天沐溫泉大酒店會員管理制度

1、 - 6 -天沐溫泉泉大酒店店會員卡卡管理制制度TOC o 1-3 t h z u HYPERLINK l _Toc20109 一、酒店店簡介： PAGEREF _Toc20109 - 22 - HYPERLINK l _Toc11481 二、會員員卡宗旨旨： PAGEREF _Toc11481 - 22 - HYPERLINK l _Toc23469 三、會員員卡功能能 PAGEREF _Toc23469 - 22 - HYPERLINK l _Toc27002 四、會員員卡辦理理 PAGEREF _Toc27002 - 33 - HYPERLINK l _Toc19173 五、會員員卡的權(quán)

2、權(quán)益 PAGEREF _Toc19173 - 33 - HYPERLINK l _Toc14626 六、會員員卡的使使用 PAGEREF _Toc14626 - 44 - HYPERLINK l _Toc24091 七、會員員卡的掛掛失、補(bǔ)補(bǔ)辦、換換卡和退退卡辦理理 PAGEREF _Toc24091 - 55 - HYPERLINK l _Toc27281 八、會員員資格的的終止 PAGEREF _Toc27281 - 55 - HYPERLINK l _Toc13245 九、 會會員積分分獎勵辦辦法 PAGEREF _Toc13245 - 55 - HYPERLINK l _Toc1087

3、9 十、 會會員卡積積分查詢詢及兌換換 PAGEREF _Toc10879 - 66 - HYPERLINK l _Toc13725 十一、員員工促銷銷獎勵辦辦法 PAGEREF _Toc13725 - 66 - HYPERLINK l _Toc21379 十一、保保密條款款 PAGEREF _Toc21379 - 77 - HYPERLINK l _Toc21435 十三、附附則 PAGEREF _Toc21435 - 77 -為加強(qiáng)天天沐溫泉泉大酒店店會員卡卡的管理理，維護(hù)護(hù)會員及及酒店利益益，更好地地為會員員提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，特制制定天沐沐溫泉大大酒店會會員卡管理制制度，此此管理辦辦法所

4、有有權(quán)為酒酒店所有有。一、酒店店簡介： 南昌昌天沐溫溫泉大酒酒店是天天沐集團(tuán)團(tuán)精心打打造的五五星級城城市度假假酒店，坐落于于江西省省南昌市市青云譜譜區(qū)象湖湖敬之路路，與著著名的八八大山人人梅湖風(fēng)風(fēng)景區(qū)相相伴，建建筑風(fēng)格格以東南南亞風(fēng)情情為特色色，環(huán)境境十分迷迷人，交交通便利利，停車車方便，是南昌昌市唯一一一家五五星級城城市度假假酒店。酒店?duì)I營業(yè)面積積約5萬萬平方米米，擁有有客房2255間間（套），獨(dú)立立餐飲酒酒樓，11萬平方方米高端端溫泉養(yǎng)養(yǎng)生水療療會所、私家紅紅酒會所所、網(wǎng)球球場、水水上高爾爾夫練習(xí)習(xí)場、健健身房、室外游游泳池及及大型露露天婚慶慶廣場，有配套套齊全的的大型停停車場、會議室室、

5、藝術(shù)術(shù)長廊展展廳、特特色商場場、商務(wù)務(wù)中心等等，可接接待大型型商務(wù)會會議、各各類宴會會及旅游游、休閑閑、度假假等不同同需求的的客戶。二、會員員卡宗旨旨：通過會員員卡與會會員建立立起長久久穩(wěn)定的的客商關(guān)關(guān)系，讓讓會員享受受新時代代的尊貴貴服務(wù)，提升會會員的忠忠誠度與與滿意度度。三、會員員卡功能能1、會員員卡同時時具備打打折優(yōu)惠惠、儲值值和積分分三項(xiàng)功功能2、打折折功能：按照卡卡內(nèi)的折折扣信息息給予住住房、餐餐飲和水水會等各各項(xiàng)產(chǎn)品品相應(yīng)折折扣。3、儲值值功能：會員卡卡可提前前預(yù)存金金額，以以方便消消費(fèi)。四、會員員卡辦理理1、為保保證和維維護(hù)會員員利益，會員在辦辦理會員員卡時需需提交以以下相關(guān)關(guān)資

6、料: （1）、會員本本人有效效身份證證或其他他有效證證件；（2）、填寫沐溫泉泉大酒店店會員卡卡申請表表；（3）、確認(rèn)遵遵守天天沐溫泉泉大酒店店會員管管理制度度； 2、會會員首次次儲值金金額所享享受的優(yōu)優(yōu)惠服務(wù)務(wù)條項(xiàng)如如下圖：儲值金額額/元會員卡費(fèi)費(fèi)/元早餐券/張午餐券/張晚餐券/張水會票/張豪華景觀觀大床房房/間晚晚少于10000301111-10000-50000-1111150000-1000000-22222100000以上上-33333 33、由商商務(wù)中心心統(tǒng)一負(fù)負(fù)責(zé)會員員卡的申申請辦理理和充值值服務(wù)，工作人人員受理理會員會員員卡申請請后,當(dāng)當(dāng)場審核核辦理，會員在在會員卡卡領(lǐng)取登登記表

