時(shí)代光華-管理者執(zhí)行不力的十大病因-講義及答案答案在

1、第一講推推過(guò)攬功功不負(fù)責(zé)責(zé)任（上上）一、執(zhí)行行力（一）執(zhí)執(zhí)行力概概念案例11東北一家家國(guó)營(yíng)企企業(yè)被一一家日本本財(cái)團(tuán)收收購(gòu)，東東北企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)翹首期期盼，期期盼日本本的專(zhuān)家家能夠用用先進(jìn)的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和理理念來(lái)指指導(dǎo)他們們，讓他他們起死死回生。但日本本專(zhuān)家到到這家企企業(yè)看了了一圈，把原有有制度拿拿出來(lái)看看了看，發(fā)現(xiàn)沒(méi)沒(méi)有問(wèn)題題，最后后，日本本專(zhuān)家說(shuō)說(shuō)了一句句話：“把以前前制定的的制度堅(jiān)堅(jiān)定不移移地執(zhí)行行下去”。不到到一年時(shí)時(shí)間，這這家企業(yè)業(yè)就起死死回生了了。為什么企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略與與管理策策略實(shí)施施到位率率不足660%，主要因因?yàn)樵谄笃髽I(yè)戰(zhàn)略略與現(xiàn)實(shí)實(shí)之間有有道鴻溝溝，使企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)難以達(dá)達(dá)成

2、，這這道鴻溝溝就是企企業(yè)的執(zhí)執(zhí)行力。缺乏執(zhí)執(zhí)行力是是今天企企業(yè)管理理最大的的黑洞。未來(lái)十十年，我我們面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)就是企企業(yè)的執(zhí)執(zhí)行力。對(duì)組織而而言，執(zhí)執(zhí)行力就就是將企企業(yè)戰(zhàn)略略變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實(shí)的能能力。企企業(yè)制訂訂的宏偉偉藍(lán)圖、規(guī)劃、戰(zhàn)略能能實(shí)現(xiàn)多多少，靠靠的就是是執(zhí)行力力的兌現(xiàn)現(xiàn)。對(duì)個(gè)體而而言，執(zhí)執(zhí)行力就就是積極極主動(dòng)、保質(zhì)、保量、按時(shí)達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的能力力。（二）執(zhí)執(zhí)行力四四要素1.積極極主動(dòng)2.保質(zhì)質(zhì)3.保量量4.按時(shí)時(shí)達(dá)成目目標(biāo)的能能力目標(biāo)是一一個(gè)結(jié)果果，完成成任務(wù)是是一個(gè)過(guò)過(guò)程。案例22辦公室主主任交待待小王，下了一一個(gè)下午午四點(diǎn)公公司中高高層以上上人員在在辦公室室開(kāi)高層層會(huì)議的的通知。小

3、王在在黑板上上就寫(xiě)了了：下午午四點(diǎn)召召開(kāi)中高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理會(huì)會(huì)議。寫(xiě)寫(xiě)上后，至于下下午四點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候候到多少少人，有有哪些人人沒(méi)到，干什么么去了，為什么么沒(méi)有到到，什么么時(shí)間回回來(lái)，回回來(lái)后今今天會(huì)議議的精神神由誰(shuí)向向他傳達(dá)達(dá)，他就就不管了了。這樣樣的現(xiàn)象象說(shuō)明，小王認(rèn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交待他他的任務(wù)務(wù)是下一一個(gè)通知知，在黑黑板上寫(xiě)寫(xiě)完，任任務(wù)完成成了，目目標(biāo)是否否達(dá)成與與他無(wú)關(guān)關(guān)。我們們中國(guó)很很多企業(yè)業(yè)都有類(lèi)類(lèi)似情況況。一定定要記住住達(dá)成目目標(biāo)，而而不是完完成任務(wù)務(wù)。小王王應(yīng)該做做到：要要在黑板板上寫(xiě)上上高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下午午四點(diǎn)開(kāi)開(kāi)會(huì)；要要統(tǒng)計(jì)人人數(shù)并給給每個(gè)人人打電話話，核實(shí)實(shí)后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)只有118個(gè)人人在

4、公司司，有22個(gè)出差差了，確確定其回回來(lái)的時(shí)時(shí)間，并并安排整整個(gè)的會(huì)會(huì)議內(nèi)容容，由誰(shuí)誰(shuí)補(bǔ)課傳傳達(dá)給他他等事宜宜都要有有個(gè)計(jì)劃劃，然后后交給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（三）十十種“非非常態(tài)”執(zhí)行中國(guó)企業(yè)業(yè)常出現(xiàn)現(xiàn)的非常常態(tài)執(zhí)行行方式：1.推卸卸責(zé)任的的執(zhí)行犯了錯(cuò)誤誤之后，張三的的錯(cuò)、李李四的錯(cuò)錯(cuò)、王五五的錯(cuò)、客觀的的錯(cuò)、外外界的錯(cuò)錯(cuò)，只有有一個(gè)人人沒(méi)有錯(cuò)錯(cuò)。2.忙而而無(wú)序的的執(zhí)行比如每天天上班88個(gè)小時(shí)時(shí)，忙到到頭上長(zhǎng)長(zhǎng)角，但但是下班班一想也也沒(méi)干什什么有價(jià)價(jià)值的事事情，該該干的沒(méi)沒(méi)有干好好，不該該干的干干了不少少，不見(jiàn)見(jiàn)效果沒(méi)沒(méi)有價(jià)值值。3.救火火式的執(zhí)執(zhí)行中國(guó)的中中高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)常常常扮演著著消防人人員角色色。4

5、.漫無(wú)無(wú)目標(biāo)的的執(zhí)行在外企，每一個(gè)個(gè)崗位下下個(gè)月要要干什么么，做哪哪些事情情，要產(chǎn)產(chǎn)生什么么效果，達(dá)成什什么目標(biāo)標(biāo)，然后后分解到到四周，四周再再分解到到每一天天，這就就是規(guī)劃劃。但是是我們中中國(guó)很多多企業(yè)，早晨起起來(lái)上班班就詢問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是是否有事事情，如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不安排排就坐在在辦公區(qū)區(qū)喝茶水水、看報(bào)報(bào)紙，甚甚至有的的人在電電腦上玩玩游戲。5.計(jì)劃劃不周的的執(zhí)行中國(guó)很多多企業(yè)缺缺乏對(duì)緊緊急、重重要和輕輕重緩急急方面計(jì)計(jì)劃。6.虎頭頭蛇尾的的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排排的任務(wù)務(wù)，剛開(kāi)開(kāi)始的時(shí)時(shí)候非常常熱情、非常有有激情，但是如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不檢查查、不監(jiān)監(jiān)督了，就大事事化小，小事化化了，最最后是不不了了之之，這就就

6、是虎頭頭蛇尾的的執(zhí)行。7.下屬屬依賴(lài)上上級(jí)的執(zhí)執(zhí)行上級(jí)安排排任務(wù)之之后，下下屬首先先讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)拿出方方案，員員工去辦辦理，等等于讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫下下屬拿方方案，等等于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)給下屬屬打工了了。8.上級(jí)級(jí)替部屬屬的執(zhí)行行管理就是是通過(guò)別別人的能能力來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)，達(dá)成成團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)。但是中中國(guó)企業(yè)業(yè)特別是是生產(chǎn)型型企業(yè)的的中層干干部都是是從一線線班組長(zhǎng)長(zhǎng)、車(chē)間間主任提提拔到廠廠長(zhǎng)，讓讓他干活活絕對(duì)沒(méi)沒(méi)問(wèn)題，但是讓讓他們進(jìn)進(jìn)行管理理就存在在很大問(wèn)問(wèn)題，所所以很多多老板都都代而勞勞之，替替下屬進(jìn)進(jìn)行執(zhí)行行。9.缺乏乏主觀能能動(dòng)性的的執(zhí)行缺乏主觀觀能動(dòng)性性的執(zhí)行行就是指指撥一下下轉(zhuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)、不撥撥不轉(zhuǎn)，從

7、來(lái)不不積極主主動(dòng)地思思考明天天干什么么，下一一周干什什么，下下個(gè)月干干什么，總是被被動(dòng)的等等、靠，一天從從早到晚晚的熬時(shí)時(shí)間。10.不不能追求求卓越的的執(zhí)行工作有三三種狀況況：第一一種是合合格，按按照公司司的要求求達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)了；第二種種優(yōu)秀，在合格格的基礎(chǔ)礎(chǔ)上做得得非常漂漂亮；第第三種是是卓越，卓越的的工作狀狀態(tài)比優(yōu)優(yōu)秀更上上一個(gè)臺(tái)臺(tái)階，有有創(chuàng)新、積極主主動(dòng)地提提出解決決問(wèn)題的的思路和和方案，非常漂漂亮地把把領(lǐng)導(dǎo)安安排的任任務(wù)完成成。而企企業(yè)很多多人常掛掛在嘴邊邊的三個(gè)個(gè)字就是是“差不不多”，得過(guò)且且過(guò)。 中國(guó)海海爾集團(tuán)團(tuán)企業(yè)文文化的漫漫畫(huà)圖：圖1這幅漫畫(huà)畫(huà)中的領(lǐng)領(lǐng)頭雁起起著決定定作用：第一它

