桔子酒店管理有限公司服務(wù)手冊

1、服務(wù)手冊（工程維護(hù)）Policy&Procedure（Maintenance）桔子酒店管理（中國）有限公司OrangeHotelManagement（China）Co.Ltd目錄第一部運(yùn)營保障部組織結(jié)構(gòu)第二部崗位責(zé)任與工作內(nèi)容第三部酒店維修工作操作程序和規(guī)章制度第四部新建酒店的工程驗收第五部工具的管理第六部對酒店的參與和設(shè)備設(shè)施檔案的管理第七部運(yùn)營保障部與酒店責(zé)任區(qū)分與協(xié)作第八部運(yùn)營保障部維修管理相關(guān)表格第一部運(yùn)營保障部組織機(jī)構(gòu)說明：1、運(yùn)營保障部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)部門的日常工作，向運(yùn)營副總裁匯報工作；2、區(qū)域主管負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店維修的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和主要設(shè)備維護(hù)及酒店維修工技術(shù)培訓(xùn)、考核，酒店改造工程的復(fù)

2、核，向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；4、3、維修工程師負(fù)責(zé)酒店大型設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、配件耗材統(tǒng)計以及專業(yè)方面的維修工作，配合酒店維修工做好日常維修工作，向區(qū)域主管負(fù)責(zé)；酒店維修工負(fù)責(zé)酒店的日常維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，接受酒店的直接領(lǐng)導(dǎo)。第二部崗位責(zé)任與工作內(nèi)容一、運(yùn)營保障部經(jīng)理【崗位職責(zé)】:運(yùn)營保障部經(jīng)理直接對運(yùn)營副總裁負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)運(yùn)營保障部的日常工作，保證以最低的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用和最佳運(yùn)行狀態(tài)滿足酒店的服務(wù)要求；通過有效的管理、保持酒店在建筑面貌、裝潢效果和設(shè)備運(yùn)行上達(dá)到原設(shè)計水平；根據(jù)實際使用及經(jīng)營目標(biāo)的改變，逐步進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新和改造。執(zhí)行新建酒店關(guān)鍵工序的檢查，作為主要參與者代表運(yùn)營部進(jìn)行工程驗

3、收，督促整改，并簽署四方驗收單?！竟ぷ鲀?nèi)容】：定期對酒店設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行抽查，確保酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)對各區(qū)域主管的業(yè)務(wù)水平、工作效率進(jìn)行考核。掌握維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高維修人員的維護(hù)水平。負(fù)責(zé)對酒店鍋爐、電梯、變配電、水泵、消防設(shè)備、弱電系統(tǒng)，維修專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)難度大，需要外包的維修項目進(jìn)行復(fù)核。負(fù)責(zé)制定酒店大型維修項目的年度計劃、大修項目的預(yù)算、招投標(biāo)、合同的簽定；并負(fù)責(zé)建立長期的合作單位和備用的合作單位。負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的大修保養(yǎng)和淘汰的更新計劃，確保所有設(shè)備施工正常運(yùn)行。全面負(fù)責(zé)酒店工程的節(jié)支，跟蹤、控制所有水、電、氣的消耗量，嚴(yán)格控制能源費(fèi)用的支出，保證酒店最

4、大限度的節(jié)能、節(jié)支。參與新建酒店工程前期的方案制定，并根據(jù)酒店維護(hù)過程中的常見問題提出相關(guān)的修改意見。參與新酒店關(guān)鍵工序節(jié)點(diǎn)的驗收（包括：防水工程、隱蔽工程、開業(yè)前整體驗收），并簽定四方驗收單。代表運(yùn)營部在酒店開業(yè)前配合工程部進(jìn)行相關(guān)的整改工作，使酒店達(dá)到運(yùn)營狀態(tài)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程的生產(chǎn)、調(diào)度以及同管理、業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。運(yùn)營保障部區(qū)域主管崗位職責(zé)】：在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常的酒店維護(hù)工作，對酒店維修的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和主要設(shè)備維護(hù)及酒店維修工技術(shù)培訓(xùn)、考核，負(fù)責(zé)酒店改造項目的審核、方案的制定，負(fù)責(zé)電梯、鍋爐、水泵、消防報警系統(tǒng)、變配電、弱電系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修工

5、作，確保系統(tǒng)及設(shè)備的正常運(yùn)行。工作內(nèi)容】：1負(fù)責(zé)對各維修工程師的業(yè)務(wù)水平、工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。2負(fù)責(zé)對酒店招聘維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)把關(guān)，對維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平的培訓(xùn)，維修工日常的維修工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3定期巡查并對酒店維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，工作責(zé)任心進(jìn)行考核，對公司的各項規(guī)章制度、維護(hù)操作規(guī)程、保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。4每月不少于1次對酒店的大型設(shè)備（電梯、中央空調(diào)、鍋爐、水泵、消防報警系統(tǒng)、變配電、弱電系統(tǒng)）的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查，對運(yùn)行不正常的設(shè)備進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的維修方案，對以上所列設(shè)備的維修實行全程追蹤，在故障最終排除之前，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。5負(fù)責(zé)制定酒店大型維修項目的施工方

6、案、施工過程的監(jiān)督、施工進(jìn)度的控制、竣工驗收。6負(fù)責(zé)核對所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各酒店每周的水、電、煤氣表數(shù)，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時向部門經(jīng)理、店長匯報。7參與新酒店開業(yè)前的竣工驗收，并負(fù)責(zé)檔案資料收集、管理。8負(fù)責(zé)檢查維修工的維修記錄、巡查記錄；抽查維修工的維修質(zhì)量。9設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)立即組織維修能不過夜的搶修工作，不得拖延到次日，力求保證設(shè)備始終處于完好狀態(tài)；10巡視酒店設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)，提出可行的節(jié)能降耗的建議。11每周組織工程例會。12每周參加區(qū)域店長經(jīng)營管理會議；保證24小時通訊暢通。崗位職責(zé)】：在區(qū)域主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店大型設(shè)施設(shè)備（電梯、中央空調(diào)、鍋爐、水泵、消防報警系統(tǒng)、變配電

