某集團(tuán)內(nèi)部講師體系建設(shè)行動(dòng)手冊(cè)-笪開源

1、內(nèi)部講師行動(dòng)手冊(cè) 佳通集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部講講師體系系日期作者舊版本新版本參考說明明20100-6-2笪開源V1.00建設(shè)行動(dòng)動(dòng)手冊(cè)目錄TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc269456236 目錄 PAGEREF _Toc269456236 h 1 HYPERLINK l _Toc269456237 前言 PAGEREF _Toc269456237 h 2 HYPERLINK l _Toc269456238 1. 傳傳承企業(yè)業(yè)知識(shí)經(jīng)經(jīng)驗(yàn) PAGEREF _Toc269456238 h 2 HYPERLINK l _Toc269456239 2. 統(tǒng)統(tǒng)一組織織管理語(yǔ)語(yǔ)言 PAGER

2、EF _Toc269456239 h 2 HYPERLINK l _Toc269456240 3. 提提升培訓(xùn)訓(xùn)投資回回報(bào) PAGEREF _Toc269456240 h 2 HYPERLINK l _Toc269456241 4.豐富富員工發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì) PAGEREF _Toc269456241 h 2 HYPERLINK l _Toc269456242 內(nèi)部講師師體系行行動(dòng)四步步曲 PAGEREF _Toc269456242 h 4 HYPERLINK l _Toc269456243 第一步：選： PAGEREF _Toc269456243 h 44 HYPERLINK l _Toc269

3、456244 第二步：育： PAGEREF _Toc269456244 h 44 HYPERLINK l _Toc269456245 第三步：用： PAGEREF _Toc269456245 h 44 HYPERLINK l _Toc269456246 第四步：留： PAGEREF _Toc269456246 h 44 HYPERLINK l _Toc269456247 四步曲之之一：內(nèi)內(nèi)部講師師之“選” PAGEREF _Toc269456247 h 5 HYPERLINK l _Toc269456248 一、內(nèi)部部培訓(xùn)的的主題選選定 PAGEREF _Toc269456248 h 5 HY

4、PERLINK l _Toc269456249 二、內(nèi)部部講師人人選選拔拔 PAGEREF _Toc269456249 h 6 HYPERLINK l _Toc269456250 四步曲之之二：內(nèi)內(nèi)部講師師之“育” PAGEREF _Toc269456250 h 10 HYPERLINK l _Toc269456251 一、內(nèi)部部課程的的資質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc269456251 h 100 HYPERLINK l _Toc269456252 二、內(nèi)部部講師的的能力培培養(yǎng) PAGEREF _Toc269456252 h 100 HYPERLINK l _Toc269456253 四

5、步曲之之三：內(nèi)內(nèi)部講師師之“用” PAGEREF _Toc269456253 h 26 HYPERLINK l _Toc269456254 一、內(nèi)部部培訓(xùn)的的質(zhì)量管管理 PAGEREF _Toc269456254 h 266 HYPERLINK l _Toc269456255 二、內(nèi)部部講師的的能力提提升 PAGEREF _Toc269456255 h 266 HYPERLINK l _Toc269456256 四步曲之之四：內(nèi)內(nèi)部講師師之“留” PAGEREF _Toc269456256 h 32 HYPERLINK l _Toc269456257 一、內(nèi)部部課程體體系的積積累豐富富 PAG

6、EREF _Toc269456257 h 32 HYPERLINK l _Toc269456258 二、內(nèi)部部講師隊(duì)隊(duì)伍的發(fā)發(fā)展壯大大 PAGEREF _Toc269456258 h 32內(nèi)部講師行動(dòng)手冊(cè)第 PAGE 37頁(yè)前言作為一家家已經(jīng)在在大陸有有十余年年發(fā)展歷歷史的集集團(tuán)性企企業(yè)來講講，佳通通集團(tuán)進(jìn)進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)內(nèi)部講師師體系，有有如下好好處。1.傳承承企業(yè)知知識(shí)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)員工工作作輪替與與離職是是在所難難免的事事，然而而，人員員流動(dòng)的的結(jié)果往往往造成成經(jīng)驗(yàn)的的流失，而而標(biāo)準(zhǔn)工工作流程程只能夠夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)留下工工作的基基本程序序。借由由有效內(nèi)內(nèi)部講師師體系的的推動(dòng)，可以有效的搜集、整理、總結(jié)及

7、分享內(nèi)部多年的隱性知識(shí)，減少重復(fù)的錯(cuò)誤代價(jià)，沉淀企業(yè)知識(shí)資本。2. 統(tǒng)統(tǒng)一組織織管理語(yǔ)語(yǔ)言一個(gè)有效效的內(nèi)部部講師體系系，可以以快速的的將公司司的工作作流程、工工作語(yǔ)言言、工作作規(guī)范傳傳達(dá)給公司員工工，達(dá)成成公司內(nèi)內(nèi)部的共共識(shí)。內(nèi)內(nèi)部講師師體系由由內(nèi)部人人講內(nèi)部部事，管管理“語(yǔ)言”統(tǒng)一，不不容易產(chǎn)產(chǎn)生混淆淆的歧義義。特別別是在企企業(yè)變革革時(shí)機(jī)，有有利于快快速推進(jìn)進(jìn)新管理理模式、新技術(shù)術(shù)手段的的落地。3.提升升培訓(xùn)投投資回報(bào)報(bào)具備成熟熟內(nèi)部講講師體系系的企業(yè)業(yè)每年購(gòu)購(gòu)買外部部服務(wù)不不超過總總預(yù)算的的1/33，而課課時(shí)則可可能不到到企業(yè)培培訓(xùn)總課課時(shí)的55%。而而且外部部服務(wù)的的主要開開銷是用用于為

8、內(nèi)內(nèi)部講師師購(gòu)買課課程教案案，度身身開發(fā)企企業(yè)適用用的教程程。顯然然，內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)體系可可以提升升培訓(xùn)的的投資回回報(bào)率，讓讓更少的的錢可以以起到更更有效的的培訓(xùn)結(jié)結(jié)果。而而且，內(nèi)內(nèi)訓(xùn)體系系建立了了培訓(xùn)自自我“造血”功能，能能夠借助助自己的的力量，進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的開展。4.豐富富員工發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)內(nèi)部講師師體系為為員工提提供一個(gè)個(gè)發(fā)揮個(gè)個(gè)人影響響力的舞舞臺(tái)，除除了自己己的本職職工作外外，內(nèi)部部講師可可以在眾眾人面前前充分展展示自己己的專業(yè)業(yè)、分享享自己的的經(jīng)驗(yàn)從從而獲得得工作之之外的成成就感，提提高對(duì)公公司的認(rèn)認(rèn)可度。另外，對(duì)對(duì)于內(nèi)部部講師采采用津貼貼或者獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，也也是一種種有效的的激勵(lì)。但與從外外

9、部培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘聘請(qǐng)的專專業(yè)講師師相比，內(nèi)部講講師有其其優(yōu)勢(shì)也也有不足足之處，兩兩者正好好可以互互為補(bǔ)充充（見表表一）。因此，通通過將內(nèi)內(nèi)部講師師體系與與外聘專專業(yè)講師師開課進(jìn)行行有效整整合，可可以使培培訓(xùn)體系系的運(yùn)作作效益達(dá)達(dá)到最大大化。另外外，建立立內(nèi)部講講師體系系不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的TTTT培培訓(xùn)和講講師的認(rèn)認(rèn)證，如如果缺乏乏有效的的追蹤跟跟進(jìn)機(jī)制制，缺乏乏一個(gè)可可以持續(xù)續(xù)改進(jìn)完完善的操操作辦法法，那每每年投入入的大量量人力與與金錢就就無(wú)法體體現(xiàn)效益益。每年年還是大大量的在在外請(qǐng)講講師方面面花錢，但但效益卻卻無(wú)法真真正體現(xiàn)現(xiàn)。表1內(nèi)外部部講師比比較表內(nèi)部講師師外部聘請(qǐng)請(qǐng)的專業(yè)業(yè)講師優(yōu)勢(shì)熟悉企業(yè)業(yè)內(nèi)

