企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃

1、企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃為什么要進(jìn)行信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃項目？信息技術(shù)的使命是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，推動業(yè)務(wù)發(fā)展；而且信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展必備的手段和方法。通過全局性研究和分析，明確整個企業(yè)在未來時期內(nèi)的綜合信息技術(shù)能力。信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃將描繪公司未來信息化的藍(lán)圖并描述如何獲取與整合這些信息技術(shù)能力。通過信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃工作，將信息化與企業(yè)的其他關(guān)鍵成功因素緊密結(jié)合，包括業(yè)務(wù)策略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理體系等。您的企業(yè)是否存在如下問題？IT投資是個無底洞！沒有計劃，每年支出幾千萬！到底錢該怎么花？業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，信息化似乎越幫越忙，數(shù)據(jù)不規(guī)范，上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)口徑多。一堆信息孤島！IT治理缺失！集團(tuán)內(nèi)各家

2、單位各自為政！到底要投資那些信息化項目？多大投資？周期多長？和業(yè)務(wù)發(fā)展是什么關(guān)系？信息化能不能幫助集團(tuán)加強(qiáng)管控？能不能推動企業(yè)價值管理？能不能規(guī)范核心業(yè)務(wù)流程，提高人、財、物等企業(yè)資源的管理效率？是否有（新的）信息技術(shù)可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)率，控制經(jīng)營風(fēng)險？面向未來，作為構(gòu)架大規(guī)模企業(yè)運作體系的基礎(chǔ)，一個能承接戰(zhàn)略要求并恰當(dāng)覆蓋重要元素的業(yè)務(wù)運作體系是進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型優(yōu)化的基礎(chǔ)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織架構(gòu)/人員/業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)/績效考核與反饋l 組織架構(gòu)依照價值創(chuàng)造過程進(jìn)行設(shè)計,并依據(jù)價值創(chuàng)造需求和規(guī)模設(shè)定人員等資源l 在一定組織架構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行流程梳理與再造, 形成業(yè)務(wù)體系的運轉(zhuǎn), 決定了業(yè)務(wù)效果l 通過

3、系統(tǒng)進(jìn)行必要的固化與自動化, 真正實現(xiàn)“扁平、可視”管理l 進(jìn)行科學(xué)的績效考核與反饋機(jī)制, 實現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的監(jiān)控與持續(xù)提升業(yè)務(wù)管控與價值體系各環(huán)節(jié)運營策略l 大規(guī)模業(yè)務(wù)的管控方式，產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對體系的要求, 如價值鏈上核心控制點確定的定位、運營方式等運營策略層面問題戰(zhàn)略愿景與目標(biāo)業(yè)務(wù)運作體系架構(gòu)與聯(lián)系流程/工具與方法文化人員素質(zhì)技能領(lǐng)導(dǎo)力1價值創(chuàng)造戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃24需求與編制, 并配置好人員、財務(wù)、IT 35在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，規(guī)劃企業(yè)信息、應(yīng)用、IT管控、IT基礎(chǔ)設(shè)施，幫助企業(yè)成功應(yīng)對市場環(huán)境和業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略可分解出下級的各個相關(guān)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，IT戰(zhàn)略規(guī)劃是其中的一個，目的是保證企

4、業(yè)取得正確有效的信息，支持業(yè)務(wù)運營，進(jìn)而輔助決策。沒有人不懂決策，差別在于獲得信息、分析信息的能力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要信息的支持和業(yè)務(wù)運作來實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理也需要相應(yīng)的信息管理、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的運行需要一個合適的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)需要一個合適的IT架構(gòu)和流程來管理，并保證對業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的支持經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)IT組織IT 治理的戰(zhàn)略目標(biāo)與具體目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)（Goal） 通過IT應(yīng)用實現(xiàn)業(yè)務(wù)增值具體目標(biāo)（Objective） 明確IT戰(zhàn)略與愿景 建立通過IT實現(xiàn)業(yè)務(wù)增值的文化氛圍 建立IT與業(yè)務(wù)部門之間緊密的合作關(guān)系 平衡業(yè)務(wù)需求，來確定項目建設(shè)的優(yōu)先級 監(jiān)控IT的項目、運作

