管理學(xué)基礎(chǔ)課程教案

1、 管理學(xué)基礎(chǔ) 課 程 教 案 第 1 課目的與要求：1、認識學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)的重要性、管理學(xué)基礎(chǔ)課程的定位、本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教學(xué)與考核方法；2、明確第一章的總體目標(biāo)要求；3、掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統(tǒng)的構(gòu)成，了解管理的屬性。教學(xué)內(nèi)容（授課 2 課時）本課程說課（15分鐘）第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理職能一、管理的概念1、管理定義的多樣化泰羅：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能為要素組成的活動過程。西蒙：管理就是決策。韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會：管理師通過他人的努力來達到目標(biāo)。結(jié)合西天取經(jīng)的案例，

2、引出本書中管理的定義：管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。理解要點：(1)管理的目的是有效實現(xiàn)目標(biāo)。 (2)實現(xiàn)目標(biāo)的手段是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 (3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 (4)管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。管理，最重要的是對人的管理。討論內(nèi)容：對照多種管理定義，談自己對管理定義的看法。二、管理屬性管理具有兩重性：管理的自然屬性和管理的社會屬性。1、管理兩重性原理。一方面，管理是人類共同勞動的產(chǎn)物，具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，具有社會屬性。2、管理的自然屬

3、性。也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性。在管理過程中，為有效實現(xiàn)目標(biāo)，要對人、財、物等資源合理配置，對產(chǎn)供銷及其他職能活動進行協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)生產(chǎn)力的科學(xué)組織。3、管理的社會屬性。也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。在管理的過程中，為維護生產(chǎn)資料所有者利益，需要調(diào)整人們之間的利益分配，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。這是一種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理工作。它反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會制度的性質(zhì)，故稱管理的社會屬性。三、管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。說它是科學(xué)，是強調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進目標(biāo)的實現(xiàn)。討論內(nèi)容：為

4、什么說管理是科學(xué)，也是藝術(shù)？【管理故事】將在外，君命有所不受毛澤東書讀古典，對中國歷史了如指掌。他很好地總結(jié)了古代統(tǒng)治者在用人問題上成敗得失的經(jīng)驗教訓(xùn)，在使用干部時，對其充分地信任，大膽地放權(quán)。1948年，中原戰(zhàn)場上，中央軍委決定攻打國民黨整編第五軍。毛澤東將這重任交給了粟裕，并對有關(guān)戰(zhàn)略問題向他作了指示。粟裕按照這一戰(zhàn)略部署進行了積極的準(zhǔn)備。但在實際指揮作戰(zhàn)的過程中，他感到想要全殲第五軍的時機還不成熟。經(jīng)過反復(fù)思量后，他重新作了戰(zhàn)略部署，改變了攻打第五軍的作戰(zhàn)計劃，然后立即將作戰(zhàn)計劃電告中央。毛澤東在復(fù)電中說:這是目前情況下的正確方針，表示完全同意，并囑咐：“情況緊張時，獨立處置，不必請示。

5、” 1948年11月，淮海戰(zhàn)役第一階段即將結(jié)束之際，黃百韜部10個師被我軍打得潰不成軍。黃百韜兵團12萬人馬急急忙忙由華中地區(qū)趕來救援，隊伍行至安徽宿縣南面的雙堆集-帶，被中原野戰(zhàn)軍6個縱隊包圍了。毛澤東得知這-情報后，立即下令乘勝擴大戰(zhàn)果，圍殲黃百韜兵團，并殲滅可能由徐州傾巢南逃之?dāng)?。鑒于戰(zhàn)場上形勢瞬息萬變，有利的作戰(zhàn)時機稍縱即逝，毛澤東于11月24日，電告淮?？偳拔?“情況緊急時，一切由劉、陳、鄧臨機處置，不要請示?！?“臨機處置，不要請示”不僅是一門科學(xué)，也是門藝術(shù)。放權(quán)得當(dāng)與否體現(xiàn)了一個企業(yè)家的管理才能，正如韓非子所說“下君盡已之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。敢于放權(quán)并善于放權(quán)，既

6、是一個管理者成熟的表現(xiàn)，又是一個管理者取得成就的基礎(chǔ)和條件。故事的哲理：制度的作用在于各司其職，然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對異常的應(yīng)變，而應(yīng)變的標(biāo)準(zhǔn)是始終把握住組織的根本利益與核心目標(biāo)。二、管理系統(tǒng)與管理職能1、管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機整體。關(guān)于管理系統(tǒng)的理解：(1)管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)；而且這些要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的。(2)管理系統(tǒng)是一個層次結(jié)構(gòu)。其內(nèi)部劃分成若干子系統(tǒng)，并組成有序結(jié)構(gòu)；而對外，任何管理系統(tǒng)又成為更大社會管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。(3)管理系統(tǒng)