10、部文文化、環(huán)環(huán)境與業(yè)業(yè)務(wù)流程程； 案例貼近近日常工工作，有有共同語(yǔ)語(yǔ)言； 開課時(shí)間間更能配配合工作作需要； 便于后期期交流跟跟進(jìn) 成本節(jié)約約專業(yè)的權(quán)權(quán)威性； 課程結(jié)構(gòu)構(gòu)的充實(shí)實(shí)、完整整、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)； 授課技巧巧好，受受學(xué)員歡歡迎 能分享外外界的新新鮮信息息，不同同的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、做法法； 不足缺乏權(quán)威威性； 課程開發(fā)發(fā)的時(shí)間間精力受受限； 授課手段段方式較較為單調(diào)調(diào)； 不了解企企業(yè)文化化、環(huán)境境與業(yè)務(wù)務(wù)流程； 費(fèi)用高昂昂； 重視課程程現(xiàn)場(chǎng)氣氣氛，忽忽略課程程實(shí)際效效果； 下一步的的內(nèi)部講講師體系系調(diào)整上上，將不不再對(duì)以以前的規(guī)規(guī)定和制制度進(jìn)行行大的調(diào)調(diào)整。而而把重點(diǎn)點(diǎn)放在體體系的行行動(dòng)和落落實(shí)上。通過流

11、流程、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和工工具的建建立，逐逐步落實(shí)實(shí)工廠內(nèi)內(nèi)部講師師體系建建設(shè)。明年學(xué)院院重點(diǎn)工工作將圍圍繞“三大項(xiàng)項(xiàng)目、一一個(gè)體系系”展開。“三大項(xiàng)項(xiàng)目”分別是是指：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)班組組長(zhǎng)管理理骨干培培養(yǎng)項(xiàng)目目TWII、制造造標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目SOOP、關(guān)關(guān)鍵崗位位主管培培訓(xùn)項(xiàng)目目（管理理技能短短期課程程）MTTP?！耙粋€(gè)體體系”是指各各工廠內(nèi)內(nèi)部課程程與內(nèi)部部講師隊(duì)隊(duì)伍體系系。初步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以下目目標(biāo)：現(xiàn)場(chǎng)班組組長(zhǎng)管理理骨干培培養(yǎng)項(xiàng)目目TWII（Traainiing Witthinn Inndusstryy foor ssupeerviisorr）：首先先開發(fā)出出一套適適合佳通通制造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際際的、能能

12、提升現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)班組組長(zhǎng)管理理技能的的標(biāo)準(zhǔn)化化培訓(xùn)教教材TWWI；然后，選選培一批批能運(yùn)用用此套教教材對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)班組組長(zhǎng)進(jìn)行行培訓(xùn)的的內(nèi)部講講師；同同時(shí)，相相應(yīng)地建建立起一一套不斷斷提升現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)班組組長(zhǎng)及一一線員工工“素養(yǎng)”的跟進(jìn)進(jìn)機(jī)制。制造標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)流流程培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目SSOP（Staandaard Opperaatioon PProccesss）：建立立標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程培訓(xùn)的的教案與與方法，選選培一批批由技術(shù)術(shù)專家組組成的內(nèi)內(nèi)部講師師，協(xié)助助標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程的宣貫貫。并通通過該項(xiàng)項(xiàng)目的后后續(xù)配套套實(shí)施，使使標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程的培訓(xùn)訓(xùn)與跟進(jìn)進(jìn)，成為為新進(jìn)員員工工作作技能與與績(jī)效提提高的有有效工具具。關(guān)鍵崗位

13、位主管培培訓(xùn)項(xiàng)目目MTPP ( Midddlee Trrainningg Prrogrram )：將學(xué)院院20110年開開發(fā)的成成熟課程程，逐步步轉(zhuǎn)移給給工廠，使使培訓(xùn)日日常化并并與工作作相結(jié)合合。同時(shí)時(shí)，為新新任及業(yè)業(yè)務(wù)部門門的中層層骨干提提供系統(tǒng)統(tǒng)的持續(xù)續(xù)在職學(xué)學(xué)習(xí)與培培訓(xùn)。工廠內(nèi)部部課程與與內(nèi)部講講師隊(duì)伍伍體系：為配合合上述項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施，也也是為了了進(jìn)一步步提升各各工廠的的培訓(xùn)管管理能力力，逐步步從“課程培培訓(xùn)”向“培訓(xùn)發(fā)發(fā)展”過渡。全年將將以內(nèi)部部講師隊(duì)隊(duì)伍體系系的“選、育育、用、留”四步法法為基準(zhǔn)準(zhǔn)，逐步步協(xié)助各各工廠建建立起培培訓(xùn)的課課程資源源與內(nèi)部部講師體體系，提提升工廠廠實(shí)施

14、短短期課程程和關(guān)鍵鍵人員培培養(yǎng)的能能力。內(nèi)部講師師體系行行動(dòng)四步步曲主題選定人選選拔選持續(xù)發(fā)展意愿激發(fā)留資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力培養(yǎng)育質(zhì)量管理能力提升用內(nèi)部講師體系圖：內(nèi)部講師的選育用留結(jié)合目前前工廠調(diào)調(diào)研現(xiàn)狀狀，我們們用大家家所非常常熟悉的的“選、育育、用、留”四步來來推動(dòng)內(nèi)內(nèi)部講師師體系的的建設(shè)：第一步：選：內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的主題題選定：有哪些些課程主主題應(yīng)當(dāng)當(dāng)/需要要由內(nèi)部部講師講講授？為為什么？?jī)?nèi)部講師師的人選選選拔：誰(shuí)將成成為這些些課程主主題的候候選講師師？他們們需要符符合哪些些條件？如何選選拔與評(píng)評(píng)估？第二步：育：內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的資質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：課程目目標(biāo)需要要建立什什么樣的的標(biāo)準(zhǔn)來來要求內(nèi)內(nèi)部講師師？需要

15、要正式的的認(rèn)證，還還是課程程結(jié)業(yè)即即可？ 是只要要能講就就行了？還是要要會(huì)教？?jī)?nèi)部講師師的能力力培養(yǎng)：如何幫幫助內(nèi)部部講師的的能力達(dá)達(dá)到所需需要的資資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？第三步：用：內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的質(zhì)量量管理：如何有有效的管管理內(nèi)部部培訓(xùn)的的品質(zhì)，并并通過相相應(yīng)的品品質(zhì)管理理手段，確確保內(nèi)部部培訓(xùn)的的質(zhì)量受受控？?jī)?nèi)部講師師的能力力提升：如何幫幫助講師師能夠通通過教學(xué)學(xué)實(shí)踐不不斷提升升自己的的教學(xué)水水平和能能力？第四步：留：內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的持續(xù)續(xù)發(fā)展：如何通通過有效效的手段段，豐富富內(nèi)部的的知識(shí)與與經(jīng)驗(yàn)積積累？豐豐富培訓(xùn)訓(xùn)的主題題與內(nèi)容容？使培培訓(xùn)更有有針對(duì)性性和效果果？ 內(nèi)部講師師的意愿愿激發(fā)：如何讓讓日常工工

16、作繁忙忙的內(nèi)部部講師，愿愿意公司司的要求求持續(xù)配配合開課課？如何何帶給內(nèi)部部講師更更多意想想不到的的驚喜，讓他們更具成就感？第一步：選： 內(nèi)部培訓(xùn)的主題選定：有哪些課程主題應(yīng)當(dāng)/需要由內(nèi)部講師講授？為什么？ 內(nèi)部講師的人選選拔：誰(shuí)將成為這些課程主題的候選講師？他們需要符合哪些條件？如何選拔與評(píng)估？四步曲之之一：內(nèi)內(nèi)部講師師之“選”內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的主題題選定1、選擇擇標(biāo)準(zhǔn)通過內(nèi)外外部講師師優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)分析可可以看出出，應(yīng)當(dāng)當(dāng)/需要要由內(nèi)部部講師講講授的課課程應(yīng)當(dāng)當(dāng)包括：培訓(xùn)難度度不高或或可以模模塊化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的內(nèi)容；需要大量量或中長(zhǎng)長(zhǎng)期課后后跟進(jìn)輔輔導(dǎo)的內(nèi)內(nèi)容與主主題；涉及公司司機(jī)密或或是有明明顯公司司

17、特點(diǎn)的的內(nèi)容與與主題；與日常實(shí)實(shí)際工作作結(jié)合緊緊密的內(nèi)內(nèi)容與主主題；外部采購(gòu)購(gòu)的相同同主題課課程，內(nèi)內(nèi)容重合合度高的的；可以與相相關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)協(xié)作開開發(fā)，對(duì)對(duì)講師外外部權(quán)威威性要求求不高的的主題；2、選擇擇流程首先，必必須針對(duì)對(duì)優(yōu)先級(jí)級(jí)最高的的培訓(xùn)需需求規(guī)劃劃課程框框架。理論上講講，由內(nèi)內(nèi)部講師師講授的的課程是是多多益益善，但但是資源源有限，必必須首先先把優(yōu)勢(shì)勢(shì)資源集集中在最最高優(yōu)先先級(jí)的培培訓(xùn)需求求上面。因此，先先要針對(duì)對(duì)幾種重重點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象，了了解他們們的培訓(xùn)訓(xùn)需求，并并且根據(jù)據(jù)需求進(jìn)進(jìn)行課程程的框架架規(guī)劃。這一個(gè)步步驟，將將由學(xué)院院協(xié)助各各個(gè)工廠廠來進(jìn)行行，提供供相應(yīng)的的工具表表單，并并進(jìn)行

