2022年自考管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用各章復(fù)習(xí)要點(diǎn)整理規(guī)范

1、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用第一章管理系統(tǒng)與信息技術(shù)的應(yīng)用1.1信息時(shí)代的企業(yè)與管理信息時(shí)代特點(diǎn):信息時(shí)代是一個(gè)知識(shí)為生產(chǎn)力的時(shí)代,信息取代資本成為社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的的關(guān)鍵要素,信息產(chǎn)業(yè)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?1.1.1現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作1954年,美通用電氣公司用計(jì)算機(jī)計(jì)算職工工資,開(kāi)辟了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理的新領(lǐng)域；1970年,管理信息系統(tǒng)的概念開(kāi)始出現(xiàn)intel公司創(chuàng)始人提出摩爾定律:單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每2年增加一倍 下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN).物聯(lián)網(wǎng)(InternetofThings).三網(wǎng)融合(電信網(wǎng).移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng).廣播電視網(wǎng)).高性能集成電路.云計(jì)算為企業(yè)信息化應(yīng)用

2、水平進(jìn)一步提高奠定基礎(chǔ):三網(wǎng)融合:電信網(wǎng).移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及廣播電視網(wǎng)電子商務(wù):通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的運(yùn)用,產(chǎn)品.服務(wù)及信息的買(mǎi)賣的交易和支付過(guò)程都可以通過(guò)電子化和數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn),此種商務(wù)運(yùn)行方式被稱為電子商務(wù).電子商務(wù)的類型:B2B:(企業(yè)對(duì)企業(yè))如阿里巴巴B2C:(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)如卓越亞馬遜.京東商城C2C:(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)如淘寶.易趣C2B:(消費(fèi)者對(duì)企業(yè))priceline和其他一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)G2C:(政府對(duì)公民)SNS-EC:(社交電子商務(wù))如facebook,微信移動(dòng)商務(wù):通過(guò)利用智能手機(jī).pda.掌上電腦等無(wú)線終端設(shè)備,借助移動(dòng)通信平臺(tái)所展開(kāi)的商務(wù)業(yè)務(wù).電子商務(wù)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的影響:推動(dòng)企

3、業(yè)的業(yè)務(wù)流程全面實(shí)現(xiàn)電子化和數(shù)字化推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程轉(zhuǎn)向電子化數(shù)字化是電子化和數(shù)字化應(yīng)用延伸到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的所有主體1.1.2組織管理方式的變革信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高對(duì)企業(yè)的作用:提高生產(chǎn)率；減少浪費(fèi),降低成本；改善和提高決策質(zhì)量；改善客戶關(guān)系；開(kāi)發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用；構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式虛擬企業(yè):當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)機(jī)遇時(shí),為適應(yīng)快速變動(dòng)的需求,具有不同資源優(yōu)勢(shì)的獨(dú)立企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)組成短期性合作聯(lián)盟,共享技術(shù)與資源,分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成本,實(shí)現(xiàn)憑自身能力達(dá)不到的超長(zhǎng)目標(biāo).這樣的聯(lián)盟體叫虛擬企業(yè).1.1.3企業(yè)活動(dòng)中的信息人類賴以生存和發(fā)展的三大資源要素:信息.物質(zhì).能量分類依據(jù)種類穩(wěn)定性靜態(tài)信息. 相對(duì)

4、穩(wěn)定。如員工的出生日期，畢業(yè)院校，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，材料消耗定額動(dòng)態(tài)信息時(shí)效性強(qiáng)。如員工工齡，工作量，生產(chǎn)量決策層次戰(zhàn)略信息.高層管理者使用.來(lái)源廣.壽命長(zhǎng).加工方法靈活.精確度要求不是很高.戰(zhàn)術(shù)信息.中層管理者使用。介于兩者之間業(yè)務(wù)信息基層人員使用.來(lái)源單一.數(shù)量大變化快.壽命短.加工方法相對(duì)固定.精確程度高所依附的載體文獻(xiàn)信息.口傳信息.電子信息.生物信息加工程度原始信息.二次信息與組織邊界相聯(lián)系內(nèi)部信息.外部信息COBIT:信息技術(shù)管理的理論框架強(qiáng)調(diào)所有企業(yè)都必須重視對(duì)信息技術(shù)的管理信息技術(shù)與企業(yè)密切相關(guān)的表現(xiàn):企業(yè)對(duì)信息和信息傳遞系統(tǒng)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)信息系統(tǒng)的脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)威脅越來(lái)越廣泛信息和信

5、息系統(tǒng)投資成本問(wèn)題越來(lái)越突出技術(shù)引發(fā)的組織變革和商業(yè)模式變革越來(lái)越激烈技術(shù)創(chuàng)建就業(yè)機(jī)會(huì)和降低成本的潛力越來(lái)越明顯1.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用1.2.1數(shù)據(jù)與信息信息(廣義):是對(duì)事物的狀態(tài).特征.運(yùn)動(dòng)及變化的描述.數(shù)據(jù)：是對(duì)事物狀態(tài)和特征的表述符號(hào),是信息的載體.數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系:數(shù)據(jù)是物理的 信息是釋義的,信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋,是數(shù)據(jù)含義的體現(xiàn)數(shù)據(jù)反映了事物的表象,往往是零散的,是原始事實(shí)和狀態(tài)的直接記錄, 信息反映了事物的本質(zhì),往往是互相關(guān)聯(lián)的,是數(shù)據(jù)加工后形成的認(rèn)識(shí)和概念數(shù)據(jù)的形式變化多端,容易受載體性質(zhì)的影響.信息比較穩(wěn)定,不隨載體的性質(zhì)改變而改變,數(shù)據(jù)是信息的重要來(lái)源，信息是根

6、據(jù)一定的規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)所承載的事實(shí)進(jìn)行組織后的結(jié)果.從數(shù)據(jù)到信息要經(jīng)過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程即數(shù)據(jù)處理過(guò)程.信息遞歸:信息處理是一個(gè)連續(xù)的決策過(guò)程,前項(xiàng)數(shù)據(jù)處理的結(jié)果可能是后項(xiàng)處理的輸入,對(duì)單項(xiàng)數(shù)據(jù)而言,它既可以是數(shù)據(jù)也可以是信息,在不同的數(shù)據(jù)處理階段充當(dāng)不同的角色.1.2.2管理信息的性質(zhì)管理信息:對(duì)人們所從事的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有用的.可影響和控制生產(chǎn).服務(wù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息叫管理信息.管理信息的基本性質(zhì):正確性.完整性.及時(shí)性.可靠性.層次性.相關(guān)性.簡(jiǎn)單性.經(jīng)濟(jì)性.安全性.可處理性.可訪問(wèn)性.可檢驗(yàn)性.1.2.3管理信息的特點(diǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源的廣泛性；信息資源的共享性；信息形式的多樣性；信息發(fā)生.處理.使用在時(shí)空上

7、的不一致性；信息價(jià)值的不確定性 信息生命周期的主觀性(捕獲.組織.處理.使用.消亡)1.2.4計(jì)算機(jī)對(duì)管理信息的處理1946年, ENIAC研制成功基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)CBIS優(yōu)越性:支持?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)化采集.（采集）高速度.高質(zhì)量地完成海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ).查詢和運(yùn)算,并迅速輸出結(jié)果；（存儲(chǔ)）使半自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程和手工處理的任務(wù)自動(dòng)化（加工）借助通信技術(shù)的支持,以較低的成本實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全.快速傳遞不受時(shí)間和空間限制（傳輸）以多種方式和途徑生動(dòng)表現(xiàn)信息內(nèi)容,并超出人們的想像力.（提供）1.2.5現(xiàn)代企業(yè)的信息處理要求企業(yè)需要借助信息技術(shù)來(lái)面臨的三大壓力:市場(chǎng)壓力.新技術(shù)壓力.社會(huì)壓力管理信息的可用性至

