余世維有效溝通的觀后感

1、余世維有有效溝通通觀后后感入入職前培培訓在我加入入公司的的入職培培訓過程程中，公公司精心心安排我我學習余余世維有有效溝通通的視視頻錄像像。這是是我經(jīng)歷歷過多家家企業(yè)第第一次有有這樣系系統(tǒng)和規(guī)規(guī)定的入入職培訓心心里有一一種很強強的震撼撼感。對于于一家民民營私企企有這樣樣系統(tǒng)化化規(guī)范化化管理學學的培訓理念念，我感感覺對于于每一位位入職者者都會有有投入事事業(yè)發(fā)展展的熱情情，當然然一個重重視管理理的企業(yè)業(yè)來說企企業(yè)走向向強大規(guī)規(guī)范也將將指日可可待。我我個人從從中感受受頗多。余世維的的有效效溝通這這本書我我讀過但但是視頻頻錄像看看的不多多，對于于余世維維博士有有一定的的了解。余世維維博士有有著豐富富的人

2、生生閱歷，他他是哈佛佛大學企企業(yè)管理理博士后后，牛津津大學國國際經(jīng)濟濟博士后后，美國國諾瓦大大學公共共決策博博士。曾曾任美國國雅黛公公司副總總裁、日日航副總總裁，現(xiàn)現(xiàn)任上海?；廴笃髽I(yè)管理理咨詢有有限公司司董事、總經(jīng)理理，美國國富頓集集團中國國總經(jīng)理理。此次次余博士士有效效溝通的的視頻講講座中經(jīng)經(jīng)常穿插插一些經(jīng)經(jīng)典案例例和對下下一代的的教育方方法，有有時還鞭鞭辟入里里地分析析中國人人身上存存在的一一些陋習習。與其其說是我我在此次次培訓加加深了許許多企業(yè)業(yè)管理學學的知識識，倒不不如說是是他教會會了我更多為人處事的道道理。有效溝通通溝通通概述溝通就是是人與人人的接觸觸。溝通其實實不是一一種本能能，

3、他是是一種能能力，不不是生下下來就具具備，而而是訓練練出來的的，但也也有可能能我們具具備這種種能力被被壓抑住住了，可可證明溝溝通是訓訓練出來來的，如如果我們們常常訓訓練我們們自己溝溝通講話話，面向向很多人人說話，對對我們將將來會有有很大影影響。在在年輕時時就訓練練自己如如何講話話講的很很得體，表表達很肯肯切，面面對人時時就會取取得別人人的好感感?！九e例】中國的孩子在底下很會講話，一到了臺上就不太會講話，是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多的議見，但是在該發(fā)表議見時，他們沒有聲音，不需要他講話時他又講一大堆俏皮話，就是中國的父母沒訓練孩子什么話該說，什么話不說，什么說話的能力要加強什

4、么不需要加強。我做為從從事中高高層管理理多年的的人員對對此感觸觸很深，特特別是對對于ITT企業(yè)中中的技術術人員來來說更是是如此。很多IIT企業(yè)業(yè)的技術術人員更更希望通通過他們們的手和和形動來來表達他他們的能能力和才才華，而而讓他們們進行溝溝通交流流或是當當者眾多多人進行行講解和和培訓時時卻顯露露“天壤之之別”之所以以出現(xiàn)這這種情況況更多是是原則可可能由于于所處的的環(huán)境和和教育的的方法有有觀，我我感覺可可能還存存在一種種在ITT職場中中的“歷練和和壓力”。溝通的基基本點溝通的基基本問題題是心態(tài)態(tài)，基本本原理是是關心，基基本要求求是主動動。1、自私私 關心心只在五五論以內(nèi)內(nèi)。2、自我我 別人人的問

5、題題與我無無關，眼眼中只有有自己這這叫做自自我。3、自大大 我的的想法就就是答案案，一個人自自私，自自我，自自大就很很難跟別別人溝通通，這叫叫做心態(tài)態(tài)不對。關心：你你會不會會想到別別人，分分三點：1、注注意他的的狀況與與難處、2、注注意他的的需求與與不便、3、注注意他的的痛苦與與問題。這其中余余世維博博士分別別舉了“飛機場場買書”、“ 美國國IT企企業(yè)減壓壓的方法法”、“酒店床床飾用品品提示牌牌”，這讓讓我感覺覺到在IIT企業(yè)業(yè)中也經(jīng)經(jīng)常會出出現(xiàn)這樣樣的一些些情況和和問題。特別是是IT企企業(yè)的中中高層管管理者是是否只發(fā)發(fā)現(xiàn)了IIT企業(yè)業(yè)存在的的一些問問題和不不足有沒沒有深深深的思考考存在這這些