18、必必要的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研研與訪談?wù)劇W(xué)院院負(fù)責(zé)制制訂各工工廠基本本通用的的規(guī)劃框框架；第二，評(píng)評(píng)估手頭頭資源選選定先期期開發(fā)的的課程大大類。針對(duì)高優(yōu)優(yōu)先級(jí)的的課程框框架，運(yùn)運(yùn)用上述述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，選定定納入內(nèi)內(nèi)部講師師培訓(xùn)體體系的課課程大類類。優(yōu)先先選擇主主題重合合度高、培訓(xùn)需需求量大大、內(nèi)容容難易度度適中的的課程，排排出先后后順序。這一步驟驟，由工工廠主導(dǎo)導(dǎo)提出需需求，學(xué)學(xué)院配合合進(jìn)行。學(xué)院根根據(jù)需求求的重合合度，提提出學(xué)院院開發(fā)的的課程大大類，并并建議各各工廠開開發(fā)的課課程大類類。課程大類類命名規(guī)規(guī)范：培訓(xùn)對(duì)對(duì)象培培訓(xùn)目的的或單單獨(dú)項(xiàng)目目命名。第三，根根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)需求，確確定課程程名稱根據(jù)培訓(xùn)

19、訓(xùn)需求的的區(qū)別，如如是需要要知識(shí)傳傳遞還是是技能養(yǎng)養(yǎng)成，是是需要觀觀念轉(zhuǎn)變變還是行行為改變變等以及及培訓(xùn)對(duì)對(duì)象參加加培訓(xùn)的的最佳時(shí)時(shí)長(zhǎng)等，選選擇培訓(xùn)訓(xùn)所應(yīng)包包含的內(nèi)內(nèi)容元素素，并確確定課程程名稱。納入學(xué)院院開發(fā)大大類的課課程名稱稱由學(xué)院院統(tǒng)一進(jìn)進(jìn)行規(guī)范范，并提提供統(tǒng)一一的開發(fā)發(fā)規(guī)格、工具與與文檔模模板。相相應(yīng)工具具也提供供給工廠廠使用，并并提供相相應(yīng)的培培訓(xùn)。工工廠開發(fā)發(fā)課程命命名可自自行決定定，如有開開發(fā)成熟熟，需要要在集團(tuán)團(tuán)層面推推廣的，視視情修改改規(guī)范名名稱。建建議提前前與學(xué)院院溝通規(guī)規(guī)范。課程名稱稱的命名名規(guī)范為為：培培訓(xùn)主題題難度度層級(jí)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的主題題選定請(qǐng)請(qǐng)參見附附件工

20、具具表F0001課課程主題題選定表表。二、內(nèi)部部講師人人選選拔拔1、選拔拔標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的主題題選定流流程的最最終輸出出為課程程名稱。課程名名稱確定定時(shí)，即即可以根根據(jù)課程程需要確確定內(nèi)部部講師的的選拔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部講師師的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)至少應(yīng)應(yīng)當(dāng)包括括以下內(nèi)內(nèi)容：專業(yè)背景景：目前前的績(jī)效效表現(xiàn)與與工作能能力、學(xué)學(xué)歷專業(yè)業(yè)背景、以往工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；個(gè)人特質(zhì)質(zhì)：表達(dá)達(dá)能力、分享意意愿、人人際技巧巧、專業(yè)業(yè)形象、組織規(guī)規(guī)劃能力力、耐心心與彈性性、創(chuàng)新新能力、學(xué)習(xí)能能力等；配合需要要：備課課、授課課與知識(shí)識(shí)更新所所需要投投入時(shí)間間；2、選拔拔流程步驟說明確定選拔拔標(biāo)準(zhǔn)與與方式根據(jù)公司司需要確確定內(nèi)部部講師通通用

21、基礎(chǔ)礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)課程程需要確確定相關(guān)關(guān)專業(yè)和和特殊需需要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；通常的選選拔方式式：公開開報(bào)名選選拔、主主管推薦薦、公司司指定等等；確定選拔拔時(shí)間與與地點(diǎn)常規(guī)課程程每年定定期進(jìn)行行；特殊培訓(xùn)訓(xùn)課程，在在該課程程講師訓(xùn)訓(xùn)開課至至少1個(gè)個(gè)月前；發(fā)送選拔拔通知根據(jù)選拔拔標(biāo)準(zhǔn)方方式，向向相關(guān)人人員發(fā)出出選拔通通知；根據(jù)選拔拔通知，進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)的準(zhǔn)備備工作進(jìn)行選拔拔活動(dòng)嚴(yán)密組織織，確保保相關(guān)人人員有良良好的表表現(xiàn)；選拔過程程公開透透明，讓讓相關(guān)人人員了解解情況；評(píng)估并確確定候選選名單堅(jiān)持按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估估，全面面評(píng)估；考慮可能能的情況況，按一一定余量量確定候候選名單單；講師訓(xùn)前前期準(zhǔn)備備與候選人人進(jìn)行溝溝通

22、，讓讓他們了了解接下下來的工工作，并并進(jìn)行適適當(dāng)準(zhǔn)備備講師選拔拔標(biāo)準(zhǔn)與與選拔面面試表單單詳見附附件工具具表F0002內(nèi)部部講師選選拔表、表F003講師面試表。表F0001課程主主題選定定表培訓(xùn)體系系課程大類類課程名稱稱候選講師師基本要要求（工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、專業(yè)業(yè)背景）新員工培培訓(xùn)體系系一般員工工培訓(xùn)體體系專業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)體體系管理才能能培訓(xùn)體體系表F0002內(nèi)部部講師選選拔表請(qǐng)依照每每一項(xiàng)目目的描述述，對(duì)候候選講師師進(jìn)行評(píng)評(píng)分。其其中，55分=非非常好；4分=良好；3分=一般；2分=尚可；1分=待改進(jìn)進(jìn)。構(gòu)面權(quán)重項(xiàng)目說明評(píng)分專業(yè)背景景50%工作能力力工作能力力能夠勝勝任現(xiàn)有有工作，以往一貫的工作表

23、現(xiàn)良好，績(jī)效在B檔以上專業(yè)/技技術(shù)背景景個(gè)人的工工作經(jīng)歷歷、專業(yè)業(yè)技術(shù)背背景與授授課主題題的要求求是否相相符合基本能力與特質(zhì)40%溝通能力力能流暢的的說明工工作內(nèi)容容及程序序，并能能將工作作內(nèi)容化化繁為簡(jiǎn)簡(jiǎn)表達(dá)復(fù)復(fù)雜概念念；良好的的傾聽能能力，能能夠觀察察對(duì)他人人的肢體體語(yǔ)言；建立良良好的雙雙向溝通通，及輕輕松的學(xué)學(xué)習(xí)氛圍圍；讓學(xué)習(xí)習(xí)者不會(huì)會(huì)擔(dān)心受受到負(fù)面面的評(píng)語(yǔ)語(yǔ)與他人分分享的意愿對(duì)于成為為內(nèi)部講講師有強(qiáng)強(qiáng)烈興趣趣，具備備與他人人分享經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的能力與特質(zhì)良好的人人際關(guān)系系能夠與組組織里各各部門同同事或組組織外人人員建立立良好關(guān)關(guān)系的能能力，能能夠平和和的處理理沖突，具有同理心，能支持鼓勵(lì)他人并

24、給與正向的反饋專業(yè)形象象內(nèi)部講師師需成為為學(xué)習(xí)者者的模范范，他/她應(yīng)該該能夠展展現(xiàn)成熟熟、積極極、自信信與熱忱忱，能夠?qū)?nèi)內(nèi)部講師師的工作作當(dāng)作是個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)良好的組組織、規(guī)規(guī)劃能力力良好的組組織能力力，包括括與他人人溝通之之前，能能先整理理想法，遇遇到問題題時(shí)，能能獨(dú)力排排解或?qū)で髤f(xié)助助。耐心與彈彈性當(dāng)學(xué)習(xí)者者無(wú)法順順利吸收收教導(dǎo)內(nèi)內(nèi)容時(shí)，能能夠調(diào)整整課程或或試著使使用其它它方式來來幫助學(xué)學(xué)員了解解以達(dá)成成教導(dǎo)成成效。創(chuàng)新與創(chuàng)創(chuàng)造能力力能展現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)造力及及創(chuàng)新能能力，他他們可以以將這些些能力建建立到他他的工作作上，進(jìn)進(jìn)而影響響學(xué)習(xí)者者。受同事的的敬重同事之間間因他的的優(yōu)秀的的專業(yè)

