QR-PSZ-840-ZN01-01QEHS管理目標(biāo)分析報告

1、PAGE 4記錄編號：QR/PSZ-840-ZN01-01 版次：A/0PAGE 1第 PAGE 3 頁 共 NUMPAGES 3 頁QEHS管理目標(biāo)分析報告一、分析的目的：通過每月月對QEEHS體體系運行行情況及及管理目目標(biāo)完成成情況進(jìn)進(jìn)行分析析，總結(jié)結(jié)管理目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況。對對于達(dá)成成目標(biāo)的的，要求求繼續(xù)保保持；未未達(dá)成目目標(biāo)的，除必須須及時糾糾正外，分析是是否需要要采取糾糾正措施施；對達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)但仍存存在輕微微不符合合項的，要求責(zé)責(zé)任部門門及時糾糾正，通過持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，以期期公司的的各項管管理目標(biāo)標(biāo)達(dá)到理理想狀態(tài)態(tài)。二、分析析的范圍圍：分公公司或部部門名稱稱管理目標(biāo)標(biāo)達(dá)成及及運作情情況

2、。三、分析析的時段段：20009年1月1日日至20009年1月30日。四、分析析部門：業(yè)務(wù)管理理部五、分析析依據(jù)：QEHSS管理目標(biāo)標(biāo)和管理理方案、QPP/POOLY-8400-ZNN01管理目目標(biāo)分析析控制程程序、20008年12月份QEHSS管理目標(biāo)標(biāo)分析報報告。六、具體體的管理理目標(biāo)達(dá)達(dá)成情況況匯總：1.一級級指標(biāo)達(dá)達(dá)成情況況序號目標(biāo)類別別責(zé)任部門門目標(biāo)值實際值與上期比比較分析周期期備 注1費用收繳繳率各服務(wù)中中心98%月2有效預(yù)防防員工重重大安全全事故和和職業(yè)病病的發(fā)生生各部門工傷死亡亡事故為為0，工工傷事故故發(fā)生率率為3以下，急性中中毒事故故和職業(yè)業(yè)病危害害事故為為0月3物業(yè)服務(wù)務(wù)督

3、導(dǎo)考考核合格格值各分公司司95分分季4客戶滿意意率各服務(wù)中中心90%季5公共火災(zāi)災(zāi)發(fā)生數(shù)數(shù)各部門0月6質(zhì)量事故故發(fā)生數(shù)數(shù)各部門A類0起起；B類類1起； CC類2起起月2.二級級指標(biāo)達(dá)成成情況序號目標(biāo)類別別責(zé)任部門門目標(biāo)值實際值與上期比比較分析周期期備 注1采購產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)驗收合合格率各分公司司/各服服務(wù)中心心95%95%0.228月2年特殊員員工投訴訴數(shù)各部門5起100%相同月3年培訓(xùn)小小時數(shù)各部門管理人員員20hh；操作作層24hh100%相同月20h分分到每月月1.77h；224h分分到每月月2h4培訓(xùn)合格格率各部門95%98%相同月5顧客投訴訴處理率率各服務(wù)中中心100%月6顧客有效效

4、投訴率率各服務(wù)中中心7月7房屋本體體完好率率各服務(wù)中中心98%月8消防設(shè)備備完好率率維保中心心100%月9確保各類類設(shè)備正正常運行行維保中心心一、二級級設(shè)備完完好率99%；三級級設(shè)備完完好率98%；公用用配套設(shè)設(shè)施完好好率98%月10零修急修修及時率率維保中心心100%月11零修急修修返修率率維保中心心1%月12節(jié)能降耜耜控制率率各服務(wù)中中心/維維保中心心公共用水水節(jié)約110%；公共用用電節(jié)約約30%；辦公公用紙、用水節(jié)節(jié)約5%；油類類資源節(jié)節(jié)約5%月13清潔保潔潔率分包方98%月14固體廢棄棄物回收收和處理理符合法法規(guī)要求求各服務(wù)中中心固體廢物物分類棄棄置率1100%，危險險廢物合合法處理理

5、率1000%月15預(yù)防嚴(yán)重重的廢水水、廢氣氣污染事事故發(fā)生生各服務(wù)中中心廢水排放放達(dá)到工業(yè)水水污染物物排放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和污水水綜合排排放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)月16預(yù)防噪聲聲污染事事故的發(fā)發(fā)生各服務(wù)中中心噪聲按居居住、商商業(yè)、工工業(yè)混雜雜區(qū)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)排放：晝間660分貝貝，夜間間50分分貝。月17全年嚴(yán)重重危險化化學(xué)品泄泄漏事故故發(fā)生率率各服務(wù)中中心0月18違章處理理率各服務(wù)中中心100%月19火警有效效控制數(shù)數(shù) 各部門100%月七、目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況分析析：（主要針針對未達(dá)達(dá)到公司司管理目目標(biāo)或較較上期相相比有較較大波動動的項目目進(jìn)行分分析）通過上表表可以看看出，本月各各項管理理目標(biāo)達(dá)達(dá)成情況況均有所所波動，部分項項目未達(dá)達(dá)到公司司管理目目標(biāo)要求求，且客客戶有效效投訴較較上月增增多，針針對此情情況主要要原因分分析如下下：1.02