2023年最新的馬化騰演講ppt范文

1、第 PAGE12 頁 共 NUMPAGES12 頁2023年最新的馬化騰演講ppt范文 篇一：馬化騰演講實(shí)錄 大家下午好，感謝今天有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家溝通。今天我演講的問題是“互聯(lián)網(wǎng)問題八條論綱”，大家會(huì)以為是在模仿馬丁路德宗教改革時(shí)提出的95條論綱。之所以用這樣的名頭，其實(shí)是想提醒各位，應(yīng)該說中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上處于一個(gè)變革前夜，我們非常榮幸見證這么一個(gè)歷程。 本來，我們也準(zhǔn)備寫95條，由于時(shí)間不允許，只有15分鐘。所以，我就做了一個(gè)也不是很艱難的決定，決定把它縮短為8條。第一條就是講互聯(lián)網(wǎng)即將走出其歷史的一個(gè)“三峽時(shí)代”，激情會(huì)更多，力量會(huì)更大。 我 們看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間其實(shí)很短，是一個(gè)新鮮的事物。

2、任何一個(gè)新鮮工具出現(xiàn)的時(shí)候總會(huì)引起社會(huì)的驚訝，以及很多關(guān)注，并且風(fēng)靡一時(shí)。這個(gè)過程就好象長(zhǎng)江三峽一 樣一路險(xiǎn)灘，在未來這個(gè)階段過去之后，我們感覺到新鮮感逐漸喪失了。但是，這推動(dòng)了社會(huì)結(jié)構(gòu)的重塑，以及創(chuàng)新的力量將會(huì)排山倒海般到來。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)一個(gè)標(biāo) 志就是每一個(gè)公民都能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具。 第二點(diǎn)我想講客戶端不再重要，產(chǎn)業(yè)上 游價(jià)值將重新崛起?；仡欉^去很多人認(rèn)為騰訊很多成功就是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)QQ客戶端軟件。我們能夠非常便捷接觸到用戶，手中有很多用戶推什么產(chǎn)品都可以成功， 這實(shí)際上是一個(gè)渠道，我們能夠輕易通過這個(gè)渠道去接觸到用戶。但是在未來我們感覺到這個(gè)趨勢(shì)，或者說這種故事將不再存在。 那 么這

3、個(gè)和我們傳統(tǒng)行業(yè)存在很多很類似，比如過去家電行業(yè)里面，我們看到渠道是非常強(qiáng)，一臺(tái)電視機(jī)廠家大部分的利潤(rùn)都給中間渠道盤剝掉了，很多廠商是給非常 強(qiáng)的渠道打工，比如給國(guó)美，蘇寧打工。那么，這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程，渠道強(qiáng)勢(shì)過程在很多行業(yè)里面都出現(xiàn)，不管電力，鐵路，自來水都無一例外。 但是我們想強(qiáng)調(diào)在互聯(lián)網(wǎng)中，這個(gè)渠道強(qiáng)勢(shì)時(shí)代遲早要過去。簡(jiǎn)單來說，價(jià)值鏈在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中正在往上游轉(zhuǎn)移。也就是說，如果未來人們只依靠你的客戶端，那這個(gè)企業(yè)將會(huì)步入一個(gè)重大危機(jī)。 第三個(gè)是“壟斷”，是一個(gè)令人煩惱的罪名。在很多情況下這是一個(gè)假想敵，是一個(gè)不存在的東西。我們看到過去20世紀(jì)90年代，大家看我們IT產(chǎn)業(yè)，微軟是給人詬病

4、最多的被指責(zé)壟斷的公司。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的時(shí)候，微軟面臨什么問題呢？我們看到新的很多公司可以照樣崛起。馬云在 前兩天杭州一個(gè)演講也提到這一點(diǎn)，非常贊同。幾乎不可能所有創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)為毫無希望，微軟可能進(jìn)入很多領(lǐng)域，都把很多產(chǎn)業(yè)占到第一位的時(shí)候，那還有 什么機(jī)會(huì)呢？我們看到未來發(fā)展其實(shí)大家都有目共睹的，不僅產(chǎn)生了Google，產(chǎn)生了EBAY，而且還產(chǎn)生了像Google這么強(qiáng)大的公司，像 Google已經(jīng)無所不能，所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線都有他的投入。我們看到仍然有FaceBook的崛起，F(xiàn)aceBook之后覺得社交網(wǎng)站，在人際關(guān)系已經(jīng)沒 有辦法能夠挑戰(zhàn)他地位的時(shí)候，我們又看到一種新的形態(tài)，微博的形態(tài)

