班組長(zhǎng)培訓(xùn)作業(yè)及自測(cè)匯總完整版(16堂課全部作業(yè)和習(xí)題答案)

1、班組長(zhǎng)培訓(xùn)作業(yè)及自測(cè)匯總完好版(16堂課全部作業(yè)和習(xí)題答案) 篇一：中央企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課堂在線作業(yè)與在線自測(cè)(終版) 01企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知 在線作業(yè)： 一、推斷題 標(biāo)題1： 班組長(zhǎng)不需要具備真知灼見(jiàn)。答案:錯(cuò)誤 標(biāo)題2： 核心才能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別容易模仿。答案:錯(cuò)誤 標(biāo)題3： 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者希望在每個(gè)方面都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。答案:錯(cuò)誤 標(biāo)題4： 在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，做正確的事情特別容易，正確的做事特別困難。答案:錯(cuò)誤 標(biāo)題5： 高速增長(zhǎng)的公司把更多的精力放在研究如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上。答案:錯(cuò)誤 標(biāo)題6： 企業(yè)的效率越高越好。答案:錯(cuò)誤 標(biāo)題7： 客戶價(jià)值等于客戶感受的效用。答案:錯(cuò)誤 一、單項(xiàng)選擇題

2、第1題、客戶購(gòu)置的是：B A. 那些詳細(xì)的產(chǎn)品與效勞。B. 價(jià)值 第2題、 每個(gè)部門都留意站在客戶的立場(chǎng)上考慮征詢題,這個(gè)企業(yè)更像：B A. 追求效率的組織。B. 建立并維持親切客戶關(guān)系的組織 第3題、 產(chǎn)品或者技術(shù)的生命周期主要包括幾個(gè)階段。A A. 四個(gè)。B. 三個(gè) 第4題、 企業(yè)真正害怕的是。A A. 高效率的做錯(cuò)誤的事情。B. 效率低 第5題、 運(yùn)用抽象思維的才能分析征詢題處理征詢題的才能屬于。B A. 技術(shù)技能。B. 概念技能 第6題、 開(kāi)發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)品功能的組織,一般會(huì)。A A. 鼓舞打破常規(guī)并容忍失敗。B. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)程序 第7題、 下面關(guān)于戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)更準(zhǔn)確的是。B A. 戰(zhàn)略

3、為企業(yè)提供開(kāi)展方向。B. 戰(zhàn)略為企業(yè)提供開(kāi)展方向和途徑 一、多項(xiàng)選擇題 第1題、班組長(zhǎng)理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（ ）三個(gè)方面把握。BCD A. 企業(yè)的戰(zhàn)略打算是誰(shuí)制定的B. 企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何C. 企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境如何樣D. 企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的 第2題、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ ）ABCD A. 運(yùn)營(yíng)范圍；B. 協(xié)同作用；C. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；D. 資源配置 第3題、以下關(guān)于班組建立的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)（ ）（新）ABCD A. 創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)治理思想和技術(shù)，順應(yīng)班組建立時(shí)代要求 B. 提升素養(yǎng)，暢通職業(yè)開(kāi)展通道，構(gòu)建班組職工成長(zhǎng)平臺(tái) C. 要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主治理

4、潛能 D. 傳承精神，建立優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團(tuán)隊(duì) 在線自測(cè) 第1題：班組長(zhǎng)理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（ ）三個(gè)方面把握。答案:B,C,D A.企業(yè)的戰(zhàn)略打算是誰(shuí)制定的；B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何；C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境如何樣；D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的。第2題：企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ ）答案:A,B,C,D A.運(yùn)營(yíng)范圍；B.協(xié)同作用；C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；D.資源配置。 第3題：戰(zhàn)略打算的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么模樣，而在于看清企業(yè)今后會(huì)成為什么模樣。（ ）答案:正確 第4題：企業(yè)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的征詢題，核心競(jìng)爭(zhēng)力不表達(dá)在班組層面。（）答案:錯(cuò)誤 第5題：班組層面

5、的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要明晰本人的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度就可以了，沒(méi)有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（ ）答案:錯(cuò)誤 02認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng) 在線作業(yè) 一、推斷題 第1題、王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長(zhǎng)要有如此的度量與胸懷。答案:正確 第2題、例外治理原那么確實(shí)是要緊抓標(biāo)準(zhǔn)化治理。答案:錯(cuò)誤 第3題、班組長(zhǎng)要有感恩的心，要學(xué)會(huì)感激在背后支持你的班組成員。答案:正確 第4題、新任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于，要改變本人的定位，調(diào)整本人的身份圖像。理解骨干員工和班組長(zhǎng)崗位職責(zé)的不同。答案:正確 第5題、班組長(zhǎng)要有一定的價(jià)值彈性，即要能包容、承受員工不能承受的壓力