8、它把握方方向；第第二它的的能力、它的速速度決定定了整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的速度、效率和和效益。領(lǐng)頭雁在在企業(yè)當(dāng)當(dāng)中有兩兩種比喻喻：第一一比喻成成企業(yè)的的老板，老板就就是天花花板，老老板的高高度、老老板的眼眼光、老老板的境境界、老老板的胸胸懷決定定著企業(yè)業(yè)的規(guī)模模和發(fā)展展，路的的長(zhǎng)遠(yuǎn)；第二比比喻成各各個(gè)部門(mén)門(mén)的一把把手，比比如說(shuō)生生產(chǎn)廠長(zhǎng)長(zhǎng)就是這這個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)頭雁雁，廠長(zhǎng)長(zhǎng)的能力力、眼光光、胸懷懷、素質(zhì)質(zhì)、修養(yǎng)養(yǎng)將決定定了整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的效率和和效益。二、影響響執(zhí)行力力的病因因之一：推過(guò)攬攬功不負(fù)負(fù)責(zé)任（一）不不愿承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的原因案例某化工企企業(yè)進(jìn)行行企業(yè)培培訓(xùn)，為為了解決決目前企企業(yè)中遇遇到的困困

9、惑，讓讓每一個(gè)個(gè)中高層層領(lǐng)導(dǎo)站站起來(lái)談?wù)勛约耗磕壳安块T(mén)門(mén)的問(wèn)題題。第一一個(gè)站起起來(lái)的是是營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)：最最近我們們公司銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)?cè)诓粩鄶嘞禄蚴鞘俏覀兊牡母?jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手推出出了一種種新的產(chǎn)產(chǎn)品，價(jià)價(jià)格和我我們一樣樣，但是是人家有有差異化化、有更更好的功功能；研發(fā)發(fā)部長(zhǎng)聽(tīng)聽(tīng)出話中中有話，站起來(lái)來(lái)說(shuō)：我我們沒(méi)有有責(zé)任，到現(xiàn)在在為止，我們研研發(fā)的經(jīng)經(jīng)費(fèi)還沒(méi)沒(méi)有撥下下來(lái)，中中國(guó)有句句俗話叫叫做“巧巧婦難做做無(wú)米之之炊”；財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)站起起來(lái)說(shuō)：還研發(fā)發(fā)經(jīng)費(fèi)呢呢，這個(gè)個(gè)月的工工資能不不能發(fā)下下來(lái)還是是個(gè)未知知數(shù)，這這個(gè)月我我們公司司生產(chǎn)成成本增加加了200%。一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)型企業(yè)業(yè)，生產(chǎn)產(chǎn)成本增增加了220

10、%是是采購(gòu)部部門(mén)出問(wèn)問(wèn)題了。采購(gòu)部部長(zhǎng)站起起來(lái)說(shuō)：最近中中東石油油上漲了了20%。大家家如釋重重負(fù)地哈哈哈一笑笑，原來(lái)來(lái)都沒(méi)有有責(zé)任了了，我們們只能是是水漲船船高，誰(shuí)誰(shuí)有責(zé)任任呢？從從內(nèi)部繞繞了一圈圈，繞到到外部市市場(chǎng)了，這個(gè)大大問(wèn)題誰(shuí)誰(shuí)能解決決得了，中東油油田的問(wèn)問(wèn)題是國(guó)國(guó)家都解解決不了了的問(wèn)題題，最后后化沒(méi)了了，責(zé)任任轉(zhuǎn)移了了。當(dāng)時(shí)的企企業(yè)顧問(wèn)問(wèn)給他們們提出了了兩條會(huì)會(huì)議紀(jì)律律：第一，要要明確主主題，最最多不要要超過(guò)三三個(gè)主題題，另外外每個(gè)人人起來(lái)發(fā)發(fā)言只有有幾分鐘鐘，發(fā)言言的時(shí)候候要拿一一個(gè)筆記記下來(lái)，先說(shuō)什什么后說(shuō)說(shuō)什么，用幾分分鐘的時(shí)時(shí)間，要要有邏輯輯性和因因果關(guān)系系。第二，有有會(huì)議

11、紀(jì)紀(jì)律，會(huì)會(huì)議紀(jì)律律有兩條條：一是是不批評(píng)評(píng)、不抱抱怨、不不責(zé)備；二是凡凡事從自自我檢討討開(kāi)始。公布了這這兩條紀(jì)紀(jì)律之后后宣布重重新開(kāi)會(huì)會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部長(zhǎng)足足足沉默默了一分分鐘時(shí)間間說(shuō):是是的，我我們有責(zé)責(zé)任，因因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手出出來(lái)新的的產(chǎn)品之之后，我我們沒(méi)有有在第一一時(shí)間把把這個(gè)信信息告訴訴我們企企業(yè)的生生產(chǎn)部，所以在在研發(fā)上上滯后了了，最近近我們業(yè)業(yè)務(wù)員管管理有點(diǎn)點(diǎn)混亂，積極性性不是很很高，市市場(chǎng)拉動(dòng)動(dòng)的手段段太單一一了，廣廣告沒(méi)有有跟上去去等等列列出來(lái)很很多。后后來(lái)每個(gè)個(gè)部門(mén)都都暴露了了自己的的問(wèn)題。這就是是在管理理學(xué)當(dāng)中中有一句句話：發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題就等于于解決了了問(wèn)題的的50%。1家庭庭影響

12、責(zé)任要從從小培養(yǎng)養(yǎng)中國(guó)人教教育小孩孩的思維維。例如如，地板板很滑，小孩走走路不小小心摔倒倒了。這這時(shí)候家家長(zhǎng)第一一個(gè)動(dòng)作作是過(guò)來(lái)來(lái)把小孩孩抱起來(lái)來(lái)，然后后摸摸屁屁股問(wèn)哪哪個(gè)地方方摔疼了了。小孩孩子不說(shuō)說(shuō)話哇哇哇地哭，這時(shí)候候家長(zhǎng)會(huì)會(huì)采取一一個(gè)錯(cuò)誤誤的動(dòng)作作打打地板?！安豢蘅?、不哭哭、我打打它，死死地板，破地板板。”孩孩子三歲歲以上他他就有思思維意識(shí)識(shí)了，他他在想我我滑倒了了媽媽不不打我打打地板，肯定不不是我的的錯(cuò)，是是地板的的錯(cuò)，不不是我走走路太快快不小心心，而是是因?yàn)榈氐匕逄耍瑥膹男∷途椭劳仆菩敦?zé)任任。案例：開(kāi)罰罰單圖2圖解：這是在美美國(guó)拍到到的圖片片，小孩孩子只有有三四歲歲，騎著

13、著小摩托托車(chē)闖紅紅燈了，警察叔叔叔把他他逮?。骸罢咀∽?！你闖闖紅燈了了，根據(jù)據(jù)美國(guó)的的交通法法規(guī)要接接受處罰罰?！本焓迨迨褰又f(shuō)說(shuō)：“你你早晨起起來(lái)吃幾幾塊餅干干？”“6塊?！蓖砩仙虾葞妆Ｄ蹋俊?杯杯?！本鞂?xiě)完完之后說(shuō)說(shuō)：“簽簽上字，回家交交給你媽媽媽?zhuān)椅乙螂婋娫捇卦L訪，你要要不交，逮著你你我揍你你屁股。”這是是警察叔叔叔在嚇嚇唬他。小孩子子不知道道警察叔叔叔寫(xiě)的的什么字字，但是是他會(huì)寫(xiě)寫(xiě)自己的的名字，歪歪扭扭扭寫(xiě)上上了自己己的名字字，回家家交給他他媽媽。第二天天吃餅干干吃到三三塊的時(shí)時(shí)候：“媽媽?zhuān)€餓，還想吃吃?！彼麐寢屨f(shuō)說(shuō)：“你你昨天闖闖紅燈了了，警察察叔叔說(shuō)說(shuō)罰餅干干3

14、塊，只能吃吃半飽。”晚上上也是一一樣，喝喝完一杯杯牛奶他他早把昨昨天那事事忘了：“媽媽媽?zhuān)€想想喝。”他媽媽媽說(shuō)：“你昨天天闖紅燈燈了，警警察叔叔叔說(shuō)晚上上罰牛奶奶一杯，有本事事你再犯犯錯(cuò)誤?！?職責(zé)責(zé)不明在企業(yè)中中，一是是每一個(gè)個(gè)崗位都都要有一一個(gè)職責(zé)責(zé)范圍；二是要要有工作作標(biāo)準(zhǔn)；三是要要有工作作權(quán)限。責(zé)、權(quán)權(quán)、準(zhǔn)為為三位一一體。問(wèn)題清清清楚楚地地寫(xiě)出來(lái)來(lái)，便已已經(jīng)解決決了一半半。美國(guó)國(guó)通用汽汽車(chē)公司司管理顧顧問(wèn)查爾爾斯吉吉德林（1）職職責(zé)范圍圍。包括括本職工工作和外外圈工作作，外圈圈工作職職責(zé)是不不能量化化、不能能明確、也不能能用語(yǔ)言言來(lái)總結(jié)結(jié)的，內(nèi)內(nèi)容包括括：一是是有利于于企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的工

