值班站長(zhǎng)資格證票務(wù)模擬試題有答案

1、值班站長(zhǎng)資格證票務(wù)模擬試題一、單選題（共25 題使用票務(wù)設(shè)備屬于票務(wù)事故1、非票亭營(yíng)業(yè)時(shí)間，進(jìn)入票亭并ABCD2、車(chē)站接到OCC啟動(dòng)應(yīng)急A、B、C、D、3、車(chē)站、主所、控制中心范圍內(nèi)影響行車(chē)設(shè)備設(shè)施的作業(yè)是哪類(lèi)施工（ C A、B、C、D、4、車(chē)站在收到特殊工作票配票單時(shí)，在 OP202 界面配票欄錄入張值班站長(zhǎng)資格證票務(wù)模擬試題一、單選題（共25 題使用票務(wù)設(shè)備屬于票務(wù)事故1、非票亭營(yíng)業(yè)時(shí)間，進(jìn)入票亭并ABCD2、車(chē)站接到OCC啟動(dòng)應(yīng)急A、B、C、D、3、車(chē)站、主所、控制中心范圍內(nèi)影響行車(chē)設(shè)備設(shè)施的作業(yè)是哪類(lèi)施工（ C A、B、C、D、4、車(chē)站在收到特殊工作票配票單時(shí)，在 OP202 界面配票

2、欄錄入張數(shù)。票種為 A、B、C、D5、若出現(xiàn)單元及以上 TVM 負(fù)差額（含錢(qián)箱、硬幣找零A 、 B 、 C 、 50 ，6D、6、總體車(chē)站廣播音量在服務(wù)區(qū)的聲壓級(jí)宜dB之間A、70-B、75-C、60-D、65-7、接觸網(wǎng)與車(chē)輛裝載貨物的距離不少于C、D、8、次要責(zé)任負(fù)有事故（事件）損失及不良影響（ C ）A、B、70-C、20-D、 9C10應(yīng)同乘客保持左右的距離，不宜過(guò)近A、1B、1.2C、1-1.2D、1-1.511、運(yùn)營(yíng)指揮分為一級(jí)、二級(jí)二個(gè)指揮層級(jí)，以下屬于一級(jí)指揮的是：（ B ABCD12、根據(jù)運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部票規(guī)定：以下哪些操作可以由當(dāng)班客運(yùn)值員單人操作A、清點(diǎn)補(bǔ)幣硬幣 B錢(qián)箱 C、

3、清點(diǎn)硬幣錢(qián)箱 D13、高處作業(yè)指：凡距墜落高度基準(zhǔn)及其以上，有可能墜落的高處進(jìn)的作業(yè)。A、2B、3C、5D、1014身車(chē)站可對(duì)乘客進(jìn)行賠償。緊急情況下金元及以下由中心站A、B、C、D、15、請(qǐng)問(wèn)：車(chē)站拾獲乘客遺失的物品時(shí)，須分鐘內(nèi)致電服以便服及時(shí)對(duì)外發(fā)布拾物信息A、B、C、D、16、對(duì)于列車(chē)推進(jìn)運(yùn)行描述有誤的是ABC、在 30及以上的下坡道推進(jìn)運(yùn)行時(shí)，D、原則上憑路票行車(chē)，確須不停站通過(guò)時(shí)，以調(diào)命令組織行車(chē)17區(qū)域工程車(chē)運(yùn)行負(fù)責(zé)指揮。BCD18規(guī)定：客運(yùn)值班員在清點(diǎn)錢(qián)箱（錢(qián)箱）時(shí)，錢(qián)箱差額大于或等元，且之后無(wú)法找回，車(chē)站需將信息參照設(shè)備故障流程報(bào)AFC輪值和按規(guī)定做好故障流水號(hào)等相。19B、C

4、、D、回復(fù)需在票務(wù)問(wèn)題下發(fā)后A、B、C、D、15、請(qǐng)問(wèn)：車(chē)站拾獲乘客遺失的物品時(shí)，須分鐘內(nèi)致電服以便服及時(shí)對(duì)外發(fā)布拾物信息A、B、C、D、16、對(duì)于列車(chē)推進(jìn)運(yùn)行描述有誤的是ABC、在 30及以上的下坡道推進(jìn)運(yùn)行時(shí)，D、原則上憑路票行車(chē)，確須不停站通過(guò)時(shí)，以調(diào)命令組織行車(chē)17區(qū)域工程車(chē)運(yùn)行負(fù)責(zé)指揮。BCD18規(guī)定：客運(yùn)值班員在清點(diǎn)錢(qián)箱（錢(qián)箱）時(shí)，錢(qián)箱差額大于或等元，且之后無(wú)法找回，車(chē)站需將信息參照設(shè)備故障流程報(bào)AFC輪值和按規(guī)定做好故障流水號(hào)等相。19B、C、D、回復(fù)需在票務(wù)問(wèn)題下發(fā)后個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并包含事件概述、件認(rèn)定、其它需說(shuō)明的信息等。A、B、C、D、20燈，導(dǎo)回廠工程車(chē)站外停車(chē)（ ）21

