了解工作職場課件

1、大學生就業(yè)指導第二講職場麻辣燙了解工作世界組織、行業(yè)、崗位了解工作世界的方法職業(yè)素質要求123盲人摸象指鹿為馬明確就是力量！成功的應聘應聘者與崗位相匹配應聘者與企業(yè)相匹配應聘者與企業(yè)發(fā)展相匹配了解的重點： 關于組織 關于崗位 關于行業(yè)關于組織政府組織準政府組織非營利性組織營利性組織不同組織內職工的幸福感調查中華人民共和國職業(yè)分類大典 這是一部對職業(yè)進行科學分類的權威性文獻。將中國目前社會職業(yè)分為1915個。在這1915個職業(yè)中，又分為8大類、66個種類、413個小類，1915個細類（職業(yè)名稱）。 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)職業(yè)逐步?jīng)]落，許多職業(yè)成為朝陽職業(yè)。關于崗位具體工作內容

2、要求的專業(yè)知識要求的基本技能薪酬及晉升路徑崗位說明書 1、技術員（一般維修、鈑金和噴漆）2、服務顧問能力要求熟知汽車維修、管理的工作流程和要求。有一定的維修的理論知識和實際維修經(jīng)驗。具有良好的語言表達能力和良好的人際關系具有處理投訴的能力和處理突發(fā)時間的能力。3、銷售顧問工作描述：車輛銷售（按照公司規(guī)定執(zhí)行簽訂合同、收款、交車的作業(yè)流程）車輛關聯(lián)商品銷售（如保險、精品、按揭、車輛進廠維修等負有銷售的責任）日常維護工作（執(zhí)行展廳和展車的5S維護）日常業(yè)務工作（每日按照規(guī)定的時間參與早（夕）會；本人銷售工作計劃的制定與實施，包括潛在客戶開發(fā)、意向客戶促進、收款、交車及C卡客戶關系維修等工作；配合公

3、司舉辦的促銷活動；參與信息反饋，反饋市場動態(tài)；執(zhí)行銷售業(yè)務流程及交車后跟蹤，以電話訪問、短信、信函等方式，保持良好互動關系）服裝、禮儀（注意服裝、儀容及接待技巧，以“專業(yè)”“熱忱”塑造企業(yè)特色）汽車行業(yè) 4S店4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。N種職能：汽車信貸；保險服務；精品裝飾；舊車置換；一條龍服務；替代車租賃；汽車俱樂部 4S店的老板是誰？廣本第一店、一汽大眾體驗中心、廣汽第一店4S店的客戶定位？三菱：企業(yè) 標志：教師和公務員 豐田：？4S店的核心含義？ 4S

4、店模式這幾年在國內發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業(yè)務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。汽車4S店的盈利模式 1商品車銷售與信貸利潤周邊商品銷售利潤（精品、保險）售后維修利潤汽車置換與租賃利潤備件銷售利潤廠家各類經(jīng)營返利7. 汽車相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)營利潤(汽車俱樂部) 不同行業(yè)相同部門設置帶來的差異公司財務部 人力資源部 信息服務部管理咨詢行業(yè) 零售行業(yè)如果你想要找到一份高質量的工作，必須是復合型人才明確目標、對癥下藥成績證書作品活動兼職靜態(tài)的資料接觸參與真實情景動態(tài)的資料接觸 了解工作世界的途徑了解的途徑有哪些？閱讀行業(yè)雜志或者書刊行

5、業(yè)專業(yè)網(wǎng)站、相關公司的網(wǎng)頁； 行業(yè)展會轉介紹或者咨詢同事，獲取更多的直接體驗向銷售或者推廣人員反偵察直接參觀某個具有代表性的公司通過職位說明書了解你所要從事的崗位（聯(lián)接）建議提出的問題 當你對一份職業(yè)或工作感興趣，并且在心理上接受它之后，應當設法了解的內容有以下：你當初是如何進入這個行業(yè)的？現(xiàn)在覺得這個行業(yè)好與不好的地方在哪里？有無現(xiàn)在我們在一般的了解渠道不能獲知，但實際上很重要的事情？我要進入這個行業(yè)有無捷徑？如果我進入這個行業(yè)，例牌的工資是多少？目前行業(yè)未來的發(fā)展趨勢如何，可能會有怎樣的變化？這個行業(yè)人員的流動情況怎樣，大部分辭職者的原因是什么？有無當初你進入這個行業(yè)并不知道，但后來證明是

