基礎(chǔ)和機電專業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會道德；普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識，高層管理人員具有大專 以上文化和專業(yè)知識；企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實際經(jīng) 驗的技術(shù)人員和管理人員；身體健康條件；年齡條件。2招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請表，經(jīng)面試和

30、考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。3試用：新聘用人員需進(jìn)行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。4用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內(nèi)提前一天；兩個月內(nèi)提前兩天；三至六個月內(nèi)提前七天。5用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、培訓(xùn)費用等?？蛻舴答佇畔⒓疤幚砬闆r匯總表客戶名稱車牌車型維修情況進(jìn)廠時間返工次數(shù)跟蹤時間報修項目：配件項目：客戶意見：技術(shù)部意見：部門主管意見：處理意見：制單： 核準(zhǔn)： 日期：配件部工作職責(zé)收

31、集市場信息，反饋客戶意見，努力開拓配件銷售市場。做好庫房的各項管理工作，做到防火、防盜、防丟失、防損壞、嚴(yán)格帳、卡、物的管理，作好計算機的輸入工作。保證車間零配件及時、準(zhǔn)確地供應(yīng)。根據(jù)市場需求、公司需要，調(diào)整零配件的合理庫存。提供配件訂購清單。每月提供配件庫存、訂購、外購、內(nèi)部領(lǐng)用等真實、有效的情況報表或報告。每季度進(jìn)行一次盤庫，提出配件的銷售價格的建議。采購員崗位職責(zé)采購員要嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，廉潔奉公，不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，損壞公司利益。負(fù)責(zé)材料和配件的采購工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購未經(jīng)批準(zhǔn)驗證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴(yán)禁采購偽劣產(chǎn)品入庫。抓好配件采購的 計劃組

32、織實施工作，做到憑單采購，嚴(yán)禁盲目采購。需要報價的配件應(yīng)先報價后拿貨。要保證零配件采購的及時性，市內(nèi)購件的應(yīng)在半天內(nèi)完成，市外購件的應(yīng)在34天內(nèi)完成。因采購組織不當(dāng)影響工期的要追究采購員責(zé)任。購回的配件，一定要交倉管員驗收，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財務(wù)報銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購員負(fù)責(zé)替換。采購員要按廠部制定的進(jìn)貨網(wǎng)點進(jìn)貨。特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在其他點采購，但要先報價后采購。倉管員崗位職責(zé)堅守崗位，按時開門，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。自覺遵守廠部各項管理制度。倉管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識，互相學(xué)習(xí)，扎扎實實把本職工作做好。材料及零配件進(jìn)庫要驗收，未驗收而進(jìn)庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題由倉庫管理員負(fù)

33、責(zé)。材料進(jìn)庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交廠部當(dāng)月進(jìn)、存、銷、核算表，以便廠部統(tǒng)計生產(chǎn)進(jìn)度。庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。修理工領(lǐng)料要派工單，由庫管員填寫材料單，領(lǐng)料人簽名，大總成件要有廠部審批手續(xù)。領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。加強對舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠時交還車主。二報、大修車所領(lǐng)消耗品實行定量管理，大修車洗零件油最多10公升，試車油10公升至20公升，機油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫管員和修理班組負(fù)責(zé)。材料及零配件的價格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不能隨便加價，車主和廠部查到要追究庫管員職責(zé)。倉庫計劃員要做好采購計劃工作，盡量作到儲

34、備合理，提高資金周轉(zhuǎn)率。倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰1050元，造成損失的由個人全部負(fù)責(zé)，一個月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的，調(diào)離崗位直至除名。材料庫安全規(guī)定1庫中儲存物品應(yīng)該遵守下列規(guī)定材料性質(zhì)相互抵觸，滅火方法不一致的應(yīng)該分開儲存。易燃材料與其他材料分開存放。硫酸、碳?xì)浠衔锱c其他材料分開存放。2易燃、易爆、劇毒等危險品要嚴(yán)格遵守專門規(guī)定。3料架保證堅固直立，無傾倒的可能，重物放在下面，輕物放在上面。4裝卸材料精神集中，穩(wěn)拿輕放，防止傷人和損壞材料。5購置物品應(yīng)及時造表入庫，以免在地上堆積混亂，發(fā)生意外。6本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)落實。 車間工作程序上班后，接受車間點名報到。到崗