8、少應(yīng)包括:及時(shí)性.適用性.準(zhǔn)確性.經(jīng)濟(jì)性1.3管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展1.3.1電子數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理階段(EDP):人們用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)文件保存數(shù)據(jù),用專門(mén)的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的運(yùn)算,幫助企業(yè)完成庫(kù)存控制.物資采購(gòu)等管理工作.此階段為電子數(shù)據(jù)處理階段.管理信息系統(tǒng)階段(MIS):系統(tǒng)幫助企業(yè)及時(shí)采集和迅速處理來(lái)自基層的.零散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),生成中高層管理人員所需要的管理報(bào)表,并自動(dòng)打印出來(lái),是他們隨時(shí)了解組織的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài).此階段為管理信息系統(tǒng)階段.1.3.2決策支持和戰(zhàn)略性運(yùn)用決策支持系統(tǒng)(DSS):DSS以數(shù)據(jù)庫(kù).決策模型庫(kù)和方法庫(kù)為基礎(chǔ),將計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力和決策者的分析能力有機(jī)結(jié)合

9、,利用人機(jī)對(duì)話方式提供決策者所需要的信息和運(yùn)算結(jié)果.BPR(業(yè)務(wù)流程重組)ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)SIS(戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)):1.3.3電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用因特網(wǎng):營(yíng)銷.廣告.客戶支持SCM(供應(yīng)鏈管理):延伸到供應(yīng)商CRM(客戶關(guān)系管理):延伸到客戶1.3.4移動(dòng)商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用:GPS(全球定位系統(tǒng)).LBS(定位服務(wù)).云計(jì)算等移動(dòng)商務(wù):借助無(wú)線通信設(shè)備開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng).物聯(lián)網(wǎng)(IOT):是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的范在網(wǎng)絡(luò),聯(lián)網(wǎng)的對(duì)象從專門(mén)的計(jì)算機(jī)設(shè)備拓展到了所有的常規(guī)物品.1.4計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及對(duì)用戶的要求1.4.2有效使用系統(tǒng)資源用戶在信息系統(tǒng)改善中的作用:1.在信息系統(tǒng)應(yīng)用初期,電子化資源相

10、對(duì)匱乏,用戶要能夠利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和因特網(wǎng)努力搜索可用的服務(wù),不斷積累可用的資源.在網(wǎng)絡(luò)化程度提高之后,可供選擇的外部資源數(shù)量激增,企業(yè)可能陷入信息過(guò)載,系統(tǒng)缺乏集成的局面.用戶要轉(zhuǎn)變系統(tǒng)使用策略,加強(qiáng)對(duì)資源的選擇和組織,便于其發(fā)揮效力.對(duì)自主創(chuàng)新資源和有潛力的知識(shí)資源,要進(jìn)行前瞻性分析,可能要采取必要的保護(hù)性措施防止資源流失.1.4.1安全使用信息系統(tǒng)必要性:1.信息系統(tǒng)提高了工作.生活的便利性,同時(shí)工作和生活的質(zhì)量也與信息系統(tǒng)的質(zhì)量連在了一起.信息系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,企業(yè)的業(yè)務(wù)就會(huì)停頓,就會(huì)給用戶帶來(lái)?yè)p失.信息系統(tǒng)是人機(jī)系統(tǒng),機(jī)的智能化程度再高,人的作用也不可替代,人的操作能力和應(yīng)用水平始終是

11、系統(tǒng)功能正常發(fā)揮的基礎(chǔ)隨著信息系統(tǒng)公用化程度的提升,系統(tǒng)用戶的類型越發(fā)多樣化和大眾化,系統(tǒng)安全使用的要求更應(yīng)該收到重視.信息系統(tǒng)的主要目的是為了改善自身的管理.1.4.3不斷改善系統(tǒng)的應(yīng)用水平用戶對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)改善過(guò)程中扮演的角色:信息系統(tǒng)融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之中需要經(jīng)歷一定的過(guò)程,這是一個(gè)與用戶需求逐步貼合.逐步改進(jìn)的過(guò)程.信息系統(tǒng)的建設(shè)不是單純的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,用戶支持和參與是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ).有些項(xiàng)目甚至是用戶主導(dǎo)或發(fā)起的.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的人機(jī)交互設(shè)計(jì).運(yùn)營(yíng)流程改善.資源服務(wù).信息提供方式等,都需要在用戶參與下完成.高質(zhì)量的信息系統(tǒng)是信息技術(shù)專家和用戶相互學(xué)習(xí)的.溝通和配合的成果.第二章應(yīng)用信息系

12、統(tǒng)2.1信息系統(tǒng)概念2.1.1系統(tǒng)與信息系統(tǒng)路德維希-馮-貝塔朗菲一般系統(tǒng)論中定義:系統(tǒng)是由彼此關(guān)聯(lián)且與環(huán)境相關(guān)聯(lián)的元素組成的集合.系統(tǒng)的特征:整體性每個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)以上的元素組成.相關(guān)性各個(gè)元素不是簡(jiǎn)單加和,而是穩(wěn)定有序,元素之間相互作用.相互聯(lián)系和相互制約.目的性表現(xiàn)為系統(tǒng)在與外部環(huán)境的聯(lián)系中具有獨(dú)特的性質(zhì)和功能環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)是邊界的,存續(xù)于環(huán)境之中.無(wú)處不在信息系統(tǒng)(IS):是指以信息處理服務(wù)為主要活動(dòng)的.人機(jī)交互型計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng).也被稱作基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)(CBIS).例如:收銀系統(tǒng).掛號(hào)系統(tǒng).民航訂票系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的功能:信息的采集.存儲(chǔ).處理.輸出.控制2.1.2信息系統(tǒng)的分類

13、:信息系統(tǒng)的多樣性:超市收營(yíng)系統(tǒng).庫(kù)存管理系統(tǒng).醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng).人員培訓(xùn)管理系統(tǒng).客戶管理系統(tǒng).銀行績(jī)效分析系統(tǒng).產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等企業(yè)中的信息系統(tǒng)分類:橫向戰(zhàn)略層系統(tǒng)(DSS)；管理層系統(tǒng)(MIS).操作層系統(tǒng)(TPS)操作層系統(tǒng):負(fù)責(zé)基層數(shù)據(jù)采集,日常業(yè)務(wù)處理和管理檢測(cè)等,支持個(gè)人或團(tuán)體用戶的常規(guī)業(yè)務(wù)操作.管理層系統(tǒng):負(fù)責(zé)支持企業(yè)中層崗位的管理人員,幫助他們完成日常的計(jì)劃.管理監(jiān)控等活動(dòng).戰(zhàn)略層系統(tǒng):主要供企業(yè)的高層管理者使用.縱向不同的職能部門(mén)不同層次的信息系統(tǒng):業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),管理信息系統(tǒng),決策支持系統(tǒng)不同部門(mén)的信息系統(tǒng):財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),人力資源系統(tǒng),生產(chǎn)制造系統(tǒng),市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)部門(mén)系統(tǒng)可以是

14、獨(dú)立的,服務(wù)于特定的管理部門(mén),也可以是綜合性的,覆蓋多個(gè)職能部門(mén)或較廣泛的領(lǐng)域.2.2信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系2.2.1組織的信息化與網(wǎng)絡(luò)化信息化:企業(yè)不斷用信息技術(shù)裝備自己,用信息系統(tǒng)覆蓋手工運(yùn)作的過(guò)程.網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用會(huì)從組織內(nèi)部向組織外部逐步擴(kuò)展,應(yīng)用覆蓋領(lǐng)域逐步延伸的過(guò)程.根據(jù)企業(yè)組織間的關(guān)聯(lián)關(guān)系:部門(mén)級(jí)信息系統(tǒng)企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)整合了多個(gè)部門(mén)的流程,實(shí)現(xiàn)了整個(gè)組織信息的自動(dòng)化采集和傳遞.組織間信息系統(tǒng)(IOS,跨組織信息系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)了不同企業(yè)之間信息流的管理和集成,使不同組織間的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)交換.（如遠(yuǎn)程電子支付，B2B交易系統(tǒng)，共享數(shù)據(jù)庫(kù)）2.2.2管理創(chuàng)新和組織的虛擬