5、崛起。 所以，我們看 到很多所謂的壟斷，實(shí)際上是在產(chǎn)業(yè)不斷變革的時(shí)候，他依然是面臨很大的危機(jī)。也就是說，在價(jià)值變遷迅速的產(chǎn)業(yè)里面，沒有一個(gè)公司是可以高枕無憂的。所以 說，挑戰(zhàn)像阿里巴巴、百度和騰訊，有人說是三座大山，有效方法不是建立一個(gè)類似的平臺(tái)，形成一個(gè)壟斷，能夠順應(yīng)而上形成一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)鏈這才是一個(gè)好的方 法。推薦大家看看薛兆豐的一本書：商業(yè)無邊界：反壟斷法的經(jīng)濟(jì)學(xué)革命。 第四點(diǎn)截殺 渠道僅僅是一個(gè)“刺客”，占據(jù)源頭者才是“革命者”，互聯(lián)網(wǎng)可以減少所有渠道的中間損耗，大大減低從產(chǎn)品到用戶消費(fèi)者的途徑。但是我們看到很多產(chǎn)業(yè)，你只 是把渠道劫截殺掉，把傳統(tǒng)的渠道搶過來。好象你獲得一個(gè)暫時(shí)的利益，

6、并沒有根本性的改變整個(gè)格局。那么，在過去來說，互聯(lián)網(wǎng)大幅度拉低交易成本，沖擊傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)鏈的渠道看起來很厲害，但實(shí)際上你回頭一看，很多被傳統(tǒng)替代，很多代替?zhèn)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的公司非常尷尬。比如我們看當(dāng)當(dāng)取代了很多的大量實(shí)體書店，但并沒有大 量的盈利。還有看看我們?cè)?jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)里面，非常大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，就是分類廣告，現(xiàn)在走到互聯(lián)網(wǎng)上之后并沒有把他原來那塊產(chǎn)值挪到互聯(lián)網(wǎng)公司上面去，他沒 有，是給扁平化掉的，消化掉了。 所以，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論?；ヂ?lián)網(wǎng)將不再作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)而存在，它將融入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之中。在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，產(chǎn)業(yè)鏈的上游將會(huì)變得越來越重要。也就是說，你擁有什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)是最重要的，而不是你

7、擁有什么樣的一個(gè)渠道。 外界一直對(duì)騰訊有一個(gè)誤解，說我們核心價(jià)值就是有QQ，有渠道。其實(shí)，我們?cè)诤茉缰耙惨庾R(shí)到這個(gè)是不可持續(xù)的。所以，我們就開始全力打造產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值源頭，也就是說你要有很好的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)，以及應(yīng)用。 第五點(diǎn)我想談一下廣告模式是“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)物，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)模式是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的寵兒。我們?cè)诳纯次覀冞^去的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品和注意力是分離的，也就是說銷售產(chǎn)品為了獲得知名度和名譽(yù)度不得不到媒體那邊購(gòu)買注意力，這個(gè)就是廣告的本質(zhì)。 但 是我們現(xiàn)在看到產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)逐漸在演化到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候呢，獨(dú)特的體驗(yàn)將成為所有產(chǎn)業(yè)的一個(gè)價(jià)值源頭，也為產(chǎn)業(yè)增值打開一個(gè)無窮空間。比如一個(gè)LV包，一個(gè)變 形金

