戰(zhàn)略與資源互動(dòng)成就殿堂級(jí)培訓(xùn)

1、戰(zhàn)略與資源互動(dòng)成就殿堂級(jí)培訓(xùn)邀請(qǐng)上世紀(jì)80年代阻礙眾多中國(guó)人的模糊派詩(shī)人舒婷以及當(dāng)今國(guó)內(nèi)思想界的殿軍人物劉小楓到企業(yè)里來(lái)談創(chuàng)作、哲學(xué)，或許專門難列入企業(yè)培訓(xùn)的范疇。確實(shí)，在風(fēng)行各種各樣商業(yè)培訓(xùn)課程的今天，偏于高端的人文訓(xùn)練對(duì)企業(yè)而言顯得有些奢侈。但關(guān)于有志于成為行業(yè)首領(lǐng)的企業(yè)來(lái)講，在常規(guī)的專業(yè)訓(xùn)練之外必定也會(huì)在這方面發(fā)力，以求在企業(yè)內(nèi)部文化的塑造上也能有殿堂級(jí)的建樹(shù)。 我所在的公司正是如此一個(gè)有志于成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿的營(yíng)銷傳播咨詢公司。盡管因曾經(jīng)制造了“蘋果熟了，金正DVD、“波導(dǎo)，手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)、“果凍布丁喜之郎、“水晶之戀，一生不變、“奧克斯中巴足球?qū)官惖榷鄠€(gè)整合營(yíng)銷傳播經(jīng)典案例而奠定業(yè)界翹楚

2、地位，但公司并不滿足于實(shí)戰(zhàn)的成就，更希望在知識(shí)創(chuàng)新方面為本土同行作出示范性的引導(dǎo)，以此獲得真正能夠與國(guó)際性營(yíng)銷傳播公司平等交流的話語(yǔ)權(quán)。 因此，如何提升自身“組織智商成為了公司的一個(gè)重要命題，制造可行有效的培訓(xùn)模式也開(kāi)始納入企業(yè)進(jìn)展規(guī)劃之中。 因此，從2003年開(kāi)始，在公司的支持下，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)一直發(fā)燒的我在品牌營(yíng)銷咨詢業(yè)務(wù)之余策動(dòng)了“人文大講堂的系列講座，先后延請(qǐng)劉小楓、謝冕、舒婷等近20位在國(guó)內(nèi)人文學(xué)界享有崇高聲望知名人士到公司設(shè)壇。 如此多的殿堂級(jí)人物到一個(gè)企業(yè)談人文、論古今，在講求實(shí)際的企業(yè)界無(wú)疑算得上是一個(gè)異數(shù)。到目前為止，這一殿堂級(jí)培訓(xùn)還在接著延伸，外延也在不斷擴(kuò)張，歐洲營(yíng)銷傳播界多

3、個(gè)最具創(chuàng)新精神的廣告人也被邀請(qǐng)至公司交流業(yè)界最前沿的課題。 殿堂級(jí)的企業(yè)培訓(xùn)并非一蹴而就，象大多數(shù)中國(guó)企業(yè)一樣，我們的培訓(xùn)也經(jīng)歷了困難的摸索歷程。從就地取材、單純利用公司內(nèi)部資源實(shí)行常規(guī)性培訓(xùn)到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)實(shí)行內(nèi)涵鮮活的組織訓(xùn)練，從注重基礎(chǔ)性的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練到依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)展具有創(chuàng)新性的培訓(xùn)模式，這種改變，正是不懈摸索的結(jié)果。 探究 我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，公司已有8年快速成長(zhǎng)的歷史，但由于人力資源的限制和長(zhǎng)期以來(lái)形成的“猛打猛沖的創(chuàng)業(yè)慣性，內(nèi)部培訓(xùn)這一板塊幾乎依舊空白，一直以來(lái)也只是零星的內(nèi)部交流，并無(wú)系統(tǒng)化的考慮和長(zhǎng)期的規(guī)劃。專門顯然，這與其進(jìn)展規(guī)模及業(yè)界阻礙力并不匹配。 盡管我的崗位責(zé)任要