7、、弱電系統(tǒng)）的維護(hù)保養(yǎng)、酒店庫房配件耗材統(tǒng)計以及專業(yè)方面的維修工作，配合酒店維修工做好日常維修工作，確保酒店正常運(yùn)行，向區(qū)域主管匯報工作情況。工作內(nèi)容】：1、負(fù)責(zé)各酒店專業(yè)方面的維修工作，并將維修情況向區(qū)域主管匯報。2、配合酒店維修工做好日常維修工作。如遇到與客人正面接觸的維修工作時，必須穿工作服、禮貌用語。3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店維修房的處理流程，并將維修單交由區(qū)域主管同意保管。4、平均每天至少維護(hù)保養(yǎng)3間客房，并填好客房維修保養(yǎng)檢查表。5、巡回檢查各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好有關(guān)的記錄，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備有異常情況，及時進(jìn)行處理，并向區(qū)域主管、值班經(jīng)理反映情況。6、負(fù)責(zé)每天檢測酒店大堂、走廊、客房的溫度

8、，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因并及時作出調(diào)整，做好維修記錄。7、負(fù)責(zé)酒店的外包維修工程施工隊的協(xié)調(diào)、管理，并監(jiān)督其施工質(zhì)量，參與工程的驗收工作。8、負(fù)責(zé)酒店耗材、配件的統(tǒng)計管理。做到“勤進(jìn)少儲”的原則，防止物料用品積壓浪費(fèi)，并對損壞的配件進(jìn)行修復(fù)，為酒店節(jié)約資源，不能修復(fù)的配件進(jìn)行核帳、集體銷毀。9、巡視酒店設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)，提出可行的節(jié)能降耗的建議。10、參加每周的工程例會。酒店維修工【崗位職責(zé)】：全面負(fù)責(zé)酒店的日常維修工作，熟悉各種應(yīng)急預(yù)案?！竟ぷ鲀?nèi)容】：1每日早9點(diǎn)對本店的水、電、氣的用量，進(jìn)行抄表計量。2每日兩次（早9：30、下午7：00各一次）巡樓，對公共區(qū)域（包括：走廊、大堂、咖啡廳、休息區(qū)、庭

9、院）的用電設(shè)備（室外燈箱、地?zé)?、安全指示燈等）、裝飾面及物品進(jìn)行檢查。如遇維修情況出現(xiàn)，及時解決，并做好維修記錄；不能及時解決的問題，要上報區(qū)域主管、店長。3每日對照酒店客房維修單進(jìn)行維修，保存好維修記錄單，并在工程維修表上做好記錄，對無法解決的項目要做好記錄，并匯報區(qū)域主管、店長，進(jìn)行維修房報修。4根據(jù)工程維修記錄表，將當(dāng)日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄在酒店工程物料消耗統(tǒng)計表。5進(jìn)入住客房維修時，要衣著得體，用語禮貌，首先對客人致歉。查明故障原因，并向客人做以解釋，維修時工具擺放整齊，不用的工具放在工具袋內(nèi)；如未能查出原因，對客人說明情況，并立即向區(qū)域主管報告，說明情況，并由區(qū)域主管指派維修

10、工程師到場維修。6如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機(jī)、消防報警系統(tǒng)、變配電水泵、閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時聯(lián)系區(qū)域主管進(jìn)行維修，并及時匯報運(yùn)營保障部經(jīng)理。7負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機(jī)房符合標(biāo)準(zhǔn)。8做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙保管工作。9熟悉了解酒店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能及注意事項。10熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。11每天對酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查（室外燈箱、地?zé)?、安全指示燈等），發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)施設(shè)備的完好。12對損壞的配件進(jìn)行修復(fù)，為酒店節(jié)約資源。13每天計劃性的維修保養(yǎng)客房1間，并填好客房維修保養(yǎng)檢查表。14聽從值班經(jīng)理的安排，

11、并向值班經(jīng)理匯報工作。第三部酒店維修操作程序和規(guī)章制度一、維修工操作程序職位任務(wù)-Task1每日工作程序步驟-Steps標(biāo)準(zhǔn)-Standard提示-Tips1對水、電、氣的計量水電氣的表數(shù)要求準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題及時解決或進(jìn)行抄表登記確無誤上報處理。2、巡查酒店公共區(qū)域的維修要及時。如遇到計劃維修而暫設(shè)施設(shè)備維修后的項目需達(dá)到不能解決的項目需做3維修保養(yǎng)1間客房的規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。好記錄，統(tǒng)進(jìn)行維設(shè)施設(shè)備在工程維修記錄表修保養(yǎng)。4、解決當(dāng)天報修項目上記錄。維修時堅持“補(bǔ)修不5、協(xié)助客房做好登高設(shè)全面地對客房進(jìn)行維更新”的原則，減少施的清潔工作。護(hù)保養(yǎng)。成本費(fèi)用。對照客房維修保養(yǎng)如更換過配件，須在表逐一檢杳。工

12、程物料消耗表在客房維修保養(yǎng)表上記錄，以便月底核上記錄。實。檢杳照明燈具。工程人員要經(jīng)常與客設(shè)施上是否有安全隱房值班經(jīng)理溝通，以患。便及時了解客房設(shè)備清潔登高的照明燈具設(shè)備的使用狀況。及設(shè)施。發(fā)現(xiàn)黑燈及顏色不一記錄當(dāng)日的特殊事項致的燈要及時更換。及未完成的工程項發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排目除。記錄需要計劃維修保登高清潔必須2人在養(yǎng)的項目及房號。場，并采取必要的安根據(jù)工程維修記錄全措施。表，將當(dāng)日維修使用照明燈具的清潔必須的配件名稱、數(shù)量記在斷電的情況下進(jìn)錄在酒店工程物料行。消耗統(tǒng)計表。如遇當(dāng)日不能修復(fù)的客房，及時上報并說明原因，經(jīng)店長同意，方可將此房改為“維修房”所有維修工具須放在指定地點(diǎn)，方便使用。職