5、與流程 盡可能降低IT運作與流程的成本 實現(xiàn)對IT項目與流程績效的準(zhǔn)確衡量 建立持續(xù)優(yōu)化IT決策的制度IT戰(zhàn)略主要包括包括以下五種情境經(jīng)驗表明，不同的戰(zhàn)略情境適用于價值創(chuàng)造的不同方面；此外，整合與轉(zhuǎn)型的復(fù)雜程度，也是需重點考慮的內(nèi)容。IT組織的5個核心維度IT治理：確定如何制定IT決策IT組織：確定如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，如何進(jìn)行IT采購IT服務(wù)交付：確定服務(wù)需求的收集、分析與管理方法IT流程：確定IT相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)鍵流程IT人員與技能：確定人員管理的相關(guān)內(nèi)容信息技術(shù)必須成為目標(biāo)運營模式的有機(jī)組成部分流程模塊體現(xiàn)不同的職能和區(qū)域間如何互動和工作活動如何執(zhí)行，以及互動和聯(lián)系在哪里發(fā)生文化模塊體現(xiàn)驅(qū)動組織

6、活動的價值觀，行為模式，慣例以及信仰客戶體驗預(yù)算和績效管理信息技術(shù)企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)運營模式文化能力與技能 尋源與戰(zhàn)略伙伴資產(chǎn)與選址組織與管控流程組織與管控模塊描述了組織結(jié)構(gòu)，活動發(fā)生的區(qū)域，活動的來源（內(nèi)部或外部）以及管理變革和執(zhí)行的機(jī)制預(yù)算和績效指標(biāo)模塊體現(xiàn)在企業(yè)責(zé)任中心體系的設(shè)計，通過預(yù)算等方法確保運營模式有效，落實創(chuàng)造價值的關(guān)鍵指標(biāo)和評估流程資產(chǎn)與選址模塊定義了各項活動是在哪里被執(zhí)行的，銷售網(wǎng)絡(luò)的范圍，以及與之相對的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、物流、服務(wù)處理中心及工程研發(fā)中心等技術(shù)模塊描述支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的IT服務(wù)，應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)運營模式能力與技能模塊描述與人有關(guān)的要素，包括技能，期望的人力資源數(shù)量與分

7、布，以及變革的影響客戶體驗?zāi)K將價值主張和客戶與企業(yè)之間互動的細(xì)節(jié)聯(lián)系在一起變革路線圖尋源與合作模塊定義了哪些活動要在組織內(nèi)部執(zhí)行，那些活動可以由母公司的其他單位完成，或由外部合作伙伴完成信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個涉及到方方面面的、復(fù)雜而相互關(guān)聯(lián)的子項目的集合，其實施過程需要良好的評估、設(shè)計、項目管理和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，其整個生命周期中還涉及維護(hù)、運行、改進(jìn)、換代、技術(shù)更新等各個環(huán)節(jié)信息化規(guī)劃是一個持續(xù)的過程企業(yè)戰(zhàn)略Fire and hope!企業(yè)構(gòu)架業(yè)務(wù)運營環(huán)境和IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移規(guī)劃構(gòu)架治理業(yè)務(wù)構(gòu)架IT 構(gòu)架Business StructureBusiness Locations信息化規(guī)劃是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

8、和系統(tǒng)實施交付之間的規(guī)劃環(huán)節(jié)項目應(yīng)用級關(guān)注點企業(yè)級關(guān)注點戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計和交付變革管理Soln OutlineMacro DesignMicro DesignDevt, etc.Programme ArchitectureSoln OutlineMacro DesignMicro DesignDevt, etc.Programme Architecture企業(yè)構(gòu)架= “城市規(guī)劃”系統(tǒng)設(shè)計= “各建筑物t”戰(zhàn)略 = “城市的動機(jī)和目標(biāo)”技術(shù)可用性業(yè)務(wù)機(jī)遇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT 戰(zhàn)略IT和業(yè)務(wù)匹配實施對規(guī)劃的遵從11IBM將通過對未來應(yīng)用架構(gòu)和現(xiàn)有架構(gòu)的對比分析，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會，并且和業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來，形成規(guī)劃