15、工作；二二是有利利于客戶戶的需求求；三是是有利于于企業(yè)的的發(fā)展。第二講推推過(guò)攬功功不負(fù)責(zé)責(zé)任（下下）選人無(wú)方方用人不不當(dāng)推過(guò)攬功功不負(fù)責(zé)責(zé)任（下下）（2）部部署工作作應(yīng)考慮慮的5WW3H11S。這這是部署署一項(xiàng)完完整的任任務(wù)，發(fā)發(fā)布一個(gè)個(gè)指令應(yīng)應(yīng)該包含含的九大大要素。5W：WWHO責(zé)任任人WHY工作作目標(biāo)WHATT工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)WHERRE工作地地點(diǎn)WHENN-工作進(jìn)進(jìn)度3H: HOWW工工作方法法HOW MUCCH數(shù)量HOW MUCCH CCOSTT成成本1S: SAFFETYY安安全（3）工工作權(quán)限限。重要要的事情情一定要要有合同同，一定定要有任任務(wù)交辦辦單，或或者一定定要有項(xiàng)項(xiàng)目責(zé)任任書(shū)。

16、3.越級(jí)級(jí)或包辦辦管理，導(dǎo)致下下屬推卸卸責(zé)任（1）越越級(jí)管理理。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一竿子子插到底底，把基基層的問(wèn)問(wèn)題處理理完了之之后返過(guò)過(guò)來(lái)再找找中層的的責(zé)任。比如總總經(jīng)理把把一個(gè)班班組長(zhǎng)批批了一頓頓：你工工作是怎怎么干的的，盡是是差錯(cuò)。完了之之后再把把生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)叫到到辦公室室：你看看你整個(gè)個(gè)管理一一團(tuán)混亂亂。生產(chǎn)產(chǎn)廠長(zhǎng)非非常委屈屈：我哪哪個(gè)地方方?jīng)]管理理好，你你又沒(méi)說(shuō)說(shuō)哪個(gè)地地方發(fā)生生問(wèn)題，我也不不知道到到底該處處理誰(shuí)，反過(guò)來(lái)來(lái)把我叫叫到辦公公室狠狠狠地批了了一頓?？偨?jīng)理理正確的的方法應(yīng)應(yīng)該是告告訴生產(chǎn)產(chǎn)廠長(zhǎng)：發(fā)現(xiàn)某某車(chē)間、某班組組什么時(shí)時(shí)間犯了了什么錯(cuò)錯(cuò)誤，我我看到了了，但是是我沒(méi)有有給他指指出來(lái)，我

17、限你你在三天天之內(nèi)把把這些問(wèn)問(wèn)題解決決了，三三天之后后看結(jié)果果，如果果解決不不了，找找你的責(zé)責(zé)任。這這就是逐逐級(jí)管理理。（2）包包辦管理理。諸葛葛亮被稱(chēng)稱(chēng)為智圣圣，但成成也諸葛葛敗也諸諸葛。諸諸葛亮在在打仗之之前都要要拿出一一個(gè)方案案來(lái)：張張飛在哪哪個(gè)地方方攔截，趙子龍龍?jiān)谀膫€(gè)個(gè)地方接接應(yīng)，關(guān)關(guān)羽在哪哪個(gè)地方方打埋伏伏。實(shí)際際上這個(gè)個(gè)方案應(yīng)應(yīng)該讓下下屬去拿拿，如果果張飛拿拿了方案案，仗打打敗了，反過(guò)頭頭來(lái)你追追查張飛飛的責(zé)任任。張飛飛說(shuō)你怎怎么追查查我的責(zé)責(zé)任，這這不是你你讓我在在那個(gè)地地方埋伏伏的嗎，我執(zhí)行行了你的的方案。正確的的方式應(yīng)應(yīng)該是執(zhí)執(zhí)行者拿拿出執(zhí)行行方案。（二） 承擔(dān)責(zé)責(zé)任的藝藝

18、術(shù)1我是是一切的的根源2責(zé)、權(quán)、利利一致案例生產(chǎn)車(chē)車(chē)間有一一攤油，你去追追查誰(shuí)的的責(zé)任？首先要追追查的是是工人的的責(zé)任。工人一一看，嚇嚇了一跳跳，昨天天沒(méi)有今今天早晨晨才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的，趕趕緊找個(gè)個(gè)抹布清清理掉。第二天天在那個(gè)個(gè)地方又又出現(xiàn)一一攤油，你追查查責(zé)任應(yīng)應(yīng)該追查查設(shè)備科科，把設(shè)設(shè)備科長(zhǎng)長(zhǎng)叫到機(jī)機(jī)器面前前，為什什么昨天天有一攤攤油，今今天還有有一攤油油，你拆拆開(kāi)機(jī)器器檢查一一下。一一檢查，壞了，原來(lái)是是機(jī)器漏漏油，為為什么機(jī)機(jī)器漏油油。再問(wèn)問(wèn)一個(gè)為為什么。一檢查查，墊圈圈壞了，滲油。到這個(gè)個(gè)層次解解決問(wèn)題題稍微好好一點(diǎn)了了，不就就換墊圈圈嗎，把把墊圈換換上，兩兩個(gè)月之之后在這這個(gè)地方方又出現(xiàn)

19、現(xiàn)一攤油油，為什什么？還還沒(méi)有找找到事情情的根本本原因。你如果果再問(wèn)一一個(gè)為什什么，為為什么墊墊圈壞了了。到倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)一檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)這批批墊圈都都是次貨貨。墊圈圈是次貨貨你換一一百個(gè)還還會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)同樣的的問(wèn)題。你問(wèn)為為什么這這批墊圈圈是次貨貨？檢查查一下我我們的采采購(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)，是不不是采購(gòu)購(gòu)人員違違規(guī)操作作了，吃吃回扣了了，以次次充好了了，或者者是不是是我們的的激勵(lì)政政策有問(wèn)問(wèn)題，采采購(gòu)成本本降得越越低，我我給你的的獎(jiǎng)金也也就越高高，所以以說(shuō)采購(gòu)購(gòu)員一個(gè)個(gè)勁地壓壓價(jià)格，供應(yīng)商商一看沒(méi)沒(méi)利潤(rùn)了了，但是是還想和和我們合合作，所所以只能能弄點(diǎn)次次品或者者是偷工工減料，降低成成本，他他要活命命。所以以說(shuō)以合

20、合理的成成本采購(gòu)購(gòu)到合適適的生產(chǎn)產(chǎn)成品，而不是是以最低低價(jià)格偷偷工減料料，這叫叫巧買(mǎi)哄哄不了專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)的。選人無(wú)方方用人不不當(dāng)一、如何何選有執(zhí)執(zhí)行力的的人（一）執(zhí)執(zhí)行力的的基本條條件1.執(zhí)行行力的基基本公式式執(zhí)行力=（流程程+技能能） 意愿流程是我我們做事事的步驟驟程序，能力技技能；意意愿是指指意愿決決心、意意志愿望望；能力力加流程程是執(zhí)行行力的基基礎(chǔ)。2.執(zhí)行行力的基基本條件件（1）流流程。流流程不僅僅僅是做做事的程程序，它它還包括括工作的的標(biāo)準(zhǔn)、工作的的權(quán)限、公司的的制度、流程等等等一套套體系。（2）能能力。（3）意意愿。這三個(gè)缺缺一不可可。（二）選選人的原原則用對(duì)的人人，不是是把人用用到對(duì)!

21、挑選人要要挑選好好苗子，要選有有能力的的人、有有潛能的的人、有有素質(zhì)的的人。例例如，有有一棵樹(shù)樹(shù)上面結(jié)結(jié)滿了桃桃子，有有兩種動(dòng)動(dòng)物一種是是牛，一一種是猴猴子，派派誰(shuí)上去去摘桃子子比較好好。如果果運(yùn)用到到企業(yè)要要選人原原則，肯肯定是選選猴子，因?yàn)檫@這是它的的強(qiáng)項(xiàng)，不用訓(xùn)訓(xùn)練就上上去了，但如果果因猴子子調(diào)皮搗搗蛋不聽(tīng)聽(tīng)話，人人力資源源部長(zhǎng)用用老牛。老牛敬敬業(yè)、忠忠誠(chéng)、聽(tīng)聽(tīng)話，但但他不會(huì)會(huì)爬樹(shù)，不會(huì)就就進(jìn)行培培養(yǎng)、訓(xùn)訓(xùn)練，在在桃樹(shù)旁旁邊訓(xùn)練練了三天天三夜爬爬樹(shù)的技技能，結(jié)結(jié)果老牛牛還是不不能爬上上去，最最后牛脾脾氣上來(lái)來(lái)了，一一頭拱倒倒了樹(shù)，誰(shuí)也別別吃了。所以說(shuō)說(shuō)選對(duì)人人非常重重要，要要選老牛牛那樣

22、的的人，雖雖然很敬敬業(yè)，但但是他沒(méi)沒(méi)有那個(gè)個(gè)本事，最后會(huì)會(huì)誤事、壞事。（三）選選人十大大指標(biāo)1.積極極、主動(dòng)動(dòng)2.分析析力、判判斷力、應(yīng)變力力強(qiáng)3.誠(chéng)信信4.求知知欲強(qiáng)5.負(fù)責(zé)責(zé)任6.求勝勝欲強(qiáng)7.做事事有韌性性8.人際際關(guān)系好好9.重視視團(tuán)隊(duì)合合作 10.做做事注重重細(xì)節(jié)二、如何何育人（一）企企業(yè)中的的四類(lèi)員員工第一類(lèi)，能力大大、忠誠(chéng)誠(chéng)度高。這種人人在公司司當(dāng)中叫叫骨干。他本事事大，同同時(shí)非常常敬業(yè)，忠誠(chéng)于于企業(yè)，要重用用。第二類(lèi)，能力比比較小，但是忠忠誠(chéng)度比比較高。這類(lèi)人人在公司司當(dāng)中有有兩種可可能：一一是老員員工、老老領(lǐng)導(dǎo)，隨著時(shí)時(shí)間的推推移知識(shí)識(shí)要求越越來(lái)越多多，技能能要求越越來(lái)越高高