13、位任務(wù)-Task2日常維修程序步驟-Steps標(biāo)準(zhǔn)-Standard提示-Tips1、收到報修信息立刻響應(yīng)，仔細(xì)聆聽將當(dāng)天的報修內(nèi)容記2、至報修地點(diǎn)報修內(nèi)容。錄在工程維修記錄3實施維修復(fù)述報修內(nèi)容。10分表上。4、請店長或相關(guān)人員復(fù)鐘到達(dá)報修地點(diǎn)。注意報修內(nèi)容輕重緩查根據(jù)報修內(nèi)容攜帶好急。5、保存維修單及登記維所需工具和配件。確保通訊暢通。修記錄表攜帶好施工現(xiàn)場保護(hù)迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零物品（蓋布、墊布、配件，整理好工作服。檫布）。般維修在10分鐘任何維修人員必須由內(nèi)趕到。如不能趕到客房服務(wù)員陪同進(jìn)入應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯房間報。到達(dá)客房應(yīng)按敲門規(guī)維修人員不得挪動客范人的物品或與維修無著裝規(guī)范，禮貌用

14、語關(guān)的任何物品；若遇住客房的緊急維修應(yīng)客人在房間，須致問在第一時間內(nèi)趕到維候語，并對因維修而修地點(diǎn)。引起客人的不便表示檢杳出設(shè)備損壞或故致歉。障的原因，根據(jù)專業(yè)如現(xiàn)場維修有困難，知識和丄作經(jīng)驗給予可帶回工作間維修。修復(fù)或排除。其他營業(yè)場所進(jìn)行維不能及時解決的須采修時，不得隨意動用取必要措施，并向上級匯報。影響客人居住應(yīng)向值班經(jīng)理匯報，給予換房。維修時，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不得無故擴(kuò)張。維修完畢后，維修人員須征詢客人是否對維修結(jié)果滿意。并匯報店長或相關(guān)人員復(fù)查禮貌向客人道別。及時向報修人匯報維修結(jié)果記錄維修情況于維修記錄本現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品。維修人員應(yīng)對現(xiàn)場稍加清理，再交報修崗位清潔查維修工

15、具有無貴留在現(xiàn)場。所有的物品都必須恢復(fù)原位職位任務(wù)-Task3客房計劃維修（保養(yǎng)）程序步驟-Steps1準(zhǔn)備工作2、確定維修的房間3實施維修（保養(yǎng)）4維修（保養(yǎng)）結(jié)束5、記錄和報告標(biāo)準(zhǔn)-Standard購買所需的材料。征詢值班經(jīng)理意見。由值班經(jīng)理確定1間維修的房間。通知客房主管。帶好所需工具和材料。有針對地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。主要項目維修后，對照客房維修保養(yǎng)表，全面檢查整個客房的設(shè)施設(shè)備。清理現(xiàn)場的大垃圾。通知客房主管驗收維修房，并在客房維修保養(yǎng)表簽名確認(rèn)。帶走所有工具、材料。所有的物品都必須恢復(fù)原位。提示-Tips根據(jù)工程交接班記錄表的日常記錄、巡檢查結(jié)果、店長指示來確定維護(hù)的主要項目。維護(hù)工

16、作盡量控制在一天之內(nèi)完成，以免影響酒店客房的出租，超過一天的維修必須得到店長的同意方可實施。告知客房主管此次維修的主要項目，便于客房做維修前的工作。墻面油漆時，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。保養(yǎng)時從“補(bǔ)修不更新”的原則出發(fā)，降低成本費(fèi)用。發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問題也及時給予解決，確保維修房的質(zhì)量。12345678123456酒店停水應(yīng)急處理程序首先查明停水原因，確定是外網(wǎng)停水還是酒店供水設(shè)備問題；如外網(wǎng)停水應(yīng)立即通知店長、區(qū)域主管、公司運(yùn)營保障部；及時與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的決策；維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨

17、時供水安排；酒店供水設(shè)備出現(xiàn)故障，保護(hù)好現(xiàn)場，并且采取適當(dāng)措施；通知店長、公司運(yùn)營保障部并與設(shè)備供應(yīng)、維保單位取得聯(lián)系，講情設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程序等；立即組織人員及準(zhǔn)備材料，接到上級指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障酒店的正常運(yùn)行。酒店停電應(yīng)急處理程序如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；應(yīng)立即上報酒店店長、區(qū)域主管、公司運(yùn)營保障部；維修人員應(yīng)及時到達(dá)前臺，與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；切斷配

18、電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響范圍；7、保護(hù)好現(xiàn)場，處理措施得當(dāng)，及時匯報區(qū)域主管并與相關(guān)單位聯(lián)系；8、故障處理后經(jīng)驗證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；9、重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理；10、做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。電梯發(fā)生故障放人程序1、電梯發(fā)生故障及停電關(guān)人時，首先用對講設(shè)備與轎廂內(nèi)及時聯(lián)系，檢查是否有人被關(guān)在轎廂內(nèi)。如有人時，安慰被關(guān)人員保持冷靜，不要掰門、亂動，講明維修人員將很快將其解救出來。維修人員應(yīng)立即到電梯機(jī)房切斷電源

19、開關(guān)，防止突然來電或誤動作，增大故障程序及危害人身安全。然后打開抱閘一點(diǎn)一點(diǎn)往上或往下溜車，就近平層，鋼絲繩上的平層繩標(biāo)和墻上貼的樓層層標(biāo)對應(yīng)后，確認(rèn)電梯停在某層平層后，方可到廳外用開門鑰匙打開本層廳門把人放出，然后關(guān)好廳門，防止他人誤入。在以上的各項操作中，必須有倆人操作，相互配合、集中注意力，千萬不能溜車過快，避免設(shè)備及人身受到傷害。2、如果電梯發(fā)生故障，應(yīng)立即匯報店長并與專業(yè)維修部門聯(lián)系，由專業(yè)技術(shù)維修售貨員進(jìn)行處理，無關(guān)人員不得擅自處理。3、如遇停電時，維修人員到電梯機(jī)房切斷主電源開關(guān)，檢查電梯停車位置，轎廂內(nèi)是否有人，一旦恢復(fù)供電，派專人手動開梯試運(yùn)行，確認(rèn)電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，方可放電梯