35、位后，做好維修前的準(zhǔn)備工作。由專人將客戶送修車輛移動到指定維修工位。由車間主管指派維修小組承修合同中所規(guī)定的維修項目。對于返修免費維修項目，由車間主管根據(jù)返修單指派人選進(jìn)行維修。根據(jù)維修規(guī)范和維修項目對車輛進(jìn)行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。對于維修人員不能單獨判斷的故障，應(yīng)會同車間主管、技術(shù)部共同判斷故障原因。對于比較大部件的維修或零件更換，應(yīng)由維修人員通知車間主管，再由車間主管及時通知業(yè)務(wù)。維修小組應(yīng)管理好自己承修車內(nèi)物品和拆卸下的零部件。對于需要更換的部件，在能保留其完整外觀的情況下，將舊件交到配件庫房或車間主管手中，再根據(jù)車輛底盤號或發(fā)動機號等，到配件庫房領(lǐng)取新件。在檢閱維修膠

36、片、維修資料、領(lǐng)取新件時，要保存好自己工位的所有物品。嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進(jìn)行實驗。有外出試車的要求時，經(jīng)車間主管批準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)。在維修合同上認(rèn)真填寫自己所進(jìn)行的維修項目，并有主修人簽字。將自己工序內(nèi)容完成后，要及時通知車間主管，進(jìn)行下一工序的工作。在幾個單位共同進(jìn)行時，各維修小組應(yīng)相互協(xié)調(diào)配合。完成維修合同上所規(guī)定的維修項目后，由專人負(fù)責(zé)檢查修復(fù)情況，并簽字確認(rèn)。將修復(fù)工作完成后的車輛進(jìn)行衛(wèi)生清理（具體內(nèi)容由車間主管掌握），并按照維修合同上所書內(nèi)容，由車間主管檢查修復(fù)情況，車內(nèi)外飾、車內(nèi)外觀、車內(nèi)物品核對無誤簽字后，由車間主管將鑰匙交與業(yè)務(wù)保管。維修小組

37、應(yīng)及時清理自己工位的遺留物品，并進(jìn)行必要的清掃，將不再使用的設(shè)備恢復(fù)原狀。在離崗前對自己工位進(jìn)行清潔，切斷電源，關(guān)閉用電設(shè)備。下班前集合點名。車間紀(jì)律為加強車間內(nèi)部管理，杜絕外來因素對車間正常生產(chǎn)的干擾，整頓生產(chǎn)秩序，提高工作效率，特此通告。全體員工必須廉潔奉公，嚴(yán)禁索賄、受賄。遵守崗位責(zé)任制，任何員工上班時間不得擅離工作崗位，更不允許到其他部門聊天、閑談，不準(zhǔn)進(jìn)入非自己所修的車輛。洽談修車業(yè)務(wù)是接待人員的工作，除工作需要外，工廠員工一律不得私下與客戶洽談，如有技術(shù)或其他問題需與客戶商談應(yīng)先由接待人員或各部門主管先行聯(lián)系。上班時間工廠員工不準(zhǔn)外出會客，自行車要停放在指定地點。員工要遵守作息制度

38、，上班時間為8：30-17：00請假要辦理書面手續(xù)。上班時間一律不傳呼私人 ，也不許員工打私人 。不允許夾帶物品出廠，門衛(wèi)有權(quán)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。員工上班一定要穿工作服，佩帶工作證標(biāo)記。工作人員嚴(yán)禁吸煙。車間和車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要保持清潔干凈，不準(zhǔn)在車間、車場內(nèi)亂丟垃圾、紙屑、亂倒機油。車間用電器材及公用機具設(shè)備由班組負(fù)責(zé)使用、保管，禁止野蠻違章操作，丟失的要照價賠償。待修車、完工車、進(jìn)廠車，由廠指定專人將車開到指定工位和車位，嚴(yán)禁無駕駛證、無檢驗證的員工移動車輛和未經(jīng)廠部批準(zhǔn)將客戶維修車輛私自開出廠外，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰，直至除名。工作人員必須保持工位整潔、整齊，工作前、工作后必須將工位清掃干