7、是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價值在于其管理功效的大小。而任何一個子系統(tǒng)都必須是為實現(xiàn)管理的整體功能和目標(biāo)服務(wù)的。2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成：管理目標(biāo)；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理環(huán)境。分析內(nèi)容：結(jié)合三孔啤酒廠的實例，找五要素并作簡要分析。【案例】三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司位于山東曲阜，是1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。董事長兼總經(jīng)理宋文俊，軍人出身，授命之初，擺在他面前的是一個百廢待興的爛攤子。經(jīng)過13年的持續(xù)努力，從一個年生產(chǎn)能力1萬噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè)站穩(wěn)腳跟稱雄魯西爭強山東躋身全國的發(fā)展歷程。自1994年起，三孔啤酒與

8、德國最著名的啤酒釀造公司DAB公司進行了全方位技術(shù)合作，成為亞洲地區(qū)獲準(zhǔn)生產(chǎn)銷售DAB公司世界名牌漢沙啤酒的唯一廠商。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，高中低檔兼?zhèn)?，風(fēng)格風(fēng)味各異的產(chǎn)品線格局。市場以淮海經(jīng)濟區(qū)為中心，輻射到全國23個省市。三孔啤酒廠，較早就開始借鑒國際先進管理模式，按國際慣例建立組織機構(gòu)，改變過去的科室建制，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和公司辦公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司掛牌成立后，又以其投資中心和控制中心的職能，設(shè)立了“一辦五中心”的管理機構(gòu)，即辦公室、研究發(fā)展中心、人力

9、資源中心、資產(chǎn)管理中心、財務(wù)管理中心、企業(yè)文化中心。十多年來，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，宋文俊放眼未來，縱觀全局，作出了一系列正確而富有成效的決策。為此人們稱其為戰(zhàn)略家；在駕馭三孔啤酒這條企業(yè)之舟時，宋文俊時刻關(guān)注著人的作用，除了重視中高層管理干部隊伍建設(shè)外，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，除了員工的自我學(xué)習(xí)以外，努力實施企業(yè)培訓(xùn)，進行大面積人才開發(fā)，培養(yǎng)自己的專家，自我造血。為此人們稱其為教育家。宋文俊帶領(lǐng)他的員工，堅持“以廠為家，廠興我興，廠衰我恥，與企業(yè)共命運，全力奉獻，同心奮斗，同力拼搏，讓曲阜滿天下”的精神，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理

10、求效益，培訓(xùn)做保證，改革為動力”的經(jīng)營方針，釀造著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2000年制定的公司滾動發(fā)展計劃目標(biāo)是：奮爭全國啤酒十強，產(chǎn)銷量達到80-100萬噸。（二）管理職能1、涵義與內(nèi)容管理職能的涵義。管理職能是管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。管理職能的內(nèi)容。管理學(xué)界普遍接受的觀點是，管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。2、四大管理職能（1）計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進行的籌劃活動。（2）組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。（3）領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。（4）控制職能是指管理者

11、為保證實際工作與目標(biāo)一致而進行的活動。3、要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。一方面，在管理實踐中，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能一般是順序履行的，即先要執(zhí)行計劃職能，然后是組織、領(lǐng)導(dǎo)職能，最后是控制職能。但另一方面，上述順序不是絕對的，在實際管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。討論內(nèi)容：對職能的基本認識及職能關(guān)系重點與難點：重點：管理的重要性；管理的定義；管理系統(tǒng)的五要素；管理的基本職能。難點：1、對管理定義的多種理解；2、對管理既是科學(xué)又是藝術(shù)的理解。思考題、作業(yè)：1、登陸中國工商總局（）網(wǎng)站，初步了解各種企業(yè)的形式、特征、企業(yè)法規(guī)、政府管理文件等。2、預(yù)習(xí)管理主體。閱讀課后案例，并作好分組

12、討論準(zhǔn)備。3、進行分組，準(zhǔn)備建立模擬公司。授課類型：理論課 上機課 實踐課 其他教學(xué)資源：多媒體 圖 像 音 像 其他 管理學(xué)基礎(chǔ) 課 程 教 案 第 2課目的與要求：1、通過管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的異同的比較，認識管理者的概念；2、了解管理者的分類及素質(zhì)要求3、掌握管理者的技能內(nèi)容及不同管理層次對技能需求的不同比例。教學(xué)內(nèi)容（授課 2 課時）【回顧與說明】復(fù)習(xí)管理的含義；管理的基本職能與管理系統(tǒng)的構(gòu)成。說明：第二節(jié)的知識體系，以及學(xué)習(xí)本節(jié)的要求，讓學(xué)生對管理者有一個總體認識。（1-2分鐘）引言：企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。第二節(jié) 管理主體管理者一、管理工作1、廣義的

13、管理工作從廣義上看，凡是對組織資源或職能活動進行籌劃與組織的工作都屬管理工作。例如，在一個企業(yè)中，從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)工作，到會計員的賬務(wù)處理工作，都可以看作是廣義的管理工作。2、狹義的管理工作從狹義上看，以管人為核心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。即通過管理他人，進而籌劃和組織資源與活動的各種工作。例如，企業(yè)中總經(jīng)理和各部門經(jīng)理、各作業(yè)班組長所從事的工作極為狹義上所指的管理工作。3、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)工作強調(diào)的是必須擁有下屬和權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)工作更強調(diào)工作性質(zhì)與內(nèi)容上的高層次，如決策、指揮，從而與一般性的失誤處理相區(qū)別。此外，如狹義管理工作中基層管理者（如班組長）的工作一般就不稱之為領(lǐng)導(dǎo)工作