20、自動運(yùn)行，同時做好設(shè)備故障記錄。一般設(shè)備事故的處理程序1、酒店出現(xiàn)一般設(shè)備事故，應(yīng)立即通知工程維修人員、店長、區(qū)域主管；2、在維修人員到場前，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場并保證設(shè)備及人身的安全；3、在店長及維修人員的指揮下對事故進(jìn)行正確的處理；4、與相關(guān)的設(shè)備廠家聯(lián)系，協(xié)同處理設(shè)備事故；5、通知公司運(yùn)營保障部，講情原因及處理結(jié)果；6、做好事故記錄，并以書面形式向公司工程運(yùn)營保障部匯報。重大設(shè)備事故的處理程序1、酒店重大設(shè)備出現(xiàn)事故，如電梯、鍋爐、給排水系統(tǒng)、高低壓配電裝置、燃?xì)獾瘸霈F(xiàn)事故，首先切斷電源，保證設(shè)備及人身安全；2、立即向店長、區(qū)域主管、公司運(yùn)營保障部、公司主管副總經(jīng)理匯報，講清事故原因、損失情況、

21、影響范圍以及采取的措施；3、做好人員及設(shè)備的搶救、搶修工作，在沒有接到指示以及救護(hù)人員沒有到場的情況下，不得停止搶救、搶修的工作；4、提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的搶修零配件、工具、圖紙等，組織搶救、搶修人員，接到上級的指示立即投入搶救、搶修工作；5、合理調(diào)整設(shè)備運(yùn)行裝置，保障酒店的基本正常運(yùn)行；6、做好詳細(xì)設(shè)備事故記錄，以書面形式向公司工程維修部匯報，便于設(shè)備事故的調(diào)查工作。電動機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)程序一、電動機(jī)起動前做好以下檢查1、檢查基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，螺絲是否有松動，軸承是否缺油；2、檢查電動機(jī)絕緣電阻是否合格接線是否正確；3、檢查電機(jī)的接地線是否牢固可靠；4、檢查電源三相電壓是否正常；以上檢查正常后方可起動電動

22、機(jī)。二、日常巡視和檢查1、檢查電動機(jī)軸承溫度是否超高；2、聽電動機(jī)聲音是否正常，有無異常氣味及振動；3、檢查電動機(jī)是否過熱；4、檢查電動機(jī)的電源是否正常，測三相電源是否平衡。三、電動機(jī)維護(hù)的主要內(nèi)容1、清除電動機(jī)內(nèi)部及外部灰塵和油垢；2、檢查軸承和補(bǔ)充軸承油；3、檢查各固定機(jī)座螺絲和接地線；4、清掃低壓控制柜（盤）及線路；5、更換損壞的軸承；6、更換局部或全部燒壞的電機(jī)；7、檢查轉(zhuǎn)子與定子之間空氣隙是否均勻；8、二次回路檢查調(diào)整試驗；9、損壞的部件進(jìn)行修理和更換，必要時進(jìn)廠修理；配電室倒閘操作規(guī)程1、倒閘操作應(yīng)由二人進(jìn)行，一人監(jiān)護(hù)，一人操作；2、倒閘操作前，應(yīng)根據(jù)操作的順序在模擬板上進(jìn)行核對性

23、操作，操作時，應(yīng)先核對設(shè)備名稱、編號、并檢查隔離開關(guān)的原本拉、合位置是否與工作任務(wù)相符，操作中，應(yīng)嚴(yán)格招待監(jiān)護(hù)制復(fù)查制每操作完一步即在模擬板上相應(yīng)位置拉、合校對；3、操作中發(fā)生疑問，必須立即向區(qū)域主管匯報，弄清楚后在進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自更改操作程序；4、操作人員與帶電體應(yīng)保持安全距離，穿長袖衣及長褲5、拉、合開關(guān)及隔離開關(guān)時，應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴6、設(shè)備停電，必須把各方面的電源斷開，且各方面至少有一個明顯斷開點(diǎn)；7、斷電操作時，必須先停負(fù)荷側(cè)、后停電源側(cè)，最后拉開隔離開關(guān)，送電程序則相反，斷開的隔離開關(guān)操作手柄必須鎖住8、檢修的電氣設(shè)備停電后，再懸掛接地線之前，必須用驗電器檢驗有無電壓，驗電時

24、，必須使用電壓等級相符、試驗合格、試驗周期有效的驗電器，驗電前，應(yīng)先將驗電器在帶電的設(shè)備上檢驗其是否合格準(zhǔn)確，驗電工作應(yīng)在施工或檢修設(shè)備進(jìn)出線的各相進(jìn)行；9、表示設(shè)備斷開的常設(shè)信號或標(biāo)志，只能作為參考，不能作為設(shè)備無電的依據(jù)，高壓驗電必須戴絕緣手套，線路驗電應(yīng)逐相進(jìn)行，當(dāng)設(shè)備確無電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地、并三相短路；10、對可能送電至停電設(shè)備的各方面，都要裝設(shè)接地線，接地線應(yīng)裝設(shè)在工作地點(diǎn)可以看見的地方，接地線與帶電部分的距離，應(yīng)符合安全距離的規(guī)定；11、裝設(shè)接地線必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆地線的順序與之相反；12、裝設(shè)接地線應(yīng)戴絕緣手套，并做好記錄，拆除時對照記錄如數(shù)拆除。電梯日常巡

25、檢操作規(guī)程1、巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況；2、檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運(yùn)行正常；3、檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況；4、檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運(yùn)行正常；5、檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；6、檢查轎廂對講設(shè)備與前臺控制通訊是否暢通；7、檢查機(jī)房電機(jī)是否聲響異常及溫升過高；8、檢查鋼絲繩是否有斷股、松懈現(xiàn)象；9、檢查機(jī)房室溫是否正常，并按規(guī)定時間開啟空調(diào)設(shè)備；10、保持機(jī)房的衛(wèi)生狀況整潔干凈；11、電梯出現(xiàn)故障立即匯報并及時與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系，再規(guī)定的時間內(nèi)修復(fù)完畢；鍋爐設(shè)備的維修、保養(yǎng)操作規(guī)程1、熟悉鍋爐及其安全報警裝置、自動控

