人力資源開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

1、 6/6人力資源開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)名詞解釋 1.人員培訓(xùn)： 是根據(jù)組織和個(gè)人在某一時(shí)期的發(fā)展和工作需要，運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段，提高員工績效和增強(qiáng)組織競爭力的過程。 2.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略： 是指在給定的產(chǎn)品或市場領(lǐng)域內(nèi)，如何取得超過競爭對(duì)手優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 3.差異化戰(zhàn)略： 是指企業(yè)努力使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對(duì)手有所不同，具有自己的特色。 4.親驗(yàn)性學(xué)習(xí)： 指的是主要通過學(xué)習(xí)者的親身體驗(yàn)、活學(xué)活用來掌握知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)方式。 5.代理性學(xué)習(xí)： 指的是在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者不是靠自身實(shí)踐閱歷和親身體驗(yàn)來直接獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或理論，而是靠別人獲得并往往經(jīng)過整理和加工后，在傳授給他們的第二手或若干手的

2、間接經(jīng)驗(yàn)、閱歷知識(shí)和結(jié)論。 6.事件性影響因素： 是指一些偶發(fā)的，非經(jīng)常性的事件，對(duì)于它們要確定開發(fā)需求是作為補(bǔ)充來加以考慮。 7.研討法： 是指有由指導(dǎo)教師有效地組織研習(xí)人員以團(tuán)體的方式對(duì)工作中的課程或問題進(jìn)行討論，并得出共同的結(jié)論，由此讓研習(xí)人員在討論中互相交流、啟發(fā)，以提高研習(xí)人員的知識(shí)和能力的一種教育方法。 8.頭腦風(fēng)暴法： 是一種通過會(huì)議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，針對(duì)某一特殊問題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想到的意見自有想法或點(diǎn)子，并以此激勵(lì)與會(huì)者的創(chuàng)意與靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。 9.組織內(nèi)效度： 組織內(nèi)部新的一群受訓(xùn)者實(shí)行原培訓(xùn)項(xiàng)目的效度，即培訓(xùn)

3、效果在企業(yè)內(nèi)部的普遍性。 10.新員工開發(fā)： 是一個(gè)企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使新員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體并逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境的過程。 11.網(wǎng)上學(xué)習(xí)： 又稱E-Learning，這種方式是利用局域網(wǎng)開發(fā)的在線軟件運(yùn)作方式，分為網(wǎng)上課件和網(wǎng)上學(xué)習(xí)兩種，是西門子、IBM等采取的主要新員工開發(fā)方式。 12.評(píng)價(jià)中心法： 是專門設(shè)計(jì)用來對(duì)個(gè)人進(jìn)行診斷分析的開發(fā)工具，一般用于經(jīng)理人員的選拔。 13.組織開發(fā)： 只通過新的管理方法和組織文化，運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，通過組織這個(gè)載體來變革員工態(tài)度、價(jià)值觀以及信念的一系列有計(jì)劃的人力資源開發(fā)活動(dòng)。 14.職業(yè)分層： 就是按照

4、職業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)對(duì)職業(yè)的價(jià)值取向所作的職業(yè)的等級(jí)排位。 15.職業(yè)生涯： 是指從職業(yè)能力的獲得，職業(yè)興趣的培養(yǎng)、選擇職業(yè)、就職，直至最后完全退出職業(yè)勞動(dòng)這樣一個(gè)完整的職業(yè)發(fā)展過程，起始于人的出生。 16.職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定： 是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心，是指一個(gè)人渴望獲得的與職業(yè)相關(guān)的結(jié)果。 17.計(jì)劃性指導(dǎo)： 是一種以書面教材和電腦屏幕提供階段性培訓(xùn)信息的培訓(xùn)方法。 18.退休計(jì)劃： 是指組織向出于職業(yè)生涯后期的員工提供的，用于幫助他們準(zhǔn)備結(jié)束職業(yè)工作，適應(yīng)退休生活的計(jì)劃和活動(dòng)。 設(shè)計(jì)簡答 1.簡述人力資源開發(fā)的作用。 答：（1）人力資源開發(fā)有利于提高員工的能力和素質(zhì)，使之與工作相適應(yīng)；（2）

