產(chǎn)品經(jīng)理六種社群類型的差異化分析

1、編輯導(dǎo)語：很多人對社群的理解就是建個群，在里面發(fā)發(fā)群公告、吹吹水、發(fā)發(fā)紅包活躍一下氣氛，而這不是社群。社群分為很多種，面對不同的社群，運營方法是不一樣的，最終達(dá)到的效果也是不同的，因此社群運營要有針對性。接下來，本文作者就為我們分析了六種社群類型的差異化，看看該如何“對癥下藥。 ”運營社群過程中，有許多新手或者老板經(jīng)常把所有的社群運營一概而論。這就導(dǎo)致了一些原本有效的方法不奏效了，一些考核的指標(biāo)變得不那么合理了，尤其是對于剛接觸社群運營的同學(xué)來說。其實不同組織所建立的社群，本來就存在著很大的差異，所以在運營的過程中是需要因群而論，因群而定，因群而議。那么按照村長的實操和理解，和大家一起分享，常

2、見的幾種社群類型，以及對應(yīng)社群需要注意的事項，希望有借鑒意義。以團(tuán)購、秒殺、送券等福利類型組建的社群，核心的目的就是購物消費。比如大家加入的淘客優(yōu)惠券群、社區(qū)團(tuán)購群、花小豬打車群、瑞幸咖啡門店群。這些群有一個共同的特征，就是群員幾乎都是消費者，他們就是為了領(lǐng)取福利和消費。他們的消費意愿極強(qiáng)，而且最大的吸引力就是優(yōu)惠力度。而這樣的群，群用戶之間是沒必要產(chǎn)生任何聯(lián)系的，它其實還是一對一的傳播。好比大家都要去商場買東西，人雖然聚在一起，但沒必要認(rèn)識，也很難互動。那么這樣的群，唯一考核指標(biāo)，是領(lǐng)福利到消費的數(shù)據(jù)。群里面，是否有聊天，不是必須關(guān)注的事項。對于這樣的群，也是沒有必要浪費時間去做群活躍的。因

3、為用戶之間沒有什么好聊的，用戶不是沖著關(guān)系去的，用戶是沖著福利去的。所以，一旦群里面的福利減弱或消失，或者是產(chǎn)品的質(zhì)量/服務(wù)下降，用戶才會流失，而不是群內(nèi)容。核心觀點：不是所有的群，都必須活躍，也不是所有群用戶必須發(fā)生聯(lián)系。以學(xué)習(xí)某項技能、實操案例為主要目的的社群，大家關(guān)注是個人的自我成長。這樣的社群可以是由學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)組建的，也可以是一個有經(jīng)驗/權(quán)威的個人大咖組建。對于成長性的社群，具體表現(xiàn)可以是讀書會、沙龍、教學(xué)、自律成長營。對于這類社群，需要進(jìn)行層次的劃分，比如入門、中級、高級。群內(nèi)的內(nèi)容講的太過高深，普通小白完全沒機(jī)會交流，學(xué)習(xí)的效率也是底下的。而對于高級的用戶來說，基礎(chǔ)常識對他們來說

4、實際價值不大。在做此類社群的時候，需要注意四點：最好每天都有能組織一些當(dāng)下的熱點，發(fā)布到群里面引發(fā)大家的思考和討論。但每次官方必須提前準(zhǔn)備好一些素材，以免冷場。越是貼近實操、近期熱點，大家的關(guān)注越強(qiáng)。最好每周有一個案例，可以從社群定位的維度來進(jìn)行拆解。設(shè)計的社群可以分享相關(guān)的作品，運營的社群可以分享某個活動，技術(shù)的社群可以分享某個技術(shù)。一定要組織嘉賓來分享，因為每個嘉賓的實操經(jīng)驗，對于社群成員來說，是有參考甚至是實操價值的。對于此類社群，最好設(shè)置門檻，要讓用戶知道，知識是需要付費的。白嫖性的社群，極易冷場和內(nèi)容低質(zhì)。最重要的一點是，白嫖性的社群，到了真付費的項目，效果會很差。核心觀點：成長性的

