高校PPT課件：保險(xiǎn)實(shí)務(wù)

1、保險(xiǎn)實(shí)務(wù) 十 個(gè) 教 學(xué) 項(xiàng) 目保險(xiǎn)實(shí)務(wù)項(xiàng)目一 風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)項(xiàng)目二 保險(xiǎn)合同的訂立與履行項(xiàng)目三 保險(xiǎn)基本原則的運(yùn)用項(xiàng)目四 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目五 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)項(xiàng)目六 車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目七 再保險(xiǎn)與保險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)項(xiàng)目八 保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目九 保險(xiǎn)核保與承保業(yè)務(wù)項(xiàng)目十 保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)項(xiàng)目一 保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理【知識目標(biāo)】保險(xiǎn)的要素和分類標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)與相似活動的差異風(fēng)險(xiǎn)的特征構(gòu)成要素及分類;風(fēng)險(xiǎn)管理的程序風(fēng)險(xiǎn)管理的方法;可保風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容【技能目標(biāo)】能識別各類保險(xiǎn)；能區(qū)分保險(xiǎn)與賭博、救濟(jì)和儲蓄等活動；能準(zhǔn)確識別各類風(fēng)險(xiǎn)；能通過比較分析，選擇合理的方法和技術(shù)來處理風(fēng)險(xiǎn)；能識別哪些風(fēng)險(xiǎn)符合承保條件，能成為可保風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)

2、目一 保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)一 初識保險(xiǎn)任務(wù)二 認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)一 初識保險(xiǎn)教學(xué)活動1 掌握保險(xiǎn)的含義與特征教學(xué)活動2 保險(xiǎn)與其相類似的行為或活動的比較學(xué)習(xí)任務(wù)一 認(rèn)識財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 教學(xué)活動1 掌握保險(xiǎn)的含義與特征一、保險(xiǎn)內(nèi)含分析二、選擇保險(xiǎn)對象三、明確保險(xiǎn)特征四、了解保險(xiǎn)的分類掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的定義（二）相關(guān)概念的界定1、廣義財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和狹義財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)2、有形財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和無形財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)3、壽險(xiǎn)與非壽險(xiǎn)保險(xiǎn)法規(guī)定我國保險(xiǎn)法第二條對保險(xiǎn)是這樣定義的：“本法所稱保險(xiǎn)，是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)

3、金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為一、保險(xiǎn)含義分析（一）從經(jīng)濟(jì)角度看1.保險(xiǎn)是一種經(jīng)濟(jì)行為2.保險(xiǎn)是一種金融行為 3.保險(xiǎn)是一種分?jǐn)倱p失的財(cái)務(wù)安排 一、保險(xiǎn)含義分析（二）從法律角度看1.保險(xiǎn)是一種合同行為 2.保險(xiǎn)雙方的權(quán)利義務(wù)在合同中約定 3.保險(xiǎn)合同中所載明的風(fēng)險(xiǎn)必須符合特定的要求 二、選擇保險(xiǎn)對象（一）物質(zhì)性的標(biāo)的物1.有形標(biāo)的物2.無形標(biāo)的物（二）非物質(zhì)性的人的身體和生命標(biāo)的物三、明確保險(xiǎn)特征1.經(jīng)濟(jì)性2.互助性3.契約性4.科學(xué)性教學(xué)活動2 保險(xiǎn)與其相類似行為或活動的比較一、保險(xiǎn)與賭博活動（一）機(jī)制不同（二）目的不同（

4、三）社會后果不同教學(xué)活動2 保險(xiǎn)與其相類似行為或活動的比較二、保險(xiǎn)與儲蓄行為（一）性質(zhì)不同（二）目的不同（三）權(quán)益不同（四）運(yùn)行機(jī)制不同教學(xué)活動2 保險(xiǎn)與其相類似行為或活動的比較三、保險(xiǎn)與社會救濟(jì)（一）提供的保障主體不同（二）提供保障的資金來源不同（三）提供保障的可靠性和水平不同教學(xué)活動3 明確保險(xiǎn)分類與社會功效 一、保險(xiǎn)的分類（一）按照保險(xiǎn)標(biāo)的劃分1.人身保險(xiǎn)（1）人壽保險(xiǎn)（2）人身意外傷害保險(xiǎn)（3）健康保險(xiǎn)教學(xué)活動3 明確保險(xiǎn)分類與社會功效一、保險(xiǎn)的分類（一）按照保險(xiǎn)標(biāo)的劃分2.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（1）財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)（2）責(zé)任保險(xiǎn)（3）信用保證保險(xiǎn)保險(xiǎn)分類（三）按照保險(xiǎn)的實(shí)施方式劃分1.強(qiáng)制保險(xiǎn)2.自