15、化虛擬化:信息化和網(wǎng)絡(luò)化在某種程度上消除了地理分隔的障礙,企業(yè)的結(jié)構(gòu)不再受傳統(tǒng)組織資產(chǎn)、部門(mén)實(shí)體或辦公場(chǎng)所的約束,而是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的,形成了分工合作關(guān)系為紐帶.依市場(chǎng)原則組合的虛擬化運(yùn)作機(jī)構(gòu)虛擬企業(yè):是獨(dú)立分布的機(jī)構(gòu).公司或個(gè)人組成的.臨時(shí)或永久的集合體.組織成員之間借助信息及通信技術(shù)提供互補(bǔ)的能力,共享資源以完成該“企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)過(guò)程.虛擬企業(yè)的特點(diǎn):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯聚而成的組織集合,以整合資源和能力.共享技術(shù).分?jǐn)傎M(fèi)用.滿足市場(chǎng)機(jī)會(huì)為目的.虛擬團(tuán)隊(duì):是由真實(shí)的個(gè)人組成的工作團(tuán)隊(duì).通過(guò)電話.網(wǎng)絡(luò).可視圖文等溝通手段組成虛擬的工作環(huán)境,彼此按流程工作,合作完成事先擬定好的工作目標(biāo).2.3業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)T

16、PS2.3.1業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的概念和作用業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS):（事務(wù)處理系統(tǒng)）其主要服務(wù)對(duì)象位于企業(yè)的操作和執(zhí)行層面,主要處理企業(yè)的日常業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和規(guī)范化.功能:支持組織基層,或前端業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的具體管理事務(wù)作用:根據(jù)事務(wù)的要求和特點(diǎn),提供高度自動(dòng)化的處理流程；高效率完成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的捕獲.生成.存儲(chǔ)和傳遞過(guò)程；有效的數(shù)據(jù)編輯能力,可保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性.完整性和時(shí)效性；迅速.有效地處理大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入輸出,支持大量用戶的同時(shí)操作和查詢具備系統(tǒng)可靠性和安全防護(hù)能力,保證業(yè)務(wù)處理流程和相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性2.3.2業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的構(gòu)成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)處理周期都包括5項(xiàng)基本活動(dòng):數(shù)據(jù)輸

17、入.業(yè)務(wù)處理.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù).生成文檔和報(bào)告.查詢處理一個(gè)訂貨TPS：輸入界面層；業(yè)務(wù)處理層；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層2.3.3業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)1.覆蓋全業(yè)務(wù):當(dāng)代TPS的特點(diǎn):廣覆蓋.高傳輸速率.可靠數(shù)據(jù)存儲(chǔ).可用性高2.聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)(OLTP)特點(diǎn):是實(shí)時(shí)性系統(tǒng)大量客戶可遠(yuǎn)程接入系統(tǒng),提交服務(wù)申請(qǐng),系統(tǒng)能夠正確處理多客戶申請(qǐng)的并發(fā)操作.系統(tǒng)會(huì)快速捕獲數(shù)據(jù)并立即做出相應(yīng),完成該項(xiàng)事務(wù)的處理.能保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理和相應(yīng)的時(shí)間符合用戶需要,并保證操作流程的順暢.例如:網(wǎng)上預(yù)定機(jī)票系統(tǒng)2.4管理信息系統(tǒng)MIS2.4.1管理信息系統(tǒng)的概念和作用管理信息系統(tǒng):用來(lái)指支持中層管理運(yùn)作的各種計(jì)劃和控制系統(tǒng),它也同時(shí)

18、具備一定的基層運(yùn)作和高層規(guī)劃功能.(廣義):以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件.軟件.網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集.傳輸.加工.存儲(chǔ).更新和維護(hù),以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu).提高效率為目的,支持企業(yè)高層決策.中層控制.基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng).核心作用:“四個(gè)適宜”:將適宜的信息.在適宜的時(shí)間.用適宜的形式.提供給適宜的決策者拉里.朗2.4.2管理信息系統(tǒng)的的構(gòu)成MIS的構(gòu)成:由企業(yè)中不同職能部門(mén)的子系統(tǒng)組合而成的.MIS最核心的功能:高質(zhì)量地生成職能部門(mén)所需的信息報(bào)表.MIS的報(bào)表內(nèi)容包括:周期性報(bào)表銷售日?qǐng)?bào)表.財(cái)務(wù)報(bào)表；例外報(bào)表異常報(bào)告.臨時(shí)項(xiàng)目報(bào)表；需求報(bào)告對(duì)用戶查詢的響應(yīng),即時(shí)性信息提供等

19、；推式報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表.內(nèi)部網(wǎng)統(tǒng)一傳遞的報(bào)告部門(mén)職能系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng):財(cái)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理企業(yè)資金的運(yùn)作；會(huì)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)公司的財(cái)務(wù)記錄；人力資源管理系統(tǒng):生產(chǎn)管理信息系統(tǒng):市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng):主要處理4P的信息(產(chǎn)品.渠道.促銷.價(jià)格)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì):1)一方面是企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用和管理的集成:第一代:物料需求計(jì)劃MRP第二代:制造資源規(guī)劃MIPII第三代:企業(yè)資源規(guī)劃ERP2)另一方面是外部集成:逐漸向客戶.供應(yīng)商.業(yè)務(wù)伙伴.員工和其他利益相關(guān)者協(xié)作的集成應(yīng)用體系發(fā)展.2.5決策支持系統(tǒng)DSS2.5.1決策支持系統(tǒng)概念和作用安東尼.戈里和斯科特.莫頓提出了DSS的概念:即用來(lái)描述為組織中高層管

20、理者服務(wù)的.以數(shù)據(jù)分析為特點(diǎn)的.具有高度靈活性的信息系統(tǒng).DSS和MIS區(qū)別:管理信息系統(tǒng)(MIS)決策支持系統(tǒng)(DSS)提供的決策支持提供關(guān)于組織的信息提供信息和決策支持技術(shù)來(lái)分析特定的問(wèn)題和機(jī)會(huì)信息形式和頻度周期性報(bào)表.例外事物報(bào)告.按需提供的推式報(bào)告和響應(yīng)信息交互式查詢和應(yīng)答信息格式預(yù)先指定的固定格式特定的.靈活和自適應(yīng)的格式信息處理方法為提取和操縱企業(yè)數(shù)據(jù)提供信息為企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和建模提供信息DSS的作用:能為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù).信息和背景材料,有效地幫助管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,選擇決策目標(biāo),分析模型,提供備選方案；并能夠?qū)Ω鞣N方案進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)和優(yōu)選,為決策者的正確決策提供幫助.聯(lián)

21、機(jī)分析處理(OLAP):以實(shí)時(shí)方式提供查詢需求.并執(zhí)行在線任務(wù),系統(tǒng)快速響應(yīng)并返回查詢結(jié)果,有力地支持了管理者的分析過(guò)程.2.5.2決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成DSS系統(tǒng)的構(gòu)成:DSS以數(shù)據(jù)管理.模型管理和知識(shí)管理三部分為基礎(chǔ),加上人機(jī)會(huì)話界面構(gòu)成.數(shù)據(jù)管理功能可從企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取和復(fù)制資源到DSS.模型管理功能可保存和管理DSS運(yùn)算方法和模型.對(duì)模型的選擇和使用等需要有專門(mén)的知識(shí)管理功能.會(huì)話界面是用戶與DSS之間溝通的接口.2.5.3決策支持系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)1)商業(yè)智能隨著萬(wàn)維網(wǎng).企業(yè)內(nèi)部網(wǎng).數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的發(fā)展,DSS的資源基礎(chǔ)和應(yīng)用方式更加多樣化,出現(xiàn)了智能化查詢和服務(wù)支持系統(tǒng)

22、.這種普及化的應(yīng)用被稱為商業(yè)智能.2)主管信息系統(tǒng)EIS: 是為組織的最高層管理者定制的決策支持系統(tǒng).特點(diǎn):聚焦于高管所關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)；具有定制能力；使用異常簡(jiǎn)便；信息提供方式非常靈活.3)專家系統(tǒng)ES: 是一種模擬專家決策能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng).特點(diǎn):具有咨詢、學(xué)習(xí)、教育功能可用來(lái)對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的特定問(wèn)題提供專家水平的決策支持.4)群決策支持系統(tǒng)GDSS: 是一種基于計(jì)算機(jī)的群體合作支持系統(tǒng).作用：用來(lái)充分發(fā)揮時(shí)效優(yōu)勢(shì),充分有效地傳遞信息抑制群體合作過(guò)程中的各種消極行為有效保存必要的記錄信息,改進(jìn)群體決策過(guò)程中的效率和質(zhì)量提升決策群體的滿意度2.6流程整合型系統(tǒng)企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)整合內(nèi)部-ERP組織間的