4、緊是品牌營(yíng)銷咨詢與研究，但由于在個(gè)人職業(yè)生涯中一直注重企業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)入公司后我決心改變這一局面，建議公司加大培訓(xùn)力度并建立長(zhǎng)期的規(guī)劃體系。這一建議專門快為決策層所認(rèn)可、采納，并要求盡快付諸實(shí)施。 講實(shí)話，那個(gè)自找的任務(wù)并非單憑興趣就能做好。在企業(yè)培訓(xùn)這一塊，我以往更多地是扮演培訓(xùn)者的角色，盡管也曾經(jīng)與國(guó)際性營(yíng)銷傳播集團(tuán)合作主辦過(guò)營(yíng)銷精英培訓(xùn)班，但長(zhǎng)期穩(wěn)定的系統(tǒng)性企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)這依舊首次全面介入。 系統(tǒng)的培訓(xùn)需要投入較多資源，是公司從未有過(guò)的經(jīng)歷，一定程度上打亂了以往所形成的全年圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)步伐。為在培訓(xùn)的初級(jí)時(shí)期能夠順利開(kāi)局，并獲得所有治理人員及一般職員的支持，我對(duì)培訓(xùn)體系的規(guī)劃更多地從

5、企業(yè)最差不多的需求動(dòng)身。 因此，整個(gè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃要緊著眼于以下兩方面： 一、促進(jìn)公司的進(jìn)展轉(zhuǎn)型。從最初8個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)到60余人的組織，公司必須實(shí)行創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型，由依靠創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樗谐蓡T共同推進(jìn)企業(yè)進(jìn)展，否則遲早會(huì)遭遇人力資源青黃不接的問(wèn)題。因此，公司必須通過(guò)培訓(xùn)將創(chuàng)業(yè)者的知識(shí)、技能復(fù)制與轉(zhuǎn)移到其它人員身上，唯如此才有可能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；志眠M(jìn)展，才有可能解決人才結(jié)構(gòu)中的“斷層現(xiàn)象，這是培訓(xùn)最差不多的戰(zhàn)略動(dòng)身點(diǎn)。 二、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。專門多經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)時(shí)期的企業(yè)之因此轉(zhuǎn)型不成功，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的失敗是一個(gè)十分重要的緣故。培訓(xùn)是實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的最好工具與途徑，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)不僅能強(qiáng)化職員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同

6、，還能夠加深相互之間的溝通理解，在潛移默化中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)磨合。內(nèi)部培訓(xùn)將在項(xiàng)目作業(yè)之外為公司團(tuán)隊(duì)建立更有效的溝通方式，將大大提升整個(gè)企業(yè)的凝聚力，對(duì)此我抱著相當(dāng)高的期望。 因此，起步時(shí)期的企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)要解決兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是公司層面的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)溝通，二是個(gè)人層面的差不多職業(yè)技能與思維分析、人際交流方面的素養(yǎng)。 圍繞這兩大問(wèn)題，我將培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)為兩大板塊： 一、治理層講授。 總經(jīng)理和所有總監(jiān)，從自身的專業(yè)特長(zhǎng)動(dòng)身設(shè)計(jì)課題，向職員傳授差不多的專業(yè)技能。不僅要讓一般職員從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)身上汲取經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，同時(shí)還要通過(guò)這一方式強(qiáng)化治理層的人才培養(yǎng)意識(shí)，強(qiáng)化其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展人才戰(zhàn)略的責(zé)任感，這對(duì)公司轉(zhuǎn)型具有

7、相當(dāng)重要的意義。 二、一般職員講授。 一般職員以往大都適應(yīng)于埋頭干業(yè)務(wù)，系統(tǒng)考慮、人際溝通方面的能力相對(duì)欠缺。讓他們做講師目的不在于技能傳達(dá)，而是要在公司內(nèi)部為他們制造獨(dú)立完成課程與面對(duì)公眾演講的機(jī)會(huì)，以此提高其個(gè)人在思維分析、資訊整合以及人際溝通方面的能力。從個(gè)人興趣動(dòng)身自選課題，獨(dú)立編寫課程、搜集資料、主持會(huì)議，關(guān)于每個(gè)職員而言差不多上難得的鍛煉。 能夠講，第二種方式具有專門大的嘗試性，因?yàn)閹缀鯖](méi)有哪家公司情愿去讓資歷較淺的職員當(dāng)主講。但我相信每一個(gè)人總會(huì)有值得不人學(xué)習(xí)之處，而且每個(gè)人都需要獲得如此的機(jī)會(huì)去提高自己面對(duì)公眾時(shí)的溝通能力。在我看來(lái)，這是樹(shù)立職員個(gè)人自信心并促進(jìn)其能力提升的重要

