供應(yīng)鏈管理,單元二課件

1、1單元2 供應(yīng)鏈管理理論基礎(chǔ)任務(wù)一：供應(yīng)鏈成長理論任務(wù)二：集成化供應(yīng)鏈管理理論任務(wù)三：BPR與供應(yīng)鏈組織變革2 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理23 沃爾瑪：零售業(yè)霸主山姆沃爾頓：1918年出生于美國阿肯色州本頓維爾鎮(zhèn)的一個(gè)普通農(nóng)家。1940年6月山姆從密蘇里大學(xué)畢業(yè)，取得工商學(xué)士學(xué)位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奧瓦州達(dá)摩因的分店上班，月薪75美元。1962年，山姆開了一家連鎖性質(zhì)的零售后，取名沃爾瑪。1990沃爾瑪成為美國第一大零售商。1992年3月，山姆沃爾頓先生獲得由美國總統(tǒng)喬治布會(huì)頒發(fā)的自由勛章。 34公司概況總部位于美國的沃爾瑪（Wal-Mart）公司是全球最大的零售商，連續(xù)幾年位居世界500強(qiáng)之首

2、。山姆.沃爾頓 1950年開設(shè) 5-10美分廉價(jià)商店沃爾瑪在全球16個(gè)國家共開設(shè)了6,600多家商場(chǎng)，員工總數(shù)180多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次，2005年銷售額達(dá)到3,124億美元。1996年進(jìn)入中國深圳，目前在我國有30個(gè)城市有60家商場(chǎng)。45發(fā)展背景早在20世紀(jì)70年代末，沃爾瑪就建立起了計(jì)算機(jī)配售體系，該系統(tǒng)與4000多家供貨商實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪公司還專門投入4億美元的巨資委托美國休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳送與運(yùn)輸車輛的定位及聯(lián)絡(luò)。在美國國內(nèi)，沃爾瑪共有近3萬個(gè)大型集裝箱掛車，5500輛大型貨運(yùn)卡車，24小時(shí)晝夜不間斷作業(yè)，每年的運(yùn)輸總量達(dá)到77

3、.5億箱，總行程高達(dá)6.5億公里。 57成功原因“我們重視每一分錢的價(jià)值，因?yàn)槲覀兎?wù)宗旨之一就是幫顧客省錢，每當(dāng)我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任?！?為顧客省錢，以低于競爭對(duì)手價(jià)格、優(yōu)于對(duì)手的服務(wù)去贏得顧客的青睞，這可以說是沃爾瑪連鎖網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張的首要原因。78沃爾瑪供應(yīng)鏈簡介沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是全球零售業(yè)的表率，這也是其“天天低價(jià)”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理主要是由四個(gè)部分組成，分別是顧客需求管理，供應(yīng)商和合作伙伴管理，企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理，以及供應(yīng)鏈交互信息管理。102、供應(yīng)商和合作伙伴管理 供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的作用。供應(yīng)鏈的管理關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上下

4、游企業(yè)的無縫連接和合作。沃爾瑪與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，經(jīng)歷了一個(gè)漫長的過程。 沃爾瑪努力與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，另一個(gè)關(guān)鍵的做法就是在給供應(yīng)商提供適當(dāng)?shù)目臻g，包括讓供應(yīng)商自己布置商品的展示區(qū)，為顧客提供更專業(yè)化的服務(wù)，同時(shí)，也充分尊重了供應(yīng)商，使彼此的關(guān)系更為融洽。 10113、物流配送系統(tǒng)管理 物流信息化使得眾多分銷商都將面對(duì)一個(gè)組織或中心。由于物流中心是一個(gè)高度信息化的機(jī)構(gòu)，因此任何來自市場(chǎng)以及生產(chǎn)廠商的需求都將在這里通過信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用而得到快速響應(yīng)，沃爾瑪成功的奧秘就是-物流現(xiàn)代化。 沃爾瑪一直堅(jiān)持擁有自己的司機(jī)和車隊(duì)，以保持靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)，沃爾瑪通常每天一次為各家分店送貨，沃爾瑪?shù)纳痰?/p>

