定性分析方法

1、組織與連結(jié)淺談訪談資料的整理和分析Organizing and ConnectingHow to analyze data from one-on-one interviews北京廣播學(xué)院2001級(jí)傳播學(xué)研究生 黃 剛內(nèi)容摘要近年來(lái)，定性研究方法，尤其是訪談技術(shù)在我國(guó)的應(yīng)用日益普及，然而各界關(guān)注的焦點(diǎn) 主要集中于資料收集技術(shù)的探討，對(duì)原始資料的分析卻沒(méi)有引起足夠的重視。從某種意義上說(shuō)，資料分析比資料收集更為重要也更為復(fù)雜。優(yōu)秀的訪談只有通過(guò)優(yōu)秀 的分析才能將所收集的資料轉(zhuǎn)換成對(duì)研究者有意義的結(jié)論，從而達(dá)到研究的目的。但是訪談 資料往往因數(shù)量龐大、結(jié)構(gòu)零亂而難以處理。因此，研究者需要將浩如煙海的

2、資料“打散、” “重組”和“濃縮”，最終對(duì)資料進(jìn)行意義解釋。這些過(guò)程可以歸結(jié)為“組織”和“連結(jié)” 兩部分，前者是對(duì)資料的整理過(guò)程，后者則是對(duì)資料的進(jìn)一步深入分析和解釋。但在實(shí)際過(guò) 程中，二者是緊密相連、相互交織的。因此，本文結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)造力研究”的個(gè)案，對(duì)訪談資料的整理和分析進(jìn)行了簡(jiǎn)單 的梳理和介紹，并對(duì)某些方法提出了自己的改進(jìn)意見(jiàn)。文章第一部分簡(jiǎn)要介紹訪談資料整理 和分析的特點(diǎn)，第二、三部分分別論述了 “組織”和“連結(jié)”的具體方法，并對(duì)不同方法進(jìn) 行比較。最后一部分探討了恰當(dāng)使用回溯重組方法對(duì)提高分析的效率與質(zhì)量的意義。關(guān)鍵詞：定性研究訪談組織連結(jié)AbstractRecent years

3、, qualitative research, especially one-on-one interviews and focus groups, is more and more popular in our country. However, in contrast to most researchers5 emphasis on the techniques of data collection, methods of analyzing qualitative data are remained silence.To some extent analyzing, without wh

4、ich researchers cannot get access to precise conclusions from qualitative data and realize the aims of qualitative research, is more important than data collection. However, it is always more difficult and boring to deal with voluminous, unstructured and unwieldy data gained from one-on-one intervie

5、ws. So, some useful methods are introduced and improved in this article, accompanied with a case of the research on Internet and creativity in which ten specialists are interviewed and data from that are analyzed carefully.Analyzing the data from one-on-one interviews requires “breaking up, “recompo

6、sing and “concentrating, which are generalized as “organizing and “connecting. “Organizing is somewhat like the work of “cutting and pasting, while “connecting is a process of deeper analysis. Nevertheless, they are not two separate parts in reality, but are integrated closely. “Connecting is always

7、 based on “organizing, and the process of “organizing also needs analysis and integration, which are more required in “connecting. On the other hand, each step of the whole process requires leaps of intuition and imagination, which are not extremely demanded in quantitative research.The first part o

8、f the article talks about the character of “organizing and “connecting. In the second and third part, some general methods and processes of “organizing and “connecting are detailed, including familiarization, coding, indexing, and mapping, etc., and some of these methods are compared. At last, the q

9、uestion of how to improve the efficiency and quality of “organizing and “connecting are discussed. The method of “reconstruction in retrospective consciousness are improved and recommended in the end.Key words： Qualitative research One-on-one interview Organizing Connecting八十年代以來(lái)，西方學(xué)者對(duì)社會(huì)、人文學(xué)科研究方法的探討

10、經(jīng)歷了三個(gè)重要轉(zhuǎn)向：方法 的研究讓位于方法論的探討；定量方法的優(yōu)勢(shì)地位被定性方法所取代；從社會(huì)調(diào)查的階段性 過(guò)程觀念轉(zhuǎn)向研究的社會(huì)過(guò)程觀念。這些轉(zhuǎn)向大大促進(jìn)了定性方法在各領(lǐng)域的研究和應(yīng)用， 相關(guān)論著不斷涌現(xiàn)，或全面介紹定性方法，或?qū)ｉT探討資料收集技術(shù)、分析技術(shù)、定性與定 量結(jié)合等問(wèn)題。在資料分析領(lǐng)域，Glaser和Strauss(1967)提出的扎根理論(grounded theory) 已經(jīng)產(chǎn)生巨大影響。同時(shí)，許多定性分析軟件也得以開(kāi)發(fā)，如NUDIST、Ethnograph等。相比之下，我國(guó)定性研究水平較為薄弱。一方面，對(duì)定性研究存在某些誤解，認(rèn)為它是 可以隨意進(jìn)行的，主觀性較強(qiáng)，并非科學(xué)實(shí)

