物業(yè)管理及后勤服務采購項目招標文件參考范本

1、物業(yè)管理及后勤服務采購項目招標文件物業(yè)管理及后勤服務采購項目招標文件2/55物業(yè)管理及后勤服務采購項目招標文件第 PAGE 1 頁 共 NUMPAGES 55 頁目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc3969014 第一部分 投標邀請函 PAGEREF _Toc3969014 h 4 HYPERLINK l _Toc3969015 第二部分 采購項目內容 PAGEREF _Toc3969015 h 7 HYPERLINK l _Toc3969016 項目編號/包組號：YJGPC2019010Z PAGEREF _Toc3969016 h 7 HYPERLINK

2、 l _Toc3969017 項目名稱：物業(yè)管理及后勤服務采購項目 PAGEREF _Toc3969017 h 7 HYPERLINK l _Toc3969018 A 商務要求 PAGEREF _Toc3969018 h 7 HYPERLINK l _Toc3969019 B 技術要求 PAGEREF _Toc3969019 h 10 HYPERLINK l _Toc3969020 一、項目概況: PAGEREF _Toc3969020 h 10 HYPERLINK l _Toc3969021 第三部分 投標人須知 PAGEREF _Toc3969021 h 19 HYPERLINK l _T

3、oc3969022 說 明 PAGEREF _Toc3969022 h 19 HYPERLINK l _Toc3969023 1適用范圍和資金來源 PAGEREF _Toc3969023 h 19 HYPERLINK l _Toc3969024 2定義 PAGEREF _Toc3969024 h 19 HYPERLINK l _Toc3969025 3合格的投標人 PAGEREF _Toc3969025 h 19 HYPERLINK l _Toc3969026 4投標費用 PAGEREF _Toc3969026 h 19 HYPERLINK l _Toc3969027 招標文件說明 PAGER

4、EF _Toc3969027 h 20 HYPERLINK l _Toc3969028 5招標文件的構成 PAGEREF _Toc3969028 h 20 HYPERLINK l _Toc3969029 6招標文件的澄清、修改 PAGEREF _Toc3969029 h 20 HYPERLINK l _Toc3969030 投標文件的編制 PAGEREF _Toc3969030 h 20 HYPERLINK l _Toc3969031 7要求 PAGEREF _Toc3969031 h 20 HYPERLINK l _Toc3969032 8投標語言及計量單位 PAGEREF _Toc3969

5、032 h 20 HYPERLINK l _Toc3969033 9投標文件的構成 PAGEREF _Toc3969033 h 20 HYPERLINK l _Toc3969034 10投標文件格式 PAGEREF _Toc3969034 h 21 HYPERLINK l _Toc3969035 11資格證明文件 PAGEREF _Toc3969035 h 21 HYPERLINK l _Toc3969036 12貨物和服務的證明文件 PAGEREF _Toc3969036 h 22 HYPERLINK l _Toc3969037 13投標報價與投標貨幣 PAGEREF _Toc3969037

6、 h 22 HYPERLINK l _Toc3969038 14投標保證金 PAGEREF _Toc3969038 h 22 HYPERLINK l _Toc3969039 15投標有效期 PAGEREF _Toc3969039 h 23 HYPERLINK l _Toc3969040 16投標文件的簽署及規(guī)定 PAGEREF _Toc3969040 h 23 HYPERLINK l _Toc3969041 投標文件的遞交 PAGEREF _Toc3969041 h 23 HYPERLINK l _Toc3969042 17投標文件的密封和標記 PAGEREF _Toc3969042 h 23

7、 HYPERLINK l _Toc3969043 18遞交投標文件的時間、地點及截止時間 PAGEREF _Toc3969043 h 24 HYPERLINK l _Toc3969044 19遲交的投標文件 PAGEREF _Toc3969044 h 24 HYPERLINK l _Toc3969045 20投標文件的修改和撤回 PAGEREF _Toc3969045 h 24 HYPERLINK l _Toc3969046 開標和評標 PAGEREF _Toc3969046 h 24 HYPERLINK l _Toc3969047 21開標 PAGEREF _Toc3969047 h 24

8、HYPERLINK l _Toc3969048 22評標委員會 PAGEREF _Toc3969048 h 25 HYPERLINK l _Toc3969049 23對投標文件的初審和響應性的確定 PAGEREF _Toc3969049 h 25 HYPERLINK l _Toc3969050 24投標報價的審核 PAGEREF _Toc3969050 h 26 HYPERLINK l _Toc3969051 25詢標及投標文件的澄清 PAGEREF _Toc3969051 h 26 HYPERLINK l _Toc3969052 26評標原則 PAGEREF _Toc3969052 h 26

9、 HYPERLINK l _Toc3969053 27評標標準和辦法 PAGEREF _Toc3969053 h 26 HYPERLINK l _Toc3969054 28評標注意事項 PAGEREF _Toc3969054 h 29 HYPERLINK l _Toc3969055 29接受和拒絕投標的權利 PAGEREF _Toc3969055 h 29 HYPERLINK l _Toc3969056 30發(fā)布中標結果公告和發(fā)放中標通知書 PAGEREF _Toc3969056 h 29 HYPERLINK l _Toc3969057 31投標人對中標結果的質疑、投訴 PAGEREF _To

10、c3969057 h 30 HYPERLINK l _Toc3969058 授予合同 PAGEREF _Toc3969058 h 30 HYPERLINK l _Toc3969059 32合同授予標準 PAGEREF _Toc3969059 h 30 HYPERLINK l _Toc3969060 33簽訂合同 PAGEREF _Toc3969060 h 30 HYPERLINK l _Toc3969061 G 政府采購政策 PAGEREF _Toc3969061 h 30 HYPERLINK l _Toc3969066 第四部分 參考合同 PAGEREF _Toc3969066 h 33 H