8、手段，也是一個(gè)人性化的公司應(yīng)有的考慮。 感謝公司董事會(huì)，如此一種從未有人敢去冒險(xiǎn)的方式難道獲得創(chuàng)業(yè)者的一致支持。一般職員粗糙、稚嫩的“培訓(xùn)秀，所有的治理層都會(huì)報(bào)以虔誠(chéng)的傾聽(tīng)與關(guān)注，直接上司都會(huì)在課題的預(yù)備和會(huì)議組織方面給予全力支持。 以我對(duì)本公司文化體系的系統(tǒng)分析開(kāi)始，所有總監(jiān)多次輪流主講，期間一般職員每人安排一次，就如此我們的企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)始蹣跚上路了。 由于前期培訓(xùn)規(guī)劃充分考慮了公司進(jìn)展特點(diǎn)和時(shí)期性需求，這一工作一起步就獲得從上到下所有成員的支持，公司在預(yù)算和資源方面給與了充分支持，職員都開(kāi)始對(duì)培訓(xùn)投注十分的參與熱情，培訓(xùn)成了企業(yè)文化中一個(gè)顯著的“興奮點(diǎn)。 升級(jí)戰(zhàn)略與資源 通過(guò)約一年的實(shí)施，前

9、期打算差不多上實(shí)施了一個(gè)輪回。盡管講取得了一定的成果，但象大多數(shù)剛剛實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)的本土公司一樣，我們的整個(gè)培訓(xùn)體系仍然相當(dāng)粗糙。 有兩個(gè)問(wèn)題讓我們開(kāi)始考慮整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的升級(jí)。 第一個(gè)問(wèn)題是，培訓(xùn)與公司的戰(zhàn)略進(jìn)展定位之間缺乏一致性。公司的進(jìn)展目標(biāo)是成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的咨詢機(jī)構(gòu)，而現(xiàn)有的培訓(xùn)無(wú)助于企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新，更無(wú)法讓我們超越現(xiàn)有同行業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)。能夠講，培訓(xùn)的總體目標(biāo)與企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)是脫節(jié)的。 第二個(gè)問(wèn)題是，培訓(xùn)資源局限在公司內(nèi)部，對(duì)整個(gè)企業(yè)“組織智商的提升有限，有必要引進(jìn)更高端的培訓(xùn)資源。資源向何處尋？我們認(rèn)為，以公司的戰(zhàn)略進(jìn)展定位衡量，不僅在公司內(nèi)部，即使在整個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，都專門難

10、找到能夠帶來(lái)實(shí)質(zhì)性突破的知識(shí)資源。 這兩個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是本土企業(yè)培訓(xùn)中存在的兩大“通?。阂?、培訓(xùn)規(guī)劃陷入套路，專門多情況是隨市場(chǎng)的大流、亦步亦趨，適應(yīng)性地考慮常規(guī)項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)自身戰(zhàn)略定位的需求考慮得專門少，因此專門難開(kāi)發(fā)出個(gè)性化的培訓(xùn)項(xiàng)目；二、培訓(xùn)資源在一個(gè)封閉的機(jī)制中循環(huán)，效率有限。將培訓(xùn)資源局限于公司內(nèi)部，大伙兒作為非專業(yè)培訓(xùn)人員參與這項(xiàng)工作，在一定程度上會(huì)對(duì)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作形成干擾，這將使培訓(xùn)難以長(zhǎng)期堅(jiān)持。 為將培訓(xùn)推向一個(gè)更高的平臺(tái)，我們決定以領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)展目標(biāo)為指導(dǎo)，在更寬敞的空間里尋求培訓(xùn)資源。 企業(yè)版的“世紀(jì)大講堂 我們相信，營(yíng)銷傳播界的知識(shí)創(chuàng)新必定離不開(kāi)人文知識(shí)素養(yǎng)的提升

