打造高效團(tuán)隊團(tuán)隊管理與團(tuán)隊建設(shè)專業(yè)課件

1、打 造 高 效 團(tuán) 隊余世維 1第一頁，共四十四頁?！皥F(tuán)隊”與“群體”有什么不同(b tn)？團(tuán)隊的條件是什么？2第二頁，共四十四頁。團(tuán)隊 team 條件(tiojin)：1自主性 2思考性 3協(xié)作性 監(jiān)督(jind)型領(lǐng)導(dǎo)參與(cny)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)群體group3第三頁，共四十四頁。 團(tuán)隊的第一個前提(qint)是“自主性”。我在日常(rchng)工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？4第四頁，共四十四頁。參考(cnko)作法 厘清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間” 。 重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄 。 確認(rèn)他知道(zh do)各項工作的“優(yōu)先順序”（重要性）。

2、 和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減 。 時時提醒他未能自動自發(fā)的地方 。5第五頁，共四十四頁。 團(tuán)隊的第二個前提(qint)是“思考性”。會不會對這個問題點(diǎn)尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善(gishn)建議？我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘(fju)問題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？6第六頁，共四十四頁。參考(cnko)作法 檢查每個人的新知攝取量 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息 。 要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)(gijn)意見 。 模仿他人 + 改良優(yōu)化 = 創(chuàng)新 打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定 。7第七頁，共四十四頁。 團(tuán)隊的第三個前提(qint)是“合作性”。我能不能接受一個沖突？能

3、不能排除自己的自私(z s)、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？8第八頁，共四十四頁。 檢查公司里有哪些(nxi)事情是“自顧自” 。 針對處理業(yè)務(wù)(yw)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決 。 在生活中建立團(tuán)隊意識（e.g. 問好 / 出入(chr) / 用餐 / 坐車等）。參考作法 9第九頁，共四十四頁。 在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊精神（e.g. 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導(dǎo)英雄主義 / 不強(qiáng)調(diào)(qing dio)個人獎金 / 不隱藏信息等）。10第十頁，共四十四頁。9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/9/12022/9/1Thursday, Septemb

4、er 1, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:12:21 PM11、人總是珍惜為得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一

5、個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、業(yè)余生活要有意義(yy)，不要越軌。2022/9/12022/9/101 September 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十一頁，共四十四頁。沖突(chngt)與績效單位(dnwi)績效沖突(chngt)水準(zhǔn)ABC012第十二頁，共四十四頁。9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要

6、有低氣。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:12:21 PM11、人總是珍惜為得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。九月 222

7、022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、業(yè)余生活要有意義，不要(byo)越軌。2022/9/12022/9/101 September 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十三頁，共四十四頁。 開會前對敏感問題應(yīng)先個別溝通 。 不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實(shí)依據(jù) 。（Delphi 技術(shù)） 經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化 。 凡是可以改善績效(j xio)的沖突都應(yīng)該接受 。參考(cnko)作法 14第十四頁，共四十四頁。處理(chl)沖突的取向有原

8、則(yunz)無原則不協(xié)作(xizu)肯協(xié)作 （抗?fàn)帲?（自我犧牲）（團(tuán)隊協(xié)作）（妥協(xié)） （逃避）15第十五頁，共四十四頁。 有爭議性的問題可以先擱置 。 就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方(dfng) 。 對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步” 。 公司決定的就是對的 。（麥當(dāng)勞語）參考(cnko)作法 16第十六頁，共四十四頁。停頓(tngdn)型組織斷層(duncng)斷層(duncng)斷層斷層部門A部門B部門C部門D部門E17第十七頁，共四十四頁。參考(cnko)作法 強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示 。 再要他們在你的面前協(xié)調(diào)討論。你

9、注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方 。 對各個部門之間配合不力、支援不積極(jj)的事例應(yīng)該議處 。 積壓公文的弊病非得解決不可 。18第十八頁，共四十四頁。變動(bindng)型組織項目(xingm)（程序）2項目(xingm)（程序）1項目（程序）3項目（程序）4部門A部門B部門C部門D部門 E19第十九頁，共四十四頁。 我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)(fdo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。 美國管理文摘20第二十頁，共四十四頁。參考(cnko)作法 總經(jīng)理應(yīng)公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持 。 項目經(jīng)理應(yīng)主動鏈接各相關(guān)(xinggun)部門，緊盯他們承諾的事，并