6、很重要的事情？這個領域的成功人士必須具備什么樣的專業(yè)知識？普通員工需要什么樣的專業(yè)素養(yǎng)？這個行業(yè)的佼佼者都具備何種人格特征？這份工作需要具備什么樣的技能和資格？（如：教育程度、專業(yè)訓練、經(jīng)驗、證書）同事是些什么樣的人？現(xiàn)在的職位需要承擔什么樣的責任和義務？每天的工作內容大概如何？這份工作要求個人如何配合？（如：一周工作時間、壓力、工作復雜性、人際關系）工作的變化性大嗎？建議采取的行動你能不能讓我在旁邊看一天，你是怎樣工作的。我想進入這個行業(yè)，我現(xiàn)在可以開始做哪些準備，需要看哪些資料。你可以介紹一些行業(yè)內的人士給我認識嗎？用人單位要求的素質和學生認為的素質要求差異 用人單位認為大學生最缺乏的素質

7、是實干精神、專業(yè)水平、人際溝通。有近8成（73.9）的企業(yè)認為，應該加強畢業(yè)生的職業(yè)道德素質。 大學生自我評價認為所缺乏的是英語、計算機和專業(yè)水平。 調查結果顯示，對所招畢業(yè)生比較滿意的單位占了49.5%，但“一般滿意”的占了 相當大一部分，比例為38.8%，比較不滿意和非常不滿意的比例共4.1%。 依據(jù)2005年大學生擇業(yè)狀況和心態(tài)調查結果分析 素質要求12.5%87.5%顯性素質：外在素質基本知識基本技能隱性素質：職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)態(tài)度冰山模型內容性能力可遷移性能力自我管理能力顯性素質競合雙贏、職業(yè)禮儀、溝通技巧、演講技巧、自我營銷、任務執(zhí)行、人際關系、團隊合作時間管理、壓力管理、情緒管

8、理、工作方法專業(yè)知識態(tài)度和心態(tài)敬業(yè)團隊精神責任感職業(yè)道德、忠誠實干精神隱性素質吃苦精神新解地點:東京帝國飯店人物:野田圣子 觀點:對工作的敬業(yè)和標準將決定你的高度37 我是最敬責任的清潔工,和最負責任的內閣大丞 案例一個剛大學畢業(yè)的學生，由于經(jīng)驗不足，能力欠缺，在工作中出現(xiàn)了失誤，受到上級的嚴厲批評，他很不開心，沒心思工作。有人問他：“你為什么不開心？”他說：“經(jīng)理罵我了?！庇謫枺骸澳闶遣皇枪ぷ鳑]做好？”答：“即便工作沒做好，他也不應該對我這樣態(tài)度惡劣，我長這么大，我爸、我媽都沒對我大聲喊過！”問：“那你希望怎么樣？”答：“我希望我下次再犯錯時，他的態(tài)度能好點兒！” 這位大學生說的話意味著：1

9、我出錯是難免的；2我以后還會出錯；3我再出錯時，要改的是經(jīng)理，不是我。他應該提高管理藝術。 試問如果這位大學生有這樣的想法，下次再做同樣的工作、重復同樣的錯誤，上級對他的態(tài)度會好一些，還是會更嚴厲一些呢？職場人士正確的態(tài)度應該是： “我今天工作出錯了，上級嚴厲地批評我，我很不開心。但是我下次一定把事情做好，讓他說不著?！?轉變成職業(yè)人，你必須先“給”，否則你什么也“要”不到。遭遇尷尬 單位不要實習生 實習生遭遇打雜 如何看待“打雜”？1、打雜也是認識一份工作的過程，是表現(xiàn)你的態(tài)度的過程；2、手上的事情雖小，但卻可以因為寬廣的眼界變的有意義起來；3、在溝通中提高獨立處理問題能力，學習人際交往的技巧；4、把“打雜”當作是從業(yè)跳板 給走向兼職崗位和畢業(yè)實習學生的三點建議： 1、“眼尖” 2、“手勤” 3、“心細” 二十歲是你的事業(yè)起步期，如果這個時候，你還沒有自己的夢想，你將來要為此付出巨大的代價。四十歲是你的事業(yè)飛躍期，如果這個時候你不能保持積極樂觀的心態(tài)，你可能永遠在起步期了。六十歲，這是你并不需要特意做什么。如