39、凈?？蛻糇C件及全廠工作的作業(yè)單要妥善保管，如有遺失，造成損失，扣發(fā)當(dāng)月工資50%。以上各條如有違反，除有具體處罰比例外，一般根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重在5200元內(nèi)處罰，情節(jié)嚴(yán)重，屬屢教不改者要予以除名。車間工作職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術(shù)鑒定水平和生產(chǎn)效率，提高自己的工作責(zé)任心和工作熱情。按中心要求統(tǒng)一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。對于維修質(zhì)量、維修工序、維修進(jìn)度要進(jìn)行自我監(jiān)督、自我提高。保質(zhì)、保量地完成所下達(dá)的維修計劃。嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行操作，做好勞動保護(hù)，杜絕火情、火險、維修事故等的發(fā)生。管理好本工位的工具、本工位維修車輛的車內(nèi)物品，以防丟失。愛護(hù)所使用的儀

40、器、儀表、設(shè)備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。未經(jīng)允許，不得利用工作時間私自維修無維修合同或內(nèi)修單的車輛。不得到業(yè)務(wù)室和客戶休息室辦理與工作無關(guān)的事情。進(jìn)出車間應(yīng)由后側(cè)大門進(jìn)出。對于特種或?qū)Ｓ镁?、儀表、設(shè)備，應(yīng)專人負(fù)責(zé)、專人保管。防止意外損壞、丟失。不私拿車間或其他人工具以及客戶車內(nèi)任何物品。按照規(guī)定在員工休息室休息。不在所承修的車內(nèi)逗留或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。保持本崗位以及車間的內(nèi)部衛(wèi)生。未經(jīng)允許，不得在車間移動車輛。員工辭職與辭退自動辭職：員工辭職前需提前一個月提出申請，經(jīng)主管批準(zhǔn)，報管理部門審批，并辦理完有關(guān)手續(xù)方能離廠。凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的，作曠工論處。凡未經(jīng)批準(zhǔn)堅持要辭職的，可按培訓(xùn)合同

41、規(guī)定補償企業(yè)損失。企業(yè)因生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)條件發(fā)生變化，或因企業(yè)宣告破產(chǎn)或不可抗拒的原因辭退員工的，應(yīng)按勞動法給與補償。違紀(jì)辭退：員工觸犯國家法律、法規(guī)或違反企業(yè)規(guī)章制度，可隨時辭退而不予任何補償。員工試用期合同(簡稱甲方)因業(yè)務(wù)擴展，現(xiàn)招聘 先生/小姐（簡稱乙方）為甲方試用員工。依照中華人民共和國勞動法有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議：乙方錄用時應(yīng)向甲方提供有效的身份證、學(xué)歷、婚姻、暫住證和其他相關(guān)證件和證明。乙方在甲方應(yīng)聘的職務(wù)為 。乙方必須接受甲方的工作考核，盡職盡責(zé)，遵守國家法律、法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度。在試用期內(nèi)甲方為乙方提供午餐。乙方試用期工資為 元/每月，試用期為 個月。試用期內(nèi)不

42、享受正式員工各項福利待遇。試用期內(nèi)，乙方可以要求甲方對乙方的技術(shù)、技能培訓(xùn)。如因乙方原因終止試用期合同，乙方要支付甲方對其有償培訓(xùn)所發(fā)生的所有費用。試用期滿，如乙方的各項工作能力達(dá)到甲方的要求，甲方將與乙方簽訂正式勞動合同，乙方并享受正式員工待遇。試用期內(nèi)，如乙方不能達(dá)到甲方要求的各項工作能力，甲方有權(quán)在試用期內(nèi)辭退乙方。乙方在試用期內(nèi)，損壞甲方的物品，乙方將要照價賠償。如乙方損壞甲方的各類名譽及信譽，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。 年 月 日起試用乙方。合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。合同一式兩份，甲乙雙方各一份。合同具有同等法律效應(yīng)，雙方簽字生效。甲方代表： 乙方代表：蓋章： 蓋章： 年 月 日

43、 年 月 日正式員工合同甲方： （國家一類汽車維修企業(yè)，以下簡稱甲方）法人： ： 地址： 乙方：姓名 年齡 性別 學(xué)歷 聯(lián)系 ： 身份證號碼： 家庭詳細(xì)住址 擔(dān)保人（或介紹人）： 有效證件號碼： 聯(lián)系 ： 根據(jù)中華人民共和國勞動法以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，甲方招收乙方為企業(yè)正式員工，經(jīng)雙方平等協(xié)商，訂立本合同。勞動合同期限：合同期從 年 月 日起至 年 月 日止。工作內(nèi)容：乙方同意按甲方工作需要，在 崗位（工種）工作，完成該崗位（工種）所承擔(dān)的各項工作內(nèi)容。勞動報酬：正式員工的工資報酬以月薪計算，甲方聘用乙方底薪為 元/月。（包括基本工資、地區(qū)補貼、學(xué)歷補貼、醫(yī)療補貼、交通補貼、住