8、剛玩具，一棟房子，一個(gè)手機(jī)都如此。在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，媒體內(nèi)容是一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，也就是說為廣告提供一個(gè)載體。那么，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，媒體內(nèi)容將會(huì)全方 位融入到其他產(chǎn)業(yè)中，成為一個(gè)價(jià)值的源頭。 我們?cè)倏聪乱稽c(diǎn)，不要被“免費(fèi)”嚇倒，擁有 “稀缺性”就擁有了破解免費(fèi)魔咒的武器。過去有一本書叫免費(fèi)，未來以軟件形式存在的內(nèi)容都會(huì)免費(fèi)的。這會(huì)讓我們很多立志于制造內(nèi)容和軟件的公司都非常 絕望。并不是所有有價(jià)值的東西都就可以在市場(chǎng)中找到價(jià)格，比如空氣對(duì)所有人都非常重要很有價(jià)值。但是沒有人去買賣這個(gè)空氣，為什么呢？太多了，這里面提到 一個(gè)價(jià)值重要前提，就是稀缺性。 我們看制造稀缺性的方法有哪幾個(gè)？第一要有一個(gè)長(zhǎng)期的 大

9、量品牌投資，比如LV。第二要營(yíng)造一個(gè)獨(dú)特的體驗(yàn)，比如我們看到蘋果的iPhone等等，他通過一種整合方式把很多技術(shù)整合在一起創(chuàng)造出一個(gè)非常好的獨(dú) 特體驗(yàn)。其中他的每一個(gè)技術(shù)都在其他的廠商來看都不是什么高精端的技術(shù)，關(guān)鍵把它整合成一個(gè)體驗(yàn)，這個(gè)就是一個(gè)稀缺性。 第三個(gè)方面塑造明星，我們看到好萊塢產(chǎn)業(yè)電影有一半制作費(fèi)用都是在請(qǐng)明星的費(fèi)用片酬。 第 七，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)束縛人，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將解放人。我們現(xiàn)在談到是物本經(jīng)濟(jì)，有時(shí)候人性會(huì)被扭曲、束縛。比如在今年我們看到富士康這個(gè)事件都可以看到這些情況。我 們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)使命之一就是要改造傳統(tǒng)的物本經(jīng)濟(jì)，把人從組織中束縛解救出來。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)未來世界里擁有獨(dú)特魅

10、力和獨(dú)立的人會(huì)成為最終源頭，會(huì)成為 最終的贏家。你資訊會(huì)免費(fèi)，但專欄作家會(huì)始終盈利。 比如你很多視頻會(huì)免費(fèi)，但是一樣能夠讓明星主播盈利賺錢。也就是說聚合更多的個(gè)人價(jià)值，為更多人的自我實(shí)現(xiàn)提供平臺(tái)，把個(gè)性魅力和創(chuàng)新的潛力凝聚成為龐大的商業(yè)價(jià)值，是未來互聯(lián)網(wǎng)的用武之地，也是騰訊公司的愿景之一。 我 記得阿里巴巴有一個(gè)口號(hào)，讓天下沒有難做的生意。如果按這個(gè)比喻來類推，我就希望讓天下沒有埋沒的才能。類似我們可以通過開放平臺(tái)，讓每個(gè)企業(yè)，甚至每個(gè) 人都能夠成為價(jià)值貢獻(xiàn)者，并且從中獲益。我覺得只有把人的價(jià)值釋放出來，產(chǎn)業(yè)升級(jí)，才會(huì)發(fā)生，穩(wěn)定的社會(huì)結(jié)構(gòu)才會(huì)出現(xiàn)，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該能做出的貢獻(xiàn)。 最 后一點(diǎn)，

11、我想談一下“云組織”。在云組織時(shí)代偉大公司不見到得是一個(gè)大公司，云這個(gè)詞在沒有充分了解的時(shí)候，已經(jīng)給市場(chǎng)上都用濫了。但是，我又沒有找到更 好貼切的詞匯來形容我們即將面臨的時(shí)代，我們今天講的云不是云計(jì)算的云，云計(jì)算更多是一種技術(shù)形態(tài)，我們講的云是未來社會(huì)的形態(tài)。 過去講計(jì)算機(jī)的云是講說，分本地在遠(yuǎn)端、在服務(wù)器端。我們現(xiàn)在講的這個(gè)云是指社會(huì)資源這樣一種聚合的方式，也就是說平時(shí)是以水分子形態(tài)的，需要整合的時(shí)候一旦條件成熟就會(huì)具體采用云，任務(wù)完成之后又四散而去。我覺得這樣一種組織形態(tài)可能是未來互聯(lián)網(wǎng)的一種常態(tài)。 我 們可以看到危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)里面舉了很多例子，包括電子商務(wù)里面成就每一單生意，其實(shí)也是一個(gè)云組