11、證的方法。因此，在一般介紹社會(huì)或市場(chǎng)研究方 法的論著中，定性方法往往只是作為定量方法的補(bǔ)充而一筆帶過(guò)。另一方面，對(duì)定性方法的關(guān)注集中在資料收集技術(shù)層面。近年來(lái)，定性方法尤其是深度 訪談、小組座談日益普及，不少研究機(jī)構(gòu)都已配備先進(jìn)的小組座談設(shè)施，這是令人可喜的。 但是，研究者關(guān)注的焦點(diǎn)多在技術(shù)操作層面，尤其是資料收集技術(shù)，而對(duì)資料分析方法以及 定性研究背后的方法論傳統(tǒng)卻缺乏足夠的重視，研究者往往只憑主觀判斷得出研究結(jié)論。事實(shí)上，僅有精湛的資料收集技術(shù)，而沒(méi)有對(duì)資料的深入挖掘，是不能充分獲得有價(jià)值 的信息、實(shí)現(xiàn)研究目的的。英國(guó)經(jīng)驗(yàn)主義科學(xué)家培根曾經(jīng)指出，科學(xué)研究的工作應(yīng)該像蜜蜂 一樣，“既從花園里

12、采集資料，又對(duì)這些資料進(jìn)行消化和加工，釀出蜂蜜”。然而，定性分析是一個(gè)極為復(fù)雜的過(guò)程，具有極大的彈性，不同領(lǐng)域、不同研究目的需 要采取不同的分析策略。因此，有些西方學(xué)者致力于收集各領(lǐng)域研究者的定性分析策略，在 此基礎(chǔ)上，探討其基本規(guī)律。在國(guó)內(nèi)，規(guī)范的定性分析實(shí)例尚不多見(jiàn)，對(duì)分析技術(shù)的研究更為困難。北京大學(xué)陳向明 教授的專著質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究，從方法論到具體操作層面對(duì)定性方法做了系 統(tǒng)的介紹。然而，其中的資料分析技術(shù)主要側(cè)重于理論建構(gòu)目的，遵循的是扎根理論思想， 且多以教育學(xué)等領(lǐng)域的個(gè)案為例。與大陸相比，臺(tái)灣、香港的學(xué)者更早接觸定性研究，已出 版不少譯著，以綜合介紹型為主，主要應(yīng)用于護(hù)理

13、、教育、社會(huì)學(xué)等，而對(duì)傳播學(xué)、市場(chǎng)研 究等領(lǐng)域定性分析技術(shù)的探討尚屬少見(jiàn)。因此，本文試圖結(jié)合傳播學(xué)中的研究實(shí)例一一互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)造力的關(guān)系，提出筆者對(duì)定性 分析的管窺之見(jiàn)，以期達(dá)到拋磚引玉的目的。為了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)造力的關(guān)系做一個(gè)初步的理 論探討，提出研究的理論假設(shè)，我們?cè)谖墨I(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)傳播學(xué)、心理學(xué)、傳播心理學(xué) 領(lǐng)域的十位專家進(jìn)行了深度訪談，了解他們對(duì)于創(chuàng)造力的定義、互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)造力關(guān)系的看法。 因此，我們的討論將以深度訪談的資料分析為主。一、定性資料整理與分析的特點(diǎn)對(duì)于數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)字的訪談原始資料，研究者需要對(duì)其進(jìn)行整理和分析，以獲取有價(jià) 值的信息?！罢怼笔菍①Y料“打散”、“重組”的過(guò)程

14、，有的學(xué)者也稱之為“組織”而“分 析”則需要尋找不同資料之間的關(guān)系，并將資料“聚焦”、“濃縮”，因此又被稱為“連結(jié)”。Alan Bryman & Robert G. Burgess (1994). Analyzing Qualitative Data. London; New York: Routledge. Page 1.扎根理論是定性研究中著名的建構(gòu)理論的方法。主要宗旨是在經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上建立理論。研究者在研 究開(kāi)始之前一般沒(méi)有理論假設(shè)，直接從原始資料中歸納出概念和命題，然后上升到理論。它的提出被認(rèn)為 較好地處理了理論研究與經(jīng)驗(yàn)研究相脫節(jié)的問(wèn)題。具體可參考Glaser, B. & Stra