23、信息系統(tǒng)上游-SCM企業(yè)中跨部門(mén)整合的IS下游-CRM2.6.1ERP企業(yè)資源規(guī)劃作用從企業(yè)整體出發(fā)管理內(nèi)部資源；解決各部門(mén)效率低下的問(wèn)題；調(diào)整和安排生產(chǎn)計(jì)劃等功能用一個(gè)整合的系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程,使信息在各部門(mén)間無(wú)縫隙流動(dòng),實(shí)現(xiàn)信息的高度共享和及時(shí)傳遞,有效控制各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接,增強(qiáng)管理的有序化和透明化.結(jié)構(gòu)模塊化的結(jié)構(gòu),可以有選擇的購(gòu)買(mǎi)某些功能模塊. 軟件不是最終產(chǎn)品,可以根據(jù)企業(yè)的應(yīng)用情況進(jìn)行再開(kāi)發(fā)和實(shí)施2.6.2SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)定義:是一種組織間信息系統(tǒng),可跨越組織邊界傳遞信息.作用:幫助企業(yè)管理和供應(yīng)商的關(guān)系,使規(guī)劃.貨源組織.生產(chǎn)過(guò)程.產(chǎn)品流通和服務(wù)最優(yōu)化特點(diǎn):決定生產(chǎn)

24、.存儲(chǔ)和運(yùn)送的具體產(chǎn)品和精確時(shí)間快速傳遞訂單,跟蹤訂單狀態(tài)監(jiān)視庫(kù)存水平,核對(duì)庫(kù)存狀態(tài),減少庫(kù)存和運(yùn)輸成本對(duì)產(chǎn)品的形成過(guò)程.物流流向.運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行追蹤根據(jù)顧客的需求安排生產(chǎn)并追蹤產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變化減少人為失誤,提高SCM的運(yùn)行效率牛鞭效應(yīng):信息沿著供應(yīng)鏈逐級(jí)傳遞時(shí),會(huì)想一根甩起的牛鞭那樣逐級(jí)放大,不真實(shí)的需求傳遞到末端會(huì)發(fā)生很大的變異,引發(fā)非正常的波動(dòng)起伏.供應(yīng)鏈信息可使用RFID電子標(biāo)簽.2.6.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM定義:是企業(yè)中跨部門(mén)整合的信息系統(tǒng),它以客戶為中心,提高企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)注程度,改善企業(yè)與客戶的之間的關(guān)系.特點(diǎn):與其他部門(mén)聯(lián)系密切,使原本由多個(gè)部門(mén)各自負(fù)責(zé)的諸多客戶服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)集

25、成化和自動(dòng)化,基于web可搜集.追蹤和分析每一客戶的信息,通過(guò)多種渠道同客戶交流類型:溝通和賬戶管理模塊；銷售模塊；營(yíng)銷和訂單模塊；客戶服務(wù)與支持模塊；客戶留住及忠誠(chéng)計(jì)劃模塊作用:吸引和維護(hù)客戶,提供快速周到的服務(wù),改善企業(yè)與客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)優(yōu)化第三章管理系統(tǒng)的信息化平臺(tái) 3.1信息處理的基礎(chǔ)平臺(tái)信息.物質(zhì).能源一起構(gòu)成人類社會(huì)三大資源.3.1.1信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)的概念信息處理的主體是各行業(yè)的人,客體是以數(shù)據(jù)為載體的信息,為進(jìn)行信息處理提供技術(shù)支持的各種資源的總和稱之為“信息處理基礎(chǔ)平臺(tái).”信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)包括:硬資源computer系統(tǒng)平臺(tái).通信及net平臺(tái).數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)等軟資源相關(guān)的

26、規(guī)則.標(biāo)準(zhǔn).制度.理論.方法.政策等1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái):包括硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，信息以二進(jìn)制數(shù)字形式存在2.通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):主要作用是傳輸信息。包括:通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:路由器.交換機(jī).移動(dòng)基站傳輸介質(zhì):雙絞線.同軸電纜.光纖.無(wú)線電波通信協(xié)議:TCP/IP.UDP3.數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)(屬于計(jì)算機(jī)軟件的范圍)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)存平臺(tái)包括:操作系統(tǒng).數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng).數(shù)據(jù)庫(kù).應(yīng)用程序4.信息處理的軟資源包含內(nèi)容:方法.技術(shù).規(guī)則.標(biāo)準(zhǔn).規(guī)范.制度和法規(guī)等作用:控制和管理著參與信息處理的計(jì)算機(jī).通信網(wǎng)絡(luò).數(shù)據(jù)庫(kù)等實(shí)體平臺(tái)以及人的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)信息的采集.傳輸.加工.存儲(chǔ)和利用等處理功能3.1.2信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)的發(fā)展1.計(jì)

27、算機(jī)平臺(tái)的發(fā)展歷程1946年, ENIAC誕生馮諾依曼20世紀(jì)80年代,IBM推出個(gè)人電腦產(chǎn)品IBM PC兩大推動(dòng)力量:硬件(Intel).軟件(微軟)2.通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展形式有:局域網(wǎng).城域網(wǎng).廣域網(wǎng).互聯(lián)網(wǎng),應(yīng)用最廣泛的通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)因特網(wǎng)(起源于20世紀(jì)60年代末美國(guó)國(guó)防部組建的ARPAnet)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與數(shù)據(jù)通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物?！叭W(wǎng)融合”:是指未來(lái)的通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將是融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò).電信網(wǎng)絡(luò)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)的綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).3.C/S和B/S模式(通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息處理的模式)C/S:客戶端/服務(wù)器B/S:瀏覽器/服務(wù)器客戶端請(qǐng)求服務(wù).服務(wù)器提供服務(wù)的處理方式優(yōu)點(diǎn):充分發(fā)

28、揮客戶機(jī)端PC的處理能力,有較高的客戶端響應(yīng)速度缺點(diǎn):需特定的軟件支持,費(fèi)用昂貴C/S和B/S沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別,B/S是基于特定通信協(xié)議(HTTP)的C/S架構(gòu),是一種特殊的C/S架構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：使用靈活，業(yè)務(wù)擴(kuò)展簡(jiǎn)單，維護(hù)方便。4.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的發(fā)展人工管理文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)三個(gè)階段數(shù)據(jù)庫(kù)：是按照一定的結(jié)構(gòu)將數(shù)據(jù)組織起來(lái)進(jìn)行處理和維護(hù),并保證數(shù)據(jù)的共享性.獨(dú)立性.完整性和安全性的數(shù)據(jù)管理工具.共享性：數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)不再是面向某個(gè)特定的應(yīng)用，而是面向整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，減少了數(shù)據(jù)的冗余。獨(dú)立性:是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)與應(yīng)用軟件之間相互獨(dú)立,當(dāng)數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)或物理結(jié)構(gòu)發(fā)生改變時(shí),無(wú)需改變應(yīng)用軟件.3.1.3集中式信息處理平

29、臺(tái)與分布式信息處理平臺(tái)(根據(jù)資源分布結(jié)構(gòu)和處理過(guò)程不同)集中式平臺(tái):分布式平臺(tái):是指數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上,數(shù)據(jù)的處理集中在一臺(tái)電腦上完成.利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)硬件.軟件數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)相互通信和資源共享,就形成了MIS的分布式結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性。操作方便、可靠。感染病毒的可能性較低。銀行系統(tǒng)使用較多終端可以使用功能簡(jiǎn)單而便宜的微機(jī)和其他終端設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越大,整體費(fèi)用就越低.優(yōu)點(diǎn):系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活,用戶使用方便,個(gè)性化需要不必占用服務(wù)器資源.減少了數(shù)據(jù)傳輸?shù)某杀竞惋L(fēng)險(xiǎn),局部發(fā)生的故障不會(huì)影響到全局萬(wàn)維網(wǎng)是典型的分布式缺點(diǎn):