25、知知識(shí)或技技能,或或是因?yàn)闉槠渥吭皆降念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，問問題解決決能力而而在同事間享有有一定的的地位?？膳浜隙榷?0%開課時(shí)間間的配合合日常本職職工作的的繁忙程程度如何何，能否否配合公公司內(nèi)部部開課的的頻率和和時(shí)間總分表F0003講師師面試表表在對(duì)內(nèi)部部講師候候選人進(jìn)進(jìn)行了基基本評(píng)定定后，你你可以對(duì)對(duì)這些人人選進(jìn)行行面試來來進(jìn)一步步了解他他們。以以下為面面試過程程可以使使用的問問題集，這這些問題題可以幫幫助你了了解候選選人的基基本情況況，而且且也可以以讓你了了解該候候選人對(duì)對(duì)于擔(dān)任任內(nèi)部講講師這個(gè)個(gè)額外工工作任務(wù)務(wù)的態(tài)度度。面試者姓姓名所在部門門面試者基基本信息息面試問題題參考面試記錄錄你以前有有

26、過教導(dǎo)導(dǎo)一個(gè)人人或者多多個(gè)人的的經(jīng)驗(yàn)嗎嗎？請(qǐng)?jiān)斣敿?xì)說明明。在工作和和教導(dǎo)他他人這兩兩件事上上，你比較喜歡歡哪一個(gè)部部份？比比較不喜喜歡什么么？你認(rèn)為你你的哪些些技巧和和特質(zhì)可可以讓你你成為成成功內(nèi)部部講師？在承擔(dān)額額外的講講師的工工作時(shí)，你你將如何何安排你你原來的的工作量量？在培訓(xùn)他他人時(shí)，你認(rèn)為為你最大大的問題題或障礙礙為何？你曾經(jīng)經(jīng)處理過過這些問問題或障障礙嗎？綜合評(píng)語(yǔ)語(yǔ)面試結(jié)果果 通過 不不通過 待定第二步：育： 內(nèi)部課程的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：課程教學(xué)目的是要讓學(xué)員增加知識(shí)、改變觀念、培養(yǎng)技能還是調(diào)整行為？如何評(píng)估講師具備達(dá)成課程目標(biāo)的資質(zhì)能力？ 內(nèi)部講師的能力培養(yǎng)：可以運(yùn)用何種手段幫助講師培養(yǎng)提

27、高該課程授課能力？是否需要給他們提供哪些資源與工具？四步曲之之二：內(nèi)內(nèi)部講師師之“育”一、內(nèi)部部課程的的資質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、教材材設(shè)計(jì)與與編輯標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)則立，不不預(yù)則廢廢。課程程的教材材準(zhǔn)備是是達(dá)成教教學(xué)目的的是前提提與基礎(chǔ)礎(chǔ)。因此此，學(xué)院院提供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的課課程教材材開發(fā)模模板與范范例，以以從課程程的教材材準(zhǔn)備階階段確保保培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容可以以基本滿滿足教學(xué)學(xué)目標(biāo)。內(nèi)部講講師必須須使用通通過評(píng)估估認(rèn)證的的教材進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部部培訓(xùn)。教材可可以是講講師自行行開發(fā)，也也可以使使用學(xué)院院提供的的標(biāo)準(zhǔn)教教材。課程教材材均以套套為單位位，一套套6件，分分別是課前問問卷、授課提提要、講師教教材、講師講講義、學(xué)習(xí)手手冊(cè)和行動(dòng)方方

28、案。具體的的學(xué)院成成套教材材標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)學(xué)院將定定期更新新發(fā)布在在“Shaareppoinnt”網(wǎng)站上上。（注意意，日常常工作中中使用的的文檔以以學(xué)院正正式發(fā)布布的為準(zhǔn)準(zhǔn)，此文文檔附件件供參考考學(xué)習(xí)。）參考方案案后附件件：表F0004內(nèi)內(nèi)部講師師技能清清單、附件AA0011、附件AA0022、表F0005課課后作業(yè)業(yè)反饋表表。2、講師師授課資資格認(rèn)證證設(shè)立講師師授課資資格認(rèn)證證機(jī)制，對(duì)對(duì)列入內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)目錄的的課程講講師進(jìn)行行評(píng)估，達(dá)達(dá)到要求求的針對(duì)對(duì)課程進(jìn)進(jìn)行授證證。經(jīng)授授課的講講師在該該課程授授課活動(dòng)動(dòng)中，享享受集團(tuán)團(tuán)講師的的相應(yīng)待待遇。通過課程程認(rèn)證機(jī)機(jī)制的實(shí)實(shí)施，評(píng)評(píng)估課程程TTTT的實(shí)施

29、施效果，鼓鼓勵(lì)內(nèi)部部講師候候選人努努力培養(yǎng)養(yǎng)自己的的授課能能力，并并且提供供能力發(fā)發(fā)展的成成長(zhǎng)路徑徑與方向向。課程資格格認(rèn)證分分兩部分分：呈現(xiàn)技巧巧認(rèn)證，主主要確保保內(nèi)部講講師現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)呈現(xiàn)的的綜合素素質(zhì)和基基本能力力；教學(xué)設(shè)計(jì)計(jì)認(rèn)證：主要確確保內(nèi)部部講師的的課程開開發(fā)能力力。內(nèi)部講師師認(rèn)證會(huì)會(huì)準(zhǔn)備及及認(rèn)證評(píng)評(píng)估表單單詳見附附件工具具：表FF0066內(nèi)部部講師認(rèn)認(rèn)證會(huì)準(zhǔn)準(zhǔn)備表，表F007內(nèi)部講師認(rèn)證評(píng)估表。二、內(nèi)部部講師的的能力培培養(yǎng)1、全面面能力提提升計(jì)劃劃建立以TTTT為為核心的的內(nèi)部講講師全面面能力培培養(yǎng)計(jì)劃劃。將原原有的TTTT培培訓(xùn)拆分分成5個(gè)單元元：?jiǎn)卧獌?nèi)容手段成人學(xué)習(xí)習(xí)特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)習(xí)

30、習(xí)慣與與心理循循環(huán)理論學(xué)習(xí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容容開發(fā)運(yùn)用ADDDIEE模型開開發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際操作作輔導(dǎo)TTT基基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容容現(xiàn)場(chǎng)呈呈現(xiàn)的基基礎(chǔ)技能能練習(xí)（講講授類課課程）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)訓(xùn)、情境境模擬TTT進(jìn)進(jìn)階加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)引導(dǎo)，改改善與提提升培訓(xùn)訓(xùn)效果（技技巧類課課程）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)訓(xùn)、情境境模擬高級(jí)引導(dǎo)導(dǎo)技巧有計(jì)劃性性的輔導(dǎo)導(dǎo)他人的的技能提提升現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)訓(xùn)、跟蹤蹤輔導(dǎo)2、內(nèi)部部講師能能力培訓(xùn)訓(xùn)流程流程要點(diǎn)輔助設(shè)定培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)分析內(nèi)部部講師技技巧需求求；協(xié)助每位位講師制制訂個(gè)人人發(fā)展計(jì)計(jì)劃；明確單個(gè)個(gè)培訓(xùn)循循環(huán)的具具體要求求與目標(biāo)標(biāo)；如是單課課TTTT認(rèn)證培培訓(xùn)需要要確定認(rèn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；課前問卷卷確定培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)該循循

31、環(huán)的目目標(biāo)，確確認(rèn)本次次講師訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容模模塊；結(jié)合課程程開發(fā)要要求，確確認(rèn)講師師訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)主題；課前準(zhǔn)備備讓內(nèi)部講講師候選選人課前前了解本本次講師師訓(xùn)的目目標(biāo)；要求候選選人事先先進(jìn)行相相關(guān)的資資料與知知識(shí)準(zhǔn)備備；單課TTTT課程程包的準(zhǔn)準(zhǔn)備；事前告知知參加培培訓(xùn)的TTTT講講師認(rèn)證證標(biāo)準(zhǔn)；TTT工工具包課中學(xué)習(xí)習(xí)必須結(jié)合合具體的的課程主主題內(nèi)容容；必須設(shè)置置情境模模擬和角角色扮演演；教學(xué)環(huán)節(jié)節(jié)的有效效設(shè)計(jì)；多種教學(xué)學(xué)輔助手手段的準(zhǔn)準(zhǔn)備；課后輔導(dǎo)導(dǎo)學(xué)員練習(xí)習(xí)點(diǎn)評(píng)與與跟進(jìn)計(jì)計(jì)劃；學(xué)員作業(yè)業(yè)批改與與跟進(jìn)；認(rèn)證課程程安排試試聽、試試講；相關(guān)評(píng)估估與認(rèn)證證，并及及時(shí)公布布結(jié)果行動(dòng)方案案表F0004內(nèi)部講講師

