2022年最新版電大電子商務(wù)概論整理排序版

1、電大電子商務(wù)概論電子商務(wù)一、填空題A43按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以下兩大類：第一手資料、第二手資料。 P199B2本書中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔。C67采購(gòu)面臨的主要問題之一是供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)和確定。對(duì)供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。Dl電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類：可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) 、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。3電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。 P155電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參與到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。7電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、商品的訂購(gòu)、資金支付、實(shí)物的交割和售后

2、服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。l0電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。21電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議、郵局協(xié)議。23電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。24電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性、合法性。 P11656電子貨幣最大的問題就是安全問題。 P27969電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。71電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場(chǎng)規(guī)范化。68大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子

3、信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。 P333E53E-mail的最大特點(diǎn)是即時(shí)、全天候。 P269J11計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。12計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段。 P4913計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳輸介質(zhì)、協(xié)議。 P5114計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類。 P5557基于信用卡的支付有四種模式，即無(wú)安全措施的信用卡支付，通過(guò)第三方經(jīng)濟(jì)人支付，簡(jiǎn)單信用卡支付，SET信用卡支付。 P28416局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線拓?fù)洹⑿切瓮負(fù)?、網(wǎng)狀拓?fù)?、環(huán)形拓?fù)渌姆N。 P5

4、725加密技術(shù)分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。30鑒別機(jī)制可以采用的方式有：報(bào)文鑒別、數(shù)字簽名和終端識(shí)別等多種。 P1233、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。K8客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求。 P30M29目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù)。 P12738目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 P17446目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟

5、營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論。 P24664目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，信息服務(wù)類、查詢類、交易類。 P304O18OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。Q41企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過(guò)程。31企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。 P153企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、供應(yīng)者分析、替代品分析和潛在進(jìn)入者分析進(jìn)行分析。36企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作

6、用。 P16637企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境F可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。 P16939企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 P178S45市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關(guān)原則。 P22028數(shù)字時(shí)問戳包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。 P13860數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。 P29042市場(chǎng)調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 P19158SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電

7、子貨幣、認(rèn)證中心。 P28759SET使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。 P288T9通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng)。 P35W4我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。 P166我國(guó)電子商務(wù)所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。22外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)方式、服務(wù)器托管方式。 P10515網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 P5654網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

8、是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 P25555網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 P27949網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。 P24650網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。 P25151網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價(jià)值的澆灌換更充分、更有效率。66網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不

9、特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進(jìn)、訂購(gòu)、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。48網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。 P24540網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位和商品定位。 P18062網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是安全和管理問題。 P30947網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。 P256X17協(xié)議包括三部分：語(yǔ)義、語(yǔ)法、時(shí)序。 P5935協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。 P16663信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在ID功能、結(jié)算

10、功能、信息記錄功能三種功能。 P283Y19因特網(wǎng)是由一些使用公共語(yǔ)言相互通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。 P6620因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)：電子郵件功能、遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 P7370與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：信息更安全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 P31826用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式。 P13727一般說(shuō)來(lái)，數(shù)字證書有三種類型：個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)數(shù)字證書和軟件數(shù)字證書。 P14044一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 P

11、21752營(yíng)銷測(cè)試是控制營(yíng)銷活動(dòng)的前提。 P261Z33資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 P16261支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與Internet的一組服務(wù)器，其主要作用是完成兩者之間通訊、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加、解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。65智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識(shí)別、數(shù)字存儲(chǔ)。 P295多選題C31差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：( ABCD )。A產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化B用戶服務(wù)差別化C顧客購(gòu)物方便化 D促銷手段新穎化E網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化D38對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有：( ADE )。A搜索

12、功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開可以采取不同的策略43電子支付與傳統(tǒng)支付相比有( ABCE )的優(yōu)勢(shì)。A電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)C電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)6電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：( BD )。 P35A產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)B信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)C在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較

13、弱D政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素7電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：( ABC )。 P37A時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用24電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：( AD )。A發(fā)放的數(shù)字證書B對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D管理用戶的數(shù)字證書27對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：( BCD )。 P160A企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D建立網(wǎng)站的