15、uss, A. (1967). The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research. Chicago: Aldine.陳波等：社會(huì)科學(xué)方法論，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1989年第一版，第238頁(yè)。轉(zhuǎn)引自陳向明，質(zhì)的 研究方法與社會(huì)科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第269頁(yè)。一般學(xué)者將qualitative research譯為“定性研究”，而陳向明教授將其譯作“質(zhì)的研究”，認(rèn)為中國(guó)學(xué)者目 前從事的大部分“定性研究”大都沒(méi)有原始資料作基礎(chǔ)，主要是形而上的思辨研究；而“質(zhì)的研究”遵循 的是經(jīng)驗(yàn)主義和

16、實(shí)證主義傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)在原始資料的基礎(chǔ)上建構(gòu)理論。見(jiàn)陳向明，質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué) 研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第22頁(yè)。組織和連結(jié)的譯法更體現(xiàn)了整理和分析的本質(zhì)。與定量研究不同，定性研究并非簡(jiǎn)單的線性過(guò)程，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋式前進(jìn)的動(dòng) 態(tài)過(guò)程，研究設(shè)計(jì)、資料收集、整理、分析、檢驗(yàn)和報(bào)告等過(guò)程是循環(huán)前進(jìn)的。因此，資料 的整理和分析呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：1、同步性整理和分析常常相互交叉、同步進(jìn)行，同時(shí)又受研究中其他部分的制約。一方面，整理 資料看似機(jī)械、單調(diào)，但實(shí)際上其本身便是十分重要的分析過(guò)程。通過(guò)對(duì)資料的梳理，研究 者往往能獲得許多意想不到的啟示和頓悟。另一方面，整理也必然建立在一

17、定的分析基礎(chǔ)之 上，任何一個(gè)整理行為都受制于一定的分析體系。2、及時(shí)性整理和分析作為一個(gè)整體，與資料的收集過(guò)程也是相互交叉、不斷循環(huán)的。因此，資料 的整理和分析應(yīng)該越早越好，不應(yīng)拖到積累了很多資料以后才進(jìn)行。及時(shí)整理和分析可以幫助研究者對(duì)已收集的資料獲得一個(gè)比較系統(tǒng)的把握，并為下一步 的資料收集提供方向和聚焦的依據(jù)，從而使資料收集更具方向性和目的性，提高整個(gè)研究的 效率，避免因擔(dān)心收集的資料不夠而沉迷于不斷收集之中。在我們的課題中，經(jīng)過(guò)幾位專家的訪談，發(fā)現(xiàn)多數(shù)專家建議將課題的研究對(duì)象集中于青 少年，因此，我們后續(xù)的訪談便主要了解互聯(lián)網(wǎng)與青少年創(chuàng)造力的關(guān)系。3、完整性錄音整理的完整性：整理錄音材

18、料通常要求將資料內(nèi)容一字不漏地記錄下來(lái)，因?yàn)樵谡?理時(shí)看似不重要的東西可能在分析時(shí)會(huì)非常有價(jià)值，而如果當(dāng)初不記錄下來(lái)，可能就永遠(yuǎn)被 遺漏了。分析的完整性：對(duì)訪談逐字稿的分析同樣要求完整。如果時(shí)間允許，最好將資料中所有 有價(jià)值的信息都提取出來(lái)。有些信息可能與本課題沒(méi)有直接的關(guān)系，但對(duì)今后其它課題的研 究或許有重要的參考價(jià)值，因此也應(yīng)予以分析，以備參考。例如，我們?cè)L談的有些專家不但談及網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)造力的影響，還談及網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的個(gè)性、 政治態(tài)度、人際關(guān)系等的影響。這些信息與本課題沒(méi)有直接聯(lián)系，但使我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的影響 有了更多的認(rèn)識(shí)，對(duì)于將來(lái)發(fā)現(xiàn)新的研究課題是有幫助的，因此，我們也進(jìn)行了分析。保存的完整

19、性：資料整理通常要將原始資料進(jìn)行剪貼，而在分析一些被挑選出來(lái)的資料 片段時(shí)，研究者可能需要參照其上下文來(lái)理解。因此，完整地保存原始資料是非常必要的。 為便于查找，研究者還可以對(duì)備份資料進(jìn)行編號(hào)，對(duì)其中的每一頁(yè)編上頁(yè)碼。二、組織一分析性的剪貼為了對(duì)訪談逐字稿進(jìn)行解釋和分析，首先要將其“打散”、“重組”，我們稱這個(gè)過(guò)程為 “組織”。在進(jìn)行組織之前，首先要選擇適當(dāng)?shù)慕M織類型。一、組織類型：William L. Miller和Benjamin F. Crabtree認(rèn)為對(duì)于原始資料有三種理想化的組織類型： 樣版的(template)、編輯的(editing)、融入/結(jié)晶化(immersion/crys