14、。例如，總經(jīng)理的工作就是領(lǐng)導(dǎo)；而工程師的工作就不是領(lǐng)導(dǎo)工作。二、管理者(一)管理者的概念1、關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點。傳統(tǒng)的觀點，認為管理者是運用職位、權(quán)力，對人進行統(tǒng)馭和指揮的人。2、關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點。德魯克認為：在一個現(xiàn)代的組織里，每一個知識工作者如果能夠由于他們的職位和知識，對組織負有貢獻的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達成成果的能力者，即為管理者。3、管理者的定義。管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標(biāo)負有貢獻責(zé)任的人。（二）管理者的類型1、按管理層次劃分（1）高層管理者：負責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方。（2）中層管理者：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員

15、工作。（3）基層管理者：一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員。2、按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分（1）綜合管理者。（2）職能管理者。3、按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分（1）直線管理人員。（2）參謀人員。三、管理者的素質(zhì)（一）管理者素質(zhì)的含義。管理者的素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。（二）管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；人文修養(yǎng)與廣博的文化知識等基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素

16、質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等（三）管理者的技能管理者必須具備三方面技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能?；炯?能 含 義內(nèi) 容技術(shù)技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問

17、題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力（四）不同層次管理者對管理技能需要的差異性。各層次管理者對技能需要的比例如書上圖所示。四、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新（一）創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心（二）創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)1、創(chuàng)新意識。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認識到創(chuàng)新對組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實踐中，事事、時時、處處堅持創(chuàng)新，要有強烈的創(chuàng)新意識。2、創(chuàng)新精神。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。管理者在工作實踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。要有勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。3、創(chuàng)新思

18、維。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學(xué)的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思。沒有創(chuàng)造性思維，不掌握越軌思維(詳見第三章第二節(jié))的方法與技巧，不采用科學(xué)可行的創(chuàng)造性技法，是很難實現(xiàn)管理上的突破與創(chuàng)新的。4、創(chuàng)新能力。在管理實踐中，促使創(chuàng)新完成能力是由相關(guān)的知識、經(jīng)驗、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。第三節(jié) 管理客體管理對象與管理環(huán)境一、管理對象（一）管理對象的概念1、管理對象的內(nèi)涵管理者為實現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。2、管理對象的外延管理的對象應(yīng)包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。（二）組織的形態(tài)1、社會組織。是指為達到特定目的，完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人的群體。按組織的社會功能性質(zhì)劃分：政治

19、組織、經(jīng)濟組織、文化組織、宗教組織、軍事組織和其他社會組織。2、社會組織內(nèi)部的單位或部門。指在各種社會組織(獨立法人)內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門。它們不是獨立的社會法人，只是社會組織內(nèi)部半自治性的群體或組織。學(xué)生討論內(nèi)容：為什么說更多的管理者是以組織內(nèi)部的要素或活動作為管理對象的。（三）資源或要素管理要素包括人員、資金、物資設(shè)備、時間和信息，各有其特定的屬性與功能。1、人員。人是管理對象中的核心要素，所有管理要素都是以人為中心存在和發(fā)揮作用的。管理者要在人與人之間的互動關(guān)系中，通過科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和有效的激勵，最大限度地調(diào)動人

20、的積極性，以保證目標(biāo)的實現(xiàn)。管理人，是管理者最重要的職能。2、資金。資金是任何社會組織，特別是營利性經(jīng)濟組織的極為重要的資源，是管理對象的關(guān)鍵性要素。要保證職能活動正常進行，經(jīng)濟、高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須對資金進行科學(xué)的管理。3、物資設(shè)備。物資設(shè)備是社會組織開展職能活動，實現(xiàn)目標(biāo)的物質(zhì)條件與保證。通過科學(xué)的管理，充分發(fā)揮物資設(shè)備的作用，也是管理者的一項經(jīng)常性工作。4、時間。時間是組織的一種流動形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。管理者必須重視對時間的管理，真正樹立“時間就是金錢”的意識，科學(xué)地運籌時間，提高5、信息。在信息社會的今天，信息已成為極為重要的管理對象?，F(xiàn)代管理者，特別是高層管理者，已

21、越來越多地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信息打交道。信息既是組織運行、實施管理的必要手段，又是一種能帶來效益的資源。管理者必須高度重視，并科學(xué)地管理好信息。案例分析內(nèi)容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。（四）職能活動管理是使組織實現(xiàn)目標(biāo)的過程效率化、效益化的行為，因此，最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理的功效，主要體現(xiàn)在組織的各種職能活動在管理的作用下更有秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。討論：請指出學(xué)校的管理者主要應(yīng)管理哪些職能活動？二、管理環(huán)境（一）管理與環(huán)境1、管理環(huán)境