9、實施項目的清單業(yè)務(wù)IT企業(yè)級項目清單業(yè)務(wù)目標(biāo)SolutionArchitecture項目范圍TA Tplate X-REFFunctionService11-Extend Document Handling for Deposit Products2Deposit Product Document Handling ProcessDH for Personal Deposit3Deposit Product Document Handling ProcessDH for Business deposit4Deposit Product Document Handling ProcessTask

10、 Management functions (Enhancement)5Deposit Product Document Handling ProcessHandle Notifications form various components67Generic Document HandlingManage Generation of Documents8Generic Document HandlingHandle Incoming Documents9Generic Document HandlingTask Management functions (Enhancement)1011Do

11、cument MCLRetrieve1213Document ManagementNotify (on storage of an incoming document) for Deposit14Document ManagementFolder Structure15Document ManagementMetadata impact16Document ManagementSearch17Document ManagementStore18Document ManagementView1920Document DeliveryRetrieve Document Online (Client

12、)21Document DeliveryNotify BPM2223NotificationNotify Internal Employee24NotificationSend Documents to Employee25NotificationNotify Client2627Document AssemblyData Formatting/Transformation for PDA?BDA28Document AssemblyCreate e-Form Templates29Document AssemblyHandle request for PDA/BDA30項目目標(biāo)Initiat

13、iveProjectsArrangement RenewalMortgage RenewalBusiness Credit RenewalPersonal / Business Investment RenewalPersonal Credit RenewalClient-Initiated MaintenanceIn-flight Application ModificationDemographic MaintenanceArrangement MaintenanceTransact Credit/Investment PaymentsExtension of Document Handl

14、ingIntegration to Credit ProductsIntegration to Deposit ProductsIntegration to Investment ProductsCollateral Security RegistrationClient Based InquiriesOn Our Client InquiriesHistorical InquiriesFor Our Client InquiriesFuture Dated InquiriesCredit DecisioningCredit GrantingAutomated Arrangement Clos

15、eArrangement CloseCollateral DischargeAutomated Billing SystemUnified Interface to Multiple Back-end Billing Systems Consolidated Billing SystemPolicyMunicipal TaxesOperationsMFRP Dealer Operations BPM應(yīng)用架構(gòu)（ToBe）公共服務(wù)管理渠道資源前置業(yè)務(wù)處理與交換后臺業(yè)務(wù)處理柜臺網(wǎng)銀自助服務(wù)AIPSATII外聯(lián)交換ABIS國際業(yè)務(wù)貸記卡代理業(yè)務(wù)投資業(yè)務(wù)TULIPACBS平臺柜面字符瀏覽器系統(tǒng)可視化開發(fā)

16、管理平臺版本服務(wù)器個人企業(yè)公共內(nèi)部管理電子商務(wù)支付結(jié)算網(wǎng)銀應(yīng)用平臺支付結(jié)算網(wǎng)內(nèi)往來大額支付小額支付支票影像銀行匯票銀行本票國庫信息AIPS平臺運行框架AMETULIP平臺ATII平臺銀行卡交換安全認(rèn)證支付密碼電子驗印服務(wù)支付結(jié)算網(wǎng)內(nèi)往來大額支付小額支付支票影像銀行匯票代理兌付銀行匯票系統(tǒng)國庫信息漫游匯款同城交換個人負(fù)債現(xiàn)金管理通用核算資產(chǎn)管理中間業(yè)務(wù)國際收支申報表外及重要空白憑證ABIS平臺中間層總控ABIS運行監(jiān)控公共應(yīng)用ABIS運行分析報表程序GOSYS賬戶變更通知服務(wù)消息服務(wù)平臺客戶信息應(yīng)用架構(gòu)（AsIs）差異分析業(yè)務(wù)驅(qū)動為首原則業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升原則支持架構(gòu)演進(jìn)原則項目合理劃分原則123