20、tallization)。樣版的組織類型類似于內(nèi)容分析方法。在開(kāi)始閱讀文本資料以前，首先界定思考單位、 設(shè)計(jì)編碼表。編碼表的設(shè)計(jì)可以依據(jù)文獻(xiàn)分析、課題組的討論、先前的研究、或者使用其他 組織類型分析時(shí)所得的結(jié)論。之后，依據(jù)編碼表對(duì)資料進(jìn)行登錄。該方法易于理解和操作，陳向明，質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第270頁(yè)。Benjamia F.Crabtree,William L.Miller編著，黃惠雯等譯，質(zhì)性方法與研究，臺(tái)灣韋伯文化事業(yè)出版社， 2002年3月第一版，第144頁(yè)。也更容易對(duì)原始資料進(jìn)行聚焦。因此較適合初學(xué)者，尤其可作為習(xí)慣于定量分析的研究者跨

21、出定性研究的第一步。此外，筆者認(rèn)為訪談提綱如果是按一定主題設(shè)計(jì)的，結(jié)構(gòu)比較清楚，不妨作為制作編碼 表的樣版。因?yàn)樵L談提綱體現(xiàn)了研究者的訪談目的，而且已經(jīng)融入了研究者文獻(xiàn)分析、知識(shí) 儲(chǔ)備的結(jié)果。編輯的組織類型則類似編輯的工作方式。事先沒(méi)有編碼表，而直接進(jìn)入文本，逐字逐行 進(jìn)行開(kāi)放式閱讀，在閱讀過(guò)程中對(duì)那些最貼近研究主題、最有價(jià)值的信息進(jìn)行概念化、設(shè)立 碼號(hào)，在此過(guò)程中逐漸建構(gòu)出編碼表。該類型往往被崇尚民族志、扎根理論及詮釋學(xué)等傳統(tǒng) 的研究者所采用。融入/結(jié)晶化的組織類型強(qiáng)調(diào)研究者的直覺(jué)與反省。它要求研究者完全浸入文本之中， 在不斷反省之后，“出現(xiàn)對(duì)于資料的一種直覺(jué)式的結(jié)晶輸出”并通過(guò)融入與結(jié)晶化

22、的反復(fù) 循環(huán)，達(dá)到詮釋的目的。而最后可能發(fā)展出的編碼表，只是作為驗(yàn)證結(jié)論時(shí)的參考。采用該 類型往往使組織與連結(jié)渾然一體，對(duì)研究者的素質(zhì)有較高的要求。這三種組織類型各有利弊，適用于不同的研究情形。圖表1對(duì)此進(jìn)行了歸納：圖表1、樣版的、編輯的與融入/結(jié)晶化三種組織類型的比較f-r-r組織類型 比較標(biāo)準(zhǔn) ff*樣版的編輯的融入/結(jié)晶化弊優(yōu)點(diǎn)更容易聚焦、更具時(shí)間效 率更具開(kāi)放性更具開(kāi)放性；更能深 入地與文本對(duì)話和互 動(dòng)缺點(diǎn)編碼表的設(shè)計(jì)可能不全 面，因而容易遺漏新的、 事先未預(yù)料到的信息編碼過(guò)程需要不斷調(diào)整、難以計(jì)劃；更依賴于研究者的直覺(jué)更依賴于研究者的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)適用情形研究者特征擅長(zhǎng)于結(jié)構(gòu)或推論的邏輯

23、擅長(zhǎng)于結(jié)構(gòu)或推論的邏輯擅長(zhǎng)于直觀地分析研究目的檢驗(yàn)理論或假設(shè)了解其他人的生活經(jīng)驗(yàn)， 需要更具開(kāi)放性的研究了解其他人的生活經(jīng) 驗(yàn)，需要更具開(kāi)放性 的研究先備知識(shí)豐富少少可能的觀眾客觀的第三方研究的參與者（如訪談中 的被訪者）研究的參與者（如訪 談中的被訪者）注：先備知識(shí)指已經(jīng)存在的文獻(xiàn)資料或理論、前人的研究、自己先前的研究結(jié)論等，是制作編碼表的重 要依據(jù)?？赡艿挠^眾指可能對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證或評(píng)估的人。二、資料的登錄使用樣版的或編輯的組織類型時(shí)，都需要對(duì)文本進(jìn)行登錄，或者說(shuō)編碼。這主要有以下 幾個(gè)步驟：首先，熟悉文本（familiarization）o在開(kāi)始登錄以前，需要仔細(xì)閱讀原始資料，熟悉文本