14、技術(shù)障礙降低E人才的短缺H41貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了( ABDE )的變革。A商品貨幣 B金屬貨幣C等價(jià)交換物 D紙幣E電子貨幣J10計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：( ABC )。A網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B傳輸介質(zhì)C協(xié)議 D計(jì)算機(jī)11計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有( ACD )。A網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài) B網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C星型拓樸中故障的定位容易D環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難OSI模型協(xié)議中，正確的有：( CD )。K21口令和選擇原則有：( BCE )。 P138A不容易記憶B容易記憶C不易猜中 D容易分析E不容易分析M47目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為(

15、 ABCD )。A銀行業(yè)務(wù)模塊 B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布 D商務(wù)服務(wù)E金融咨詢Q17企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：( ABCD )。A安全性能好B只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C易于設(shè)置、使用和管理D三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好25企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：( ABC )。 P153A提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CCA中心的建設(shè)D物流系統(tǒng)的建設(shè)E信用制度的建立2驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：( ABC )。A現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國(guó)政府的推動(dòng)D新聞媒體的炒作E軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要20當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：( ABCDE )。 P147

16、A使用防火墻技術(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E加強(qiáng)防范意識(shí)防止攻擊29企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：( ABCD )。A增加顧客價(jià)值 B開展互動(dòng)式營(yíng)銷C擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模 D拓展銷售領(lǐng)域E尋求資金支持30、企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有( ABC )。A自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) B并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D租用其他企業(yè)的網(wǎng)站S19數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：( ABCD )。 P140A證書擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字旺書的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書的序列號(hào)E數(shù)字證書的級(jí)別33企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)

17、營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)( ABCD )進(jìn)行設(shè)計(jì)。A產(chǎn)品服務(wù)B價(jià)格C推廣D渠道E互動(dòng)W4無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：( ABCD )。A網(wǎng)上訂閱模式B付費(fèi)瀏覽模式C廣告支付模式 D網(wǎng)上贈(zèng)與模式A會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表示B表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C傳輸層是第一個(gè)端對(duì)端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次 D應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層16WWW的主要特點(diǎn)有：( ABCD )。A信息資源非常豐富B易于使用C采用交互式瀏覽和查詢方式D可以信息共享34網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有：( ABC )。 P218A信息及時(shí)和共享性 B調(diào)查的便捷和低成本耗費(fèi)C調(diào)查結(jié)果的客觀性 D調(diào)

18、查結(jié)果的正確性X1下列選項(xiàng)中( ABCD )是電子商務(wù)的主要功能?A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B企業(yè)信息發(fā)布 C網(wǎng)上購(gòu)物 D網(wǎng)上招投標(biāo)E網(wǎng)上聊天3下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：( DE )。A以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B是最終的消費(fèi)行為C以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素D對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為E是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為5下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的( BD )。A摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分C2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式D全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必

19、須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位13下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確( CD )。A中繼器是鏈路層的設(shè)備B網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備C路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層D網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)9下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：( ABD )。 P51A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議22下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：( BD )。A，加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D非對(duì)稱的加密與解密

20、使用不同的密鑰E數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確( ABD )。A防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊B不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散8下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：( BCD )。 P41-44A電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大C電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力D傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用36下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣

21、告特點(diǎn)的是：( ABD )。 P258A即時(shí)互動(dòng)性 B營(yíng)銷效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定 D具有理性說(shuō)服力E制作簡(jiǎn)單37下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：( ABC )。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件28下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：( ABC )。A書籍、VCD B計(jì)算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù) D食品E家電42下面屬于電子貨幣形式的有：( ABCDE )。A信用卡 B電子錢包C智能卡 D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票49下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：( AC )。A庫(kù)存的主

22、要功能是在供給和需求之間建立緩沖緩解供需矛盾D備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)C訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的44下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有( ABCD )。A通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性并可以完成交易防抵賴C通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能E只

23、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證45、下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有( ABCE )。A匿名性 B多功能性C具有協(xié)議性 D不依賴于軟件的支持E可鑒別性32下面屬于企業(yè)使命的有：( ABDE )。A企業(yè)定位B企業(yè)理念C企業(yè)品牌D公眾形象E群體下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有：( ABCE )。A以顧客為主體 B價(jià)格低廉C更激烈的競(jìng)爭(zhēng) D對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E便捷的購(gòu)物方式Y(jié)15有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：( ABC )。AIP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址BIP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成CIP地址中A類級(jí)別比B類高D把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS46有關(guān)電子

