超市領(lǐng)班述職報告八篇

1、超市領(lǐng)班述職報告八篇超市領(lǐng)班述職報告1各位領(lǐng)導(dǎo)：我是超市的領(lǐng)班，到超市來已經(jīng)5年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和職工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在的知名度提升，銷售額提升了，顧客滿意了，職工的臉充滿了高興，這一年我被評為“先進(jìn)職工”。因為是剛來市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用全部人際關(guān)系，戰(zhàn)勝地域差別，了解市場及各項政策規(guī)定，與

2、合作方緊密配合，同相關(guān)部門建立了良好的合作關(guān)系。為了開辟市場,我每天與職工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對劇烈競爭的市場環(huán)境。目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使年任務(wù)的完成與提升是一種考驗,職工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對職工們提出年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每一個管理者和職工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。面對閃光的成

3、績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善市場的同時，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了

4、客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提升博得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,路北店被評為“市民最滿意超市”。在擔(dān)任路北店店長及地區(qū)領(lǐng)班期間，面對店內(nèi)外冗雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大職工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“職工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加職工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處，以后認(rèn)真做好自己的工作。超市領(lǐng)班述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我是XX超市電腦部的張某，新的一年如期而至，做為超市

5、的主導(dǎo)部門，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)電腦信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的，我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有用運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。我的工作具體批評以下幾點：1.商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以暢通的進(jìn)行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每一個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類

6、單據(jù)必需及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必需保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲取最新的商品信息并進(jìn)行銷售處置，全部單據(jù)的歸檔必需規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟全部依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的暢通流轉(zhuǎn)。2.軟硬件設(shè)施的運用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機(jī)故障，監(jiān)督催促各部門職工正確使用各類設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢查維修清潔維護(hù)管轄范圍

7、內(nèi)的各種設(shè)備，對系統(tǒng)運行進(jìn)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設(shè)備的正常安全運行。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。3.職工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門的職工依據(jù)公司的各項規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提升解決工作的實際問題的本領(lǐng)，營建邊學(xué)、邊干、邊提升的良好氣氛，確保在工作中運用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位職工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有布置、有檢查、有落實、有回音。制訂了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維

8、護(hù)、運行的程序與要求、信息的有用使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定?？偠灾?，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體職工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為領(lǐng)班，自認(rèn)為我和我的職工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部領(lǐng)班的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項基礎(chǔ)工作,它能及時有用準(zhǔn)確地統(tǒng)

9、計出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項服務(wù)工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不大概這樣的暢通;第三個欣慰是本部門職工精誠有用的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術(shù)工作，我和我的職工使用好、發(fā)揮好所把握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營建一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面;第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有人機(jī)之間的關(guān)系。面對當(dāng)前的信

10、息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般職工到兵頭將尾，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的怠惰。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的公司事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。謝謝大家!超市領(lǐng)班述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：大家好!非常榮幸能和大家一起探究工作，總結(jié)經(jīng)驗，以下是我的述職報告，請大家評議。超市賣場走過的08年是極不平凡的一年，市場風(fēng)云變幻，XX超市擴(kuò)建新張，XX奢華進(jìn)駐、XX的新店擴(kuò)張、為配合集團(tuán)公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的

11、扶持和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新銷售，營建消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)固了賣場客源和形象，取得了不錯的業(yè)績?？偨Y(jié)一年來取得的成績，首要有五方面內(nèi)容，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)銷售年展開的工作。1：07年度賣場實現(xiàn)銷售XX萬元，增長幅度為8.73%，實現(xiàn)毛利XX萬多元，同比增長XX萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“調(diào)整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加劇烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)

12、展，我們圍繞六字方針首要做了三件事：A：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價格構(gòu)成，形成賣場新的增長點。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進(jìn)，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu);揚子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類;杞濃、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長;營養(yǎng)快線、美好時光海苔、木糖醇等強(qiáng)勢廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象。B：季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調(diào)整變化滿足了消費者的需求變化。C：收銀臺的更換，購物籃的補(bǔ)充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進(jìn)一步提升了賣場競爭力，確保了