22、的涵義。管理環(huán)境，是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。2、管理環(huán)境的分類。 （1）按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。（2）組織的外部環(huán)境還可以進一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。3、管理與環(huán)境的關(guān)系。管理與所處的環(huán)境(主要指外部環(huán)境)存在著相互依存、相互影響的三種關(guān)系：（1）對應(yīng)關(guān)系。以一家企業(yè)為例，社會上的環(huán)境可以劃分為經(jīng)濟、技術(shù)和社會三大環(huán)境，那么，企業(yè)內(nèi)部就與之相對應(yīng)，存在著經(jīng)營、作業(yè)和人際關(guān)系三大管理領(lǐng)域。 （2）交換關(guān)系。組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質(zhì)、能量和信息的交換。例如，一家生產(chǎn)企業(yè)，從市場上搜集情報信息，并購進

23、原材料；再將加工完的產(chǎn)品到市場上銷售，并通過廣告等形式向社會廣泛傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息，而組織、協(xié)調(diào)和控制這些活動的管理行為，也必然同環(huán)境之間存在交換關(guān)系。（3）影響關(guān)系。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但同時，組織的管理也會反作用于外部環(huán)境。兩者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關(guān)系。（二）環(huán)境對管理的影響1、經(jīng)濟環(huán)境的影響。2、技術(shù)環(huán)境的影響。3、政治環(huán)境。政治環(huán)境包括國際、國內(nèi)及本地區(qū)的政治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。4、社會與心理環(huán)境。討論：錦公司不同時期的內(nèi)外環(huán)境有何不同？多川博又是怎樣面對挑戰(zhàn)與機遇的？舉身邊的例子，分析并說明管理對環(huán)境和環(huán)境對管理的影響。如：寢室、教室衛(wèi)生；

24、食堂就餐秩序；女兒河的水與鐵合金的水等。（三）環(huán)境管理（學(xué)生閱讀）1、了解與認識環(huán)境。2、分析與評估環(huán)境。3、能動地適應(yīng)環(huán)境。【單元總結(jié)】從管理對象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類出發(fā)，重點管理對象、影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。（2-3分鐘）重點與難點：重點：1、按層次分類的管理者類型；2、管理者的三大基本技能。交互熱點：不同層次管理者的知識與技能討論。3、管理對象的構(gòu)成要素；4、環(huán)境對管理的影響。交互熱點：“尿布大王”是怎樣處理環(huán)境與管理關(guān)系的。難點：1、關(guān)于管理者的現(xiàn)代與傳統(tǒng)觀點的差異；2、認識不同管理層次對技能需求的不同比例。3、組織、資源要素和職能活動本質(zhì)的一體化；4、如何能動地適應(yīng)環(huán)境。思

25、考題、作業(yè)：調(diào)查與訪問管理者的職責(zé)與素質(zhì)訪問一位你認為成功的管理者，了解他（她）的職位、工作職能，特別是勝任該職務(wù)的管理素質(zhì)與技能，以及所采用的管理辦法。授課類型：理論課 上機課 實踐課 其他教學(xué)資源：多媒體 圖 像 音 像 其他 管理學(xué)基礎(chǔ) 課 程 教 案 第 3 課目的與要求：1、從管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內(nèi)容；2、了解管理方法的分類；3、掌握管理機制的構(gòu)成及作用機理。教學(xué)內(nèi)容（授課 2 課時）導(dǎo)入：案例（10分鐘）新課教學(xué)（講解法、提問法、示范法）：管理系統(tǒng) 第四節(jié) 管理媒介管理機制與管理方法一、管理機制（一）管理機制的涵義與特征1、管理機制的涵義。所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的

26、結(jié)構(gòu)及其運行機理。2、管理機制的特征。(1)客觀性。 (2)自動性。 (3)可調(diào)性。3、管理機制的重要性。管理機制是決定管理功效的核心問題。觀看“道光廿五”錄象分析內(nèi)容：結(jié)合實際說明管理機制的重要性。（二）管理機制的構(gòu)成管理機制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機制有機組合而成的。1、管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。2、管理機制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)。 (2)組織的基本構(gòu)成方式。 (3)組織結(jié)構(gòu)。 (4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。明確：理者在管理中存在何種管理關(guān)系，采取何種管理行動，達到的管理效果如何，歸根結(jié)底，是由管理機制決定的。3、管理機制

27、本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。據(jù)某報報道：每年2月，本是機關(guān)文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張-區(qū)政府新設(shè)的文件核算制削平了往年的文山高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準(zhǔn)打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。此令一出，各部門反映強烈，文山不推自倒。S區(qū)政府的作法是否真正有效？（三）運行機制1、運行機制的涵義。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。2、運行機制的普遍性。任何組織，大

28、到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。（四）動力機制動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。為什么一個下級會服從上級的領(lǐng)導(dǎo)?員工的生產(chǎn)積極性從哪里來?一個科技工作者為什么會熱衷于其科研工作?一個系統(tǒng)的運行，一名組織成員的行為，都是在一定的動力機制作用下發(fā)生。主要有三大動力機制，不同的機制，依據(jù)不同的規(guī)律，有不同的內(nèi)容。動力機制主要由以下三方面構(gòu)成：動力機制的構(gòu)成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行是由經(jīng)濟規(guī)律決定的政令推動管理者憑借

