管理學(xué)（第五版）第五章計劃工作

1、（第五版）管理學(xué)計劃工作第一節(jié)計劃工作的基本概念第二節(jié)計劃的制訂第三節(jié)計劃的實施第四節(jié)目標(biāo)管理05第五章計劃工作是管理工作的一項基本職能。組織中任何一項管理活動都需要按計劃執(zhí)行,否則就是盲目的行動,組織目標(biāo)也就難以實現(xiàn)。計劃涉及設(shè)立組織未來目標(biāo),確定達(dá)到目標(biāo)的行動方案。對于組織目標(biāo)的設(shè)立,20世紀(jì)50年代中期,美國管理學(xué)家德魯克首先在管理實踐一書中提出目標(biāo)管理思想,后經(jīng)管理實踐,又將其發(fā)展成為一種全面管理的思想。本章重點闡述了計劃工作的含義、影響計劃工作重點的權(quán)變因素以及計劃工作的程序,介紹了計劃工作的作用。通過本章的學(xué)習(xí),可以了解計劃的類型、目標(biāo)的類型、計劃的工具與技術(shù),重點掌握目標(biāo)管理的思

2、想。本章學(xué)習(xí)要點本章學(xué)習(xí)要點第一節(jié)計劃工作的基本概念一、計劃與計劃工作的含義計劃與計劃工作是兩個不同的概念。計劃(plan)是一種結(jié)果,它是在計劃工作所包含的一系列活動完成之后產(chǎn)生的。計劃工作(planning)有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指制訂計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作是指制訂計劃,即根據(jù)實際情況,通過科學(xué)的預(yù)測,權(quán)衡客觀需要和主觀可能,設(shè)立組織的未來目標(biāo),確定達(dá)到目標(biāo)的一系列政策和方法,其目的就是使組織在將來獲得最大的績效。狹義的計劃工作概念，它的內(nèi)容常用“5W1H”來表示做什么（what to do it）？為什么做（why to do

3、 it）？何時做（when to do it）？何地做（where to do it）？誰去做（who to do it）？怎么做（how to do it）？二、計劃的類型（一）按計劃的廣度分類戰(zhàn)略計劃（strategic plans）作業(yè)計劃（operational plans）（二）按計劃的明確程度分類指導(dǎo)性計劃（directional plans）具體計劃（specific plans） 二、計劃的類型（三）按計劃的內(nèi)容分類專項計劃綜合計劃（四）按計劃的期限分類長期計劃中期計劃短期計劃（五）按計劃的表現(xiàn)形式分類圖5-1計劃的表現(xiàn)形式三、計劃的積極作用與局限性（一）計劃的積極作用1.指明

4、方向，協(xié)調(diào)活動2.預(yù)測變化，減少沖擊3.減少重復(fù)和浪費4.有利于有效地進(jìn)行控制（二）計劃工作的局限性1.計劃可能會造成剛性2.動態(tài)的環(huán)境是難以計劃的3.正式計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性4.計劃工作有可能將管理者的注意力集中在今天的競爭而不是明天的生存上5.正式的計劃會強(qiáng)化成功，但也會因此導(dǎo)致失敗第二節(jié)計劃的制訂一、計劃制訂的程序（一）確定目標(biāo)（二）確定前提條件（三）確定備選方案（四）評價備選方案（五）選擇方案（六）制訂派生計劃（七）編制預(yù)算二、計劃工作的影響因素1.組織層次2.組織的生命周期3.組織文化4.環(huán)境的波動性圖52組織層次與計劃工作重點圖5-3 組織生命周期和計劃工作重點三、計劃制訂的方

5、法（一）預(yù)測1.預(yù)測的含義預(yù)測是面向未來,是對未來事物及其發(fā)展變化趨勢預(yù)先作出的推斷。2.預(yù)測的方法預(yù)測方法可以分為兩種類型:定量預(yù)測和定性預(yù)測。（二）滾動計劃法圖5-4滾動計劃法示意圖（三）甘特圖圖5-5 圖書出版的甘特圖（四）排隊論排隊論，即通常所謂的等候理論。當(dāng)涉及權(quán)衡開設(shè)一條等候線的成本，與維持等候線的服務(wù)成本的決策時，應(yīng)用排隊論能夠有助于問題的解決。排隊問題是一種常見的情況，像決定加油站需要安裝幾臺抽油泵，銀行需設(shè)多少位窗口出納員，航空公司需設(shè)幾個辦理登機(jī)手續(xù)的柜臺等等，都屬于排隊問題。（五）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（1）確定達(dá)到目標(biāo)所需進(jìn)行的活動。（2）確定這些活動的先后順序以及各自耗費的時間

6、（3）以箭線代表活動（作業(yè)）的完成過程，箭線上面的字母代表作業(yè)名稱，下面的數(shù)字代表所耗費的時間，圓圈代表某項活動的結(jié)束和另一項活動的開始，從左到右繪制網(wǎng)絡(luò)圖（4）找出關(guān)鍵路徑，即完成該項活動所需時間最長的那條路徑，用雙箭線表示。圖5-6 某住宅建造網(wǎng)絡(luò)圖第三節(jié) 計劃的實施一、計劃的執(zhí)行所謂計劃的執(zhí)行，是把計劃確定的指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的工作任務(wù)，落實到具體工作人員頭上，保證實際工作按照計劃的要求有序進(jìn)行。（一）計劃執(zhí)行的人員管理（二）計劃執(zhí)行的進(jìn)度管理1.核查計劃進(jìn)度2.公布計劃完成情況3.監(jiān)控工作業(yè)績4.建立完善的報表體系二、計劃的檢查（一）定期檢查1.檢查抓住主導(dǎo)環(huán)節(jié)2.檢查完成的具體形式3.

7、檢查方式多樣化（二）追蹤檢查1.全程追蹤檢查2.追蹤關(guān)鍵數(shù)值的差異3.追蹤方式靈活第四節(jié) 目標(biāo)管理一、目標(biāo)與目標(biāo)管理（一）目標(biāo)的含義和類型1.主要目標(biāo)和次要目標(biāo)2.控制性目標(biāo)和突破性目標(biāo)3.長期目標(biāo)和短期目標(biāo)4.明確目標(biāo)和模糊目標(biāo)5.定量目標(biāo)和定性目標(biāo)（二）目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個組織中上級管理人員同下級管理人員，以及同員工一起共同來制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員，與組織內(nèi)每個單位、部門、層次和成員的責(zé)任和成果密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個單位、部門、層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來進(jìn)行管理、評價和決定對每個單位、部門、層次和成員的貢獻(xiàn)和獎勵報酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。二、目標(biāo)管理的過程圖5-7 目標(biāo)管理的過程與步驟表53 目標(biāo)管理的典型步驟三、目標(biāo)管理的特點1.明確目標(biāo)2.參與決策3.規(guī)定時限4.強(qiáng)調(diào)“自我控制”5.評價績效四、對目標(biāo)管理的評價（一）目標(biāo)管理的優(yōu)點1.目標(biāo)管理有助于企業(yè)績效改善2.目標(biāo)管理有助于組織分工3.目標(biāo)管理啟發(fā)了員工自覺行為4.目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性(二)目標(biāo)管理的缺陷1.偏重操作而忽視原理2.制定目標(biāo)缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)3.制