6、、委屈等。答案:正確第6題、班組治理的特點(diǎn)是關(guān)注“關(guān)系”。答案:錯(cuò)誤 第7題、在班組治理過(guò)程中，有時(shí)候，臨時(shí)的回避也是班組長(zhǎng)對(duì)待沖突的一種方法。答案:正確 第8題、按照權(quán)變治理理論，文化水平普遍比較低的班組，在治理中要更多地運(yùn)用命令的方式，顯得比較專制一些；而對(duì)文化素養(yǎng)較高的員工那么不宜用這種方法，應(yīng)該更加以人為中心，多征求大家的意見(jiàn)，這也是一種權(quán)變。答案:正確 第9題、班組長(zhǎng)要有使命感，要考慮所做的事情能使多少人受益，。而不是僅僅為本人利益考慮。答案:正確 第10題、治理的目確實(shí)實(shí)是消除矛盾。答案:錯(cuò)誤 一、案例分析題 第1題、案例1 我從來(lái)沒(méi)有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件完了接著

7、一件，整日里忙繁繁忙。我們的經(jīng)理也要求我們只要不斷在忙工作就行，從來(lái)沒(méi)有人考慮過(guò)如何提高工作效率的征詢題。如此的情況持續(xù)了好久，直到不久之前新來(lái)的老總提出提高工作效率的征詢題。他要求大家都把本人在工作中做的所有事情記錄下來(lái)，記錄在一個(gè)被他稱做“活動(dòng)跟A. 60%。B. 40%。C. 80%。D. 20% 2三期案例單項(xiàng)選擇（會(huì)議材料）假設(shè)”作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)在10：50-11：10之間，幫同事預(yù)備會(huì)議材料。這說(shuō)明我（）。B A. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)責(zé)；B. 分不清事情的輕重緩急，事必躬親；C. 工作細(xì)心、認(rèn)真；D. 缺乏工作的靈敏性 3三期案例單項(xiàng)選擇（工作優(yōu)先級(jí)）按照工作優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)最高

8、的工作屬于（ ）。D A. 不重要也不緊迫。B. 重要但不緊迫。C. 不重要但緊迫。D. 重要同時(shí)緊迫 4三期案例單項(xiàng)選擇(5-4)以下說(shuō)法可以協(xié)助“我”提高工作效率的是（ ）。D A. 為重要的工作選擇最正確時(shí)間。B. 不接以防止打攪。C. 預(yù)見(jiàn)并及時(shí)處理征詢題。D. 以上答案都正確 5三期案例單項(xiàng)選擇（5-5）活動(dòng)跟蹤表的好處是（ ）。D A. 可以完美地完成工作。B. 可以查清征詢題的主要負(fù)責(zé)人。 C. 可以區(qū)分出人們不同的工作方式。D. 有助于找到征詢題的細(xì)節(jié)所在，提高利用時(shí)間的效率 第2題、案例2 材料1、幾個(gè)月之前，李明曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管

9、他喜歡那個(gè)課程，但卻覺(jué)得對(duì)他的工作沒(méi)有用途。 上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)特別棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見(jiàn)特別不統(tǒng)一。 李明的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在陪審團(tuán)的房間中，他過(guò)去參加過(guò)的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他不斷在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。 材料2、王班長(zhǎng)兩年前曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，他覺(jué)得那次培訓(xùn)沒(méi)有給他任何效協(xié)助，因此特別久以來(lái)，他不參加任何的培訓(xùn)。況且他認(rèn)為他本人每天都特別忙，根本無(wú)暇關(guān)注這些。新的技術(shù)出現(xiàn)了，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著，

10、等以后再說(shuō)。隨著時(shí)間的流逝，小王覺(jué)察本人的工作效率越來(lái)越低，他還驚奇的覺(jué)察一些新員工的工作才能與他的工作才能差不多，甚至超過(guò)了他。這讓他特別不解，這是為什么呢？ 1三期案例單項(xiàng)選擇2-1。材料1中的情況說(shuō)明（ ）。DA. 培訓(xùn)關(guān)于提高人的才能是沒(méi)有用的。B. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是沒(méi)有互相關(guān)聯(lián)的 C. 要用到學(xué)到的知識(shí)，必需要有一定的時(shí)機(jī)。D. 只有將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，學(xué)習(xí)才具有意義 2三期案例單項(xiàng)選擇2-2。在材料2中造成王班長(zhǎng)現(xiàn)在這種情況的根本緣故是（ ）。C A. 他根本沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)。B. 新員工的技能都比老員工強(qiáng)。C. 他認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)他來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何效果D. 新員工謙虛學(xué)習(xí) 3三期案例單項(xiàng)選擇

11、2-3。小王兩年前參加的一次培訓(xùn)沒(méi)有獲得好的效果，導(dǎo)致他認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。這種情況屬于個(gè)人學(xué)習(xí)和開(kāi)展的障礙，通常稱為（ ）。C A. 缺乏自信。B. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。C. 習(xí)慣以往的方式。D. 工作無(wú)穩(wěn)定感 4三期案例單項(xiàng)選擇2-4。組織投入資金使員工進(jìn)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，最終目的是（ ）。D A. 彌補(bǔ)員工之間的差距。B. 提高員工的個(gè)人才能。C. 滿足員工個(gè)人的興趣。D. 提高員工的工作績(jī)效 5三期案例單項(xiàng)選擇2-5。按照案例，以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)（ ）B A. 王班長(zhǎng) “每天都特別忙”，無(wú)暇參加學(xué)習(xí)，導(dǎo)致工作才能較低，這是一個(gè)惡性循環(huán) B. 王班長(zhǎng)工作才能低下，甚至不如新員工，這說(shuō)明，他該