7、上簽字字確認(rèn)，發(fā)放會員員卡給會員時時，同時時告知顧顧客可享享受的相相關(guān)權(quán)益益。4、銷售售和其它它部門員員工銷售售的會員員卡，可可將客人人帶領(lǐng)至至商務(wù)中中心辦理理手續(xù)，并由銷銷售人員員在會員員信息登登記表上上簽署姓姓名，以以便業(yè)績績統(tǒng)計。五、會員員卡的權(quán)權(quán)益1、會員員獨(dú)享會會員卡專專屬特價價和各項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)惠政政策。2、在您您因故未未能在在在定房保保留時間間內(nèi)到達(dá)達(dá)酒店，經(jīng)電話話確認(rèn)后后，酒店店將為會會員適當(dāng)當(dāng)延長保保留時間間至200:000。3、所有有會員住住房可延延遲到115：000退房，免收半半天房租租。4、會員員憑會員員卡入住住客房時時可用卡卡上余額額作為押押金，在在酒店區(qū)區(qū)域內(nèi)消消費(fèi)后直直接

8、在會會員卡中中扣除此此次消費(fèi)費(fèi)款項(xiàng)，且有權(quán)權(quán)要求酒酒店打印印當(dāng)次消消費(fèi)明細(xì)細(xì)，以便便查詢。5、在酒酒店客房房緊張時時，會員員將享有有客房預(yù)預(yù)訂優(yōu)先先權(quán)。6、享受受酒店的的消費(fèi)積積分獎勵勵、邀請免免費(fèi)參加加酒店舉舉辦的各各類會員員聯(lián)誼活活動和抽抽獎活動動（具體體時間及及獎項(xiàng)另另行通知知）。7、定期期專人回回訪、個性貼貼心服務(wù)務(wù)。8、生日日當(dāng)天在在酒店消消費(fèi)的會會員可獲獲贈生日日禮物一一份。六、會員員卡的使使用1、會員員卡是客客人在酒酒店儲值值消費(fèi)和和享受各各項(xiàng)優(yōu)惠惠措施的的唯一憑憑證，該該卡只限限本人使使用，持持卡人應(yīng)應(yīng)妥善保保管會員員卡和密密碼，若若因丟失失、轉(zhuǎn)借借和密碼碼泄露等等造成的的損失

9、，酒店概概不負(fù)責(zé)責(zé)。2、會員員必須在在入住客客房前及及在指定定享受優(yōu)優(yōu)惠區(qū)域域結(jié)賬前前出示會會員卡（和身份份證？）消費(fèi)，方方可享受受會員卡卡優(yōu)惠和和累計積積分，若若不能出出示則視視為無卡卡對待，過后補(bǔ)補(bǔ)卡不被被接受。3、持卡卡人資料料若有變變更，必必須及時時辦理變變更手續(xù)續(xù)，否則則，因此此而引起起的責(zé)任任由持卡卡人承擔(dān)擔(dān)。4、日租租房和鐘鐘點(diǎn)房不不承受會會員卡折折扣優(yōu)惠惠。七、會員員卡的掛掛失、補(bǔ)補(bǔ)辦、換換卡和退退卡辦理理1、掛失失：會員員卡遺失失后、持持卡人須須在244小時內(nèi)內(nèi)憑有效效證件到到酒店掛掛失。因因未及時時掛失引引起的責(zé)責(zé)任由持持卡人承承擔(dān)。2、補(bǔ)卡卡：辦理理掛失的的會員卡卡，可在

10、在3個工工作日后后辦理補(bǔ)補(bǔ)卡手續(xù)續(xù)，補(bǔ)卡卡不得更更改會員員卡原有有持卡人人姓名和和身份證證號碼等等重要資資料，每每張卡需需交補(bǔ)卡卡費(fèi)300元，原原卡內(nèi)的的相關(guān)信信息方可可轉(zhuǎn)入新新卡內(nèi)繼繼續(xù)使用用。3、換卡卡：會員員必須愛愛護(hù)會員員卡，如如不慎為為損壞可可申請換換卡，換換卡時每每張卡須須交卡費(fèi)費(fèi)30元，原原卡內(nèi)的的相關(guān)信信息方可可轉(zhuǎn)入新新卡內(nèi)繼繼續(xù)使用用。4、退卡卡：客人人因正當(dāng)當(dāng)理由要要求退卡卡的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)驗(yàn)證會員員卡密碼碼和原始始登記信信息無誤誤后，請請客人持持會員卡卡和與原原始登記記信息相相符的有有效證件件到財務(wù)務(wù)部辦理理退卡手手續(xù)，由由財務(wù)核核實(shí)客人人資料和和賬戶資資料后給給予辦理理，

