安全運(yùn)營生產(chǎn)管理制度

1、平安運(yùn)營消費(fèi)治理制度 第一章平安消費(fèi)治理制度? 一、平安工作是公司各項(xiàng)工作的重中之重，各級治理人員要結(jié)實(shí)樹立平安是第一效益的觀念，堅持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，標(biāo)本兼治，平安警鐘長鳴。? 二、必須加強(qiáng)平安教育，加強(qiáng)全員平安認(rèn)識，堅持每月召開一次“平安例會”的活動，各級治理人員要經(jīng)常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。? 三、發(fā)生嚴(yán)峻事故（含消費(fèi)事故），平安稽查部必須在一小時內(nèi)向公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理口頭匯報，二日內(nèi)向公司寫出書面報告。? 四、事故發(fā)生后堅持“三不放過”即：肇事者本人認(rèn)識不深化不放過；事故緣故不明不放過；員工不汲取教訓(xùn)不放過；經(jīng)常進(jìn)展“案例剖析”，適時組織現(xiàn)場教育。?

2、五、堅持車輛“三檢”（日檢）制度，公司必須專人負(fù)責(zé)回場檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫車輛檢查逐日登記表和車輛技術(shù)情況合格證的發(fā)放工作，經(jīng)常保持車況良好。? 六、車輛轉(zhuǎn)向、傳動、制動、車門、燈光等關(guān)鍵部位，須有效良好，嚴(yán)禁帶病車內(nèi)路運(yùn)轉(zhuǎn)。? 七、事故結(jié)案的各種報銷憑證單據(jù)，借條等手續(xù)一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內(nèi)部人員代辦。? 八、嚴(yán)格操縱事故費(fèi)用開支，報銷單由部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后方可列支。? 九、駕駛?cè)藛T交通肇事后，從肇事次月起，預(yù)扣事故費(fèi)用，待結(jié)案后多退少補(bǔ)。? 第二章平安防范措施? 一、目的? 為做好公司平安消費(fèi)工作，加強(qiáng)平安防范，預(yù)防各種事故的發(fā)生，對公司的平安防范措施做如下安排：?

3、二、適用范圍? 公司全體成員。? 三、內(nèi)容? （一）運(yùn)營治理部? 1、每月組織召開一次平安消費(fèi)工作會議，研究部署公司的平安消費(fèi)工作。? 2、每月不定期的組織平安消費(fèi)大檢查。? 3、檢查監(jiān)視平安消費(fèi)工作的落實(shí)情況。? 4、催促建立健全相關(guān)的平安消費(fèi)規(guī)章制度。? （二）平安稽查部? 1、每月召開司乘人員平安例會至少一次，宣講平安法律法規(guī)、行車平安常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面到達(dá)100%。? 2、每月路檢路查次數(shù)不少于三次。? 3、安排專人對駕駛員檔案進(jìn)展治理。? 4、每月至少一次平安消防大檢查。? （三）機(jī)務(wù)治理部? 1、加強(qiáng)車輛二級維護(hù)及每日例檢制度，對不按時維護(hù)及例檢車輛將按有關(guān)規(guī)

4、定進(jìn)展嚴(yán)格處分。? 2、每季度舉行一次愛車晉級賽活動，使車輛參加率到達(dá)100%。? （四）綜合事務(wù)部? 1、確保公司平安消費(fèi)根底材料完備、齊全。? 2、加強(qiáng)平安消費(fèi)宣傳力度，通過板報、圖片等多種方式宣傳平安消費(fèi)，年度宣傳平安工作次數(shù)不少于4次。? （五）財務(wù)治理部? 保證平安消費(fèi)資金的合理、及時運(yùn)用。? 第三章? 24小時值班制度? 一、目的? 為實(shí)在做好道路運(yùn)輸組織治理工作，確保旅客運(yùn)輸平安、優(yōu)質(zhì)、快速、有序進(jìn)展，努力做好運(yùn)輸效勞工作，樹立行業(yè)良好形象，特制定本制度。? 二、適用范圍? 公司全體成員。? 三、內(nèi)容? （一）值班人員必須保持隨時暢通，值班期間要有值班記錄。? （二）值班人員要及