11、YPERLINK l _Toc3969067 第五部分 投標文件格式 PAGEREF _Toc3969067 h 36 HYPERLINK l _Toc3969068 封面格式 PAGEREF _Toc3969068 h 36 HYPERLINK l _Toc3969069 第一章資格審查和和符合性審查文件 PAGEREF _Toc3969069 h 37 HYPERLINK l _Toc3969070 （一）無重大違法記錄聲明函 PAGEREF _Toc3969070 h 39 HYPERLINK l _Toc3969071 （二）法定代表人證明書 PAGEREF _Toc3969071 h

12、 40 HYPERLINK l _Toc3969072 （三）法定代表人授權書 PAGEREF _Toc3969072 h 41 HYPERLINK l _Toc3969073 （四）資格審查文件要求提交的有效證明文件 PAGEREF _Toc3969073 h 42 HYPERLINK l _Toc3969074 第二章投標文件商務及技術部分 PAGEREF _Toc3969074 h 43 HYPERLINK l _Toc3969075 附件一：投標函 PAGEREF _Toc3969075 h 43 HYPERLINK l _Toc3969076 附件二：投標一覽表 PAGEREF _T

13、oc3969076 h 44 HYPERLINK l _Toc3969077 附件三：投標分項報價表 PAGEREF _Toc3969077 h 45 HYPERLINK l _Toc3969078 附件四：商務條款偏離一覽表 PAGEREF _Toc3969078 h 46 HYPERLINK l _Toc3969079 附件五：貨物技術參數(shù)及配置一覽表 PAGEREF _Toc3969079 h 47 HYPERLINK l _Toc3969080 附件六：技術條款偏離一覽表 PAGEREF _Toc3969080 h 48 HYPERLINK l _Toc3969081 附件七：投標人推

14、薦的選擇清單 PAGEREF _Toc3969081 h 49 HYPERLINK l _Toc3969082 附件八：投標人企業(yè)簡介 PAGEREF _Toc3969082 h 50 HYPERLINK l _Toc3969083 附件九：服務方案 PAGEREF _Toc3969083 h 51 HYPERLINK l _Toc3969084 附件十：擬投入本項目人員配備一覽表 PAGEREF _Toc3969084 h 52 HYPERLINK l _Toc3969085 附件十一：擬投入本項目人員簡歷表 PAGEREF _Toc3969085 h 53 HYPERLINK l _Toc

15、3969086 附件十二：近三年同類業(yè)績一覽表 PAGEREF _Toc3969086 h 54 HYPERLINK l _Toc3969087 附件十三：投標人提交的其它商務和技術資料 PAGEREF _Toc3969087 h 55第 PAGE 35 頁 共 NUMPAGES 55 頁第 PAGE 3 頁 共 NUMPAGES 55 頁第一部分 投標邀請函陽江市公共資源交易中心受委員會的委托，對物業(yè)管理及后勤服務采購項目（項目編號：YJGPC2019010Z）進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商投標。招標項目的名稱、用途、數(shù)量、采購方式1.項目名稱：物業(yè)管理及后勤服務采購項目2.項目

16、編號: YJGPC2019010Z3.項目情況：項目名稱報價上限服務期物業(yè)管理及后勤服務采購項目207.29萬元/年，總服務費預算為621.87萬元合同簽訂生效之日起36個月注：（1）超出該上限的投標報價將作為無效投標處理；（2）不滿足該服務期將作為無效投標處理；4.數(shù) 量：一項5.項目采購方式：公開招標投標人資格： 注：投標人投標時須提供營業(yè)執(zhí)照原件核查，否則將作無效投標處理。投標人應具備中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定的條件：1）具有獨立承擔民事責任的能力；2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記

17、錄；5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。投標人須是中華人民共和國境內合法注冊，能獨立承擔民事責任并具有相關經營范圍的法人；投標人未被“信用中國”網站（）列入“記錄失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”、“政府采購嚴重違法失信行為”中任意一項或多項記錄名單；同時，供應商未處于中國政府采購網()“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。(以集中采購機構于開標時間當天在“信用中國”網站（）及中國政府采購網()查詢結果為準，如相關記錄信息已失效，供應商必須提供由該記錄信息的執(zhí)行或列入單位出具的相關證明材料。)；投

18、標人的單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的政府采購活動；前期為本采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得參加本次采購項目；本項目不接受聯(lián)合體投標；投標人須領取、登記招標文件。 三、領取、登記招標文件的時間、地點、方式：領取、登記招標文件時間：2019年4月9日至2019年4月15日，上午9：0012:00，下午2:305:00（節(jié)假日除外）（北京時間）。領取、登記招標文件地點：陽江市公共資源交易中心窗口（陽江市江城區(qū)東風二路60號陽江市政務服務中心二樓）。領取、登記方式：一、現(xiàn)場領取、登記，必須攜帶法定代表人授權委托

19、書原件和法人營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人登記證書復印件加蓋公章及領取、登記標書登記表（下載中心）到指定地址領取、登記；二、直接下載招標文件，在規(guī)定領取、登記招標文件時間內將 “方式一”中要求提交的所有資料一并傳真至指定地點，并致電與集中采購機構工作人員做好確認工作。四、招標文件的公示本公告期限（5個工作日）自 2019 年 4 月 9 日至 2019 年 4 月 15 日止。根據廣東省實施中華人民共和國政府采購法辦法第三十五條的規(guī)定，供應商認為政府采購文件的內容損害其權益的，可以在公示期間或者自期滿之日起七個工作日內以書面形式向采購人或集中采購機構提出質疑。質疑函應當由質疑投標人的法定代表人或主要負