30、1)網(wǎng)絡(luò)速度的瓶頸會(huì)制約信息處理的速度.2)系統(tǒng)效率不高.缺點(diǎn):對(duì)病毒比較敏感有可能造成數(shù)據(jù)的不一致性.對(duì)于用戶端的維護(hù)和管理提出了比較高的要求.3.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)3.2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1.計(jì)算機(jī)的重要特點(diǎn):能夠自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算主要功能:科學(xué)計(jì)算.數(shù)據(jù)處理.過(guò)程控制和人工智能2.計(jì)算機(jī)的體系結(jié)構(gòu)1946年研制出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)ENIAC馮.諾依曼體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成的計(jì)算機(jī),有以下功能:將需要的程序和數(shù)據(jù)送至計(jì)算機(jī)必須具有長(zhǎng)期記憶程序.數(shù)據(jù).中間結(jié)果及最終運(yùn)算結(jié)果的能力能完成算術(shù).邏輯運(yùn)算和數(shù)據(jù)傳送等數(shù)據(jù)加工處理的能力根據(jù)需要控制程序走向,并根據(jù)指令控制機(jī)器的各部件協(xié)調(diào)的操作能按照要求將處理結(jié)果輸出給用

31、戶計(jì)算機(jī)必須具備如下5大基本組成部件:輸入設(shè)備.運(yùn)算器.存儲(chǔ)器.控制器.輸出設(shè)備3.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件部分:是組成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各物理部件的總稱,主要包括各種電子器件和機(jī)電裝置(CPU.存儲(chǔ)器.外部設(shè)備)軟件部分:是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合,是用戶與硬件之間的接口,用戶通過(guò)軟件與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件:操作系統(tǒng)：windows/unix/linux計(jì)算機(jī)語(yǔ)言處理程序：將程序語(yǔ)言翻譯成計(jì)算機(jī)語(yǔ)言應(yīng)用軟件處于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的最外層，直接面對(duì)用戶。3.2.2多媒體計(jì)算機(jī)1.媒體的含義:一是指存儲(chǔ)信息的實(shí)體(軟盤(pán).硬盤(pán).光盤(pán)).二是指信息的載體(文本.圖像.視頻.動(dòng)畫(huà).音頻)多媒體的

32、特征:多樣性.集成性.交互性.實(shí)時(shí)性2.多媒體計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)1)數(shù)據(jù)壓縮與編碼技術(shù)數(shù)字信息圖像壓縮標(biāo)準(zhǔn)分為:靜態(tài)JPEG :動(dòng)態(tài)MPEGMPEG-1：VCD取代錄像帶 壓縮比：50：1MPEG-2：DVD取代VCDMPEG-4: 用于無(wú)線窄道多媒體通信和可視電話MPEG-7: 用于建立多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)和相應(yīng)的搜索引擎之間的接口)2)數(shù)字圖像技術(shù):輸入.處理.輸出3)數(shù)字音頻技術(shù):聲音采集及回放技術(shù).聲音識(shí)別技術(shù)和聲音合成技術(shù)通過(guò)聲卡實(shí)現(xiàn)4)數(shù)字視頻技術(shù)(動(dòng)畫(huà)):視頻采集及回放.視頻編輯和三維動(dòng)畫(huà)視頻制作AVI和MPG5)多媒體通信技術(shù)6)多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)7)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR):又稱人工現(xiàn)實(shí)或靈

33、境技術(shù)3.2.3計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程及方向1.發(fā)展歷程(5階段)硬件設(shè)備成本越來(lái)越低,功能越來(lái)越強(qiáng)大第一代（45-54）：電子管. 第二代（55-64）：晶體管第三代（65-74）：中小規(guī)模集成電路.多層印刷電路第四代（75-90）：大規(guī)模集成電路.半導(dǎo)體存儲(chǔ)器第五代（91-）：高性能微處理器.高密度電路2.發(fā)展方向:高性能化.微型化.大眾化.智能化.人性化.功能綜合化3.3通信系統(tǒng)平臺(tái)3.3.1數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)通信:是依照一定的通信協(xié)議,利用數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在兩個(gè)終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息的一種通信方式和通信業(yè)務(wù).數(shù)據(jù)通信可實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間.計(jì)算機(jī)與終端之間的二進(jìn)制數(shù)據(jù)信息的傳遞2.數(shù)據(jù)通信方式:單向通

34、信(單工通信)只有一個(gè)方向的通信,沒(méi)有反方向的交換,如無(wú)線電廣播雙向交替通信(半雙工通信)通信的雙方都可以發(fā)送信息,但不能同時(shí)發(fā)送,如對(duì)講機(jī)雙向同時(shí)通信(雙工通信)通信的雙方可以同時(shí)發(fā)送和接受信息,如電話網(wǎng).計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并行通信:速度快,耗材多，造價(jià)高，不適于長(zhǎng)距離。適于計(jì)算機(jī)內(nèi)部元器件之間的傳輸。如總線傳輸串行通信: (又分異步串行通信.同步串行通信)速度慢，費(fèi)用低，適于長(zhǎng)距離。3.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的功能:傳輸系統(tǒng)的利用.接口及信號(hào)的產(chǎn)生.同步差錯(cuò)檢測(cè)與糾正.尋址與路由.網(wǎng)絡(luò)管理.安全保證3.3.2數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)知識(shí)1.數(shù)據(jù)傳輸?shù)男盘?hào)1)模擬信號(hào)（波紋形）:因變量完全隨連續(xù)消息的變化而變化的信號(hào).

35、其自變量可以連續(xù),也可以離散,但因變量一定是連續(xù)的.如電視信號(hào)、電話語(yǔ)音信號(hào)。2)數(shù)字信號(hào)（階梯形）:指表示信息的因變量是離散的,自變量時(shí)間的取值也是離散的信號(hào)。如計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、數(shù)字電話和數(shù)字電視等。2.編碼方式: 由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信號(hào)的過(guò)程稱為編碼.模擬數(shù)據(jù)的模擬信號(hào)編碼模擬數(shù)據(jù)的數(shù)字信號(hào)編碼數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的模擬信號(hào)編碼:也就是調(diào)制的過(guò)程幅移鍵控(ASK):將數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的二進(jìn)制碼1和0用載波信號(hào)振幅的保持和終止來(lái)表示,數(shù)字1表示保持載波,數(shù)字0表示終止載波.頻移鍵控(FSK):由載波信號(hào)不同的兩個(gè)頻率分別表示0和1.數(shù)字為1時(shí)提高載波頻率,數(shù)字為0時(shí)降低載波頻率.相移鍵控(PSK):由載波信號(hào)不同的相位偏

36、移來(lái)表示0和1.以數(shù)字0變成1時(shí),相位角移動(dòng)180度實(shí)現(xiàn)調(diào)制.調(diào)制:在原點(diǎn),調(diào)制器將數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào),稱之為調(diào)制.解調(diào):在終點(diǎn),解調(diào)器將模擬信號(hào)再轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù),稱之為解調(diào).數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)字信號(hào)編碼3.傳輸媒體:指的是數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中發(fā)送器和接收器之間的物理信道分為導(dǎo)向和非導(dǎo)向，以電磁波的形式進(jìn)行傳輸導(dǎo)向媒體:如雙絞線.同軸電纜和光纖非導(dǎo)向媒體: 無(wú)線傳播。如空氣.真空.海水雙絞線可傳輸模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格低，使用方便。傳輸速率局限，適于距離短，速率要求不高的網(wǎng)絡(luò)。無(wú)屏蔽雙絞線：如普通電話線，易受外界干擾屏蔽雙絞線：減少電磁干擾，相對(duì)價(jià)格較高，使用不夠方便同軸電纜可傳輸模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)

37、適于頻率更高，傳輸速率更快的網(wǎng)絡(luò)。光纖(光纜)單模光纖：傳播不失真，比多模更優(yōu)多模光纖特點(diǎn):容量更大；體積更小,質(zhì)量更輕；衰減更小；隔絕電磁場(chǎng)；成本低廉無(wú)線傳輸介質(zhì)(低功率短距離的無(wú)線連接技術(shù),實(shí)現(xiàn)最大傳輸距離10m,最高傳輸速度1Mbps的無(wú)線傳輸服務(wù))無(wú)線電波:全向性電視.無(wú)線電廣播.收集微波:波長(zhǎng)1mm1m電視廣播.GPS.長(zhǎng)途電話傳輸紅外線:波長(zhǎng)在760nm1mmm。各種家用電器的遙控器藍(lán)牙:最大傳輸距離10m,本質(zhì)上就屬于無(wú)線傳輸介質(zhì)， 工作頻率：2.4GHz4.帶寬的概念:模擬系統(tǒng)中：信號(hào)可使用的最高頻率和最低頻率間的差值就代表這個(gè)通信系統(tǒng)的通頻帶寬,單位Hz數(shù)字通信系統(tǒng)中：是指數(shù)