5、愿保險(xiǎn)（四）按照保險(xiǎn)的經(jīng)營目的劃分1.營利性保險(xiǎn)2.非營利性保險(xiǎn)保險(xiǎn)分類（五）按照被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)程度劃分1.單一風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)2.綜合風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)（六）按照承保方式劃分1.原保險(xiǎn)2.再保險(xiǎn)3.共同保險(xiǎn)4.重復(fù)保險(xiǎn)二、保險(xiǎn)的職能（一）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和保險(xiǎn)金給付職能（二）資金融通職能（三）社會管理職能任務(wù)二 認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)活動1 全面認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)一、了解風(fēng)險(xiǎn)二、區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)的種類及可保風(fēng)險(xiǎn)三、理解保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系二、區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)的種類及可保風(fēng)險(xiǎn)1.按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分類2.按風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)分類3.按風(fēng)險(xiǎn)的對象分類4.按風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境分類任務(wù)二 認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)活動1 全面認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)一、了解風(fēng)險(xiǎn)二、區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)的種類及可保風(fēng)險(xiǎn)三、理解保險(xiǎn)與

6、風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系任務(wù)二 認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)活動二 掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的方法一、風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識二、風(fēng)險(xiǎn)管理的方法三、風(fēng)險(xiǎn)管理的程序四、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理綜合實(shí)訓(xùn) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù) 十 個(gè) 教 學(xué) 項(xiàng) 目項(xiàng)目二 保險(xiǎn)合同的訂立與履行項(xiàng)目二 保險(xiǎn)合同的訂立與履行【知識目標(biāo)】明確保險(xiǎn)合同的特征掌握保險(xiǎn)合同的種類了解保險(xiǎn)合同的訂立程序及相關(guān)要求了解保險(xiǎn)合同的主要形式和條款【技能目標(biāo)】能夠準(zhǔn)確劃分保險(xiǎn)合同的種類能夠識別保險(xiǎn)合同的形式能夠掌握保險(xiǎn)合同的訂立與履行程序及注意事項(xiàng)能夠熟練填寫保險(xiǎn)合同單證能夠熟練掌握保險(xiǎn)合同的主要條款項(xiàng)目二 保險(xiǎn)合同的訂立與履行任務(wù)一 訂立保險(xiǎn)合同任務(wù)二 履行保險(xiǎn)合同任務(wù)一 訂立保險(xiǎn)合同教學(xué)

7、活動1 了解保險(xiǎn)合同的法律特征教學(xué)活動3 掌握保險(xiǎn)合同的訂立程序 教學(xué)活動2 明確保險(xiǎn)合同的法律關(guān)系教學(xué)活動1 了解保險(xiǎn)合同的法律特征一、明確保險(xiǎn)合同的特征二、掌握保險(xiǎn)合同的形式三、了解保險(xiǎn)合同的種類一、保險(xiǎn)合同的特征（一）保險(xiǎn)合同是要式合同 （二）保險(xiǎn)合同是射幸合同（三）保險(xiǎn)合同是最大誠信合同（四）保險(xiǎn)合同是雙務(wù)有償合同（五）保險(xiǎn)合同是附合合同二、保險(xiǎn)合同的形式（一）投保單（二）保險(xiǎn)單（三）暫保單（四）保險(xiǎn)憑證（五）保險(xiǎn)批單三、了解保險(xiǎn)合同的種類（一）按照保險(xiǎn)合同保障的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任來劃分（二）按照保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值在訂立合同時(shí)是否確定來劃分（三）按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)價(jià)值的關(guān)系來劃分（四）按照保險(xiǎn)人

8、是否轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)責(zé)任來劃分（五）按照多份保險(xiǎn)合同之間的從屬關(guān)系來劃分（六）按照保險(xiǎn)合同性質(zhì)的不同來劃分三、了解保險(xiǎn)合同的種類（一）按照保險(xiǎn)合同保障的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任來劃分1.單一風(fēng)險(xiǎn)合同2.綜合風(fēng)險(xiǎn)合同3.一切險(xiǎn)合同（二）按照保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值在訂立合同時(shí)是否確定來劃分1.定值保險(xiǎn)合同2.不定值保險(xiǎn)合同三、了解保險(xiǎn)合同的種類（三）按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)價(jià)值的關(guān)系來劃分1.足額保險(xiǎn)合同2.不足額保險(xiǎn)合同3.超額保險(xiǎn)合同（四）按照保險(xiǎn)人是否轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)責(zé)任來劃分1.原保險(xiǎn)合同2.再保險(xiǎn)合同三、了解保險(xiǎn)合同的種類（五）按照多份保險(xiǎn)合同之間的從屬關(guān)系來劃分1.主險(xiǎn)合同2.附加保險(xiǎn)合同（六）按照保險(xiǎn)合同性質(zhì)的不同來劃分1.

