服裝銷售年終工作總結范本5篇

1、精品文檔Word格式 服裝銷售年終工作總結范本5篇 總結是培育和進步工作力量的有效途徑，可以豐富專業(yè)學問，進步技能程度，增加覺察問題和解決問題的各種力量。下面是我給大家整理的服裝銷售年終工作總結，盼望大家喜歡！ 服裝銷售年終工作總結篇1 通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些根本學問有了肯定的理解，現對20_年銷售心得總結如下： 1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置愛好，讓顧客到達消費的享受，比方：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，理解顧客的

2、心理，也拉近我們之間的間隔 ，同時也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。 2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬過度到“信任，最終銷售成功。 3、店里的員工在銷售上也比擬樂觀，大家都為同一個目的，但做得缺乏的地方也還有許多。 在這一年中，我獲得的成長有： 1、工作中培育自己的心理素養(yǎng) 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假設我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們

3、面對失敗、面對別人說“NO時表現一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。 2、專心熬煉自己的銷售根本功 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 3、口才方面有了大幅提升 要做一個優(yōu)秀的銷售就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的

4、提升。 4、培育人脈，增加顧客回頭率 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得別人認同的時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優(yōu)質的效勞把一個陌生的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的成功做好的充分的預備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預備。 服裝銷售年終工作總結篇2 時間飛逝轉瞬到了20_年年底，回憶即將過去的一年里經受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司指導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改善、更好的進步自身素養(yǎng)。 雖然每一

5、天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通，在店內銷售不好時我學會了去查找緣由并加于改善，期望今后透過公司指導的教誨和同事們的努力為公司制造更好的銷售業(yè)績。現將今年的工作總結作如下所示： 一、顧客方面 我把進店的顧客分為兩種： 第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比擬明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是詳細要買什么樣貌還沒有明確。 第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場里有太多消磨時間閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不

6、好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必需是說不會購物，遇到她喜歡的和快樂的貨品時，下手也是毫不遲疑。目前商場里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全一樣的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，也許率你得到的答復是：我聽憑看看。明顯這樣的接待效勞是有問題的。 二、工作方面 根據公司指導要求，做好店內的陳設及新款的展現，支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及準時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，持續(xù)常常與老客戶聯(lián)絡

7、，理解客戶對產品需求的動向，準時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優(yōu)待信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。 三、銷售技巧方面 店員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的愛好。推舉服裝可運用以下方法： 首先推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。合適于顧客的推舉。對顧客提示商品和進展說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推舉合適的服裝。協(xié)作手勢向顧客推舉。協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。 其次把話題集中在商品

8、上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 最終要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬過渡到“信念，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。 要根據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好，“這件衣服你最合適等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做

9、到因人而宜。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、理解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。 四、今后的努力方向 實在落實崗位職責，仔細履行本職工作；千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；專心廣泛搜集市場信息并準時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責感；完成其它工作。 專心理解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提早完成，另一方面要專心思索并補充完善努力經營和諧的同事關系，仔細向指導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯進展。同時仔細的方案、學習學問、進步銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品學問，力求不斷進步自己的綜合素養(yǎng)。 服裝銷售年終

10、工作總結篇3 20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊探索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教經理和北京總公司幾位指導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案

11、和對一些比擬難纏的客戶討論針對性策略，獲得了良好的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對_市場有了一個也許的熟悉和理解。如今我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸獲得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發(fā)大事。對于一個工程可以全程的操作下來

12、。 一、存在的缺點： 對于_市場理解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也獲得了珍貴的銷售閱歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面

13、，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，產品品牌眾多，天星由于比擬早的進入河南市場，產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今： 1) 銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量_個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。 2) 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通

14、的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。 3) 工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 4) 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待進步。 三、市場分析 如今河南_市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們

15、公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數量比擬多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在鄭州區(qū)域，因為_市場首先從鄭州開頭的，所以鄭州市場時競爭特別劇烈的市場。簽于我們公司進入市場比擬晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷

16、性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南_市場可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。 四、20_年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1) 建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法

17、。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的仆人翁意識。 3) 培育銷售人員覺察問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。 培育銷售人員覺察問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能覺察問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量進步到一個新的檔次。 4) 在地區(qū)市建立銷售，效勞網點。(建議試行) 根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5)銷售目

18、的 今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細狀況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 服裝銷售年終工作總結篇4 不知不覺中， 20_已接近尾聲，參加沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷，