23、，水平平不到位位了，培培訓(xùn)，或或者進(jìn)行行輪崗。二是新新員工，非常喜喜歡這個(gè)個(gè)企業(yè)但但是干不不了活，能力不不到位，進(jìn)行培培養(yǎng)、培培訓(xùn)，帶帶領(lǐng)他。第三類(lèi)，能力大大、忠誠(chéng)誠(chéng)度低。這類(lèi)人人有能力力、有技技術(shù)、有有專(zhuān)長(zhǎng)，但是自自私自利利、心胸胸狹窄，一旦觸觸犯他的的利益之之后，他他肯定不不算完。這樣的的人最好好不用，能力比比較大可可用，但但不能重重用。第四類(lèi)，能力小小、忠誠(chéng)誠(chéng)度低。這樣的的員工就就要淘汰汰。企業(yè)中用用人要重重用馬、培養(yǎng)牛牛、防著著狼、殺殺掉豬。圖1（二）如如何培養(yǎng)養(yǎng)下屬外企員工工能力的的70%是來(lái)自自于他上上級(jí)主管管的指導(dǎo)導(dǎo)和訓(xùn)練練，300%是來(lái)來(lái)自人力力資源部部。比如如新招的的員工給給

24、他找一一個(gè)班組組長(zhǎng)或者者老員工工帶領(lǐng)他他，這個(gè)個(gè)老員工工或者班班組長(zhǎng)要要負(fù)責(zé)他他70%的能力力的提升升，另外外30%如公司司的歷史史、公司司的企業(yè)業(yè)文化、公司的的規(guī)章制制度、公公司的規(guī)規(guī)則、員員工的行行為規(guī)范范、公司司的戰(zhàn)略略等等都都是人力力資源部部培訓(xùn)出出來(lái)的，但具體體的技能能培訓(xùn)、設(shè)備操操作、生生產(chǎn)當(dāng)中中的細(xì)節(jié)節(jié)、崗位位上的一一些要求求要靠他他的直接接上司去去培養(yǎng)。中國(guó)企業(yè)業(yè)23%是主管管訓(xùn)練的的，100%是培培訓(xùn)出來(lái)來(lái)的，667%是是靠自己己的實(shí)踐踐摸索出出來(lái)的。1. 建建立培訓(xùn)訓(xùn)體系目前中國(guó)國(guó)的培訓(xùn)訓(xùn)已經(jīng)從從以前的的感性、激勵(lì)、注重表表面效果果，慢慢慢走向理理性、實(shí)實(shí)用、實(shí)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)實(shí)效

25、。人人力資源源部長(zhǎng)本本身就是是一個(gè)培培訓(xùn)老師師，他要要制定培培訓(xùn)計(jì)劃劃，建立立培訓(xùn)體體系。2. 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)訓(xùn)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的角色色發(fā)生了了一個(gè)根根本的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須是一個(gè)個(gè)合格的的培訓(xùn)師師，你通通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，馬馬上給員員工指出出來(lái)，讓讓他知道道錯(cuò)在哪哪里，怎怎么樣去去解決，這本身身就是在在培訓(xùn)下下屬，隨隨時(shí)隨地地就事教教人，這這是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)培訓(xùn)的的要訣。但是在管管理當(dāng)中中有的一一些錯(cuò)誤誤認(rèn)識(shí)：一是認(rèn)認(rèn)為“教教會(huì)徒弟弟餓死師師傅”，不愿意意帶徒弟弟，我把把徒弟帶帶起來(lái)之之后，徒徒弟一腳腳把我踹踹了，是是不是搶搶了我的的飯碗。二是帶帶徒弟要要有精力力，要有有時(shí)間成成本。實(shí)實(shí)際上徒徒弟帶出出來(lái)

26、之后后才能顯顯示出師師父的高高明，強(qiáng)強(qiáng)將手下下無(wú)弱兵兵，教會(huì)會(huì)徒弟成成就師傅傅。隨時(shí)時(shí)隨地進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，把工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)變成教教室，每每一個(gè)中中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都應(yīng)該該是一個(gè)個(gè)合格的的培訓(xùn)講講師。第三講只只重制度度忽視文文化一、如何何用人 用人有有兩大原原則1.揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短每個(gè)人都都是有長(zhǎng)長(zhǎng)處，每每個(gè)人來(lái)來(lái)到這個(gè)個(gè)世界上上都是有有某方面面的特長(zhǎng)長(zhǎng)、專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)的，如如果沒(méi)有有發(fā)現(xiàn)自自己的長(zhǎng)長(zhǎng)處，是是人類(lèi)最最大的浪浪費(fèi)。2.以短短補(bǔ)長(zhǎng)一個(gè)人的的短處也也能利用用。比如如有些人人就愛(ài)較較真，任任何事都都愛(ài)堅(jiān)持持原則、抬杠，這樣的的人很適適合做質(zhì)質(zhì)檢，所所以把短短處用到到合理的的崗位上上就會(huì)變變成長(zhǎng)處處。案例拿破侖有有

27、一次打打完仗之之后去安安慰傷殘殘士兵，有瘸腿腿的、有有眼睛瞎瞎掉的，還有耳耳朵振聾聾的等等等一大群群，拿破破侖說(shuō)：”非常常感謝各各位，你你們?yōu)閲?guó)國(guó)家做出出了這么么大的犧犧牲，但但是你們們不能再再打仗了了，明天天你們將將退伍回回家養(yǎng)傷傷吧?！边@些老老兵打了了一輩子子仗，對(duì)對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)有有感情了了，對(duì)拿拿破侖也也有感情情了，他他們說(shuō)：“將軍軍，我們們回去之之后，干干什么都都不行了了，廢人人了，耳耳朵聾了了、腿瘸瘸了、有有的眼睛睛瞎掉了了，回去去不能干干活了，我們還還想打仗仗?！彼麄兌挤欠浅５牧袅魬?，拿拿破侖說(shuō)說(shuō)：“你你們還想想打？”“是啊啊，還想想打?！薄澳銈儌円€想想打，我我就繼續(xù)續(xù)用你們們?！钡诘?/p>

28、二天，他把這這些人召召集在一一起，重重新分配配崗位，他讓耳耳朵聾掉掉的人去去放炮，盲人晚晚上值夜夜班、打打更、放放哨。讓讓截肢的的人守城城墻。心心理學(xué)告告訴我們們：一個(gè)個(gè)人在某某方面的的功能喪喪失之后后，在另另一個(gè)方方面會(huì)特特別地發(fā)發(fā)達(dá)。他他的眼睛睛看不見(jiàn)見(jiàn)東西，他的耳耳朵比較較靈敏；他的下下肢沒(méi)有有了，他他的上肢肢就比較較發(fā)達(dá)，這些本本來(lái)是他他們的弱弱項(xiàng)，通通過(guò)拿破破侖的合合理調(diào)配配變成他他們的長(zhǎng)長(zhǎng)處。所所以說(shuō)每每個(gè)人短短處如果果用好的的話能夠夠以短補(bǔ)補(bǔ)長(zhǎng)。二、什么么是企業(yè)業(yè)文化企業(yè)文化化實(shí)際就就是一種種思想、一種觀觀念，是是企業(yè)在在發(fā)展過(guò)過(guò)程當(dāng)中中形成的的員工共共同遵守守的價(jià)值值觀念和和行

29、為準(zhǔn)準(zhǔn)則。（一）規(guī)規(guī)范化管管理體系系的內(nèi)容容權(quán)重1. 戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、企業(yè)業(yè)文化 2. 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、部門(mén)門(mén)設(shè)置 3. 職職責(zé)明確確、權(quán)利利一致 4. 流流程銜接接、表格格設(shè)計(jì) 5. 管管理控制制、薪酬酬激勵(lì) 6. 規(guī)規(guī)章制度度、紀(jì)律律規(guī)范 這里的“”代代表了重重要性的的程度。在中國(guó)有有很多領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)走入入一個(gè)誤誤區(qū)，他他們只注注重制度度建設(shè)，忽略了了系統(tǒng)建建設(shè)和企企業(yè)文化化的作用用，只知知道制度度的重要要性，忽忽視了企企業(yè)文化化的導(dǎo)向向性和優(yōu)優(yōu)勢(shì)性，忽視了了系統(tǒng)的的銜接，這是中中國(guó)企業(yè)業(yè)普遍存存在的問(wèn)問(wèn)題。一個(gè)管理理學(xué)家說(shuō)說(shuō)：企業(yè)業(yè)一年獲獲利靠機(jī)機(jī)遇，三三年不敗敗靠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，五年年成功靠靠制度，活下