29、行政權(quán)威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行。社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會與心理規(guī)律決定的閱讀：娃哈哈的動力機制：多聊天意味著少拿錢。公司從建立以來，一直實行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、效益、基礎(chǔ)管理五大指標(biāo)，層層分散落實到分廠、車間、個人進行定量考核，與工資、獎金掛鉤。如對生產(chǎn)工人實行6.5小時滿負荷工作量考核的超定額計件工資制，每個工人上班干多少活，自己就能知道該拿多少報酬，從而加大了分配透明度，大大調(diào)動了職工的

30、生產(chǎn)積極性。公司實行超定額計件獎勵制度，把定額定到每道工序、每個崗位，使職工清楚地知道一天下來可拿多少獎金。貫徹責(zé)任制以后，大大提高了職工的生產(chǎn)積極性，變被迫干為搶著干。當(dāng)分廠領(lǐng)導(dǎo)主動提出把以前一些要求調(diào)動的職工安排到輕便崗位上去時，這些人都笑著拒絕了照顧。現(xiàn)在進入車間，見到的是有條不紊的緊張的工作場面，沒有一個人聊天，因為多說話就意味著少拿錢。1994年，他們又推行了分級承包責(zé)任制改革，力圖把經(jīng)濟責(zé)任制進一步引向深入。討論內(nèi)容：設(shè)想你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，你怎樣確保銷售計劃的完成？ （五）約束機制所謂約束機制，是指對管理系統(tǒng)行為進行限定與修正的功能與機理。約束機制主要包

31、括以下幾方面的約束因素：1、權(quán)力約束。權(quán)力約束是雙向的。一方面，利用權(quán)力對系統(tǒng)運行進行約束。另一方面，要對權(quán)力的擁有與運用進行約束，以保證正確地使用權(quán)力。失去約束的權(quán)力是危險的權(quán)力。2、利益約束。利益約束是約束機制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。利益約束也是雙向的。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標(biāo)實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標(biāo)的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。3、責(zé)任約束。主要指通過明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來限定或修正系統(tǒng)的行為。例如，明確規(guī)定企業(yè)法人代表對國有資產(chǎn)保值、增值負有的責(zé)任，并加以量化和指標(biāo)化。4、社

32、會心理約束。這主要是指運用教育、激勵和社會輿論、道德與價值觀等手段，對管理者及有關(guān)人員的行為進行約束。二、管理方法（一）管理方法的涵義與分類1、管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。2、方法的分類。七種分類分類標(biāo)志劃分出的具體方法方法作用的原理經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和社會心理學(xué)方法。方法適用的普遍程度一般管理方法和具體管理方法方法的定量化程度定性管理方法和定量管理方法運用技術(shù)的性質(zhì)管理的軟方法(指主要靠管理者主觀決斷能力的方法)和硬方法(主要指靠計算機、數(shù)學(xué)模型等的數(shù)理方法)管理對象的范圍宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法方法

33、所應(yīng)用的社會領(lǐng)域經(jīng)濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法管理對象的類型人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法3、企業(yè)管理方法的現(xiàn)代化。要提高管理方法的效能，就必須實現(xiàn)管理的四化。(1)實現(xiàn)管理方法的科學(xué)化。 (2)實現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化。 (3)管理方法的文明化。 (4)管理手段的現(xiàn)代化。（二）四大常用方法的比較方法名 稱內(nèi)容特點主要形式經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法，是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。利益驅(qū)動性。普遍性。 (3)持久性。價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制行政方法行政方法，

34、是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。強制性。直接性(3)垂直性命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等。法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。高度強制性(2)規(guī)范性國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會學(xué)心理學(xué)方法指借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。自覺自愿性(2)持久性宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。課堂分析：分析鼎立建筑公司的成敗；代替顧問給鼎立建筑公司提具體的可行性改進建議鼎立建筑公司管理顧問的分析與判斷：鼎立建筑公司成功

35、的主要因素:（1）人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡單，行政效率高；（2）公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場的快速變化；（3）胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點,容易做到知人善任,人盡其才;（4）胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解,并快速做出決策。鼎立建筑公司出現(xiàn)問題的主要原因:（1）公司規(guī)模擴大,但管理工作沒有及時地跟進;（2）胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多,對元老們疏于管理;（3）公司的開銷增大,資源運用效率下降。【單元小結(jié)】管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內(nèi)容；了解管理方法的分類;掌握管理機制的構(gòu)成及作用機理?！咀晕以u估】你在一個大型組織中從事管理的動機有多強？要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃

36、圈，然后加總你的分數(shù)。1、我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3、我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。4、我希望以主動和果斷的方式行事。5、我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。6、我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地。7、我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。弱 1 2 3 4 5 6 7 強強自我評估參考答案你的得分將落在749分的區(qū)間內(nèi)。評分標(biāo)準(zhǔn)為：722：較低的管理動機2234：中等3549：較高的管理動機重點與難點：重點：1、管理機制的含義；2、三大主要管理機制內(nèi)容。交互熱點：在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，銷售總管應(yīng)怎