5、BCD梯困人時(shí)間分鐘時(shí)，中心站站長(zhǎng)或分管站長(zhǎng)需立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。A、B、C、D、22個(gè)月。23鐘？（ B B、D、CA、2024B、30C、40D、60梯困人_分鐘乘客仍未解困或乘客解困后意見(jiàn)較大 分鐘仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議時(shí)，部門(mén)生產(chǎn)安全室服務(wù)主管或分需立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)行協(xié)助。A、B、D、C、25找零箱只允許裝入 5 元面值紙鈔（擺放），每箱裝入的數(shù)量盡量為的整數(shù)倍，且每個(gè)箱的總量不允許高二、多選題（共10題B、10、D、5、C、10TVMA、TVMCA30時(shí) C29時(shí)BD 3、當(dāng)車(chē)站發(fā)生被劫時(shí)，在沒(méi)有危及人身安全的前提下，被或任何目擊劫現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)站 況。包括（ABCD 25找零箱只允許裝入 5 元

6、面值紙鈔（擺放），每箱裝入的數(shù)量盡量為的整數(shù)倍，且每個(gè)箱的總量不允許高二、多選題（共10題B、10、D、5、C、10TVMA、TVMCA30時(shí) C29時(shí)BD 3、當(dāng)車(chē)站發(fā)生被劫時(shí)，在沒(méi)有危及人身安全的前提下，被或任何目擊劫現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)站 況。包括（ABCD 品須第一時(shí)間通知車(chē)控室，向坐臺(tái)簡(jiǎn)要匯報(bào)被劫情）BCDC105BOMACBOMBDBD6、以下屬于值班站長(zhǎng)管理權(quán)限、范圍的有）ABD7。（A、B、C、AB；C、負(fù)責(zé)檢查外、物品（工器具、材料、施工等）D8、以下哪種情況可以單人運(yùn)送？（C 的B、10C、500D、400159、正在檢修中的設(shè)備需要使用時(shí)，須同意。（ A BCDBC.D三、判斷題（共

7、25 題票出站，備注原因“單程票閘機(jī)扣費(fèi)后退回”，該車(chē)票上交車(chē)票核對(duì)室。上）中心前出現(xiàn)較大客流（8 人以上或排隊(duì)超過(guò) 10 人并維持 3 分鐘以改正：108334錄確認(rèn)事務(wù)辦理屬實(shí)（或不屬實(shí)56臺(tái)：選擇車(chē)9、正在檢修中的設(shè)備需要使用時(shí)，須同意。（ A BCDBC.D三、判斷題（共25 題票出站，備注原因“單程票閘機(jī)扣費(fèi)后退回”，該車(chē)票上交車(chē)票核對(duì)室。上）中心前出現(xiàn)較大客流（8 人以上或排隊(duì)超過(guò) 10 人并維持 3 分鐘以改正：108334錄確認(rèn)事務(wù)辦理屬實(shí)（或不屬實(shí)56臺(tái)：選擇車(chē)站其中一側(cè)站，原則上是選取客流較大的一側(cè)（即上行或）（ 7時(shí)，若當(dāng)日多班次都開(kāi)了 OP105的OP105時(shí)，若當(dāng)日多

8、班次都開(kāi)了 OP105,OP10589B3、C21051一次。21112OP105改正：收取正金額的乘客事務(wù)，填寫(xiě) OP105 BOM“BOM0001”15受消防部門(mén)的指導(dǎo)。12OP105改正：收取正金額的乘客事務(wù)，填寫(xiě) OP105 BOM“BOM0001”15受消防部門(mén)的指導(dǎo)。改正：車(chē)廠調(diào)度員在審核批準(zhǔn)該項(xiàng)施工作業(yè)后，還須向行調(diào)請(qǐng)點(diǎn)，征得同意17、維持舒適的車(chē)站環(huán)境，環(huán)境舒適，溫度適宜。改正：車(chē)站站廳29、站臺(tái)27表OP20519、進(jìn)場(chǎng)作業(yè)令是允許在運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部所轄范圍內(nèi)進(jìn)行施工的一種憑證。20、BOM 上辦理退款的單程票出現(xiàn)異常（退款后單程票余值不為零、退款后車(chē)票無(wú)法分析等）需將辦理退款出現(xiàn)異常的單程票上交，張數(shù)在“BOM 退款異常單程票數(shù)量”錄入。在退款欄錄入：選擇“普通單程票”；“押金”欄錄入 改正：“張數(shù)”欄錄入“0”22儲(chǔ)值票/日票/紙票出售數(shù)”。 （）單獨(dú)開(kāi)具一張電子報(bào)表，錄入票種的“開(kāi)窗張2310。202425、票務(wù)報(bào)表提交的時(shí)間為次日 2：30-9：00。四、簡(jiǎn)答題（共3 題4.5.利用設(shè)備、票務(wù)規(guī)則（規(guī)章、通知）或教唆、協(xié)助他人實(shí)施損害總部票務(wù)收益的行為。8.未按規(guī)定如實(shí)在報(bào)表反映 內(nèi)現(xiàn)金、車(chē)票的情況或截留現(xiàn)金、四、簡(jiǎn)