20、責人簽字并加蓋單位公章，留有聯(lián)系人及聯(lián)系電話，并提供法定代表人證明書、委托代理人授權委托書、法定代表人、營業(yè)執(zhí)照復印件及被授權人身份證復印件加蓋單位公章。同時與集中采購機構工作人員做好確認工作，未被確認的質疑將作為無效質疑，采購人或集中采購機構可不予作答。五、投標截止時間、開標時間及地點遞交投標文件時間：2019年4月28日 09:30-10:00 (北京時間)。投標截止時間、開標時間：2019年4月28日 10:00 (北京時間)。遞交投標文件地點、開標地點：陽江市公共資源交易中心三樓開標三室（陽江市江城區(qū)東風二路60號陽江市政務服務中心三樓）六、聯(lián)系事項（一）采購人：委員會 地址：陽江市江

21、城區(qū)新江北路11號聯(lián)系人：黃光獻聯(lián)系電話：郵編：529500（二）集中采購機構：陽江市公共資源交易中心 地址:陽江市江城區(qū)東風二路60號陽江市政務服務中心二樓 聯(lián)系電話: 傳真: 郵編:529500 網址：（三）采購項目聯(lián)系人：關先生 聯(lián)系電話七、集中采購機構帳戶信息投標保證金專用帳戶：戶 名：陽江市公共資源交易中心采購部開 戶 行：郵政儲蓄銀行陽江市城南支行帳 號：1 （僅用于交納投標保證金，按商務要求中的投標保證金規(guī)定，必須以投標公司名義轉賬、電匯方式提交）附件： 招標文件 發(fā)布人：陽江市公共資源交易中心 發(fā)布時間：2019年4月8日第二部分 采購項目內容項目編號/包組號：YJGPC201

22、9010Z 項目名稱：物業(yè)管理及后勤服務采購項目A 商務要求投標人資格要求為：注：投標人投標時須提供營業(yè)執(zhí)照原件核查，否則將作無效投標處理。投標人應具備中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定的條件：1）具有獨立承擔民事責任的能力；2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。投標人須是中華人民共和國境內合法注冊，能獨立承擔民事責任并在具有相關經營范圍的法人；投標人未被“信用中國”網站（）列入“記錄失信被執(zhí)行人”、“重

23、大稅收違法案件當事人名單”、“政府采購嚴重違法失信行為”中任意一項或多項記錄名單；同時，供應商未處于中國政府采購網()“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。(以集中采購機構于開標時間當天在“信用中國”網站（）及中國政府采購網()查詢結果為準，如相關記錄信息已失效，供應商必須提供由該記錄信息的執(zhí)行或列入單位出具的相關證明材料。)；投標人的單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的政府采購活動；前期為本采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得參加本次采購項目；本項目不接受聯(lián)合體投標；投標人須領取、登

24、記招標文件。合同簽訂要求：采購合同由中標人與采購人雙方簽訂，簽訂時間為中標人收到中標通知書通知后7個日歷日內。項目預算：本項目采購預算為207.29萬元/年，服務期限3年，總服務費預算為621.87萬元。 投標報價包括：進場時和合同期間根據采購需求和工作需要雇(聘)用服務工作人員的開支和采購自用設備、用具、用品所需費用及稅金等一切費用。招標人不再承擔任何與本項目有關的費用。（以上費用需在投標分項報價表中詳細列明）物業(yè)服務費內容：1. 中標人在進場時和合同期間根據采購需求和工作需要雇(聘)用服務工作人員的開支和采購自用設備、用具、用品所需費用，是中標供應商投標報價內容，也是中標價格，即由采購人按

25、月定額支付給中標供應商的物業(yè)服務費。該費用包括具體內容如下：（1）聘用服務工作人員費用：物業(yè)服務工作人員工資、依法繳交的社會保險費、住房公積金，福利費以及員工宿舍租金和水電費。（2）餐飲服務例外加班費按照36000元/年預算，合同期內就餐飲服務采購人不再另行增加加班費。（3）物業(yè)服務工作所需辦公設備及辦公用品費用。（4）物業(yè)人員服裝及勞保用品費用。（5）約定服務內容工作過程中所需工具的折舊費。（6）保潔工作中所需要的物料費（不含客用品及其它易耗品）。（7）中標人依法繳納的稅費。（8）中標人的管理服務酬金。2. 除上述定額費用外，其它非定額費用由采購人支付，包括但不限于：維修過程中的材料費、專業(yè)

26、設備設施維修維保費用、專項服務外包承包費用、綠化租擺及補種費用、客用品和其它易耗品、飯?zhí)盟檬巢摹⒂镁?、用品及其它易耗品、采購人設施設備所產生電費、水費、煤氣費、電話費等一切費用。3. 根據現(xiàn)行法律、法規(guī)，在本項目采購過程中應由采購人所繳納的其它費用應由采購人負擔。4. 物業(yè)服務費以按月結算的方式結付，實際以財政資金到付時間為準。服務期：合同簽訂生效之日起36個月。（不滿足該服務期將作為無效投標處理）服務地點：陽江市江城區(qū)新江北路11號。合同付款方式：1. 物業(yè)管理期限：合同簽訂后36個月，物業(yè)服務費為包干制。2. 管理服務費支付辦法：服務費按月結算，每月10日前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日

27、）支付上月服務費，中標人在每月底開具正式稅務發(fā)票原件交釆購人，釆購人在收到中標人發(fā)票的10日內辦理支付手續(xù)，如中標人提供的服務不足一個月時按日計算服務費。3. 其他事項：如在服務期限內，采購方因工作原因需減少相關的物業(yè)崗位人員時，則需相應調減的物業(yè)管理費用，具體的費用可調減以中標后簽訂合同時雙方協(xié)商確定，每月結算時以當月實際的人數(shù)及工資價位為準，原則上不得超過最高限價及投標報價。 投標保證金要求：1金額：人民幣陸萬貳仟壹佰元整（￥62,100.00元）；2提交主體：必須以投標人自身名義提交（不接受投標人以員工個人名義及其他個人提交）；3提交方式：電匯或轉賬方式（不接受現(xiàn)金及其他方式）；4提交時