37、樣確保銷售計劃的完成？。難點：1、機制的機理；2、管理方法的有效應(yīng)用。思考題、作業(yè)：校園體驗大學(xué)生活中的管理機制尋找并描述一下對于大學(xué)生活影響較大的一種管理機制，并分析其作用機理。具體要求見第五單元項目三。授課類型：理論課 上機課 實踐課 其他教學(xué)資源：多媒體 圖 像 音 像 其他 管理學(xué)基礎(chǔ) 課 程 教 案 第 4課目的與要求：1、通過講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò)；2、掌握有代表性的古典管理理論。教學(xué)內(nèi)容（授課 2 課時）管理思想【回顧與說明】回顧第一章的主要內(nèi)容：管理的含義；管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素；管理的對象及管理的作用方式。說明：第二章管理思想的知識體系結(jié)構(gòu)，以及學(xué)習(xí)

38、本章內(nèi)容的要求。讓學(xué)生對管理思想有一個整體的了解與認識。第一節(jié)第三節(jié) 近代管理理論 【案例2.1】聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入

39、計算機中，從而給出每一位發(fā)動機每天中工作的詳細時間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機們必須嚴格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認，UPS是

40、世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司。聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實際上是科學(xué)管理的成果。【講授與訓(xùn)練】管理自古有之。有人類活動，就有管理。在人類漫長的發(fā)展時期，人類積累了大量的管理實踐經(jīng)驗，并創(chuàng)造了一些寶貴的的管理思想，但長時間未能形成系統(tǒng)的管理思想。直至19世紀(jì)末20世紀(jì)初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了科學(xué)管理，標(biāo)志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。在

41、這之后的一百多年間，管理理論以極快地速度得到發(fā)展。管理理論的發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理與管理理論萌芽、古典管理理論、現(xiàn)代管理理論和現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展階段。一、古典管理理論的產(chǎn)生古典管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展時期又被稱為科學(xué)管理思想發(fā)展階段，其間經(jīng)歷了19世紀(jì)末至20世紀(jì)的三四十年代。這一時期的管理理論主要是以泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論以及梅奧的人際關(guān)系理論為代表。這些管理思想的日漸成熟，是對社會化大生產(chǎn)發(fā)展初期管理思想較為系統(tǒng)的總結(jié)，標(biāo)志著管理科學(xué)的建立。二、主要學(xué)派的觀點1、泰羅的科學(xué)管理理論（1）泰羅泰羅(18561915)，美國人，從工廠學(xué)徒干起，先后被提

42、為工長、車間主任，直至總工程師。泰羅結(jié)合工廠的實踐，致力于研究如何提高勞動效率。1911年，他發(fā)表了科學(xué)管理原理一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，泰羅也因而被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”。著作還有計件工資制和車間管理。（2）泰羅的主要思想與貢獻科學(xué)制定工作定額。泰羅提出要用科學(xué)的觀測分析方法對工人的勞動過程進行分析和研究，從中歸納出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并在此基礎(chǔ)上制定出工人的“合理日工作量”。合理用人。泰羅認為，為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”，并使工人的能力同工作相配合。主張對工人進行培訓(xùn)，教會他們科學(xué)的工作方法，激發(fā)他們的勞動熱情。推行標(biāo)準(zhǔn)化管理

43、。泰羅主張用科學(xué)的方法對工人的操作方法、使用的工具、勞動和休息的時間，以及機器設(shè)備的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進行分析，消除各種不合理的因素，將最好的因素結(jié)合起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法，在工作中加以推廣。實行有差別的計件工資制。即按照工人是否完成其定額而采取不同的工資率。完成或超額完成定額就按高工資率付酬，未完成定額的則按低工資率付酬，從而激勵工人的勞動積極性。管理職能和作業(yè)職能的分離。泰羅主張設(shè)立專門的管理部門，其職責(zé)是研究、計劃、調(diào)查、訓(xùn)練、控制和指導(dǎo)操作者的工作。同時，管理人員也要進行專業(yè)分工，每個管理者只承擔(dān)一兩種管理職能。實行“例外原則”。即強調(diào)高層管理者應(yīng)把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理者

44、去處理，自己只保留對重要事項的決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這種思想對后來的分權(quán)管理體制有著積極的影響【閱讀資料】搬鐵塊試驗原來每個工人每天搬運量: 12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85鐵鍬試驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高討論內(nèi)容：結(jié)合聯(lián)合郵包服務(wù)公司的實際討論科學(xué)管理的核心內(nèi)容2、法約爾的一般管理思想（1）法約爾法約爾(18411925)，法國人，曾長期在企業(yè)中擔(dān)任高級管理職務(wù)。1916年，法約爾發(fā)表了工業(yè)管理和一般管理一書

45、，提出了他的一般管理理論。法約爾對管理理論的突出貢獻是：從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學(xué)提到一個新的高度，使管理科學(xué)不僅在工商業(yè)界受到重視，而且，對其他領(lǐng)域也產(chǎn)生了重要影響。（2）法約爾的管理思想主要體現(xiàn)在：企業(yè)的經(jīng)營活動。法約爾通過對企業(yè)經(jīng)營活動的長期觀察和總結(jié)，提出了企業(yè)所從事的一切活動可以歸納為六類，即技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動及管理活動，并將其稱為六大經(jīng)營職能。管理的基本職能。法約爾在對管理活動進行了詳細分析的基礎(chǔ)上，提出了管理的五要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。也就是現(xiàn)代管理中普遍接受的五項基本管理職能。管理的一般原則。法約爾根據(jù)對企