12、織的過程。那么，最后我也想來描述一下，騰訊公司眼里的開放和 共享。簡(jiǎn)單來說就是以釋放人的價(jià)值為著眼點(diǎn)，以個(gè)人資源為立足點(diǎn)，以云組織來凝聚，以云創(chuàng)新來推動(dòng)。開放和共享不僅僅是我們公司應(yīng)該負(fù)起的社會(huì)責(zé)任，也更 加是我們擁抱未來的方式。 講了這8條還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能描述我們對(duì)未來的理解，和憧憬。我們看 到在這個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)折的一個(gè)門檻上面，我們能夠做的事情僅僅是用一種理性，熱情這樣抽象的一種方式來描述，雖然我們好象是一種瞎子摸象似的描述了。大家可以想 象一下，騰訊在過去一個(gè)多月，剛剛經(jīng)歷一次激烈的風(fēng)波，或者說是紛爭(zhēng)。事后回 想其實(shí)有很多的反思在這里面，但是我不想沉浸在所有的紛爭(zhēng)之中，我更多希望往 前走，向前看。

13、之所以今天還要提到它，主要因?yàn)檫@個(gè)紛爭(zhēng)更加堅(jiān)定了騰訊去改革，去轉(zhuǎn)型 的一個(gè)步伐。今天我也想在這個(gè)場(chǎng)合里面，借助劉東華社長(zhǎng)的舞臺(tái)，也受公司的一個(gè)委托，鄭重宣布：從今天，2023年12月5日起，騰訊公司將步入為期半年 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期，轉(zhuǎn)型的方向就是前面提到8條論綱，轉(zhuǎn)型辦法就是廣泛聽取社會(huì)各界包括意見領(lǐng)袖，包括很多人的建議忠告和批評(píng)，轉(zhuǎn)型的原則就是剛才提到開放 和分享。 但是，開放和分享并不是一個(gè)宣傳口號(hào)，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念。開放很多時(shí)候被 用作一個(gè)姿態(tài)，但是我更理解這是一個(gè)能力。分享不是一個(gè)愿景，更多是說你如何建立一個(gè)可執(zhí)行的制度，才去執(zhí)行你的分享和共享。所以，在我們自身的能量和能 力還沒有到

14、一個(gè)更高水平的情況下，或者說你的很多制度沒有建立完善的時(shí)候，你去說談開放分享都對(duì)人對(duì)己都是不負(fù)責(zé)任，我們才提出半年時(shí)間轉(zhuǎn)型，我們希望這 是一次慎重、徹底、完整的轉(zhuǎn)型。 我們預(yù)計(jì)2023年大概這個(gè)時(shí)間，6月5日，大家將會(huì)看到騰訊很多舉措。當(dāng)然我們?cè)谶@個(gè)過程中，在半年內(nèi)其實(shí)還會(huì)有一系列活動(dòng)展開，我也期待在座每一個(gè)人都能夠成為騰訊公司轉(zhuǎn)型的一個(gè)幫助者。最后我也想感謝各位，也期待各位給我們提出更寶貴的建議，謝謝大家 篇三：馬化騰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)演講 本文是在年前在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的一篇文章,相當(dāng)有南方味的,北方朋友可以忽略,哈哈.當(dāng)初應(yīng)該是由財(cái)視網(wǎng),重慶公關(guān)網(wǎng)聯(lián)合贊助刊登的關(guān)于騰訊pony(馬化騰)一些產(chǎn)

