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文檔簡介

1、通信集團公司信息化應(yīng)用項目可行性研究流程目的為了擬定集團客戶信息化應(yīng)用項目方案、確定項目方案是否可行。范圍AA移動集團客戶部。AA移動區(qū)縣分公司集團客戶中心。職責集團客戶部主任職責根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，負責召開部門討論會，討論方案是否可行、審批方案等材料。集團客戶部項目經(jīng)理崗位 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，負責搜集需求、判斷是否有成熟案例可應(yīng)用、協(xié)調(diào)各方資源擬定方案、遞交集團主任審批相關(guān)材料、草擬協(xié)議、與客戶確認方案可行性、協(xié)調(diào)客戶簽署框架協(xié)議。IT支撐無。流程圖 流程節(jié)點簡要說明步驟編號部門崗位流程步驟步驟描述關(guān)鍵控制點說明操作時間（天）10信息化應(yīng)用項目市場摸底調(diào)查流程信息化應(yīng)用項目市場摸底調(diào)查流程結(jié)束

2、后進入集團客戶信息化應(yīng)用項目可行性研究流程20集團客戶部項目經(jīng)理判斷客戶經(jīng)理根據(jù)客戶信息分析項目需求，判斷是否可借鑒成熟案例或可應(yīng)用成熟產(chǎn)品，若是，則進入步驟80；若否，則不是，則進入步驟30此步驟銜接上個需求摸底流程1-230集團客戶部項目經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)部確定資源客戶經(jīng)理通過與網(wǎng)絡(luò)部確認資源、分析客戶需求和尋求SI廠商合作來制定項目可行性解決方案2-340集團客戶部項目經(jīng)理整理客戶需求客戶經(jīng)理根據(jù)市場狀況與客戶需求信息分析項目需求1-250集團客戶部項目經(jīng)理尋找合作商家客戶經(jīng)理根據(jù)公司要求尋求SI廠商3-560集團客戶部項目經(jīng)理制定方案客戶經(jīng)理通過前期的與網(wǎng)絡(luò)部確認資源、分析客戶需求和尋求SI廠商合作來制定項目可行性解決方案2-370集團客戶部主任審批集團客戶部主任根據(jù)公司管理要求，審核方案的可行性1-280集團客戶部項目經(jīng)理起草協(xié)議客戶經(jīng)理根據(jù)公司相關(guān)要求，起草意向性合作協(xié)議190客戶是否同意方案客戶經(jīng)理通過與客戶溝通確定項目解決方案與集團客戶信息化應(yīng)用項目可行性，若同意則進入步驟100，如不同意則直接跳到步驟201-2100客戶簽訂協(xié)議客戶經(jīng)理根據(jù)公司要求與客戶簽訂意向性合作協(xié)議此步驟銜接下個集團信息化項目立項流程1110集團信息化項目立項流程集團客戶信息化應(yīng)用項

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