5、可以通過電腦向總部訂貨，平均只需兩天就可以補(bǔ)貨，這使得沃爾瑪在其競爭對(duì)手不能及時(shí)補(bǔ)貨的時(shí)候，可以準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，保持貨架充盈，從而贏得了競爭優(yōu)勢(shì)。 沃爾瑪是全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。124、供應(yīng)鏈交互信息管理 信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行是在節(jié)點(diǎn)主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，因此，有效地供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。 沃爾瑪除了配送中心外，還投資巨額在電子信息通信系統(tǒng)上。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)。 沃爾瑪是第一個(gè)反射和使用自有通信衛(wèi)星的零售公司。正是依靠了先進(jìn)的電子通信手段，沃爾瑪才做

6、到了銷售與配送中心的同步，配送中心與供應(yīng)商的同步。 121414全球生產(chǎn)采購供應(yīng)沃爾瑪資源控制中心電腦采購物流管理系統(tǒng)直接配送沃爾瑪各賣場(chǎng)直接配送各地山姆會(huì)員沃爾瑪各大賣場(chǎng)沃爾瑪各大賣場(chǎng)直接采購直接采購15主要特點(diǎn)擁有自己完善的采購物流鏈；全球性采購，中心統(tǒng)一配送控制；電腦信息全方位的中心控制系統(tǒng)；虛擬化得渠道物流鏈進(jìn)行直接生產(chǎn)控制管理，將生產(chǎn)與終端銷售完整結(jié)合；便于資源供給的質(zhì)量及物流采購運(yùn)作成本的降低；系統(tǒng)完整性強(qiáng)，資源供給性安全穩(wěn)定；對(duì)周邊的行業(yè)規(guī)模性配套設(shè)施系統(tǒng)要求高；環(huán)境適應(yīng)度較慢。1517沃爾瑪供應(yīng)鏈的管理 沃爾瑪要求所有的供應(yīng)商都能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)了解自己產(chǎn)品的銷售情況，以便及時(shí)地按

7、排生產(chǎn)計(jì)劃，幫助供應(yīng)商大大降低了庫存水平。沃爾瑪還通過各種方式向供應(yīng)商傳遞自己的需求信息。同時(shí)，讓供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)地了解沃爾瑪銷售產(chǎn)品的成本構(gòu)成，從而探求如何在生產(chǎn)中間降低成本。 寶潔公司是最早加入這種合作關(guān)系的公司，所以，一般也把這種合作模式稱為“寶潔沃爾瑪模式”。沃爾瑪讓寶潔自己來實(shí)現(xiàn)貨價(jià)、庫存管理，現(xiàn)在，寶潔公司能夠通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時(shí)地了解到自己產(chǎn)品的銷售情況，甚至還成立了一個(gè)專門的部門負(fù)責(zé)和沃爾瑪聯(lián)系。同時(shí)，有寶潔營銷人員常駐在沃爾瑪?shù)目偛?，?fù)責(zé)隨時(shí)處理訂貨需求。在雙方結(jié)算中實(shí)現(xiàn)了ETF轉(zhuǎn)賬結(jié)算，避免了支票的時(shí)滯和錯(cuò)誤。通過這種產(chǎn)銷聯(lián)盟的建立，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷雙方的雙贏。通過這種合作關(guān)系，沃

8、爾瑪如今已經(jīng)成為了寶潔最大的經(jīng)銷商，并且有效控制了庫存和缺貨，節(jié)省了大量費(fèi)用，同時(shí)寶潔也優(yōu)化了自己的管理。 18因此，沃爾瑪形成了以自身為鏈主，鏈接制造商與客戶的全球供應(yīng)鏈19沃爾瑪供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈表面全球的配送中心、連鎖店、倉儲(chǔ)庫房、貨物運(yùn)輸車輛和供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)重金購置了幾顆衛(wèi)星來保證這一網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞1920沃爾瑪供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈深層參與上游廠商生產(chǎn)沃爾瑪總是能夠最早得到市場(chǎng)上最希望看到的商品，當(dāng)別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商談合同時(shí)，沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開始熱銷這款產(chǎn)品了。沃爾瑪不是一家等待上游廠商供貨、

9、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而是直接參與上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃，與上游廠商共同商討和指定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作2021沃爾瑪供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈深層直接反饋消費(fèi)者意見普通零售商只作為中間人，將商品從制造商傳遞到消費(fèi)者手里，反過來再將消費(fèi)者的意見通過電話或書面形式反饋到制造商沃爾瑪具有高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，能夠及時(shí)地了解和掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見，并通過參與上游制造商的生產(chǎn)計(jì)劃，將消費(fèi)者的反饋意見迅速地反映到生產(chǎn)中，幫助制造商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善，而不是簡單地充當(dāng)制造商和消費(fèi)者之間的二傳手2122總結(jié)沃爾瑪?shù)某晒ζ鋵?shí)是其先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈的成功。沃爾瑪?shù)某晒?/p>