15、品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的話題探討,前幾天西安一軟件設(shè)計(jì)朋友跟我談到軟件產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的事,我跟他談到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)話題,今天收拾家里電腦時(shí)找到了這篇文章,一并發(fā)出來供大家學(xué)習(xí)參考. 背景：pony是公司的首席體驗(yàn)官、首席產(chǎn)品經(jīng)理。這次在產(chǎn)品峰會(huì)上pony將自己平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累與大家交流，體驗(yàn)較細(xì)。這次分享研發(fā)管理部，設(shè)計(jì)中心整理了些材料。主要的案例是qqmail和qq影音的內(nèi)容。以此為demo來講解。 pony的講解主要分為三大部分：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、交互設(shè)計(jì)。 在開場(chǎng)首先提到，互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有抓住用戶的心才能持續(xù)走下去。產(chǎn)品要贏得用戶的心，要從一些小的點(diǎn)來贏得用戶。 第一部分：

16、產(chǎn)品設(shè)計(jì) 這個(gè)部分，感受最深的是兩個(gè)詞：核心能力、口碑。這部分還著重提到了pony對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)、開發(fā)人員心態(tài)的期望。 核心能力 任何產(chǎn)品都有核心功能，能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求，如節(jié)省時(shí)間、解決問題，提升效率等等。 很多產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)核心能力的關(guān)注不夠，不是說完全沒有關(guān)注，而是沒有關(guān)注到度。核心能力不僅僅是功能上也，也包括性能上的。對(duì)于技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，特別是做后臺(tái)出來的，對(duì)于性能的關(guān)注，如果自己有能力、有信心做到對(duì)核心能力的關(guān)注，肯定會(huì)渴望將速度、后臺(tái)做到極限?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品都沒做好，一抓問題一大堆。如，前陣子網(wǎng)頁速度優(yōu)化，好多東西可以優(yōu)化，一下提速好多，之前不知道都做什么去了。之前

17、用戶忍受了很久，同時(shí)浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)我們的資源。不抓，都沒人理，很說部過去。要在性能方面放入更多精力。 談到核心的能力，首先要有技術(shù)突破點(diǎn)。如做影音的時(shí)候，不是要做人家有我也有的東西。以前公司做的你有我有的東西，總是排在第二第三，雖然也有機(jī)會(huì)，但缺乏第一次出來亮相失去用戶的認(rèn)同感。 第一要關(guān)注你的產(chǎn)品的硬指標(biāo)，在設(shè)計(jì)和開發(fā)的時(shí)候要考慮到外部會(huì)將對(duì)它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做評(píng)測(cè)。如播放能力，占用內(nèi)存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴風(fēng)影音。這樣就能看到用戶很多的好評(píng)和口碑。所以之后如果qq影音不出大問題，發(fā)展的勢(shì)頭將會(huì)很好。 硬指標(biāo)評(píng)測(cè)cpu占用、高清加速，當(dāng)時(shí)也有很多發(fā)展方向，如網(wǎng)絡(luò)播放啊、交流啊、分享啊

18、，也是思路。現(xiàn)在都砍掉，就是要做播放器，是用戶的需求，純用戶需求不需要多少錢的。高清的，并不是很多人需要的，但是是高端用戶的需求（這個(gè)后面口碑創(chuàng)造會(huì)再提到）。只有硬指標(biāo)滿足了，用戶說，我這個(gè)破機(jī)器，暴風(fēng)影音不能放，qq影音能放。這句話說出來，這樣口碑就出來了。用戶知道你行，差異化出來了。口碑要有差異性。 核心能力要做到極致。要多想如何通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化，人家做不到，或者通過半年一年才能追上來。 如，用戶總評(píng)論qq的時(shí)候說用qq唯一的理由是傳文件快，有群。于是這些就是我們的優(yōu)勢(shì)，那我們就要將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。我們需要更加深入的去想，要想到要不要做傳輸速度、中轉(zhuǎn)啊。離線傳文件在郵件體現(xiàn)就是一個(gè)中轉(zhuǎn)站