46、業(yè)管理實踐的總結(jié)，提出了企業(yè)管理的14項原則，這些原則是：(1)勞動分工；(2)權(quán)力和職責(zé)一致；(3)紀(jì)律；(4)統(tǒng)一指揮；(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；(6)個人利益服從整體利益；(7)報酬的公平合理；(8)權(quán)力的集中與分散；(9)組織層次與部門的協(xié)調(diào)；(10)維護秩序；(11)公平；(12)人員穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)精神；(14)團結(jié)精神。管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。法約爾認為對管理者素質(zhì)的要求，在身體方面應(yīng)包括健康、精力、風(fēng)度；在智力方面應(yīng)包括理解與學(xué)習(xí)的能力、判斷力、思想活躍、適應(yīng)能力；在精神方面應(yīng)包括干勁、堅定、樂于負責(zé)、首創(chuàng)精神、忠誠、機智、莊嚴；在教育方面應(yīng)包括對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事情的一般了解。此外，還

47、包括經(jīng)驗等內(nèi)容。分析內(nèi)容：法約爾是怎樣將管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來的？3、韋伯與理想行政組織體系（1）韋伯韋伯(18641920)，德國著名社會學(xué)家。對社會學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作社會和經(jīng)濟理論，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。韋伯指出，任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。只有理性合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。他在管理學(xué)上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系模式。（2）韋伯的管理思想權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ)。韋伯認為組織中存在三種純粹形式的權(quán)力與權(quán)威：一是法定的權(quán)力與權(quán)威，是依靠組織內(nèi)部各級

48、領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力而建立的；二是傳統(tǒng)的權(quán)力，是由于古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性形成的；三是超凡的權(quán)力，是憑借對管理者個人的特殊的、神圣英雄主義或模范品德的崇拜而形成的。在這三者之中，韋伯最強調(diào)的是組織必須以法定的權(quán)力與權(quán)威作為行政組織體系的基礎(chǔ)。理想的行政組織體系的特點。 (1)組織的成員之間有明確的任務(wù)分工，權(quán)力義務(wù)明確規(guī)定；(2)組織內(nèi)各職位，按照登記原則進行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)；(3)組織是按照明文規(guī)定的法規(guī)、規(guī)章組成；(4)組織中人員的任用，要根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的教育培訓(xùn)，考核合格后任命，嚴格掌握標(biāo)準(zhǔn)； (5)管理與資本經(jīng)營分離，管理者應(yīng)

49、成為職業(yè)工作者，而不是所有者；(6)組織內(nèi)人員之間的關(guān)系是工作與職位關(guān)系，不受個人感情影響?！鹃喿x資料】古利克的貢獻泰羅等一些前驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論為以后許多管理學(xué)者所研究、傳播并加以系統(tǒng)化，其中作出較為突出貢獻的是英國管理學(xué)者厄威克和美國管理學(xué)者古利克。厄威克的主要著作有管理的要素、組織的科學(xué)原則、管理備要等。他提出了自認為適用于一切組織的十條原則：目標(biāo)原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、職權(quán)原則、職責(zé)原則、明確性原則、一致性原則、管理寬度原則、平衡原則和連續(xù)性原則。古利克的主要著作之一是他和厄威克合編的管理科學(xué)論文集。在這本論文集中，他把古典管理學(xué)派有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的“P

50、OSDCRB”七職能論：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告和預(yù)算。分析內(nèi)容：一個生產(chǎn)時期結(jié)束了，你的企業(yè)有優(yōu)點，也有不足，你需要一個進一步發(fā)展的報告。當(dāng)你的下屬問你：“您看我應(yīng)該怎樣寫這份報告？”時，你會怎樣回答？請在多種回答中選出你認為最好的？（你的建議是怎樣的？）4、人際關(guān)系學(xué)說（1）“霍桑試驗”與梅奧。梅奧(18801949)，美國人，是美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學(xué)管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、

51、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。梅奧的代表作為工業(yè)文明的人類問題。他總結(jié)了親身參與并指導(dǎo)的霍桑試驗及其他幾個試驗的成果，并闡述了他的人群關(guān)系理論的主要思想，從而為提高生產(chǎn)效率開辟了新途徑。（2）梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。重視“非正式組織”的存在和作用。梅奧認為企業(yè)中不僅存在“正式組織”（指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)），而且，還存在著人們在共同勞動中形成的非正式團體

52、(共同的感情而構(gòu)成一個體系)，他們有著自己的規(guī)范、感情和傾向，并且左右著團體內(nèi)每個成員的行為。（3）行為科學(xué)理論。現(xiàn)代行為科學(xué)主要代表人物有美國的馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈等。行為科學(xué)理論的主要觀點是：重視人在組織中的關(guān)鍵作用，注重探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。強調(diào)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。主張調(diào)動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手，要使組織目標(biāo)包含更多的個人目標(biāo)。要改進工作設(shè)計，把員工滿意于其所從事的工作作為最有效的激勵因素。主張打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系造成的緊張氣氛，在組織中恢復(fù)人的尊嚴，實行民主參與管理，使上下級之間的關(guān)系由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐?/p>

