《電子商務(wù)》考試試卷A參考答案

1、精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有)號位座名姓.*)號位座名姓.*r寄*:號學(xué).課程編號070110考試形式閉卷考試日期考試學(xué)期2010-2011（二）考試班級題號一-二三四五總分得分閱卷*湖北汽車工業(yè)學(xué)院科技學(xué)院電子商務(wù)考試試卷（題）*號班生考*委喬九細封密*號班生考*委喬九細封密*一、選擇題（共25分，每題1分）1實現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是（D）A.信息B.人才C.物流D.電子信息技術(shù)下面哪一個平臺不是免費的第三方支付平臺（B）。A.支付寶B.快錢C.財付通D.貝寶商家的CA證書由（D）來頒發(fā)A、持卡人認證中心B、根認證中心

2、C、品牌認證中心D、商家認證中心網(wǎng)絡(luò)銀行不能完成（A）功能。A.支取現(xiàn)金B(yǎng).轉(zhuǎn)賬支付C.網(wǎng)上證券交易支付D.網(wǎng)上繳費在電子商務(wù)中，保證認證性和不可否認性的電子商務(wù)安全技術(shù)是（D）A.數(shù)字簽名B.數(shù)字摘要C.數(shù)字指紋D.數(shù)字信封哪項不是電子商務(wù)法的主要任務(wù)（D）。A.為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境B.保障電子商務(wù)交易安全C.鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進交易活動D.打擊犯罪保護人民以下哪一項不屬于知識產(chǎn)權(quán)（D）。A.著作權(quán)B.專利權(quán)C.商標權(quán)D.私有權(quán)以下（A）不是電子商務(wù)法律的特征。A.不確定性B.程式性C.技術(shù)性D.復(fù)合性電子商務(wù)安全認證機構(gòu)對信息的認證不提供的功能是（B）。A.信息的可信性B.

3、信息的價值性C.信息的完整性D.信息發(fā)送的不可抵賴性在B2B網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，買方在（C）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。A.認證中心B.網(wǎng)絡(luò)中心C.交易中心D.配送中心1997年首家推出國內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是（B）。A.工商銀行B.招商銀行C.中國銀行D.農(nóng)業(yè)銀行世界電子商務(wù)起源時間大致為（C）。A.20世紀50年代B.20世紀60年代C.20世紀70年代D.20世紀80年代可以依靠直接電子商務(wù)來完成交易活動的產(chǎn)品有（D）。A.五金工具B.房地產(chǎn)C.家用電器產(chǎn)品D.金融產(chǎn)品（C）是指利用移動網(wǎng)絡(luò)的無線連通性，允許各種非PC設(shè)備在電子商務(wù)服務(wù)，精品文檔器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易。A.

4、因特網(wǎng)電子商務(wù)B.EDI電子商務(wù)C.移動電子商務(wù)D.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)FTP指的是以下哪一種功能（A）。A.文件傳輸B.萬維網(wǎng)C.電子郵件D.以上都不是企業(yè)之間通過互連網(wǎng)進行交易是屬于（A）電子商務(wù)的一種基本形式。A.B2BB.B2CC.B2GD.C2C有關(guān)電子錢包的說法正確的是（C）。A.電子錢包適用于大額支付B.電子錢包最早出現(xiàn)于法國C.Mondex卡是一種電子錢包D.電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣在網(wǎng)上交易過程中，認證中心主要是起（C）的作用。A.提供詳細的購買信息B.發(fā)放貨物C.對買賣雙方進行身份確認D.送貨上門關(guān)于SET協(xié)議，以下說法不正確的是（B）。A.SET是“安全電子交易”的英文縮寫

5、B.屬于網(wǎng)絡(luò)對話層標準協(xié)議與SSL協(xié)議一起同時在被應(yīng)用規(guī)定了交易各方進行交易結(jié)算時的具體流程和安全控制策略企業(yè)與個人通過互連網(wǎng)進行交易是屬于（B）電子商務(wù)的交易模式A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C21.萬維網(wǎng)簡稱為（D)A、EDIB、FTPC、W3D、WWW22.中國域名是（D）A.usB.deC.ukD.cn目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問題是（C）A技術(shù)問題B成本問題C安全問題D觀念問題目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是（A）A銀行卡B電子貨幣C電子支票D電子本票傳統(tǒng)的市場營銷策略可以概括為4P組合，以下不屬于4P組合的是（D）A產(chǎn)品B渠道C價格D地點二、填空題（共25分，每空1分