19、，超大文件，也不難，就是要去做。產(chǎn)品部門很 快的去做，去測(cè)試。用戶用的量也不一定大，但幾個(gè)月用一次，口碑就來了。用戶會(huì)說，我要傳大文件，找了半天找不到可以傳的地方，萬般無賴之下用了很爛的qqmail，居然行了。于是我們的口碑就來了。做了很多測(cè)試、逐步放量，看變化，因?yàn)榈狡诰蛣h掉，成本也沒提升多少。 要做大，要考慮到如何做到極致讓人家想到也追不上，我們這么多年在idc上的功力不能浪費(fèi)，需要我們?nèi)プ?。高速上傳、城域網(wǎng)中專站，支持高速地上傳，又發(fā)現(xiàn)問題，如不在郵件，在im做怎么體驗(yàn)，這個(gè)我們?cè)诤竺嬉鸩娇紤]到做起來。我們的目的是要讓用戶感到超快、飛快，讓用戶體驗(yàn)非常好。這些都需要大量技術(shù)和后臺(tái)來配合

20、。 產(chǎn)品的發(fā)展都需要產(chǎn)品經(jīng)理來配合?，F(xiàn)在我們產(chǎn)品經(jīng)理有是做研發(fā)出身的不多。而很多產(chǎn)品和服務(wù)是需要大量技術(shù)背景的，目前我們希望的產(chǎn)品經(jīng)理是非常資深的，做過前端、后端開發(fā)的技術(shù)研發(fā)人員晉升而來的，剛畢業(yè)的人員來做產(chǎn)品經(jīng)理很人擔(dān)心。好的產(chǎn)品最好交到一個(gè)有技術(shù)能力的、有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品人員手上，會(huì)讓大家更加放心。如果產(chǎn)品人員太爛，讓很多兄弟陪著干，結(jié)果發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)誤是非常浪費(fèi)和挫傷團(tuán)隊(duì)士氣的。 產(chǎn)品最難的是訂優(yōu)先級(jí)和先后次序。要看哪個(gè)是用戶最核心的。功能好不好不是說有用戶用了，用量多少了，寫個(gè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)下流量證明是好。這個(gè)是很錯(cuò)誤的，好不好要看用戶是不是要用這個(gè)功能，用戶要用的實(shí)時(shí)出現(xiàn)。騰訊很多產(chǎn)品經(jīng)理的激情還

21、不夠，做出來的產(chǎn)品比較大路貨。雖然挑剔不出很不對(duì)的東西，但放出去用戶也沒有感覺，最后就不了了之。pony有時(shí)候很痛心，希望大家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就想的透徹一點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理需要投入更多的關(guān)注度，關(guān)注度不一樣，結(jié)果出來的很不一樣。 口碑 做產(chǎn)品要做口碑，要關(guān)注高端用戶、意見領(lǐng)袖關(guān)注的點(diǎn)。以前的思路是抓大放小，滿足大部分小白用戶的需求。但是高端用戶這塊是真正可以拿口碑的。 如何提高口碑，看最高端用戶的關(guān)注，這個(gè)是在基礎(chǔ)功能比較好的情況下考慮。如郵件搜索啊，rss啊，這些是很炫的用戶會(huì)在博客和論壇里面提及的。做起來也不難，在有能力的情況下保證。在產(chǎn)品已經(jīng)成型的情況下，要考慮到，對(duì)高端用戶的心態(tài)要不一樣。如果

22、想要獲得高端用戶的口碑，還需要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上大氣些。如，讓用戶在我們的qqmail上使用別的郵箱的地址，而不帶任何自己qqmail的尾巴。之前我們做的時(shí)候不會(huì)自動(dòng)保存別的郵箱的地址，自己心里打個(gè)小九九，讓別人不方便使用外部郵箱地址，好使用我們的。這些小九九，高端用戶都是看的出來，反倒不好。所以要改掉，要做到真正的方便到用戶。 改變用戶習(xí)慣要讓他信任你，改變有過程的，需要通過我們的努力讓用戶慢慢改過來。如，關(guān)閉數(shù)字帳號(hào)，發(fā)現(xiàn)很多bug，拍拍都不知道改。如，獨(dú)立密碼，之前不是雙密碼，而是改整體密碼。 需要滿足高端用戶，讓他不要懷疑你、bs你。如瀏覽器到兼容，可能你會(huì)考慮很多瀏覽器的覆蓋率不高而不去