5、人力資源開發(fā)有利于提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善企業(yè)的工作質(zhì)量；（3）人力資源開發(fā)有利于滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要；（4）人力資源開發(fā)有利于營造優(yōu)秀的企業(yè)文化；（5）人力資源開發(fā)是員工最大的福利。 2.簡述人力資源開發(fā)的目標(biāo)。 答：（1）培養(yǎng)員工的能力；（2）提高企業(yè)效益；（3）灌輸企業(yè)文化；（4）迎合員工的需要；（5）適應(yīng)競爭的需要。 3.簡述學(xué)習(xí)過程對(duì)人力資源開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)指導(dǎo)提供的啟示。 答：（1）使員工明確為什么要學(xué)習(xí)；（2）應(yīng)將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；（3）應(yīng)為員工安排實(shí)踐機(jī)會(huì)；（4）應(yīng)該通過觀摩、交往與互動(dòng)來促進(jìn)學(xué)習(xí)；（5）應(yīng)當(dāng)為受訓(xùn)者提供及時(shí)的反饋；（6）應(yīng)當(dāng)構(gòu)建合作性學(xué)習(xí)小組和實(shí)踐

6、小組。 4.簡述開發(fā)需求任務(wù)分析需要確定的因素。 答：（1）工作的復(fù)雜程度；（2）工作的飽和程度；（3）公司業(yè)務(wù)的發(fā)展引起的工作的發(fā)展?fàn)顩r；（4）從公司整體工作的角度，對(duì)其所在的崗位工作進(jìn)行分析。 5.簡述開發(fā)需求任務(wù)分析的步驟。 答：（1）建立全面的工作說明書；（2）進(jìn)行職責(zé)任務(wù)分析；（3）確定完成任務(wù)所需的KSAO；（4）確定開發(fā)需求；（5）確定開發(fā)需求系統(tǒng)的因素級(jí)別和開發(fā)順序。 6.簡述人力資源開發(fā)體系的構(gòu)成因素。 答：（1）人力資源開發(fā)機(jī)構(gòu)；（2）人力資源開發(fā)對(duì)象；（3）人力資源開發(fā)方式；（4）人力資源開發(fā)時(shí)機(jī)；（5）培訓(xùn)師；（6）人力資源開發(fā)預(yù)算。 7.簡述研討法的缺點(diǎn)。 答：（1）

7、運(yùn)用時(shí)對(duì)開發(fā)指導(dǎo)的教師要求較高；（2）討論課題選擇的好壞直接影響開發(fā)的效果；（3）受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響開發(fā)的效果；（4）不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)的掌握知識(shí)和技能。 8.簡述飛利浦斯模型的五個(gè)層次。 答：（1）第一層級(jí)：反應(yīng)和已經(jīng)計(jì)劃的行動(dòng)；（2）第二層級(jí)：學(xué)習(xí)；（3）第三層級(jí)：工作應(yīng)用；（4）第四層級(jí)：評(píng)估學(xué)員運(yùn)用知識(shí)后對(duì)組織業(yè)績的影響情況；（5）第五層級(jí)：投資回報(bào)率。 9.簡述管理開發(fā)中效果評(píng)價(jià)階段的工作。 答：（1）組織目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)；（2）組織需求滿意度評(píng)價(jià)；（3）部門需求滿意度評(píng)價(jià)；（4）管理問題改進(jìn)度評(píng)價(jià)；（5）個(gè)人需求滿意度評(píng)價(jià)；（6）客戶方面的印象評(píng)價(jià)。 10.簡述高層管理者的主

8、要責(zé)任。 答：（1）追求企業(yè)使命；（2）企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及形態(tài)，慎重思考企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)；（3）培養(yǎng)企業(yè)未來的人力資源，尤其是高層人力資源；（4）與外界建立并維持良好關(guān)系；（5）參加各種“儀式”和“典禮”；（6）在企業(yè)遭遇重大危機(jī)時(shí)充當(dāng)企業(yè)的“備用工具”。 11.簡述學(xué)習(xí)型組織的架構(gòu)原則。 答：（1）以學(xué)習(xí)型組織意愿為中心原則；（2）組織靈活性原則；（3）知識(shí)價(jià)值最大化原則；（4）最小層級(jí)化原則；（5）組織可塑性原則。 12.簡述職業(yè)生涯中期個(gè)人的心理特質(zhì)。 答：（1）職業(yè)認(rèn)同感受到?jīng)_擊；（2）家庭結(jié)構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系改變；（3）承認(rèn)時(shí)間有限和生命有限的事實(shí)，從而產(chǎn)生心理變化；（4）意識(shí)到職