6、）26電子商務(wù)系統(tǒng)流程四要素分別是:信息流，商流，資金流和物流。27下述頂級域名代表哪些組織機構(gòu)：gov、com、分別代表政府、商業(yè)組織。28.傳統(tǒng)支付方式有：現(xiàn)金、支票和信用卡三種。29電子現(xiàn)金有哪些特點：獨立性、不可重復(fù)花費、匿名性、不可偽造性等。（可傳遞性、可分性.。）寫出任意四個即可數(shù)字證書有個人證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書三種類型。常用的電子商務(wù)安全協(xié)議有SSL、SET兩種。市場營銷組合的四個要素是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式有：電子市場、電子分銷商、B2B服務(wù)提供商、信息中介。三、簡答題（共30分描述電子商務(wù)的定義及其特點（5分）。答

7、：定義：廣義的電子商務(wù)（ElectronicBusiness，EB）是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企精品文檔業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)等。狹義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce,EC）是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動。3分寫出其中一個定義即可電子商務(wù)的特點有：（1）突破了時空的限制；（2）成

8、本低；（3）高效率節(jié)省時間；（4）虛擬現(xiàn)實；（5）功能更全；（6）使用更靈活；（7）信息商品銷售的最佳渠道；（8）具有全球性的戰(zhàn)略意義。2分至少寫出其中的四個網(wǎng)絡(luò)上流行的“Q幣”是否可以被認為是一種電子現(xiàn)金，為什么？如果對Q幣”監(jiān)管不力的話，會存在哪些弊端？（5分）答：網(wǎng)絡(luò)上流行的“Q幣”還不可以被認為是一種電子現(xiàn)金，2分主要原因是它還不可以和現(xiàn)實生活中的貨幣進行自由兌換。1分如果對“Q幣”監(jiān)管不力的話，會對現(xiàn)實生活中的貨幣體系有嚴重的沖擊，1分并可能會導(dǎo)致洗錢等犯罪事件的發(fā)生。1分簡述第三方物流的概念及優(yōu)勢（5分）。答：第三方物流：在物料轉(zhuǎn)移過程中，與物流所有權(quán)不相關(guān)、專門從事物料轉(zhuǎn)移服務(wù)工

9、作的企業(yè)。它既不是委托方也不是接收方、而是第三方.（2分）優(yōu)勢：（1）專業(yè)服務(wù)滿足客戶多方面的需要（2）整合社會資源節(jié)省成本（3）供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造價值。（每點1分）CRM系統(tǒng)的功能有哪些（至少寫五個）（5分）？答：客戶互動渠道管理:熱點是建立客戶呼叫中心，銷售自動化管理SFA（SalesForceAutomation）,營銷自動化管理，客戶服務(wù)自動化，Web商務(wù)，商務(wù)智能（寫出以上6點中的五點，一點1分）在移動商務(wù)中，哪些商品的銷售最好？列出可以為移動商務(wù)的發(fā)展提供最好機會的產(chǎn)品和服務(wù)。（5分）答：信息類產(chǎn)品銷售的比較好，3分例如彩鈴、彩信，天氣預(yù)報、財經(jīng)信息等。1分這類服務(wù)不需傳統(tǒng)物流配送，因

10、此節(jié)省成本，而且服務(wù)商可以通過信息的整合使其極大的增值。1分有人說“網(wǎng)上購物不會取代傳統(tǒng)的購物方式，只是對傳統(tǒng)的購物方式的補充”，你同意這一觀點嗎？說說你的理由。（5分）答：這種說法有一定的合理性，2分一些商品例如食品、奢侈品等不適合只在網(wǎng)上銷售，精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有，精品文檔，精品文檔，精品文檔，精品文檔，精品

11、文檔，精品文檔有以武當(dāng)山為基礎(chǔ)的旅游業(yè)，同時十堰市的特產(chǎn)：綠松石、花菇、木耳、茶葉等聞名全國，發(fā)展電子商務(wù)優(yōu)勢非常明顯。A公司是專門經(jīng)營十堰市特產(chǎn)的企業(yè)，為宣傳企業(yè)形象、開拓外部市場欲建立自己的網(wǎng)站。作為公司該項目的負責(zé)人，你可以負責(zé)武當(dāng)山旅游相關(guān)產(chǎn)品綠松石、花菇、木耳、茶葉五個網(wǎng)站建設(shè)項目中的一個或幾個，請完成如下問題：個坤戶/自由紛業(yè)苕產(chǎn)猶、風(fēng)務(wù)業(yè)工人KWb岀務(wù)工人員專業(yè)技求人靈30%元業(yè)廳業(yè)寶業(yè)衣林較沽勞動倉還需要有傳統(tǒng)門店支持，來增加可信度。1分但是目前電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)遠遠不僅僅是購物這么簡單，它產(chǎn)生了一些新的形式，1分因此網(wǎng)上購物不僅僅是傳統(tǒng)購物方式的補充，而且還對其進行了拓展。1