12、退休了 C. 李明的成功在于他能學(xué)以致用，將培訓(xùn)所學(xué)與工作實(shí)踐緊密相聯(lián) D. 從案例可知，培訓(xùn)的效果盡管難以在短時(shí)間內(nèi)全面顯現(xiàn)，但，加以時(shí)日，就會(huì)特別明顯 一、單項(xiàng)選擇題 第1題、以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于治理者的六項(xiàng)根本功之一 （ ）C A. 建立目的機(jī)制。B. 建立反響機(jī)制。C. 建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。D. 建立投入機(jī)制 第2題、以下關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)（ ）（新）D A. 不管事情大小，都必須由班組長(zhǎng)親身點(diǎn)頭、研究與施行 B. “本人動(dòng)手來(lái)得快”，瞅著下級(jí)笨手笨腳，不如本人動(dòng)手來(lái)得便當(dāng)。給員工解釋說(shuō)明的時(shí)間，本人早就把事情做好了 C. 在所有領(lǐng)導(dǎo)方式中，授權(quán)是最好的方式 D. 擅長(zhǎng)授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者高超

13、的“分身術(shù)”，班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)授權(quán)，從而保證班組長(zhǎng)做班組長(zhǎng)該做的事，員工做員工該做的事 第3題、以下關(guān)于班組長(zhǎng)根本職責(zé)說(shuō)法，正確的選項(xiàng) （ ）D A. 消費(fèi)規(guī)劃 員工治理。B. 人力資源治理 消費(fèi)治理。C. 員工培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建立。D. 消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)治理 班組員工治理。 第4題、馬班長(zhǎng)的工作量特別大，每天都要加班到特別晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)小組長(zhǎng)更多地授權(quán)，以下關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)（ ）。（新）A A. 對(duì)授權(quán)過(guò)的工作不管如何樣都不宜再過(guò)征詢。B. 按照任務(wù)，選擇適宜的人進(jìn)展授權(quán)。 C. 給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源。 D. 馬班長(zhǎng)必須明確授權(quán)的目的，即授權(quán)是開(kāi)展而不是轉(zhuǎn)嫁

14、責(zé)任 第5題、作為班組長(zhǎng)，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（ ）的情況下，不能授權(quán)。（新）B A. 班組中部分成員做這件事比本人做得好。B. 本人想放棄一些職責(zé)。 C. 本人今天不能做的事，別人可以來(lái)做。D. 本人必需要做一些更為重要的事情 第6題、小王最近感受工作特別多，他的工作經(jīng)常無(wú)法在正常的上班時(shí)間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，他甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過(guò)度，以下建議對(duì)他緩解這一境況沒(méi)有協(xié)助的是（ ）。（新）D A. 定期的運(yùn)動(dòng)。B. 保持工作之外的興趣。C. 進(jìn)展適當(dāng)?shù)纳缃换顒?dòng)。D. 把工作拿回家做 第7題、以下關(guān)于班組長(zhǎng)的治理才能，由高到低的排序，正確的選項(xiàng) （ ）D A. 見(jiàn)識(shí) 技術(shù)

15、 人際協(xié)調(diào)才能。B. 技術(shù) 見(jiàn)識(shí) 人際協(xié)調(diào)才能。C. 人際協(xié)調(diào)才能 技術(shù) 見(jiàn)識(shí)。D. 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)才能 見(jiàn)識(shí) 第8題、張班長(zhǎng)在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，導(dǎo)致班組員工對(duì)他特別不滿。張班長(zhǎng)的征詢題在于他沒(méi)有留意好（ ）之間的平衡。（新）B A. 工作和維持工作才能。B. 任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。C. 考慮和行動(dòng)。D. 工作效果和工作效率 第9題、作為班組長(zhǎng)，在努力使班組成員的開(kāi)展符合他們需要的同時(shí)，還必須確保班組成員的開(kāi)展必須與（ ）的目的一致。（新）A A. 企業(yè)和班組。B. 班組長(zhǎng)。C. 社會(huì)。D. 家庭。 第10題、治理的根本環(huán)節(jié)是（）C A. 領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織

16、 協(xié)調(diào)。B. 目的設(shè)定 執(zhí)行打算 檢查評(píng)估 提升。C. 打算 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)視 操縱。D. 調(diào)查 籌劃 施行 評(píng)估 第11題、假設(shè)你在班組成員獲得成績(jī)的時(shí)候表?yè)P(yáng)他們，將更能激發(fā)員工的積極性，加劇班組凝聚力。在（ ）場(chǎng)合可以贊揚(yáng)班組員工。（新）D A. 私下里。B. 會(huì)議上。C. 工作場(chǎng)場(chǎng)合，包括在其他班組面前或在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前等。D. 以上場(chǎng)合都可以 第12題、時(shí)間對(duì)每個(gè)人都特別寶貴，以下說(shuō)法，不能協(xié)助班組長(zhǎng)減少時(shí)間浪費(fèi)的是（ ）。 （新）B A. 事先做好安排，防止重復(fù)性的工作。B. 給本人積極的暗示。 C. 把更多事物性的工作分派給下屬。D. 相信你的團(tuán)隊(duì)成員，并合理給他們分派任務(wù) 第13題