26、制裝置，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐安全條例和規(guī)定。2、鍋爐設(shè)備投入運(yùn)行前，檢查所有相關(guān)的設(shè)備，鍋爐內(nèi)應(yīng)儲有適量的爐水，水質(zhì)必須達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)水泵，自動報警裝置、自動控制裝置必須正常。3、各路管道必須無滲漏現(xiàn)象，各類閥門必須完整靈活，可靠。4、一旦發(fā)現(xiàn)異?；驁缶瘧?yīng)迅速切斷鍋爐控制開關(guān)，停止能源的供給查明原因并排除故障交接班再開啟鍋爐，并匯報上級；5、嚴(yán)格招待各鍋爐公司規(guī)定的操作使用規(guī)程；臨時用電管理制度1、臨時照明燈、臨時電源線需要安裝時，必須有區(qū)域主管、店長簽字同意；戶外拉設(shè)臨時照明燈以及地點(diǎn)潮濕、狹窄的部位，應(yīng)采用低壓照明燈和防水燈口（36伏以下）；2、臨時電源線當(dāng)天工作當(dāng)天安裝，工作完畢應(yīng)立即拆除，

27、不允許隔夜拆除；3、臨時照明、電源所用導(dǎo)線，必須選擇雙護(hù)套銅芯多股軟導(dǎo)線，安裝前檢查導(dǎo)線絕緣有無破損；4、臨時電源的控制開關(guān)，必須選擇具有漏電保護(hù)并且合格的產(chǎn)品；發(fā)現(xiàn)客人及員工私自拉設(shè)電源線、使用電熱設(shè)備，應(yīng)立即向酒店值班經(jīng)理匯報。設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度1、每天巡視檢查電梯機(jī)房、鍋爐房、配電室、煤氣表房、水泵房等設(shè)備運(yùn)行情況，每天一次，同時在各巡檢部位記錄本上簽字；2、建立巡檢設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況記錄本，分別記錄各巡檢參數(shù)；3、每天在戶外廣告燈箱開啟、關(guān)閉時巡檢燈箱照明情況，同時檢查戶外其它照明設(shè)備有無損壞；4、檢查消防設(shè)備、保安監(jiān)視系統(tǒng)是否正常；5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時修理，解決不了的問題應(yīng)及

28、時匯報；6、所有的巡檢記錄本都必須放在設(shè)備使用場所。酒店設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)制度1、保養(yǎng)前應(yīng)切斷電源，懸掛“有人工作，禁止合閘”標(biāo)志牌；2、對設(shè)備部分零部件進(jìn)行拆卸清洗，調(diào)整部件間隙；3、除去設(shè)備的表面黃銹班、油污，檢查潤滑油路，保持暢通不漏；4、清掃電器箱、電動機(jī)、電器裝置、安全防護(hù)罩等，保證整潔、牢固；5、對低壓電器控制箱、控制柜電器部件進(jìn)行緊固、檢測；6、清洗過濾器并對設(shè)備的排污裝置進(jìn)行清理；7、對電動機(jī)、傳動器清洗換油，修復(fù)或更換易損件；8、修復(fù)酒店的房間門窗、地面、墻壁等各種設(shè)施，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。9、檢查所有的應(yīng)急照明、疏散批示標(biāo)，并對內(nèi)部蓄電池進(jìn)行充放電保養(yǎng)。10、檢查滅火器、

29、防火閥、防火卷簾門、正壓風(fēng)機(jī)等機(jī)械防排煙設(shè)備是否正常工作。11、檢查水泵、閘閥、止回閥、開關(guān)是否靈敏，密封是否良好，水泵每周輪換運(yùn)行。12、定期檢查水箱狀況、水位狀況、進(jìn)水控制閥狀況、水泵的自控裝置是否良好，每年清洗水池兩次，時間為5月份和10月份。13、定期檢查管道防腐蝕保護(hù)漆的狀況、保溫狀況、閥門工作狀況。維修工程師崗位制度1、持證上崗，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市（?。┑毓╇娋帧⒓夹g(shù)監(jiān)督局制定的有關(guān)規(guī)定，杜絕重經(jīng)營，輕安全的思想，提高安全工作意識，認(rèn)真招待公司的各項規(guī)章制度；2、落實安全責(zé)任制，誰操作誰負(fù)責(zé)；3、定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；4、專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)

30、安全工作經(jīng)驗；5、維修技術(shù)人員需持證上崗，嚴(yán)禁違章操作；6、加強(qiáng)自我保護(hù)和對他人負(fù)責(zé)的安全意識，不斷提高安全管理水平。7、團(tuán)結(jié)友愛、相互配合、禮貌待人、著裝整潔，上班時必須穿工作服，注重儀容儀表。8、愛店如家，勤儉制店，降本節(jié)耗，做好節(jié)能降耗工作。第四部新建酒店的工程驗收驗收原則1、新建酒店驗收工作的法律依據(jù)主要是建設(shè)部頒發(fā)的（房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)）（ZBP30001-90）2、驗收應(yīng)具備的條件、建設(shè)工程全部施工完畢、外墻、外窗已經(jīng)做滲水實驗合格且外墻玻璃已經(jīng)清洗、供電、采暖、給排水、衛(wèi)生、道路等市政設(shè)備設(shè)施能正常使用、施工單位自檢100%完成合格、所有垃圾清理完畢,包括設(shè)備內(nèi)部、給排水管內(nèi)等隱蔽

31、方、再檢查過程中，所有設(shè)備均可開啟（季節(jié)性因素除外）,任何簡單的聯(lián)動測試均可進(jìn)行3、驗收現(xiàn)場檢查中,以目測和簡單的操作實驗為主,兼做滿負(fù)荷、閉水等抽查實驗,4、驗收工作根據(jù)實際工程情況將分區(qū)域分系統(tǒng)逐步完成5、驗收需提供以下竣工資料和物品:、竣工圖紙、設(shè)計變更及洽商、工程中所采用全部設(shè)備的技術(shù)材料（包括:說明書、圖紙、操作說明、維修保養(yǎng)手冊）、工程中所采用全部材料的技術(shù)材料（包括:合格證、技術(shù)說明等）、設(shè)備材料的定貨安裝合同、隨即設(shè)施、工具及備品備件、各種隱蔽工程驗收合格證明、及各專業(yè)遙測實驗報告（電氣大負(fù)荷實驗、線路遙測報告、水系統(tǒng)的打壓實驗、通球?qū)嶒灥龋?、安裝使用說明、操作規(guī)程、安全規(guī)程、