17、45規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)計研發(fā)項目的有效監(jiān)控新業(yè)務(wù)的發(fā)展核心競爭力的強(qiáng)化投資回報最大化企業(yè)的核心管理功能戰(zhàn)略和規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營和運作規(guī)范化監(jiān)控管理體系標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理財務(wù)/收益/資產(chǎn)管理產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)投資管理（兼并收購）XX客戶的組織管理模式和核心功能定位XX客戶戰(zhàn)略目標(biāo)基于對XX客戶戰(zhàn)略和運營模式的理解，對XX客戶整個業(yè)務(wù)與IT現(xiàn)狀做了8個核心流程模塊和8個支持流程模塊的劃分核心流程領(lǐng)域企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃 BP支持流程領(lǐng)域項目管理PM財務(wù)管理FM市場營銷MB技術(shù)研發(fā)RD業(yè)務(wù)開拓SA工程設(shè)計ED采購物流PO施工管理CM售后服務(wù)CS人力資源HR知識管理KM信息技術(shù)IT資產(chǎn)管理AM質(zhì)量、安全、環(huán)境、健康Q

18、HSE辦公室OA法律事務(wù)14明確XX客戶規(guī)劃遵循的企業(yè)架構(gòu)原則S/N指導(dǎo)原則1提供基于組件/服務(wù)的架構(gòu)2購買而不是創(chuàng)建解決方案3重用資產(chǎn)已提高生產(chǎn)率及控制成本4采用IBM市場化的產(chǎn)品和服務(wù)5為了達(dá)到隨需應(yīng)變及B2B目的的設(shè)計6加速至IBM的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及流程的轉(zhuǎn)型7將數(shù)據(jù)作為全公司的資產(chǎn)進(jìn)行管理8確保端到端的響應(yīng)速度及整合9為企業(yè)全球化而設(shè)計10遷移到戰(zhàn)略化的應(yīng)用11盡可能采用公共的應(yīng)用、數(shù)據(jù)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)15應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃將銜接業(yè)務(wù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)治理規(guī)劃的相關(guān)成果，并基于應(yīng)用現(xiàn)狀、參考架構(gòu)模型和架構(gòu)原則，形成應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖1.進(jìn)行IT架構(gòu)現(xiàn)狀分析，制定本次規(guī)劃的架構(gòu)決策原則及關(guān)注點3.結(jié)合參考架構(gòu)模型和IB

19、M的規(guī)劃經(jīng)驗，在架構(gòu)原則指導(dǎo)下，來規(guī)劃應(yīng)用架構(gòu)2.基于業(yè)務(wù)流程（包括業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)信息操作）、功能需求和業(yè)務(wù)角色，企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行分析和應(yīng)用功能用戶組分析明確XX客戶建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容：建設(shè)設(shè)計管理、管理支撐兩大平臺，實現(xiàn)三項關(guān)鍵環(huán)節(jié)整合，全面提升競爭力一個設(shè)計管理平臺優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)研發(fā)流程全生命周期的管理。為用戶解決處理一個業(yè)務(wù)需要跨系統(tǒng)處理的問題，提高了工作效率。一個管理支撐平臺為領(lǐng)導(dǎo)提供可及時查詢，可個性定制，可綜合匯總可支持決策分析的一站式安全門戶管控平臺。流程整合采用BPM技術(shù)實現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)間的流程穿越。接口整合引進(jìn)企業(yè)服務(wù)總線(ESB)技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)間接口的統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)數(shù)

