lc2期豐田柔性化用工作業(yè)

1、5 月 9 日 lean coffee微課筆記接下來的四十分鐘，我跟大家柔性化用工趨勢跟大家一下標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。這個課題主要是圍繞著標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和制造業(yè)上面兩張展示資料。第一張展示資料主要看一下制造業(yè)主要的經(jīng)營中的主要問題。首先，是訂單的交付問題，市場的銷售問題，制造的成本問題和產(chǎn)品質(zhì)量。在服務(wù)過的客戶當(dāng)中，很多客戶都會這四大問題。這四大問題主要根本原因，其實(shí)就是人，尤其是密集型制造業(yè)，人，怎么去管理，最的，是管理。很多制造業(yè)的朋友問：現(xiàn)在的員工很難管，80/90 后，崇尚，怎么管？這是接關(guān)系。再有外部，中國的消費(fèi)市場有淡旺季，這跟的消費(fèi)有直所以，第二個展示資料可以看到，由于員工越來越個性化，而且制造業(yè)

2、有淡旺季外部條件，所以造成制造業(yè)現(xiàn)場管理，包括訂單的穩(wěn)定性，有很多客觀。近幾年，很多公司爆發(fā)出員工流失率高的現(xiàn)象，這都跟這兩大系。的不穩(wěn)定有直接或間接關(guān)上面這份資料咱們看一下。既然已經(jīng)發(fā)上這樣對的呢？，那精益的公司-豐田，是怎樣應(yīng)生產(chǎn)型企業(yè)會根據(jù)淡旺季的不同，決定臨時期間工或者小時工承擔(dān)部分訂單高時的工作量。這也制造業(yè)未來的發(fā)展趨勢。近幾年很多大型制造企業(yè)用外來工或者短期工的比例，每年都在逐漸增加，由個別現(xiàn)象開始像普遍現(xiàn)象轉(zhuǎn)變。因?yàn)槠髽I(yè)必須考慮生存問題。淡季的時候不可能養(yǎng)很多員工，旺季的時候只能用這種方法解決訂單的供應(yīng)問題，這也是一種的選擇。接下來就會發(fā)生很多問題，就是很多企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量做不好。

3、當(dāng)然跟現(xiàn)場管理有直接關(guān)系，但是問題，是產(chǎn)品的工藝執(zhí)行問題。工藝執(zhí)行是產(chǎn)品質(zhì)量最大的。在很多制造型企業(yè)里，管理者說，很多正式員工，管理起來還會出現(xiàn)質(zhì)量問題，那這種期間工，這么去控制質(zhì)量，是很頭痛很急迫。有時候短期的勞務(wù)工，不僅僅是質(zhì)量問題，還有成本。比如標(biāo)準(zhǔn)工時的測算等。當(dāng)初我在豐田任職的時候，學(xué)會了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的方法。但是當(dāng)時還沒有認(rèn)識到這的制造企業(yè)的柔性化用工有很大的幫助。接下來的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。，大家可以感受下，豐田的現(xiàn)場員工的他們是怎么做到的呢？其實(shí)就是通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的評估要點(diǎn)。這種管理的原理是基于讓員工，尤其讓新員工，把標(biāo)準(zhǔn)記在腦子里，增強(qiáng)員工的增的工作意識和工作標(biāo)準(zhǔn)。剛才前 4 個是豐田的現(xiàn)

4、場管理者，每天都有固定的時間和計劃，進(jìn)行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的管理和，以及觀察。其實(shí)這項(xiàng)管理的原理，就是這名員工已經(jīng)理解了標(biāo)準(zhǔn)。后面的 8 個，是的豐田發(fā)工廠，大家可以看到，員工的兩個循環(huán)的動作，順序，動作，包括工具的使用方法，步子的移動方法，基本上是無差異的。在豐田，其實(shí)是用了最簡單的方法。把員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的執(zhí)行分為 5 個等級。第一級是入職一周到兩周的員工，要求員工按照作業(yè)的步驟順序清晰表述作業(yè)。二級員工是入職一個月的員工，可以做到說一句標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場可以按照標(biāo)準(zhǔn)要求做出來?？梢酝ㄟ^現(xiàn)場執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否與行為相符。豐田就有很有意思的現(xiàn)象，每次新員工或者期間工入職一個月左右，現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書頻繁更新，現(xiàn)

5、場管理者會發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際不符，他們必須更新。不然員工會問：為什么標(biāo)準(zhǔn)是一樣，操作是另一樣。以上所說的更新，可能是因?yàn)楫a(chǎn)品的型號不一樣，生產(chǎn)節(jié)拍的細(xì)節(jié)不一樣，工具不一樣，新員工的比標(biāo)準(zhǔn)更好。這些有必要的更新。豐田的三級員工一般在入職三個月以上，他可以邊說邊做，而且指導(dǎo)每個作業(yè)要領(lǐng)和要點(diǎn)。四級員工一般是入職 1 年以上，或者是班組中的多能工。他能知道如果標(biāo)準(zhǔn)，會造成什么，是徹底理解了標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的關(guān)系。五級員工在入職兩年或者以上，或者機(jī)動工，或者是班長，他知道工序當(dāng)初發(fā)生了什么不良現(xiàn)象，而針對這種不良現(xiàn)象的改善措施是什么。所以在豐田現(xiàn)場，如果評價現(xiàn)場管理者是否稱職，讓他的部下，把日常工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)說一