28、間：必須在投標截止時間以前，并將保證金憑證復印件加蓋公章單獨密封提交；5保證金專用帳號：戶名（陽江市公共資源交易中心采購部）；開戶行（郵政儲蓄銀行陽江市城南支行）；帳號（1）。B 技術要求注：本項目帶“”為實質性參數(shù)、要求，未響應或不滿足將導致無效投標處理。如投標人報價低于采購項目預算金額60%的，必須作出書面說明，說明報價理由。超出該上限的投標報價將作為無效投標處理。一、項目概況:1、根據中華人民共和國政府采購法等相關規(guī)定，就陽江市紀委監(jiān)委公共秩序維護、保潔及綠化養(yǎng)護、工程設施設備維護、會議接待以及餐飲服務等方面后勤物業(yè)服務事項推向社會化管理。2、中標人應對本項目所有內容進行投標，不允許只對

29、其中部分內容進行投標。3、服務期限：合同簽訂后36個月。二、物業(yè)管理內容及服務要求（一）物業(yè)概況1、物業(yè)名稱：委員會后勤物業(yè)服務項目2、使用單位：委員會 3、座落位置：陽江市江城區(qū)新江北路11號 4、總建筑面積約 13000平方米。5、費用預算：本項目采購預算為207.29萬元/年，服務期限3年，總服務費預算為621.87萬元。（二）物業(yè)管理及服務要求（總體要求）1、陽江市紀委監(jiān)委作為國家政府機關，在安全性、保密性、規(guī)范性等方面對物業(yè)管理服務要求較高。2、本項目的物業(yè)管理服務要體現(xiàn)“安全、優(yōu)質、高效、節(jié)約”。3、陽江市紀委監(jiān)委后勤主管部門對中標人組建的物業(yè)管理機構進行業(yè)務歸口管理。4、中標人對

30、本項目的物業(yè)管理方案、組織架構、人員錄用、建立的各項規(guī)章制度，中標人在實施前要報采購人主管部門，采購人主管部門有審核權和建議權。5、在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，采購人主管部門對中標人派駐的管理服務人員有直接指揮權。6、中標人對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，身體健康，有上崗資格證，并嚴格執(zhí)行廣東省職工最低工資標準的通知規(guī)定及陽江市政府部門有關職工勞動保障規(guī)定，為所有錄用人員依法購買社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療工傷險及住房公積金等。7、中標人派駐現(xiàn)場的管理服務人員按崗位要求統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，注意儀容儀表，公眾形象。 8、物業(yè)服務人員按采購人的要求，遵守各項保密制度。9、中標人不

31、得違反政府采購法等相關法律規(guī)定，不得整體分包本項，但對于采購人委托的對于部分具有國家強制性規(guī)定、經營范圍未涉及的維保服務項目（包括但不限于高低壓電房、消防系統(tǒng)、電梯等維保項目），中標人無法獨立完成的，應當委托具有相應資質的專業(yè)企業(yè)承擔，但不免除中標人對該部分的物業(yè)管理責任。10、中標人在做好物業(yè)管理服務后勤保障工作的同時，有責任向采購人主管部門提出物業(yè)管理合理化建議，確保物業(yè)區(qū)域內辦公環(huán)境安全有序，并不斷提高管理效率和服務質量。（三）服務內容1、公共秩序維護服務（1）工作職責：負責物業(yè)區(qū)域內的安全保衛(wèi)、秩序維護和處置突發(fā)應急事件的工作，制定完善的安全保衛(wèi)工作方案。（2）全天24小時對物業(yè)各個出

32、入口出入人員、物品、車輛實施管理、檢查和控制。（3）加強對出入口和周邊環(huán)境的監(jiān)控，嚴防外來人員從外圍直接進入辦公樓，密切監(jiān)視可疑人員出入動態(tài)。（4）物業(yè)區(qū)域內發(fā)生的侵犯工作人員事件或者出現(xiàn)擾亂采購人正常工作秩序情況時，秩序維護人員應當予以制止和保護大樓工作人員，并采取救助行動。（5）非辦公時間對進入辦公區(qū)的人員實行出入登記，嚴禁未經批準的外來人員進入辦公樓。（6）熟練并靈活運用監(jiān)視控制系統(tǒng)，充分發(fā)揮辦公樓的技防優(yōu)勢，實行24小時全天候對重點部位、監(jiān)控點進行監(jiān)視及錄像工作。（7）班后及節(jié)假日每4小時對物業(yè)區(qū)域進行安全巡查一次，檢查辦公樓內重點部位及各層門、窗、設施設備、水電、消防等情況。（8）對

33、攜帶大件行李或物品離開辦公樓的，外來人員要提供“放行條”檢查，內部人員要實施登記制度。（9）做好辦公樓大堂的安全保衛(wèi)和人流疏導工作。在辦公時間內，大堂崗工作人員做好外來人員的咨詢和指引工作，引導乘座電梯人員分流，并積極提供幫助傷殘、高齡、行動不便人員乘座電梯到達所需樓層的服務。（10）做好外來人員進入辦公樓的指引及各項安全保衛(wèi)工作。（11）協(xié)助采購人組織各類活動的開展及臨時接待任務的安全保衛(wèi)工作，隨時提供人力支援。根據采購人要求，按照特殊敏感時期保衛(wèi)方案，實施對辦公樓的安全、防護、保衛(wèi)工作。（12）負責辦公區(qū)內重大突發(fā)情況和事（案）件的報警及救助工作。（13）制定處置突發(fā)事件的應急預案，全年組

34、織演練不少于4次，并負責實施。（14）遇有突發(fā)事件，值班人員應立即按規(guī)定報告相關部門，并必須在5分鐘內趕到現(xiàn)場，控制和處理事件，所有秩序維護人員必須無條件服從應急指揮中心的指揮和調遣。 （15）中標供應商應自合同簽訂之日起30日就保安服務工作情況內向物業(yè)所在地公安機關辦理備案，并于終止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。2、消防管理服務（1）協(xié)助專業(yè)外包單位做好物業(yè)區(qū)域內的全部消防設施、設備的使用、管理、維護保養(yǎng)及大樓火災的報警和救助工作，并制定較為完善的消防應急方案。（2）認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，設立消防組織機構、職責、規(guī)章制度和工作程序，落實各級消防責任人。全面熟