32、維修保養(yǎng)規(guī)程、保修資料、各種驗收中所發(fā)現(xiàn)問題的清單和改進(jìn)情況-Area項目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard客房門無變形、下沉、門皮開裂、脫漆、污漬門牌無破損、脫漆、松動門鎖機(jī)械靈活、開閉自如、鎖庫牢固門鏡清晰、牢固、配件齊全門套無變形、開裂、污漬、脫漆、固定牢固門吸/門碰安裝牢固、位置適合、無損壞閉門器開閉自如、適度、牢固防盜鏈安裝牢固、無損壞踢腳線與墻體固定良好、無裂縫窗簾盒無面皮開裂、脫漆、污漬窗簾滑軌安裝牢固、滑動自如窗簾無破損、脫鉤窗戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損、紗窗完好窗臺無污漬、邊角無損壞、周邊玻璃膠密封完好門窗限位安裝牢固、行程10-15CM窗戶防護(hù)網(wǎng)安裝牢固、無脫漆客房區(qū)域

33、新建酒店質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)燈具無損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無異聲燈具功率射燈-35w、T4燈管-28w、筒燈-9w燈具顏色筒燈-暖光、客房T4燈管-暖光、衛(wèi)生間T4燈管-冷光開關(guān)開閉靈活、無破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動作準(zhǔn)確、面板無損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準(zhǔn)確、配件齊全電視機(jī)安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好、鎖臺穩(wěn)定空調(diào)機(jī)制冷、制熱、出風(fēng)及聲響正常、遙控完好、過濾網(wǎng)清潔清潔暖氣片發(fā)熱正常、無漏水、掛件牢固無變形室溫符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（不低于21度）暖氣罩無損壞、安裝牢固墻面無開裂、污漬、脫皮地板無起泡、劃痕、污漬、與地面接觸密實無縫隙床背板色澤均勻、無起泡、脫漆、開裂床背板軟

34、包安裝牢固、布面完好、無翹腳、高于背板2cm床頭柜無脫漆、開裂、起泡床箱床墊無異聲、斷裂、開線、破損床頭鏡固定牢固、鏡面完好、無破損、周圍打膠完整桔子吊燈安裝牢固、位置合適（下沿距地）、夕卜罩無破損衣柜掛衣桿安裝牢固、周邊打膠均勻、無裂皮、脫漆、污漬電視電腦桌無起泡、劃痕、污漬、與墻面接觸處打膠完整圓桌無開裂、脫漆、污漬、桌布及玻璃完好貴妃椅無表面破損、污漬、開線靠背椅結(jié)頭牛固、無表面破損、開線、椅腿無開裂、脫漆、掛衣鉤、衣架安裝牢固、位置適合、衣架無損壞穿衣鏡鏡面元好、安裝牢固電話線路無噪音、壓線牢固、號碼正確、面板無損閉路線路信號清晰、接收準(zhǔn)確、壓線牢固電源插座插接緊密、面板無損、接線正確

35、、表面無劃痕衛(wèi)生間門安裝牢固、開關(guān)順暢、無異聲、無門皮開裂、劃痕浴室玻璃門合頁牢固、門把手牢固、開關(guān)無阻礙座便器無開裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠完整座便器后掛簾無破損、滑動順暢手紙架安裝牢固、表面無劃痕洗面盆無丿1裂、漏水、配件齊全洗面鏡無破損、受潮、安裝牢固毛巾浴巾架安裝牢固、無變形、開焊、損壞排風(fēng)扇聲響正常、安裝牢固、排風(fēng)正常淋浴間過門石安裝高度合適（高于衛(wèi)生間地面2cm）無破損花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無破損洗發(fā)液/浴液盒安裝牢固、位置適合、出液順暢浴簾滑軌安裝牢固、高度適合、滑動順暢浴簾無破損、配件齊全晾衣桿安裝牢固、位置適合（距地）、無變形龍頭開閉、調(diào)節(jié)靈活

36、、水流暢通、無滴漏截門開關(guān)緊閉、無漏水、開向符合標(biāo)準(zhǔn)（左熱右冷）插座接線規(guī)范、安裝牢固、無破損、插拔自如衛(wèi)牛間墻磚地磚無破損、空鼓、顏色一致、墻地交接處打膠完好衛(wèi)生間吊頂頂板平整、無開裂、污漬地漏排水順暢、配件齊全、水封完好浴室墻磚無破損、空鼓、顏色一致浴室地磚石材表面完好、無破損、石材接縫處密封完好浴室吊頂無開裂、污漬、檢杳口平整公共衛(wèi)生間門窗開閉自如、配件齊全、玻璃無破損、紗窗完好地磚無破損、顏色一致、墻地交接處打膠完好墻面瓷磚無破損、空鼓照明無損壞、漏電、安裝牢固、顏色一致隔斷安裝牛固、配件齊全、表面無起皮、劃痕裝飾鏡、畫框安裝牢固、端正潔具無開裂、漏水、配件齊全、感應(yīng)器及抽水正常烘手器

37、安裝牢固、配件齊全、反應(yīng)靈敏換氣扇換氣順暢、無噪音、安裝牢固電源面板無損、安裝牢固、接線正常冷熱水水流順暢、開閉自如、開向符合標(biāo)準(zhǔn)（左熱右冷）咖啡廳/休息區(qū)地磚無破損、顏色一致墻面無開裂、污漬、脫皮踢腳線與墻體固定良好、無裂縫照明無損壞、漏電、安裝牢固、顏色一致窗戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損、紗窗完好空調(diào)制冷、制熱、出風(fēng)及聲響正常、遙控完好、過濾網(wǎng)清潔清潔暖氣片發(fā)熱正常、無漏水、掛件牢固無變形電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊餐桌椅牛固、無異聲、無破損設(shè)備配件齊全、無漏電、工作正常、安裝符合規(guī)范廚房電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊、無過載門窗/紗窗/紗門開閉自如、配件齊全、無脫漆

