導(dǎo)游社會實(shí)踐報(bào)告范文3篇

1、導(dǎo)游社會實(shí)踐報(bào)告范文3篇 導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，處理旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的協(xié)助。本文是站小編為大家整理的導(dǎo)游社會實(shí)踐報(bào)告范文，僅供參考。導(dǎo)游社會實(shí)踐報(bào)告范文篇一：往?？偸窍蛲鲆幻麑?dǎo)游，覺得能游山玩水是一件特別好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才覺察原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游確實(shí)不是一件容易的事情。盡管做導(dǎo)游的時(shí)間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，假設(shè)你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流那么無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有特別強(qiáng)的溝通才能，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對本人的旅游線路

2、，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的協(xié)助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和效勞熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的效勞工作，態(tài)度決定行 動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的效勞。二、應(yīng)具備廣泛的根底常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，仍然一個(gè)大保姆。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，關(guān)于客人，面對的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游假設(shè)缺乏日常生活中的根底常識，就無法迅速為客人排憂解難。三、語言明晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)爽朗。語言表達(dá)才能是導(dǎo)游最重要的根本功之

3、一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確明晰才能向游客傳播中華文明，讓客人理解本人的觀點(diǎn)，同時(shí)充分理解客人的需求，及時(shí)提供效勞，另外，生動(dòng)爽朗的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深化印象。四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的征詢題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。五、廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡一樣，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如此在進(jìn)展講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能

4、。導(dǎo)游的效勞對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待效勞中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏向，都會令導(dǎo)游效勞黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦明晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)展。七、留意儀容儀表，本身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個(gè)綜合性效勞行業(yè)，許多外國游客到一個(gè)國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為企業(yè)形象，民間大使，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美妙的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國家的精神相貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好效勞的根底。接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽如何

5、樣的講解。像我們?nèi)绱说男聦?dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這確實(shí)是表示本人已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我覺察事實(shí)上完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游確實(shí)是不僅要成為雜家“，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。工欲善其事，必先利其器“。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須純熟掌握導(dǎo)游語言的根本技能。由于它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)方式。人們常說看景不如聽景。給游客講解確實(shí)是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧

6、，它是一個(gè)特別深?yuàn)W特別復(fù)雜的東西，事實(shí)上有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一確實(shí)是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比照著講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但確實(shí)是沒有掌握客人的生理情況，講解可能仍然會慘敗。比方客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那兒興致勃勃地給他們大講特講，即便你講得特別不錯(cuò)，但他們生理上的困盹仍然可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要明白，你

7、不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。屢次經(jīng)歷的積累我覺察當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)心。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)事實(shí)上是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必需要有對人的熱愛精神，你千方百計(jì)想的是如何樣讓他們這一趟來得值。察言觀色特別重要，時(shí)刻留意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要明晰自然，不怕羅嗦苦惱，多講幾遍，讓游客明晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧

8、的人多溝通，多關(guān)心，如此有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們本人做好就可以了，還需要其他工作伙伴、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些要素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候征詢題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無故指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)征詢題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有協(xié)助處理征詢題和協(xié)助處理事故的不可推脫責(zé)任，同時(shí)也是對我們的工作才能和獨(dú)立處理征詢題才能的嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動(dòng)早有安排，對本人能勝任本次導(dǎo)游工作的決心，會是他們產(chǎn)生心理平安感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或

9、是豪門權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自決心對我們更為重要。否那么，底氣缺乏，連本人都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自決心還能加強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。實(shí)踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)征詢特別大、特別深，不是隨隨意便就可以學(xué)的來，像如何安排道路、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的百科全書“，因此要想做個(gè)好導(dǎo)游確實(shí)特別難，而好的導(dǎo)游效勞對游客來說確實(shí)又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度征詢題。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位考慮，把游客當(dāng)作本人的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到，導(dǎo)游確實(shí)是效勞，效勞是導(dǎo)游工

10、作的首要任務(wù)，而游客確實(shí)是我們效勞的上帝。在導(dǎo)游工作中，我確實(shí)是咬定這個(gè)主旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。可以說游客理解景區(qū)的最有利的渠道仍然講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首先，作為一個(gè)講解員要具備最根本的講解水平，最少能講流利的一般話。其次，還要有豐富的文化知識，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個(gè)框架和需要講解的道路。都需要講解員本人預(yù)備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)材料，記得剛開始做講解員的時(shí)候，可緊張了，事項(xiàng)預(yù)備好的內(nèi)容，有特別多都漏掉了，講的時(shí)候還有點(diǎn)磕磕絆絆的，到后來隨著對講解內(nèi)容

