大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋問(wèn)卷調(diào)查

1、大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋問(wèn)卷調(diào)查簡(jiǎn)介:本土牙膏（國(guó)產(chǎn)牙膏）企業(yè)為了尋找新的突破口來(lái)提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，委托信息收集中心第四組，進(jìn)行一項(xiàng)名為大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋調(diào)查，目的是在于尋找適合本土牙膏的發(fā)展空間。這次問(wèn)卷調(diào)查屬于這項(xiàng)調(diào)查的一部分，衷心希望您花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間填寫這份問(wèn)卷，您仔細(xì)的填答將給予我們莫大的幫助。請(qǐng)您在每題括號(hào)內(nèi)寫上你所選的答案。真誠(chéng)的感謝您的合作與支持!一、消費(fèi)費(fèi)者對(duì)本本土牙膏膏的了解解與使用用情況1你使用用過(guò)以下下哪些本本土品牌牌的牙膏膏（國(guó)產(chǎn)產(chǎn)牙膏）？（可可多選） （）A、兩面面針 B、黑黑妹 C、藍(lán)天 D、冷酸靈靈 E、田七七 F、美加凈凈 G、立白 H、

2、西瓜霜霜 I、中中華 JJ、潔銀銀 K、其他2、你喜喜歡用本本土牙膏膏（國(guó)產(chǎn)產(chǎn)牙膏）嗎？（ ）A 、喜喜歡（至至第四題題） BB、不喜喜歡（至至第三題題）3、你不不喜歡本本土牙膏膏的原因因有？（ ）A、價(jià)格格 B功效效 C口口碑 DD其他_4你期望望從本土土牙膏中中獲得哪哪些功效效？ （ ）A、牙齦齦保護(hù)BB、清新新口氣CC、防止止駐牙DD、潔白白牙齒FF、其他他_5、促使使你使用用本土牙牙膏的原原因？ （ ）A、廣告告 BB、他人人介紹 C、價(jià)格適適宜 D、包裝 E、功功效 F、其其他_二、消費(fèi)費(fèi)者使用用與選擇擇牙膏的的情況6、你每每天刷幾幾次牙？ （）A、一次次 B、兩兩次 C、三次 D、

3、四四次以上上 7、是否否有固定定用一種種品牌的的牙膏？ （ ）A、是BB、不是是8、你平平常選用用什么品品牌的牙牙膏？（可多選選） （ ）A、佳潔潔士 BB、高露露潔 C、中華 D、田田七 E、黑妹妹 F、冷冷酸靈GG、黑人人 H、其它9、你喜喜歡哪種種口味的的牙膏？ （ ）A、水果果 B、花香CC、冰涼涼薄荷DD、藥薄薄荷 EE、其他他_10、你你購(gòu)買牙牙膏時(shí)，看中的的是哪方方面的功功效？ （ ）A、美白白 BB、防止止駐牙 C 、牙齦齦保護(hù)DD、口氣氣清新 F、其他_11、在在使用牙牙膏時(shí)，對(duì)牙膏膏蓋你更更喜歡的的是 （）A、擰開開式 B、揭揭開式12、你你購(gòu)買牙牙膏喜歡歡的規(guī)格格為以下下

4、哪一種種？ （ ）A、家庭庭裝(1150克克左右)BB、個(gè)人人裝(990克左左右) C、迷迷你裝13、在在選取牙牙膏時(shí)，您關(guān)注注的因素素按重要要程度依依次為（限選三三項(xiàng)）（ ）A、口感感 B、功功效 C、使使用習(xí)慣慣 D、外外包裝E、廣告告效應(yīng) F、購(gòu)買便便利 G、價(jià)價(jià)格 HH、品牌牌 I、實(shí)惠惠 J、促促銷員推推薦 KK、其他他14、你你能接受受牙膏價(jià)價(jià)格的檔檔次為 （以個(gè)個(gè)人裝為為例） （）A、14元/支左右右B、447元元/支左左右C、7110元/支左右右 DD、100元/支支以上15、你你比較感感興趣的的牙膏促促銷方式式為 （）A、增收收小禮品品 B、打折 C、牙膏牙牙刷配套套銷售 D