23、做，但在高端用戶來看，這是個(gè)態(tài)度問題，如果你的產(chǎn)品連這個(gè)都沒考慮，其他的我就都懷疑了。你這個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的意識(shí)好不好。再如同文件夾是否對(duì)齊，是否會(huì)引起殺毒軟件的報(bào)警，都是小事但要關(guān)注。 個(gè)性化服務(wù)，并不是大眾化服務(wù)，也是拿口碑的。 一個(gè)產(chǎn)品在沒有口碑的時(shí)候，不要濫用平臺(tái)，如要im帶呀，投入營(yíng)銷資源呀，要marking聯(lián)系pr公司投放廣告呀，廣告位提要求等著人家砍，想一半也夠了。產(chǎn)品經(jīng)理精力好像分布的很好50%產(chǎn)品、 30%營(yíng)銷、20%。如果你在基礎(chǔ)處控制的好，也可以。但90%的時(shí)候第一點(diǎn)都做不好。如果你的實(shí)力和勝算不到70-80%，那么把精力放在最核心的地方。在已經(jīng)獲得良好口碑，處于上升期的產(chǎn)品才

24、考慮這些。 產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注最最核心、獲得用戶口碑的戰(zhàn)略點(diǎn)，如果這塊沒做透，做營(yíng)銷只是告訴用戶過來，失望，再花更多的精力彌補(bǔ)，是得不償失的。當(dāng)用戶沒有自動(dòng)在增長(zhǎng)（用戶會(huì)主動(dòng)給朋 友推薦來使用我們的產(chǎn)品的時(shí)候），看著用戶的增長(zhǎng)，否則不要去打擾用戶，否則可能是好心辦壞事。這個(gè)時(shí)候，每做一件事情，每加一個(gè)東西要很慎重的考慮，真的是有建設(shè)性的去增加產(chǎn)品的一個(gè)口碑。當(dāng)用戶口碑壞掉后，再將用戶拉回來很難。 加功能，在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步補(bǔ)齊的。產(chǎn)品在局部、細(xì)小之處的創(chuàng)新需要永不滿足。作為一個(gè)有良好口碑的產(chǎn)品，每加一個(gè)功能都要考慮清楚，這個(gè)功能給10%的用戶帶來好感的時(shí)候

25、是否會(huì)給90%的用戶帶來困惑。如果有沖突的要聰明點(diǎn)，分情況避免。每個(gè)功能不一定要用的多才是好，而是用了的人都覺得好就是好。 做產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候需要有較強(qiáng)的研發(fā)機(jī)制保證，這樣可以讓產(chǎn)品開發(fā)更加敏捷更加快速。有些需求，提一下都可以得到很快反應(yīng)。qqmail也會(huì)每天排好規(guī)劃，為什么能很快反應(yīng)，如文件加鎖。有些產(chǎn)品做個(gè)東西寫ppt、做匯報(bào)，人家順手就做了。很多產(chǎn)品不敏捷，大家要敏捷點(diǎn)、就算是大項(xiàng)目也要靈活。不能說等3個(gè)月后再給你個(gè)東西看，這個(gè)時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不知道跑到好遠(yuǎn)了。 開發(fā)人員的心態(tài)要關(guān)注產(chǎn)品，不要是公事公辦的態(tài)度。你要知道用戶、同行會(huì)關(guān)注你的產(chǎn)品，在這種驅(qū)動(dòng)下開發(fā)人員要自動(dòng)去完成。不能說什么都要