17、、班組長(zhǎng)的權(quán)力不包括（）A A. 決策權(quán)。B. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。C. 懲處權(quán)。D. 法定權(quán)力第14題、王班長(zhǎng)喜歡將詳細(xì)的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、處理征詢題，而他只在需要時(shí)提供協(xié)助，王班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。（新）C A. 說(shuō)服。B. 參與。C. 授權(quán)。D. 命令 第15題、小王是馬班長(zhǎng)班組里的一員，馬班長(zhǎng)覺(jué)察小王對(duì)本人的工作內(nèi)容不能特別好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。但是他又不愿通過(guò)主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作來(lái)彌補(bǔ)本人的缺陷。針對(duì)小王這種情況，馬班長(zhǎng)應(yīng)以小王處于（）的狀態(tài)，來(lái)決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。C A. 不能勝任但情愿。B. 可以勝任但不情愿。C. 不能勝任同時(shí)不情愿。D. 可以勝任

18、同時(shí)情愿 一、多項(xiàng)選擇題 第1題、 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式與班組員工的成熟度具有一定的相關(guān)度。以下說(shuō)法正確的選項(xiàng) （ ）（新）ABCD A. 當(dāng)員工特別不成熟時(shí)，班組長(zhǎng)可以采取單向下命令多，溝通少的領(lǐng)導(dǎo)方式 B. 當(dāng)員工初步成熟時(shí)，班組長(zhǎng)可以采取單向命令減少，雙向溝通加強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 C. 當(dāng)員工比較成熟時(shí)，班組長(zhǎng)可以采取單向命令更少，溝通仍然較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 D. 當(dāng)員工成長(zhǎng)為一名特別成熟的作業(yè)人員時(shí)，不管是單向命令仍然雙向溝通都可以相對(duì)減少，在這一階段，班組長(zhǎng)根本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式 第2題、以下關(guān)于班組長(zhǎng)區(qū)分“常發(fā)性征詢題”和“偶發(fā)性征詢題”的說(shuō)法，正確的選項(xiàng) （ ）（新）ABCD A. 要弄清

19、征詢題的性質(zhì)，推斷這一征詢題是常見(jiàn)征詢題，仍然純屬偶然 B. 要弄明晰哪些現(xiàn)象屬于“常見(jiàn)征詢題”的初次出現(xiàn)，由于它容易給人一種“偶然出現(xiàn)”的錯(cuò)覺(jué) C. 治理者需要推斷征詢題是常發(fā)的仍然偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)征詢題的初次出現(xiàn)錯(cuò)判為偶發(fā)的 D. 隨著企業(yè)的開(kāi)展、改革的深化、技術(shù)的進(jìn)步、設(shè)備的晉級(jí)，經(jīng)常會(huì)有過(guò)去從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見(jiàn)征詢題”，這就需要透過(guò)現(xiàn)象后面的本質(zhì)進(jìn)展分析、處理。比方修訂操作規(guī)程或進(jìn)一步界定職責(zé)等。 第3題、下級(jí)員工成熟度構(gòu)成要素（ ）（新）ABC A. 下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平。B. 下級(jí)員工的工作態(tài)度。C. 下級(jí)員工的心理承受才能。D. 下級(jí)員工在該崗

20、位的工作年限 第4題、以下關(guān)于權(quán)變治理理論的說(shuō)法，正確的選項(xiàng) （ ）（新）ACD A. 權(quán)變治理的靈魂是指世界上沒(méi)有原封不動(dòng)的治理方式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)按照實(shí)際情況選擇最適宜的治理方式 B. 治理者應(yīng)按照環(huán)境的不同而及時(shí)變換本人的領(lǐng)導(dǎo)方式，但應(yīng)以人為本，命令的治理方式不是好方式 C. 對(duì)文化素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)才能強(qiáng)、工作態(tài)度好的員工，班組長(zhǎng)可采納授權(quán)的方式進(jìn)展治理 D. 對(duì)文化素養(yǎng)不高、積極性不高的員工，班組長(zhǎng)可適當(dāng)采納命令的方式 第5題、目的治理的根本原那么（ ）ABCD A. 目的應(yīng)明確、詳細(xì)，不可模糊兩可 B. 目的要既具有挑戰(zhàn)性又有可行性，使其為員工“跳起來(lái)可以摘到的桃子” C. 目的應(yīng)具有可測(cè)量性

21、，其測(cè)量結(jié)果不因測(cè)量人的不同而不同 D. 有時(shí)原那么比目的更重要，班組長(zhǎng)在目的治理過(guò)程中，有時(shí)要學(xué)會(huì)必要的妥協(xié) 第6題、王強(qiáng)是機(jī)修班班長(zhǎng)，張經(jīng)理打來(lái)征詢上周報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器的事情，說(shuō)：“上星期報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊?qiáng)答復(fù)道：“別擔(dān)憂，我在他們報(bào)修后，第一時(shí)間就安排了人修理了。”張經(jīng)理征詢道：“修好了嗎？”王強(qiáng)：“我安排了班里維修水平最高的兩個(gè)人，他們保證今天修好?！币韵玛P(guān)于王強(qiáng)班長(zhǎng)的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)（ ） （新）BCD A. 王強(qiáng)充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過(guò)多的干涉，是個(gè)好班長(zhǎng) B. 王強(qiáng)分配任務(wù)之后，沒(méi)有做好結(jié)果監(jiān)控工作，是他的瀆職 C. 王強(qiáng)對(duì)張經(jīng)理是否修好的