13、持續(xù)發(fā)展。2：做好銷售文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在銷售部的大力支持下，賣場著手實施了年貨趕集會，春舞飛揚洗化節(jié)，五一、十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性銷售活動及針對各競爭勢力的對抗性銷售活動。洗化和飲料節(jié)實施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調(diào)整后，通過組織實施超市感恩周、涮出熱情來-火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價格神化，舞動搶購魔力-圣誕節(jié)等自主性銷售活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調(diào)整的影響，確保了全年銷售計劃地完成。3：

14、積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng)有的成績。在“爭環(huán)境、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好，創(chuàng)賣場效益、職工收入雙高”的標(biāo)語引導(dǎo)下，我們通過調(diào)整，多形式銷售確保了效益好;通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的職工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，職工收入好。4：狠抓精致化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)決定成敗，從思想上給職工灌輸精致化管理意識。要銷售更要管好

15、庫存周轉(zhuǎn)，07年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)銷售企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次銷售活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了銷售活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了全部工作的準(zhǔn)時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的首要原因。通過供應(yīng)商首要單品、品牌的計劃考核等精致措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團(tuán)隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采飛揚、職工才藝展示、七一革命

16、歌曲拉唱等等活動中出現(xiàn)了大批有本領(lǐng)，有活力的青年職工，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。當(dāng)然，我們也存在一些不足，首要表如今：1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，消除放流等總結(jié)防損經(jīng)驗。2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。3：部分課別績效需進(jìn)一步提升，文體課需加強(qiáng)管理。4：賣場團(tuán)購需進(jìn)一步加強(qiáng)。回想過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，08年度賣場將經(jīng)受更加劇烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，平價業(yè)態(tài)在_誰領(lǐng)風(fēng)騷，期待我們_超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照公司精致化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：1：

17、08年賣場總體工作目標(biāo)估計實現(xiàn)銷售收入XX萬元，毛利895萬元。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，加層前的高績效超市的實現(xiàn)和建筑空間的合理利用將在5月和7月實現(xiàn)。加層后將努力奪回平價業(yè)態(tài)市場領(lǐng)頭羊的地位。2：確保生鮮集客力，提升生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實生鮮經(jīng)營，保障超市經(jīng)營靈魂。3：分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結(jié)構(gòu)，做好挖潛工作。加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷品的有用陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進(jìn)工作。4：創(chuàng)新經(jīng)營，快樂銷售，營建更多，更完美的銷售活動。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售，突出重點品牌和季節(jié)性商品銷售，塑造好淡季市場賣場形象，通過洗化節(jié)、飲料節(jié)帶動淡季銷售。5：加強(qiáng)防損管理，降低賣場

18、損耗;規(guī)范現(xiàn)場管理，深化服務(wù)內(nèi)涵;嚴(yán)格質(zhì)價管理，確保食品安全;儲備人力資源，保障后續(xù)發(fā)展。最后，我代表我們超市班子集體，也代表個人，對每一位為超市賣場做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及兄弟賣場和超市全體職工表示感謝，感謝你們支持性的工作，為超市的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待08年里，大家一道為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我的述職完畢，謝謝大家。超市領(lǐng)班述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實習(xí)領(lǐng)班，于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了美麗的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團(tuán)隊人員勤懇團(tuán)結(jié)。以下

19、是我這段時間的工作心得與領(lǐng)會，請多多指教。在公司召聘大川店領(lǐng)班時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機(jī)會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團(tuán)隊的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習(xí)領(lǐng)班。4月到5月的實習(xí)，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領(lǐng)班的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們客氣討教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。5月20日我迎來

20、了自己的小團(tuán)隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團(tuán)隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提升。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的成員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的關(guān)系。開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和成員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到如今，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲取更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了領(lǐng)

21、班的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔(dān)心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。以上是我的開業(yè)期間的回想和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和領(lǐng)會。最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨，起初不知道何時補(bǔ)貨，補(bǔ)多少數(shù)量，庫存多少合適，如今已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。把握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進(jìn)先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和成員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷

22、量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具專心地陳列，以營建出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達(dá)出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同事”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細(xì)則：1.知人善任，使職工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。2、先管自己，再管別人,不斷地反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的全部職工，使他們產(chǎn)生尊敬，信任，服從的信念，從而推開工作的開展3.尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對職工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對職工的建議,對待職工要一視同事.4.讓制度去說話

23、衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，戰(zhàn)勝不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，堅強(qiáng)拼搏，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!我的述職完畢，謝謝大家。超市領(lǐng)班述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，我叫XX是大川店調(diào)味組的實習(xí)主管，于_月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了美麗的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團(tuán)隊人員勤懇團(tuán)結(jié)。以下是我這段時間的工作心得與領(lǐng)會，請多多指教。在公司召聘大川店主管時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機(jī)會，

24、還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團(tuán)隊的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習(xí)主管。X月到5月的實習(xí)，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列？接貨有哪些要素？主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些？這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們客氣討教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。X月20日我迎來了自己的小團(tuán)隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團(tuán)隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提升。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦

25、的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的成員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的關(guān)系。開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和成員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到如今，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲取更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了主管的角色?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔(dān)心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系

26、，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。以上是我的開業(yè)期間的回想和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和領(lǐng)會。最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨，起初不知道何時補(bǔ)貨，補(bǔ)多少數(shù)量，庫存多少合適，如今已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。把握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進(jìn)先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和成員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具專心地陳列，以營建出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達(dá)出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下

27、來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同事”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細(xì)則：1、知人善任，使職工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。2、先管自己，再管別人，不斷地反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的全部職工，使他們產(chǎn)生尊敬，信任，服從的信念，從而推開工作的開展3、尊重人是管人的基礎(chǔ)，不要對職工頤指氣使，禮貌用語多多益善，勇于面對職工的建議，對待職工要一視同事。4、讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，戰(zhàn)勝不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱

28、情，勤奮工作，堅強(qiáng)拼搏，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！超市領(lǐng)班述職報告6是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部職工發(fā)揚“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開辟，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實團(tuán)隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，全部工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長遲緩，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止跌上升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)環(huán)比增長，估計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會消費品零

29、售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達(dá)到16%。安徽全省gdp增長估計達(dá)到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始出現(xiàn)環(huán)比增長。促銷力度同比增加，零售毛利有所下降。（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從二季度后來勢猛烈。（3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。（4）二

30、、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的獲利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。二、公司各項數(shù)據(jù)分析安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9。2%，同比下降1.2個百分點；綜合毛利達(dá)到5920萬元，完成全年計劃地95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額達(dá)到了300萬元三、公司首要工作業(yè)績（一）加快門店拓展，搶占市場先機(jī)1、開新店、搶市場、保增長。，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市；

31、新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，費盡心機(jī)，積極尋找門店新資源。先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定新店開發(fā)項目8家，為公司及以后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限責(zé)任公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計計劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團(tuán)實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的獲利模式以

32、及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（二）加大門店整改，發(fā)掘發(fā)展?jié)摿?、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等具體情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，戰(zhàn)勝困難實施減員，共計裁員220人，達(dá)到了降低營運成本之目的。首先自身從心理上真正的關(guān)懷職工、尊重職工，真正的為職工著想，真心的想讓職工有所提升。在這個基礎(chǔ)上，有針對性地對職工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決職工思緒，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)職工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓職工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人

33、員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提升，更好地發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。對職工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對職工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對職工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了職工認(rèn)可收到了一定的成效。三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控本領(lǐng)的提升超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)

34、整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息前言了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思緒更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思緒俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體如今：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其因為分工不同對食品商品

35、的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是因為經(jīng)驗少。面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提升，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。超市領(lǐng)班述職報告7各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！今天，我很榮幸有這個機(jī)會站在這個講臺上，20XX年12月底，XX超市新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻起，我正式進(jìn)入超市工作，這是我離開學(xué)校進(jìn)入社會的第一步。從這第一步，我明白了一份工作的困難，所以我關(guān)心每一個收獲。俗話說