5、時受理投訴、遺物報失等效勞，并按照登記、核實(shí)、處理、答復(fù)的程序辦理。? （三）值班人員對突發(fā)事件及嚴(yán)峻違規(guī)違章事件，要迅速反響，現(xiàn)場處理。遇有嚴(yán)峻事件或發(fā)生亡人運(yùn)輸事故，要及時上報。? （四）值班人員對值班安排和值班記錄要存檔保存以備檢查。? 第四章運(yùn)營車輛治理制度? 一、車輛設(shè)專人治理和調(diào)度。? 二、建立單車技術(shù)檔案，實(shí)行一車一檔制度。? 三、施行GPS動態(tài)監(jiān)控治理。? 四、建立保險、二級維護(hù)，車輛年審告知制度。? 五、除按客運(yùn)車輛規(guī)定強(qiáng)行檢測外，對車輛將實(shí)行駕駛員三檢（出車前、行駛中、回場后），班組每周一檢，運(yùn)營治理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規(guī)的自查、互查，班組穿插查、部門集中查

6、、公司隨時查的平安檢查體系。? 六、把車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)納入強(qiáng)迫性任務(wù)中，車輛在維修和強(qiáng)迫保養(yǎng)時，駕駛員必須到現(xiàn)場配合修理人員進(jìn)展維修。? 七、車輛實(shí)行定人定車制度，駕駛員不得將車輛交給其別人駕駛；駕駛員因休假、事假等緣故離崗時，必須將車輛鑰匙交給運(yùn)營治理部統(tǒng)一治理。? 八、車輛相關(guān)證件由運(yùn)營治理部統(tǒng)一治理，外派車輛必須到運(yùn)營治理部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取證件方可出車，用完后必須交還運(yùn)營治理部。? 九、對車輛的消耗進(jìn)展單車核算，對維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進(jìn)展綜合考核比照，并作為年終考核的重要按照。? 十、駕駛員除執(zhí)行交給的工作任務(wù)外，不得以任何理由私自動車。? 第五章車輛裝備治理制度? 一

7、、車輛的經(jīng)常性裝備：凡原廠裝備的各種附件、儀表、備胎、隨車工具等、以及汽車運(yùn)輸時按照當(dāng)?shù)卦敿?xì)情況增加經(jīng)常性裝備，必須保證齊全、全好。? 二、車輛的臨時性裝備：? 1、季節(jié)性運(yùn)轉(zhuǎn)裝備，冬季應(yīng)按照地區(qū)氣候條件裝備發(fā)動機(jī)保暖套或三熱氣簾，酷寒地區(qū)還應(yīng)攜帶隨車預(yù)熱和保暖設(shè)備。? 2、通過冰雪、泥濘及翻漿道路時，應(yīng)按照需要裝備防滑鏈、牽引繩、鐵鍬等裝備。? 3、從事公路客運(yùn)的車輛必須裝備，一下平安防護(hù)器材：? （1）棍棒（長度60cm、直徑4cm、數(shù)量2根）? （2）繩索（長度200cm、數(shù)量2根）? （3）石灰包（數(shù)量2包）? （4）滅火器? （5）三角木（數(shù)量2塊）? 第六章駕駛員治理制度? 為提高