22、征詢題，一再答復(fù)，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”仍然“沒(méi)有修好”，說(shuō)明王強(qiáng)溝通才能需要提高 D. 承上，輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢征詢之前主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果 在線自測(cè) 第1題：班組長(zhǎng)的權(quán)力不包括（）A A.決策權(quán)。B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。C.懲處權(quán)。D.法定權(quán)力 第2題：作為班組長(zhǎng)，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（ ）的情況下，不能授權(quán)。（新）B A.班組中部分成員做這件事比本人做得好。B.本人想放棄一些職責(zé)。 C.本人今天不能做的事，別人可以來(lái)做。D.本人必需要做一些更為重要的事情。 第3題：作為班組長(zhǎng)，在努力使班組成員的開(kāi)展符合他們需要的同時(shí)，還必須確保班組成員的開(kāi)展必須

23、與（ ）的目的一致。（新）A A.企業(yè)和班組。B.班組長(zhǎng)。C.社會(huì)。D.家庭。答案:A 第4題：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式與班組員工的成熟度具有一定的相關(guān)度。以下說(shuō)法正確的選項(xiàng) （ ） （新）A,B,C,D A.當(dāng)員工特別不成熟時(shí)，班組長(zhǎng)可以采取單向下命令多，溝通少的領(lǐng)導(dǎo)方式 B.當(dāng)員工初步成熟時(shí)，班組長(zhǎng)可以采取單向命令減少，雙向溝通加強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 C.當(dāng)員工比較成熟時(shí)，班組長(zhǎng)可以采取單向命令更少，溝通仍然較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 D.當(dāng)員工成長(zhǎng)為一名特別成熟的作業(yè)人員時(shí)，不管是單向命令仍然雙向溝通都可以相對(duì)減少，在這一階段，班組長(zhǎng)基本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式 第5題：以下關(guān)于權(quán)變治理理論的說(shuō)法，正確的選項(xiàng) （ ）

24、（新）A、C、D A.權(quán)變治理的靈魂是指世界上沒(méi)有原封不動(dòng)的治理方式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)按照實(shí)際情況選擇最適宜的治理方式 B.治理者應(yīng)按照環(huán)境的不同而及時(shí)變換本人的領(lǐng)導(dǎo)方式，但應(yīng)以人為本，命令的治理方式不是好方式 C.對(duì)文化素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)才能強(qiáng)、工作態(tài)度好的員工，班組長(zhǎng)可采納授權(quán)的方式進(jìn)展治理 D.對(duì)文化素養(yǎng)不高、積極性不高的員工，班組長(zhǎng)可適當(dāng)采納命令的方式 第6題：班組長(zhǎng)要有一定的價(jià)值彈性，即要能包容、承受員工不能承受的壓力、委屈等。答案:正確 第7題：在班組治理過(guò)程中，有時(shí)候，臨時(shí)的回避也是班組長(zhǎng)對(duì)待沖突的一種方法。答案:正確 第8題：班組治理的特點(diǎn)是關(guān)注“關(guān)系”。答案:錯(cuò)誤 03班組根底治理 在線作

25、業(yè) 一、單項(xiàng)選擇題 第1題、 以下選項(xiàng)不屬于平安目視治理要點(diǎn)的是（ ）B A. 讓員工明白何處是平安禁區(qū)。B. 應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案，班組長(zhǎng)明晰就可以了，一般員工不用理解 C. 對(duì)員工進(jìn)展正確識(shí)別平安標(biāo)識(shí)的。D. 讓員工明白何處是平安隱患區(qū) 第2題、 以下說(shuō)法不屬于設(shè)備治理“三好”的是（ ） D A. 管好。B. 用好。C. 維修好。D. 廢舊設(shè)備處理好 第3題、以下說(shuō)法不屬于物料保管原那么的是（ ）C A. 確保物資倉(cāng)儲(chǔ)損耗在規(guī)定范圍以內(nèi)。B. 物資存放要有利于收發(fā)和盤點(diǎn)方便。 C. 為高效利用庫(kù)存空間，庫(kù)存區(qū)不用留通道。D. 要符合防火和平安的要求 第4題、 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四項(xiàng)原那么是：取消、合并

26、、重排、（ ）。A A. 簡(jiǎn)化。B. 改變。C. 改善。D. 裁剪。 第5題、 產(chǎn)品消費(fèi)周期中的時(shí)間，不包括（ ）D A. 作業(yè)時(shí)間。B. 多余時(shí)間。C. 無(wú)效時(shí)間。D. 必須時(shí)間。 第6題、 6S是整理 （ ）、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安。C A. 簡(jiǎn)化。B. 重排。C. 整頓。D. 重組。 第7題、 以下選項(xiàng)不屬于物料目視治理要點(diǎn)的是（ ）D A. 明確物料的名稱及用途，分類標(biāo)識(shí)并用顏色區(qū)分。B. 物料的放置之處容易推斷，采納有顏色的區(qū)域并用不同的標(biāo)識(shí)加以區(qū)分 C. 物料的放置可以保證順利地取放。D. 庫(kù)存物料多多益善，以防止斷貨，阻礙工作進(jìn)程。 第8題、 6S治理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善