36、:“大雁飛得高，頭雁領(lǐng)先?！备兄x部門經(jīng)理督促我不斷提高，逐漸成熟。也感謝板城和兄弟團(tuán)隊的工作人員對我工作的配合和信任。因為有了你們，我才能圓滿地完成超市部門交給我的任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的工作情況匯報如下:一、加強(qiáng)自學(xué)，不斷提升自我。作為一名工頭，首先，我是一名收銀員。只有業(yè)務(wù)水平高，才能贏得同事的支持，才能領(lǐng)導(dǎo)和管理下面的員工。我首先致力于自身素質(zhì)的提高和學(xué)習(xí)，其中最重要的是在性格方面，印度有句諺語:“播種性格，收獲成功”。也就是說，一個人的性格與他事業(yè)的成敗有關(guān)。因此，我始終嚴(yán)格要求自己，為人正直，處事公正，嚴(yán)于律己，寬以待人。同時，我們應(yīng)該注意培養(yǎng)自己的觀察能力，因為在我看來，作為一個管理者

37、，我們必須要有靈活的思維和敏銳的洞察力，在工作中舉一反三。另一方面，為了豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常利用休息時間去尋找超市管理方面的信息，不斷給自己充電。積極參與各超市、各部門開展的各項活動。通過加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，我提高了自己的綜合技能。二、不斷完善和加強(qiáng)管理，促進(jìn)團(tuán)隊工作的進(jìn)展。由于超市剛剛重新開業(yè)，在工作規(guī)劃和實施上都做了很大的努力。一方面，對員工有嚴(yán)格的要求。和我的部門經(jīng)理一起，所有的工作都被盡可能地編程和編寫。這樣有利于員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步;另一方面，從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個企業(yè)、一個部門、一個團(tuán)隊要想留住人，最重要的是留住人心。人是有感情的，站在員工的角度

38、思考問題，為員工做實事。只有這樣他們才能得到他們的理解和支持。要多與員工交流和溝通，讓員工敢于說出自己的真實情況和個人情況，有利于工作的改善和發(fā)展，也可以根據(jù)員工的情況合理安排工作。雖然領(lǐng)班不是一個大領(lǐng)導(dǎo)，但是領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我承擔(dān)了這個重要的任務(wù)。因此，在我的工作中，我總是對他們有嚴(yán)格的要求。無論誰違反紀(jì)律，我都不會容忍和遷就。正是因為我在生活中能夠嚴(yán)格要求自己，大膽管理，關(guān)心下面的員工。在工作中，我經(jīng)常聽到周圍的一些主管抱怨他們工作繁忙，沒完沒了的事情，沒完沒了的輪班，沒完沒了的責(zé)罵，沒完沒了的爭吵，等等。在這里，我想談?wù)勅绾纬蔀橐粋€好的工頭。(1)專業(yè)技能作為領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和

39、技能。隨著你管理崗位的不斷提升，專業(yè)技能的重要性會逐漸降低。作為基層主管，個人的專業(yè)技能將是非常重要的。你想獲得的學(xué)位是直接指導(dǎo)下屬的實際工作，并作為他們的實際工作的代理人。專業(yè)技能只有兩種來源：1來自書本，2來自實際工作。在實際工作中，你需要向你的上司、同事和下屬學(xué)習(xí)?！安灰詥枂栴}為恥”是每個主管都應(yīng)該有的態(tài)度。(2)管理技能對于領(lǐng)班來說，管理技能與專業(yè)技能是相對應(yīng)的。當(dāng)你的職位要求更多專業(yè)時，你對管理技能的要求就越少。相反，你的職位越高，你的管理技能就越高。管理能力是一種綜合能力，它需要你的指揮能力，你的決策能力，你的溝通協(xié)調(diào)能力，你的專業(yè)能力，你的工作分配能力等等。管理技能來自書本，但更