32、技能能清單講師能力力項(xiàng)基本要求求進(jìn)階要求求 1. 課前準(zhǔn)準(zhǔn)備教室布置置圖培訓(xùn)設(shè)備備清單教室布置置圖培訓(xùn)設(shè)備備清單 2. 塑造學(xué)學(xué)習(xí)的氛氛圍活躍的學(xué)學(xué)員完整的介介紹清晰的學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)活躍的學(xué)學(xué)員, 完整的的介紹音樂, 課程內(nèi)內(nèi)容掛圖圖, 名牌卡，材材料，課課堂公約約課程目標(biāo)標(biāo) 3. 使用成成人學(xué)習(xí)習(xí)原理活躍的學(xué)學(xué)員和上上課氣氛氛活躍的學(xué)學(xué)員和上上課氣氛氛針對(duì)不同同學(xué)習(xí)風(fēng)風(fēng)格的學(xué)學(xué)習(xí)者，能能夠使用用多樣的的學(xué)習(xí)方方法 4. 講授講稿（教教案）的的準(zhǔn)備講義的準(zhǔn)準(zhǔn)備視覺輔助助工具的的準(zhǔn)備（PPPT）與全體學(xué)學(xué)員進(jìn)行行良好的的互動(dòng)有效的回回答學(xué)員員的問題題引導(dǎo)全體體學(xué)員的的互動(dòng) 5. 引導(dǎo)討討論清晰的討

33、討論議程程有效提問問,有效歸納納學(xué)員的的回答清晰的討討論議程程有效提問問,有效歸納納學(xué)員的的回答學(xué)員高度度的參與與 6. 帶領(lǐng)活活動(dòng)完整引導(dǎo)導(dǎo)讓學(xué)員員參與完完活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員員完成更更具難度度的一些些活動(dòng)，如如：案例例分析，游游戲和模模擬活動(dòng)動(dòng) 7. 進(jìn)行演演示完成產(chǎn)品品或流程程的演示示完成產(chǎn)品品或流程程的演示示，并給給出技能能檢核表表 8. 帶領(lǐng)角角色扮演演設(shè)計(jì)角色色扮演觀觀察表歸納角色色扮演中中所涉及及到的技技巧設(shè)計(jì)角色色扮演觀觀察表,歸納角色色扮演中中所涉及及到的技技巧給予反饋饋 9. 給予學(xué)學(xué)員回饋饋給出批評(píng)評(píng)性的意意見，幫幫助學(xué)習(xí)習(xí)者學(xué)習(xí)習(xí)給出正面面的和負(fù)負(fù)面的意意見，以以幫助學(xué)學(xué)習(xí)者學(xué)

34、學(xué)習(xí)10. 使用視視覺輔助助工具選用適合合的設(shè)備備和媒介介來呈現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)容選用適合合的設(shè)備備和媒介介來呈現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)容并能夠有有效處理理中間所所出現(xiàn)的的問題11. 執(zhí)行課課后考試試和評(píng)估估完成（知知識(shí)類）計(jì)計(jì)分考試試或者（技技能類）技技能檢核核表完成（知知識(shí)類）計(jì)計(jì)分考試試或者（技技能類）技技能檢核核表，并并及時(shí)給給出測(cè)試試結(jié)果12. 處理問問題學(xué)員員忽略問題題學(xué)員，或或問題學(xué)學(xué)員從課課堂離開開使問題學(xué)學(xué)員的態(tài)態(tài)度發(fā)生生轉(zhuǎn)變附件A0001：企業(yè)業(yè)內(nèi)部講講師培訓(xùn)訓(xùn)課程致致學(xué)員的的一封信信各位同事：大家好！首先恭喜大家通過層層選報(bào)，成為公司內(nèi)部講師的候選人！希望在接下來的內(nèi)部講師技巧課程，我們能夠一起努力達(dá)

35、成最好的學(xué)習(xí)效果。首先，請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下基本信息：課程時(shí)間：課程著裝要求：因課程需要，建議所有學(xué)員在課程第二天著正裝出席，請(qǐng)盡量避免著牛仔褲；攜帶物品：本次課程有印制講義，請(qǐng)學(xué)員隨身攜帶圓珠筆/鋼筆或水筆。為了讓各位講師兩天的學(xué)習(xí)成效達(dá)到最大，以下幾點(diǎn)，希望各位配合：確認(rèn)未來授課主題：內(nèi)部講師最寶貴之處是有結(jié)構(gòu)地分享個(gè)人多年工作上累積的經(jīng)驗(yàn)，因此，首先請(qǐng)講師設(shè)定你個(gè)人在工作上最熟悉的一個(gè)主題，這個(gè)主題必須是你個(gè)人在工作上有比較多的實(shí)踐，且能夠在2-4小時(shí)內(nèi)完成分享的主題。根據(jù)主題收集相關(guān)的資料：課程第一天結(jié)束，每位講師需要根據(jù)第一天課程內(nèi)容來準(zhǔn)備第二天的實(shí)戰(zhàn)演練，第二天每位講師將走上講臺(tái)，進(jìn)行8

36、-10分鐘的授課練習(xí)。為了保證各位講師能夠完成第一天的作業(yè)，并順利進(jìn)行第二天的演練，期望您在這一段時(shí)間開始針對(duì)你的主題進(jìn)行相關(guān)資料的收集。你可以透過下列方式收集資料：與熟悉該主題的同事交流，獲取資料查閱公司產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品介紹等與主題相關(guān)的專業(yè)刊物、書籍等（計(jì)算機(jī)、技術(shù)、工程的文章）運(yùn)用百度，谷歌等網(wǎng)絡(luò)搜尋引擎，并使用與主題相關(guān)的重點(diǎn)字進(jìn)行搜尋期望所有伙伴都能準(zhǔn)備好與你主題相關(guān)的資料，課程中我們將運(yùn)用這些與你主題相關(guān)的資料來進(jìn)行練習(xí)。當(dāng)你在進(jìn)行主題設(shè)定，或是資料收集工作遇到困難的話，請(qǐng)與該專案的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，我們會(huì)盡我們所能來與你共同解決遇到的困難。最后，預(yù)祝各位快樂地踏上內(nèi)部講師之旅。XXX工廠

37、XXXX年X月X日附件A0002：課程計(jì)計(jì)劃（教教案）案案例主題：做做時(shí)間的的主人目的的教學(xué)工具具及教材材找出時(shí)間間管理個(gè)個(gè)人的目目的與意意義找出個(gè)人人不佳工工作習(xí)慣慣帶來的的浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的原原因并發(fā)發(fā)展改善善行動(dòng)方方案使用說說不的的方法，有有效處理理他人的的請(qǐng)求根據(jù)個(gè)人人工作執(zhí)執(zhí)掌表與與周工作作計(jì)劃表表，有效效完成個(gè)個(gè)人一周周工作計(jì)計(jì)劃使用優(yōu)先先矩陣原原則處理理被賦予予的臨時(shí)時(shí)任務(wù)利用待辦辦事項(xiàng)表表記錄重重要工作作事項(xiàng)白板，白白板筆投影儀錄像帶玩具支票票玻璃花瓶瓶，大水水瓶課程大綱綱單元內(nèi)容時(shí)間課程開場(chǎng)場(chǎng)與介紹紹相見歡時(shí)間管理理的目的的課程目的的及進(jìn)行行方式介介紹20 分分鐘時(shí)間怎么么不見了了

38、?界定浪浪費(fèi)時(shí)間間的因素素時(shí)間管理理？自我我管理？（5分鐘）浪費(fèi)時(shí)間間的100大要素素 （440分鐘鐘）處理非計(jì)計(jì)劃內(nèi)的的突發(fā)事事件：優(yōu)優(yōu)先矩陣陣（155分鐘）處理他人人的請(qǐng)求求：說不不（200分鐘）調(diào)整個(gè)人人不良工工作習(xí)慣慣 （330分鐘鐘）面對(duì)拖延延：自己己與他人人的拖延延工作環(huán)境境管理：文件/郵件處處理合理的時(shí)時(shí)間預(yù)估估善用你的的“黃金金時(shí)段”增增加工作作效能120分分鐘（包含110 分分鐘下課課）EZ時(shí)間間管理善用工工具管理理你的時(shí)時(shí)間工作日志志界定定個(gè)人浪浪費(fèi)時(shí)間間的因素素（200分鐘）每周工作作計(jì)劃表表幫你你做好每每周工作作的安排排（300分鐘）待辦事項(xiàng)項(xiàng)表避避免遺忘忘重要工工作事