27、B狀態(tài)，去除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、場(chǎng)所假設(shè)都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個(gè)要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改良的地點(diǎn)，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改良的狀態(tài)；C狀態(tài)是（ ）C A. 廢棄物。B. 現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品。D. 清掃不需要的物品。 C. 較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)峻阻礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)和治理的狀態(tài)，需要立即進(jìn)展完全的改造來(lái)消除。 第9題、 工作中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、多余時(shí)間和（ ）。A A. 無(wú)效時(shí)間。B. 精細(xì)時(shí)間。C. 必須時(shí)間。D. 等待

28、時(shí)間 一、多項(xiàng)選擇題 第1題、 以下關(guān)于班組長(zhǎng)輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)策略，正確的選項(xiàng)（ ）ABCD A. 自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)明白。B. 對(duì)上級(jí)的詢征詢有征詢必答，而且明晰，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 C. 接受批判，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，讓領(lǐng)導(dǎo)省事。D. 對(duì)本人的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善打算，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步。 第2題、 六何分析法的六要素包括：對(duì)象（what）、目的（why）、（ ）。ABCD A. 場(chǎng)所（where）。B. 時(shí)間和程序(when)。C. 作業(yè)員(who)。D. 作業(yè)手段，如何做（how） 第3題、 以下平安標(biāo)示圖及其對(duì)應(yīng)指示意義，正確的選項(xiàng) （ ） A. 禁止觸摸。B. 留意火災(zāi)。C. 必須戴平安帶。D.

29、 緊急出口 第4題、 看板治理是把希望治理的工程，通過(guò)各類治理板顯示出來(lái)。是一流現(xiàn)場(chǎng)治理的重要組成部分，是給客戶決心、在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)建競(jìng)爭(zhēng)氣氛、提高治理透明度特別重要的手段。以下選項(xiàng)可作為看板治理內(nèi)容的是（）ABCD A. 質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)品數(shù)值、顧客投訴率和趨勢(shì)圖，以及改善目的； B. 本錢的信息,如，消費(fèi)才能數(shù)值、趨勢(shì)圖及目的；C. 交貨期的信息，如，每日消費(fèi)圖表； D. 設(shè)備治理信息，如，機(jī)器缺點(diǎn)數(shù)值、趨勢(shì)圖及目的、設(shè)備綜合效率等。篇二：2017清華大學(xué)央企班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)自測(cè)題及(17門課合集) 央企班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn) 作業(yè)自測(cè)題 八零九零后新生代人員治理在線作業(yè) 一

30、、單項(xiàng)選擇題 標(biāo)題1：以下特征中描繪70后的是A. 勤奮B. 好奇 C. 自信 D. 創(chuàng)新 答案:A 標(biāo)題2：由于打算生育政策的阻礙，這一代人大部分都是獨(dú)生子女，除父母外，親情觀相對(duì)淡薄，在如此的生長(zhǎng)環(huán)境里，有相當(dāng)一部分人比前幾代人來(lái)說(shuō)，更顯得有些孤僻?！边@段話的描繪更貼近 A. 70后 B. 80后 C. 85后 D. 90后 答案:D 標(biāo)題3： 80后是伴隨著改革開(kāi)放成長(zhǎng)的第一代人，具有鮮明的時(shí)代特色，以下描繪不準(zhǔn)確的是 A. 物質(zhì)生活由匱乏到豐富 B. 生活環(huán)境由封閉到開(kāi)放 C. 信息獲得由單源變?yōu)槎嘣?D. 家庭構(gòu)造由小家轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠹?答案:D 標(biāo)題4：?jiǎn)T工更希望有個(gè)什么樣的治理者： A

31、. 像朋友一樣 B. 受他尊敬 C. 像專家一樣 D. 有威懾力 答案:B 標(biāo)題5：以下關(guān)于各代職場(chǎng)人群的描繪，不準(zhǔn)確的是 A. 60后已成為核心領(lǐng)導(dǎo)層，講理想、講責(zé)任、講激情B. 70后是社會(huì)的骨干和主力軍，面臨的壓力是養(yǎng)家、房貸和提升空間，有較強(qiáng)的職業(yè)焦慮感 C. 80后大多為受過(guò)高等教育的知識(shí)員工，有獨(dú)立的價(jià)值觀、不喜受約束，強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)，喜歡以自我為中心 D. 90后的群體以歡樂(lè)為導(dǎo)向，做新新人類，愛(ài)好旅游、聚會(huì)及自我實(shí)現(xiàn) 答案:D 二、多項(xiàng)選擇題 標(biāo)題6：關(guān)于治理者受員工歡迎的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)（） A. 減弱治理者決策的有效性 B. 減弱治理者處理征詢題的有效性 C. 減弱治理