9、補(bǔ)償性合同2.給付性合同三、了解保險(xiǎn)合同的種類（七）按照保險(xiǎn)合同承保保險(xiǎn)標(biāo)的不同來劃分 1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同2.人身保險(xiǎn)合同3.責(zé)任保險(xiǎn)合同4.信用保證保險(xiǎn)合同教學(xué)活動2 明確保險(xiǎn)合同的法律關(guān)系一、保險(xiǎn)合同的主體（一）保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人投保人和保險(xiǎn)人。（二）保險(xiǎn)合同的關(guān)系人被保險(xiǎn)人、受益人、保單所有人（三）保險(xiǎn)合同的輔助人1.保險(xiǎn)代理人2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人3.保險(xiǎn)公估人 教學(xué)活動2 明確保險(xiǎn)合同的法律關(guān)系二、保險(xiǎn)合同的客體保險(xiǎn)利益三、保險(xiǎn)合同的內(nèi)容（一）基本條款（二）特約條款教學(xué)活動3 掌握保險(xiǎn)合同的訂立程序一、保險(xiǎn)合同的訂立要求承保二、保險(xiǎn)合同的生效（一）保險(xiǎn)合同的成立（二）保險(xiǎn)合同的生效三、保險(xiǎn)合同的

10、無效任務(wù)二 履行保險(xiǎn)合同教學(xué)活動1 當(dāng)事人履行合同的義務(wù)教學(xué)活動2 保險(xiǎn)合同的效力維護(hù)教學(xué)活動1 當(dāng)事人履行合同的義務(wù)一、投保人的義務(wù)履行（一）如實(shí)告知義務(wù)（二）支付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)（三）出險(xiǎn)通知義務(wù)（四）提供單證義務(wù)險(xiǎn)金的依據(jù)。（五）危險(xiǎn)程度增加通知義務(wù)教學(xué)活動1 當(dāng)事人履行合同的義務(wù)二、保險(xiǎn)人的義務(wù)履行（一）承擔(dān)保險(xiǎn)金給付義務(wù)（二）向投保人說明保險(xiǎn)條款義務(wù)（三）及時(shí)簽發(fā)保險(xiǎn)單證的義務(wù)（四）保守商業(yè)保密的義務(wù)教學(xué)活動2 保險(xiǎn)合同的效力維護(hù) 一、保險(xiǎn)合同的變更二、保險(xiǎn)合同的中止與復(fù)效三、保險(xiǎn)合同的終止四、保險(xiǎn)合同爭議處理教學(xué)活動2 保險(xiǎn)合同的效力維護(hù)一、保險(xiǎn)合同的變更（一）保險(xiǎn)合同主體的變更（二）

11、保險(xiǎn)合同客體的變更（三）保險(xiǎn)合同內(nèi)容的變更教學(xué)活動2 保險(xiǎn)合同的效力維護(hù)二、保險(xiǎn)合同的中止復(fù)效與終止（一）保險(xiǎn)合同的中止（二）保險(xiǎn)合同的復(fù)效（三）保險(xiǎn)合同的終止三、保險(xiǎn)合同爭議處理1、文義解釋原則2、意思解釋原則3、疑義利益解釋原則保險(xiǎn)合同綜合實(shí)訓(xùn) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù) 十 個(gè) 教 學(xué) 項(xiàng) 目項(xiàng)目三 保險(xiǎn)基本原則的運(yùn)用項(xiàng)目三 保險(xiǎn)基本原則的運(yùn)用【知識目標(biāo)】掌握保險(xiǎn)利益原則的內(nèi)容及構(gòu)成條件明確最大誠信原則的要求和違反最大誠信原則承擔(dān)的法律責(zé)任了解近因原則的內(nèi)容及認(rèn)定方法熟練掌握損失補(bǔ)償原則及其派生原則的具體應(yīng)用【技能目標(biāo)】能夠運(yùn)用保險(xiǎn)利益原則判定保險(xiǎn)合同的效力能夠在保險(xiǎn)展業(yè)過程中很好的貫徹最大誠信原則能夠運(yùn)