39、項(xiàng)項(xiàng)（200分鐘）80 分分鐘（包含110 分分鐘下課課）復(fù)習(xí)與總總結(jié)復(fù)習(xí)行動(dòng)方案案慶祝與總總結(jié)課后問卷卷填寫20 分分鐘共計(jì)240分分鐘步驟及內(nèi)內(nèi)容輔助器材材時(shí)間1.課程開場(chǎng)場(chǎng)與介紹紹20分鐘鐘1-1 致歡迎迎詞與開開場(chǎng)（22分鐘）各位同事事大家好好，非常常榮幸有有這個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)與大大家分享享做時(shí)時(shí)間的主主人課課程。首首先，我我來做一一下調(diào)查查：剛剛是跑跑著過來來的人舉舉手？是優(yōu)雅的的走進(jìn)來來的舉手手？差點(diǎn)走錯(cuò)錯(cuò)教室的的舉手？有點(diǎn)想放放棄來上上課，繼繼續(xù)完成成工作好好了的舉舉手？吃過飯的的舉手？謝謝大家家的配合合，從這這個(gè)過程程我們知知道大家家工作都都很忙，每每天有很很多的工工作要做做，所以以很

40、多人人會(huì)說我我都沒有有時(shí)間工工作了，怎怎么還會(huì)會(huì)有時(shí)間間去上時(shí)時(shí)間管理理的課呢呢？很多多人都有有這樣的的矛盾，我我希望透透過今天天的課程程幫助各各位可以以從容處處理工作作，并且且有更多多的時(shí)間間留給自自己享受受生活。1-2 講師自自我介紹紹（2分分鐘）我是XXX工廠的的講師XXXX，擔(dān)擔(dān)任很多多角色，既既是講師師顧問，員員工，也也是孩子子的媽媽媽，因此此良好的的時(shí)間規(guī)規(guī)劃與管管理，對(duì)對(duì)我來說說是一個(gè)個(gè)相當(dāng)重重要的課課題，這這幾年來來我一直直在實(shí)踐踐這些時(shí)時(shí)間管理理的方法法，并使使用這些些有效的的工具，個(gè)個(gè)人受益益很多，也也希望這這四小時(shí)時(shí)的分享可可以為各各位帶來來一些啟啟發(fā)。1-3 課程內(nèi)內(nèi)容

41、與進(jìn)進(jìn)行方式式介紹（11分鐘）我今天準(zhǔn)準(zhǔn)備了以以下的內(nèi)內(nèi)容要跟跟各位分分享主要分成成兩大部部分：第一部分分界定時(shí)時(shí)間浪費(fèi)費(fèi)的因素素：根據(jù)時(shí)間間管理大大師研究究人類，不不論黃種種人，白白種人，黑黑人，或或是男人人，女人人，都有有一些共共通的浪浪費(fèi)時(shí)間間的因素素。我將將要透過過一部影影片來幫幫助各位位理解有有哪些共共同浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間的的因素，以以及如何何避免這這樣的情情況。第二部分分有哪些些工具可可以幫助助我們更更好的規(guī)規(guī)劃時(shí)間間的應(yīng)用用。工欲善其其事，必必先利其其器，但但是工具具如果不不去用它它，它還還是沒辦辦法為你你帶來效效益，因因此，今今天我們們?cè)谡n程程中，就就會(huì)帶領(lǐng)領(lǐng)各位實(shí)實(shí)際來練練習(xí)應(yīng)用用這

42、些工工具。A4紙每每組一張張A4紙粉粉色每組組一張彩色筆每每組一盒盒音樂、球球步驟及內(nèi)內(nèi)容輔助器材材時(shí)間1-4 進(jìn)行方方式 (1分鐘鐘)為了讓我我們的課課程更活活潑有趣趣，我們們將采取取交互式式的教學(xué)學(xué)，有小小組討論論、影片片觀賞、等多種種方式進(jìn)進(jìn)行。因因?yàn)闉榻唤换ナ降牡膶W(xué)習(xí)方方式，因因此今天天課程的的主角是是在座的的各位，希希望大家家能熱情情的參與與，你參參與越多多你的收收獲會(huì)更更多。1-5 選小組組長(zhǎng) (2分鐘鐘)在課程一一開始我我們先選選出每組組的小組組長(zhǎng)，我我會(huì)先將將球拋給給每一組組，并播播放一段段音樂，當(dāng)當(dāng)音樂停停下來，球球在誰(shuí)的的手上，誰(shuí)誰(shuí)就是小小組長(zhǎng)，他他今天要要帶領(lǐng)大大家討論論

43、，并指指定發(fā)言言人。每每個(gè)人都都發(fā)過言言就重新新開始指指定新的的發(fā)言人人，其目目的是希希望大家家都能共共同參與與這個(gè)課課程。1-6取取組名 (2分分鐘)現(xiàn)在請(qǐng)每每一組的的組長(zhǎng)帶帶領(lǐng)大家家討論今今天你們們要取的的組名，組組名要與與今天課課程的主主題相關(guān)關(guān)，并請(qǐng)請(qǐng)派人上上臺(tái)發(fā)言言，并說說明這個(gè)個(gè)組名的的意義。1-7發(fā)發(fā)表組名名 (88分鐘)小組發(fā)言言：每組組2分鐘鐘講師回饋饋：今天天我們就就用這些些組名相相稱，在在課程中中表現(xiàn)積積極主動(dòng)動(dòng)及有貢貢獻(xiàn)的小小組，我我們就會(huì)會(huì)給這組組一張貼貼紙。在在課程結(jié)結(jié)束時(shí)，我我們會(huì)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)每組組的貼紙紙，將選選出貼紙紙得分最最多的兩兩組頒發(fā)發(fā)每組一一個(gè)小小小的禮物物

44、。1-8得得分原則則 (22分鐘)準(zhǔn)時(shí) 得得3張貼貼紙踴躍發(fā)言言 得13張貼貼紙（視視情況）遲到 扣扣3張貼貼紙手機(jī)響及及接聽 扣33張貼紙紙 1-9課課程后續(xù)續(xù)行動(dòng)介介紹（11分鐘）時(shí)間管理理是一個(gè)個(gè)實(shí)踐性性很強(qiáng)的的課程，最最重要的的就是落落實(shí)在你你的工作作上。在在課程結(jié)結(jié)束時(shí)，我我們會(huì)給給大家一一些好用用的時(shí)間間管理工工具協(xié)助助您的工工作，并并收取作作業(yè)以了了解各位位在運(yùn)用用這些工工具上的的困難。步驟及內(nèi)內(nèi)容輔助器材材時(shí)間2.時(shí)間怎么么不見了了界定定時(shí)間浪浪費(fèi)的因因素120分分鐘2-1 時(shí)間管管理？自自我管理理？2-1-1 單單元介紹紹：（11分鐘） 我們常常常在講時(shí)時(shí)間管理理，時(shí)間間管理

45、，時(shí)時(shí)間本身身是能夠夠被管理理的嗎？那么時(shí)時(shí)間管理理到底是是管理什什么呢？管理的的應(yīng)該是是使用時(shí)時(shí)間的人人，在本本單元我我們會(huì)花花一些時(shí)時(shí)間來討討論如何何管理使使用時(shí)間間的方式式。2-1-2 單單元主題題說明：（3分分鐘）A、活動(dòng)動(dòng)演示：時(shí)間支支票（講師發(fā)發(fā)下事先先復(fù)印好好的玩具具支票，分分發(fā)每人人一張）每個(gè)人手手上有拿拿到這張張4800的支票票呢？ 如果上上帝每天天早上在在各位的的賬戶存存進(jìn)4880供各各位使用用，而且且每天傍傍晚，收收回所有有沒有用用掉的錢錢，那你你會(huì)怎么么辦？B、活動(dòng)動(dòng)闡述：是的，每每個(gè)人都都會(huì)用完完這4880，如如果你沒沒有善用用所有這這些存款款，所有有損失都都是你，

46、我們沒沒有辦法法將這些些錢留到到，時(shí)間間也是這這樣的，上上帝每天天給我們們工作時(shí)時(shí)間是一一樣的4480分分鐘，如如果我們們沒有善善用這4480分分鐘，那那么損失失的就是是自己了了，我們們沒有去去要求上上帝給我我們更多多的時(shí)間間，但是是我們卻卻可以讓讓自己善善用4880分鐘鐘。2-1-3 單單元結(jié)語(yǔ)語(yǔ)與聯(lián)結(jié)結(jié)：（11分鐘）通過以上上的活動(dòng)動(dòng)我們了了解到其其實(shí)時(shí)間間對(duì)于我我們每個(gè)個(gè)人來說說都是公公平，我我們每天天要做的的事情是是要去合合理安排排自己的的時(shí)間，讓讓時(shí)間發(fā)發(fā)揮更大大的作用用，因此此時(shí)間管管理不是是管理時(shí)時(shí)間，而而是管理理自己使使用時(shí)間間的方式式，有了了這樣的的了解，下下一單元元我們將將