10、絕不是通過某個(gè)人或某一部分人一朝一夕的努力得到的。沃爾瑪不僅有自己的“秘密武器”，更重要的是它有一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，并在其創(chuàng)始人山姆沃爾頓先生的帶領(lǐng)下，在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上，不斷地摸索，不斷地創(chuàng)新，不斷地超越自我，不斷地追求卓越。 沃爾瑪?shù)某晒ν苿?dòng)了美國零售業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展，也在一定程度上拉動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)和不斷地追求卓越的態(tài)度值得我們每個(gè)人、每家企業(yè)甚至是每個(gè)民族去學(xué)習(xí)和思考。2224供應(yīng)鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制（Cooperation Mechanism）、決策機(jī)制（Decision Mechanism）、激勵(lì)機(jī)制（Enc

11、ourage Mechanism）自律機(jī)制（Benchmarking）等來實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)：社會(huì)目標(biāo)（滿足社會(huì)就業(yè)需求）、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（創(chuàng)造最佳利益） 、環(huán)境目標(biāo)（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的統(tǒng)一。任務(wù)一 供應(yīng)鏈成長理論25 六、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制獨(dú)特性 功能 質(zhì)量 價(jià)格 交貨期 品牌 文化 互利 協(xié)作 可靠 響應(yīng)顧客滿意戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡顧客滿意顧客滿意產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)形象相互關(guān)系+供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程27Cooperation MechanismDecision MechanismEncourage MechanismBe

12、nchmarking1. 合作機(jī)制2. 決策機(jī)制3. 激勵(lì)機(jī)制4. 自律機(jī)制 供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化(Customization)程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴(kuò)展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級(jí)別的企業(yè)集成模式。在這種關(guān)系中，市場(chǎng)競爭的策略主要是基于時(shí)間的競爭（Time-based）

13、和價(jià)值鏈（Value Chain）及價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。 供應(yīng)鏈管理機(jī)制28Cooperation MechanismDecision MechanismEncourage MechanismBenchmarking1. 合作機(jī)制2. 決策機(jī)制3. 激勵(lì)機(jī)制4. 自律機(jī)制 由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來源不再僅限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是在開放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進(jìn)行信息交換和共享，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃與控制的目的，而且隨著Internet/Intranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將會(huì)產(chǎn)生很大的變化。因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Int

14、ernet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。 供應(yīng)鏈管理機(jī)制29Cooperation MechanismDecision MechanismEncourage MechanismBenchmarking1. 合作機(jī)制2. 決策機(jī)制3. 激勵(lì)機(jī)制4. 自律機(jī)制 為了掌握供應(yīng)鏈管理的技術(shù)，必須建立、健全業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高，以推動(dòng)企業(yè)管理工作不斷完善和提高，也使得供應(yīng)鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發(fā)展，真正成為能為企業(yè)管理者樂于接受和實(shí)踐的新的管理模式。 供應(yīng)鏈管理機(jī)制30Cooperation Mechanism

15、Decision MechanismEncourage MechanismBenchmarking1. 合作機(jī)制2. 決策機(jī)制3. 激勵(lì)機(jī)制4. 自律機(jī)制 自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對(duì)手看齊，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷地改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。 自律機(jī)制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對(duì)比競爭對(duì)手的自律、對(duì)比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過推行自律機(jī)制，可以降低成本，增加利潤和銷售量，更好地了解競爭對(duì)手，提高客戶滿意度，增加信譽(yù)，企業(yè)內(nèi)部部門之間的業(yè)績差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競爭力。 供應(yīng)鏈管理機(jī)制31任務(wù)二 集

16、成化供應(yīng)鏈32任務(wù)二 集成化供應(yīng)鏈32基本概念 發(fā)展階段 三種模式的比較 實(shí)施與應(yīng)用運(yùn)作回路 策略回路 性能評(píng)價(jià)回路 基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計(jì) ISCM信息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)華為集成化供應(yīng)鏈管理華為簡介 華為ISCM簡介 華為ISCM實(shí)施 實(shí)施效益33一、集成化供應(yīng)鏈概述1 集成化供應(yīng)鏈的基本概念2 集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展階段3 三種供應(yīng)鏈模式的比較4 集成化供應(yīng)鏈的實(shí)施和應(yīng)用341、集成化供應(yīng)鏈的基本概念1.1 集成化供應(yīng)鏈的定義 集成化供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)物流、