20、據(jù)服務(wù)的調(diào)度及監(jiān)控管理展現(xiàn)整合利用門戶(Portal)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的前端整合，實現(xiàn)企業(yè)用戶的統(tǒng)一目錄、訪問與權(quán)限管理設(shè)定XX客戶規(guī)劃目標(biāo)：構(gòu)建一體化設(shè)計、管理支撐體系，實現(xiàn)三項關(guān)鍵整合 流程審批 項目審批 設(shè)計管理 決策支持一體化設(shè)計、管理支撐系統(tǒng) 合同審批 預(yù)算審批 項目管理 商務(wù)管理 預(yù)算管理 項目統(tǒng)計 合同分布 預(yù)算執(zhí)行1. 展現(xiàn)門戶整合3. 服務(wù)接口整合2. 流程整合服務(wù)提供業(yè)務(wù)梳理業(yè)務(wù)對象接口平臺業(yè)務(wù)流程梳理業(yè)務(wù)流程識別業(yè)務(wù)交互服務(wù)組件定義服務(wù)調(diào)度管理定義業(yè)務(wù)對象業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造預(yù)算編制預(yù)算審批預(yù)算執(zhí)行項目立項項目開題項目執(zhí)行項目結(jié)項商務(wù)申請合同審批商務(wù)決策合同簽署合同執(zhí)行獲取項目信

21、息合同信息更新項目信息獲取項目預(yù)算獲取合同信息更新項目預(yù)算項目信息項目報告項目規(guī)劃項目預(yù)算階段1、研發(fā)管理平臺建設(shè)方案采用IBM Social PM商務(wù)信息合同計提實現(xiàn)研發(fā)全過程的業(yè)務(wù)流程及接口貫通業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析方案階段實現(xiàn)企業(yè)共享信息模型完成階段合同起草階段審批階段執(zhí)行階段分析審批階段立項階段歸納執(zhí)行階段執(zhí)行階段從端到端到流程穿越預(yù)算起草階段項目研發(fā)項目管理業(yè)務(wù)梳理步驟1通過對完整業(yè)務(wù)流程的整理和分析，確定了跨系統(tǒng)端到端流程穿越的實現(xiàn)方法從端到端到流程穿越預(yù)起草階段算項目合同業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析方案階段方案是否通過起草階段歸納執(zhí)行階段執(zhí)行階段審批階段實現(xiàn)企業(yè)共享信息模型完成階段

22、執(zhí)行階段分析審批階段是否有預(yù)算立項階段研發(fā)項目管理業(yè)務(wù)梳理步驟2根據(jù)業(yè)務(wù)流程不同環(huán)節(jié)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需求，分析出業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，確定了不同環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提取服務(wù)規(guī)范。業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)企業(yè)共享信息模型分析梳理從端到端到流程穿越研發(fā)項目管理業(yè)務(wù)梳理步驟3根據(jù)流程和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及服務(wù)規(guī)范，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來源及接口數(shù)據(jù)模型進(jìn)行了細(xì)化定義，作為對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口改造的依據(jù)。預(yù)算系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)總線研發(fā)流程管理Social PM系統(tǒng)創(chuàng)建項目項目項目項目項目項目查詢服務(wù)查詢項目信息選中項目信息創(chuàng)建項目立項開始項目信息同步(預(yù)編號)項目信息同步（編號）結(jié)束部門領(lǐng)導(dǎo)審核項目管理經(jīng)理審核科技管理部領(lǐng)導(dǎo)審

23、核項目最高領(lǐng)導(dǎo)審批流程穿越服務(wù)注冊服務(wù)調(diào)用業(yè)務(wù)梳理示例項目立項流程改造項目立項流程（改造后）階段2、管理支撐平臺建設(shè)方案采用IBM Portal由水平門戶應(yīng)用，垂直門戶應(yīng)用和后臺支撐應(yīng)用三部分構(gòu)成，通過PC、手機(jī)、PDA為公司決策人員、管理人員和普通員工提供服務(wù)。接入渠道水平門戶職業(yè)發(fā)展員工服務(wù)工作平臺首 頁 公司信息公司角色企業(yè)支撐系統(tǒng)與發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略財務(wù)自助綜合管理經(jīng)營決策人力自助 人力自助門戶 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展門戶 財務(wù)自助門戶 綜合管理門戶 其他垂直門戶管理支撐系統(tǒng)垂直門戶專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)項目追蹤收入與支出項目財物分析項目組合WBS 項目管理門戶PDM系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模型配置管理工作流與過程管BOM