44、房補貼、職務(wù)補貼、技術(shù)業(yè)務(wù)能力補貼等。）在底薪之外有效益工資。勞動紀(jì)律：甲乙雙方嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，乙方應(yīng)遵守國家職工守則，遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。要求：乙方入職前向甲方提供有效身份證、婚姻證明、學(xué)歷證明、計劃生育證明、暫住證及相關(guān)的證件、證明。乙方在入職前后，可以要求接受甲方對乙方的技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。乙方被聘用為正式員工時，甲方對乙方所在崗位的工作能力進(jìn)行考核、鑒定。甲方每半年考核一次，考核合格，承認(rèn)其技術(shù)資格。勞動合同解除條件： 具有下列情形之一，甲方可以解除乙方的勞動合同：1經(jīng)考核乙方不勝任原崗位（工種）的；2嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度，屬于因違紀(jì)辭退

45、、除名以及開除的；3嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；4依法追究其刑事責(zé)任的。責(zé)任；1甲乙雙方任何一方提前終止合同，需提前30天通知對方；2若甲方經(jīng)營不景氣需提前辭退乙方的，應(yīng)補償乙方一個月工資；3因乙方原因提出終止合同，乙方要支付甲方對乙方培訓(xùn)所發(fā)生的一切費用；4若乙方在合同期間內(nèi)，如有失職或不正當(dāng)行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失及其他損失，甲方有權(quán)向乙方索賠，直到追究其法律責(zé)任。甲方為乙方提供住宿，以及國家規(guī)定的員工保險福利，但乙方應(yīng)繳納適當(dāng)?shù)乃娰M。合同期滿后，甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商，可以繼續(xù)簽訂勞動合同。本合同依法訂立即具有法律約束力，雙方必須嚴(yán)格履行。本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本合

46、同自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，涂改或代簽無效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲方（單位蓋章）： 乙方（簽名或蓋章）： 甲方代表：。 合同訂立日期： 年 月 日應(yīng)聘人員基本條件為使到本企業(yè)工作的員工能勝任工作，人盡其才，制定本員工聘用基本條件。規(guī)定：聘用員工的基本條件分為普通技工、高級技工、普通管理人員、高級管理人員等四個類型。普通技工（含學(xué)徒）的基本條件：年齡在18周歲以上，45周歲以下身體健康，符合國家規(guī)定的招聘人員條件。有事業(yè)心、有職業(yè)道德，有勤奮精神。具有中?；蛳喈?dāng)中專文化，專業(yè)為汽車維修或機電專業(yè)或相當(dāng)于上述專業(yè)的高中生。愿與本公司協(xié)調(diào)一致，共同奮斗。高級技工的基本條件：具

47、備普通技工的全部基本條件。具有五年以上的汽車維修經(jīng)驗，并持有五級以上的維修等級證書，或?qū)嶋H能力達(dá)到五級汽車維修技術(shù)等級的。熟悉中高檔轎車發(fā)動機、變速器、其他底盤系統(tǒng)、或電器設(shè)施或車架車體或油漆的基本構(gòu)造和一般維修工藝。能查閱中高檔轎車一般維修技術(shù)資料，能單獨使用近期汽車檢測儀器和專用工具，解決汽車維修技術(shù)問題。具有汽車常見專業(yè)英語的識讀能力。普通管理人員的基本條件：年齡23周歲以上，身體健康，符合國家規(guī)定的招聘人員條件。熟悉汽車維修、檢測及其定價、具有業(yè)務(wù)洽談經(jīng)驗。有A型汽車駕駛證，參加管理3年以上（本條主要針對業(yè)務(wù)接待人員）。具有對口的中專學(xué)歷或相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷。具有較強的組織能力和經(jīng)驗。具有事業(yè)