30、五五年來(lái)的的企業(yè)它它有一套套相對(duì)規(guī)規(guī)范的系系統(tǒng)了，即使不不是很完完善，但但也相對(duì)對(duì)比較規(guī)規(guī)范了。如果一一個(gè)企業(yè)業(yè)想百年年發(fā)展，靠的就就是“文文化”。例如可可口可樂(lè)樂(lè)、麥當(dāng)當(dāng)勞、肯肯德基，不是說(shuō)說(shuō)多好吃吃，吃的的是一種種文化、一種氛氛圍、一一種品牌牌，所以以企業(yè)的的發(fā)展最最終靠的的是品牌牌、是文文化。（二）企企業(yè)文化化的層次次1. 物物質(zhì)文化化2. 制制度行為為文化3. 核核心文化化核心文化化就是價(jià)價(jià)值觀文文化，它它包括企企業(yè)的使使命、企企業(yè)的精精神、企企業(yè)的作作風(fēng)、企企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀念念等等，在這三三個(gè)層次次當(dāng)中起起決定作作用的是是核心文文化，它它是思想想、理念念，是觀觀念，核核心文化化制約著著

31、制度行行為文化化，有什什么樣的的思想就就有什么么樣的制制度、什什么樣的的行為，有什么么樣的行行為、什什么樣的的制度就就會(huì)產(chǎn)生生什么樣樣的結(jié)果果和物質(zhì)質(zhì)文化。三、如何何打造執(zhí)執(zhí)行力文文化一個(gè)行為為、一個(gè)個(gè)結(jié)果是是怎么產(chǎn)產(chǎn)生的？結(jié)果是是不是行行為產(chǎn)生生的，有有什么樣樣的因就就會(huì)得出出什么果果。行為為是受思思想支配配的，所所以說(shuō)思思想支配配行為，行為產(chǎn)產(chǎn)生結(jié)果果。這就就是人們們做事的的一個(gè)邏邏輯，你你怎么想想你就怎怎么做，怎么做做就會(huì)得得出什么么果，它它是一個(gè)個(gè)因果關(guān)關(guān)系。（一）企企業(yè)文化化的作用用1. 增增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚聚力、向向心力例如，水滸傳傳里的的1088將，通通過(guò)制度度能管好好他們是是不可

32、能能的，用用什么來(lái)來(lái)約束他他們的行行為？那那就是一一個(gè)字“義”。他們的的辦公大大廳叫聚聚義廳，什么叫叫“義”，“義義”是什什么顏色色什么形形狀，看看不見(jiàn)、摸不著著，但是是它是一一種文化化，在大大腦當(dāng)中中“義”就是哥哥們義氣氣、兩肋肋插刀?？靠床徊灰?jiàn)摸不不著的“義”來(lái)來(lái)統(tǒng)治他他們的思思想，他他們的思思想統(tǒng)治治了行為為就抑制制了，行行為抑制制了結(jié)果果就抑制制了。但但是最終終是成也也“義”字，敗敗也“義義”字，最后宋宋江倒向向朝廷，1088將幾乎乎全部隨隨從，最最后被朝朝廷全部部干掉了了，但最最后花榮榮和李逵逵抱著宋宋江一塊塊死了，這就是是思想在在起作用用，這是是“義”的一種種極致，這就是是文化的的

33、作用。2.引導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的的導(dǎo)向力力水滸傳傳里水水泊梁山山1088將做事事情的宗宗旨是四四個(gè)字“替天行行道”，以前1108將將是水寇寇、賊，后來(lái)宋宋江一想想不行：我們的的身份要要改變一一下，他他做了一一面杏黃黃大旗，上面寫(xiě)寫(xiě)了四個(gè)個(gè)字“替天天行道”?！疤焯臁敝浮懊褚狻保鎰趧诳嗳嗣衩裰鞒止?，如如果是1108將將出去燒燒殺搶掠掠欺負(fù)老老百姓的的話違背背了他們們做事的的宗旨。所以李李逵當(dāng)了了一天縣縣官，把把老百姓姓的一些些難題都都解決了了，回來(lái)來(lái)之后宋宋江要?dú)⑺臅r(shí)時(shí)候，老老百姓抬抬著豬、抬著油油說(shuō)不能能殺他，他替我我們解決決了很多多問(wèn)題，替天行行道，符符合水泊泊梁山的的文化，最后宋宋江無(wú)奈奈地

34、把他他放了。在中國(guó)企企業(yè)當(dāng)中中執(zhí)行力力做得比比較好的的，在文文化方面面做得比比較好的的是海爾爾。案例海爾企企業(yè)的文文化建設(shè)設(shè)海爾的精精神是“敬業(yè)報(bào)報(bào)國(guó)、追追求卓越越”。創(chuàng)創(chuàng)業(yè)時(shí)期期，海爾爾的精神神是“艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)、追求求卓越“。企業(yè)業(yè)發(fā)展起起來(lái)以后后，海爾爾的精神神就確定定為“敬敬業(yè)報(bào)國(guó)國(guó)、追求求卓越”。海爾爾在277個(gè)國(guó)家家有自己己的辦事事處，有有自己的的分工廠廠，給國(guó)國(guó)家創(chuàng)造造了利潤(rùn)潤(rùn)，創(chuàng)造造了外匯匯，還給給國(guó)家創(chuàng)創(chuàng)造了一一種品牌牌，在世世界上有有很大的的知名度度。海爾的成成功就是是執(zhí)行力力的成功功，他們們的執(zhí)行行力強(qiáng)到到什么程程度？迅迅速反應(yīng)應(yīng)、馬上上行動(dòng)，遇到問(wèn)問(wèn)題的時(shí)時(shí)候不討討價(jià)還價(jià)

35、價(jià)，先反反應(yīng)然后后去干。海爾的文文化漫畫(huà)畫(huà)：馬上上行動(dòng)要要以秒為為單位計(jì)計(jì)算，這這是海爾爾的每一一個(gè)員工工拿著領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交待待的任務(wù)務(wù)或者拿拿著客戶戶的訂單單跟秒針針賽跑，一秒都都不能差差馬上行行動(dòng)。比如一個(gè)個(gè)盛水的的容器中中，放有有方方塊塊塊的、形狀不不規(guī)則的的東西，這就是是我們的的制度，有考勤勤制度、衛(wèi)生制制度、生生產(chǎn)制度度、財(cái)務(wù)務(wù)制度等等，制度度再多它它也會(huì)有有很多的的縫隙，制度當(dāng)當(dāng)中規(guī)定定不到的的就需要要文化來(lái)來(lái)填補(bǔ)，文化是是水、是是空氣，可以填填補(bǔ)制度度的不足足和空隙隙，制度度規(guī)定不不到位的的、規(guī)定定不出來(lái)來(lái)的、規(guī)規(guī)定不全全的，文文化理念念來(lái)彌補(bǔ)補(bǔ)，這就就是文化化。企業(yè)中執(zhí)執(zhí)行力不不到位

36、，僅僅通通過(guò)過(guò)獎(jiǎng)獎(jiǎng)、罰、制度、規(guī)則、監(jiān)督、考察、考核等等有限的的手段是是不可能能都解決決好的，無(wú)限的的手段是是靠自動(dòng)動(dòng)、自發(fā)發(fā)、自覺(jué)覺(jué)，靠文文化。（二）如如何使企企業(yè)文化化落地文化就是是制度和和行為的的積淀。一開(kāi)始始，由先先知先覺(jué)覺(jué)者發(fā)起起，是少少數(shù)人改改變多數(shù)數(shù)人的游游戲；多多數(shù)人勉勉強(qiáng)成習(xí)習(xí)慣，習(xí)習(xí)慣成自自然，等等大家都都改變過(guò)過(guò)來(lái)了，新來(lái)者者就成了了少數(shù)，于是又又變成了了多數(shù)人人改變少少數(shù)人的的游戲。蒙牛集團(tuán)團(tuán)總裁牛根根生如何使企企業(yè)文化化落地？就是怎怎么樣把把我們的的理念、宗旨、精神貫貫徹到實(shí)實(shí)處。1. 建建立制度度海爾的員員工手冊(cè)冊(cè)包含很很多內(nèi)容容，公司司規(guī)章制制度、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰措施施、企

37、業(yè)業(yè)文化、績(jī)效考考核所有有的東西西都在這這個(gè)小手手冊(cè)當(dāng)中中。為什什么它做做這么小小？因?yàn)闉檫@樣可可以裝在在口袋里里，到哪哪個(gè)地方方隨時(shí)都都可以翻翻出來(lái)看看一下，隨時(shí)隨隨地都學(xué)學(xué)習(xí)。另另外，犯犯了錯(cuò)誤誤的時(shí)候候我錯(cuò)犯犯哪條，該怎么么去處罰罰，清清清楚楚。但是很很多企業(yè)業(yè)也有厚厚厚的一一本員工工手冊(cè)或或是單位位規(guī)章制制度，不不是放在在辦公室室主任那那里就是是放在老老板的辦辦公室，員工沒(méi)沒(méi)有，這這是無(wú)效效的。員員工行為為規(guī)范要要讓他知知道，公公司提倡倡什么，公司的的制度、公司的的要求、公司的的文化、公司的的歷史、公司的的戰(zhàn)略等等要清清清楚楚些些在小冊(cè)冊(cè)子上。2. 強(qiáng)強(qiáng)制性地地推行推行的時(shí)時(shí)候會(huì)有有逆