24、管理用戶管理 PDM門戶知識管理質(zhì)量安全協(xié)作溝通采購管理 知識管理門戶 協(xié)作溝通門戶 質(zhì)量安全門戶 采購管理門戶 決策支持門戶實現(xiàn)展現(xiàn)集成，快速使公司管理層和使用部門直觀感受到IT集成價值業(yè)務(wù)應(yīng)用 與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接，通過門戶入口完成業(yè)務(wù)操作內(nèi)容及知識管理 從不同角度，對各類內(nèi)容及知識的管理，交流協(xié)作 為員工之間的溝通與交流提供一個便利的環(huán)境個人事務(wù) 圍繞個人日常的辦公與生活提供相對應(yīng)的服務(wù)流程管理公司新聞業(yè)務(wù)文檔郵件日歷待辦事宜行程安排理財績效管理SCMPLMCRM學(xué)習(xí)培訓(xùn)工資與福利項目管理內(nèi)容及知識管理 交流協(xié)作個人事務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用個性化門戶即時通訊公告板/討論組會議管理項目空間競爭情報個人發(fā)

25、展知識評測商業(yè)智能ERP構(gòu)建起提供可定制和個性化服務(wù)的XX客戶管理支撐平臺企業(yè)管理支撐門戶展現(xiàn)集成的最佳實踐關(guān)鍵點門戶經(jīng)常伴隨著OA、數(shù)據(jù)中心等項目的建設(shè)。核心內(nèi)容統(tǒng)一身份驗證 - 人員信息的統(tǒng)一展現(xiàn)規(guī)范的建立 - 門戶應(yīng)用界面的統(tǒng)一統(tǒng)一代辦規(guī)范 - 建立代辦事宜的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)個性門戶的建立難點人員和系統(tǒng)權(quán)限的對照關(guān)系的建立和維護(hù)，建議增加崗位代辦標(biāo)準(zhǔn)的建立以及各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)代辦信息的抽取展現(xiàn)規(guī)范的建立和監(jiān)督實施誤區(qū)門戶不會涵蓋所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有界面階段3、在設(shè)計和管理支撐平臺實現(xiàn)后，開始業(yè)務(wù)流程整合采用IBM BPM根據(jù)ISO梳理企業(yè)流程，注意范圍將各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對外業(yè)務(wù)流程封裝成服務(wù)，由企業(yè)流

26、程引擎統(tǒng)一調(diào)度不關(guān)注各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程實現(xiàn)方式提供流程狀態(tài)操作/代辦信息操作等系統(tǒng)服務(wù)，由企業(yè)流程引擎或是ESB調(diào)度度提供統(tǒng)一的流程查詢管理界面 - 類似門戶中的統(tǒng)一代辦查詢企業(yè)流程集成的最佳實踐關(guān)鍵點流程集成作為企業(yè)最高難度的集成方式，目前主要如下2種方式：構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的流程平臺，所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程部分在該流程平臺上完成需要改造大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)影響緊密管理簡單從ISO規(guī)范開始，建立流程指標(biāo)，并要求各個開發(fā)商遵循并改造自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過應(yīng)用集成，放出流程指標(biāo)數(shù)據(jù)，在統(tǒng)一的流程監(jiān)控平臺上監(jiān)督執(zhí)行例如門戶后續(xù)新建系統(tǒng)都需要以新的BPM平臺為標(biāo)準(zhǔn)需要考慮2張皮到一體化的轉(zhuǎn)化28階段4、應(yīng)