35、練掌握消防監(jiān)控報警、干式滅火（氣體）、濕式滅火等系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。（3）按廣東省高層公共建筑消防管理規(guī)定，協(xié)助專業(yè)外包單位對消防設備和設施的保養(yǎng)，定期和不定期進行全面檢查，確保消防設備和設施隨時處于正常工作狀態(tài)。中標人須按照采購人的要求監(jiān)督配合并積極聯(lián)系、協(xié)調大樓消防系統(tǒng)專業(yè)外包單位的各項維修保養(yǎng)工作，嚴格按照采購人保養(yǎng)合同進行設備保養(yǎng)，做好消防維保工作記錄，并將記錄資料和檢測結果提供給采購人備案。（4）每月進行一次全部消防設備、設施巡視檢查工作，并做好記錄，及時整改火險隱患，監(jiān)護動火和易燃易爆用品存放情況，保持消防區(qū)及樓梯走道和出口暢通。重大節(jié)日前配合采購人進行節(jié)日消防安全大檢查，

36、并按采購人要求及時進行整改。（5）做好消防知識的培訓和宣傳，每年組織大樓綜合消防應急演練不少于二次。（6）協(xié)助做好其它防火滅火工作及消防配套設施的維護。3、停車場管理服務（1）全天24小時對停車場實施管理和服務，保證車輛停放安全，嚴格執(zhí)行采購人停車場管理規(guī)定或臨時特定要求。加強車場巡查，避免車輛亂停亂放亂占車位現(xiàn)象。（2）負責重要接待及會議的車輛停放指揮、協(xié)調，必要時增加秩序維護人員加強地面車輛臨時停放管理。（3）記錄車輛的進出時間和車容車貌（完損程度）情況。熟知熟記內部車輛號碼。采購人準許進入的臨時外來車輛進場后，須跟車泊位，禁止無關外來車輛進入停車場。（4）每2小時對車場、車輛巡視一次，檢

37、查車輛窗門是否關好，是否有漏油等情況并做好記錄。（5）對停車場和物業(yè)轄內發(fā)生的車輛事故及交通設施損壞應及時保護現(xiàn)場，妥善處理并報告協(xié)助采購人做好善后處理工作。4、物業(yè)配套設施及機電設備的管理（1）中標人要有熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術人員對物業(yè)各項設施、設備進行維修、養(yǎng)護。（2）采購人的設備設施已聘請專業(yè)公司承包維修、養(yǎng)護、服務工作的，中標人要制定措施指定專人做好與專業(yè)公司的協(xié)調工作，明確分工及責任。（3）中標人對專業(yè)公司承包保養(yǎng)的設備設施服務項目，在日常使用和管理過程中要制定使用運行管理制度，定人、定時開、關設備并巡查，及時發(fā)現(xiàn)設備使用過程中的隱患并通知專業(yè)公司維修、保養(yǎng)，按時

38、通知并督促專業(yè)公司提供優(yōu)質的服務，杜絕安全事故發(fā)生。（4）對消防設施、設備物業(yè)管理人員要做到人人懂消防知識，人人會基本操作，杜絕火災事故。要做好巡查工作，制止破壞消防設施現(xiàn)象發(fā)生。（5）除專業(yè)公司承包、維修、養(yǎng)護的設施、設備外，其余物業(yè)設施、設備由中標人進行維護和管理，進行定期或臨時的保養(yǎng)和維修，以確保各項設施的完好和正常使用。維修保養(yǎng)工作要建立制度，強調時效性，必須做到當日事當日清，對無法解決的事故或較大型的保養(yǎng)和維修，及時報采購人主管部門處理。（6）中標人在維修保養(yǎng)項目中的維修、保養(yǎng)更新或使用中的消耗，報采購人主管部門審批后由采購人支付維修材料費用。（7）協(xié)助采購人實施辦公樓內土建修繕的一

39、般性維修、裝飾工程、設備的中修和大修、加裝等工程的監(jiān)督、監(jiān)理、驗收和施工安全監(jiān)管工作，切實落實工程合同中各項要求。（8）在滿足采購人使用要求的前提下，合理控制機電設備和照明的開關時間，盡量節(jié)省能源。（9）其它與物業(yè)設施、設備的使用、維護和管理有關的事項。5、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務（1）負責物業(yè)區(qū)域內日常衛(wèi)生循環(huán)保潔工作；采購人臨時要求的突擊清潔任務，如清潔會場、大掃除等，招標人要隨時響應。（2）關鍵辦公區(qū)域、指定辦公室的清潔衛(wèi)生由采購人安排專人跟進和監(jiān)督質量。每天對大樓指定重點辦公室、會議室保潔1次，并視具體情況隨時進行保潔，每周對大樓一般工作人員辦公室保潔1次，每季度對檔案室保潔一次。（3）中標人

40、清潔時間應盡量避免打擾采購人的正常工作時間，對大堂、公共區(qū)域等每天采取循環(huán)保潔方式。（4）協(xié)助采購人做好專業(yè)單位滅四害消殺監(jiān)管工作以及與轄內街道愛衛(wèi)工作的商洽和落實，并按采購人要求做好愛衛(wèi)工作有關資料的建檔工作。（5）負責物業(yè)范圍的垃圾分類收集和清運，做到垃圾日產日清。6、接待咨詢服務（1）負責來人、來電的接待咨詢服務。（2）熟悉物業(yè)范圍內的各部門布局設置，熟記所有電話號碼。（3）值班人員要形象好，著裝整齊，服務熱情，文明禮貌，處事穩(wěn)重機智，會熟練使用普通話和粵語。（4）遵守紀律，認真做好保密工作。7、檔案資料建立與管理（1）檔案資料包括物業(yè)資料、工程資料、設備檔案、設備運行維護保養(yǎng)資料、客戶