5、、有獎(jiǎng)銷銷售 E、其其他_16、你你對(duì)本土土牙膏有有何建議議？_三、消費(fèi)費(fèi)者背景景資料17、您您的性別別是？ （ ）A 男生生 B女女生18、您您每個(gè)月月的零用用錢是？ （ ）A 3000元以以下 BB 3000-5500元元（包含含5000元）C 5000-7700元元（包含含7000元） D7700元元以上再次次謝謝你你的合作作！問(wèn)卷卷就此結(jié)結(jié)束大學(xué)生生對(duì)本土土牙膏的的需求與與用戶反反饋調(diào)查查方案(一)調(diào)查背背景： 世界口口腔清潔潔用品市市場(chǎng)已進(jìn)進(jìn)入成熟熟期，市市場(chǎng)細(xì)分分程度高高，品牌牌忠誠(chéng)度度起主要要作用，價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)來(lái)越激烈烈。20008年年在奧運(yùn)運(yùn)會(huì)的背背景下，我國(guó)牙牙膏行業(yè)業(yè)將得

6、到到突飛猛猛進(jìn)的發(fā)發(fā)展，(預(yù)計(jì)到到20110年，我國(guó)牙牙膏市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模將將達(dá)到1181億億元，(其中中中草藥牙牙膏將超超過(guò)500%的市市場(chǎng)份額額，一些些區(qū)域性性中小企企業(yè)將被被淘汰，而在高高端市場(chǎng)場(chǎng)和低端端市場(chǎng)，)國(guó)內(nèi)內(nèi)外品牌牌將互有有攻守。 綜觀當(dāng)當(dāng)前的牙牙膏市場(chǎng)場(chǎng)不難發(fā)發(fā)現(xiàn)，國(guó)國(guó)內(nèi)牙膏膏企業(yè)幾幾乎都將將中草藥藥作為主主打賣點(diǎn)點(diǎn)，而云云南白藥藥、片仔仔癀等藥藥企和隆隆力奇、立白等等日化企企業(yè)也紛紛紛推出出“中草藥藥牙膏”。中草草藥概念念作為本本土牙膏膏企業(yè)傳傳承的國(guó)國(guó)粹文化化，已成成為其和和外資品品牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的一種種明顯區(qū)區(qū)隔。 在國(guó)內(nèi)內(nèi)牙膏市市場(chǎng)，佳佳潔士、高露潔潔霸主地地位已形形成，加加上中

7、華華，三大大品牌占占據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)份額660%以以上；兩兩面針、冷酸靈靈、黑妹妹、立白白、藍(lán)天天六必治治等國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品牌則則穩(wěn)占二二線陣營(yíng)營(yíng) 在與外外資品牌牌競(jìng)爭(zhēng)明明顯處于于下風(fēng)的的形勢(shì)下下，本土土牙膏企企業(yè)也開開始尋找找新的突突破口來(lái)來(lái)提升整整體競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)力。（二）調(diào)調(diào)查的目目的和任任務(wù)目的:在于本本土牙膏膏的發(fā)展展空間任務(wù)：在在于準(zhǔn)確確、系統(tǒng)統(tǒng)的搜索索本土牙牙膏品牌牌的市場(chǎng)場(chǎng)普及率率與市場(chǎng)場(chǎng)需求、潛力、購(gòu)買動(dòng)動(dòng)機(jī)與行行為、用用戶的使使用狀況況等方面面的信息息(三)調(diào)調(diào)查對(duì)象象 調(diào)查查對(duì)象為為在校大大學(xué)生（由于局局限問(wèn)題題，主要要為本校校大學(xué)生生）（四）調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容：被調(diào)查者者的基本本情況：性別、年齡

8、、職業(yè)等等購(gòu)買場(chǎng)所所：士多店店、專賣賣店、商商場(chǎng)、批批發(fā)點(diǎn)購(gòu)買動(dòng)機(jī)機(jī)：受廣告告影響、朋友影影響、家家人影響響、消費(fèi)費(fèi)潮流、臨時(shí)購(gòu)購(gòu)買購(gòu)買影響響因素：價(jià)格、品牌、廣告、促銷、功能、味道、對(duì)特定品品牌以及及功能的的評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)對(duì)各個(gè)牙牙膏品牌牌的偏好好以及偏偏好的原原因（五）調(diào)調(diào)查時(shí)間間與期限限時(shí)間：主主要在晚晚上通過(guò)過(guò)電子版版的調(diào)查查問(wèn)卷進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查期限：33月111日到66月200日包包括收集集、調(diào)查查信息，撰寫報(bào)報(bào)告等 1,調(diào)調(diào)查策劃劃和確定定調(diào)查目目標(biāo)2天天 2,實(shí)實(shí)地調(diào)查查大概22個(gè)星期期 3,其其他時(shí)間間對(duì)資料料、問(wèn)卷卷等整理理、統(tǒng)計(jì)計(jì)與核對(duì)對(duì)，并進(jìn)進(jìn)行分析析寫報(bào)告告（六）資資料整理理