17、信息流、資金流和知識(shí)流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)源需求源核心企業(yè)供應(yīng)商用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶的用戶物流、服務(wù)流現(xiàn)金流、信息流351、集成化供應(yīng)鏈的基本概念1.2 集成化供應(yīng)鏈思想的提出 80年代末到90年代后期：高級(jí)計(jì)劃排程（APS）系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的迅速傳播和廣泛采用，是這次轉(zhuǎn)變的主要推動(dòng)因素 我國供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)急需解決的問題： 1）高成本 2）庫存水平高 3）生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力及部門間的沖突，資源利用效率低 4）產(chǎn)品生命周期及產(chǎn)品開發(fā)能力

18、問題 5）外部競爭壓力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性 6）價(jià)格、匯率及運(yùn)輸問題 7）用戶需求的多樣性，滿足用戶需求的能力361、集成化供應(yīng)鏈的基本概念1.3 集成化供應(yīng)鏈的核心運(yùn)作回路策略回路性能評(píng)價(jià)回路顧客化需求-集成化計(jì)劃-業(yè)務(wù)流程重組-面向?qū)ο筮^程控制顧客化策略-信息共享-調(diào)整適應(yīng)性-創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路372、集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展階段382、集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展階段2.1 組建在MIS系統(tǒng)之上的初級(jí)集成化供應(yīng)鏈原材料供應(yīng)原材料批發(fā)原材料分銷最終消費(fèi)者成品批發(fā)商成品分銷商財(cái)務(wù)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)成品生產(chǎn)商內(nèi)部MIS系統(tǒng)392、集成化供應(yīng)鏈的發(fā)

19、展階段2. 2 EDI階段的集成化供應(yīng)鏈生產(chǎn)子系統(tǒng)原材料供應(yīng)商成品生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)（如MIS）財(cái)務(wù)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)最終消費(fèi)者進(jìn)貨子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)進(jìn)貨子系統(tǒng)產(chǎn)品批發(fā)商產(chǎn)品分銷商402、集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展階段金融中介運(yùn)輸中介金融中介運(yùn)輸中介成品生產(chǎn)企業(yè)Intranet分布全球的原材料供應(yīng)商的Intranet最終消費(fèi)者的終端Internet2.3 構(gòu)建在Internet/Intranet上的集成化供應(yīng)鏈413、三種供應(yīng)鏈模式的比較3.1 三種供應(yīng)鏈運(yùn)作模式分布式由彼此相互獨(dú)立的不同利益主體組成的供應(yīng)鏈供應(yīng)商制造商分銷商零售商客戶423、三種供應(yīng)鏈模式的比較集成式供應(yīng)鏈的決策由

20、單一決策者（核心企業(yè)或第三方企業(yè)）利用供應(yīng)鏈中的全部信息進(jìn)行決策，目標(biāo)是使供應(yīng)鏈整體利益最大化上游企業(yè)核心企業(yè)下游企業(yè)433、三種供應(yīng)鏈模式的比較協(xié)同式其各個(gè)主體在進(jìn)行協(xié)商后共同做出決策，實(shí)現(xiàn)整體利益和其他各節(jié)點(diǎn)企業(yè)利益最大化的供應(yīng)鏈上游企業(yè)核心企業(yè)下游企業(yè)443、三種供應(yīng)鏈模式的比較3.2 三種供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的比較454、集成化供應(yīng)鏈的實(shí)施和應(yīng)用4.1 集成化供應(yīng)鏈實(shí)施的五個(gè)步驟：464、集成化供應(yīng)鏈的實(shí)施與應(yīng)用4.2 集成化供應(yīng)鏈應(yīng)用體系實(shí)施過程分析市場(chǎng)競爭環(huán)境分析企業(yè)現(xiàn)狀和供應(yīng)鏈現(xiàn)狀模型進(jìn)行供應(yīng)鏈差距分析和優(yōu)化設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈TOBE模型供應(yīng)鏈仿真分析其可行性在供應(yīng)鏈集成平臺(tái)執(zhí)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)