24、 內(nèi)容。資料分析需要在文本的部分與整體之間反復(fù)循環(huán)論證，熟悉文本可以對(duì)文本有全面的 了解和整體把握，從而有助于準(zhǔn)確理解局部片段。這在編輯的組織類型中尤為重要。第二，確定思考單位。思考單位可以是詞、短語(yǔ)、句子、段落、文本等，是登錄時(shí)的最 小單位。思考單位應(yīng)根據(jù)研究的需要來(lái)確定，但首次登錄時(shí)一般要求從最基礎(chǔ)的層面開(kāi)始，Benjamia F.Crabtree,William L.Miller編著，黃惠雯等譯，質(zhì)性方法與研究，臺(tái)灣韋伯文化事業(yè)出版社， 2002年3月第一版，第25頁(yè)。越詳細(xì)越好，然后隨著分析的深入逐步擴(kuò)大分析范圍。第三，登錄(coding)。登錄時(shí)，可以將碼號(hào)寫在相應(yīng)片段的頁(yè)邊空白處。

25、在編輯的組織 類型中，還需對(duì)所設(shè)立的碼號(hào)進(jìn)行命名，并將碼號(hào)與其所代表的意義整理成編碼表，以便查 找。圖表2是我們對(duì)專家訪談資料進(jìn)行登錄后的片段。最后是資料的歸類過(guò)程，即對(duì)登錄后的資料采用“剪刀+糨糊”的方式將相同碼號(hào)的片 段剪貼在一起，或者放入相應(yīng)的檔案袋中，建立檔案袋系統(tǒng)，以便對(duì)同一主題的內(nèi)容進(jìn)一步 分析。檔案袋系統(tǒng)也應(yīng)編上號(hào)，以便查找。圖表2、訪談資料的登錄案例資料編號(hào)：01 第6頁(yè)0118.10118.20118.30118.4問(wèn)：現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注網(wǎng)絡(luò)對(duì)人的影響，您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)使用會(huì)對(duì)個(gè)體心理造成哪些影響呢？ 答：首先是個(gè)性的張揚(yáng)，他可能會(huì)把平時(shí)不會(huì)暴露的一面在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出來(lái)，個(gè)性中陰

26、暗的、或不為他人所接受的一面。所以在網(wǎng)絡(luò)論壇里經(jīng)常臟話漫天，包括惡意攻擊網(wǎng)絡(luò)會(huì)給這些受主 1流價(jià)值觀排擠的人群一個(gè)空間。另一個(gè)是言論上更自由一些，他可以把想說(shuō)的東西都說(shuō)出來(lái)，而 且能看到其他人在說(shuō)自己想說(shuō)的東西。但言論自由有個(gè)不好的地方，他為了吸引他人的注意，就故意標(biāo)新立異。雖然可能并不是他的第一反應(yīng)，但在要往論壇里敲帖子的時(shí)候，他會(huì)想我這個(gè)帖 子是會(huì)招來(lái)一堆板磚還是一堆喝彩聲。問(wèn)：還有呢？答：他會(huì)偽裝自己，把自己偽裝成一種他希望但永遠(yuǎn)不能成為的那種人。據(jù)我調(diào)查，大多數(shù)在聊 天室里的人是希望對(duì)方說(shuō)真話但自己不說(shuō)真話。這對(duì)人和人之間的信任、對(duì)社會(huì)的信任、包括對(duì) 媒介的信任都會(huì)有影響。但這種差異主

27、要體現(xiàn)在受網(wǎng)絡(luò)影響最大的年輕知識(shí)分子中。問(wèn)：您能具體說(shuō)說(shuō)嗎？答. 一般年齡比較大的，35歲以上的網(wǎng)民，上網(wǎng)的主要目的是電子郵件，查資料，看新聞；但是 年輕人上網(wǎng)的主要目的是聊天、游戲，他最強(qiáng)調(diào)人和人之間的互動(dòng)另外，比如說(shuō)政治態(tài)度上導(dǎo)致政治的冷漠感，就是說(shuō)政府你愛(ài)干嘛干嘛，人和政府之間的情感溝通很少。在網(wǎng)上，不去時(shí) 七事論壇的人在做政治態(tài)度量表時(shí)，表現(xiàn)出來(lái)對(duì)于政治的參與性、參與的功效感都比較低編碼表18網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)個(gè)體心理的影響18.2標(biāo)新立異18.4政治冷漠感18.1張揚(yáng)個(gè)性18.3偽裝自己需要注意的是，在對(duì)碼號(hào)進(jìn)行命名時(shí)特別強(qiáng)調(diào)使用“本土概念”，尤其在第一輪開(kāi)放式 登錄時(shí)?！氨就粮拍睢本褪且?/p>