32、者的治理地位D. 減弱治理者的權(quán)威 答案:A,B 標(biāo)題7：代表“90后”特征的關(guān)鍵詞有 A. 創(chuàng)新、不滿、壓力 B. 責(zé)任、認(rèn)真、勤奮 C. 自信、脆弱、不甘平凡 D. 注重維權(quán)、容易失控 答案:C,D 標(biāo)題8：關(guān)于新生代員工，要在治理上進(jìn)展創(chuàng)新，以下描繪正確的選項(xiàng) A. 給予他們一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的個(gè)人職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃 B. 告訴他們短期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的事情，比方：職務(wù)，職級(jí)或是薪酬等 C. 不要讓他們太悠閑，給他一個(gè)好的硬件環(huán)境 D. 制定符合他們本人特性要求的培訓(xùn)策略答案:A,B,C,D 標(biāo)題9：以下關(guān)于新生代員工時(shí)代大背景的描繪準(zhǔn)確的是 A. 大背景：文化大革命完畢后，改革開(kāi)放初期，打算生育政策

33、加強(qiáng)，相對(duì)和平穩(wěn)定、物質(zhì)優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)繁榮的年代 B. 打算生育政策：沒(méi)有兄弟姐妹之間的保護(hù)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)，自我為中心，自私不自立的個(gè)性開(kāi)始萌芽 C. 改革開(kāi)放：多元文化沖擊帶來(lái)思想、價(jià)值觀和認(rèn)識(shí)形態(tài)多元化；企業(yè)轉(zhuǎn)軌造成企業(yè)與員工關(guān)系的改變；多種企業(yè)方式造成薪酬多樣化和差異化、多種選擇等 D. 互聯(lián)網(wǎng)普及：眼界開(kāi)闊、學(xué)習(xí)才能強(qiáng)、敢于創(chuàng)新、自我期望值高。 答案:A,B,C,D 標(biāo)題10：以下對(duì)“80后”特征的描繪正確的有 A. 不滿、好奇 B. 喜歡學(xué)習(xí)但負(fù)擔(dān)較重 C. 不甘平凡D.創(chuàng)新、不羈 答案:A,D 標(biāo)題11：70后”的一代人處于一個(gè)獨(dú)特的過(guò)渡情境中，表現(xiàn)在 A. 他們是在一個(gè)傳

34、統(tǒng)的打算經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最后階段出生，在全球化和市場(chǎng)化的宏大的變革中成長(zhǎng) B. 他們的社會(huì)文化由官方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娭鲗?dǎo) C. 他們經(jīng)歷過(guò)歷史上的匱乏和壓抑的過(guò)程，卻又在一個(gè)異常爽朗和飽含變化的時(shí)代里從青春度向中年 D. 他們經(jīng)歷過(guò)物質(zhì)生活從匱乏到豐富，生活環(huán)境由封閉到開(kāi)放。答案:A,C 三、推斷題 標(biāo)題12：今日中國(guó)的信息開(kāi)展迅速，各國(guó)交流日益廣泛，“90后”這一群體相對(duì)年輕，對(duì)新事物的接受才能較強(qiáng)，在審美觀和價(jià)值觀方面也與前人有特別大不同答案:正確 標(biāo)題13：新生代員工具有“經(jīng)濟(jì)型價(jià)值觀”，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)與責(zé)任感，本質(zhì)是先投資后收益。答案:正確 標(biāo)題14：成功治理者的本質(zhì)是理論角色的中庸。答案:正確 標(biāo)

35、題15：我們通常所說(shuō)的“80后”是指在1980年至1989年出生的人群答案:正確 標(biāo)題16：“用人不疑，疑人不用”說(shuō)明信任是溝通的根底，用人必須充分相信他所做的一切事情。答案:錯(cuò)誤 標(biāo)題17：“夾縫”狀態(tài)是80年代出生的這代人最為典型的處境。答案:錯(cuò)誤 標(biāo)題18：不成熟的治理者才特別看重技術(shù)才能，事實(shí)上員工更關(guān)注你是否支持他、你的工作規(guī)劃和大家的目的。答案:正確 班組平安治理（新）在線作業(yè) 一、單項(xiàng)選擇題 標(biāo)題1：某企業(yè)的員工對(duì)健康和平安都具有正確的態(tài)度和理念，并持有共同的價(jià)值觀和行為，這說(shuō)明該企業(yè)具有（）。 A. 企業(yè)文化 B. 最好的員工C. 企業(yè)價(jià)值觀 D. 健康與平安文化答案:D 標(biāo)題

36、2：以下關(guān)于班后會(huì)的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)（） A. 、講評(píng)當(dāng)天班組工作的執(zhí)行完成情況 B. 有針對(duì)性的表?yè)P(yáng)好人好事 C. 批判、糾正工作中征詢題，及時(shí)制定整改措施 D. 班后會(huì)，有時(shí)候確實(shí)是個(gè)方式，走走過(guò)場(chǎng)即可 答案:D 標(biāo)題3：以下關(guān)于班組長(zhǎng)班會(huì)的說(shuō)法，不正確的選項(xiàng)（ A. 平安工作內(nèi)容主題明確，針對(duì)性強(qiáng) B. 以人為本，留意溝通技巧，調(diào)開(kāi)工作積極性 C. 察言觀色，關(guān)注組員情緒、思想情況變化 D. 班組長(zhǎng)應(yīng)在班后會(huì)上處理班組成員當(dāng)班期間遇到的所有征詢題 答案:D 標(biāo)題4：以下關(guān)于班組長(zhǎng)平安消費(fèi)職責(zé)的說(shuō)法，不正確的選項(xiàng)（） A. 編制自主檢查表，促使全體班組成員施行檢查篇三：國(guó)資委班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程