21、可行建立或修改供應(yīng)鏈參考應(yīng)用模型NY474、集成化供應(yīng)鏈的實(shí)施與應(yīng)用4.3 集成化供應(yīng)鏈面臨的轉(zhuǎn)變 1) 功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變 2) 利潤管理向營利性管理的轉(zhuǎn)變 3) 產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變 4) 交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變 5) 庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變 48集成化供應(yīng)鏈48基本概念、OLAP定義、OLAP特點(diǎn)OLTP系統(tǒng)和OLAP系統(tǒng)的比較基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計(jì) ISCM信息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)華為集成化供應(yīng)鏈管理49二、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型 用圖形來描述集成化

22、供應(yīng)鏈管理里面所涉及到的一些理論以及這些理論之間的關(guān)系，方便大家對(duì)集成化供應(yīng)鏈管理的理解！50集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理集成化計(jì)劃顧客化需求面向?qū)ο筮^程控制業(yè)務(wù)重組同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)價(jià)值增值性協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)調(diào)整適應(yīng)性信息共享創(chuàng)造性顧客化策略圖1 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型51集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的核心由以下三個(gè)回路構(gòu)成：回路一：運(yùn)作回路（集成化供應(yīng)鏈管理正常運(yùn)作要求滿足的條件）：集成化供應(yīng)鏈管理集成化計(jì)劃顧客化需求面向?qū)ο筮^程控制業(yè)務(wù)重組52集成化供應(yīng)鏈管理理論模型回路二：策略回路（集成化供應(yīng)鏈管理正常運(yùn)作要求滿足的條件得到滿足所采用的策略）：集成化供應(yīng)鏈管理信息

23、共享創(chuàng)造性顧客化策略調(diào)整適應(yīng)性53集成化供應(yīng)鏈管理理論模型回路三：性能評(píng)價(jià)回路（集成化供應(yīng)鏈管理正常運(yùn)作要求滿足的條件的滿足程度）：集成化供應(yīng)鏈管理同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)價(jià)值增值性協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)Back54集成化供應(yīng)鏈54基本概念、OLAP定義、OLAP特點(diǎn)OLTP系統(tǒng)和OLAP系統(tǒng)的比較基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計(jì) ISCM信息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)華為集成化供應(yīng)鏈管理55三、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5集成化供應(yīng)

24、鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟5556集成化供應(yīng)鏈實(shí)施步驟模型圖采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷物料管理制造管理分銷物料管理制造管理分銷供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶供應(yīng)鏈聯(lián)盟源匯用戶服務(wù)用戶服務(wù)用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料流物料流物料流物料流階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段4：外部供應(yīng)鏈集成階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖階段1：基礎(chǔ)建設(shè)57基礎(chǔ)建設(shè) 在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)的特征和不確定性做出綜合分析和評(píng)價(jià)，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。58基礎(chǔ)建設(shè)處于這一階段的供應(yīng)鏈具有如下特征：處于這一階段的企業(yè)往往供

25、應(yīng)鏈效率低下，供應(yīng)和需求的變化對(duì)企業(yè)影響巨大。企業(yè)主要采用短期計(jì)劃，出現(xiàn)困境時(shí)需要企業(yè)逐個(gè)擊破。特征 各控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相互獨(dú)立企業(yè)核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量組織部門界限分明導(dǎo)致相互沖突59集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟60職能集成管理 職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求。此階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對(duì)物流實(shí)施集成化管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。通?？梢越⒔徊媛毮軋F(tuán)隊(duì)，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以加強(qiáng)職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。61職能

26、集成管理這一階段企業(yè)一般采用MRP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制，技術(shù)和業(yè)務(wù)流程之間缺乏集成，庫存和浪費(fèi)等問題依然存在。處于這一階段的供應(yīng)鏈特征將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?，制造和采購等職能集成到生產(chǎn)職能中來強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高以用戶需求為導(dǎo)向，以訂單完成情況和準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖；具有較完善的內(nèi)部協(xié)定62集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟63內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理 這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)所涉領(lǐng)域的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理的部分集成。為了支持企

27、業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（SCP）和ERP系統(tǒng)來實(shí)施集成化的計(jì)劃和控制。SCP和ERP通過基于事件（Event-Based）的集成技術(shù)聯(lián)接在一起。64內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理這一階段考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，最快速的滿足市場(chǎng)需求，以提高市場(chǎng)反應(yīng)能力和效率。這對(duì)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或提供多種服務(wù)的企業(yè)來說難度加大。集成化供應(yīng)鏈 管理特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略問題制定中期計(jì)劃、集中化的計(jì)劃和控制體系強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，保證要做的事情很好的完成核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題信息技術(shù)應(yīng)用廣泛從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性與用戶建立良好的關(guān)系，而不是“管理”用戶支