38、字系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的傳輸速率,單位比特/秒bit/s信道的帶寬一般是指信道容量,即信道中傳遞信息的最大值,單位比特/秒 5.多路復(fù)用技術(shù)讓多個(gè)通信的雙方共享數(shù)據(jù)鏈路的帶寬容量,這樣的技術(shù)稱之為“復(fù)用”,常見(jiàn)的形式有:頻分復(fù)用FDM多個(gè)信號(hào)調(diào)制在不同的載波頻率上。模擬信號(hào)，（如有線電視）時(shí)分復(fù)用TDM分成多個(gè)時(shí)隙。模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)，碼分復(fù)用CDM不同的編碼來(lái)區(qū)分各路原始信號(hào)。適合：移動(dòng)通信無(wú)線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)性計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)6.異步傳輸和同步傳輸(兩者區(qū)別在于發(fā)送端和接收端的時(shí)鐘是獨(dú)立的還是同步的)同步技術(shù):是指通信系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)手法兩端動(dòng)作統(tǒng)一.保持手法步調(diào)一致的過(guò)程.異步傳輸:以字符為單位獨(dú)立進(jìn)行發(fā)送

39、,傳輸效率低,適用于低速系統(tǒng)同步傳輸:是以數(shù)據(jù)塊為單位進(jìn)行發(fā)送,傳輸效率高,適用于高速系統(tǒng)7.數(shù)據(jù)交換技術(shù)簡(jiǎn)單應(yīng)用電路交換如打電話。優(yōu)點(diǎn)：傳輸延遲??；一旦線路建立,不會(huì)發(fā)生用戶沖突。報(bào)文交換(包交換)如電報(bào)。缺點(diǎn)：延遲大，不適合交互式數(shù)據(jù)通信。分組交換報(bào)文交換的升級(jí)。適合于速率要求高的交互式通信。成為主流。3.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3.4.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成1.主要特點(diǎn):信息傳遞.資源共享.增加可靠性.提高系統(tǒng)處理能力2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)與1977年提出OSI(開(kāi)放式系統(tǒng)互聯(lián)參考模型),標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展走向了標(biāo)準(zhǔn)化的道路.3.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,用于規(guī)定信息的格式以

40、及如何發(fā)送和接收信息的一系列規(guī)則叫做網(wǎng)絡(luò)協(xié)議.是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì).開(kāi)發(fā).運(yùn)行的基礎(chǔ).三要素:語(yǔ)法定義協(xié)議中所使用數(shù)據(jù)塊的格式語(yǔ)義規(guī)定各種數(shù)據(jù)塊格式的作用定時(shí)規(guī)定數(shù)據(jù)塊的交換順序和定時(shí)器的使用4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總線網(wǎng).環(huán)形網(wǎng).星形網(wǎng)按傳輸媒體有線網(wǎng).無(wú)線網(wǎng)按交換方式交換網(wǎng).分組交換網(wǎng)按數(shù)據(jù)傳輸率高速網(wǎng).低速網(wǎng)按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小局LAN.城MAN.廣WAM和互聯(lián)網(wǎng)1)局域網(wǎng)：幾百米幾千米的辦公樓群和校園內(nèi) 特點(diǎn):高數(shù)據(jù)傳輸率.低延遲.低誤碼2)城域網(wǎng)：工作范圍160KM3)廣域網(wǎng)：一個(gè)或幾個(gè)國(guó)家.采用交換技術(shù),數(shù)據(jù)的交換是廣域網(wǎng)最為關(guān)心的問(wèn)題,主要交換技術(shù)有X.25,幀中繼,AT

41、M4)互聯(lián)網(wǎng)：將世界各地的局域網(wǎng).廣域網(wǎng)聯(lián)系起來(lái),使得海量的信息能在更廣闊的范圍內(nèi)傳播,就構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng).3.4.2互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議1.TCP/IP協(xié)議(傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議)從低到高分為4層:應(yīng)用層面向用戶HTTP協(xié)議瀏覽網(wǎng)頁(yè) FTP協(xié)議文件傳輸,SMTP電子郵件發(fā)送 Telnet協(xié)議遠(yuǎn)程登錄服務(wù)傳輸層端到端的數(shù)據(jù)傳輸TCP(傳輸控制協(xié)議)UDP(用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議)網(wǎng)絡(luò)層提供路由IPARPRARP網(wǎng)絡(luò)接口層數(shù)據(jù)鏈路層Ethernet；Token-ring；FDDI；X.25；ATM2.IP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議簇網(wǎng)絡(luò)層的核心,是因特網(wǎng)能夠有效運(yùn)行的基礎(chǔ).1)IP協(xié)議最基本的功能是實(shí)現(xiàn)IP編址IPv4

42、表示為32位的無(wú)符號(hào)二進(jìn)制數(shù)IPv6表示為128位的無(wú)符號(hào)二進(jìn)制數(shù)2)IP路由IP協(xié)議所規(guī)定的另一項(xiàng)重要功能IP路由是指在不同網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)收法選擇路徑連接3)IP協(xié)議的版本IPv4的最大問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)地址資源有限IPv6128位,能提供2128-1個(gè)地址 3.TCP與UDP傳輸層的2個(gè)重要協(xié)議1)面向連接或非連接面向連接:像打電話面向非連接:像寫(xiě)信2)TCP和UDP的區(qū)別TCP是面向連接的傳輸協(xié)議,適用于要求比較高的業(yè)務(wù),如電子郵件.網(wǎng)頁(yè)瀏覽.文件傳輸?shù)萓DP是面向非連接的,沒(méi)有重傳機(jī)制,適用于如視頻會(huì)議.在線播放等物理端口:是指主機(jī).集線器.路由器等與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連接的接口,邏輯端口:與TCP

43、/IP協(xié)議簇中應(yīng)用層緊密聯(lián)系,是區(qū)分不同應(yīng)用類型的標(biāo)識(shí)號(hào),一個(gè)端口對(duì)應(yīng)一個(gè)特定的因特網(wǎng)應(yīng)用或服務(wù),如FTP端口號(hào)是21,Telnet的端口號(hào)是23,HTTP的端口號(hào)是803.4.3物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算P1011.物聯(lián)網(wǎng)(InternetofThings)通過(guò)射頻識(shí)別(RFID).紅外感應(yīng)器.全球定位系統(tǒng).激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái),進(jìn)行信息交換和通訊,以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別.定位.跟蹤.監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò).就是“物物相連”的網(wǎng)絡(luò).“物”要相連必須滿足一定的條件:具有信息接收和發(fā)送器件具有一定的存儲(chǔ)功能具有CPU具有OS有可被識(shí)別的唯一標(biāo)號(hào)遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議2.物

44、聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的拓展和延伸物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)和核心仍然是互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)須支持現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)中的基本協(xié)議其重要特征是納入物聯(lián)網(wǎng)的“物”,即物聯(lián)網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)必須具有智能處理能力3.物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展美國(guó)將物聯(lián)網(wǎng)與新能源并列為振興其經(jīng)濟(jì)的兩大重點(diǎn)中國(guó)在2009年作為國(guó)家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一正式寫(xiě)入政府工作報(bào)告國(guó)家五大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),包括新能源.信息網(wǎng)絡(luò)(以物聯(lián)網(wǎng)為代表).新材料.生物醫(yī)藥和空間技術(shù)等產(chǎn)業(yè)4.物聯(lián)網(wǎng)的3層次架感知層采集各種有用信息,對(duì)物體進(jìn)行識(shí)別和標(biāo)記識(shí)別網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)信息處理和通信,將在感知層上獲取的信息轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)格式,并遵循協(xié)議,保準(zhǔn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確到達(dá)目的地應(yīng)用層提供物聯(lián)網(wǎng)和用戶之間的接口,將

45、各行業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的需求轉(zhuǎn)化為具體的應(yīng)用5.物聯(lián)網(wǎng)的用途在食品安全.工業(yè)監(jiān)控.公共安全.城市管理.遠(yuǎn)程醫(yī)療.智能家居.智能交通.郵政物流.環(huán)境監(jiān)測(cè)等各行業(yè)有廣闊的應(yīng)用前景2.云計(jì)算(CloudComputing)1)定義:是一種基于因特網(wǎng)的超級(jí)計(jì)算模式,它是分布式計(jì)算.并行計(jì)算.網(wǎng)格計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)化的產(chǎn)物.其原理是將大量由互聯(lián)網(wǎng)連接的計(jì)算資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理和調(diào)度,構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源地,根據(jù)用戶的需求提供服務(wù).2)云計(jì)算的特點(diǎn):虛擬化技術(shù).安全性和可靠性.靈活方便地獲取服務(wù).高性價(jià)比3.云計(jì)算的3個(gè)服務(wù)模式IaaS:基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)PaaS:平臺(tái)服務(wù)SaaS:軟件服務(wù)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)3.5.