11、并收收回會員員卡，原原則上退退回的會會員卡不不再對外外發(fā)放。八、會員員資格的的終止 1、會員自自動退出出，要求求終止服服務(wù)的。 2、會員惡惡意損害害維也納納酒店聲聲譽(yù)的，將不再再享有持持卡會員員權(quán)利，并保留留進(jìn)一步步追究該該行為法法律責(zé)任任的權(quán)利利。 3、會員嚴(yán)嚴(yán)重違反反維也納納酒店相相關(guān)規(guī)則則的，有有權(quán)取消消會員資資格。會員積分分獎勵辦辦法1、會員員在酒店店消費(fèi)滿滿20元積一分分。 2、積分有有效期為為2年，過期無無效。3、酒店店餐飲、小商品品和洗衣衣費(fèi)不計計入會員員積分。 4、積分獎獎勵表如如下：積分金額額/分早餐券/張午餐券/張晚餐券/張水會票/張豪華景觀觀大床房房/間晚晚答謝禮品品0-

12、2001-1-按酒店具具體活動動計劃發(fā)發(fā)放20-5501111-50-110011111100-200022222200-500033333會員卡積積分查詢詢及兌換換1、會員員卡積分分查詢的的三種方方式： （1）、網(wǎng)上上查詢：您可以以登陸？，正確填填寫會員員卡號，點(diǎn)擊積積分查詢詢處進(jìn)行行查詢。（2）、電話查查詢：您您可以撥撥打電話話？，聯(lián)系系商務(wù)中中心工作作人員查查詢。（3）、前臺查查詢：您您可以在在酒店前前臺，出出示會員員卡或填填報會員員卡號，現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行積分分查詢。2、會員員卡積分分兌換的的二種方方式：（1）、間接領(lǐng)領(lǐng)獎：您您可以電電話或傳傳真聯(lián)系系酒店商商務(wù)中心心工作人人員申請請，遞交交兌

13、獎申申請書，酒店核核對無誤誤后，三三周內(nèi)通通知會員員領(lǐng)獎。（2）、現(xiàn)場領(lǐng)領(lǐng)獎：您您可以直直接至酒酒店商務(wù)務(wù)中心，填寫兌兌獎申請請表，酒酒店核對對無誤后后，現(xiàn)場場領(lǐng)取獎獎品。十一、員員工促銷銷獎勵辦辦法1、酒店店鼓勵全全體員工工大力宣宣傳和推推廣會員員卡，每每出售一一張會員員卡給予予售卡人人8元獎獎勵。 2、一一次性儲儲值5000元獎獎勵8元元，以此此類推。十一、保保密條款款除法律需需要等原原因外，南昌天天沐溫泉泉大酒店店嚴(yán)格保保密會員員個人信信息。十三、附附則 1、本本管理辦辦法的修修改權(quán)利利和最終終解釋權(quán)權(quán)由南昌昌天沐溫溫泉大酒酒店享有有。 22、本酒酒店有權(quán)權(quán)在任何何時候更更改任何何規(guī)定或

14、或終止活活動。 33、本酒酒店對會會員章程程及其他他服務(wù)條條款進(jìn)行行修改時時，以通通告形式式公布于于南昌天天沐溫泉泉大酒店店網(wǎng)站重重要頁面面上，一一經(jīng)公布布即視為為通知會會員。本人已閱閱讀以上上條款，并自愿愿按照此此章程執(zhí)執(zhí)行。南昌天沐沐溫泉大大酒店會會員卡申申請表請詳細(xì)填填寫以下下內(nèi)容，以便您您更方便便享受到到我們?yōu)闉槟峁┕┑姆?wù)務(wù)！姓名Fuull Namme*國籍Naatioonallityy性 別 Sexx*生 日BBirtth DDatee*手機(jī)號MMobiile*電 話話Tellephhonee傳 真真 Faax身份證II.D carrd*公 司司 Coompaany通訊地址址 H

15、oome Addd*郵 編編Posstall coode郵 箱箱 E-maiil*聊天號碼碼 QQQ/mssn填寫日期期 Daate*以下部分分由酒店店填寫Thhis folllowwingg wiill be fillledd inn byy hootell推薦人RRecoommeendeed批準(zhǔn)人CConffirmmed卡 號CCardd Noo.有效期 Vallidiity datte取卡簽收收 Siignaaturre辦卡須知知Notticee:請謹(jǐn)慎保保管此卡卡，若遺遺失此卡卡請速掛掛失。The carrd iis nnot-traansfferaablee. IIf yyou losst yyourr caard pleeasee coontaact us immmediiateely.此卡的優(yōu)優(yōu)惠條款款不可和和其他促促銷活動動的優(yōu)惠惠條款同同時共