11、與對(duì)國(guó)際營(yíng)銷創(chuàng)新性實(shí)踐的借鑒。 公司決心延請(qǐng)國(guó)內(nèi)最具阻礙力的人文知識(shí)分子和洞悉國(guó)際營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)展趨勢(shì)的產(chǎn)業(yè)精英來(lái)為我們“洗腦，因此便有了本文開(kāi)頭所述的殿堂級(jí)的企業(yè)培訓(xùn)。 這一系列培訓(xùn)融匯了文學(xué)、哲學(xué)、歷史、美學(xué)、大眾文化等多方面的題材，也有雅典奧運(yùn)推廣、北京人文奧運(yùn)、新媒體等前沿課題，從理念、知識(shí)、工具等方面為我們的知識(shí)創(chuàng)新提供了諸多有益啟發(fā)。 我們?cè)谒较吕飳⑦@一系列培訓(xùn)稱之為企業(yè)版的“世紀(jì)大講堂，實(shí)際上我在策劃這一項(xiàng)目時(shí)心中的楷模便是鳳凰衛(wèi)視的這一同名欄目。 這一系列大概與現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力脫節(jié)的培訓(xùn)之因此能夠堅(jiān)持下來(lái)，有賴于公司在兩大關(guān)鍵因素方面的良好基礎(chǔ)：一是企業(yè)理念的高度重視，公司對(duì)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)創(chuàng)

12、新有強(qiáng)烈沖動(dòng)，希望通過(guò)這種培訓(xùn)為公司陶冶出更具制造性的知識(shí)結(jié)構(gòu)，因而情愿在這方面下功夫。假如企業(yè)理念層面缺乏這種意識(shí)，再有鈔票的公司也可不能為此投入；二是培訓(xùn)資源整合的便利，所邀請(qǐng)的名師大多生活在與企業(yè)相隔絕的領(lǐng)域，公司必須要有與他們建立聯(lián)系的途徑，而且這種途徑必須廣泛，同時(shí)要有與他們進(jìn)行溝通和對(duì)話的差不多素養(yǎng)，否則此類培訓(xùn)既難持續(xù)也不可能有什幺效果。這一問(wèn)題的解決要緊依靠于我本人以及公司的人脈和自有文化積存。 由于在這兩方面有良好的基礎(chǔ)，2年的堅(jiān)持讓這一系列的講座蔚然成為一種氣象，帶來(lái)一股激蕩企業(yè)生命的鮮活力量，也為企業(yè)躍升到更高的進(jìn)展平臺(tái)培養(yǎng)了所必需的大視野。從事實(shí)上際效果來(lái)考量，要緊有三

13、個(gè)方面的收獲： 一、優(yōu)化品牌形象：作為本土公司的一個(gè)代表，公司不滿足于在實(shí)踐上所取得的卓然不群的業(yè)績(jī)，而是希望通過(guò)提升企業(yè)文化的含金量制造出可與跨國(guó)公司比肩的品牌。這一系列高品質(zhì)的培訓(xùn)無(wú)疑為公司塑造了高度差異化的的品牌形象，在與同行的比較中形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們也發(fā)覺(jué)，這一系列的培訓(xùn)提高了客戶對(duì)公司的認(rèn)同感，無(wú)形中提升了我們?cè)谑袌?chǎng)合作與業(yè)務(wù)拓展方面的品牌溢價(jià)能力。從市場(chǎng)的角度考慮，這類殿堂級(jí)的培訓(xùn)有一種潛在的名人公關(guān)效應(yīng)，能引發(fā)品質(zhì)高、形象好的正向品牌聯(lián)想，尤其是當(dāng)你做得專門好而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓根還沒(méi)有產(chǎn)生這種方法的時(shí)候更是如此。 二、提升企業(yè)文化：關(guān)于公司職員來(lái)講，這種培訓(xùn)無(wú)疑在專業(yè)技能培訓(xùn)之外為

