康威醫(yī)療會員卡項目市場推廣方案課件

1、1會員卡項目市場推廣方案 20112摘要15-223-7Project Background Card Promotion23-41Standard Operation Procedure8-14Project Background 3Project Background4 會員卡是一種幫助企業(yè)營銷并管理現(xiàn)有客群的重要手段。目前在同行中已有很多家已經(jīng)發(fā)行并使用會員卡,如（WORLDPATH, GHC, KOWA ）。我們這次發(fā)行會員卡所期望達到的效果如下：促銷推廣產(chǎn)品，吸引新的消費客群，提升銷售激勵再次消費提高客戶忠誠度掌握客戶信息及消費習慣發(fā)展現(xiàn)金流，積累資金沉淀什么是會員卡？5賣買提成立于

2、2005年，公司創(chuàng)始團隊曾成功開發(fā)了中國銀聯(lián)電子支付系統(tǒng)、上海市付費通系統(tǒng)、慈善愛心卡系統(tǒng)，憑借多年的電子交易及金融領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，以專業(yè)的金融市場化服務團隊，幫助企業(yè)搭建會員營銷管理綜合服務平臺。賣買提長期服務于連鎖型、會員制企業(yè)，致力于會員營銷領(lǐng)域的探索與實踐，并為國內(nèi)近百家大型連鎖企業(yè)提供會員制營銷管理第三方解決方案。成功案例：克麗絲汀、一茶一坐、莫泰168。我們的合作伙伴 7HEALTHWAYNEUGLOW體驗卡會員卡星輝卡會員卡對應的診所8Member Card Information10機構(gòu)代碼（生成后固定不變）診所代碼（備注）會員編號隨機碼（防偽）N N N N 1 0 1 1

3、2 3 3 X會員卡共由12位數(shù)字組成，首4位數(shù)字為公司代碼，第57位數(shù)字表示各分部。第811位數(shù)字表示會員編號，第12位為隨機號碼，用于識別真?zhèn)?，防止仿造。備注：診所代碼用于統(tǒng)計各診所售卡情況及控制卡產(chǎn)品在銷售中的風險。體驗卡：999康威總部：111陸家嘴：110（暫不啟用）威瑞：101（暫不啟用）諾美爾：102（暫不啟用）以此類推，用于新開診所卡號的含義11活動時通過填表領(lǐng)取，可享受免費的檢查項目（價值區(qū)間200-300）體驗卡：藍色卡面，附帶免費體驗功能。體驗項目：專家口腔檢查（一次）洗牙（一次）五官科專家全套檢查（一次）聽覺檢查（一次）中醫(yī)專家健康診療咨詢（一次）體驗預先存入項目，以一

4、定價值進行等價置換（價值區(qū)間500-1500）置換預先存入項目，作為活動的禮品/獎品（價值區(qū)間200/500/1000）獎品項目體驗卡12會員卡:銀色卡面，儲值后可享受相應的會員優(yōu)惠服務。消費者在申領(lǐng)會員卡時可當場獲贈一張體驗卡。根據(jù)所儲值的級別可享受如下服務：免費專家口腔檢查免費洗牙免費凃氟免費五官科專家全套檢查免費全套五官科護理服務免費專家聽力測試檢查免費專家驗光免費專家近視預檢免費中醫(yī)專家健康診療咨詢免費中醫(yī)專家推拿理療免費中醫(yī)專家針灸理療免費一次冷光美白免費一次基本體檢套餐服務儲值會員卡14Card Promotion15市場營銷模式等價置換節(jié)期促銷公關(guān)禮品診所推薦福利采購套餐促銷17

5、Newglow member card discount policy會員級別儲值金額優(yōu)惠權(quán)限鉆石卡500,00050% OFF黃金卡300,00030% OFF白銀卡200,00020% OFF星輝卡100,00010% OFF18Standard Operation Procedure19消費流程解析20沿虛線部分撕下持卡人信息表將信息錄入系統(tǒng)，完成卡片儲值激活卡片，并協(xié)助持卡人修改密碼交易，結(jié)算，再充值卡片回收及余額轉(zhuǎn)移23451會員須知功能介紹會員信息表如何引導消費者成為我們的會員？21業(yè)務流程基本操作流程圖新增會員 充值 會員等級 卡修改密碼 扣款錄入資料 儲值 分配卡 修改密碼 消

6、費操作目的22門店操作員編號操作員密碼（可修改）登錄PC會員機雙擊后登錄門店需安裝PC會員機。成功安裝后，會在桌面上顯示PC會員機圖標，如下圖。雙擊圖標可進行登錄，操作員登陸界面 24步驟二：分配會員卡點“分配會員卡”，選擇卡類型，刷卡輸入卡號，點“確定”25步驟三：充值27其它功能卡余額轉(zhuǎn)移28其它功能查詢卡余額29其它功能查詢卡內(nèi)項目30其它功能購買項目31其它功能消費卡內(nèi)項目32其它功能消費記錄查詢33其它功能卡密碼修改34其它功能會員自助網(wǎng)上余額查詢界面35會員卡余額轉(zhuǎn)移（每次操作需支付50元手續(xù)費，首次免費）壞卡換卡：有效期內(nèi)，卡片消磁或者損壞到期換卡：卡片在有效期日前后一個月可到門店更換原卡遺失：持卡人卡片遺失，可根據(jù)所填信息，重新補領(lǐng)一張會員卡資金過戶：持卡人權(quán)限轉(zhuǎn)讓，原卡片內(nèi)金額低于200元，則原卡會籍取消會員卡鎖定卡片掛失成功后，可鎖定成功換卡后，原卡需鎖定持卡人非法交易，擅自改動卡內(nèi)金額，可鎖定持卡人所持卡片非本人信息登記，產(chǎn)生質(zhì)疑，可鎖定爭議處理36退卡（持卡人要求退卡，其卡內(nèi)金額不得低于200元，退卡同時扣除余額的10%作為會籍服務費）終止服務：某門店結(jié)束營業(yè)，不能再為持卡人服務取回金額：持卡人放棄權(quán)益，取回卡內(nèi)余額資金過戶：持卡人權(quán)限轉(zhuǎn)讓，原卡