38、反，但要堅(jiān)堅(jiān)持，時(shí)時(shí)間長(zhǎng)了了之后勉勉強(qiáng)成習(xí)習(xí)慣，習(xí)習(xí)慣就成成自然了了。第四講管管理過(guò)度度領(lǐng)導(dǎo)不不足管理過(guò)度度、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不足是是很多企企業(yè)中管管理人員員在管理理當(dāng)中常常犯的錯(cuò)錯(cuò)誤，也也是影響響執(zhí)行力力的一大大病癥。一、管理理過(guò)度的的表現(xiàn)1.只抓抓工作，不關(guān)心心人2.只抓抓制度，不講文文化獎(jiǎng)、罰、制度、條款非非常多但但是沒(méi)有有企業(yè)文文化的熏熏陶，對(duì)對(duì)員工既既沒(méi)有約約束力，更沒(méi)有有吸引力力。3.只顧顧眼前，不講未未來(lái)企業(yè)的發(fā)發(fā)展缺少少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃，員員工對(duì)自自己的前前途感到到渺茫。員工的的職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，這個(gè)個(gè)崗位你你干一年年之后，第二年年根據(jù)你你的能力力，你做做好之后后能夠升升到什么么樣的職職位享受

39、受什么待待遇，沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)途徑，沒(méi)有一一個(gè)地圖圖，所以以員工是是做一天天和尚撞撞一天鐘鐘，看不不到希望望。4.只有有少數(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的積積極性，沒(méi)有員員工的積積極性工作安排排后，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就馬馬上行動(dòng)動(dòng)，干了了半天，回頭一一看，1100米米以外一一個(gè)員工工都沒(méi)有有。沒(méi)有有員工你你領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)誰(shuí)啊。5.只有有指令，不會(huì)溝溝通領(lǐng)導(dǎo)在安安排工作作時(shí)采取取的是命命令的方方式，這這樣員工工和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之間有有一道鴻鴻溝，有有一種距距離，不不能形成成一股繩繩，不能能形成一一個(gè)思想想，這就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不會(huì)做做思想工工作，不不會(huì)溝通通。二、管理理和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在執(zhí)行行中的作作用分析析（一）管管理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)關(guān)系在下面的的圖中要要保證小小

40、球不下下滑，就就需要兩兩個(gè)力：第一，首首先要有有一個(gè)推推力，防防止它下下滑；第二，要要有一種種往上拉拉的力量量。拉就是我我們的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)著你你、引導(dǎo)導(dǎo)著你向向上拉；推指的的是管理理、動(dòng)力力，通過(guò)過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、控制、監(jiān)督和和檢查，一推一一拉才能能保證這這個(gè)小球球沿著斜斜坡向上上發(fā)展。球就是是我們的的下屬、員工。人都是是有惰性性的，光光靠自覺(jué)覺(jué)什么事事都干不不成，必必須要有有一個(gè)推推動(dòng)力。要管理理好，同同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要以身身作則，小球才才會(huì)不斷斷地向前前滾動(dòng)。圖1 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管管理的作作用只有管理理的能力力，沒(méi)有有領(lǐng)導(dǎo)的的能力，這就造造成了兩兩只腳不不平衡，跛腳、瘸腿。員工的的執(zhí)行力力就會(huì)受受到?jīng)]有有

41、領(lǐng)導(dǎo)力力的影響響而大大大降低。（二）管管理靠權(quán)權(quán)力權(quán)力包括括兩個(gè)方方面。1.職位位權(quán)力授權(quán)，在在每一個(gè)個(gè)崗位上上都要有有權(quán)。權(quán)權(quán)力應(yīng)該該是下沉沉的、下下放的，每一個(gè)個(gè)崗位對(duì)對(duì)應(yīng)一個(gè)個(gè)相應(yīng)的的權(quán)力來(lái)來(lái)保障它它的職責(zé)責(zé)，保障障它的任任務(wù)完成成。2.專(zhuān)業(yè)業(yè)權(quán)威在一個(gè)崗崗位上能能干得非非常好，有這個(gè)個(gè)技能和和專(zhuān)長(zhǎng)，通過(guò)自自己的能能力、技技能樹(shù)立立一種威威信。比比如，生生產(chǎn)廠長(zhǎng)長(zhǎng)、車(chē)間間主任一一般都是是技術(shù)高高手，他他就是從從一線提提拔上來(lái)來(lái)的，這這就是一一種權(quán)威威，這也也是一種種權(quán)力。（三）四四種管理理風(fēng)格在在執(zhí)行中中的運(yùn)用用分析1. 強(qiáng)強(qiáng)制型第一種情情況指的的是員工工違規(guī)操操作、偷偷工減料料、違反反

42、工作紀(jì)紀(jì)律、違違反工業(yè)業(yè)流程的的時(shí)候，必須馬馬上制止止。第二種情情況是指指員工素素質(zhì)太差差、悟性性太低，你跟他他說(shuō)了半半天他也也聽(tīng)不明明白，你你就這樣樣干就行行了，照照章辦事事。2. 教教練型員工有了了一定的的素質(zhì)，但是還還不能獨(dú)獨(dú)擋一面面，這時(shí)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要像教教練一樣樣，教員員工如何何干。3. 民民主型員工和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)水平平差不多多，要商商量。比比如張三三，這個(gè)個(gè)事情怎怎么干我我們一塊塊拿個(gè)方方案，碰碰個(gè)頭。員工感感覺(jué)受到到尊重了了，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)很器重重我，他他會(huì)把自自己的方方案非常常詳細(xì)地地告訴你你。4. 授授權(quán)型下屬的水水平超過(guò)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，要授權(quán)權(quán)給下屬屬處理事事情。比比如說(shuō)電電腦壞了了，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不懂專(zhuān)

43、專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)，就要要授權(quán)給給技術(shù)員員，讓他他重新裝裝一下程程序或者者診斷病病因等情情況。（四）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立立威信的的指標(biāo)1. 德德有威信的的品德，就是你你的品德德良好，大家非非常敬仰仰你、非非常佩服服你。2. 信信信譽(yù)，說(shuō)說(shuō)到做到到。3. 才才才是有本本事、才才能，有有技能。4. 績(jī)績(jī)績(jī)就是業(yè)業(yè)績(jī)。案例周恩來(lái)總總理逝世世后聯(lián)合合國(guó)為他他降半旗旗，這件件事情在在聯(lián)合國(guó)國(guó)是非常常少有的的。沒(méi)有有想到引引起一些些國(guó)家代代表的抗抗議，他他們說(shuō)他他們的元元首逝世世了，他他們的總總統(tǒng)和總總理逝世世了，聯(lián)聯(lián)合國(guó)也也沒(méi)降半半旗，怎怎么中國(guó)國(guó)的周恩恩來(lái)逝世世了聯(lián)合合國(guó)就降降半旗？聯(lián)合國(guó)國(guó)是這樣樣答復(fù)的的：各位位代表

44、，中國(guó)是是一個(gè)近近10億億人口的的大國(guó)，他們的的周先生生，掌管管這么大大的一個(gè)個(gè)資源，聽(tīng)說(shuō)在在世界各各地沒(méi)有有他個(gè)人人一毛錢(qián)錢(qián)存款。周恩來(lái)來(lái)先生沒(méi)沒(méi)有子女女，整個(gè)個(gè)中國(guó)的的孩子們們就都是是他的子子女，你你們哪個(gè)個(gè)國(guó)家的的領(lǐng)袖、元首、總理如如果像他他一樣，這叫做做個(gè)人魅魅力。中中國(guó)的周周恩來(lái)先先生在聯(lián)聯(lián)合國(guó)里里面被認(rèn)認(rèn)為是一一個(gè)很值值得尊敬敬的人，所以他他逝世時(shí)時(shí)聯(lián)合國(guó)國(guó)為哀悼悼這位深深受世界界人民尊尊敬的中中國(guó)偉人人而降半半旗，這這就是個(gè)個(gè)人魅力力。三、管理理者變遷遷1.管理理時(shí)代二十世紀(jì)紀(jì)七八十十年代的的管理者者大都是是兇巴巴巴的，在在管理企企業(yè)中，如果不不給他送送點(diǎn)小禮禮，不聽(tīng)聽(tīng)話，就就開(kāi)

45、除、懲罰，靠硬的的手段，因?yàn)槟悄菚r(shí)候工工人地位位比較高高，不得得不屈服服。2.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)著著、引導(dǎo)導(dǎo)著叫領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。3.教練練時(shí)代現(xiàn)在有一一門(mén)學(xué)問(wèn)問(wèn)叫教練練技術(shù)，管理者者根據(jù)員員工的素素質(zhì)、潛潛能，量量身訂做做地教他他一項(xiàng)技技能。怎怎么發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題、怎么樣樣分析問(wèn)問(wèn)題、怎怎么樣解解決問(wèn)題題，怎么么樣去培培訓(xùn)他們們、培養(yǎng)養(yǎng)他們，領(lǐng)導(dǎo)就就要充當(dāng)當(dāng)教練的的角色。4. 績(jī)績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)未來(lái)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是績(jī)效伙伙伴。一一條繩拴拴兩只螞螞蚱，跑跑不了我我也跑不不了你。員工的的績(jī)效和和領(lǐng)導(dǎo)的的績(jī)效是是掛鉤的的。比如如體育界界排球，女排的的教練叫叫陳忠和和，大家家怎么知知道陳忠忠和的，因?yàn)榕拍霉诠谲娏恕?/p>