9、業(yè)機(jī)會(huì)有限而產(chǎn)生焦慮；（5）生涯規(guī)劃的反饋和修訂。 13.簡述職業(yè)生涯中期個(gè)人的管理任務(wù)。 答：（1）保持積極進(jìn)取的精神和樂觀的心態(tài)；（2）面臨新的職業(yè)與職業(yè)角色選擇決策；（3）成為一名良師，擔(dān)負(fù)起言傳身教的責(zé)任；（4）維護(hù)職業(yè)工作、家庭生活和自我發(fā)展三者間的平衡。 14.簡述職業(yè)生涯管理中三方的責(zé)任。 答：（1）員工本身的責(zé)任 對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃負(fù)主要責(zé)任的是員工本身，只有員工本人知道自己真正要從職業(yè)中獲得什么。 （2）管理人員的責(zé)任 管理人員在推進(jìn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃方面發(fā)揮重要作用。 （3）組織的責(zé)任 在員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中，組織的責(zé)任是制定和向員工傳遞組織內(nèi)所存在的職業(yè)選擇。 15.簡述

10、工作輪換法的優(yōu)缺點(diǎn)。 答：優(yōu)點(diǎn)： 有助于員工對(duì)組織的目標(biāo)有一個(gè)總體性的把握，增強(qiáng)他們對(duì)公司中不同職能的理解和認(rèn)識(shí)；形成一個(gè)組織內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，并且有助于提高他們解決問題的能力和決策的能力。 缺點(diǎn)： 成本是昂貴的。而且，當(dāng)受訓(xùn)者改變職位時(shí)，往往喪失了大量的管理時(shí)間，因?yàn)樗麄儽仨毷煜っ總€(gè)新單元中的不同的人和技巧。 16.影響培訓(xùn)遷移的環(huán)境因素有哪些？ 答：（1）個(gè)人動(dòng)機(jī);（2）組織學(xué)習(xí)氛圍；（3）培訓(xùn)遷移氣氛；（4）組織工作節(jié)奏. 設(shè)計(jì)論述 1.試述制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的原則。 答：不斷提升企業(yè)員工的人力資本含量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利的增加，將是人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定應(yīng)遵循的核心原則。 同時(shí)人力資源開發(fā)

11、戰(zhàn)略的制定也應(yīng)該建立在科學(xué)、實(shí)際、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。 （1）戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)必須遵循行為科學(xué)的基本理論，符合員工發(fā)展的基本要求，按照科學(xué)的開發(fā)體系進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)； （2）戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)必須符合企業(yè)的實(shí)際情況，能夠直接解決企業(yè)可以預(yù)見的問題，或者為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)； （3）人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略需要和企業(yè)戰(zhàn)略相一致，而且，在企業(yè)長期性的開發(fā)工作中，必須要保持前后的連貫、統(tǒng)一，避免重復(fù)、低效。 2.試述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。 答：（1）成人擁有認(rèn)知需求，知道為什么學(xué)習(xí)； （2）成人有清楚的自我概念，具有自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的能力； （3）成人具有豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的重要資源； （4）成人

12、學(xué)習(xí)以生活為中心，且以問題或任務(wù)為導(dǎo)向； （5）成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要來自于內(nèi)部，而不是外部； （6）成人具有強(qiáng)烈的參與學(xué)習(xí)意識(shí)，樂于參與對(duì)話式教育、互動(dòng)式學(xué)習(xí)。 3.試述案例研究法的優(yōu)點(diǎn)。 答：（1）員工參與性強(qiáng)，變員工被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，可以開發(fā)員工在有效溝通和積極參與方面的能力，制定決策因素的能力； （2）將員工解決問題的能力提高融入到知識(shí)傳授中，有利于員工參與企業(yè)實(shí)際問題的解決； （3）提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式，正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，在案例的學(xué)習(xí)過程中，接受開發(fā)科得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則； （4）教學(xué)方式生動(dòng)具體，直接易學(xué)。 4.試述新員工開發(fā)的目標(biāo)。 答：（1）了解企業(yè)，了解工作，幫助新員工更快的勝任本職工作； （2）了解環(huán)境，融入企業(yè)的文化； （3）消除新進(jìn)員工的焦慮，使新員工融入企業(yè)團(tuán)體中； （4）使員工了解企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，降低員工流失率； （5）為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 5.試述實(shí)施目標(biāo)管理要注意的問題。 答：（1）在目標(biāo)的制定和實(shí)施過程中，要吸收員工廣泛參與，積極討論并發(fā)表意見，增強(qiáng)參與感； （2）要注意個(gè)人、本門和整個(gè)組織目標(biāo)的整合，使得幾個(gè)方面的工作能有機(jī)協(xié)調(diào)為一個(gè)整體，這要求管理人員必須具備較高的目標(biāo)制定和實(shí)施控制方面的技能； （3）心理學(xué)的研究表明