28、持技術(shù)：DRP、MRP、JIT等65集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟66外部集成化供應(yīng)鏈管理 實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于第四階段。它將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系(Supply Chain Partnership)，是集成化供應(yīng)鏈管理的重中之重。67外部集成化供應(yīng)鏈管理 外部集成化供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)使用信息技術(shù)使本企業(yè)為外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供接口，達(dá)到信息共享和信息交互的目的。生產(chǎn)系統(tǒng)具備更高的柔性，

29、以提高對(duì)用戶需求的反應(yīng)速度。尤其注重戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系管理，管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，保持一定程度的信息共享。本階段企業(yè)采用銷售點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的同步化、集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。它集成了用戶訂購數(shù)據(jù)和合作開發(fā)計(jì)劃、基于約束的動(dòng)態(tài)供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等功能，以保證整個(gè)供應(yīng)鏈中的成員同步化地管理供應(yīng)鏈。68集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟69集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場(chǎng)需求和共同的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建而成的，通過實(shí)時(shí)信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。企業(yè)通過軟件技術(shù)

30、集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)，相關(guān)企業(yè)又動(dòng)態(tài)地重組成新的聯(lián)盟。70集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟外部供應(yīng)鏈集成內(nèi)部供應(yīng)鏈集成職能集成基礎(chǔ)建設(shè)71集成化供應(yīng)鏈71基本概念、OLAP定義、OLAP特點(diǎn)OLTP系統(tǒng)和OLAP系統(tǒng)的比較基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計(jì) ISCM信息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)華為集成化供應(yīng)鏈管理72集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)1基本概念2ISCM系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)3基于Internet/Intranet的ISC

31、M7273SCSP的定義SCSP(Supply Chain System Planning),供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃,指的是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)顧客效用最大化目標(biāo)，在一定的系統(tǒng)范圍內(nèi)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈體系建設(shè)進(jìn)行總體的戰(zhàn)略部署。綜合考慮系統(tǒng)內(nèi)供應(yīng)商、制造商、分銷商的資源狀況，合理配置資源，安排供應(yīng)、研發(fā)、制造、分銷等功能或設(shè)施位置及能力，獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益.74集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)目標(biāo)75集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要涉及5大系統(tǒng)規(guī)劃，一個(gè)支持體系，一個(gè)協(xié)同一體化集成過程共7個(gè)方面，簡稱為“5主、1支持、1集成”規(guī)劃方法76集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)1基本概念2ISCM系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)376基于Int

32、ernet/Intranet的ISCM77采購管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)采購過程管理采購申請(qǐng)單管理采購計(jì)劃單管理采購訂貨單管理采購收貨單管理供應(yīng)商信息庫供應(yīng)物品信息庫合同與登記查詢執(zhí)行進(jìn)度管理合同履約統(tǒng)計(jì)采購ABC分析采購狀況分析采購價(jià)格分析供應(yīng)商供貨分析供應(yīng)商管理合同管理統(tǒng)計(jì)分析采購?fù)素泦喂芾?8生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)確定MPS物料確定生產(chǎn)數(shù)量安排生產(chǎn)時(shí)間主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP能力需求計(jì)劃CRP車間控制制造標(biāo)準(zhǔn)物料清單庫存信息生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購供應(yīng)計(jì)劃生產(chǎn)分配生產(chǎn)排序生產(chǎn)管理生產(chǎn)監(jiān)控粗能力計(jì)劃細(xì)能力計(jì)劃79庫存管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理入庫管理經(jīng)濟(jì)訂貨批量經(jīng)驗(yàn)訂貨批量需求量預(yù)測(cè)訂貨決