46、1數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展1.人工管理階段2.文件系統(tǒng)階段3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段3.5.2數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(DBS)：是指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng).由5個(gè)部分構(gòu)成:1.數(shù)據(jù)庫(kù):以一定的組織方式將特定組織各項(xiàng)應(yīng)用相關(guān)的全部數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的.能為多個(gè)用戶共享的.與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合.2.硬件支持系統(tǒng)3.軟件支持系統(tǒng)DBMS,是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心4.數(shù)據(jù)庫(kù)管理員DBA5.用戶3.5.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)為從內(nèi)到外分分三個(gè)層次描述的三級(jí)模式結(jié)構(gòu),三級(jí)模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面.描述物理結(jié)構(gòu)稱為內(nèi)模式,描述邏

47、輯結(jié)構(gòu)稱為模式(概念模式.邏輯模式)每個(gè)用戶或應(yīng)用，又由模式導(dǎo)出若干個(gè)子模式（外模式、用戶模式），子模式是模式的子集。三級(jí)模式中兩種映射功能(模式).1）物理模式和模式之間的映射：物理結(jié)構(gòu)(內(nèi)模式)改變時(shí),只需修改模式與內(nèi)模式之間的映射關(guān)系,而邏輯結(jié)構(gòu)(模式)不變,相應(yīng)程序也不需要改變（物理獨(dú)立性.）2）模式與子模式之間的映射：邏輯結(jié)構(gòu)(模式)發(fā)生改變時(shí),只需修改外模式與模式之間的映射關(guān)系,而用戶結(jié)構(gòu)(外模式)不變,應(yīng)用程序也不用改變（邏輯獨(dú)立性）3.5.4數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS1.組成:DDL數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言.DML數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言.其他管理和控制程序2.數(shù)據(jù)庫(kù)的功能數(shù)據(jù)定義功能數(shù)據(jù)操縱功能數(shù)據(jù)庫(kù)的

48、運(yùn)行管理功能數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)功能3.5.5數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的新發(fā)展1.面向?qū)ο蟮姆椒ê图夹g(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)OODBS2.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與多學(xué)科技術(shù)有機(jī)結(jié)合的發(fā)展分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng).并行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng).多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的主要特點(diǎn):集成性.獨(dú)立性.數(shù)據(jù)量大.實(shí)時(shí)性.交互性建立數(shù)據(jù)模型的途徑:基于關(guān)系模型；基于面向?qū)ο竽Ｐ?；基于超文本；超媒體模型；開(kāi)發(fā)全新的數(shù)據(jù)模型3.面向應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫(kù)新技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù):指的是一個(gè)面向主題的.集成的.相對(duì)穩(wěn)定的.反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合,用于支持企業(yè)或組織的決策分析處理.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的組成:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的核心，是數(shù)據(jù)存放地并提供對(duì)

49、數(shù)據(jù)檢索的支持。數(shù)據(jù)抽取工具元數(shù)據(jù):描述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和建立方法的數(shù)據(jù)，分技術(shù)元數(shù)據(jù)、商業(yè)元數(shù)據(jù)訪問(wèn)工具:數(shù)據(jù)集市:小的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)第四章數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)4.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述4.1.1數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)結(jié)構(gòu)中,模式是核心和關(guān)鍵,模式的主體是數(shù)據(jù)模型.即數(shù)據(jù)模型是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)模型:對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型.數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理數(shù)據(jù)的工具模型應(yīng)滿足條件:真實(shí)反應(yīng)物質(zhì)的本身；容易被人理解；便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn).數(shù)據(jù)模型分類:1)概念模型(信息模型):以人的觀點(diǎn)模擬物質(zhì)本身的模型稱為概念模型(信息模型),2)數(shù)據(jù)模型:以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬物質(zhì)本身的模型稱

50、為數(shù)據(jù)模型.數(shù)據(jù)模型也是一種模型,它是數(shù)據(jù)特征的抽象表示.數(shù)據(jù)模型進(jìn)一步分為:邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型.概念模型:從人對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)出發(fā),根據(jù)建模的需要將具體的事物抽象為便于理解和研究的模型.是缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)的基本用戶最容易理解的,也是用戶和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員交流的工具1)常用術(shù)語(yǔ):實(shí)體:客觀存在并可以互相區(qū)別的事物,可以是具體物件,抽象概念,某種聯(lián)系屬性:實(shí)體具有的特性 “型”名稱(說(shuō)明)；“值”對(duì)型的具體賦值.例如:計(jì)算機(jī)001碼:能夠唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體屬性的稱謂實(shí)體的碼（標(biāo)識(shí)性的屬性） = 4 * GB3 * MERGEFORMAT 域:屬性的取值范圍 = 5 * GB3 * MERGEFOR

51、MAT 實(shí)體型:用實(shí)體名及描述它的各屬性名，刻畫(huà)出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)。如計(jì)算機(jī)(編號(hào).品名.單價(jià).出產(chǎn)日) = 6 * GB3 * MERGEFORMAT 實(shí)體集:某個(gè)實(shí)體型下的全部實(shí)體(某個(gè)單位目前擁有的全部計(jì)算機(jī)) = 7 * GB3 * MERGEFORMAT 聯(lián)系:一個(gè)實(shí)體型內(nèi)部（或?qū)嶓w型之間）各屬性之間的聯(lián)系稱內(nèi)部（外部）聯(lián)系2)實(shí)體型之間（或內(nèi)部）的聯(lián)系1:1一對(duì)一是一對(duì)多的特例1:n一對(duì)多是多對(duì)多的特例m:n多對(duì)多3)概念模型的表示方法 (實(shí)體聯(lián)系圖)E-R組成：實(shí)體、屬性、聯(lián)系三要素。四種基本符號(hào)：長(zhǎng)方形，菱形，橢圓形，直線。3.數(shù)據(jù)模型邏輯數(shù)據(jù)模型物理數(shù)據(jù)模型是用戶

52、通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，描述了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。用來(lái)描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法三部分概念組成：1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)描述,數(shù)據(jù)模型中最重要的部分,一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)命名數(shù)據(jù)模型.2）數(shù)據(jù)操作3）數(shù)據(jù)完整性約束常用的數(shù)據(jù)模型：層次數(shù)據(jù)模型.網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型.關(guān)系模型.面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型格式化模型通過(guò)存取路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)記錄之間的聯(lián)系,層次數(shù)據(jù)模型:（樹(shù)結(jié)構(gòu)）實(shí)體之間按層次關(guān)系來(lái)定義, 以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn)，有向始端叫父結(jié)點(diǎn)，末端叫子結(jié)點(diǎn)。最上層無(wú)雙親，叫根結(jié)點(diǎn)，最下層無(wú)子女，叫葉結(jié)點(diǎn)。特點(diǎn):有且只有一個(gè)無(wú)雙親的根節(jié)點(diǎn)根節(jié)點(diǎn)以外的其他節(jié)點(diǎn),向上僅有一個(gè)父節(jié)點(diǎn),向下可以有多個(gè)子節(jié)點(diǎn). 支持三級(jí)