6、現(xiàn)象象的原因因和解決決的根本本性辦法法。ITT企業(yè)最最寶貴的的就是“人才”，ITT企業(yè)最最需要加加強管理理的也就就是人員員管理。如何有有效提高高生產(chǎn)率率其實最最根本就就是如果果提升企企業(yè)員工工的能力力和激情情。溝通的基基本要求求是主動動所謂主動動，不是是主動支支援，就就是主動動反饋。視頻舉舉了“普通職職員提升升”、“東京發(fā)發(fā)生臺風風”、“ 溫莎莎古堡參參觀”。不同同方法的的“主動溝溝通”均會給給企業(yè)、人員、客戶帶帶來理解解和支持持。總結：溝溝通的基基本問題題是你的的心態(tài)對對不對，他他的基礎礎原理是是你沒有有沒關心心別人，他他的主動動要求是是你會不不會主動動支援和和主動反反饋。溝通的方方向：向向

7、上，向向下，水水平。向上溝通通沒有膽膽量，向向下溝通通沒有心心情，水水平溝通通沒有肺肺府，沒沒膽識，沒沒心情，沒沒心胸。向上溝通通建議：1、盡量量不要給給上司出出問答題題，盡量量出選擇擇題，而而且要提提前提醒醒。領導導明天下下午開個個會怎么么樣？后后天上午午呢？那那好明天天下午我我給你打打個電話話提醒一一下。2、任何何地點跟跟領導溝溝通不一一定是他他的房間間或會議議室，相相反，在在這兩個個地方效效果最差差，因為為很嚴肅肅，時間間，地點點要統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)設計不不是等他他下命令令，等上上邊下命命令永遠遠沒有結結果。3、溝通通就一定定要準備備答案，因因為沒把把答案準準備給他他，讓他他來想，只只有兩個個后果，

8、一一，他想想你這濃濃胞干什什么？什什么答案案都是我我來想，二二是他也也沒什么么不得了了的。人人的智商商是差不不多的，因因此與其其讓他想想半天，想想不出來來，不如如你給他他答案，答答案一定定要在一一個以上上，并且且告訴他他我人個個更傾象象于第幾幾個答案案，因為為什么什什么。4、跟上上級提對對策，要要有優(yōu)劣劣對比和和可能的的后果，免免的將來來出事，大大家在那那里推，脫脫，賴，這這叫做不不負責任任。每個個方案的的優(yōu)點缺缺點統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)分析出出來，讓讓老板鉤鉤鉤鉤。往下溝通通三點：1、先了了解狀況況和瓶頸頸，如果果你是空空降兵就就多學習習（從后后區(qū)到前前區(qū)），多多了解多多詢問，多多做功課課，然后后把問題題弄

9、清楚楚了，知知道瓶頸頸你再下下去和他他溝通，22、了解解后再反反思，一一個人不不了解狀狀況就講講話會外外行，但但是了解解狀況就就可以反反過來問問他：你你說呢？，敢罵罵自己的的手下，自自己就要要有經(jīng)驗驗，而且且要做過過，還要要講的出出來，看看的出問問題的癥癥結在哪哪里，他他心甘情情愿的聽聽你指揮揮，多了了解他的的問題是是非常重重要的事事情，真真的不了了解，就就回去做做功課，很很多領導導說下邊邊的人不不聽話，因因為他不不想聽，因因為你說說不出什什么。2、提供供方法+緊盯過過程，不不要只會會責罵，要要提供方方法，要要緊盯過過程，做做人家的的領導，就就是要有有方法，溝溝通就是是要獲的的方法。給了方方法

10、，避避免惰性性，要緊緊盯過程程。3、接受意意見+共共謀對策策+給予予嘗試機機會。允允許手下下冒險，給給別人嘗嘗試的機機會這是是一種鼓鼓勵。比比如門店店店長要要求打戶戶外廣告告！就給給他錢做做試驗，但但是給了了錢要緊緊盯過程程，看看看有沒有有效果。水平溝通通，主動+體體諒+謙謙讓。1、最主主要的是是謙讓，一一個人進進入一個個企業(yè)，面面對其他他部門要要非常的的謙虛，多多稱他們們?yōu)榍拜呡叄瑢δ隳銢]有什什么壞處處，一個個人要學學會謙虛虛。2、學會會體諒，一一個人跟跟別的部部門溝通通的時候候，要主主動跟別別人分析析完和想想方法，然然后只讓讓人家說說是，不不是，可可以，不不可以，而而不是說說，你不不在乎我