48、心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。愿與本企業(yè)同心同德、榮辱與共。高層管理人員的基本條件：年齡25周歲以上，參加管理工作5年以上，身體健康。具備普通管理人員基本條件中的第4、5、6條。熟悉汽車維修技術(shù)和業(yè)務(wù)，具有高層管理人員的素質(zhì)和組織能力。具有汽車專業(yè)工程師、技師或經(jīng)濟(jì)師、會計師資格。能借助工具書查閱汽車專業(yè)英語資料。具有相應(yīng)的基礎(chǔ)理論知識和解決專業(yè)技術(shù)問題的能力和經(jīng)驗。新進(jìn)人員試用期滿考核評定表綜合考核（占30分） 部門： 姓名：分類評定內(nèi)容分?jǐn)?shù)工作態(tài)度（5分）1很少遲到、早退、缺席、工作態(tài)度認(rèn)真2工作不偷懶、不倦怠3做事敏捷、效率高4遵守上司的指示5不倦怠、且正確地向上司報告基礎(chǔ)能力（5分）6精

49、通職務(wù)內(nèi)容、具備處理事情的能力7掌握職務(wù)上的要點8善于安排工作的步驟、準(zhǔn)備工作9嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則10在既定的時間內(nèi)完成工作業(yè)務(wù)數(shù)量程度（5分）11能掌握工作的前提、并有效的執(zhí)行12能隨即應(yīng)變13有價值概念、能創(chuàng)造新的價值觀念14善于與客戶交談、具有說服力責(zé)任感（5分）15可以自己做新的工作16責(zé)任感強、確實能完成交付的工作17即使是難的工作，也勇于面對18努力用心地處理事情，避免過錯發(fā)生協(xié)調(diào)性（5分）19預(yù)測過錯的可能性，想出預(yù)防的對策20做事冷靜，不感情用事21與別人配合，和睦工作22重視與其他部門的協(xié)調(diào)23在工作上樂于幫助同事24積極參加公司舉辦的活動自我啟發(fā)（5分）25審查自己

50、的能力，并學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)26以廣闊的眼光來看自己與企業(yè)的未來27豐富自己的情緒28不向外人傾訴工作上的不滿29即使是自己份外的事，也能企劃或提出提案30以長期的展望制定目標(biāo)或計劃，并付諸實施評價分?jǐn)?shù)合計出勤考核（占30分）試用期間 年 月 日至 年 月 日出 勤 工 作 狀 況說 明缺席事假日病假日無故日遲到次早退次缺席總計次實際上班日數(shù)日評價分?jǐn)?shù)分標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)日評價分?jǐn)?shù)=（實際上班日數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)）X30分（遲到早退次數(shù)X0.5）專業(yè)能力考核（占40分）內(nèi)容考評組評議評價分?jǐn)?shù)分四、考核評定結(jié)果 分*60分以下，停止任用。*80分以下，延長任用期至 年 月 日止*80分以上，書面通知正式

51、聘用。員工獎勵與處罰一、獎勵企業(yè)根據(jù)員工表現(xiàn)，每年對員工進(jìn)行考核評績，以作進(jìn)級及工資調(diào)整之依據(jù)，使有職位空缺時給予提升機會，而此機會將盡可能給予本企業(yè)員工。勤獎勵。員工每個月遲到積累不超過十分鐘、不早退、不臨時請假（事假及兩天以內(nèi)之其他假期需提早申請）可獲獎勵?？儶剟?。員工若有以下佳績者，得由部門主管報請總經(jīng)理獎勵并作升職之參考。服務(wù)周到，態(tài)度良好，博得客戶普遍贊揚者。品行良好，不計較個人得失，無不良嗜好者。技術(shù)精湛，經(jīng)驗豐富，見解正確，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)者。提出意見、建議獲企業(yè)采納，取得效果者。協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展，使之能增加收益/檢舉舞弊或其他對企業(yè)不利事情，因此減少或免除損失者。勇于開拓，工作勤奮，

52、責(zé)任心強為員工之表率而獲主管推薦者。遇緊急突發(fā)事件如防風(fēng)、防火、安全事故等應(yīng)變能力強，臨危不亂，處理得當(dāng)者。保護(hù)、愛護(hù)企業(yè)資產(chǎn)、設(shè)備和財務(wù)，使之免受損失者。應(yīng)對處置得當(dāng)，令企業(yè)聲譽增加者。二、處罰本企業(yè)的處罰分為警告、記過、解雇、開除。1員工若違反下列規(guī)則者，將受紀(jì)律處罰。消極怠工、擅離職守、外出或在工作地點、工作時間會私客。私自動用企業(yè)機器設(shè)備作私活，打私人長途 。工作時間飲酒、奕棋、睡覺。隨地吐痰、丟棄煙頭、雜物。粗言穢語、喧嘩、滋事。造謠生事、企圖陷害或匿名誣告。借企業(yè)款項，過期不還。事先未獲主管批準(zhǔn)，出差再外繞道營私或利用企業(yè)客戶營私。事先未獲主管批準(zhǔn)，在工作時間參與與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無