33、策AB分析預(yù)測(cè)與決策綜合查詢出庫管理單據(jù)審核庫存盤點(diǎn)價(jià)格調(diào)整單據(jù)查詢盤點(diǎn)查詢現(xiàn)有庫存基礎(chǔ)設(shè)置編碼設(shè)置管理編碼分類體系其他基礎(chǔ)設(shè)置80物流配送系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)配送計(jì)劃依據(jù)配送計(jì)劃內(nèi)容下達(dá)配送計(jì)劃配送發(fā)貨信息功能配送計(jì)劃制定信息收集信息處理訂單處理作業(yè)庫存處理作業(yè)補(bǔ)貨揀貨作業(yè)出貨配送作業(yè)配送路徑規(guī)劃配送模式選擇配送流程設(shè)計(jì)配送方式選擇配送績效分析81銷售與客服系統(tǒng)銷售與客服系統(tǒng)銷售功能客戶管理電話銷售客戶合同管理客戶服務(wù)管理客戶關(guān)懷管理客戶服務(wù)功能統(tǒng)計(jì)分析功能銷售管理產(chǎn)品管理訂單管理移動(dòng)銷售銷售伙伴管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)銷售管理統(tǒng)計(jì)營銷管理統(tǒng)計(jì)客服支持統(tǒng)計(jì)82集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)1基本概念2

34、ISCM系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)382基于Internet/Intranet的ISCM83基于Internet/Intranet的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)84ISCM的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)商 數(shù)據(jù)庫用戶瀏覽器分銷商WEB瀏覽器分銷商數(shù)據(jù)庫Internet路由器供應(yīng)商WEB瀏覽器防火墻核心企業(yè)的WEB服務(wù)器核心企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)（ERP/CRM/MRP ）數(shù)據(jù)庫存取中間件客戶數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫IntranetInternetDBMS85集成化供應(yīng)鏈85基本概念、OLAP定義、OLAP特點(diǎn)OLTP系統(tǒng)和OLAP系統(tǒng)的比較基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計(jì) ISCM信

35、息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)華為集成化供應(yīng)鏈管理86華為集成化供應(yīng)鏈管理3 2華為集成化供應(yīng)鏈簡介4華為集成化供應(yīng)鏈的效益1 華為公司簡介 華為集成化供應(yīng)鏈實(shí)施87華為公司簡介87華為技術(shù)有限公司是一家總部位于深圳的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，建立于1987年，是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案。華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個(gè)國家

36、，服務(wù)全球1/3的人口。88一、華為公司簡介88在實(shí)施集成式供應(yīng)鏈以前，華為供應(yīng)鏈管理面臨的問題沒有清晰的供應(yīng)鏈策略1.及時(shí)齊套發(fā)貨率低2.客戶要求的交貨期短，而采購周期較長。采用高庫存的方式盡可能的滿足交貨期。3.過多關(guān)注價(jià)格而對(duì)于建設(shè)良好的供應(yīng)商關(guān)系關(guān)注不夠，采購流程效率不高4.問題供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的各部門銷售、訂單、制造、采購等部門缺乏溝通，沒有一個(gè)面向客戶的供應(yīng)鏈流程。5.8989市場(chǎng)管理(MM)了解市場(chǎng)劃分市場(chǎng)產(chǎn)品/服務(wù)分析制定策略集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)概念及計(jì)劃開發(fā)及測(cè)試驗(yàn)證及發(fā)布管理產(chǎn)品生命周期集成供應(yīng)鏈(ISC)供應(yīng)需求管理采購制造計(jì)劃與訂單履行客戶關(guān)系管理(CRM)推廣管理關(guān)系管理

37、銷售執(zhí)行銷售管理客戶服務(wù)(CS)服務(wù)策略問題管理備件管理安裝信息管理華為企業(yè)管理的五大流程體系華為公司簡介90華為集成化供應(yīng)鏈管理3 1華為公司簡介4華為集成化供應(yīng)鏈的效益2 華為集成化供應(yīng)鏈簡介 華為集成化供應(yīng)鏈實(shí)施9191集成式供應(yīng)鏈(ISC)流程是IBM公司為華為量身定做的。ISC要求把公司運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)無論是在公司內(nèi)部還是在公司以外的合作伙伴那里，都需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，以提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益。華為集成化供應(yīng)鏈簡介92集成式供應(yīng)鏈的決策由單一決策者核心企業(yè)利用供應(yīng)鏈中的全部信息進(jìn)行決策，目標(biāo)是使供應(yīng)鏈整體利益最大化。上游企業(yè)核心企業(yè)下游企業(yè)集中決策華為集成式供應(yīng)鏈簡介93供應(yīng)鏈計(jì)劃華為公司反饋訂單運(yùn)輸制造采購供應(yīng)商 Supply Chain