46、那女足足的教練練是誰(shuí)？馬良行行，知道道的人就就不如陳陳忠和的的多。為為什么？女足以以前這么么好的成成績(jī)，現(xiàn)現(xiàn)在倒數(shù)數(shù)第幾名名。所以以，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的位置置、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的獎(jiǎng)金金、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的報(bào)酬酬一定是是和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的業(yè)績(jī)績(jī)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的表現(xiàn)現(xiàn)是掛鉤鉤的，一一榮俱榮榮一損俱俱損。領(lǐng)導(dǎo)者的的風(fēng)格和和團(tuán)隊(duì)特特征的一一種對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系，有什么么樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就有有什么樣樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。下屬屬就是上上司的影影子，比比如說(shuō)你你領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)愛(ài)才、惜惜才、用用才，下下屬那是是唯恐自自己不生生才，他他知道領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)喜歡歡人才，就一定定把自己己培養(yǎng)成成人才；如果你你領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)愛(ài)聽(tīng)吹捧捧，整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)烏煙瘴瘴氣、溜溜須拍馬馬。例如如和珅在在乾隆皇皇帝時(shí)有有很高

47、的的位置，但到嘉嘉慶時(shí)期期，和珅珅的命就就沒(méi)了。所以說(shuō)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的的愛(ài)好影影響到下下屬的表表現(xiàn)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格格要求自自己，規(guī)規(guī)范管理理，整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)小心自自律、遵遵章守紀(jì)紀(jì)。如果果領(lǐng)導(dǎo)放放任自由由、人情情管理，整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)表表現(xiàn)出人人浮于事事、輕松松自在；如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)標(biāo)明確、計(jì)劃周周密，工工作有邏邏輯性，下屬會(huì)會(huì)各司其其職、井井然有序序；如果果領(lǐng)導(dǎo)盲盲打莽撞撞、朝令令夕改，整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)就會(huì)會(huì)像無(wú)頭頭蒼蠅一一樣無(wú)所所適從；如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)家長(zhǎng)長(zhǎng)作風(fēng)，動(dòng)不動(dòng)動(dòng)就批評(píng)評(píng)、謾罵罵，下屬屬會(huì)逆反反對(duì)抗，消極代代工，破破壞設(shè)備備、浪費(fèi)費(fèi)原材料料。如果果領(lǐng)導(dǎo)用用心賞識(shí)識(shí)、及時(shí)時(shí)激勵(lì)，下屬會(huì)會(huì)倍受鼓鼓舞、加加倍努力力。

48、在中國(guó)很很多民營(yíng)營(yíng)企業(yè)中中，公司司領(lǐng)導(dǎo)整整天背著著個(gè)手、板著個(gè)個(gè)臉，這這樣整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)感感到一種種壓抑。如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于于溝通，像杰克克韋爾爾奇一樣樣隨時(shí)溝溝通、隨隨時(shí)激勵(lì)勵(lì)、隨時(shí)時(shí)肯定，整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)就會(huì)會(huì)形成一一種凝聚聚力、向向心力，倍受鼓鼓舞，各各個(gè)部門(mén)門(mén)會(huì)積極極協(xié)作。圖2四、現(xiàn)代代員工的的八大需需求1.公司司對(duì)我有有什么期期望？每個(gè)人到到公司來(lái)來(lái)都不想想吃閑飯飯的，都都想干點(diǎn)點(diǎn)事，公公司對(duì)他他寄予多多少厚望望，這是是他的第第一個(gè)需需求。2.我能能否做自自己最擅擅長(zhǎng)的事事？一個(gè)員工工到一個(gè)個(gè)崗位上上，他最最害怕的的是南轅轅北轍，叫他干干他不擅擅長(zhǎng)的事事情，比比如說(shuō)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就給給張飛一一把繡花花針叫

49、他他去繡花花，給林林黛玉一一把殺豬豬刀子叫叫她殺豬豬，這就就錯(cuò)位了了。應(yīng)該該倒過(guò)來(lái)來(lái)，讓張張飛殺豬豬刀，叫叫林黛玉玉繡花。所以說(shuō)說(shuō)用人要要用他的的長(zhǎng)處而而不是用用他的短短處。3.公司司能給做做好工作作必須的的工具和和條件么么？讓一名員員工當(dāng)業(yè)業(yè)務(wù)員，不給他他名片、合同、差旅費(fèi)費(fèi)和一些些辦公的的工具，他能出出差嗎？這是折折騰員工工。4.我的的意見(jiàn)和和建議有有人聽(tīng)么么？重視視么？現(xiàn)在我國(guó)國(guó)很多公公司的意意見(jiàn)箱，打開(kāi)里里面什么么東西也也沒(méi)有，員工都都不提意意見(jiàn)。而而很多外外企每周周六的下下午開(kāi)一一個(gè)民主主生活會(huì)會(huì)，讓他他們提出出建議、意見(jiàn)，甚至抱抱怨，暢暢所欲言言。充分分尊重每每一位員員工，讓讓他們

50、感感覺(jué)到我我是公司司的主人人，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)非常重重視我們們，非常常接納我我的意見(jiàn)見(jiàn)和合理理化的建建議，主主人翁的的那種思思想意識(shí)識(shí)就出來(lái)來(lái)了。5.我的的工作成成績(jī)能得得到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的承認(rèn)認(rèn)么？人都有一一種欲望望表表現(xiàn)欲望望，我干干得好、干得壞壞，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)最后看看在眼里里了嗎？領(lǐng)導(dǎo)賞賞識(shí)我了了嗎，認(rèn)認(rèn)可我了了嗎，你你承認(rèn)我我的貢獻(xiàn)獻(xiàn)了嗎。6.公司司把我當(dāng)當(dāng)作一個(gè)個(gè)有用的的人來(lái)關(guān)關(guān)心我么么？現(xiàn)在一些些外企把把每一個(gè)個(gè)員工的的生日、家庭住住址、父父母的生生日、子子女在哪哪里上學(xué)學(xué)、興趣趣愛(ài)好、收入狀狀況、有有哪些困困難都清清清楚楚楚地記入入員工檔檔案。在在他需要要幫助的的時(shí)候進(jìn)進(jìn)行幫助助，靠家家庭的力力量來(lái)把把

51、他們向向公司的的方向推推。7.在公公司我能能找到一一個(gè)知心心的朋友友么？馬斯洛人人的五種種需求當(dāng)當(dāng)中有一一種什么么需求？愛(ài)，被被關(guān)心的的需求，在公司司當(dāng)中有有沒(méi)有一一種非常常好的人人際關(guān)系系，有沒(méi)沒(méi)有一種種非常好好的氛圍圍，有沒(méi)沒(méi)有知心心的朋友友來(lái)關(guān)心心我、幫幫助我，這一條條指的是是人際關(guān)關(guān)系，年年輕人工工資高2200塊塊錢(qián)低2200塊塊錢(qián)無(wú)所所謂，他他要的是是和諧的的人際關(guān)關(guān)系，一一種氛圍圍，感覺(jué)覺(jué)到公司司像一個(gè)個(gè)家一樣樣溫暖。8.未來(lái)來(lái)我有學(xué)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)長(zhǎng)的機(jī)會(huì)會(huì)么？這是說(shuō)員員工干好好之后，有沒(méi)有有升遷的的可能，這個(gè)升升是有箭箭頭的，每一個(gè)個(gè)崗位有有一個(gè)崗崗位說(shuō)明明書(shū)，你你的職責(zé)責(zé)、你的的權(quán)限

52、、考核你你的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、認(rèn)知知資格、你晉升升的途徑徑，到達(dá)達(dá)每一個(gè)個(gè)位置報(bào)報(bào)酬、待待遇，有有一個(gè)非非常明確確的上升升途徑。這樣員員工就會(huì)會(huì)清楚的的知道我我干好了了之后將將有什么么樣的回回報(bào)，我我在這個(gè)個(gè)崗位上上應(yīng)該怎怎么樣把把本職工工作干好好，清清清楚楚地地知道，有這么么一個(gè)地地圖一樣樣引導(dǎo)著著他的行行為。第五講目目標(biāo)不清清計(jì)劃不不明一、什么么是目標(biāo)標(biāo)（一）目目標(biāo)在執(zhí)執(zhí)行中的的作用1.引導(dǎo)導(dǎo)方向大海里的的航標(biāo)，對(duì)船只只而言，它起一一個(gè)導(dǎo)航航作用，船只在在大海當(dāng)當(dāng)中如果果失去了了這個(gè)航航標(biāo)，就就會(huì)像無(wú)無(wú)頭的蒼蒼蠅一樣樣隨波逐逐流，永永遠(yuǎn)也走走不出大大海，它它就失去去了目標(biāo)標(biāo)。圖1下圖中這這個(gè)人，到底

53、是是往前往往后，還還是往左左往右走走？人在在失去方方向、失失去目標(biāo)標(biāo)的時(shí)候候是最困困惑的時(shí)時(shí)候。圖22.產(chǎn)生生動(dòng)力游泳健將將為什么么游得這這么歡？他奔著著的目標(biāo)標(biāo)是：冠冠軍。冠冠軍是金金牌，拿拿了冠軍軍會(huì)有很很多的報(bào)報(bào)酬，會(huì)會(huì)有很好好的形象象，會(huì)有有很好的的聲譽(yù)。圖33.增強(qiáng)強(qiáng)信心案例有十個(gè)人人到原始始森林里里去探險(xiǎn)險(xiǎn)，迷路路了，走走不出來(lái)來(lái)了。這這時(shí)候有有一個(gè)小小伙子突突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地上有有一塊羅羅盤(pán)，就就是指南南針。他他大喜過(guò)過(guò)望，拿拿起來(lái)說(shuō)說(shuō)咱們有有救了?？从兄钢改厢樍肆?，大家家就照著著指南針針指示的的方向走走，走了了一天一一夜，第第二天終終于走出出來(lái)了。走出來(lái)來(lái)一看，這個(gè)指指南針是是個(gè)壞的