11、我也不在在乎，要要從他的的角度，替替他去想想。講插插單的故故事，廠廠長我剛剛來，好好不容易易拉了個個單子，對對你來說說這是個個小單，但但是對我我來講已已經(jīng)拼了了半條老老命了，我我知道您您的訂單單很滿，我我查過了了，在你你的計劃劃中，周周二周三三周四分分別有兩兩個小時時的空擋擋，我這這個小單單，四個個小時也也就做完完了，您您看我能能不能用用您四個個小時。一個事事情去跟跟人溝通通，而是是要拿出出決策，讓讓人家說說是，不不是，可可以，不不可以。而不是是說，經(jīng)經(jīng)理，你你不在乎乎我也不不在乎，公公司無所所謂，我我也無所所謂。這這一招叫叫做爛招招，人家家根本不不怕。所所以我們們要多體體諒別人人，多替替別人

12、想想。自己先提提供協(xié)助助再要人人家配合合，人都都是先幫幫助別人人才有資資格讓人人家?guī)兔γδ?。先先把關系系維護好好，真正正遇到事事情就很很好解決決了。雙贏，和和其它部部門溝通通一定要要雙贏，雙雙贏前要要做利弊弊分析。這東西西對你有有幫助哦哦！太假假了，人人不為己己天誅地地滅。另另外一句句話也不不能將：這件事事對我很很重要哦哦。應該該這樣說說，這件件事情做做了對你你也好對對我也好好。如何讓上上司了解解你:1、自動動報告工工作進度度，讓上上司知道道。2、對上上司的問問答有問問必答而而且清楚楚，讓上上司放心心。3、充實實自己，努努力學習習，才能能了解上上司的言言語，讓讓上司輕輕松。乾乾隆非常常喜歡和和

13、珅的原原因！和和珅啊，剛剛才這個個事情你你可不要要隨便講講哦！和和珅說：皇上啊啊，我這這個人什什么都好好，就是是腦子不不好，剛剛才講的的話已經(jīng)經(jīng)忘了。4、接受受批評，不不犯第三三次過錯錯，讓上上司省事事。顏焉焉不二過過，這是是說他一一個弟子子顏回，犯犯錯不超超過兩次次，我們們都不是是圣人做做不到。一是不不知道，二二是不小小心，三三是故意意。5、不忙忙的時候候主動幫幫助別人人，讓上上司有效效。照顧顧老總忙忙不過來來的地方方。麥當當勞排隊隊的例子子。6、毫無無怨言的的接受任任務，讓讓上司圓圓滿，要要讓上司司喜歡你你，那就就他交待待的事情情盡量把把它接起起來。我我們其實實經(jīng)常有有這樣的的機會，上上司

14、給我我們分配配一些本本不是分分內(nèi)的事事情，我我們把那那個臉拉拉得老長長，死都都不愿意意干。但但是我們們想過沒沒有，當當我們有有機會接接受別的的任務的的時候我我們又比比別人多多學一些些東西，比比如說我我在腿組組干品管管，然后后去胸翅翅那個品品管有事事沒來，我我去頂了了幾天，過過段時間間我又去去內(nèi)銷干干了半個個月，再再過幾天天我又幫幫品管主主任做了了一段時時間文件件。那下下次這個個主任調(diào)調(diào)走了你你說是誰誰來干這這個位置置。7、對自自己的業(yè)業(yè)務主動動提出改改善計劃劃，讓上上司進步步，上司司會進步步就是這這部門進進步，公公司進步步，只有有每個人人對工作作有那個個資格讓讓他了解解我們，他他也不會會不想了了解你。在瞎子子里面獨獨眼就是是大王。我最不欣欣賞的就就是余世世維教授授在對待下下屬說的的三句話話?！澳惴浅３Ｏ矚g現(xiàn)現(xiàn)在的工工作嗎？”、“現(xiàn)在的的工作是是否能發(fā)發(fā)揮你的的長處或或特點”、“如果換換一個崗崗位你希希望是什什么”。我想想做為管管理者就就應該“知人善善用”。人際交往往的黃金金法則：我希望望別人怎怎樣對待待人，我我就先怎怎