10、指出最后期限（dead-line）。21第二十一頁，共四十四頁。 項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸 。 項目經(jīng)理應(yīng)將全盤意見(y jin)做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對應(yīng)之道 。22第二十二頁，共四十四頁。溝通(gutng)的方向往上溝通(gutng)沒有膽（識）往下溝通沒有心（情） 水平溝通沒有肺（腑）GMPMSMFMABHK23第二十三頁，共四十四頁。往上溝通(gutng) 時間安排 + 任何地點(diǎn) 準(zhǔn)備對策（答案） ：一個(y )以上 優(yōu)劣對比 + 可能后果 24第二十四頁，共四十四頁。往下溝通(gutng) 了解狀況（瓶頸） + 要求反思 提供方

11、法 + 緊盯過程 接受意見(y jin) + 共謀對策 + 給予嘗試機(jī)會 25第二十五頁，共四十四頁。水平(shupng)溝通 主動 + 體諒 + 謙讓(qinrng) 自己先提供協(xié)助 + 再要求對方配合 分析利弊 + 雙贏結(jié)果 26第二十六頁，共四十四頁。團(tuán)隊有如一個(y )“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。 27第二十七頁，共四十四頁。28第二十八頁，共四十四頁。29第二十九頁，共四十四頁。共同(gngtng)目標(biāo)共同意識(y sh)與共同責(zé)任共同(gngtng)危機(jī)感共識 就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識與共同責(zé)任”。30第三十頁，共四十四頁。不管是“X理論”還是

12、(hi shi)“Y理論”；不管是“工作導(dǎo)向”還是“人際關(guān)系導(dǎo)向”，都是以“折衷兼顧”為最終目標(biāo)。（布萊克-莫頓模式）31第三十一頁，共四十四頁。鄉(xiāng)村俱樂部管理（1，9）權(quán)威服從管理（9，1）1 2 3 4 5 6 7 8 9 低高關(guān)心(gunxn)工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高低關(guān)心(gunxn)員工（9，9）全方位管理(gunl)（5，5）中庸管理無為而治管理（1，1）32第三十二頁，共四十四頁。團(tuán)隊精神在各個生活(shnghu)過程中的教育與規(guī)范 家庭(jitng)（倫理）企業(yè)(qy)（規(guī)章）學(xué)校（紀(jì)律）社會（秩序）世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都

13、擁有許多同樣的特質(zhì)。 33第三十三頁，共四十四頁。激勵的基本步驟是什么(shn me)？我們的通病在哪里？ 34第三十四頁，共四十四頁。第一步 要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn)(gngxin) 我們的通病就是只會批評，只會打壓。 第二步 要能設(shè)法排除他人的限制或障礙 我們(w men)的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。 第三步 要為他人(trn)的需求提供方法與援助 我們的通病就是只會放牛吃草，任他 自生自滅。 35第三十五頁，共四十四頁。你有哪些常用的激勵方法？如果(rgu)效果不大，又是因為什么？ 36第三十六頁，共四十四頁。 物質(zhì)方面 你自己或你的部門有這筆“預(yù)算”嗎？ 精神方面 你每天至少10

14、20分鐘在部屬間走動(zudng)嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？ 37第三十七頁，共四十四頁。 事務(wù)方面 你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽聽你的意見）方法其實(shí)不怎么樣(bzn meyng)，你會故意嘗試嗎？ 言辭方面 你?？洫勀愕氖窒聠?？（先稱贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？ 38第三十八頁，共四十四頁。 人性方面 你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？ 表揚(yáng)方面 只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？ 上級(shngj)方面 你想到過上司也需要被激勵嗎？ 39第三十九頁，共四十四頁。激勵的貨幣性工具 本薪 / 津貼 / 獎

15、金 / 分紅 / 股權(quán)（股份） / 無息貸款 / 員工(yungng)消費(fèi)折扣 / 子女獎學(xué)金 / 旅游 / 互助基金 / 相對保險金 / 相對退休金 / 住房優(yōu)惠 / 給與交通工具 。 40第四十頁，共四十四頁。激勵的非貨幣性工具 教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書、設(shè)備） / 職場氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 午茶時間 / 家庭訪問與聚餐 / 內(nèi)部(nib)表揚(yáng) / 公開嘉許。 41第四十一頁，共四十四頁。9、 人的價值，在招收誘惑(yuhu)的一瞬間被決定。01-9月-2201-9月-22Thursday, September 1, 202210

16、、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。*9/1/2022 10:12:21 PM11、人總是珍惜為得到。01-9月-22*Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。*Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。01-9月-2201-9月-22*01 September 202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 2022*01-9月-2215、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。九月 22*01-9月-22*01 September 202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。*9/1/202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)

17、不息。*01-9月-22謝謝(xi xie)大家第四十二頁，共四十四頁。9、 人的價值，在招收(zhoshu)誘惑的一瞬間被決定。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:12:21 PM11、人總是珍惜為得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、