8、平安營運(yùn)工作，標(biāo)準(zhǔn)駕駛員行為，加強(qiáng)駕駛員的平安認(rèn)識、效勞認(rèn)識，維護(hù)公司形象，預(yù)防和杜絕各類事故的發(fā)生，真正做到獎罰明晰，充分表達(dá)公司治理的嚴(yán)肅性和公正性，促進(jìn)廣大駕駛員的工作積極性，特制定客運(yùn)公司駕駛員治理制度如下：? 一、駕駛員操作標(biāo)準(zhǔn)? (一)自覺遵守中華人民共和國道路交通法和公司平安運(yùn)營消費(fèi)治理制度；做到服從治理、遵章守法、愛崗敬業(yè)、平安行車、優(yōu)質(zhì)效勞；樹立“平安確實(shí)是效益”的思想。? (二) 由于營運(yùn)駕駛員具有操作的獨(dú)立性和廣泛的聯(lián)絡(luò)性。因此，要求駕駛員必須具有處置征詢題與獨(dú)立處理征詢題的才能、顧全大局的觀念、豐富的旅游業(yè)務(wù)知識、較強(qiáng)的法律認(rèn)識以及團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。? (三)自覺遵守

9、規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工。? (四)嚴(yán)格執(zhí)行“限速行駛，有序進(jìn)站、按站停靠、停穩(wěn)開門、關(guān)門起步”二十字方針。? (五)實(shí)在做好出車前、營運(yùn)中、回站后的“三檢”工作，堅決杜絕平安隱患的發(fā)生。? (六)不無故空駛、不占道搶行、不穿拖鞋駕駛車輛。? (七)嚴(yán)禁無證駕駛、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁駕駛員擅自換班、嚴(yán)禁將車輛交與外單位的人員駕駛、嚴(yán)禁將車輛交與無駕駛證人員駕駛。? (八)車內(nèi)發(fā)生不明煙火或其它意外時，要沉著平復(fù)，立即停車，打開車門、疏散游（乘）客、切斷電源、采取果斷的有效的措施,確保游（乘）客生命財產(chǎn)平安。? (九)發(fā)生行車事故時，應(yīng)立即停車，搶救傷員和財物，最大限度地減輕事故損失和人員

10、傷亡。保護(hù)現(xiàn)場并迅速報案，并查找證人。? (十)雨霧天行車，適當(dāng)降低車速，提早采取預(yù)防性措施，不爭道搶行，霧大時開啟霧燈或小燈，多鳴喇叭，勿太靠路肩行駛。? (十一)冰雪道路行車，應(yīng)做到油門緩、變速緩、轉(zhuǎn)彎緩、轉(zhuǎn)向緩、抬離合器緩、加大轉(zhuǎn)彎半徑，盡可能采納發(fā)動機(jī)制動和連續(xù)制動。盡量防止使用行車制動器，切忌猛打轉(zhuǎn)向盤或緊急制動、抬離合器踏板時按照“兩快、兩慢、一停頓”的要求操作。? (十二)過彎道時應(yīng)減速、鳴號、靠右行，留意觀察。如覺察對方來車，有條件的一方或下坡車必須停車讓行。但下坡的車輛已駛?cè)霃澋罆r上坡車應(yīng)停車讓行。假設(shè)因有條件的不讓行，發(fā)惹事故由有條件的一方負(fù)責(zé)。? (十三)為了防止下坡時長

11、時間使用行車制動，造成剎車功能變差，下坡時使用緩速器、低速檔行駛。嚴(yán)禁空檔行駛。? (十四)收班后，駕駛員應(yīng)自覺檢查車輛外表是否完好，假設(shè)有碰撞、刮擦應(yīng)及時上報。? （十五）每個駕駛員要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，在停車時按逆時針方向檢視汽車各外露部件是否有異常情況和失?，F(xiàn)象。及早覺察隱患，及時排除缺點(diǎn)，確保行車平安。? (十六)駕駛期間保持良好精神狀態(tài)，培養(yǎng)良好的心理素養(yǎng)。任何時間不開“英雄車、賭氣車、霸王車”。做到得理也讓人，主動積極地維護(hù)公共秩序和交通秩序。? 二、駕駛員效勞標(biāo)準(zhǔn)? (一)遵紀(jì)守法、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記“游客至上，效勞為本”的效勞主旨。講求職業(yè)道德，文明優(yōu)質(zhì)效勞，