54、的，那個(gè)個(gè)針一動(dòng)動(dòng)不動(dòng)，你指哪哪個(gè)地方方都可以以，那為為什么一一個(gè)破指指南針能能把這么么多人帶帶出來(lái)了了？沒(méi)有有它的時(shí)時(shí)候?yàn)槭彩裁创蠹壹易卟怀龀鰜?lái)呢？實(shí)際上上這個(gè)指指南針給給整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)十個(gè)個(gè)人產(chǎn)生生了一種種信心或或者是信信念。它它指哪就就是哪，十個(gè)人人就走出出來(lái)了。以前沒(méi)沒(méi)有它的的時(shí)候，感覺(jué)走走著走著著就不對(duì)對(duì)？懷疑疑、猶豫豫，就再再返回去去，總是是在原點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)，所所以說(shuō)目目標(biāo)引導(dǎo)導(dǎo)方向、目標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)生動(dòng)力力、目標(biāo)標(biāo)增強(qiáng)信信心。（二）目目標(biāo)體系系的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式把全年的的目標(biāo)分分解到四四個(gè)季度度，四個(gè)個(gè)季度再再分解到到每一個(gè)個(gè)月，每每一個(gè)月月再分解解到每一一周，每每一周再再分解到到每一天天。要完完全以目

55、目標(biāo)為導(dǎo)導(dǎo)向，因因?yàn)槟繕?biāo)標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)動(dòng)力，目目標(biāo)指引引方向，目標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)生信念念，有目目標(biāo)就有有方向、有動(dòng)力力、就增增強(qiáng)信心心了，有有了目標(biāo)標(biāo)體系之之后一定定要去執(zhí)執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行力就就是在行行為體系系當(dāng)中；考核體體系就是是設(shè)定目目標(biāo)，執(zhí)執(zhí)行、落落實(shí)，然然后根據(jù)據(jù)執(zhí)行的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行考核核。它的的基礎(chǔ)是是執(zhí)行力力文化，執(zhí)行力力文化作作為一個(gè)個(gè)依托、一個(gè)基基礎(chǔ)；戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，每一一個(gè)員工工每一個(gè)個(gè)部門(mén)所所有的行行為都是是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)。圖4 目目標(biāo)體系系的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式（三）目目標(biāo)確定定的程序序1.戰(zhàn)略略目標(biāo)分分解體系系戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)分解體體系就是是指首先先要根據(jù)據(jù)企業(yè)的的戰(zhàn)略，制定企企業(yè)中長(zhǎng)長(zhǎng)期的發(fā)發(fā)

56、展戰(zhàn)略略目標(biāo)，然后再再分解成成企業(yè)的的年度方方針目標(biāo)標(biāo)，把每每一年公公司的工工作重點(diǎn)點(diǎn)、方針針目標(biāo)分分解到各各個(gè)部門(mén)門(mén)。如果果有十個(gè)個(gè)部門(mén)，每一個(gè)個(gè)部門(mén)要要完成哪哪些事情情、達(dá)成成哪些目目標(biāo)，部部門(mén)的目目標(biāo)再分分解到人人頭，每每個(gè)人身身上的擔(dān)擔(dān)子應(yīng)該該挑多少少等等。2.目標(biāo)標(biāo)確定的的程序企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)的的確定程程序如下下圖所示示。圖5 目目標(biāo)確定定的程序序3.目標(biāo)標(biāo)確定的的周期企業(yè)目標(biāo)標(biāo)周期的的確定分分為年度度方針目目標(biāo)、月月度方針針目標(biāo)、周目標(biāo)標(biāo)和日目目標(biāo)。每每年的112月一一定要把把明年的的戰(zhàn)略方方針目標(biāo)標(biāo)確定出出來(lái)；每每個(gè)月要要到月底底28日日或299日要把把下一個(gè)個(gè)月的目目標(biāo)確定定出來(lái)

57、；每周在在周五下下午要開(kāi)開(kāi)會(huì)確定定下周的的工作目目標(biāo)，根根據(jù)一個(gè)個(gè)表單叫叫周工作作的計(jì)劃劃，每一一個(gè)部門(mén)門(mén)干的工工作拿出出來(lái)，從從周一到到周五，干了哪哪些事情情，效果果怎么樣樣？要有有一個(gè)總總結(jié)，叫叫周工作作匯報(bào)、總結(jié)。日目標(biāo)標(biāo)是明天天干什么么今天下下午拿出出一個(gè)目目標(biāo)來(lái)。例如，海海爾的OOEC管管理法，前一天天下午要要拿出一一個(gè)計(jì)劃劃交給你你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，第二二天你就就按照你你的計(jì)劃劃去執(zhí)行行，下午午的時(shí)候候有總結(jié)結(jié)、有匯匯報(bào)，再再去計(jì)劃劃后天的的工作。目標(biāo)管管理法最最大的好好處是我我們的工工作由被被動(dòng)變成成主動(dòng)。（四）目目標(biāo)制定定的指導(dǎo)導(dǎo)思想圖6制定目標(biāo)標(biāo)是有需需求的，有了需需求之后后才會(huì)去去

58、行動(dòng)，有了行行動(dòng)之后后才會(huì)有有結(jié)果，有了結(jié)結(jié)果才會(huì)會(huì)滿足需需求，才才能知道道目標(biāo)是是否達(dá)成成。有沒(méi)沒(méi)有達(dá)成成兩種情情況：達(dá)達(dá)成的目目標(biāo)滿足足了需求求，沒(méi)有有達(dá)成的的目標(biāo)就就會(huì)產(chǎn)生生一種挫挫折感。出現(xiàn)挫挫折要及及時(shí)地鼓鼓勵(lì)，及及時(shí)地表表?yè)P(yáng)、肯肯定，會(huì)會(huì)增強(qiáng)動(dòng)動(dòng)機(jī)。比如獅子子餓了的的需求是是捕食，所以它它的目標(biāo)標(biāo)就是追追斑馬；而這個(gè)個(gè)時(shí)候斑斑馬的需需求就是是逃命、逃生，它的目目標(biāo)就是是玩命地地跑。這這就是需需求點(diǎn)不不一樣，產(chǎn)生的的動(dòng)機(jī)就就不一樣樣，目標(biāo)標(biāo)也就不不一樣，它的行行為模式式也就不不一樣。當(dāng)一個(gè)人人的目標(biāo)標(biāo)達(dá)不成成的時(shí)候候，沒(méi)有有水平、沒(méi)有能能力的時(shí)時(shí)候要學(xué)學(xué)會(huì)借力力，比如如斑馬，論跑它它

59、肯定跑跑不過(guò)獅獅子，但但是它騎騎上摩托托車(chē)，誰(shuí)誰(shuí)跑得過(guò)過(guò)它，這這就是借借助工具具，要學(xué)學(xué)會(huì)借力力。圖7（五）目目標(biāo)的范范圍1.市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)很多企業(yè)業(yè)定目標(biāo)標(biāo)只定一一個(gè)指標(biāo)標(biāo)，并且且這個(gè)指指標(biāo)只是是一個(gè)數(shù)數(shù)字，它它不是目目標(biāo)；目目標(biāo)是一一種方向向，是一一個(gè)結(jié)果果，是一一種結(jié)局局。比如如市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)有市市場(chǎng)戰(zhàn)略略率目標(biāo)標(biāo)、產(chǎn)品品覆蓋率率目標(biāo)。2.效益益效益就是是整個(gè)公公司有銷(xiāo)銷(xiāo)售收入入目標(biāo)、利潤(rùn)率率目標(biāo)、毛利率率目標(biāo)。3.交貨貨期企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)有有產(chǎn)量目目標(biāo)、有有訂單執(zhí)執(zhí)行率目目標(biāo)，產(chǎn)產(chǎn)量是多多少、執(zhí)執(zhí)行率如如何、是是否在規(guī)規(guī)定的交交貨期內(nèi)內(nèi)交貨。4.效率率效率就是是有勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)力力目標(biāo)。5.質(zhì)量量管

60、理質(zhì)量管理理有質(zhì)量量目標(biāo)，工藝改改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)，質(zhì)保保目標(biāo)。6.新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)企業(yè)進(jìn)行行的新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)有新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)目標(biāo)，新產(chǎn)品品研發(fā)出出來(lái)之后后要有新新產(chǎn)品推推廣目標(biāo)標(biāo)。7.人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)企業(yè)中人人力資源源開(kāi)發(fā)有有人才開(kāi)開(kāi)發(fā)目標(biāo)標(biāo)，把現(xiàn)現(xiàn)有的人人員分出出級(jí)別，怎么培培訓(xùn)他們們，達(dá)到到一種什什么樣的的結(jié)果，他的水水平和技技能提高高到什么么樣的高高度，都都要有個(gè)個(gè)目標(biāo)；一年中中，全員員培訓(xùn)目目標(biāo)就是是指什么么人在哪哪里上課課，培訓(xùn)訓(xùn)什么課課程，怎怎么去考考核，都都要有一一個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)。8.安全全生產(chǎn)管管理企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)要要有安全全事故發(fā)發(fā)生率目目標(biāo)，這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)是上升升的是下下降的？最好是是零