28、研究者盡量使用被訪者自己的語(yǔ)言以保持資料的原汁原味， 從而更加真切地表現(xiàn)他們的思想例如，我們?cè)L談的一位專家在談及“創(chuàng)造力”時(shí)特別強(qiáng)調(diào)“舉一反三”能力。初看起來(lái) 這似乎與“發(fā)散思維能力”相類似，但實(shí)際上，他所謂的“舉一反三”是與“舉一反一”、 “舉零反一千”相聯(lián)系的概念，是針對(duì)中國(guó)學(xué)生而言的。包含兩層意思：一方面，他反對(duì)“舉 一反一”，反對(duì)中國(guó)學(xué)生死記硬背、依樣畫葫蘆，提倡創(chuàng)新、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)；另一方面，他也反 對(duì)“舉零反一千”，反對(duì)現(xiàn)代年輕人沒(méi)有一定知識(shí)基礎(chǔ)的盲目挑戰(zhàn)(uninformed challenge)。他 認(rèn)為“舉一反三” 一定要有個(gè)“一”，即現(xiàn)成的知識(shí)基礎(chǔ)。因此，“舉一反三”的內(nèi)涵遠(yuǎn)比“

29、發(fā) 散思維”豐富，于是我們?cè)诿麜r(shí)就用了 “舉一反三”這一 “本土概念”。陳向明，質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第284頁(yè)。此外，不論樣版的還是編輯的組織類型，編碼表和檔案袋系統(tǒng)都不是一成不變的，需要 在登錄過(guò)程中不斷調(diào)整、修改。在圖表3中，19.4和19.5是在登錄過(guò)程中新增的碼號(hào)；而 20.1和2.2則根據(jù)文本內(nèi)容，以新的分類方式對(duì)原有的編碼表進(jìn)行了修改。圖表3：編碼表的調(diào)整三、組織類型的使用在實(shí)際處理訪談資料時(shí)，上述三種組織方式常常結(jié)合使用。William L. Miller和Benjamin F. Crabtre e指出了組織類型的四種使用方式1、單

30、一的類型：即使用單一的組織類型組織原始資料；2、階段的類型：隨著時(shí)間的先后，在分析的不同階段使用不同組織類型；3、流動(dòng)的類型：兩個(gè)或更多的組織類型以動(dòng)態(tài)的交互作用來(lái)回進(jìn)行，且通常同時(shí)進(jìn)行；4、分層的類型：比較適合個(gè)案研究，針對(duì)不同類型的原始資料（如訪談逐字稿、田野 觀察筆記等）采用不同的組織類型。我們的資料分析過(guò)程分階段使用了這三種組織類型：由于訪談提綱是在前期文獻(xiàn)分析、 課題組討論的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)完成的，體現(xiàn)了前期工作的成果，因此我們首先根據(jù)訪談提綱設(shè)計(jì) 出初步的編碼表。如圖表3左邊部分所示，編碼表的每一個(gè)主題（heading）（如19、20等） 下面又有幾個(gè)小主題（subheading）（如1

31、9.1、19.2等）。我們先按照大主題將訪談資料分割成 塊，對(duì)那些不能歸入某一主題的片段則歸入其他項(xiàng)，或采用編輯的組織類型另行設(shè)碼。初次編碼后，我們主要采用編輯的組織方式進(jìn)行第二次登錄。對(duì)每一個(gè)主題的內(nèi)容進(jìn)行 逐字逐行地解讀，除了根據(jù)編碼表中的小主題登錄外，還就資料中新浮現(xiàn)的概念、主題另行 設(shè)碼。最后，編碼表不斷得到調(diào)整，形成如圖表3右邊部分的形式。經(jīng)過(guò)兩次編碼，我們對(duì)所有資料進(jìn)行了歸檔，將各位專家關(guān)于同一主題的觀點(diǎn)集在一起。 接著我們采用融入/結(jié)晶化的方法，融入文本之中，尋找各個(gè)資料片段之間的關(guān)聯(lián)。于是我 們進(jìn)入了下面要探討的連結(jié)過(guò)程。三、連結(jié)意義的產(chǎn)生當(dāng)每一個(gè)碼號(hào)的資料片段集合在一起以后，