24、錢包的論述正確的有：( ABCD )。A其具有電子證書的管理功能B具有安全電子交易C使用方便D能夠保存每次交易記錄E安全性能不夠好56、影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為( CDE )。A政策不支持 B觀念問題C網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 D網(wǎng)上交易的法律問題E消費(fèi)群體問題Z35在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ ABC ）。A顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購(gòu)買D顧客追求價(jià)廉物美E顧客追求時(shí)尚14在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：( ABD )。ATCP是面向連接的協(xié)議BUDP是非面向連接的協(xié)議CARP是完成物理地址到

25、IP地址的轉(zhuǎn)換DRARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議26在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有( ABCE )的特征。A個(gè)性消費(fèi)的回歸D主動(dòng)性增強(qiáng)C可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高18在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：( ABCDE )。 A數(shù)據(jù)流量 B存儲(chǔ)容量C安全性 D穩(wěn)定性E備份措施在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化(BCD)。A市場(chǎng)非個(gè)性化B市場(chǎng)細(xì)分徹底化C生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D商品流通和交易方式將改變E市場(chǎng)單一化名詞解釋A12安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。 P139C19

26、抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特征的方法。 P192D7電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)程。10對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把要是開一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。 P15018德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。 P21427電子錢包：通常也叫儲(chǔ)

27、值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。 P31231電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過(guò)電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過(guò)程。26電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。 P293

28、30訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。23電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。F11非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過(guò)非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。13防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。H3HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪

29、問Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。 P794HTML：是一種格式化語(yǔ)言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文件都是由HTML語(yǔ)音編寫的。 P79I5IP地址：用數(shù)字來(lái)表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。 P70J14經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的謀劃。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)

30、對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。S8數(shù)字簽名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。 P1369數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常見的CA證書。 P14024SET：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 P28625數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)Internet購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。 P289T2、TCPIP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的

31、主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議（TCP）和因特網(wǎng)協(xié)議（IP）是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。U6URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。W1網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。 P24521網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

32、計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 P25522網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 P279Z16資源配置：是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 P162調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的不確定性進(jìn)行推測(cè)。28智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞.備

33、貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。簡(jiǎn)答題：B10比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。 P107答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全一樣的。而且，在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過(guò)虛擬主機(jī)，企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器。目前，這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用。而服務(wù)

34、器托管是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。虛擬主機(jī)與服務(wù)器托管的比較如下表：服務(wù)器 域名 操作系統(tǒng) 安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī) 共用 獨(dú)立 低 低 低服務(wù)器托管 專用獨(dú)立 高 高 高綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安

35、全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。5、B2B模式和B2C模式的功能與特點(diǎn)分別什么？1B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系. 例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系. 商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì),大家的生意都可以有利潤(rùn).B2B模式的特點(diǎn)是：1)根據(jù)交易機(jī)制劃分 (1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣式。 (3)交易所式。 (4)社區(qū)式。2)根據(jù)交易對(duì)象的性質(zhì)劃分 (1)以賣方為主模式。 (2)以買方為主模式。 (3)中立模式。3)根據(jù)企業(yè)間商

36、務(wù)關(guān)系劃分 (1)以交易為申心的B2B電子商務(wù)。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)。 (3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)。4)根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同 (1)基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(lntranet)的封閉電子商務(wù)模式。(2)基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)(Extranet)基礎(chǔ)上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。(3)基于Web的Intemet基礎(chǔ)上的B2B電子商務(wù)模式。2B2C (Business to Consumer) 就是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶. 例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C, 因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶.B2C模式的特點(diǎn)是：1)根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分 (1)賣方企業(yè)一買方個(gè)人模式。（2）買

37、方企業(yè)一賣方個(gè)人模式，2)根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分 (1)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。(2)有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。3)根據(jù)銷售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（2)虛擬電子零售模式。(3)鼠標(biāo)+水泥零售模式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。4)根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。(2)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式25常用的什么方式獲取信息? P219答：是指利用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的相互關(guān)系，得到未來(lái)發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法，它不僅包括先進(jìn)