53、導(dǎo)。使員工自我控制，自主管理。課堂討論：行為科學(xué)與人際關(guān)系論的異同提示：同都注重人的因素，認為管理中最重要的因素是對人的管理；異行為科學(xué)從單純強調(diào)感情的因素轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，并注意群體關(guān)系的研究。主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境?！締卧〗Y(jié)】通過講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展，了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò),掌握有代表性的古典管理理論【網(wǎng)上沖浪】上網(wǎng)查詢，或通過其他信息渠道，搜集一個所學(xué)管理理論在實際中應(yīng)用的事例，或反映最新管理動態(tài)的資料。參考網(wǎng)址如下： HYPERLINK /darticle3/first.asp /dar

54、ticle3/first.asp重點與難點：教學(xué)重點：了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò),掌握有代表性的古典管理理論。具體有：1、泰羅的科學(xué)管理理論2、法約爾的一般管理理論交互熱點：討論聯(lián)合郵包服務(wù)公司科學(xué)管理的主要容教學(xué)難點：不同學(xué)派主要觀點的區(qū)別與運用思考題、作業(yè)：1.你最欣賞古典管理理論的哪一流派？2.試述泰羅的主要管理思想。3.你在管理中用過哪些定量方法？效果如何？4.有人認為，只有定量分析管理問題才談得上科學(xué)管理，你同意嗎？為什么？5.試述法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容授課類型：理論課 上機課 實踐課 其他教學(xué)資源：多媒體 圖 像 音 像 其他 管理學(xué)基礎(chǔ) 課 程 教 案 第 5 課目的

55、與要求：1、了解現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派；2、學(xué)習(xí)型組織理論；3、理解和掌握現(xiàn)代管理原理與原則。教學(xué)內(nèi)容（授課 2 課時）第四節(jié) 現(xiàn)代管理原理【回顧與說明】回顧：古典管理理論的三個主要學(xué)派的主要觀點。說明：第二節(jié)的知識體系、目的與要求，讓學(xué)生有個總體的認識?！颈竟?jié)點睛】管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。 【走進管理】【案例2.2】聯(lián)想中國第一個學(xué)習(xí)型組織聯(lián)想集團創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國內(nèi)分公司，21家海外分支機構(gòu)，近千個銷售網(wǎng)點，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元

56、化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團。1997年銷售總額達125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國電子百強企業(yè)中排名第二，全國高新技術(shù)百強企業(yè)排名第一， 聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長。早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場運作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗，對于聯(lián)想成功地跨越成長中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)

57、想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個非常有心的“學(xué)習(xí)者”，善于從競爭對手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打?！边@句話的意思是說，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。分析：1、聯(lián)想是一個什么樣的公司？ 2、他有幾種學(xué)習(xí)方式？ 3、你如何概括？提示：1、聯(lián)想是一個非常善于從合作中學(xué)習(xí)的公司；聯(lián)想是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的公司。 2、從合作中學(xué)習(xí)；向他人學(xué)習(xí)；從自己過

58、去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)?！局v授與訓(xùn)練】一、現(xiàn)代管理理論概述1、現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期為20世紀(jì)30年代到70年代。2、現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景。這一階段開始于20世紀(jì)30年代，但管理理論顯著發(fā)展是始于第二次世界大戰(zhàn)之后。背景：生產(chǎn)力的發(fā)展，導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、連續(xù)化，以及生產(chǎn)社會化程度的空前提高；企業(yè)規(guī)模急劇擴大，出現(xiàn)一些大的跨國公司，市場競爭的激烈，市場環(huán)境的變化多端，這些都對企業(yè)管理提出了更高的要求，管理日趨復(fù)雜?？茖W(xué)技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，既對管理提出新的要求，又為管理提供全新的技術(shù)支持，科技成果被廣泛采用。隨著社會的進步，人在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用越來

59、越重要，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問題。正是在這樣的背景下，一大批全新的管理思想與理論被應(yīng)用于管理實踐，并得到迅速發(fā)展。3.現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：管理理論的分散化。進入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。理理論的集中化趨勢。進入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。二、主要學(xué)派的貢獻（一）管理理論的分散化1管理科學(xué)（1）管理科學(xué)產(chǎn)生的背景。（2）管理科學(xué)的由來。管理科學(xué)是泰

60、羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。（3）管理科學(xué)的特點。它強調(diào)以運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個有效的數(shù)量解。（4）管理科學(xué)理論的主要觀點有：管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認為決策的過程就是建立和運用數(shù)學(xué)模型的過程。廣泛使用電子計算機。2管理理論的熱帶叢林進入20世紀(jì)50年代，現(xiàn)代管理思想的發(fā)展異?；钴S，眾多的學(xué)者，從不同方向、不同角度，采用不同方法研究管理問題，各樹一幟，建立了許多管理理論學(xué)派，形成了管理理論研究的分散化。美國管理學(xué)者孔茨和奧唐奈將這種現(xiàn)象稱之為