47、來看看看有哪些些方法可可以幫助助我們自自己管理理使用時(shí)時(shí)間的方方式。480 支票每每人一張張5分鐘步驟及內(nèi)內(nèi)容輔助器材材時(shí)間2-2 浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的110大要要素 2-2-1 單單元介紹紹：（11分鐘）在接下來來的單元元中我們們透過一一個(gè)活動(dòng)動(dòng)及影片片來了解解在日常常工作中中哪些因因素會(huì)阻阻礙我們們有效運(yùn)運(yùn)用時(shí)間間，以及及有哪些些做法來來避免時(shí)時(shí)間的浪浪費(fèi)。2-2-2 單單元主體體說明：（3分分鐘）A、體驗(yàn)驗(yàn)活動(dòng)：裝滿水水的工作作瓶- 活活動(dòng)說明明與進(jìn)行行：準(zhǔn)備一個(gè)個(gè)裝9分分滿水的的大玻璃璃瓶，另另外準(zhǔn)備備一大瓶瓶水邀請(qǐng)請(qǐng)一位學(xué)學(xué)員上臺(tái)臺(tái)，請(qǐng)學(xué)員員將水瓶瓶的水倒倒進(jìn)玻璃璃瓶中，并并加快速速度，直直

48、到水溢溢出玻璃璃瓶- 活活動(dòng)討論論：如果把這這個(gè)水瓶瓶比喻為為我們每每天的工工作，那那么已經(jīng)經(jīng)放在水水瓶里的的那些水水會(huì)是什什么？（學(xué)員回回答小組組得貼紙）如果把這這個(gè)玻璃璃瓶比喻喻為我們們每天88小時(shí)的的工作，那那么這些些倒進(jìn)來來的水會(huì)會(huì)是哪些些？（老板新新交辦的的任務(wù)，同同事的請(qǐng)請(qǐng)求，工工作錯(cuò)誤誤重新再再做）- 活活動(dòng)結(jié)語(yǔ)語(yǔ)（1分分鐘）： 從剛剛這這個(gè)活動(dòng)動(dòng)我們已已經(jīng)理解解要裝進(jìn)進(jìn)更多的的工作，唯有將玻璃瓶（每天既有的時(shí)間）清空，才有可能再裝進(jìn)來新的工作。否則就會(huì)像這個(gè)活動(dòng)一樣，讓我們的工作甚至我們的生活一團(tuán)混亂。 大玻璃瓶瓶水瓶40分鐘鐘步驟及內(nèi)內(nèi)容輔助器材材時(shí)間B、錄像像帶教學(xué)學(xué)：界定

49、定浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的110大因因素（共共40分分鐘）B-1 引言：（1分分鐘）為了要讓讓我們可可以從我我們工作作時(shí)間這這個(gè)大瓶瓶子清出出一些空空間來放放新的工工作，或或是找出出時(shí)間讓讓自己進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)，那么么要如何何清出空空間呢？曾經(jīng)有一一位時(shí)間間管理學(xué)學(xué)顧問亞亞力山大大麥肯奇奇博士做做過研究究并寫成一一本書，他他發(fā)現(xiàn)人人們浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間的的因素都都很類似似，因此此他歸結(jié)結(jié)出人們們浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的十十大要素素，等一一下，我我們將利利用由他他這本書書改編而而成的一一部影片片來跟大大家說明明這些因因素，以以及可以以如何避避免。B-2 影片介介紹：（22分鐘）影片中有有兩位主主角，先先生是一一家計(jì)算算機(jī)公

50、司司的部門門主管，太太太是另另一家公公司客服服部門的的員工，兩兩個(gè)人每每天都很很忙，不不知不覺覺就浪費(fèi)費(fèi)了很多多時(shí)間，等等一下片片子除了了提出浪浪費(fèi)時(shí)間間的因素，還還會(huì)提供供方法。這十大因因素，我我已經(jīng)整整理在講講以上，各各位一邊邊看可以以一邊將將看到的的要點(diǎn)記記錄在講講義上，看看完后我我們將會(huì)會(huì)進(jìn)行一一次全班班的分享享討論。B-3 播放錄錄像帶（220分鐘鐘）（分分兩段播播放，中中間停留留3分鐘鐘讓學(xué)員員整理筆筆記）播放時(shí)時(shí)間陷阱阱錄像像帶B-4 錄像帶帶討論（110分鐘鐘）- 請(qǐng)請(qǐng)各位在在講義上上先寫出出以下兩兩個(gè)問題題的答案案，每個(gè)個(gè)問題至至少寫出出三個(gè)適適合你個(gè)個(gè)人使用用的方法法？1）

51、影片片中，你你印象最最深刻的的場(chǎng)景是是什么？ 2）影影片中，有有哪些好好的時(shí)間間管理方方法？- 講講師引導(dǎo)導(dǎo)全班學(xué)學(xué)員進(jìn)行行討論，并并將學(xué)員員發(fā)言記記錄在大大海報(bào)上上，提醒醒學(xué)員將將對(duì)他們們有幫助助的要點(diǎn)點(diǎn)記錄在在講以上上。2-2-3 單單元復(fù)習(xí)習(xí)活動(dòng)：（100分鐘）- 兩兩人分享享：（55分鐘）從這個(gè)單單元的學(xué)學(xué)習(xí)，相相信各位位應(yīng)該對(duì)對(duì)時(shí)間的的運(yùn)用已已經(jīng)有一一些收獲獲，現(xiàn)請(qǐng)請(qǐng)各位伙伙伴，每每?jī)晌灰灰唤M，互互相分享享從時(shí)間間陷阱影影帶中學(xué)學(xué)習(xí)到的的方法，你你希望即即刻實(shí)踐踐到你的的工作或或者生活活的兩點(diǎn)點(diǎn)？每人有一一分鐘，兩兩人分享享完，我我們要爭(zhēng)爭(zhēng)取5位位伙伴來來跟全班班一起分分享，主主動(dòng)發(fā)

52、言言的伙伴伴可以獲獲得貼紙紙（請(qǐng)學(xué)學(xué)員開始始分享，一一分鐘后后，請(qǐng)另另一位開開始分享享）錄像帶：時(shí)間陷陷阱步驟及內(nèi)內(nèi)容輔助器材材時(shí)間- 全全班分享享：（55分鐘）好，有沒沒有哪位位伙伴要要跟我們們分享一一下，從從剛剛那那部影片片，你想想要帶回回去可應(yīng)應(yīng)用在你你工作或或生活中中的時(shí)間間管理好好的做法法，每位位要分享享的伙伴伴只要分分享一個(gè)個(gè)就可以以。（講講師可以以提醒學(xué)學(xué)員如果果聽到伙伙伴的分分享而自自己之前前沒有注注意到的的，也可可以利用用這個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)寫下下來。）2-2-4 單單元結(jié)語(yǔ)語(yǔ)與聯(lián)結(jié)結(jié)：（22分鐘）剛剛我們們通過一一個(gè)倒水水入瓶的的活動(dòng)，了了解到我我們?nèi)绻b更更多的工工作外，我我們

53、就需需要在既既有的工工作時(shí)間間中找出出一些時(shí)時(shí)間來加加入新工工作，在在我們剛剛剛播放放的時(shí)時(shí)間陷阱阱的錄錄影帶中中，我們們學(xué)習(xí)到到在日常常工作中中10個(gè)個(gè)最容易易浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的因因素，以以及避免免浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的方方法，在在接下面面的課程程中我們們將會(huì)介介紹幾個(gè)個(gè)管理個(gè)個(gè)人時(shí)間間的工具具，幫助助我們更更好地運(yùn)運(yùn)用時(shí)間間。2-3 處理非非計(jì)劃內(nèi)內(nèi)的突發(fā)發(fā)事件：優(yōu)先矩矩陣15分鐘鐘3EZ時(shí)間間管理善用工工具管理理你的時(shí)時(shí)間80分鐘鐘3-3待待辦事項(xiàng)項(xiàng)表避避免遺忘忘重要工工作事項(xiàng)項(xiàng)Handdoutt：代辦辦事項(xiàng)表表20分鐘鐘步驟及內(nèi)內(nèi)容輔助器材材時(shí)間4復(fù)習(xí)與總總結(jié)20分鐘鐘4-1引引言（11分鐘）經(jīng)歷4小