11、的純熟，就一點(diǎn)也不緊張了，張口就來，因此也學(xué)到了特別多東西。體會：通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到了特別多，同時(shí)也吃了不少苦。從學(xué)生到上班族，身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生宏大的變化，對待事物的目光不再那么短淺，處理事情的時(shí)候考慮得更加周全。尤其是處理人際關(guān)系。常言江湖險(xiǎn)峻，人心更險(xiǎn)峻，有些事情只有走上社會才能真正經(jīng)歷，才會有所體會。要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，把握本人、把握今后 首先是充分熟悉旅游的線路，如線路的行程如何安排、要游玩哪些景點(diǎn)和在巡游的過程中要有哪些本卷須知等。剛開始是跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉了情況之后，接著就開始本人上崗工作了。四、實(shí)習(xí)收獲這次旅行社實(shí)習(xí),對我來說收獲頗豐，讓我

12、對旅行社的詳細(xì)營運(yùn)與操作，治理等方面有了進(jìn)一步理解，旅行社所需要的人才，不僅要有一定的專業(yè)知識,還需要明白得如何為人處事與接人帶物,以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。在實(shí)際的過程中我才真正覺察本人學(xué)征詢的淺薄,經(jīng)歷的缺乏，也讓我覺察書本上的知識與實(shí)際征詢題的差距，讓我對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會?？傊?，此次實(shí)習(xí)對我來說仍然學(xué)會了特別多在學(xué)校里學(xué)不到的東西.五、實(shí)習(xí)的過程中覺察的征詢題：1、講解員的綜合素養(yǎng)和講解水平參差不齊，相當(dāng)一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面，有些講解員仍使用較濃的地點(diǎn)方言講解，使消費(fèi)者特別難從講解中感悟到景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵，講解員對消費(fèi)者的現(xiàn)場提征詢也往往無所適從

13、。2、講解員隊(duì)伍中普遍存在的人員思想比較急躁、工作不踏實(shí)。特別多講解員在帶團(tuán)講解的過程當(dāng)中效勞認(rèn)識淡薄，往往求快、求輕松，只想盡快敷衍了事，將游客快點(diǎn)送走，講解的內(nèi)容是一少再少，特別多的地點(diǎn)能忽略就忽略，并沒有用心的去給游客講解。六、征詢題產(chǎn)生的緣故1、講解員在上崗之前并未通過統(tǒng)一的培訓(xùn)，特別多都只是老導(dǎo)游帶新導(dǎo)游，而且，旅行社為了最大限度的得到利益，特別多都是讓新手講解員隨意熟悉幾天便上崗，關(guān)于景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧，特別多游客在參觀過程中所提出的征詢題，講解員本人也并不明晰，因此也不明白該如何答復(fù)。在社會上要擅長與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。往常沒有

14、工作的時(shí)機(jī)，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是特別為難的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、謙虛地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自詡，而是對本人的才能做出確信。社會經(jīng)歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種緣故會使本人缺乏自信。事實(shí)上有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易處理了。知識的積累也是特別重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要干涸。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說特別陌生，要想把工作做好，就必須理解這方面的知識，對其各方面都有

15、深化的理解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深化感觸，這不僅是一次實(shí)踐，仍然一次人生經(jīng)歷，是一生珍貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練本人的同時(shí)讓本人認(rèn)識的更多，使本人未踏入社會就已體會社會更多方面。(1)、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情效勞，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。(2)、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、效勞旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)展講解效勞。(3)、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)展講解活動(dòng)，不得超越旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍效勞。(4)、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團(tuán)隊(duì)，需持話筒向游客進(jìn)展講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游

16、客參觀。(5)、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活適應(yīng)。(6)、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和風(fēng)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。(7)、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐運(yùn)營的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物平安的情況，向旅游者作出真實(shí)說明或明確警示。(8)、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡游線路和巡游內(nèi)容進(jìn)展講解效勞，不得擅自減少效勞工程或中途終止講解活動(dòng)。假設(shè)旅游者中途自愿減少巡游內(nèi)容或終止講解效勞的，講解員應(yīng)請旅游者以書面方式確認(rèn)。(9)、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好巡游速度，保證每位旅游者都能順利進(jìn)