19、短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不行割舍的親情。 20_更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經受著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經受了一份失落、一份喜悅、一份哀痛、一份感動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位指導和同仁的關心和指導，使我漸漸在人生的道路上漸漸成長。現將今年工作做以下幾方面總結： 自20_年4月開頭調入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系，更加熟記把握加盟商店鋪狀況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數量、人員數量裝備、店鋪薪資狀況、客戶其他經營

20、狀況。 根據公司制定的全年區(qū)域目的，劃分到每個月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，催促店長安排到個人與合理分解到日銷售上，根據店鋪日進程分解進展跟進，定期下到店鋪賜予銷售技巧上指導與培訓，更是采納帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區(qū)域方案目的沒有根據方案完成，但是通過我們下店的培訓指導、帶動賣場氣氛、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中賜予了銷售典范確實定。 在加盟商貨品狀況上，每周都根據商品部貨品分析表，進展貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店進步行溝通貨品上存在狀況，季前、季中、季末時都根據不憐憫況賜予不同建議，進展合理性對貨品清理。 在每次換季新品到貨

21、時，準時下到店鋪賜予陳設上的指導與調整，并會同時根據公司的FAB資料，進展分解交融現實銷售狀況，進展店鋪人員研討培訓。 存在的問題及缺乏 店鋪中存在的問題及缺乏： 店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能到達上下一心或是有效溝通(嚴峻店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。 店鋪陳設衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳設細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈干凈性。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注意商場工作，沒有能給銷售上帶來關心。 店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴峻店鋪：建平、凌源、錦州)。 店鋪在VIP卡發(fā)放與維護上很不重視，促使如今的VIP不能顯

22、示尊貴，更不能關心到店鋪業(yè)績。 個人自身存在的問題及缺乏： 工作中多以注意個人獲益，在平常工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，無視了與公司內部人員建立良好的關系，常常會與公司同仁或上司發(fā)生隔膜，彼此之間缺少溝通，互相沒有深化的理解，沒有建立很好的合作關系，從而使得在工作中與公司各部門沒有到達很好的協(xié)作，同時使自己變的被動，今后工作肯定轉變個人性格與主動性。 有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的制造者，有時隨著環(huán)境所受轉變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。 由于個人性格不是很成熟性子比擬急，還有與別人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自

23、己不能與同仁和上司關系建立很親密。 個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全根據最初方案執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想。 公司存在的問題及缺乏： 公司應在每年中賜予督導(和公司其別人員)進展兩次以上培訓時機，關于個人力量提升或外界眼界與將來進展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的時機，讓每個人自信滿滿，對將來布滿盼望，時不時的帶來些心靈的驅動力氣。 公司每年中應當嘉獎全部工作人員，一次集體旅游的時機，讓大家盡情歡快與釋放，使得大家互相理解與融洽，更能會讓全部付出的人記得這里歡快，增加對公司的信任與親情。 今年公司應在拓展店鋪上需要投

24、入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，賜予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數量，主要加大些開店政策，與拓展的力氣。 公司指導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和關心，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到暖和、感受到愛、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作布滿力氣與激情。 20_年的方案(可以以表格形式) 20_年在本職責工作做好的前提下，利用關系網將附帶進展新城市新店鋪新客戶，或是賜予現有客戶投資其他城市新開店鋪的時機，讓公司不在承受像20_年店鋪下滑，業(yè)績目的、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。 20

25、_年區(qū)域店鋪整體根據20_年銷售業(yè)績提升30%作為目的，這是我的20_年銷售目的，需要實現遞增30%目的，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售力量帶教管理不行的實行換人制度，20_年對與我自己重視帶教方式關心其他同事，轉變他個人銷售力量得到進步，重抓店長店鋪例會時的銷售關系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目的為重同時幫助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。 在20_年重視貨品售罄管理，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要理解到地區(qū)商場活動，需要參與活動盡全力建議客戶參與活動，以防沒有參與造成像12年貨品的積壓，20_的貨品在1月開頭就建議客戶尋求特賣場

26、進展提早清理，更加關心客戶找到商場進展特賣場溝通，20_年不在像20_年夏季貨品那樣有壓力，準時根據外界與內部做好應變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。 20_年建議區(qū)域店鋪已經開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。 在20_年要嚴格要求自己，不能在20_年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作肯定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。 服裝銷售年終工作總結篇5 隨著服裝銷售工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很

27、多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了沉著不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和汲取教訓;在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解別人。 現將工作總結作如下匯報： 一、工作方面 1、做好根本資料的整理，準時向工廠反

28、映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，理解訂單產品的消費進程，確定產品是否可以按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品; 3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求準時支配; 4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)絡，理解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調力量不夠強，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了局部客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會