家政服務(wù)員培訓(xùn)方案

1、. 家政服務(wù)員培訓(xùn)方案 為進一步推動“家政服務(wù)工程”建設(shè),促進家政服務(wù)就業(yè),擴大 家政服務(wù)消費,提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素養(yǎng),職業(yè)技能,滿 足家政服務(wù)市場需求,幫忙下崗工人,進城農(nóng)夫工實現(xiàn)就業(yè),提高就 業(yè)率,規(guī)范家政服務(wù)行為,提高家政服務(wù)質(zhì)量；依據(jù)國務(wù)院辦公廳 關(guān)于進展家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)看法的要求,結(jié)合我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的 進展實際,特制訂本方案； 一,指導(dǎo)思想 隨著人民生活水平日益提高,人們對家政服務(wù)的需求越來越多, 家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣, 同時對家政服務(wù)員也提出了更高的要求； 為了中意市場的需求, 開展家政服務(wù)人員培訓(xùn), 可以為城鎮(zhèn)下崗職工, 農(nóng)村勞動老師,失業(yè)青年,農(nóng)村婦女再就業(yè)制造

2、條件,也有利于提高 勞動者的整體素養(yǎng),最大限度地中意市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物 資和文化的需求； 二,培訓(xùn)目標 依據(jù)家政服務(wù)員國家職業(yè)標準中對初級家政服務(wù)員的理論知 識要求,通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象把握制作家庭餐,洗燙保管衣物的基 本學(xué)問；同時有選擇性地把握照管孕,產(chǎn)婦與新生兒,照管嬰幼兒, 照管老年人或護理病人的專業(yè)學(xué)問； 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),使學(xué)員明白務(wù)工常識,法律常識及基本的禮貌道 德,熟識家政服務(wù)等學(xué)問,把握基本禮儀,家庭護理,衛(wèi)生常識,家 word 編輯文檔 第 1 頁,共 5 頁. 電使用等服務(wù)技能；經(jīng)過培訓(xùn),使學(xué)員通過有關(guān)部門的考核,取得相 應(yīng)的上崗操作證,提高我縣下崗職工,失業(yè)青年,農(nóng)

3、村婦女從事家政 服務(wù)業(yè)的素養(yǎng),提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平,促進其在家政服務(wù)領(lǐng)域 實現(xiàn)就業(yè)； 三,培訓(xùn)對象 凡寵愛和愿意從事家政服務(wù)員的重慶籍城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員,農(nóng)村 轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者,畢業(yè)年度高校畢業(yè)生,城鄉(xiāng)未連續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高 中畢業(yè)生, 且有良好的思想道德素養(yǎng), 有確定的學(xué)習(xí)才能和領(lǐng)悟才能, 年齡男在 16-59 歲；女性 16-54 歲,身體健康者均可報名參加免費培 訓(xùn)； 四,培訓(xùn)時間,地點,人數(shù)和老師,課時,培訓(xùn)教材 1,培訓(xùn)時間： 2,培訓(xùn)地點： 3,培訓(xùn)人數(shù)： 4,培訓(xùn)老師： 5,培訓(xùn)學(xué)時： 培訓(xùn)總學(xué)時 80 ,其中理論學(xué)問培訓(xùn) 32 學(xué)時（4 天）, 實踐操作課學(xué)時 48 （ 6 天）

4、； 6,培訓(xùn)教材：家政服務(wù)員專業(yè)教材； 五,培訓(xùn)方式 本期家政服務(wù)員培訓(xùn)班將實行理論學(xué)問與實際操作,實際見習(xí)相 結(jié)合的教學(xué)；依據(jù)學(xué)員的實際情形,在培訓(xùn)中實行通俗易懂的教學(xué)方 法,教學(xué)時穿插學(xué)問講座和實踐活動相結(jié)合； word 編輯文檔 經(jīng)理論考試和技能考核 第 2 頁,共 5 頁. 合格者, 由職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā) 家政服務(wù)員初級職業(yè)資格證書 , 由學(xué)校負責(zé)舉薦就業(yè)； 六,培訓(xùn)內(nèi)容 （一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ) 1,外出務(wù)工常識：求職預(yù)備,交通法規(guī)及交通安全學(xué)問,人身安 全與自我愛惜學(xué)問； 2,法律基礎(chǔ)學(xué)問：憲法規(guī)定公民享有的權(quán)益和義務(wù),公民享有的 人身權(quán)益,勞動法常識； （二）基本禮儀 1,言談舉止的基本

5、要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用 粗話,臟話,人身攻擊,宗教和民族禁忌及可能引起服務(wù)對象尷尬的 語言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運用微笑服務(wù)； 2,儀容,儀態(tài),外表,禮儀：外表美必需是內(nèi)心美與外在美的和 諧統(tǒng)一；要有美的外表,必需從提高個人的內(nèi)在素養(yǎng)入手；一個人如 果沒有道德情操,文化修養(yǎng),聰慧才能這些內(nèi)在素養(yǎng)做基礎(chǔ),那么再 好的先天條件,再細心地打扮,也只是一種膚淺的美,缺乏靈氣,不 可能產(chǎn)生魅力； 3,人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自參加工作之日起,就要每 日直接地面對雇主家庭的成員,每一個家庭都會有幾名成員,家政服 務(wù)員要努力與每個成員和諧相處；家政服務(wù)員要留意自身的形象和修 養(yǎng),遵

6、循禮儀規(guī)范；概括說來應(yīng)當(dāng)是：活潑,但不輕佻；端莊,但不 古板；自信,但不驕狂；坦誠,但不魯莽；細膩,但不偏狹；溫存, word 編輯文檔 第 3 頁,共 5 頁. 但不脆弱；熱忱,但不失禮；虛心,但不自卑；機警,但不狡猾；這 樣的女性,無論在什么的公開場合都是深受歡迎的； （三）家庭護理 1,把握看護嬰幼兒的技能 2,. 照管孕產(chǎn)婦； 3,照管老年人的學(xué)問； 4,護理病人的常識和方法； （四）衛(wèi)生常識 1,個人衛(wèi)生； 2,飲食衛(wèi)生； 3,環(huán)境衛(wèi)生； 因此,在家政服務(wù)工作中要留意家庭的衛(wèi)生； 假如缺乏衛(wèi)生學(xué)問, 沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,就很難有一個健康的身體,也就談不上能適應(yīng) 現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞

7、動；飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系親熱,飲食既 能養(yǎng)身治病,亦能傷身致病；假如食物不符合衛(wèi)生要求,或者烹飪方 法不當(dāng), 不僅降低其養(yǎng)分價值, 仍嚴肅影響身體健康, 引起消化不良, 甚至?xí)l(fā)許多疾病； 環(huán)境漂亮, 既能芳香宜人, 也陶冶了人的性情； （五）操持家務(wù) 1,家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔； 對廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等； 2,洗滌,晾曬,熨燙和保管衣物：明白洗滌劑的性能和用途,正 確識別和選用洗滌劑,把握洗滌的方法； 3,家庭環(huán)境美化學(xué)問：學(xué)會必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識； word 編輯文檔 第 4 頁,共 5 頁. 4,家庭采買與記賬：從事價值服務(wù)工作必不行少的會參加一些家 庭日常生活用品的采買工作,人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉 到采買的問題；為了能夠買到物美價廉的商品,作為一名價值服務(wù)員 有必要學(xué)習(xí)和把握采買的學(xué)問和技能； （六）家用電器及燃氣具使用 1,家用電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)； 2,吸油煙機及燃氣具的使用； 把握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中不行缺少的環(huán) 節(jié),也是家政服務(wù)人員