38、照明無損壞、漏電、安裝牢固、顏色一致熱水安裝、使用符合要求，無漏水燃?xì)饨亻T開閉完好、無漏氣上水水流順暢、開閉自如、無滴漏下水排水順暢、管道連接緊密不漏水排風(fēng)、排煙通風(fēng)正常、聲響正常、工作情況完好墻面干凈、顏色一致，瓷磚無裂痕、掉腳、空鼓地面無破損、地漏排水順暢電器安裝牢固、使用符合要求，無漏電、漏水設(shè)備無開焊、安裝牢固、部件齊全消毒功能設(shè)置完好、配件齊全灶具設(shè)備部件齊全、使用正常冰箱完好無損，制冷、除霜正常隔油池定期清潔、密封良好截門開閉自如、無漏氣燃?xì)庀低L(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞計量準(zhǔn)確、完好統(tǒng)管路無銹腐、無漏氣報警系統(tǒng)工作正常、安裝牢固、無故障報警電壓儀表、信號扌曰示電壓正吊配電系電流額

39、定電流允訐氾圍內(nèi)統(tǒng)（高信號顯示正常壓）工具保存完好、保證能正常使用記錄準(zhǔn)確、整齊、保存完好衛(wèi)生、物品擺放干凈整潔、無雜物、物品擺放整齊模擬板無損壞、安裝整齊、顯示準(zhǔn)確配電系統(tǒng)（低壓）電壓額定電壓指示正常電流客定電流允許氾圍內(nèi)信號顯示正常開關(guān)無過熱、過載、拉和可靠、動作準(zhǔn)確接地接地可靠電纜無破損、過熱壓線壓線緊密、電阻合格防護(hù)板安裝牢固、齊全室溫符合要求：30C以下配電箱、盤廚房安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常、壓線無松動咖啡廳安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常、壓線無松動大堂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常、壓線無松動各樓層安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常、壓線無松動地下室安裝牢固、防護(hù)配件齊全

40、、溫升正常、壓線無松動樓頂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常、壓線無松動鍋爐房水電氣供應(yīng)正常、無漏點(diǎn)、管路線路安裝牢固溫控設(shè)置合理（供水溫度50度）衛(wèi)牛干凈整潔、無雜物、物品擺放整齊照明燈具無損壞、保證檢修照度鍋爐倒換使用每周倒換一次使用的鍋爐，以保證鍋爐不易產(chǎn)生水垢熱水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常，循環(huán)系統(tǒng)正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全管路無銹斑、安裝牢固無抖晃衛(wèi)牛干凈整潔、無雜物、物品擺放整齊冷水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件正常管路無銹斑、安裝牢固無抖晃照明燈具無損壞、保證檢修照度衛(wèi)牛干凈整

41、潔、無雜物、物品擺放整齊電梯機(jī)房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱層標(biāo)指示準(zhǔn)確室溫符合要求：30工以下曳引機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全衛(wèi)牛干凈整潔、無雜物、物品擺放整齊照明燈具無損壞、保證檢修照度通風(fēng)系統(tǒng)開啟時間按照規(guī)定時間開啟通風(fēng)機(jī)設(shè)備運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞、無振動、噪音庭院部木地板安裝牢固、無裂痕、與龍骨之間無縫隙分草坪草坪無斑禿、色澤鮮艷、高度事宜燈具燈具無損壞、保證照射角度廣告燈安裝牢固、夜間照度滿足要求、燈箱制作規(guī)整門頭裝飾平整無裂縫、燈具位置合適、無漏雨現(xiàn)象桌椅、遮陽傘桌椅平穩(wěn)、無脫漆、遮陽傘安裝穩(wěn)固、無損壞水池、竹池不漏水、植物生長良好、射燈無損壞員丄區(qū)域設(shè)備設(shè)施電器設(shè)

42、備安裝規(guī)范家具完好無損淋浴間冷熱水供水正常、水溫合適、排水順暢、門鎖完好客房維修保養(yǎng)表檢修房號：維修日期：維修人員：項目檢修內(nèi)容良好需更換處理結(jié)果客房門無變形、下沉、門皮開裂、脫漆、污漬門牌有無破損、脫漆、松動客房門鎖機(jī)械靈活、開閉自如、鎖扣牢固門鏡清晰、牢固、配件齊全門套無變形、開裂、污漬、脫漆、固定牢固門吸安裝牢固、位置適合、無損壞門碰安裝牢固、位置適合、無損壞閉門器開閉自如、適度、牢固防盜鏈安裝牢固、無損壞踢腳線與墻體固定良好、無裂縫窗簾盒無面皮開裂、脫漆、污漬窗簾滑軌安裝牢固、滑動自如窗簾無破損、脫鉤窗戶開閉自如、配件齊全、紗窗完好窗臺無污漬、邊角無損壞、周邊膠密封完好門窗限位安裝牢固

43、、行程10-15CM窗戶防護(hù)網(wǎng)安裝牢固、無脫漆燈具無損壞、漏電、安裝牢固、無異聲燈具功率射燈-35w、T4燈管-28w、筒燈-9w燈具顏色筒燈-暖光、客房T4燈管-暖光、衛(wèi)生間T4燈管-冷光開關(guān)開閉靈活、無破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動作準(zhǔn)確、面板無損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準(zhǔn)確、配件齊全電視機(jī)安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好、鎖臺穩(wěn)定空調(diào)機(jī)制冷、制熱、出風(fēng)及聲響正常、遙控完好、過濾網(wǎng)清潔暖氣片發(fā)熱正常、無漏水、掛件牢固無變形室溫符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（不低于21度）暖氣罩無損壞、安裝牢固墻面無開裂、污漬、脫皮地板無起泡、劃痕、污漬、與地面接觸密實無縫隙床背板色澤均勻、無起泡、脫漆、

44、開裂床背板軟包安裝牢固、布面完好、無翹腳、高于背板2cm床頭柜無脫漆、開裂、起泡床箱床墊無異聲、斷裂、開線、破損床頭鏡固定牢固、鏡面元好、無破損、周圍打膠完整桔子吊燈安裝牢固、位置合適（下沿距地）外罩無破損衣柜掛衣桿安裝牢固、周邊打膠均勻、無裂皮、脫漆、污漬電視電腦桌無起泡、劃痕、污漬、與墻面接觸處打膠完整圓桌無開裂、脫漆、污漬、桌布及玻璃完好貴妃椅無表面破損、污漬、開線靠背椅結(jié)頭牛固、無表面破損、開線、椅腿無丿1裂、脫漆、掛衣鉤、衣架安裝牢固、位置適合、衣架無損壞穿衣鏡鏡面元好、安裝牛固電話線路無噪音、壓線牢固、號碼正確、面板無損閉路線路信號清晰、接收準(zhǔn)確、壓線牢固電源插座插接緊密、面板無損

