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1、第一次 作業(yè)(單選)1.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是(B.傳播溝通)。2、公共關(guān)系的英文是(A.Public Relations )。 3、對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō),(B.獨(dú)立公眾)是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的(A.雙向交流)。 5、公共關(guān)系可直接稱為(A.公眾關(guān)系)。 6、(C.信宿)也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者,指的是傳播者的作用對(duì)象,在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。7、(D.邊緣公眾 )指與組織雖有關(guān)系,但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾,其重要性最小。8、組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(B.公共關(guān)系狀態(tài))。 9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在(C.19世紀(jì)30年代),以美
2、國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。10、國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是(D.1955年 )。11、1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是(C.有效的公共關(guān)系)12、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是:(B.艾維李)。13、(C有效的公共關(guān)系)一書(shū)提出的“四步工作法”,成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此,公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段,該書(shū)也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。14、美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華伯尼斯以其杰出的研究,成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人,他提出了“(D.投公眾所好)”的根本原則。 15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象,形成了美國(guó)近代史上著名的:(C.揭丑運(yùn)動(dòng))16、在國(guó)外,考古學(xué)家在(B.伊拉
3、克)發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。17、1906年,艾維李發(fā)表了著名文件是:(B.原則宣言)。18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為,(A修辭學(xué))是最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是:(A.從事實(shí)出發(fā))。20、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)(D.內(nèi)部公眾關(guān)系)的。21、組織形象的基礎(chǔ)是:(D.產(chǎn)品形象)。 22、在(B.發(fā)展困難時(shí)期),公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù),使產(chǎn)品為公眾所接受,為企業(yè)發(fā)展打開(kāi)局面。23、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于:(A.企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期)。24、樹(shù)立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公
4、共關(guān)系的(B.提高素質(zhì)功能)。25、我國(guó)許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”,提倡敬業(yè)精神,正是公共關(guān)系(B.教育引導(dǎo))角色的體現(xiàn)。26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,(C.公共關(guān)系)已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后,又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。第二次 作業(yè) (單選)1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面,其中首要任務(wù)就是(B.確立目標(biāo)、調(diào)查研究)。2、與公關(guān)部比較,公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì),其首要優(yōu)勢(shì)就是(A.看問(wèn)題比較客觀)。3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能,主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于(B. 廣告宣傳部門)。4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任,因此它在組織中具有(D
5、.決策參謀 )的地位。5、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定的模式,但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式,主要是為一些(A.特大型企業(yè))所采用。6、(C.公共關(guān)系顧問(wèn))是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者,為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。7、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí),組織不能盲目照搬或仿效別人的做法,而應(yīng)遵循(B.規(guī)模適應(yīng)性)原則,根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來(lái)開(kāi)展工作。8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是(A.開(kāi)朗、有耐心、能寬容)。9、(A.觀察法)最大的特點(diǎn)是直觀性,所有的信息都來(lái)源于調(diào)查者的親自觀察,可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。10、(C.服務(wù)型公關(guān))公關(guān)能夠有
6、效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次,是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。11、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公關(guān)人員必須保持信息的(D.新鮮程度)。 12、公關(guān)調(diào)查的方法很多,經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問(wèn)法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法等,其中(D.文獻(xiàn)調(diào)查法)是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。13、自我與他人,個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于(B.人際傳播)。 14、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的(A.初創(chuàng)時(shí)期)。 15、(B.個(gè)別訪談法)具有保密性強(qiáng),訪談形式靈活,調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確,訪問(wèn)表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。16、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系(B.較為穩(wěn)定、安全)狀態(tài)。17、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離
7、時(shí)使用(D.形象要素差距圖)。18、(A.媒介公眾)是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。 19、(B.政府公眾)是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 20、(C.社區(qū)關(guān)系)直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。21、(D.名流關(guān)系)對(duì)象的數(shù)量有限,但質(zhì)量很好,能在輿論傳播中迅速“聚集”,影響力很強(qiáng)。 22、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能,首先集中體現(xiàn)在(B.消費(fèi)者關(guān)系)上,它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法,疏通渠道,理順關(guān)系,為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用(D.大眾傳播)。 第三次
8、作業(yè) (單選)1、讀者選擇的余地比較大是:(C.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn))。 2、與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是(B.互動(dòng)性)。 3、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊,然后按事實(shí)的重要性排列事件是(A.倒金字塔型)。 4、從傳播方式的角度看,(B.新聞發(fā)布會(huì))介于人際傳播和大眾傳播之間,屬于一種“兩極傳播方式”。 5、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道,且通過(guò)自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度,提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到(D.社會(huì)整合)功能。6、組織以自身的名義,在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng),提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(C.公益廣告)。 7、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是
9、(B.雜志)。 8、在人際交流時(shí),談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指(B.約為0.451.22米)。 9、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是:(C.交鋒階段)。 10、(C.交結(jié)式傳播模式)具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn),但由于信息經(jīng)過(guò)層層篩選,有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。11、愛(ài)德華T霍爾提出過(guò)社交中的空間距離理論,他是以(C.美國(guó)的)習(xí)慣為例的,描述了四種空間距離。12、談判雙方利益的最后防線是(B.界點(diǎn))。 13、(C.演講)是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧,是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。14、人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是(C.秘密區(qū))。 15、組
10、織成員之間地位平等,相互之間有著廣泛的接觸,但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò))。 16、搞開(kāi)放組織活動(dòng)(D.既公開(kāi)又不能泄密)。 17、(B.慶典)活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”,現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它,這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。18、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟,第二步是(C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處)。 19、一般情況下,組織每年搞慶典活動(dòng):(C.23次就夠了)。 20、認(rèn)真了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠(chéng)懇地道歉是(B.受害者對(duì)策)。 21、贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面,其中以贊助活動(dòng)為手段,擴(kuò)大企業(yè)知名度,使其成為公關(guān)廣
11、告,此贊助是以(B.擴(kuò)大影響)為主要目的。22、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式,出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種(D.社會(huì)事業(yè))。 第四次 作業(yè) (單選)1、服裝給人的第一印象就是款式,可以使用于不同的場(chǎng)合,表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多,我們只能簡(jiǎn)單地將其分成(B.正裝)、社交裝和便裝三種。 2、握手禮儀的順序,一般應(yīng)遵循“(C.尊者決定)”的原則,即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來(lái)確定。 3、(A.宴請(qǐng))是一種常見(jiàn)的社交活動(dòng),現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。 4、講究禮儀,在個(gè)人、在組織、在社會(huì),都能對(duì)
12、(C.素質(zhì))、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。5、公關(guān)禮儀最根本的原則就是(B.尊重公眾)。 6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí),女士最好采用(B.雙腿斜放式)坐姿。7、良好的(A.個(gè)人禮儀)是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn),是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。 8、公關(guān)禮儀作為一種(B.傳播和溝通)的技巧,是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。9、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件,企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于(D.企業(yè)使命)10、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是(A.識(shí)別功能)。 11、企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí),要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo),要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡,這是CI設(shè)計(jì)基
13、本原則中(C.社會(huì)性)原則的體現(xiàn)。12、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是:(B.CI)。 13、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是:(A.理念識(shí)別系統(tǒng))。 14、美國(guó)著名的公共關(guān)系專家(A.卡特里普和森特)將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條:“其一,政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為;其二,有效的行政管理需要公眾的參與、支持?!?15、在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作,一般不需要提高知名度的是(B.政府)。 16、名牌的評(píng)定方式是(C.公眾)的認(rèn)知和確定。 17、關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是(D.CIS )。 18、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的(B.理念滿意)。 19、現(xiàn)代的營(yíng)
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