41、資料、管理服務資料的收集、編目、歸檔和管理。（2）資料的收集堅持內容豐富實用性強的原則，根據實體資料和信息資料的內容，在實際工作中從需要出發(fā)， 擴大采購人管理資料的來源渠道。（3）資料歸檔管理按照資料本身的內在規(guī)律、聯(lián)系進行科學地分類與保存。8、綠化養(yǎng)護服務（1）范圍包括機關大院公共綠地的花草樹木以及建筑物內的全部盆栽蔭生植物的養(yǎng)護和管理，定期進行淋水、除草、施肥、修剪以及病蟲害防治。（2）由采購人主管部門和中標人共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。（3）確保室外綠化植物正常生長，室內蔭生植物無枯枝黃葉。（4）其它與園林綠化有關的事項。9、前臺及會務服務（1）服務內容包括來訪接待、報

42、刊信件收發(fā)、會議及餐飲接待服務等。（2）負責院大樓會場桌椅擺放布置、茶水供應、協(xié)助采購方做好迎賓簽到，坐席安排，標牌擺放、會標懸掛，會中的保障、會前會后清潔等。（3）根據采購人的要求，按會議不同規(guī)模、性質和與會人員不同，制定會務服務方案，協(xié)助采購人合理分配安排會議地點。（4）根據采購人的要求，按餐飲接待服務不同規(guī)模、性質不同，制定會餐飲接待方案。（5）要求工作人員儀態(tài)端莊，舉止大方，服務熱情，語言文明。（6）重要場所、重要會議活動，工作人員要認真遵守保密法規(guī)，做到不該聽的堅決不聽，不該問的堅決不問，不該說的堅決不說，不該看的文件資料堅決不看。10、餐飲服務（1）服務范圍：為機關大樓干部職工提供

43、優(yōu)質、美味、可口、新鮮的健康餐飲服務，提供中餐、面點、快餐、飲料等豐富多彩餐飲服務。（2）飯?zhí)梅杖藛T由中標人負責招聘和培訓后才能上崗，所有人員均需有健康證，并按照有關規(guī)定進行體檢，制定嚴格的食堂餐廳管理制度和衛(wèi)生管理制度。（3）中標人將飯?zhí)盟枰氖称贰⒂土?、調味品等物料，每天下班前將購買清單報采購人，由采購人負責購買。（4）采購人負責飯?zhí)卯a生的食材、水電、衛(wèi)生、器具、易耗品等一切費用。（5）中標人負責職工食堂人員工作服、工作鞋、口罩等勞保用品。（6）飯?zhí)霉芾碇兴婕暗脑O備設施使用、維護、管理過程中產生的費用由采購人負責支付。（7）如遇臨時停水、停電時，需有應急處理方案，應采取及時、有效的措

44、施，確保供餐正常。其他服務（1）按采購人要求做好物業(yè)范圍內防范各類傳染?。ǚ堑浼邦愃埔咔椋┑母黜椃酪呒皯惫ぷ?。（2）負責物業(yè)范圍內防范自然災害（臺風、洪水）等及應急工作。（3）根據采購人的要求和指引，協(xié)助完成進出物業(yè)范圍內零星物品的搬卸任務。（4）協(xié)助做好采購人固定資產的相關管理工作。（5）協(xié)助采購人做好大樓二次裝修、改造期間外單位施工現(xiàn)場的監(jiān)管工作。（6）自合同簽訂之日起，根據采購人的要求，中標人需提前一周派駐相關管理人員和技術人員，協(xié)助采購人跟蹤和熟悉物業(yè)工程進展情況和各種設備的現(xiàn)狀，掌握各種設備和管理要求和操作要求；掌握相關技術資料，協(xié)助做好各種設備和工程的驗收和接管交接工作。（7）協(xié)

45、助采購人做好與上述服務內容相關的其他工作。（四）管理服務質量要求1、中標人必須嚴格執(zhí)行廣東省物業(yè)管理示范大廈標準，認真履行物業(yè)管理服務合同的各項約定，不斷提升管理水平和服務質量，并達到以下重點事項的管理標準和服務要求2、管理服務范圍內無因中標人管理不當而發(fā)生重大刑事案件和重大交通及重大火災等安全事故。3、 各項設施設備的維修保養(yǎng)工作，必須按采購人要求的時限，高效、保質、保量完成。4、除因基建質量、設備質量在保養(yǎng)期內等特殊原因外，房屋及配套設施、設備完好率達100%；零星維修、急修(1小時內完成)及時率達100%(網絡等專業(yè)設施除外)。5、管理范圍內照明、化糞池、雨水井、污水井、排水管、明暗溝、

46、停車場、道路完好率100%。6、實行動態(tài)保潔，衛(wèi)生清潔保潔率100%。7、物業(yè)管理服務投訴處理率100%。8、中標供應商一切管理服務工作的實施，必須以服從于采購人的工作需要為前提，以方便采購人為原則。維修保養(yǎng)等工作通常情況下盡可能在采購人工作時間以外進行。10、根據有關規(guī)定和采購人需求，擬定詳細的管理服務細則或擬定詳細的管理服務實施方案，且經采購人認可后方能實施。（五）管理服務質量考核標準采購人通過物業(yè)服務考評制度對服務工作進行管理。除按回訪制度監(jiān)督服務工作外,采購人依據采購需求對中標供應商服務工作進行即時考評、月考評、季度考評以及年度綜合考評?？荚u不達標采購人可視情況扣罰中標供應商的管理酬金

