語音業(yè)務(wù)合作協(xié)議樣書-范本

1、語音業(yè)務(wù)合作協(xié)議樣書甲方：_公司地址：_業(yè)務(wù)聯(lián)系人：_聯(lián)系電話：_乙方：_公司地址：_開戶銀行：_銀行帳號：_業(yè)務(wù)聯(lián)系人：_聯(lián)系電話：_為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，擴(kuò)大雙方在各自領(lǐng)域的知名度，協(xié)議雙方本著誠實(shí)信用、平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，決定就電話信息服務(wù)項(xiàng)目展開合作，合作項(xiàng)目不包含小額支付業(yè)務(wù)，即乙方利用甲方所提供的電話信息服務(wù)平臺，向用戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)充值帳號或其它簡單、小額的商品交易?，F(xiàn)為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，特訂立本協(xié)議：一、合作項(xiàng)目和方式1.基于雙方各自的技術(shù)和資源優(yōu)勢，乙方向_電信公司的用戶提供各類信息服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)。2.甲方利用其業(yè)務(wù)平臺和支撐系

2、統(tǒng)，向乙方提供有償?shù)拇?jì)費(fèi)和代收費(fèi)服務(wù)。3.甲乙雙方本著誠實(shí)、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、甲方責(zé)任和權(quán)利1.甲方有權(quán)審核乙方提供的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、資信證明、營業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行帳戶等與正常業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)的資料。2.根據(jù)合作項(xiàng)目內(nèi)容要求提供語音平臺資源及相應(yīng)的碼號資源。3.在乙方提交相關(guān)業(yè)務(wù)文檔資料和需求后，甲方應(yīng)在10個工作日內(nèi)給予乙方答復(fù)。4.甲方有權(quán)對乙方策劃的信息內(nèi)容進(jìn)行審核，并拒絕發(fā)布不適宜的信息。在業(yè)務(wù)開展中，一旦發(fā)現(xiàn)乙方或其用戶通過乙方發(fā)送非法信息，有權(quán)要求乙方立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行規(guī)范。5.甲方提供其_、_客

3、服系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)的輔助投訴受理中心。甲方對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶詢問和投訴承擔(dān)責(zé)任。甲方有權(quán)將該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴轉(zhuǎn)到乙方處理，并有權(quán)督促乙方妥善解決客戶投訴。甲方將在收到用戶投訴之時起12個小時內(nèi)將投訴資料提交乙方，如用戶投訴情況嚴(yán)重的，給甲方造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的，甲方有權(quán)單方面中斷雙方的合作，并要求相應(yīng)的賠償。6.由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)結(jié)果以甲方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。7.甲方允許乙方在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時，以_品牌推廣該合作業(yè)務(wù)，但不得涉及甲方的公司名稱及其他品牌。8.甲方有權(quán)制定有關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法、考核條款、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件以及多平臺合作連帶懲罰條款，并要求乙方遵

4、守和執(zhí)行。甲方將按以上規(guī)定對乙方進(jìn)行定期的考核，并根據(jù)管理辦法及相關(guān)文件采取末位淘汰制，并有權(quán)單方面中止和乙方的合作業(yè)務(wù)。9.甲方有權(quán)根據(jù)_市場的具體情況制定相應(yīng)的限費(fèi)措施，并要求乙方遵照執(zhí)行。三、乙方責(zé)任和權(quán)利1.乙方須持有相應(yīng)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，保證該許可證在本協(xié)議期間持續(xù)有效。并向甲方提供資信證明、營業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行開戶許可證等與正常運(yùn)行相關(guān)的資料，保證所提供的信息服務(wù)的資費(fèi)符合國家有關(guān)主管部門的相關(guān)規(guī)定。2.根據(jù)合作項(xiàng)目內(nèi)容要求提供相應(yīng)資源及來源資質(zhì)文件，開通專家熱線類的項(xiàng)目則要求提供專家資質(zhì)證明文件。3.負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的宣傳策劃、拓展推廣、業(yè)務(wù)運(yùn)營工作，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙

5、方負(fù)責(zé)。4.乙方所有對外宣傳的資料都必須提交甲方審批簽字后方可對外投放，否則，由此引起的一切不良影響由乙方負(fù)責(zé)，給甲方造成一定損失的必須給甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。5.負(fù)責(zé)本合作業(yè)務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)投訴和客戶回訪等，乙方就在收到甲方轉(zhuǎn)交的投訴后，應(yīng)立即回復(fù)用戶，并在48個小時內(nèi)最終妥善解決用戶投訴并回復(fù)甲方。6.負(fù)責(zé)及時提供合作業(yè)務(wù)所需的信息源和數(shù)據(jù)，乙方保證提供給甲方的資料不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，否則，由此產(chǎn)生的爭議及糾紛由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。7.乙方提供的信息服務(wù)的內(nèi)容發(fā)布遵循“合法、健康、準(zhǔn)確”的原則，嚴(yán)格遵守中華人民共和國電信條例和有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁提供如下信息內(nèi)容：涉及國家機(jī)密和危害國家安全的內(nèi)容