45、、接線正確、表面無劃痕衛(wèi)生間門安裝牢固、開關(guān)順暢、無異聲、無門皮開裂、劃痕浴室玻璃門合頁牢固、門把手牢固、開關(guān)無阻礙座便器無丿丨裂、漏水、配件齊全、抽水止常、底邊打膠完整座便器后掛無破損、滑動順暢簾手紙架安裝牢固、表面無劃痕洗面盆無丿1裂、漏水、配件齊全洗面鏡無破損、受潮、安裝牢固毛巾浴巾架安裝牢固、無變形、開焊、損壞排風(fēng)扇聲響正常、安裝牢固、排風(fēng)正常淋浴間過門石安裝高度合適（高于衛(wèi)生間地面2cm）、無破損花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無破損洗發(fā)液/浴液盒安裝牢固、位置適合、出液順暢浴簾滑軌安裝牢固、高度適合、滑動順暢浴簾無破損、配件齊全晾衣桿安裝牢固、位置適合（距地）、無變形龍頭

46、開閉、調(diào)節(jié)靈活、水流暢通、無滴漏截門開關(guān)緊閉、無漏水、開向符合標(biāo)準(zhǔn)（左熱右冷）插座接線規(guī)范、安裝牢固、無破損、插拔自如衛(wèi)生間磚無破損、空鼓、顏色一致、墻地交接處打膠完好衛(wèi)生間吊頂頂板平整、無開裂、污漬地漏排水順暢、配件齊全、水封完好浴室墻磚無破損、空鼓、顏色一致浴室地磚石材表面完好、無破損、石材接縫處密封完好浴室吊頂無開裂、污漬、檢杳口平整說明1、酒店客房維護(hù)保養(yǎng)計劃的擬定，應(yīng)由酒店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，工程部協(xié)助配合；2、根據(jù)酒店淡旺季節(jié)合理制定，計劃執(zhí)行中應(yīng)提前準(zhǔn)備相關(guān)維修工具和材料；3、遇有難以徹底解決的問題，應(yīng)及時以書面或郵件向公司匯報第五部工具的一、工具管理制度維修隊隊員的常用工具，每人一套

47、，可由個人保管使用，建立個人持有工具登記卡；酒店維修工的常用工具，應(yīng)放在酒店的庫房內(nèi)，統(tǒng)一保管；各種電動工具統(tǒng)一由運(yùn)營保障部保管，使用時辦理借用手續(xù)；凡屬人為的工具損壞，應(yīng)酌情進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；工具的更換實行以舊換新的原則。二、公司維修人員常用工具M(jìn)F47萬用表電錘；電焊機(jī)；安全帶（2個）；調(diào)速手槍鉆；龍門鉗；600管子鉗；450管子鉗；工具包；油槍；套絲機(jī)；各種裝修工具；電筆；斜口鉗；尖嘴鉗；鋼絲鉗；壓線鉗；螺絲刀一套；電工刀；5米卷尺；三、維修工常用工具6*38mm十、一字螺絲刀；5*75mm十、一字螺絲刀；6*120mm十、一字螺絲刀；充電燈；馬桶疏通器（手遙式）鋼鋸架；網(wǎng)絡(luò)測試器鋃頭（2磅

48、）；電筆；米鋁合金梯斜口鉗；美工刀尖嘴鉗；玻璃槍8寸鋼絲鉗；沙紙架300*36活動扳手；250*36活動扳手；工具包；5米卷尺；第六部運(yùn)營保障部對酒店開發(fā)的參與和設(shè)施設(shè)備的檔案管理一、項目設(shè)計階段將已營運(yùn)酒店的使用和維護(hù)保養(yǎng)所積累的信息，進(jìn)行分析，并把結(jié)論提供給設(shè)計師，包括設(shè)備設(shè)施的選型和配制、材料和器具的選擇、施工工藝等，提出合理化的建議。二、施工階段了解和跟蹤施工進(jìn)度和信息；配合酒店招聘維修工；指導(dǎo)酒店的維修工參與工程各系統(tǒng)的施工，參與對隱蔽工程的檢查，監(jiān)督工程施工質(zhì)量；記錄施工現(xiàn)場的修改和調(diào)整，便于今后的維護(hù)；三、竣工驗收階段新店施工完，準(zhǔn)備交付使用前，由維修部派人會同工程部、質(zhì)檢部、運(yùn)

49、營部、酒店負(fù)責(zé)人對所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗收，驗收合格后，方可出具工程合格報告并安排維修工進(jìn)行維護(hù)。收集和整理工程竣工資料（有關(guān)方面的批文、竣工文件、圖紙、檢測、試驗報告和大型設(shè)施設(shè)備的出廠資料等）并歸檔。對酒店工程遺留問題進(jìn)行接管。四、檔案管本酒店的圖紙（水、電系統(tǒng)圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙、家具圖紙、吊頂、面圖紙、外線圖紙、門頭圖紙、大堂圖紙）；設(shè)施設(shè)備（電梯、弱電、監(jiān)控、有線電視、鍋爐、交換機(jī)）的說明書、付款情況、單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、維保單位名稱、地址、聯(lián)系人）；施工單位一年內(nèi)維修負(fù)責(zé)人、電話、地址；建立有關(guān)酒店合同文本的復(fù)印件；以上所有檔案一式二份，一份由維護(hù)部保存，一份由酒店保存；第七部維護(hù)部與酒店責(zé)任區(qū)分和協(xié)作一、維修項目責(zé)任區(qū)分項目維護(hù)部酒店電梯維保合同的簽定、電梯的年檢、大修、更新對維保單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、維修的配合、每天巡查并記錄機(jī)房衛(wèi)生、通風(fēng)、照明、故障報修鍋爐主體的維修、清洗、大修、更新，維修質(zhì)量的監(jiān)督、日常運(yùn)行并