6、遍或者做一遍，如果員工入職 3 個月以上，必須做到 3 級左右，如果做不到，那么這名管理者就是不稱職的。以上是豐田現(xiàn)場如何快速評價員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 5 級法，包括如何評價現(xiàn)場管理者的管理水平。以上的是精益標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的邏輯主線，資料下面有一行字。這行字是：工作的業(yè)績來源于行為，人的行為受意識支配。所以，豐田現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理，是遵循了很簡單的邏輯:意識支配行為，行為做了才有工作的業(yè)績和結(jié)果。資料上有橫軸和縱軸。第一個層次是執(zhí)行層次?？吹胶芏嘀圃鞓I(yè)現(xiàn)場其實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)。員工其實(shí)希望找到標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，希望有標(biāo)準(zhǔn)指引準(zhǔn)，要么沒有，要么與實(shí)際不相符。對，錯。很多中國制造業(yè)現(xiàn)場的標(biāo)其實(shí)現(xiàn)場管理者如果把與工藝相匹配的標(biāo)準(zhǔn)

7、指導(dǎo)給員工，其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行已經(jīng)成功一半。很遺憾，看到很多職工工作了很長時間，但是表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的時候，語言表達(dá)很弱，他在工作時憑經(jīng)驗(yàn)工作，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)的邏輯，按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品。所以，制造業(yè)，員工流失率高，訂單不穩(wěn)定，波動情況下，如果沒有很好的管理標(biāo)準(zhǔn)的方法，產(chǎn)品的交期和質(zhì)量，成本是無法保障的。執(zhí)行的第二步，是讓員工知道標(biāo)準(zhǔn)。第三步，是員工和管理者理解標(biāo)準(zhǔn)。第二個層次，是改善。有了與現(xiàn)場相符的標(biāo)準(zhǔn)后，可以在標(biāo)準(zhǔn)上發(fā)現(xiàn)問題。很多企業(yè)在推合理化建議，但是現(xiàn)場管理者找不到合理化建議的方向。如果改善建立在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，就會發(fā)現(xiàn)源源不斷的改善點(diǎn)。所以改善的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)。第三個層次是評價。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是建立規(guī)范的員工負(fù)荷

8、評價方法，讓負(fù)荷高的作業(yè)進(jìn)行輪換。下面一個案例。輔導(dǎo)了 4 個月，取得了不錯的業(yè)績。從改善前節(jié)拍 75 秒，改善后節(jié)拍 61.2 秒雖然產(chǎn)品節(jié)拍縮短了，定員人數(shù)從 519 人變成 520 人，整體效率提高了 18.7%。分為了 5 個步驟達(dá)到的業(yè)績?，F(xiàn)在做到了第四步。第一步，生產(chǎn)線上每個員工工作進(jìn)行，有標(biāo)準(zhǔn)，1 是要錄5 個循環(huán)，具體標(biāo)準(zhǔn)下一次再。2 是要求班組長去錄。其實(shí)在的時候，班組長已經(jīng)在觀察部下怎么在工作，已經(jīng)在思考問題。第二步，是進(jìn)行作業(yè)拆解。在拆解的時候可以發(fā)現(xiàn)很多改善點(diǎn)。當(dāng)一條生產(chǎn)線作業(yè)拆解完時，可以發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線很多工序可以重新拆分組合，比原來優(yōu)化，甚至可以直接省掉多少人當(dāng)然拆

9、解的過程是班組長做的。一般是老師根據(jù)工藝特性帶領(lǐng)拆解 1-2 個，后面由班組長完成。當(dāng)然這些都是由懂工藝的老師引領(lǐng)他們思考和發(fā)現(xiàn)。當(dāng)新的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)時，現(xiàn)場管理者會非常珍惜，因?yàn)槭撬麄兏冻鲂难椭腔圩龀傻模运麄冊谇楦猩显敢馔峦苿?。同樣，也有相?yīng)的管理措施預(yù)防。舉例來說，可以規(guī)定在時間里，讓員工把新標(biāo)準(zhǔn)記住，再讓員工做一下，印證標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際是否相符。所以，第四步是印證工作安排到班組長的日常工作中。這在豐田叫做：標(biāo)準(zhǔn)管理法。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)并不是僅僅是約束員工的工藝執(zhí)行行為，也約束基層管理者必須遵守規(guī)則進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理。其實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不是僅僅得到一個合格的員工，真正是育成了基層管理團(tuán)隊，這才是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)真正的本質(zhì)。其實(shí)現(xiàn)場制造管理基于兩個支柱，一個是有合格的員工，進(jìn)行工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，還需要懂得管理管理標(biāo)準(zhǔn)的基層管理團(tuán)隊。長安鈴木請問現(xiàn)在豐田對新員工的培訓(xùn)，仍然采用 JI 的方式嗎？最早的豐田在新工廠是，用的這種方法多一些。但是這幾年，可能出于人性化考慮，沒有太關(guān)注直接的判定，但是在關(guān)鍵工藝，比如壓鑄，發(fā)組裝工藝，是徹底