2012.11電大公共關(guān)系學概論 網(wǎng)上作業(yè)(單選1-4)

1、第一次 作業(yè)（單選）1.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B.傳播溝通）。2、公共關(guān)系的英文是（A.Public Relations ）。 3、對于公關(guān)人員來說，（B.獨立公眾）是組織值得爭取的對象。4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A.雙向交流）。 5、公共關(guān)系可直接稱為（A.公眾關(guān)系）。 6、（C.信宿）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關(guān)活動中一般是指公眾。7、（D.邊緣公眾 ）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。8、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（B.公共關(guān)系狀態(tài)）。 9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（C.19世紀30年代），以美

2、國的“報刊宣傳運動”為標志。10、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（D.1955年 ）。11、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學著作是（C.有效的公共關(guān)系）12、被譽為公共關(guān)系之父的是：（B.艾維李）。13、(C有效的公共關(guān)系)一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進入到成熟階段，該書也被后人譽為“公關(guān)的圣經(jīng)”。14、美國學者愛德華伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學的創(chuàng)始人，他提出了“（D.投公眾所好）”的根本原則。 15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（C.揭丑運動）16、在國外，考古學家在（B.伊拉

3、克）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動痕跡。17、1906年，艾維李發(fā)表了著名文件是：（B.原則宣言）。18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學界認為，（A修辭學）是最早問世的公共關(guān)系學理論著作。19、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應當是：（A.從事實出發(fā)）。20、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D.內(nèi)部公眾關(guān)系）的。21、組織形象的基礎(chǔ)是：（D.產(chǎn)品形象）。 22、在（B.發(fā)展困難時期），公關(guān)宣傳應采取靈活機動的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。23、企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于：（A.企業(yè)初創(chuàng)時期）。24、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公

4、共關(guān)系的（B.提高素質(zhì)功能）。25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（B.教育引導）角色的體現(xiàn)。26、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，（C.公共關(guān)系）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。第二次 作業(yè) （單選）1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個方面，其中首要任務就是（B.確立目標、調(diào)查研究）。2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（A.看問題比較客觀）。3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于(B. 廣告宣傳部門)。4、公關(guān)部在組織中擔負著多中心的重任，因此它在組織中具有（D

5、.決策參謀 ）的地位。5、公共關(guān)系部的組織機構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設立公共關(guān)系委員會這種模式，主要是為一些（A.特大型企業(yè)）所采用。6、（C.公共關(guān)系顧問）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。7、在設置公共關(guān)系部時，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應遵循（B.規(guī)模適應性）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點、公眾對象等來開展工作。8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應具備特征是(A.開朗、有耐心、能寬容)。9、（A.觀察法）最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。10、（C.服務型公關(guān)）公關(guān)能夠有

6、效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種最實在的公共關(guān)系。11、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（D.新鮮程度）。 12、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（D.文獻調(diào)查法）是一種效率高、花費少的調(diào)查方法。13、自我與他人，個人對個人的傳播活動屬于（B.人際傳播）。 14、建設型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（A.初創(chuàng)時期）。 15、（B.個別訪談法）具有保密性強，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準確，訪問表回收率高等優(yōu)點。16、高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系（B.較為穩(wěn)定、安全）狀態(tài)。17、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離

7、時使用（D.形象要素差距圖）。18、（A.媒介公眾）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。 19、（B.政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。 20、（C.社區(qū)關(guān)系）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。21、（D.名流關(guān)系）對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強。 22、公共關(guān)系為市場銷售服務的功能，首先集中體現(xiàn)在（B.消費者關(guān)系）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D.大眾傳播）。 第三次

8、作業(yè) （單選）1、讀者選擇的余地比較大是：（C.報紙的優(yōu)點）。 2、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點是（B.互動性）。 3、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A.倒金字塔型）。 4、從傳播方式的角度看，（B.新聞發(fā)布會）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。 5、新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到（D.社會整合）功能。6、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（C.公益廣告）。 7、針對性強的大眾傳播媒介是

9、（B.雜志）。 8、在人際交流時，談話雙方的距離也是表達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B.約為0.451.22米）。 9、公關(guān)談判的第三個階段是：（C.交鋒階段）。 10、（C.交結(jié)式傳播模式）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。11、愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（C.美國的）習慣為例的，描述了四種空間距離。12、談判雙方利益的最后防線是（B.界點）。 13、（C.演講）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。14、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（C.秘密區(qū)）。 15、組

10、織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是（C.環(huán)形網(wǎng)絡）。 16、搞開放組織活動（D.既公開又不能泄密）。 17、（B.慶典）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思路相吻合。18、贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（C.制定計劃、落到實處）。 19、一般情況下，組織每年搞慶典活動：（C.23次就夠了）。 20、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（B.受害者對策）。 21、贊助活動的目的主要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣

11、告，此贊助是以（B.擴大影響）為主要目的。22、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D.社會事業(yè)）。 第四次 作業(yè) （單選）1、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B.正裝）、社交裝和便裝三種。 2、握手禮儀的順序，一般應遵循“（C.尊者決定）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。 3、（A.宴請）是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當代公關(guān)工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。 4、講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對

12、（C.素質(zhì)）、形象和風氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。5、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B.尊重公眾）。 6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最好采用（B.雙腿斜放式）坐姿。7、良好的（A.個人禮儀）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。 8、公關(guān)禮儀作為一種（B.傳播和溝通）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。9、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于（D.企業(yè)使命）10、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（A.識別功能）。 11、企業(yè)在進行CI導入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠戰(zhàn)略目標，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設計基

13、本原則中（C.社會性）原則的體現(xiàn)。12、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（B.CI）。 13、處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是：（A.理念識別系統(tǒng)）。 14、美國著名的公共關(guān)系專家（A.卡特里普和森特）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務向它的人民報告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?15、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（B.政府）。 16、名牌的評定方式是（C.公眾）的認知和確定。 17、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（D.CIS ）。 18、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（B.理念滿意）。 19、現(xiàn)代的營