9、方案調(diào)調(diào)查對(duì)象象數(shù)據(jù)整整理，主主要有調(diào)調(diào)查對(duì)象象的特征征分布（性別、年齡、職業(yè)等等）；牙牙膏種類類品種的的分布；調(diào)查對(duì)對(duì)象所用用牙膏產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格、特特性等。對(duì)對(duì)本土牙牙膏的普普及率統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，市市場(chǎng)需求求潛力的的測(cè)定與與市場(chǎng)占占有率測(cè)測(cè)定。對(duì)對(duì)搜索的的信息分分類、整整理或制制成表格格。（七）調(diào)調(diào)查組織織計(jì)劃由由本調(diào)查查小組全全面負(fù)責(zé)責(zé)規(guī)劃與與實(shí)施組組織、選選擇與分分配本調(diào)調(diào)查小組組人員設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)查查表格、問(wèn)卷撰寫調(diào)查查計(jì)劃書書大學(xué)生對(duì)對(duì)本土牙牙膏的需需求的調(diào)調(diào)查分析析消費(fèi)者基基本情況況分析：在被訪問(wèn)問(wèn)者當(dāng)中中，基本本上達(dá)到到男女比比例1：1的平平衡，對(duì)對(duì)于調(diào)查查過(guò)程中中出現(xiàn)男男女之間間價(jià)值觀觀、消

10、費(fèi)費(fèi)理念的的不同引引起的消消費(fèi)差異異可能性性減到最最低。消費(fèi)者消消費(fèi)狀況況與價(jià)格格分析：表1.11-調(diào)查查對(duì)象每每月生活活零用消消費(fèi)費(fèi)用用選項(xiàng)人數(shù)頻率（%）向上累計(jì)計(jì)向下累計(jì)計(jì)頻數(shù)頻率（%）頻數(shù)頻率（%）300元元以下149149159100300-5000元4428583614591500-7000元51321096910164700元元以上50311591005031總 計(jì)159100根據(jù)表11.1的的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)計(jì)計(jì)算可得得到大學(xué)學(xué)生每月月消費(fèi)水水平的眾眾數(shù)MOO的值：MO=5500+(511-444)/(511-444)+(51-50)*2200=6555(元)大學(xué)生每每月消費(fèi)費(fèi)額的均均

11、值X=（2000*114+4400*44+6000*511+8000*550）/15995722.3（元）圖1.11由右圖可可以看出出，大部部分大學(xué)學(xué)生在日日常生活活中都比比較注重重牙齒健健康，刷刷牙次數(shù)數(shù)比較正正常，779%的的人都保保持在223次次，由此此可以推推斷出牙牙膏的用用量也相相對(duì)比較較穩(wěn)定而而且正常常，從而而知道牙牙膏的更更換周期期應(yīng)該都都是處于于一種中中等的水水平。表1.22-調(diào)查查對(duì)象對(duì)對(duì)牙膏價(jià)價(jià)格的接接受檔次次選項(xiàng)人數(shù)頻率（%）向上累計(jì)計(jì)向下累計(jì)計(jì)頻數(shù)頻率（%）頻數(shù)頻率（%）A.4元元以下8585159100B.4-7元6038684315192C.7-10元元774814

12、5919157D.100元以上上149159100149總 計(jì)159100根據(jù)表11.2的的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)計(jì)計(jì)算可得得到大學(xué)學(xué)生對(duì)牙牙膏價(jià)格格的接受受檔次的的MO值值：MO=77+（777-114）/(777-114)+(777-600)*39.44(元)大學(xué)生接接受牙膏膏價(jià)格的的均值XX=（22.5*8+55.5*60+8.55*777+111.5*14）/15597.33由此可知知，大學(xué)學(xué)生接受受牙膏價(jià)價(jià)格的眾眾數(shù)為99.4元元，平均均接受價(jià)價(jià)格為77.3元元同時(shí)， A選項(xiàng)項(xiàng)的組中中值為22.5元元，B選選項(xiàng)的組組中值為為5.55元，CC選項(xiàng)的的組中值值為8.5元，D選項(xiàng)項(xiàng)的組中中值為111.