12、分個坤戶/自由紛業(yè)苕產(chǎn)猶、風(fēng)務(wù)業(yè)工人KWb岀務(wù)工人員專業(yè)技求人靈30%元業(yè)廳業(yè)寶業(yè)衣林較沽勞動倉還需要有傳統(tǒng)門店支持，來增加可信度。1分但是目前電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)遠遠不僅僅是購物這么簡單，它產(chǎn)生了一些新的形式，1分因此網(wǎng)上購物不僅僅是傳統(tǒng)購物方式的補充，而且還對其進行了拓展。1分四、案例分析（共20分）40.十堰市是湖北省主要工業(yè)城市，特色經(jīng)濟優(yōu)勢明顯，有以東風(fēng)公司為主導(dǎo)的制造業(yè)，精品文檔黨政機耗車業(yè)單住工作箸40%構(gòu)圖構(gòu)圖1網(wǎng)民職業(yè)結(jié)圖2網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)（1）請參考上圖，從目前網(wǎng)民職業(yè)分布和收入分布情況來分析網(wǎng)上客戶的定位是怎樣的，為什么？（上圖來自2010年6月CNNIC第26次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

13、狀況統(tǒng)計報告，在柱狀圖中，2009年數(shù)據(jù)均位于上方，2010年數(shù)據(jù)均位于下方）（6分）（2）適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般應(yīng)該具備那些條件？根據(jù)你所列舉的條件，上述五種產(chǎn)品中你認為哪種最適合在網(wǎng)上銷售？說明理由。（7分）（3）如果網(wǎng)上投放廣告，從價格的角度考慮，你選擇所投放網(wǎng)站時需要參考哪些因素？結(jié)合案例設(shè)計出網(wǎng)絡(luò)推廣方案的基本思路。（7分）答:（1）從職業(yè)分布圖上看，2010的調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中學(xué)生所占比例為30.7%，其次是個體戶/自由職業(yè)者，占總數(shù)的16.7%；排在其后的是企業(yè)/公司一般職員，專業(yè)技術(shù)人員，黨政機關(guān)事業(yè)單位工作者，大約各占總數(shù)的10%。與其他人相比，學(xué)生更容易接受新鮮事物，更容

14、易受時尚潮流的影響，他們是虛擬市場上一支新的生力軍，是值得營銷人員關(guān)注的新的營銷對象。從收入分布圖上看，接近70的網(wǎng)民收入都在2000元以下，這種狀況與網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生中的普及有關(guān)，但中等收入（20003000元）的網(wǎng)民人數(shù)仍然占有較大比例（14.4），排除學(xué)生人數(shù)的影響，可以看出，中等收入階層仍然是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目標消費群體。當(dāng)然，也應(yīng)當(dāng)注意到，高收入網(wǎng)絡(luò)用戶的比例在不斷增加，這是一個相對數(shù)量較少但購買力較強的消費群體，需要引起重視。在案例中應(yīng)注意針對產(chǎn)品開發(fā)學(xué)生市場、企業(yè)職員市場等。（意思差不多就行）（2）適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般應(yīng)具備的條件1）體積較小2）附加值較高3）具備獨特性或時尚型4）

15、價格較便宜5）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲望6）網(wǎng)下沒有只有網(wǎng)上才能買到（一點0.5分共3分。（最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是開放性問題，只要能夠言之成理即可。）如武當(dāng)山旅游相關(guān)產(chǎn)品有世界文化遺產(chǎn)的標簽，獨具特色；綠松石附加值高，可開發(fā)禮品市場，適合高中低三個檔次消費需求；花菇和木耳營養(yǎng)價值和藥用價值高，可開發(fā)禮品市場；茶葉蘊含文化底蘊深厚，又有諸多功效，體積較小等。（共4分，理由解釋得通得分，無理由不得分）（3）從價格角度考慮，需參考1）網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的知名度2）網(wǎng)絡(luò)廣告的幅面大小與位置3）網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)和網(wǎng)頁瀏覽率4）點進次數(shù)和點進率5）伴隨關(guān)鍵詞檢索顯示的網(wǎng)絡(luò)廣告（答對最少三點就得3分）