26、產(chǎn)品做好后，流水線樣的送過來我才做。開發(fā)人員要參與，40-50%左右的產(chǎn)品最終體驗(yàn)應(yīng)該是由開發(fā)人員決定的。產(chǎn)品人員不要嫉妒有些工作是是開發(fā)人員設(shè)計(jì)的，只有這樣才是團(tuán)隊(duì)共同參與的。如果都是產(chǎn)品想的就完蛋了，那么這個(gè)team做這個(gè)產(chǎn)品沒有什么機(jī)會(huì)，必然會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品迭代慢的效果。這樣一個(gè)格局太不行了。 運(yùn)營(yíng)式管理 這個(gè)部分感受最深的一個(gè)詞：天天用。這部分還談到了pony眼中產(chǎn)品經(jīng)理的一些基本要求。 我們的產(chǎn)品不是單機(jī)版，需要有強(qiáng)的用戶感和技術(shù)功底外，很重要的是服務(wù)。我們要關(guān)注很多很復(fù)雜的內(nèi)容，如架構(gòu)啊，應(yīng)用啊，產(chǎn)品需要有更好的架構(gòu)，這個(gè)是需要花很多精力，常態(tài)下可能看不出來。所以需要高層從kpi上考慮。

27、這個(gè)是考功力，誰做的好，總辦領(lǐng)導(dǎo)是看得到的。設(shè)計(jì)的好的架構(gòu)不會(huì)手亂腳亂。如把核心的東西做成組件模塊分發(fā)。 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，最簡(jiǎn)單的方法就是產(chǎn)品天天用。天天去看，去論壇，去博客、去訂閱。產(chǎn)品經(jīng)理要敏感點(diǎn)，找出你的產(chǎn)品不足之處。有的產(chǎn)品經(jīng)理說找不出來很奇怪，上線的時(shí)候堅(jiān)持三個(gè)月天天用，問題是有限的，一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)，解決掉，這樣慢慢的已經(jīng)開始逼近你那個(gè)很有口碑的點(diǎn)了。不要因?yàn)楣ぷ鳑]有技術(shù)含量就不去做，很多好的產(chǎn)品都是靠這個(gè)方法做出來的。對(duì)于高層來說，不僅僅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。這些都不難，關(guān)鍵要堅(jiān)持。意識(shí)要提高。你要做到每個(gè)周末，都心癢癢要去做。心里一定要想著，這個(gè)周末不試，肯定出

28、事。這樣堅(jiān)持，到一個(gè)產(chǎn)品基本成型，就可以去看下個(gè)產(chǎn)品了。 從哪個(gè)地方找，論壇啊、博客啊，rss訂閱啊。高端用戶不屑于去論壇提，在博客提，需要產(chǎn)品經(jīng)理自己去追出來。如qqmail、影音的產(chǎn)品經(jīng)理自己去查、去搜，然后主動(dòng)和用戶接觸，解決，有些確實(shí)是用戶搞錯(cuò)了，有些是我們的問題。產(chǎn)品經(jīng)理心態(tài)要很好，希望用戶能找出問題我們?cè)俳鉀Q掉。哪怕再小的問題解決了也是完成一件大事。有些事情做了，見效很快。運(yùn)營(yíng)方面要天天去看的，產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注多個(gè)方面，比如說你的產(chǎn)品慢，用戶不會(huì)管你的idc爛或者其他原因，只是知道你慢。產(chǎn)品經(jīng)理要全面，服務(wù)器端哪個(gè)方面的問題能找出來。跟蹤用戶定位問題。如果pony都能搜索到的問題，沒看到產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn)，那么就是你沒做到位。 交互設(shè)計(jì) 交互要求我們細(xì)致，視覺簡(jiǎn)潔清爽。 產(chǎn)品經(jīng)理要想到自己是個(gè)挑剔的用戶，想像自己是個(gè)笨用戶，復(fù)雜的看不懂。 產(chǎn)品人員的精力有限，交互內(nèi)容很多，所以要抓最常見的一塊。流量、用量最大的地方都要 考慮。規(guī)范到要讓用戶使用的舒服。要在感覺、觸覺上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠標(biāo)少移動(dòng)、可快速點(diǎn)到等等。 像郵箱的一個(gè)按鈕“返回”放在哪兒，上線測(cè)，放右邊還是左邊，大家都會(huì)多放琢磨，