12、充分發(fā)揮旅游文明窗口的作用。? (二)當(dāng)班時間統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)一般話和“請、您好、感激、對不起”等文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)用語；與游（乘）客對話時要有親和力。? (三)行車中不與別人閑談、嬉笑、吸煙、飲食、接打、不從事與工作無關(guān)的事。? (四)開、關(guān)車門要留意車內(nèi)，觀察車外，宣傳疏導(dǎo)，防止意外；并在車輛行駛中及時提示，制止游客將頭、手等伸出窗外或倚靠玻璃門窗等危險行為，確保游客平安。? (五)維護(hù)車內(nèi)秩序，制止不良行為，發(fā)生打架、斗毆、盜竊、刑事犯罪等重要事件時應(yīng)及時停車，應(yīng)及時告知乘客和報警并配合公安部門處理。? (六)禁止游（乘）客將“易燃、易爆、有毒”等危險品帶上車。? (七)游客上車時，駕駛員必須站立

13、迎接。發(fā)車前，駕駛員必須自我介紹，本次車由我為您提供效勞，該車由站發(fā)往景點(diǎn)，祝大家旅途愉快，請對我們的效勞提出寶貴意見。在車輛起步前，要準(zhǔn)確操作車內(nèi)視頻，播放光碟。? (八)車輛在運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)缺點(diǎn)不能接著行駛時，應(yīng)向游（乘）客致歉并說明緣故，迅速向調(diào)度匯報，盡快將游（乘）客送到目的地。? （九）與游（乘）客發(fā)生糾紛時要得理讓人，要做到“打不還手、罵不還口”，當(dāng)受委屈典范。? 三、駕駛員著裝治理? （一）駕駛員上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，禁止穿著自備服裝及佩戴有損公司形象的飾物。? （二）駕駛員上班時應(yīng)按規(guī)定系領(lǐng)帶，佩戴工作牌。做到標(biāo)準(zhǔn)、平安、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。? （三）工作服必須保持干凈、整

14、潔、無皺褶，禁止卷褲腿、袖口等不文明行為。? （四）駕駛員工裝、工作牌上崗時穿著使用，嚴(yán)禁外借別人。? 四、車輛衛(wèi)生保潔治理? （一）要保持車容整潔，車況良好，效勞設(shè)備齊全有效。做到“三無六凈”，即無塵土、無油污、無果皮紙屑和車身凈、頂棚凈、空調(diào)系統(tǒng)凈、座椅凈、地板凈、玻璃凈。? （二）車輛實(shí)行全天候保潔、車廂每趟清掃，不留死角。? （三）雨天應(yīng)保持車輛號牌明晰，燈光齊全有效。? （四）停車場地衛(wèi)生應(yīng)隨時保潔、地面無垃圾、無油污、無煙頭。? 五、獎勵? 公司設(shè)立優(yōu)秀駕駛員獎、委屈獎、好人好事獎。年終通過考評、評比，對公司做出突出奉獻(xiàn)的，由公司設(shè)立獎勵基金給予獎勵。駕駛員年終評先標(biāo)準(zhǔn)：? （一）考勤：每月為滿勤，無病事假和曠工（包括違章停班）。? （二）任務(wù)：完成全年打算公里和公司安排的其他出車任務(wù)。? （三）節(jié)能：全年無超材料、超油。? （四）平安：一年內(nèi)無任何責(zé)任事故者事故。? （五）效勞：無責(zé)任糾紛，無新聞媒體曝光現(xiàn)象。? （六）一年內(nèi)公司平安、優(yōu)質(zhì)效勞檢查中全部到達(dá)分以上者。? （七）學(xué)習(xí)：平安日、平安活動無遲到缺席者。? （八）無其他不良現(xiàn)象。? 六、罰那么? （一）發(fā)生行車責(zé)任事故或機(jī)械責(zé)任事故，符合以下情形，給予責(zé)任人黃牌警告，留用一年觀察。? 駕駛員全年累計事故費(fèi)用以責(zé)論攤達(dá)一萬元。? （二）