54、小時(shí)的學(xué)學(xué)習(xí)，相相信各位位對(duì)如何何管理時(shí)時(shí)間一定定有進(jìn)一一步的了了解，這這些技巧巧都是我我實(shí)踐多多年的方方法，對(duì)對(duì)我個(gè)人人有很大大的幫助助，希望望對(duì)各位位也會(huì)有有幫助。4-2課課程復(fù)習(xí)習(xí)Revvieww：（115分鐘鐘）：學(xué)學(xué)員帶領(lǐng)領(lǐng)復(fù)習(xí)我們們以小組組為單位位，每小小組列舉舉出今天天所學(xué)習(xí)習(xí)到的三三個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)，等一一下每一一小組要要帶領(lǐng)所所有伙伴伴一起來來復(fù)習(xí)，但但是，前前一小組組已經(jīng)復(fù)復(fù)習(xí)過的的要點(diǎn)，后后面小組組便不能能再使用用這些要要點(diǎn)，因因此各小小組需要要多準(zhǔn)備備幾個(gè)要要點(diǎn)，各各位有55分鐘的的準(zhǔn)備時(shí)時(shí)間，各各位可以以利用桌桌上的iindeex ccardd寫下今今天學(xué)習(xí)習(xí)到的內(nèi)內(nèi)容，并并

55、注明該該要點(diǎn)在在講義上上的頁(yè)碼碼。決定定發(fā)表順順序：還還記得我我們的小小組競(jìng)賽賽，我們們已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出分分?jǐn)?shù)了，我我們分?jǐn)?shù)數(shù)最高的的小組開開始來帶帶領(lǐng)復(fù)習(xí)習(xí)（宣布布各小組組得分結(jié)結(jié)果）。好，我我們請(qǐng)第第一組的的代表來來帶領(lǐng)全全班的學(xué)學(xué)員一起起來復(fù)習(xí)習(xí)，并提提醒伙伴伴該要點(diǎn)點(diǎn)在講義義上的位位置。4-3行行動(dòng)計(jì)劃劃Acttionn（2分分鐘）：工作日日志撰寫寫，以及及分享活活動(dòng)從剛剛的的復(fù)習(xí)活活動(dòng)相信信各位對(duì)對(duì)如何做做好時(shí)間間管理已已經(jīng)有一一些概念念，但是是，學(xué)習(xí)習(xí)如果不不加以實(shí)實(shí)踐，那那么學(xué)習(xí)習(xí)就是浪浪費(fèi)，因因此，這這里有一一個(gè)課后后行動(dòng)方方案，讓讓各位可可以開始始實(shí)踐這這些方法法，請(qǐng)各各位翻到到

56、講義最最后一頁(yè)頁(yè)，工作作日志，請(qǐng)請(qǐng)各位回回去后，使使用這份份我們已已經(jīng)解釋釋并且練練習(xí)寫過過的工作作日志表表格，練練習(xí)寫三三周的工工作日志志，我們們將要在在一個(gè)月月后組織織一次作作業(yè)分享享活動(dòng)，到到時(shí)候，我我們會(huì)來來分享從從工作日日志的使使用中，各位位發(fā)現(xiàn)自自己的時(shí)時(shí)間運(yùn)用用有哪些些可以提提升的地地方。俗俗話說：一個(gè)動(dòng)動(dòng)作練習(xí)習(xí)21次次，就會(huì)會(huì)成為習(xí)習(xí)慣。所所以希望望工作日日志可以以成為你你們?nèi)粘３９芾碜宰约簳r(shí)間間的好方方法。4-4學(xué)學(xué)習(xí)慶祝祝Perrforrmannce Cellebrratiion（22分鐘）各位伙伴伴，經(jīng)歷歷了今天天的課程程，有沒沒有收獲獲？如果果各位認(rèn)認(rèn)為這44個(gè)小時(shí)時(shí)

57、有收獲獲的話，請(qǐng)請(qǐng)用你身身邊任何何可以發(fā)發(fā)出聲響響的東西西表示對(duì)對(duì)于這次次課程的的收獲，謝謝謝大家家！Indeex ccardd表F0005課后后作業(yè)反反饋表演講者：_ 授課主主題：_ 評(píng)分者者：_作業(yè)完成成情況：項(xiàng)目評(píng)論評(píng)分開場(chǎng)白設(shè)設(shè)計(jì)練習(xí)習(xí)高度有效效有效尚可改進(jìn)重大改進(jìn)完整有效效的開場(chǎng)場(chǎng)白設(shè)計(jì)計(jì)教案撰寫寫高度有效效有效尚可改進(jìn)重大改進(jìn)課程目標(biāo)標(biāo)合理清清楚清楚的大大綱與適適度的時(shí)時(shí)間分配配教案內(nèi)容容撰寫完完整且詳詳細(xì)適度設(shè)置置學(xué)員互互動(dòng)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行練練習(xí)或復(fù)復(fù)習(xí)*課程結(jié)尾尾R AA P設(shè)計(jì)的的適當(dāng)性性視覺輔助助工具應(yīng)應(yīng)用（PPPT）高度有效效有效尚可改進(jìn)重大改進(jìn)PPT字字?jǐn)?shù)符合合1.33.6.

58、20原原則 *使用圖片片說明要要點(diǎn)以增增加理解解作業(yè)練習(xí)習(xí)反饋*備注說說明：互動(dòng)活動(dòng)動(dòng)設(shè)置：根據(jù)作業(yè)業(yè)指示，整整體課程程至少要要設(shè)置兩兩次學(xué)員員間的互互動(dòng)活動(dòng)動(dòng)來進(jìn)行行要點(diǎn)練練習(xí)或課課程復(fù)習(xí)習(xí)RAP：Reviiew復(fù)復(fù)習(xí)，AActiion行行動(dòng)計(jì)劃劃，Perfformmancce CCeleebraatioon：學(xué)學(xué)習(xí)慶祝祝PPT字字?jǐn)?shù)原則則1 最好專專注在一一個(gè)明確確的主題題3 主題不不要超過過三個(gè)6 投影片片上的字字幕不要要超過六六行20每行不不要超過過20個(gè)個(gè)字表F0006內(nèi)部部講師認(rèn)認(rèn)證會(huì)準(zhǔn)準(zhǔn)備表時(shí)間地點(diǎn)認(rèn)證評(píng)審審團(tuán)成員公司高層層主管：HR及其其他相關(guān)關(guān)人員：參加認(rèn)證證人員行政準(zhǔn)備備座

59、位排列列方式：分組式式行政準(zhǔn)備備：認(rèn)證會(huì)議議程1. 認(rèn)認(rèn)證評(píng)審審團(tuán)成員員介紹2. 試試講流程程及注意意事項(xiàng)說說明3. 認(rèn)認(rèn)證試講講進(jìn)行4. 評(píng)評(píng)審團(tuán)認(rèn)認(rèn)證結(jié)果果討論5. 結(jié)結(jié)果公布布&證書頒頒發(fā)學(xué)員認(rèn)證證試講進(jìn)進(jìn)行流程程表F0007內(nèi)部部講師認(rèn)認(rèn)證評(píng)估估表演講者：_ 觀察察者：_單元主題題：_說明：請(qǐng)請(qǐng)按照各各個(gè)等級(jí)級(jí)評(píng)定講講師的分分?jǐn)?shù)，評(píng)評(píng)價(jià)由高高到低依依次為：5高度度有效、4有效效、3尚尚可、22改進(jìn)、1需要要重大的的改進(jìn)，全卷最最高總分分 1000分。第一部分分 講授的的條理與與結(jié)構(gòu) 卷面面分200分，權(quán)權(quán)重 22，總分分40分分講師在授授課過程程中，應(yīng)應(yīng)該要有有適當(dāng)?shù)牡拈_場(chǎng)、清楚的的內(nèi)

60、容要要點(diǎn)以及及結(jié)尾時(shí)時(shí)有效的的歸納與與總結(jié)，這這樣的條條理性和和結(jié)構(gòu)性性，可以以讓學(xué)員員更能理理解和接接受所講講授的內(nèi)內(nèi)容。項(xiàng)目評(píng)論評(píng)分講授的條條理與結(jié)結(jié)構(gòu)高度有效效有效尚可改進(jìn)重大改進(jìn)進(jìn)1.開場(chǎng)場(chǎng)有清楚楚的目的的說明和和適當(dāng)?shù)牡慕榻B543212.清楚楚的內(nèi)容容要點(diǎn)543213.合理理的內(nèi)容容順序543214.結(jié)尾尾時(shí)適當(dāng)當(dāng)?shù)臍w納納與總結(jié)結(jié)54321第二部分分 內(nèi)容容的理解解與掌握握 卷面面分200分 權(quán)權(quán)重 11，總分分20分分對(duì)于一名名講師而而言，對(duì)對(duì)所講授授內(nèi)容的的準(zhǔn)確度度和熟練練度非常常重要。而且，相相比之下下，內(nèi)容容理解的的準(zhǔn)確度度會(huì)比熟熟練度更更重要，因因?yàn)槭炀毦毝戎恍栊瓒嗉揖毦毩?xí)