32、研究者還需要尋找這些片段之間的聯(lián)系，進(jìn) 一步歸類和濃縮，以得出精練的結(jié)論。研究者可以通過(guò)資料的比較和歸納，設(shè)定不同的類屬， 把相同屬性的資料歸入同一類別，同時(shí)考查這些類屬之間的關(guān)系。需要注意的是，類屬和碼號(hào)的設(shè)定是相對(duì)而言的，在某一分類系統(tǒng)中是碼號(hào)的概念可能Benjamia F.Crabtree,William L.Miller編著，黃惠雯等譯，質(zhì)性方法與研究，臺(tái)灣韋伯文化事業(yè)出版社， 2002年3月第一版，第151頁(yè)。在另外一個(gè)系統(tǒng)中成為類屬，而在某一分類系統(tǒng)中是類屬的概念也可能在更大的分類系統(tǒng)中 成為碼號(hào)。例如，圖表4中，原先是類屬的“傳播內(nèi)容”和“傳播方式”成了 “網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)造 力影響”這

33、一類屬下的碼號(hào)。圖表4：類屬分析實(shí)例內(nèi)容本身內(nèi)容組織方式 廣超鏈接方式 傳播方式，：互動(dòng)性信息檢索方式.使用頻率個(gè)人使用方式對(duì)創(chuàng)造力的影響 操作技能對(duì)內(nèi)容和服務(wù)的偏好此外，如果先前的資料整理采用了樣版的組織類型，那么歸類就相對(duì)容易了，因?yàn)樵谶M(jìn) 行樣版的組織過(guò)程中已經(jīng)按一定主題對(duì)資料進(jìn)行7歸類，而這時(shí)的主要任務(wù)就是尋找每一類 中資料片段之間的關(guān)系以及每一類主題之間的關(guān)系。正如圖表4所示，通過(guò)類屬分析，概念、 主題得到了逐步濃縮。“連結(jié)”過(guò)程更多地依賴于研究者的直覺(jué)和靈感，因而常常難以表述。但在實(shí)際過(guò)程中， 仍有一些具體的分析手段可以借鑒，主要有：1、寫備忘錄“備忘錄”是一種記錄（同時(shí)也是思考）研

34、究者自己的發(fā)現(xiàn)、想法和初步結(jié)論的方式， 其主要的目的是通過(guò)寫作對(duì)自己的研究進(jìn)行思考例如，對(duì)于前面提到的“舉一反三”概念，由于我們往往忽視其中的含義，與“發(fā)散思 維”相混淆，因此筆者將自己對(duì)該“本土概念”的理解寫成備忘錄，附于總結(jié)報(bào)告的最后， 以便課題組其他成員參閱。2、寫日記、總結(jié)和內(nèi)容摘要寫日記不僅可以隨時(shí)記下自己的感受和想法，而且可以利用記日記的機(jī)會(huì)有意識(shí)地反省 自己當(dāng)天的活動(dòng)。而寫總結(jié)和內(nèi)容摘要的目的是對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化，以濃縮的方式呈現(xiàn)資 料的精髓。總結(jié)的方式靈活多樣，可以圍繞某些主題進(jìn)行，也可以按照內(nèi)容本身的前后順序（如時(shí) 間序列、因果關(guān)系、情境程序）進(jìn)行；可以就一篇資料的內(nèi)容進(jìn)行匯

35、總，也可以就分散在數(shù) 篇資料中、但在內(nèi)容上有相似性的資料進(jìn)行匯編。筆者認(rèn)為，這些總結(jié)方式也可以結(jié)合使用，而且還可以結(jié)合備忘錄等其他手段。在我們 的課題中，總結(jié)報(bào)告由兩部分構(gòu)成：第一部分是分專家總結(jié)，即針對(duì)各位專家的訪談資料進(jìn) 行總結(jié)，由每一位訪問(wèn)員各自完成，并由課題組組長(zhǎng)進(jìn)行檢查。這些總結(jié)一般按照訪談提綱 的主題進(jìn)行，有時(shí)還與備忘錄結(jié)合在一起：針對(duì)專家的觀點(diǎn)作適當(dāng)評(píng)論，批注在旁邊，或在 總結(jié)報(bào)告的最后分析本次訪談的得失，提出下一步訪談的建議；第二部分為整合總結(jié)，即將 所有的分專家總結(jié)報(bào)告整合起來(lái)，這主要由課題組組長(zhǎng)完成，并通過(guò)小組討論進(jìn)行修正。3、畫圖表（mapping）圖表是對(duì)線性文字資料進(jìn)