40、多的來自實踐。因此，要提高自己的管理能力，就需要不斷反思自己的日常工作，動腦筋經(jīng)常思考自己的工作，總結(jié)自己的工作。(3)溝通能力所謂溝通，就是互相挖掘意見。這種溝通包括兩個方面:部門間的溝通和部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬、同事和上級)。公司是一個整體，你領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一員。聯(lián)系其他部門是不可避免的，溝通是必不可少的。溝通的目的不是解決誰輸誰贏的問題，而是解決問題。解決問題的出發(fā)點是公司的利益，部門的利益從屬于公司的利益。部門內(nèi)部的溝通也很重要。作為主管，你需要了解和把握下屬工作中的問題，他們的思想動向，甚至他們的生活。你需要引導(dǎo)、幫助和關(guān)心。相反，對于你的上司，你也應(yīng)該主動匯報，這也是一種

41、溝通。(4)培養(yǎng)下屬的技能作為領(lǐng)班，培訓(xùn)下屬是一項基本而重要的工作。無論你領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你都要記住，你領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，你要用團(tuán)隊的力量解決問題。許多主管有充分的理由不愿意給下屬一些東西。當(dāng)你把它交給你的下屬時，你需要告訴他們。你說的時候可能聽不懂，需要重復(fù)一遍。然后你需要復(fù)習(xí)一下。與其自己做，還不如做得快一點。但關(guān)鍵的問題是，如果你繼續(xù)這樣發(fā)展下去，你就會有無數(shù)的事情要做，你的下屬也會一直做你認(rèn)為你能做好的事情。讓下屬知道怎么做，教他們怎么做，是主管的一項重要職責(zé)。一個部門的實力不是主管能力的實力，而是所有下屬工作的實力。綿羊可以帶領(lǐng)一群獅子輕易打敗一群由獅子帶領(lǐng)的綿羊。作為上司，重

42、要的是把下屬訓(xùn)練成獅子，而不是把自己變成獅子。(5)工作判斷能力所謂工作能力，我個人認(rèn)為，本質(zhì)上是一種工作判斷能力，這對所有的勞動人民都是非常重要的。要培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有坦誠的心胸，或者良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。只有對這個世界的是非有一個正確的判斷，我們才能區(qū)分是非。其次，作為一個主管，你應(yīng)該有一個明確的判斷，或決定，做什么，如何做，誰來做你從事的工作，無論是大或小的事情。實際上，工作判斷能力是以上四項技能的綜合，主管能力的體現(xiàn)就是其工作判斷能力的體現(xiàn)。超市領(lǐng)班述職報告8一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地履行一名領(lǐng)班的職

43、責(zé)，美滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)絕對和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能博得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。盡管我從事收銀職工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了職工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班盡管不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，

44、大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的職工.工作中，常聽到周圍的一些領(lǐng)班抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在此，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。（1）專業(yè)本領(lǐng)作為一個領(lǐng)班，你必需把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)本領(lǐng)，隨著你的管理崗位的不斷提升，專業(yè)本領(lǐng)的重要性將逐漸減少。作為基層的領(lǐng)班，個人的專業(yè)本領(lǐng)將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)本領(lǐng)的來源無非是兩個方面：1是從書籍中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領(lǐng)班，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個領(lǐng)班所應(yīng)具備的

45、態(tài)度。（2）管理本領(lǐng)管理本領(lǐng)對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)本領(lǐng)是相對應(yīng)的，當(dāng)你的崗位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理本領(lǐng)就越少。反之，當(dāng)你的崗位越高，管理本領(lǐng)要求就越高。管理本領(lǐng)是一項綜合本領(lǐng)，需要你的指揮本領(lǐng)，需要你的決斷本領(lǐng)，需要你的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)，需要你的專業(yè)本領(lǐng)，也需要你的工作分配本領(lǐng)，等等。管理本領(lǐng)來自書籍，但更多的來自實踐，因此要提升你的管理本領(lǐng)，需要不斷地反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回想你的工作，總結(jié)你的工作。（3）溝通本領(lǐng)所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包含兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包含你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，乃至下屬生活上的問題，作為