47、，情節(jié)較為嚴重的，采購人有權單方面終止合同:1、即時考評:對中標供應商的物業(yè)服務情況隨時隨地進行檢查,對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,采購人提出口頭警告,中標供應商應立即整改。2、月考評:對即時考評情況進行月度累加,并視中標供應商整改情況評定月度物業(yè)服務服務是否達標;以下三種情況單獨或同時出現(xiàn),月末采購人發(fā)出書面限期整改通知,整改限期為10日,中標供應商未按時整改或整改未達到預定效果的,視為當月物業(yè)服務考評不達標，采購人可扣除中標供應商當月酬金的10%:(1)同一服務工作問題一個月累計出現(xiàn)三次;(2)一個月內發(fā)生三次造成惡劣影響的違約行為;(3)因服務工作問題被采購人口頭警告累計達到五次以上。3、季度考

48、評:對月度考評情況進行季度累加,并視中標供應商整改情況評定季度物業(yè)服務服務是否達標;以下二種情況單獨或同時出現(xiàn),季末采購人發(fā)出書面限期整改通知,整改限期為10日,中標供應商未按時整改或整改未達到預定效果的,視為當季物業(yè)服務服務考評不達標，采購人可扣除中標供應商當月酬金的30%：(1)中標供應商在一個季度內連續(xù)兩個月物業(yè)服務服務考評不達標的;(2)因服務工作問題收到采購人3次以上書面整改通知的;4、年度綜合考評:對季度考評情況進行年度累加, 并視中標供應商整改情況評定年度物業(yè)服務服務是否達標；或年末組織機關干部職工對中標供應商物業(yè)服務管理情況進行滿意度測評(測評標準由采購人會同中標供應商商定后實

49、施);以下兩種情況單獨或同時出現(xiàn),視為當年物業(yè)服務質量考評不達標，采購人有權單方面終止合同:（1）年度內兩個季度物業(yè)服務服務考評不達標;(2)年度內采購人就物業(yè)服務工作影響較大的同一個問題向中標供應商發(fā)出書面限期整改通知3次以上(每次整改限期為10日),中標供應商均未按時整改或整改未達到預定效果的。(3)中標供應商在年末滿意度測評中,物業(yè)服務工作滿意率低于70%。（六）人員配置及其它要求1、中標人須設立完整的本項目物業(yè)管理服務組織機構，組織機構配備總人數(shù)必須不少于32人。序號項目配置人數(shù)要求1管理人員1人1、項目經理1人，具有本科以上學歷， 5年以上同類政府機關物業(yè)服務工作經驗；2、男女、身高

50、不限，年齡要求25周歲以上、45周年以下，思想品德好，工作責任心強；3、要求須附其學歷、資質證書的復印件，及在本公司服務的外部證明，如：代繳個稅稅單或參加社會保險的投保單或社會保險參保人員證明等。2前臺及會務2人1、大?；蛑袑Ｒ陨蠈W歷，女性，身高1.60米以上，年齡在20-30歲之間，五官端正，身體健康；2、能流利使用粵語及普通話。3工程人員2人1、工程人員要求大專以上學歷，具有,3年以上工作經驗，持有相關工作資格證書；2、男性，身高不限，年齡要求在25-50歲之間，身體健康。4安保人員10人1、男性保安員年齡在50歲以下，身高1.70米以上；2、女性保安員（大堂崗）不少于1人，年齡不超過30

51、歲，身高1.60米以上；2、以上人員要求初中及以上文化，需持有公安機關核發(fā)的保安員上崗證；3、要求保安領班不少于1人。5清潔人員5人1、清潔人員熟悉地毯、木質地板、石材清潔工作；2、身高要求：男：1.65M以上；女：1.55M以上；3、年齡要求：25-50歲之間；4、要求清潔領班不少于1人。6綠化人員1人1、男女不限，年齡50歲以下，要求熟悉綠化養(yǎng)護工作；2、身體健康，工作敬業(yè)，責任心強，能吃苦耐勞。7飯?zhí)萌藛T11人1、食材配送管理人員1人；2、飯?zhí)秘攧蘸怂銔徫?人；3、大廚1人、副廚2人、面點師1人、水臺1人、服務員4人；4、以上人員要求年齡50歲以下，工作技能較強，身體健康（要求持健康證）

52、，工作敬業(yè)，責任心強，能吃苦耐勞。合計32人備注1、陽江地區(qū)員工和個別確實優(yōu)秀的員工年齡可以酌情放寬1-3歲，具體放寬幅度由采購人方予以確定；2、在同等條件下優(yōu)先接收本單位原合同臨時工。3、以上所有人員必須身體健康，并出具當?shù)匦l(wèi)生部門的相應證明材料，同時，以上所有人員必須無犯罪、勞改、拘留、吸毒等記錄，無參與法輪功、恐怖組織等危害社會活動的記錄。4、列出人員須附其學歷、資質證書的復印件，及在本公司服務的外部證明，如：代繳個稅稅單或參加社會保險的投保單或社會保險參保人員證明等。5、以上人員資料須報采購人備案。2、采購人免費提供1至2間管理用房給中標人使用，中標人要列明管理用房分配方案并報采購人主

53、管部門審批。3、中標人中標后，在3年合同期限內，物業(yè)公司所有人員的意外傷亡事故，由中標人自負。三、其他要求及說明1、中標人工作人員須遵守采購人有關規(guī)章制度和管理規(guī)定，如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標人違規(guī)人員在此工作的權利。2、本項目各類用水、用電費用（公共用水用電、設備用水用電）由采購人負責。3、中標人須接受采購人指定的監(jiān)督機構的檢查監(jiān)督，包括但不限于服務工作量、質量、安全等日常檢查、監(jiān)督或評比工作。除采購人指定的監(jiān)督機構外，采購人也可自行組織對中標人的服務質量、水平、安全等情況進行檢查監(jiān)督。4、中標人在管理服務期內由于中標人管理責任造成群眾、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標人