17、展巡游，完好聽到講解。不得使巡游速度過快，讓旅游者無法明晰理解景區(qū)。假設(shè)因游客要求延長講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位獲得聯(lián)絡(luò)。假設(shè)旅游者巡游時(shí)間有限，要求加快巡游速度的，講解員應(yīng)請旅游者書面確認(rèn)。(10)、講解員不得無故離團(tuán)或自行乘坐觀光車或纜車在前方等候游客，如團(tuán)隊(duì)中有部分人乘坐，講解員應(yīng)陪同未乘坐觀光車或纜車的游客步行至前方集合。(11)、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。(12)、講解員講解效勞費(fèi)由講解所統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向景區(qū)治理局申請報(bào)帳。講解效勞收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)治理，嚴(yán)禁講解員擅自

18、違規(guī)收費(fèi)。(13)、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門票治理規(guī)定，嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門票。(14)、講解員有權(quán)回絕旅游者以下無理要求：欺侮其人格尊嚴(yán)的要求;違犯其職業(yè)道德的要求;與我國民族風(fēng)俗適應(yīng)不符的要求;違犯國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對講解員違犯本方法規(guī)定的行為，有權(quán)向市旅游行政主管部門、景區(qū)治理局、游客中心和講解所進(jìn)展投訴。景區(qū)治理局、游客中心、講解所對講解員違犯本方法規(guī)定的行為，將進(jìn)展及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí)，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向市旅游行政主管部門通報(bào)?！緦?shí)習(xí)的收獲】1.學(xué)會為人處事的原那么剛出學(xué)校走出的我，身上有著濃濃的學(xué)生氣息，在景區(qū)工作了一段時(shí)間后，覺察本人在為

19、人處事方面得到不少進(jìn)步，記的剛到公司，公司讓我們本人成立一個(gè)隊(duì)，但通過一段時(shí)間來看，我們接觸的人群太少，導(dǎo)致我們在處事方面照舊保存這學(xué)生氣息，后來我們每個(gè)同學(xué)都被分到不同的隊(duì)伍中，我們大家通過一段時(shí)間后，覺察本人在為人處事方面都進(jìn)步了。我認(rèn)為在與對方交談的時(shí)候，一定學(xué)會傾聽，由于只有你細(xì)心的傾聽，方可理解對方的需求，同時(shí)讓他們明白如何樣去獲得，如此就不怕游客不信任你，其次，要學(xué)會贊揚(yáng)對方，每個(gè)人都喜歡得到別人的贊美。最后，學(xué)會微笑，做為效勞行業(yè)的人員一定要明白微笑的重要性，微笑可以促使兩者直截了當(dāng)?shù)年P(guān)系!2、 用眼睛說話在人與人的交流當(dāng)中，一定要學(xué)會用眼睛去看人，在帶團(tuán)過程中，有來自全國各地的

20、游客，第一次見面，首先要從眼睛看出對方的性格，對方的種種的特點(diǎn)，這需要我們在社會中長期的積累所得。 眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神，特別容易一覽無遺的傳達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心世界。盡管眼睛本身的組織并沒有表情，但經(jīng)由眼睛四周的構(gòu)造，包括眼皮、眉毛的位置和皺紋，也都可以無聲的表達(dá)自我的情緒。3、學(xué)會感恩 人的一生中，小而言之，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，工作以后，又有領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、協(xié)助之恩，年紀(jì)大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之，作為單個(gè)的社會成員，我們都生活在一個(gè)多層次的社會大環(huán)境之中，都首先從這個(gè)大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā)

21、 展時(shí)機(jī)，也確實(shí)是說，社會這個(gè)大環(huán)境是有恩于我們每個(gè)人的，每個(gè)人的成功都離不開團(tuán)體，離不來四周的環(huán)境，離不開本人的國家，因此我們要感謝這個(gè)社會，為國家做出本人應(yīng)有的奉獻(xiàn)!【實(shí)習(xí)結(jié)語】光陰如水，歲月如俊!短暫的七個(gè)月的實(shí)習(xí)完畢了，以后的路盡管無限向往，今后的生活與工作的艱辛是每個(gè)人都必須經(jīng)歷的。相信成功是知識與汗水的結(jié)合，是勤奮與時(shí)機(jī)的相遇，讓我用心構(gòu)筑一個(gè)藍(lán)圖，用雙手制造一片屬于本人的天地，在社會的大職場里再豎起三亞學(xué)院學(xué)生的旗幟!走進(jìn)校園是為了更好地走上社會“ 這一嶄新的育人理念， 自立更生，合力更新，有容乃大，不懈那么優(yōu)“的校訓(xùn)和豪氣，大氣，正氣“的院風(fēng)，以及311培養(yǎng)的方式，和三級實(shí)習(xí)“