53、關(guān)的活動。職工因違反紀(jì)律而獲紀(jì)律處罰書后，將記錄于本檔案中。2員工如犯下列過錯應(yīng)立即開除。工作態(tài)度惡劣，拒絕上級合法及合理之指令。玩忽職守、瀆職造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。不忠誠于企業(yè)事業(yè)，貪污受賄及收受未經(jīng)企業(yè)同意之回扣或故意低報營業(yè)額、騙帳，除開除、賠償經(jīng)濟(jì)損失外，企業(yè)按反賄賂條例規(guī)定，將其提交有關(guān)部門處理。未經(jīng)批準(zhǔn)私自將企業(yè)圖紙、文件、資料、產(chǎn)品偷拿出企業(yè)。故意損壞企業(yè)設(shè)備及財產(chǎn)，或故意泄露技術(shù)及經(jīng)營管理秘密。聚眾滋事，破壞內(nèi)部工作秩序。吸毒、盜竊、于企業(yè)內(nèi)聚賭、有傷風(fēng)化、調(diào)戲或利用職權(quán)侮辱同事、打擊報復(fù)同事。對上級、客戶態(tài)度粗魯、不禮貌與同事大聲爭吵、斗毆。私藏違禁物品、軍火、武器于企業(yè)范圍內(nèi)。

54、未經(jīng)授權(quán)，散步發(fā)表不利于企業(yè)聲譽、內(nèi)部運做及經(jīng)營管理之言論、材料。連續(xù)曠工三日以上者或當(dāng)年累計曠工七日者作自動離職論處。員工因違反所在地法規(guī)而被拒捕或檢控。工不按企業(yè)規(guī)定辦事及失職造成的責(zé)任事故，失職者除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，本企業(yè)保留追究聲譽損失的權(quán)利。三、員工違反企業(yè)紀(jì)律制度，其主管縱容、包庇、知情不報或不按規(guī)定處理的視同處理員工守則樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。廉潔奉公，嚴(yán)禁以修車加班為名向客戶索取財物。遵守上、下班作息制度，請假要辦理手續(xù)。上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。堅守工作崗位。工作時間不準(zhǔn)串崗、聊天，不準(zhǔn)到客戶維修車上休

55、息，不準(zhǔn)亂動客戶車內(nèi)的開關(guān)，不準(zhǔn)進(jìn)入接待室打私人 和休息、閑談。遵守門衛(wèi)制度，上班時間不準(zhǔn)會客，進(jìn)出廠門攜帶物品要登記，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶外人進(jìn)廠。嚴(yán)格遵守安全制度，嚴(yán)禁在車間內(nèi)吸煙。服從調(diào)度，聽從指揮，嚴(yán)格履行工作程序和作業(yè)程序，以科學(xué)的態(tài)度和方法修車。愛護(hù)公物。客戶車輛、車上的用品、車間用電器材及機具設(shè)備，要妥善保管，禁止野蠻操作。積極鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，新員工要培訓(xùn)合格后才能上崗。模范遵守國家法規(guī)、法律和廠部各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁賭博，嚴(yán)禁無證駕駛移動車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車輛開出廠外。保持整潔，講究衛(wèi)生，作業(yè)區(qū)要保持干凈的環(huán)境，車輛出廠一定要洗車洗塵，將車干干凈凈交給車主。廠長經(jīng)理崗位職責(zé)貫徹

56、執(zhí)行合同、企業(yè)章程。制定規(guī)章制度，確定下屬主管的分工及職責(zé)，全面組織領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理，全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營、運作情況，改善生產(chǎn)技術(shù)條件及經(jīng)營方式。合理調(diào)配人力、物力、財力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)或工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。編制企業(yè)發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標(biāo)，確定勞動工資、獎金、利潤、分配方案和會計預(yù)算報表和財務(wù)報告。決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，決定副職的考核任免，決定員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職，決定對資金的運用、員工的獎金、福利和業(yè)務(wù)費的開支。審批企業(yè)的人員編制、財務(wù)開支、配件采購、人員培訓(xùn)、設(shè)備更新等重大計劃。協(xié)調(diào)企業(yè)與公安、工商、稅務(wù)、交通等各方面的關(guān)系，建