13、55元，由由此計(jì)算算得到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差2.115，方方差4.663。假設(shè)以995%的的置信水水平估計(jì)計(jì)接受牙牙膏的平平均價(jià)格格，已知知=22.155，n=1599300為大樣樣本，故故可以認(rèn)認(rèn)為XN（，/ nn）。其其中1-=00.955，則可可知=0.005，ZZ（/2）=1.996，XX=7.3，于于是可以以知道總總體均值值955%置信信區(qū)間為為()(7.3-11.966*2.15/12.6,7.33+1.96*2.115/112.66)=(6.97,7.663)綜合上述述可知，大學(xué)生生使用牙牙膏以及及牙膏更更換周期期都處于于一個(gè)比比較正常常中等的的水平，接受牙牙膏價(jià)格格的置信信空間為為6.99

14、7元到到7.663元，相對(duì)與與大學(xué)生生一個(gè)月月的平均均消費(fèi)額額而言，牙膏作作為生活活的必需需品之一一，在大大學(xué)生每每月的消消費(fèi)中只只占到很很少的一一部分，而且從從中可以以看出，大學(xué)生生之間對(duì)對(duì)于牙膏膏的價(jià)格格的接受受程度浮浮動(dòng)的程程度也不不大，牙牙膏消費(fèi)費(fèi)基本上上都處于于中等消消費(fèi)的水水平。而而這個(gè)接接受的價(jià)價(jià)格水平平與現(xiàn)在在市面上上的本土土國(guó)產(chǎn)牙牙膏的價(jià)價(jià)格平均均水平是是相吻合合的，從從中可以以看出，國(guó)產(chǎn)牙牙膏的制制造商應(yīng)應(yīng)該盡量量的做到到降低成成本、保保證質(zhì)量量、控制制穩(wěn)定現(xiàn)現(xiàn)有價(jià)格格，以取取得更好好的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益與與市場(chǎng)占占有率。品牌分析析：圖1.22此圖顯示示國(guó)產(chǎn)牙牙膏的市市場(chǎng)認(rèn)可可度并

15、不不高，在在消費(fèi)者者群體中中沒(méi)有樹樹立足夠夠的品牌牌效應(yīng)，這是國(guó)國(guó)產(chǎn)牙膏膏形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的一大大絆腳石石。圖1.33從此圖可可以看出出，佳潔潔士、高高露潔、黑人三三大國(guó)外外牙膏品品牌占據(jù)據(jù)了722%的牙牙膏市場(chǎng)場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)的的中華、黑妹牙牙膏品牌牌的相對(duì)對(duì)與其他他國(guó)內(nèi)牙牙膏品牌牌市場(chǎng)占占有率較較高，但但是兩個(gè)個(gè)的市場(chǎng)場(chǎng)份額加加起來(lái)也也沒(méi)有其其中任何何一個(gè)三三大品牌牌的占有有的市場(chǎng)場(chǎng)份額多多。圖1.44此圖顯示示出到目目前為止止，還沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)國(guó)產(chǎn)品品牌牙膏膏在國(guó)內(nèi)內(nèi)品牌的的競(jìng)爭(zhēng)中中形成絕絕對(duì)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，基基本上在在國(guó)內(nèi)品品牌中的的競(jìng)爭(zhēng)狀狀況都是是形成均均勢(shì)，這這就更不不用說(shuō)在在跟國(guó)外外品牌競(jìng)競(jìng)