36、行的一種立體濃縮，可以通過(guò)三維直觀的方式比較集中地、生陳向明，質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第304頁(yè)。動(dòng)地展現(xiàn)資料中蘊(yùn)涵的各種意義關(guān)系。通常使用的圖表有矩陣圖、曲線圖、等級(jí)分類圖、 報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)圖、認(rèn)知圖、模型、本地人分類圖、決策模式、因果關(guān)系圖等。研究者可以根據(jù) 研究的需要采用適當(dāng)?shù)膱D表，從而使分析結(jié)果更簡(jiǎn)潔、直觀。在我們的研究中，就互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)造力之間復(fù)雜的關(guān)系繪制了圖表（見(jiàn)圖表5），這將為 以后建立數(shù)學(xué)模型提供有效的依據(jù)。圖表5、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)創(chuàng)造力、創(chuàng)造動(dòng)機(jī)影響的因果關(guān)系圖信息量大，知識(shí)積累快傳播內(nèi)容A J知識(shí)組合方式（多角度、發(fā)散性）創(chuàng)造力、超鏈接 +信息

37、檢索+隱匿性+互動(dòng)性+H創(chuàng)造動(dòng)機(jī)張揚(yáng)個(gè)性+可演示性+可試用性+該圖不僅表示出互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式、傳播內(nèi)容對(duì)創(chuàng)造力和創(chuàng)造動(dòng)機(jī)的影響，而且用線條 的粗細(xì)以及正號(hào)的多少來(lái)表示影響的強(qiáng)弱關(guān)系。4、與外界交流當(dāng)研究者的分析走入“死胡同”的時(shí)候，與善解人意、善于傾聽(tīng)的朋友交談，往往可以 為自己提供一些意想不到的靈感和啟迪。此外，研究者還可以閱讀有關(guān)的研究文獻(xiàn)，從中了 解本領(lǐng)域內(nèi)前人的分析方法，借鑒其研究的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。四、回溯重組一一效率與質(zhì)量的權(quán)衡對(duì)原始資料的處理通常從資料的組織開(kāi)始，然后逐步深入分析、通過(guò)連結(jié)產(chǎn)生意義。這 樣的程序能使我們?cè)诮佑|文本時(shí)保持閱讀的開(kāi)放性，防止因先入為主的偏見(jiàn)而無(wú)法準(zhǔn)確理解 原

38、始資料的意義。但是，訪談逐字稿的整理、資料的組織、連結(jié)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，需要投入大量的 時(shí)間和精力。因此研究者常常陷入這樣的矛盾：既希望高效地處理原始資料，及早獲得研究 結(jié)論，提出下一步訪談的建議，又希望資料的整理和分析能獲得一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)論。在質(zhì) 量與效率之間研究者常常難以權(quán)衡。筆者認(rèn)為，恰當(dāng)?shù)氖褂谩盎厮萦X(jué)察之重組” （reconstruction in retrospective consciousness） 可以幫助研究者找到效率與質(zhì)量的平衡，盡管這不是主要的分析方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，回溯覺(jué)察 之重組就是研究者已經(jīng)對(duì)資料有了自己的理解后，采取回溯的方式，回想自己是如何得到這 些結(jié)論的，自

39、己有哪些資料可以支撐這些結(jié)論。我們?cè)诒菊n題的訪談資料分析中就采用了類似的方法：為及時(shí)得到每一次訪談的結(jié)論， 為下一步訪談提出建議，我們?cè)谠L談結(jié)束后、資料整理出來(lái)以前，先進(jìn)行初步總結(jié)。而且往 往在返回的途中及時(shí)回憶、思考，歸納出訪談過(guò)程中最引起訪問(wèn)員注意的、最有價(jià)值的信息， 回來(lái)后把這些要點(diǎn)寫成總結(jié)，訪談提綱有時(shí)也常常成為總結(jié)時(shí)的參考，這就是前面提到的分陳向明，質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第306頁(yè)。陳向明，質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究，教育科學(xué)出版社，2000年1月第1版，第314頁(yè)。 專家總結(jié)的來(lái)源。接著，待整理出逐字稿后，進(jìn)行嚴(yán)格的登錄、歸類和深入的分析，并對(duì)第 一次總結(jié)（跳躍式總結(jié)）的結(jié)果進(jìn)行修正。在此過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)前后兩次總結(jié)報(bào)告在對(duì)要 點(diǎn)的把握上基本沒(méi)有區(qū)別，只是在具體細(xì)節(jié)的表述或措辭上有所出入。例如，筆者在一次訪談后，對(duì)于專家介紹的研究中三種控制變量的方式印象深刻，并認(rèn) 為它有一個(gè)重要的參考價(jià)值，試圖將其列為總結(jié)報(bào)告的一個(gè)要點(diǎn)。但是當(dāng)時(shí)只能回憶起三種 方式的名字，以及適用于本課題的方式，而對(duì)每種方式的具體含義、特點(diǎn)只有模糊的印象。 于是筆者在第二次總結(jié)時(shí)對(duì)這些具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充，使總結(jié)更為完整。因此，筆者認(rèn)為這種回溯重組的方法有以下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：（1）有助于提高訪談分析的效率。研究者在