57、立良好的外部環(huán)境。積極努力抓好企業(yè)的文化建設(shè)，使員工的觀念、形象、素質(zhì)都能跟得上企業(yè)競爭發(fā)展的需要。努力創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。廠辦主管崗位職責(zé)貫徹和監(jiān)督執(zhí)行國家有關(guān)政策和企業(yè)規(guī)章制度，以及經(jīng)理辦公會議各項決議。負(fù)責(zé)員工的招聘、調(diào)動、辭退工作，對員工的考核、晉升、懲處獎罰、申報審查工作。建立健全企業(yè)人事檔案和資料檔案，制定工資、勞保、福利、獎勵等管理制度，提交廠長經(jīng)理審批。負(fù)責(zé)員工的職業(yè)道德教育，制定培訓(xùn)計劃，組織安排員工培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)宣傳、廣告、對外聯(lián)絡(luò)、來訪接待等公關(guān)工作。擬定各項規(guī)章制度，提交廠長經(jīng)理審批。協(xié)調(diào)與各部門之間關(guān)系，抓好計生、安全保衛(wèi)、行政、總務(wù)方面工作，抓好公務(wù)

58、車輛管理，組織安排好節(jié)假日值班及文體活動。完成廠長經(jīng)理交給的各項任務(wù)。技術(shù)部工作質(zhì)量考核 部門負(fù)責(zé)人： 考評日期： 月 日工作職責(zé)完成情況考核結(jié)果（優(yōu)、良、及格、不及格）處理意見負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的技術(shù)檢驗和技術(shù)診斷負(fù)責(zé)完工車輛的技術(shù)檢驗和技術(shù)診斷建立設(shè)備檔案，下達(dá)設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃和新設(shè)備的購置計劃負(fù)責(zé)配件使用的質(zhì)量鑒定負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)計劃的下達(dá)和實施，建立員工培訓(xùn)和考核檔案負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)設(shè)備和資料的保管修理過程中技術(shù)難題的攻關(guān)負(fù)責(zé)建立健全全廠的設(shè)備、工具管理制度領(lǐng)導(dǎo)批示負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的鑒定，寫出鑒定報告其他有關(guān)工作考評組人員簽字考核、獎懲辦法：每項具體工作，沒有完成的或完成不好的每項扣罰5元。發(fā)生

59、一般工作質(zhì)量事故扣罰50-100元。發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰200元。情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位或除名。 技術(shù)部工作職責(zé)負(fù)責(zé)技術(shù)部（會議室）的室內(nèi)衛(wèi)生?？蛻舻竭_(dá)后，在業(yè)務(wù)人員的陪同下，共同對送修車輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶。和車間主管共同商定維修計劃。在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督修復(fù)情況，提供必要的技術(shù)支持。進(jìn)行汽車專業(yè)技術(shù)資料的查閱和保管。車輛修復(fù)后進(jìn)行詳細(xì)的檢查。對全廠技術(shù)人員進(jìn)行有計劃、有重點的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核。和車間主管一起，共同組織人員進(jìn)行外出搶修。制定維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，適時修正車間的工作重點。協(xié)同車間主管共同調(diào)整車間的工作量及測算車間的工

60、作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時。測算車間消耗材料的使用，維修單元生產(chǎn)成本的消耗。根據(jù)生產(chǎn)情況，提出定購配件的計劃和清單。業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核 部門負(fù)責(zé)人： 考評日期： 月 日工作職責(zé)完成情況考核結(jié)果（優(yōu)、良、及格、不及格）處理意見接待車主，受理車主的維修項目與技術(shù)部聯(lián)系、監(jiān)測、確診修理項目確定維修項目的工期、價格確定零配件供應(yīng)方式及價格車輛的交接登記受理車主的附加要求填寫綜合單、及時給車間及有關(guān)部門最佳項目和配件、同客戶的交車工作負(fù)責(zé)車鑰匙的保管和傳遞登記手續(xù)出廠車的驗收、與客戶的交車工作延遲車的客戶聯(lián)系工作，（小修提前1小時、大修提前1天）即使報告車主建立客戶檔案及對客戶的跟蹤服務(wù)建立業(yè)