37、作業(yè)答案集合-吳丹整理 班組長(zhǎng)培訓(xùn)各科目答案匯總 -吳丹整理 第一課：企業(yè)治理概覽 第二課：企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知 第三課：治理溝通實(shí)務(wù) 第四課：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)治理 第五課：認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng) 第六課：班組根底治理 第七課：班組現(xiàn)場(chǎng)治理 第八課：班組與目的治理 第九課：班組經(jīng)濟(jì)核算 第十課：班組質(zhì)量治理 第十一課：班組建立與班組長(zhǎng)治理實(shí)戰(zhàn) 第十二課：班組平安治理 第十三課：班組設(shè)備與物料治理 第十四課：班組績(jī)效評(píng)估工具 第十五課：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造 第十六課：責(zé)任勝于才能 第一課：企業(yè)治理概覽 選擇題： 第1題 治理者面對(duì)下屬時(shí)，其角色定位正確的選項(xiàng)？ A.內(nèi)部效勞者B.公司代言人C.協(xié)助者D.受訓(xùn)者 答案

38、:B 第2題 現(xiàn)代治理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是 A.打算B.執(zhí)行C.操縱D.鼓舞 答案:D 第3題 出現(xiàn)征詢題時(shí)，應(yīng)該首先尋找哪一方的緣故和責(zé)任？ A.別人的B.客觀緣故C.本人的D.以上三項(xiàng)都不正確 答案:C 第4題 工作治理是治理者的一項(xiàng)重要的治理技能，我們又把它稱為 A.阻礙力B.執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)力D.以上三項(xiàng)都不正確 答案:B 第5題 范忡俺的名句”龐辱皆忘?.不以物喜,不以己悲”，是哪一級(jí)光明思維 A.一級(jí)光明B.二級(jí)光明C.三級(jí)光明D.四級(jí)光明 答案:C 第6題 企業(yè)的目的是什么? A.改善員工待遇B.為社會(huì)做奉獻(xiàn)C.所有相關(guān)者都贏利D.替老總賺錢 答案:C 第7題 一級(jí)

39、光明思維的意思是 A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變C.不管好壞都能鼓舞我的前進(jìn)D.以上三項(xiàng)都不正確 答案:A 第8題 以下屬于中層經(jīng)理對(duì)下屬的角色定位的是 A.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.協(xié)助者D.鼓舞者 答案:D 第9題 以下不屬于概括技能的是A.考慮B.分析C.推斷D.鼓舞 答案:D 第10題 與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)治理者強(qiáng)調(diào)的是A.打算、執(zhí)行、人事、操縱B.打算、執(zhí)行、操縱、行動(dòng)C.執(zhí)行、操縱、行動(dòng)、鼓舞D.授權(quán)、鼓舞、培訓(xùn) 答案:D 推斷題 第1題 治理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。答案:正確 第2題 有情的領(lǐng)導(dǎo)和無(wú)情的治理可以獨(dú)立于制度治理之外。答案:錯(cuò)誤

40、 第3題 成功的第一要素是方法。答案:錯(cuò)誤 第4題 成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。答案:錯(cuò)誤 第5題 好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無(wú)須表現(xiàn)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)。答案:錯(cuò)誤 第6題 治理者應(yīng)該透過(guò)其別人的努力,來(lái)完本錢人的工作目的。答案:正確 第7題 建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識(shí)、技巧、意愿三個(gè)方面。答案:錯(cuò)誤 第8題 現(xiàn)代治理中的“一線”確實(shí)是指消費(fèi)一線。答案:錯(cuò)誤 第9題 現(xiàn)代企業(yè)贏利方式確實(shí)是促進(jìn)銷售、擴(kuò)大份額。答案:錯(cuò)誤 第10題 消費(fèi)治理中的五大要素是人、機(jī)、料、法、環(huán)。答案:正確 第11題 現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益運(yùn)營(yíng)、治理科學(xué)。答案:正確 第12題 治理者在下屬面前不代表本人、

41、上級(jí)、正義公理和旁觀者。答案:錯(cuò)誤 第13題 治理定義中“運(yùn)用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。答案:錯(cuò)誤 第14題 治理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力量去達(dá)成企業(yè)的績(jī)效。答案:正確 第15題 治理是一門高超奇異的藝術(shù)，只可意會(huì)不可言傳，一般人學(xué)不會(huì)。答案:錯(cuò)誤 征詢答題 第1題 我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不少經(jīng)歷，但大多數(shù)時(shí)候布置工作時(shí)，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能本人擠出時(shí)間來(lái)完成工作。我也與其溝通談過(guò)特別屢次，每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、容許改正，但是過(guò)幾天仍然會(huì)老模樣。唉，好無(wú)奈！該如何辦呢？答案:（1）這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運(yùn)用支持式風(fēng)格；（2）檢討布置工作時(shí)是否明確、明晰、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績(jī)效