53、模式結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)；不能很好的表達(dá)實(shí)體間的復(fù)雜關(guān)系。網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型:特點(diǎn):允許有一個(gè)以上的節(jié)點(diǎn)無(wú)雙親至少有一個(gè)節(jié)點(diǎn)有多個(gè)雙親支持三級(jí)模式結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)：有較高的存取效率，但結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，應(yīng)用程序編寫(xiě)也很困難。關(guān)系模型以表格的形式作為基本的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，通過(guò)相同關(guān)鍵字段實(shí)現(xiàn)表格間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了，易學(xué)易用。4.1.2關(guān)系模型和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)1.關(guān)系模型和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)系模型:建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上,特點(diǎn)：邏輯結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,數(shù)據(jù)獨(dú)立性強(qiáng),存取具有對(duì)稱性,操縱靈活關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù):在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義,就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)1.關(guān)系:一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系2.屬性:表中每一列叫做一個(gè)屬性,屬性有名和

54、值的區(qū)別3.元組:由屬性值組成的每一行稱為一個(gè)元組4.框架:由屬性名組成的表頭稱為框架5.域:每個(gè)屬性的取值范圍稱為域6.候選碼:可以唯一確定一個(gè)元祖的屬性或?qū)傩越M稱為候選碼7.主碼:一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼,可以指定一個(gè)為主碼8.主屬性:可以作為候選碼的屬性9.非主屬性:不能作為候選碼的屬性叫非主屬性10)外部碼:屬性(屬性組)X不是當(dāng)前關(guān)系的碼,而是另一個(gè)關(guān)系的碼,則稱X是當(dāng)前關(guān)系的外部碼.11)參照關(guān)系:外碼所在的關(guān)系叫做參照關(guān)系12.被參照關(guān)系:主碼與另一個(gè)關(guān)系的外碼相對(duì)應(yīng)的關(guān)系叫做該外碼的被參照關(guān)系描述關(guān)系模式關(guān)系名(屬性1,屬性2,屬性3-)2.關(guān)系模型的基本要求:關(guān)系模型必須

55、具備的五個(gè)基本條件:表格中的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)不可再分,這是最基本項(xiàng)每一列數(shù)據(jù)有相同的類型.即屬性每列的順序是任意的每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性的集合,即元組3.關(guān)系的完整性:實(shí)體完成性:關(guān)系中的主屬性不能取空值參照完整性:用戶定義的完整性4.關(guān)系操作傳統(tǒng)運(yùn)算:交并差: 專門(mén)的關(guān)系運(yùn)算:選擇.投影.連接4.1.3數(shù)據(jù)規(guī)范化規(guī)范化限制條件越嚴(yán)格,描述的關(guān)系就越規(guī)范,將關(guān)系的這種劃分層次稱之為范式.關(guān)系范式有5個(gè)級(jí)別:5NF,4NF,BCNF,3NF,2NF,1NF(最低),而高一級(jí)范式的關(guān)系模式總是包含在低一級(jí)范式中關(guān)系范式越高,數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)越好,一般三范式就OK數(shù)據(jù)規(guī)范化一個(gè)低一級(jí)的關(guān)系模式,可以通過(guò)分

56、解轉(zhuǎn)換為若干個(gè)高一級(jí)范式的關(guān)系模式的集合,關(guān)系模式的不斷改進(jìn)提高的過(guò)程叫做數(shù)據(jù)規(guī)范化.1)一范式第個(gè)屬性必須是單純域，即每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)都是基本項(xiàng)。一范式的問(wèn)題種類：插入異常。刪除修改異常數(shù)據(jù)冗余大產(chǎn)生原因：是關(guān)系模式中函數(shù)依賴關(guān)系不好。解決辦法：消除關(guān)系模式中的不完全函數(shù)依賴和傳遞函數(shù)依賴。2）二范式消除一范式中部分函數(shù)依賴關(guān)系，用投影分解為兩個(gè)關(guān)系二范式的問(wèn)題種類：插入異常。刪除異常數(shù)據(jù)冗余大3）三范式分解過(guò)程必須是無(wú)損的，可逆的。4.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性數(shù)據(jù)庫(kù)具有防止非法用戶闖入或合法用戶非法使用造成數(shù)據(jù)泄漏.更改或破壞的功能,安全措施: 1.身份驗(yàn)證用戶名，口令2.存取控制（授權(quán)）數(shù)據(jù)對(duì)像操

57、作類型4.2數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中的SQL語(yǔ)言第五章信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃5.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述5.1.1信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義2.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的類別從規(guī)劃范圍分: 戰(zhàn)略性規(guī)劃35年；執(zhí)行性規(guī)劃從規(guī)劃主體分: 企業(yè)級(jí)規(guī)劃；部門(mén)級(jí)規(guī)劃從規(guī)劃內(nèi)容分: 綜合發(fā)展規(guī)劃；單一項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)約翰.亨德森提出“戰(zhàn)略一致性模型”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程與組織信息技術(shù)架構(gòu)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用需要與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織流程之間保持良好的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)應(yīng)關(guān)系具有多向性,是相互交織和復(fù)雜的需要通過(guò)規(guī)劃明確這些關(guān)系,尤其是戰(zhàn)略層面的規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的有效性使企業(yè)對(duì)未來(lái)技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合過(guò)程有所

58、準(zhǔn)備5.1.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃的主要內(nèi)容:需要哪些信息系統(tǒng)？如何獲得這些系統(tǒng)？現(xiàn)有系統(tǒng)和管理環(huán)境的變化；系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃書(shū)-幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的模板工具5.1.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的流程1.不同規(guī)劃之間的聯(lián)系企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略是規(guī)劃的起點(diǎn)和信息戰(zhàn)略的支持目標(biāo),企業(yè)需要從未來(lái)的業(yè)務(wù)趨勢(shì)出發(fā),明確自身的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略受企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向,確定信息系統(tǒng)的需求及系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持方式側(cè)重解決企業(yè)的信息技術(shù)能力和資源分布等基礎(chǔ)性問(wèn)題業(yè)務(wù)決策目標(biāo)和方向?qū)Ω黜?xiàng)業(yè)務(wù)的支持需求導(dǎo)向?qū)Ω黜?xiàng)活動(dòng)的支持供給導(dǎo)向2.四階段規(guī)劃流程戰(zhàn)略規(guī)劃需求分析資源分配項(xiàng)目規(guī)劃四階段

59、是的聯(lián)系是松散的,不是固定的,單向推進(jìn)的過(guò)程,實(shí)際規(guī)劃活動(dòng)會(huì)經(jīng)歷多次反復(fù)的過(guò)程.5.2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃(宏觀,35年)5.2.1戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃將直接與組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相銜接,保證信息技術(shù)與企業(yè)組織和管理業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào).分析信息系統(tǒng)在組織中的地位,選擇需建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng).【信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性是戰(zhàn)略性規(guī)劃關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題.】執(zhí)行性規(guī)劃是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體實(shí)施.規(guī)劃內(nèi)容:總體規(guī)劃的分期目標(biāo),具體的實(shí)施計(jì)劃,資源配置方案,項(xiàng)目組合及進(jìn)度安排,工作步驟和驗(yàn)收時(shí)間.【執(zhí)行性規(guī)劃中應(yīng)設(shè)立具體的定量指標(biāo)或評(píng)價(jià)方法,是規(guī)劃具有可操作性和可檢測(cè)性】5.2.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的方法諾蘭模型:該模

60、型的認(rèn)為:組織中信息系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展有一定的規(guī)律性,經(jīng)歷從低級(jí)到高級(jí)的6個(gè)成長(zhǎng)階段(萌芽,擴(kuò)散,控制,集成,數(shù)據(jù)管理,成熟)各階段互相銜接,形成有規(guī)律的.循序漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程每個(gè)組織都需根據(jù)自身所處階段對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行管理,具體問(wèn)題具體分析在三.四階段之間有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),即從信息技術(shù)管理轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)資源管理價(jià)值鏈模型邁克爾.波特企業(yè)的價(jià)值鏈指的是創(chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng),而這些價(jià)值都是顧客愿意支付的.支持性活動(dòng)管理.會(huì)計(jì).財(cái)務(wù).法規(guī)人力資源管理研究與開(kāi)發(fā)采購(gòu)基本活動(dòng)接收和存儲(chǔ)原材料生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)營(yíng)和推銷產(chǎn)品及服務(wù)售后服務(wù)作用:識(shí)別出對(duì)組織有用的活動(dòng),就活動(dòng)的價(jià)值達(dá)成共識(shí),有效提升企業(yè)管理的總價(jià)