27、用服務(wù)接口集成：企業(yè)服務(wù)總線是應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)信息實時交換的必要平臺采用IBM ESB建立ESB的數(shù)據(jù)交換接口模式將是企業(yè)數(shù)據(jù)集成的發(fā)展方向N * (N-1) 個接口項目管理系統(tǒng)OA公文MIS系統(tǒng)物資采購平臺統(tǒng)一信息平臺MIS系統(tǒng)N個接口ESB項目管理系統(tǒng)OA公文物資采購平臺統(tǒng)一信息平臺現(xiàn)有接口模式未來接口模式需要對原有接口評估改造CA未來影響優(yōu)化企業(yè)流程，消除企業(yè)內(nèi)部屏障封裝服務(wù)，實現(xiàn)基于機(jī)制的集成，降低對技術(shù)和應(yīng)用廠商的依賴性建立企業(yè)數(shù)據(jù)模型，為今后的應(yīng)用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計提供標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)信息總線，消除信息孤島，消除系統(tǒng)節(jié)點對點連接的弊端未來接口模式優(yōu)點需要協(xié)調(diào)原有系統(tǒng)開發(fā)商支持B在一段時期內(nèi)，兩種接

28、口模式并存 | 采用ESB的數(shù)據(jù)接口模式將極大的簡化系統(tǒng)的復(fù)雜度，提高系統(tǒng)的可維護(hù)性一個靈活的連接設(shè)施用以整合應(yīng)用和服務(wù)，用來減少接口的數(shù)量、大小和復(fù)雜度，（ESB）企業(yè)服務(wù)總線能:匹配和路由服務(wù)間的消息，用戶無須關(guān)心底層的具體技術(shù)與實現(xiàn)轉(zhuǎn)換請求方和服務(wù)的傳輸協(xié)議轉(zhuǎn)換請求方和服務(wù)方之間的消息格式分發(fā)業(yè)務(wù)事件到不同的地方共享數(shù)據(jù)服務(wù)門戶服務(wù)外部門戶內(nèi)部辦公門戶投訴業(yè)務(wù)流程服務(wù)業(yè)務(wù)受理流程服務(wù)數(shù)據(jù)同步流程服務(wù)外部交換流程服務(wù)共享業(yè)務(wù)服務(wù)路由多種通信協(xié)議消息代理同、異步方式服務(wù)總線Web ServicesAdaptorControl共享應(yīng)用服務(wù)外部接口應(yīng)用服務(wù)日志服務(wù)安全服務(wù)數(shù)據(jù)模型統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖數(shù)據(jù)

29、轉(zhuǎn)換服務(wù)數(shù)據(jù)翻譯服務(wù)PMCRMEBS財務(wù)OAHR未來新建系統(tǒng)接口建設(shè)原則，可采用與數(shù)據(jù)交換平臺直接實現(xiàn)接入對于需要開發(fā)適配器的新建系統(tǒng)，可以采用已提供的、成熟的接口技術(shù)開發(fā)適配器現(xiàn)有系統(tǒng)已建設(shè)接口考慮原則，保留現(xiàn)有接口方式一段時間，等數(shù)據(jù)交換平臺建設(shè)成熟后再對現(xiàn)有接口進(jìn)行改造，改造原則如下：系統(tǒng)改造：盡量減少對現(xiàn)有系統(tǒng)的改造，重點放在開發(fā)能適應(yīng)現(xiàn)有系統(tǒng)的適配器；開放性：對于開放性低的系統(tǒng)，只開發(fā)必須的接口，盡量不替換已有接口；可維護(hù)性：對于可維護(hù)性低的系統(tǒng)，只開發(fā)必須的接口，盡量不替換已有接口；接口方式：適配器盡量使用常用、成熟的已提供的標(biāo)準(zhǔn)接口方式未來接口建設(shè)原則 | 采用ESB構(gòu)建的系統(tǒng)整合平臺具有良好的開放性、擴(kuò)展性和高可用性，能夠從根本上解決企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜系統(tǒng)互連的難題 開放性：基于事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的消息中間件，能確保和其他系統(tǒng)的開放連接。 擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)該具有強(qiáng)大擴(kuò)展伸縮能力，增加和改進(jìn)應(yīng)用不會對原有系