22、方式，打造我們每一位學(xué)生在德、智、體方面全面開展，培養(yǎng)建立祖國的棟梁人才。在此，我懷著一顆感恩的心，感謝學(xué)校為我們提供如此的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，同時(shí)特別感謝檳榔谷景區(qū)為我們提供的如此一個(gè)良好的平臺，感謝我們院系各位領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對我們的鼓舞與支持!導(dǎo)游社會實(shí)踐報(bào)告范文篇二：今年暑假，我在xxxx旅行社進(jìn)展了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素養(yǎng)高、工作務(wù)實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。一、 實(shí)習(xí)崗位簡介實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對我進(jìn)展了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)純熟背誦導(dǎo)游

23、詞，然后用本人的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)歷的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路。跟了兩次團(tuán)之后，就開始本人獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后，首先要去旅行社接帶團(tuán)打算，熟悉旅游行程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)絡(luò)方式，收好團(tuán)費(fèi)，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)絡(luò)(假設(shè)是自帶車，只需跟全陪聯(lián)絡(luò))，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。在接到旅游團(tuán)后，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通，理解團(tuán)內(nèi)成員情況，沿途要進(jìn)展風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)展景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提早預(yù)定。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈敏處理遇到的各種征詢題。二、作為一名

24、合格的導(dǎo)游，必須對本人的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說收獲頗豐，這次實(shí)習(xí)也讓我覺察書本上的知識與實(shí)際征詢題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業(yè)業(yè)如此的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你明白得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正覺察本人學(xué)征詢的淺薄，經(jīng)歷的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感受在學(xué)校學(xué)到的理論知識和本人在工作中實(shí)踐事實(shí)上并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之因此讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的緣故，讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)

25、定和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的才能，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察征詢題，分析征詢題和處理征詢題的才能和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及才能，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)歷和團(tuán)隊(duì)精神將會使我終。三. 實(shí)習(xí)期間我理解到以下幾點(diǎn)：1、理解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。2. 理解旅行社的效勞規(guī)程及治理要領(lǐng).。3. 理解旅行社的性質(zhì)，運(yùn)營業(yè)務(wù)與治理方式。旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的開展是旅行社得以消費(fèi)和開展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面效勞。從20世紀(jì)20 xx年

26、代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的開展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，同時(shí)效勞質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照運(yùn)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社運(yùn)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門運(yùn)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。4. 旅游資源環(huán)境的好壞直截了當(dāng)阻礙旅行社的運(yùn)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中表達(dá)在門票收入與可包容游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，操縱游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的向限。即在經(jīng)濟(jì)興隆地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的

27、間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直截了當(dāng)收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地點(diǎn)，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)開展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的局限，關(guān)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反響水平低，最終間接收入低.。(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造不完善，對旅游運(yùn)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給才能缺乏，需要大量向外購置產(chǎn)品和效勞，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體操縱。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū)，而開展中國家和地區(qū)由于本身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.。(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的開展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致分配

28、障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面阻礙，對運(yùn)營者效勞者分配缺乏會導(dǎo)致決策不合標(biāo)準(zhǔn)，效勞質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配缺乏會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建立無法施行，社區(qū)居民參與分配缺乏，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)開展的目的，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。四、 實(shí)習(xí)心得在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我總結(jié)了特別多實(shí)習(xí)經(jīng)歷和心得體會：(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和效勞熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的效勞工作，態(tài)

29、度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的效勞。(二)要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡一樣，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家，上知天文下知地理，如此在進(jìn)展講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能。導(dǎo)游的效勞對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待效勞中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏向，都會令導(dǎo)游效勞黯然失色，因此要頭腦明晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)展。(四)要有自信。(五) 語言明晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)爽朗。人們常說看景不如聽景。給游客講解確實(shí)是要像在和朋友聊

30、天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的留意力。(六)留意儀容儀表，本身修養(yǎng)。實(shí)踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)征詢特別大、特別深，不是隨隨意便就可以學(xué)的來，像如何安排道路、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的百科全書“，因此要想做個(gè)好導(dǎo)游確實(shí)特別難，而好的導(dǎo)游效勞對游客來說確實(shí)又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位考慮，把游客當(dāng)作本人的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到，導(dǎo)游確實(shí)是效勞，效勞是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，因此，只有做好自我定位，并多站在游客的立場考慮征詢題，并靈敏的處理各種征詢題，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。導(dǎo)游社會實(shí)踐