16、。網(wǎng)絡(luò)推廣方案的基本思路為開放性問題。能言之成理就得分。精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有電子商務(wù)考試答題紙課程編號070110考試形式閉卷考試日期考試學(xué)期2010-2011（二）題號一二三四五六總分得分閱卷、選擇題（共25分，每題1分）12345678910111213141516171819202122232425得分閱卷、填空題（共25分，每題1分）得分閱卷1.2.3.、7.、&、三、簡答題（共30分），精品文檔題答要不

17、內(nèi)線封密*)號位座名姓號學(xué)號班生考*精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有，精品文檔，精品文檔，精品文檔，精品文檔四、分閱卷.5.6.四、案例分析（共20分）得分閱卷2.3.電子商務(wù)參考答案、選擇題（共25分，每題1分）12345678910BBABBBABDD11121314151617181920AACABCDDAC2122232425DDBCB二、填空題（共25分，每題1分，各題答案點不分先后順序）1、B2BB2CC2CB2

18、G（也可寫漢字比如B2B寫成企業(yè)對企業(yè)）2、社會可行性分析，經(jīng)濟可行性分析，技術(shù)可行性分析3、銀行卡電子現(xiàn)金電子票據(jù)4、貨幣價值，可交換性，可存儲性，重復(fù)性5、個人證書，企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書，軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。6、SSL,SET7、產(chǎn)品，價格，渠道，促銷8、垂直型門戶網(wǎng)站（或者專業(yè)型門戶網(wǎng)站），綜合型門戶網(wǎng)站（或者水平型門戶網(wǎng)站三、簡答題（共30分）畫圖表示出電子商務(wù)的交易原理。（5分）客戶服務(wù)器客戶客戶商家獲取數(shù)據(jù)圧數(shù)據(jù)管理提交和反饋數(shù)據(jù)客戶客戶客戶服務(wù)器客戶客戶商家獲取數(shù)據(jù)圧數(shù)據(jù)管理提交和反饋數(shù)據(jù)客戶客戶（畫出客戶，服務(wù)器，商家各一分，寫出提交和反饋數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)管理各得一分

19、）。網(wǎng)站測試有哪些方面的測試（5分）？答：服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。（1.5分）程序及數(shù)據(jù)庫測試。（1.5分）網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。（1.5分）根據(jù)需要的其他測試。（0.5分）簡述第三方物流的概念及優(yōu)勢。（5分）第三方物流：在物料轉(zhuǎn)移過程中，與物流所有權(quán)不相關(guān)、專門從事物料轉(zhuǎn)移服務(wù)工作的企業(yè)。它既不是委托方也不是接收方、而是第三方.（2分）優(yōu)勢：（1）專業(yè)服務(wù)滿足客戶多方面的需要（2）整合社會資源節(jié)省成本（3）供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造價值。（每點1分）4.CRM系統(tǒng)的功能有哪些？（5分）客戶互動渠道管理:熱點是建立客戶呼叫中心，銷售自動化管理SFA（SalesForceAutomation），營

20、銷自動化管理，客戶服務(wù)自動化，Web商務(wù)，商務(wù)智能（寫出以上6點中的五點，一點1分）5.簡述對稱密鑰密碼體系和非對稱密鑰密碼體系的優(yōu)缺點。（5分）對稱密鑰密碼體系的優(yōu)點是加密、解密速度很快（高效）。（1分）缺點：密鑰難于共享，需太多密鑰。（1）非對稱密鑰技術(shù)的優(yōu)點是：易于實現(xiàn)，使用靈活，密鑰較少。（1）弱點在于要取得較好的加密效果和強度，必須使用較長的密鑰。（2分）B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式有哪些？（5分）電子市場，電子分銷商，B2B服務(wù)提供商，信息中介。（四點分數(shù)分別為2，1，1，1）四、案例分析（共20分，）（1）請參考上圖分析，從目前網(wǎng)民職業(yè)分布和收入分布情況來分析網(wǎng)上客戶的定位是怎樣的，為什么？（6分）（2）適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般應(yīng)該具備那些條件？根據(jù)你所列舉的條件，上述五種產(chǎn)品中你認為哪種最適合在網(wǎng)上銷售？說明理由。（7分）（3）如果網(wǎng)上投放廣告，從價格的角度考慮，你選擇所投放網(wǎng)站時需要參考哪些因素？結(jié)合案例設(shè)計出網(wǎng)絡(luò)推廣方案的基本思路。（7分）答:（1）從職業(yè)分布圖上看，2010的調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中學(xué)生所占比例為30.7%，其次是個體戶/自由職業(yè)者，占總數(shù)的16.7%；排在其后的是