14、他們提供了另一種提升的可能，而這種可能又是他們?cè)诓坏墓舅荒艿玫降?。哲學(xué)大伙兒劉小楓通過(guò)解讀電影談現(xiàn)代民主政治思想，聞名詩(shī)人舒婷談她的詩(shī)歌創(chuàng)作體驗(yàn)，北京大學(xué)教授、卓有阻礙的文學(xué)評(píng)論家謝冕談中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)的大變革，都在潛移默化中拓展了職員已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這不僅豐富了公司的整體文化素養(yǎng)，也促進(jìn)了公司與職員之間的良性互動(dòng)，對(duì)提高企業(yè)的穩(wěn)定與忠誠(chéng)度大有裨益，這為公司的持續(xù)進(jìn)展制造了優(yōu)質(zhì)資源。 三、激活知識(shí)創(chuàng)新：那個(gè)高度開(kāi)放培訓(xùn)體系豐富了企業(yè)組織知識(shí)的來(lái)源，使我們得以借助不同學(xué)科的最新成果來(lái)激化已有的業(yè)務(wù)知識(shí)。如人民大學(xué)的金元浦教授所談全球文化產(chǎn)業(yè)的走勢(shì)，讓我們得以站在更具前瞻性的平臺(tái)上來(lái)考慮公司業(yè)務(wù)

15、的以后規(guī)劃；南京大學(xué)的周憲教授所談消費(fèi)文化的進(jìn)展現(xiàn)狀，讓我們對(duì)消費(fèi)心理認(rèn)知有了更鮮活更全面的理解；而清華大學(xué)馬泉教授更以其與雅典奧運(yùn)形象設(shè)計(jì)長(zhǎng)達(dá)八年的交流經(jīng)驗(yàn)，讓我們體驗(yàn)到了奧運(yùn)歷史上最卓越的形象設(shè)計(jì)工程背后的深邃思想；德國(guó)的hesaidshesaid工作室的MichaelHoinkes則以其富有傳奇色彩的創(chuàng)意實(shí)踐，向我們展示了營(yíng)銷傳播創(chuàng)新的多種可能。這些差不多上我們?cè)诂F(xiàn)有的市場(chǎng)交流體系內(nèi)所不可能獲得的認(rèn)識(shí)。 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的思辨 象個(gè)人成長(zhǎng)一樣，公司培訓(xùn)經(jīng)歷了由稚嫩到成熟、由粗糙到完善的漸進(jìn)式演化。這種進(jìn)步也讓我們意識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的成功離不開(kāi)對(duì)以下幾個(gè)要素的關(guān)注： 時(shí)期性需求：培訓(xùn)規(guī)劃不能盲目跟

16、風(fēng)，流行拓展訓(xùn)練的時(shí)候就搞戶外，“學(xué)習(xí)型組織風(fēng)行時(shí)就引進(jìn)“第五項(xiàng)訓(xùn)練，脫離企業(yè)所處時(shí)期的現(xiàn)實(shí)需求，不能針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題對(duì)癥下藥，勞民傷財(cái)不講，專門難有什幺效果。企業(yè)在不同的時(shí)期面臨不同的進(jìn)展難題，應(yīng)該針對(duì)這些具體問(wèn)題去設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目。 戰(zhàn)略性需求：企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化整合方面的問(wèn)題可能會(huì)大同小異，引入常規(guī)性的培訓(xùn)項(xiàng)目也許就能夠解決。然而不同的公司其戰(zhàn)略進(jìn)展方向必定會(huì)有大的差異，培訓(xùn)體系的規(guī)劃必須有這方面的考慮，應(yīng)該針對(duì)目標(biāo)定位去開(kāi)發(fā)個(gè)性化的培訓(xùn)項(xiàng)目。 培訓(xùn)資源的整合：內(nèi)部講師熟悉企業(yè)內(nèi)在需求，在職員職業(yè)技能培養(yǎng)方面是重要力量，但視野有限，在培訓(xùn)技巧方面缺乏專業(yè)訓(xùn)練也會(huì)讓效果大打折扣；引進(jìn)外部講師或許難以解決最現(xiàn)實(shí)的技能問(wèn)題，但有利于建立一個(gè)開(kāi)放的企業(yè)體系。如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)外培訓(xùn)資源的有機(jī)結(jié)合，這是培訓(xùn)治理部門不可回避的命題。 尋求認(rèn)同和支持：許多人以為公司內(nèi)部成員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的支持是