54、負責賠償。5、中標人服務人員在本項目范圍內發(fā)生違法、違規(guī)行為的，所造成一切后果及損失，由中標人承擔責任和負責賠償。6、中標人在日常管理中具有自主創(chuàng)新能力，能利用相應的計算機管理軟件提升物業(yè)服務質量，并擁有相關的物聯(lián)網監(jiān)測管理、網格化管控平臺、互聯(lián)網報警服務管理的軟件技術等。7、合同期內，考慮到物價水平及服務人員薪酬剛性調整的因素，經財政部門同意，采購人可按最低工資標準提高的幅度對服務人員的工資差價進行適當?shù)恼{整（或者每年按照人工費用為基數(shù)遞增5%）。第三部分 投標人須知 說 明適用范圍和資金來源1.1 本招標文件僅適用于本次投標邀請函中所敘述的采購招標項目。1.2 本項目的采購人已分別獲得一筆

55、資金用于支付本次招標項下的所有合同款項。1.3 本招標文件由集中采購機構負責解釋。定義2.1“集中采購機構”系指組織本次招標的陽江市公共資源交易中心。2.2“投標人”系指符合招標文件合格投標人資格要求，并按招標文件規(guī)定提交投標文件的投標人。2.3“采購人”系指委員會，即項目采購用戶方。2.4“貨物”系指投標人根據招標文件規(guī)定，須向采購人提供的設備、材料、備品備件、工具、使用手冊、軟件及有關技術資料等?！胺铡毕抵刚袠宋募?guī)定賣方須承擔與實施本項目有關的伴隨服務，包括但不限于運輸、安裝、調試、技術支持、培訓、售后服務等義務和合同中規(guī)定賣方應承擔的其它義務?！叭铡毕抵溉諝v天?！肮ぷ魅铡毕抵竾乙?guī)定

56、除法定節(jié)假日以外的以日為計算單位的工作時間。合格的投標人3.1國內有能力提供采購項目相關的工程、貨物和服務且符合本項目合格投標人資格條件的投標人為合格投標人。3.2投標人必須遵守中華人民共和國招標投標法、中華人民共和國政府采購法的有關規(guī)定和其他相關的法律、法規(guī)、規(guī)章、條例及招標文件中的規(guī)定。投標費用4.1投標人應承擔所有與準備和參加投標有關的費用。不論投標的結果如何，集中采購機構和采購人均無義務和責任承擔這些費用。 招標文件說明招標文件的構成5.1招標文件用以闡明所需貨物及服務、招標投標程序、合同條款及相關附件。招標文件由下述部分組成：第一部分 投標邀請函第二部分 招標項目要求第三部分 投標人

57、須知第四部分 參考合同第五部分 投標文件格式（含附件）5.2招標文件以中文編印。招標文件的澄清、修改招標文件需進行澄清或修改的，應在規(guī)定投標截止時間15日前，以書面形式通知所有登記備案領取招標文件的投標人。投標人收到澄清修改文件后，應當以書面形式確認。澄清修改的內容為招標文件的組成部分。澄清或修改時間距投標截止時間不足15日的，采購人或集中采購機構在征得已獲取招標文件的投標人同意并書面確認后，可不改變投標截止時間。 投標文件的編制要求7.1投標人應仔細閱讀招標文件的所有內容，按招標文件的要求編制投標文件，并保證所提供的全部資料的真實性，以使其投標對招標文件提出的要求和條件做出實質性響應，否則，

58、其投標將作無效投標處理。投標語言及計量單位8.1投標人提交的投標文件（包括資格證明文件）以及投標人與集中采購機構就有關投標的所有往來函電均應使用中文。投標人可以提交用其它語言打印的資料，但有關段落必須譯成中文。8.2除在招標文件的技術規(guī)格中另有規(guī)定外，計量單位應使用中華人民共和國法定計量單位（國際單位制和國家選定的其他計量單位）。投標文件的構成9.1 投標文件包括：第一章 資格審查和符合性審查文件（含附件）第二章 商務和技術部分投標函；投標一覽表；投標分項報價表；商務條款偏離一覽表；貨物技術參數(shù)及配置一覽表；技術條款偏離一覽表；投標人推薦的選擇清單；投標人企業(yè)簡介；服務方案；服務承諾函擬投入本

59、項目人員配備一覽表；擬投入本項目人員簡歷表；2016年至今同類業(yè)績一覽表；投標人提交的其它商務和技術資料。投標文件格式10.1投標人應按照招標文件中提供的投標文件格式編制投標文件（詳見第五部分）。10.2 投標人應完整地填寫招標文件提供的投標函、投標一覽表等表格，表明所提供的貨物、貨物簡介（含技術參數(shù)）、數(shù)量和價格；若招標為工程類或服務類項目的，投標文件中涉及貨物的技術參數(shù)等可不填寫。資格證明文件11.1 投標人應按招標文件的要求，提交其有資格參加投標和中標后有履行合同能力的文件，并作為其投標文件的組成部分，包括但不限于下列文件：投標人滿足招標文件中列出的資格標準；投標人已具備履行合同所需的財

60、務、技術、生產和服務能力。11.2 招標文件允許聯(lián)合體投標時，投標人才能組建聯(lián)合體。聯(lián)合體投標時，應提交各方的資格證明文件、聯(lián)合體協(xié)議并注明主辦人；聯(lián)合體各方簽訂合同投標協(xié)議后，不得再以自己的名義單獨在同一項目中投標，也不得組成新的聯(lián)合體參加同一項目投標。違反上述規(guī)定的聯(lián)合體投標將導致其投標被拒絕。聯(lián)合體中標的，聯(lián)合體各方應當共同與采購人簽訂合同，就中標項目向采購人承擔連帶責任。11.3 資格證明文件必須真實有效，要求提供的證明材料為復印件的，必須加蓋單位公章。資格條件不符合、資格證明文件不全或者資格證明文件復印件沒有蓋單位公章的投標人的投標將作無效投標處理。貨物和服務的證明文件12.1投標人