31、報(bào)告范文篇三：一、實(shí)習(xí)目的(一)通過本次實(shí)習(xí)使我可以從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。(二)通過本次實(shí)習(xí)使我可以親身感遭到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。(三)本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到特別重要的作用。二、實(shí)習(xí)時(shí)間實(shí)習(xí)時(shí)間從20 xx年4月1日開始到20 xx年10月31日完畢。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5A級景區(qū)沙湖，其治理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份沙湖旅游分公司。實(shí)習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。四、實(shí)習(xí)單位寧夏5A級旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi)，距自治區(qū)首府銀川市40

32、公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國家5A景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn)，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn)，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。從來就有塞上江南“之稱的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體，構(gòu)成了完好的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動(dòng)物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。其中，有國家一類

33、保護(hù)鳥類5種，二級保護(hù)鳥類17種，屬于瀕危野生動(dòng)植物物種國際貿(mào)易公約“規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完好的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠(yuǎn)山、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游“的獨(dú)特景致，這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越來越多的游客同比杭州的西湖“贊譽(yù)為北方的沙湖“。20 xx年來，旅游區(qū)已累計(jì)接待海內(nèi)外游客900多萬人次，年均接待游客60多萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游直截了當(dāng)收入10多億元，創(chuàng)利稅近2.8億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)開展收入近40億元，處理了5000多人的就

34、業(yè)征詢題。20 xx年來，旅游區(qū)的各項(xiàng)建立獲得了令人欣喜的成績，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素養(yǎng)、效勞水平的不斷提高，沙湖先后被自治區(qū)政府、國家有關(guān)部門確定為省級和國家級風(fēng)景名勝區(qū)及青青年愛國主義教育基地，沙湖“這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國家旅游局列為全國35個(gè)王牌旅游景點(diǎn)之一，20 xx年9月，被中央文明辦、建立部、國家旅游局評為全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)“;20 xx年1月，被國家旅游局首批斷定為4A級生態(tài)旅游區(qū);20 xx年又順利通過了中國進(jìn)出口質(zhì)量中心的ISO9001及ISO14001兩項(xiàng)國際認(rèn)證。20 xx年

35、被國家旅游局、人事部評為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體，20 xx年5月被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)。五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容實(shí)習(xí)期間，我利用這次特別難得時(shí)機(jī)去加深本人對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所明白的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)確實(shí)是其淡旺季明晰。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，因此在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真考慮在工作時(shí)出現(xiàn)的疑征詢，為此尋找答案并進(jìn)展整理。我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)確實(shí)是去熟悉該工程的運(yùn)營情況，理解摩托艇線路及各線路價(jià)格。把握

36、游客心理，投其所需，讓游客接受我們的效勞并滿足。讓游客在景區(qū)游得歡樂、玩的歡樂、吃的歡樂讓沙湖給客人留下美妙的印象。為游客提供優(yōu)質(zhì)效勞，讓游客提高對我們的滿意度“這是企業(yè)不斷想要做到效勞承諾。在我接待過程中給我留下深化印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分工程玩了2遍。臨走客人還對我們說玩得真歡樂，下回再帶朋友來“我們聽了都特別歡樂。通過這次的接待游客讓我明白了：說話的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識到了本人的缺乏。同時(shí)也使我明白了工程的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人最后都玩了，這說明

37、了特別多值得留意的征詢題。在接下來的接待中也有特別多征詢題，也是一個(gè)不斷覺察征詢題處理征詢題的過程。開始時(shí)以為治理好團(tuán)隊(duì)，掌握了一些防止苦惱的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨的征詢題也各不一樣，假設(shè)仍然生硬的按照套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。因此本人要學(xué)的還特別多。因此，每次接待后我都會將遇到的征詢題進(jìn)展總結(jié)，然后通過各方式尋求處理對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)歷的旅游工作者請教。盡管工作特別累，遇到的征詢題特別苦惱，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去處理征詢題也會從中獲得宏大的收獲和樂趣。六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作方式和日常操作都有了一

38、定的理解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的打破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添特別重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提早適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活盡管不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟仍然離現(xiàn)實(shí)有一段間隔。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我實(shí)在的體會到了工作的困難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去處理現(xiàn)實(shí)征詢題，更教會了我如何去與人溝通交流，如何樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我理解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。(一)謙受益滿招損，不斷挑戰(zhàn)自我通過這次實(shí)習(xí)，我深切的理解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)本身的獨(dú)立才能，不過分的依賴，本人主動(dòng)的