6、;違反國家民族政策和宗教政策的內(nèi)容;有損于社會秩序、公共道德及他人全法權(quán)益的內(nèi)容;黃色、淫穢色情的內(nèi)容。8.乙方提供的信息內(nèi)容問題或廣告內(nèi)容不當(dāng)引起的糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。9.協(xié)議到期后若不續(xù)簽或中途協(xié)議終止，乙方應(yīng)對正在開展中的業(yè)務(wù)仍應(yīng)負(fù)責(zé)，本協(xié)議的相應(yīng)條款仍具有約束力，否則，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。10.乙方在業(yè)務(wù)經(jīng)營中的行為必須符合本協(xié)議及_電信語音業(yè)務(wù)即_業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。11.由非網(wǎng)絡(luò)問題所引起的客戶投訴及退費(fèi)，由乙方負(fù)責(zé)，并在48小時內(nèi)最終妥善解決。四、收益分配結(jié)算1.甲方享有用戶使用合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費(fèi)用，并負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)工作。2.甲乙雙方以合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的實(shí)際信息費(fèi)

7、，在扣除_%的壞帳后，甲乙雙方按_：_ 的比例分成，即甲方占_%，乙方占_%，雙方各自承擔(dān)所應(yīng)繳納的稅費(fèi)。3.如果乙方需要甲方提供技術(shù)力量，協(xié)助開發(fā)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，則甲方可為乙方提供技術(shù)支撐并收取_%的制作費(fèi)用，即雙方按_：_的比例進(jìn)行分成結(jié)算。4.每月產(chǎn)生的信息費(fèi)以甲方計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，甲方按月向乙方發(fā)送付款征詢函，將每月合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的信息費(fèi)分成情況發(fā)送給乙方，若乙方對數(shù)據(jù)有疑義，雙方可就相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)以確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無誤。5.在甲方的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)里，通話時長超過1小時為超長話單，或少于3秒的稱為超短話單，由系統(tǒng)自動扣除，此部分費(fèi)用不計(jì)入信息費(fèi)收入，不參與分成。6.甲方與其它運(yùn)營商合作所

8、產(chǎn)生的信息費(fèi)，在扣除壞帳及其它運(yùn)營商代收費(fèi)后，按實(shí)際收入與乙方進(jìn)行分成，該部分信息費(fèi)結(jié)算日期根據(jù)所合作的運(yùn)營商具體的結(jié)算及結(jié)款期為準(zhǔn)。7.如果甲方實(shí)付金額與應(yīng)付金額出現(xiàn)差異時，其差額將在下月結(jié)算日由甲方進(jìn)行補(bǔ)/退費(fèi)調(diào)帳處理。8.結(jié)算時間：每月的28日為雙方結(jié)算日。結(jié)算數(shù)據(jù)為：上月21日至當(dāng)月20日的數(shù)據(jù)。正常情況下，SP應(yīng)在次月5日前收到甲方發(fā)出的上月計(jì)費(fèi)征詢函，SP若于次月10日仍未收到帳單，則應(yīng)于每月15日前與受理部門聯(lián)系，否則視為收到，過期不予重發(fā)。若SP對結(jié)算金額無異議，則雙方進(jìn)行資金結(jié)算。如SP有疑異則可要求對帳。9.在收到付款征詢函后，乙方應(yīng)于5個工作日內(nèi)開具正式的稅務(wù)發(fā)票，甲方在

9、收到乙方開具的正式稅務(wù)發(fā)票后7個工作日內(nèi)將乙方分成款匯入乙方指定的銀行帳戶。五、其它1.同時為有效配置電話平臺資源和市場資源，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)_電信電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，甲方制定了_合作管理辦法，乙方同意并接受其約束。甲方根據(jù)_合作管理辦法中SP考核機(jī)制對SP進(jìn)行綜合考核，對業(yè)務(wù)發(fā)展停滯或出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)的的乙方予以處罰，直至中止合作，強(qiáng)制退出。2.為了給新進(jìn)入的SP提供公平競爭基礎(chǔ)，新SP在接入后第四個月開始參加考核。3._合作管理辦法考核部分的相關(guān)規(guī)定：(1)若乙方連續(xù)兩月收入低于_元，甲方向乙方發(fā)出警告一次;若乙方第三月收入仍低于_元，甲方有權(quán)單方面中止合作。(2)乙方在收到甲方

10、警告后，若出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有權(quán)單方面中止合作。(3)在中止合作協(xié)議后，甲方為乙方提供一個月的緩沖期，在此期間乙方除繼續(xù)向用戶提供服務(wù)外，乙方必須在其門戶網(wǎng)站上顯著位置發(fā)布即將服務(wù)的公告，并配合甲方做好相關(guān)客服工作。4.在合作期間，若乙方出現(xiàn)違反_合作管理辦法的行為，甲方將根據(jù)該管理辦法相關(guān)規(guī)定，追究乙方違約責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對_合作管理辦法相關(guān)條款進(jìn)行修訂。六、保密未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露本協(xié)議內(nèi)容及與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。七、違約1.甲乙雙方任何一方若違反本協(xié)議任何條款均視為違約，并因此給另一方造成直接損失由違約方承擔(dān)。2.本

11、合同項(xiàng)下違約方應(yīng)承擔(dān)的損失賠償責(zé)任(包括違約責(zé)任及賠償責(zé)任)以對方的直接損失為限;任何一方均不對對方未實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤或利益、商業(yè)信譽(yù)的損失、數(shù)據(jù)的丟失、第三方損失以及其他等間接損失承擔(dān)責(zé)任。八、爭議解決甲乙雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。九、不可抗力1.因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對方，并提供有關(guān)部門的證明。2.本協(xié)議所表述的不可抗力是指：國家政策法規(guī)或國家主管部門有關(guān)規(guī)定的改變;戰(zhàn)爭、地震、火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)及其他自然災(zāi)害;由于不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止、避免或克服的其他事故。十、協(xié)議期限1.本協(xié)議有效期為壹年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。2.本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，協(xié)議將自動順