5、社群不在于人多，也不在于討論有多熱烈，而是后續(xù)有多少人愿意續(xù)費，以及購買其他知識性的服務(wù)。有很多人應(yīng)該有加入過小米的社群、秋葉PPT、輝哥奇I?等機(jī)構(gòu)/個人的IP社群。這類IP型的社群，都是被IP的魅力所吸引，認(rèn)同IP的產(chǎn)品、理念。這類社群的用戶既是IP 的追隨者，又是IP 的共創(chuàng)者，做這類IP 社群需要注意以下三點：小米的用戶是沖著小米的產(chǎn)品去的，劉潤老師的社群是沖著劉潤老師的觀點、文章內(nèi)容去的。所以對于用戶來說，需要持續(xù)性的接受 IP 輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品（商品/服務(wù)/內(nèi)容）。這對IP 來說考驗是極大的，但黏性也是最強(qiáng)的，用戶越得到滿足，忠誠度就越高。叫粉絲也好，讀者也罷或者叫老鐵都行，這種關(guān)

6、系的存在是需要有更多的線下活動，來拉近用戶的距離，增加共情。所以大家可以看到，幾乎所有做IP 的都要做同城會，粉絲見面會，因為用戶需要在情感上同樣得到維系。當(dāng)你被用戶或者粉絲認(rèn)可的時候，要形成一種家人/朋友文化，而不是由上到下的俯視。有些用戶對于某個IP 的喜愛，是愿意免費提供N 種服務(wù)的，包括宣傳、答疑、組織等等。因為它覺得自己找了組織、找了同頻者。所以也要給用戶制造一些參與的機(jī)會，比如一起發(fā)起某個事件，一起線下開展大會等等。小米的米粉年度家宴就做的很好。核心觀點：做IP 性質(zhì)的社群，在線上/線下都需要有持續(xù)性的內(nèi)容，而且要帶著用戶一起來參與，制造內(nèi)容。其實這類社群，是最近這幾年才開始興起的

7、。其實賺錢型社群，不是一對多的輸出，也不是由一個IP 吸引的。而是由賺錢這個主題做了分類，只是其中需要一個組織者。對于這樣的社群，資源在其中扮演著最重要的。無論你加入的是渠道群、還是商家群、項目群，核心取決與群內(nèi)信息的質(zhì)量。這類群，最看重的是有什么人，是不是夠垂直。比如社交電商圈、淘客大咖圈，人脈/第一首信息更重要。群里面是否聊天，真的不重要。群里面有沒有大咖，能不能做資源互換才是最重要的。當(dāng)然，這類群需要一個極具號召力的人物，它可以是行業(yè)人物，也是個積極的茶館小二。這種類型的社群，質(zhì)量最高、付費意愿最強(qiáng)、付費能力也最好。核心觀點：賺錢型社群衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)在于有沒有同頻的大咖。以某個愛好匯集了

8、一起對此感興趣的人，可以是跑步群、健身群、寫作群、短視頻交流群、理財群。這類社群是很容易組建的，但這類群又是很難收費的。除非基于某個IP 的影響下，建立的付費社群。比如某個IP是健身達(dá)人，那他創(chuàng)建的社群興趣屬性 更多，收費也比較容易。但就算是 IP 類型的興趣社群，只適合做系列課或等級課，把每一節(jié)課的交付感做好就行。做興趣型社群，一定要多組織線下的交流活動。而且日常在群內(nèi)，可以各種閑聊，因為大家很放松。當(dāng)然興趣型的社群，不能太大，其實越小越好，尤其是在本地做興趣群，交付感很強(qiáng)。這類群的商業(yè)價值比較弱，因為規(guī)模不大，大家又互相熟悉。對于組織者來說，免費提供服務(wù)的性質(zhì)很強(qiáng)，而且就是需要一個有組織能力的人來做社群的發(fā)起人。其實要把興趣群和成長群區(qū)分開，你是專門去學(xué)習(xí)跑步的、插畫的，和你加入一個興趣社群是兩碼事。核心觀點：興趣群最容易找到共同話題，但需要找到組織者，否則也是最容易變成死群的。最后是比較簡單也很常見的社群，比如你從事美容行業(yè)、健身行業(yè)、家裝行業(yè)、電商行業(yè)，你一定會加入這類社群。最主要的目的就是沖著行業(yè)資源、資訊、人脈去的。另一種是基于身份，比如你是寶媽、技術(shù)、教師、作者等等。這里要著重強(qiáng)調(diào)下行業(yè)型的社群：行