38、的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也包括在實(shí)踐中積累起來(lái)的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。D電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別是什么？ 答：1、安全性 傳統(tǒng)貨幣：易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊； 電子貨幣：使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無(wú)須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。 2、匿名性 傳統(tǒng)貨幣：具有匿名性和不可跟蹤性； 電子貨幣：使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時(shí)的匿名性和不可跟蹤性。 3、方便性 傳統(tǒng)貨幣：必須定時(shí)、定點(diǎn)使用； 電子貨幣：支付過(guò)程中不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使用更加方便。 4、成本 傳統(tǒng)貨幣：發(fā)行成本、運(yùn)輸成十、交易成本高；電子貨幣：不需要運(yùn)輸成本，發(fā)行成本、交易成

39、較低。 5、分解性 傳統(tǒng)貨幣：不可分解；電子貨幣：現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實(shí)際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制。 6、重復(fù)性 傳統(tǒng)貨幣：可重復(fù)使用；電子貨幣： 不可重復(fù)使用。 7、存儲(chǔ)性和檢索性 傳統(tǒng)貨幣：可存儲(chǔ)；電子貨幣：可存儲(chǔ)在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索。1電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。15對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么? P134答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的

40、加密算法并只交換共享的專用密鑰。16、電子支付的其他安全問題 答：（1）缺少規(guī)范網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的法律法規(guī)。 （2）為網(wǎng)上支付提供認(rèn)證的金融認(rèn)證中心的法律地位問題。 （3）網(wǎng)上支付指令發(fā)出人與使用網(wǎng)上支付的登錄客戶實(shí)際上不一致的情況下，其支付指令的效力問題。 （4）電子資金劃撥中所存在的主要法律問題。 （5）電子支付業(yè)監(jiān)管問題。 （6）電子支付中的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任區(qū)分問題。H17宏觀分析包括哪幾方面? P153-156答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。J2簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)

41、構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。 P51答：（1）可以共享的某些資源-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Network Services）；（2）保證相互接觸的通道-傳輸介質(zhì)（Transmission Media）；（3）保證通信的規(guī)則-協(xié)議（Protocols）。6簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等

42、。7簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。 P75答：首先由客戶機(jī)通過(guò)客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。8簡(jiǎn)述WWW的主要特點(diǎn)。 P78答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中

43、心的運(yùn)算模式。9簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。 P83答：主要特點(diǎn)：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；（2）Intranet是小型化的Web，通過(guò)它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時(shí)了解企業(yè)的最新信息；（3）Intranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4）Intranet通過(guò)編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。優(yōu)點(diǎn)：（1）相對(duì)于專用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無(wú)需開發(fā)

44、客戶端程序），而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)置，使用和管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。（4）Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶接口，而客戶機(jī)/服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。（6）Web瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。（7）客戶機(jī)/服務(wù)器編程、開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn)，而Intranet的開

45、發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)單。（8）Intranet的應(yīng)用更加靈活。（9）安全性較好。29簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， P281-282答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是三票一卡（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。31簡(jiǎn)述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。 P298-300答：功能：（1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。流程：（1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)通過(guò)查

46、尋自己想購(gòu)買的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買什么商品，購(gòu)買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法處理信用卡中的錢

47、款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來(lái)十分安全可靠。另外，這種電子購(gòu)物方式也非常方便。32簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、 P307-308答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上

48、銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。N4你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?答：1、通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過(guò)專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址，就可以直接訪問因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話

49、網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持PPP（Point-Point Protocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分配一個(gè)IP地址，那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不需要有IP地址。S12什么是數(shù)字時(shí)間戳它的用途是什么？ P138數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳

50、的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。13什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個(gè)人數(shù)字證書：個(gè)人數(shù)字證書僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問需要客戶驗(yàn)證安全

51、的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書：企業(yè)數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；開啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；要求客戶出示個(gè)人證書，證明該軟件的合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)

52、、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去企業(yè)面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。 主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。16、試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙

53、開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。22市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括哪幾方面？答：（1）調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。（2）調(diào)查市場(chǎng)需要。（3）調(diào)查消費(fèi)者。（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。（5）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。24市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容?答：（1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。（2）市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)。（3）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)

54、境預(yù)測(cè)33試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)的過(guò)程。 P330答：（1）了解和確認(rèn)采購(gòu)需求；（2）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文件；（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過(guò)程；（4）接受采購(gòu)材料；（5）財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；（6）對(duì)采購(gòu)過(guò)程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。34政府利用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購(gòu)的運(yùn)行機(jī)理。 P340答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購(gòu)買辦公用品時(shí)，通過(guò)局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門提出申請(qǐng)書，說(shuō)明購(gòu)買數(shù)量，理由等，由省一級(jí)具有統(tǒng)一購(gòu)買權(quán)的政府部門進(jìn)行檢查、核實(shí)之后，確定一定時(shí)期需要購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其他有關(guān)問題后，就開始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。W18微觀分析

55、包括哪幾方面? P156-160答：（1）顧客分析。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4）替代品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。21基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型? P169答：低成本（1、降低采購(gòu)成本。2、降低服務(wù)成本。3、降低信息處理成本。4、降低營(yíng)銷成本。5、降低生產(chǎn)成本。）差異化（1、產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化。2、用戶服務(wù)差別化。3、促銷手段新穎化。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程化。5、顧客的購(gòu)物方便化。）目標(biāo)集中（1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。）23網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的主要手段有哪些? P209-218答：（1）誘導(dǎo)訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問訪

56、問者。（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息。（6）選擇搜集引擎。（7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。27網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。 P248-252答：理念：（1）電子時(shí)空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體；（2）便捷的購(gòu)物方式；（3）低廉的價(jià)格；（4）更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。28網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。 P255-256答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。30為什么說(shuō)

57、SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向? P286-289答：在商務(wù)走過(guò)了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、到完善的過(guò)程。SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，是電子商務(wù)的發(fā)展方向。Z5中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)（gateway）實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。19戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。20總體進(jìn)入

58、戰(zhàn)略有哪幾種類型? P168答：（1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（3）與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)。R14如何獲得收件人的數(shù)字證書， P140答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1) 方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開，然后請(qǐng)單擊 文件 菜單中的屬性，選取 安全 選項(xiàng)卡并單擊 將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中 按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書就被添加到您的通訊簿之中了。您可以在Internet Explorer的工具Internet選項(xiàng)內(nèi)容證書其他人 中查看到對(duì)方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對(duì)方。（2）方法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得

59、別人的數(shù)字證書。 第一章 電子商務(wù)概述 由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)特點(diǎn) 普遍性：是指電子商務(wù)不受時(shí)空限制，可以再任何時(shí)間和任何地點(diǎn)進(jìn)行交易活動(dòng)。虛擬性：是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在網(wǎng)上模擬展示；（2）交易過(guò)程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化.交互性：是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。交互性是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相互區(qū)別的重要方面.消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。消費(fèi)者顧客價(jià)值高是指消費(fèi)者從擁有和使用產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品或服務(wù)所支出的成本之差。第三節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1電子商務(wù)的產(chǎn)生原因：第一、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；第二、國(guó)際經(jīng)貿(mào)的迅速發(fā)展要求商務(wù)

60、手段和工具上的變革；第三、國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。2電子商務(wù)的產(chǎn)生有兩個(gè)標(biāo)志:一是Internet技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)包括營(yíng)銷、采購(gòu)、配送、付款等得到全面應(yīng)用，而不僅僅是應(yīng)用到商務(wù)的某一項(xiàng)活動(dòng)；二是Internet上的商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)在企業(yè)、政府乃至個(gè)人中間展開，而不僅僅是用得起費(fèi)用昂貴的VANS增值網(wǎng)的大公司。電子商務(wù)是20世紀(jì)90年代產(chǎn)生的。3電子商務(wù)的發(fā)展第五節(jié)子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織的影響(1)影響企業(yè)的運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響，突出表現(xiàn)在個(gè)性化和定制上。個(gè)性化/定制是指生產(chǎn)廠家按照消費(fèi)者的需求生產(chǎn)商品。(2)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在它使