16、爭(zhēng)中占占有優(yōu)勢(shì)勢(shì)了。圖1.55根據(jù)上述述對(duì)于國(guó)國(guó)內(nèi)外品品牌比較較以及國(guó)國(guó)內(nèi)品牌牌的比較較，突出出表現(xiàn)出出一個(gè)品品牌優(yōu)勢(shì)勢(shì)方面的的差距以以及一個(gè)個(gè)如何打打造品牌牌優(yōu)勢(shì)的的問(wèn)題，而圖11.5從從某些方方面就反反映出這這個(gè)問(wèn)題題：功效效、價(jià)格格便宜，成為大大學(xué)生消消費(fèi)者選選擇本土土牙膏的的最主要要原因，但大家家知道，有實(shí)力力、有內(nèi)內(nèi)涵的商商品也要要考宣傳傳才能夠夠打出名名堂來(lái)，才能夠夠?yàn)槠毡楸橄M(fèi)者者所認(rèn)同同，那么么要怎么么樣才能能達(dá)到這這個(gè)目的的呢？其其中就包包括廣告告宣傳、包裝以以及一傳傳十，十十傳百的的推薦介介紹，但但是，這這些偏偏偏就是國(guó)國(guó)內(nèi)本土土牙膏做做得不夠夠的地方方，從圖圖1.55就可

17、以以很明顯顯的看出出來(lái)了。所以，怎怎么樣依依靠本身身固有的的特點(diǎn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，通通過(guò)不同同的有效效的宣傳傳途徑來(lái)來(lái)打造自自己的品品牌優(yōu)勢(shì)勢(shì)，便成成了牙膏膏產(chǎn)商如如何在激激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中生存存發(fā)展的的重要因因素。產(chǎn)品質(zhì)量量分析：圖1.66喜歡那種口味的牙膏冰涼薄荷59%花香18%其他%水果16%藥薄荷5%12345圖1.77圖1.88之前已經(jīng)經(jīng)對(duì)牙膏膏的價(jià)格格還有品品牌進(jìn)行行過(guò)分析析，而從從圖1.6中可可以看出出，功效效、口感感這兩大大因素也也成為了了消費(fèi)者者選擇牙牙膏時(shí)的的重要影影相因素素，薄荷荷口味（包括冰冰涼薄荷荷和藥薄薄荷）占占64%，與其其相匹配配的清新新口氣功功效也占占到了最最大部分分

18、的355%，可可見隨著著經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，消費(fèi)者者的人際際交往增增多，更更多的是是注重牙牙膏能帶帶來(lái)的清清新口氣氣的功效效，而針針對(duì)本土土牙膏而而言，多多數(shù)以中中藥成分分達(dá)到保保護(hù)牙齦齦、牙齒齒的功效效，在清清新口氣氣這一范范疇相對(duì)對(duì)比較薄薄弱，所所以本土土牙膏的的發(fā)展要要注意如如何更好好的引進(jìn)進(jìn)開發(fā)技技術(shù)，把把自身的的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)擴(kuò)大，以以適應(yīng)消消費(fèi)者不不同的消消費(fèi)需求求。客觀外圍圍因素分分析：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下下，不僅僅僅依靠靠質(zhì)量以以及品牌牌優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)獲得更更大的銷銷售利潤(rùn)潤(rùn)，還要要通過(guò)一一些營(yíng)銷銷手段來(lái)來(lái)促進(jìn)銷銷售的。牙膏的的配套銷銷售中的的典型例例子就是是牙膏牙牙刷配套套銷售，還有買買牙膏送送一些小小禮品，例如杯杯子，牙牙膏打折折就更不不在話下下了。牙膏購(gòu)買買地點(diǎn)的的選擇對(duì)對(duì)牙膏的的銷售也也是有一一定的影影響，眾眾所周知知的，超超市的大大批量進(jìn)進(jìn)貨零售售會(huì)導(dǎo)致致零售價(jià)價(jià)格下降降，所以以地點(diǎn)的的選擇說(shuō)說(shuō)到底就就是價(jià)格格的選擇擇，要增增加銷量量，就要要注重如如何占據(jù)據(jù)超市牙牙膏貨架架的有利利位置以以及上架架份額。總 結(jié)結(jié)：針對(duì)這一一次的大大學(xué)生對(duì)對(duì)本土牙牙膏消費(fèi)費(fèi)的調(diào)查查，我深深深地感感覺到國(guó)國(guó)內(nèi)品牌牌和國(guó)外外品牌之之間的差差距，如如何打造造品牌，如何提提高品牌牌的市場(chǎng)場(chǎng)知名度度、認(rèn)可可度以擴(kuò)擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)成為了了國(guó)產(chǎn)牙牙膏產(chǎn)商商所要面面臨的最最重要的的問(wèn)題，下面是是我根據(jù)據(jù)調(diào)查結(jié)結(jié)果對(duì)國(guó)國(guó)