12、用近因原則判定保險(xiǎn)公司是否承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任能夠運(yùn)用損失補(bǔ)償原則計(jì)算賠款金額能夠在理賠實(shí)務(wù)中很好的運(yùn)用代位求償?shù)扰缮瓌t項(xiàng)目三 保險(xiǎn)基本原則的運(yùn)用任務(wù)一 明確誠實(shí)信用和保險(xiǎn)利益原則任務(wù)二 掌握損失補(bǔ)償與近因原則 任務(wù)一 明確誠實(shí)信用和保險(xiǎn)利益原則教學(xué)活動1 遵循誠實(shí)信用原則教學(xué)活動2 明確保險(xiǎn)利益原則教學(xué)活動1 遵循誠實(shí)信用原則一、了解最大誠信原則誠實(shí)信用是指當(dāng)事人真誠地向?qū)Ψ匠浞侄鴾?zhǔn)確地告知有關(guān)保險(xiǎn)的所有重要事實(shí)，不允許存在任何虛假、欺騙、隱瞞行為。誠實(shí)信用原則是:保險(xiǎn)合同當(dāng)事人訂立合同及在合同有效期內(nèi)，應(yīng)依法向?qū)Ψ教峁┳阋杂绊憣Ψ阶鞒鲇喖s與履約決定的全部實(shí)質(zhì)性重要事實(shí)，同時(shí)信守合同訂立的約定與承

13、諾。不僅在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)，在整個(gè)合同有效期間和合同履行過程中也都要求當(dāng)事人遵守此項(xiàng)原則。教學(xué)活動1 遵循誠實(shí)信用原則二、最大誠信原則在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用(一)告知1告知的含義 2.告知的形式（1）投保人的告知形式（2）保險(xiǎn)人的告知形式教學(xué)活動2 明確保險(xiǎn)利益原則一、了解保險(xiǎn)利益原則二、保險(xiǎn)利益原則在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用教學(xué)活動2 明確保險(xiǎn)利益原則一、了解保險(xiǎn)利益原則（一）保險(xiǎn)利益與保險(xiǎn)利益原則1.保險(xiǎn)利益必須是合法的利益 2. 保險(xiǎn)利益必須是可以用貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)利益教學(xué)活動2 明確保險(xiǎn)利益原則二、規(guī)定保險(xiǎn)利益原則意義1.從根本上劃清保險(xiǎn)與賭博的界限2.防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生3.界定保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或給付責(zé)

14、任的最高限額 教學(xué)活動2 明確保險(xiǎn)利益原則二、保險(xiǎn)利益原則在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用(一)保險(xiǎn)利益原則在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的應(yīng)用1財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益的確立 (二)保險(xiǎn)利益原則在人身保險(xiǎn)中的應(yīng)用1.人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益的確立任務(wù)二 掌握損失補(bǔ)償與近因原則教學(xué)活動1 損失補(bǔ)償原則及運(yùn)用教學(xué)活動2 損失補(bǔ)償?shù)呐缮瓌t及運(yùn)用教學(xué)活動3 近因原則及運(yùn)用教學(xué)活動1 損失補(bǔ)償原則及運(yùn)用一、了解損失補(bǔ)償原則二、損失補(bǔ)償原則在實(shí)際業(yè)務(wù)中的運(yùn)用教學(xué)活動1 損失補(bǔ)償原則及運(yùn)用一、了解損失補(bǔ)償原則損失補(bǔ)償原則包括質(zhì)和量兩層含義：一是損失補(bǔ)償以保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)損失的發(fā)生為前提，這是質(zhì)的規(guī)定；二是損失補(bǔ)償以被保險(xiǎn)人的實(shí)際損失為限，這是量的規(guī)

15、定。 教學(xué)活動1 損失補(bǔ)償原則及運(yùn)用二、損失補(bǔ)償原則在實(shí)際業(yè)務(wù)中的運(yùn)用（一）被保險(xiǎn)人請求損失賠償?shù)臈l件1.被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有可保利益，否則就不能取得保險(xiǎn)賠償。2.被保險(xiǎn)人遭受的損失必須是在保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)。3.被保險(xiǎn)人遭受的損失必須能用貨幣衡量。（二）保險(xiǎn)人履行損失賠償責(zé)任的限度1.以實(shí)際損失為限2.以保險(xiǎn)金額為限3.以可保利益為限教學(xué)活動1 損失補(bǔ)償原則及運(yùn)用（三）保險(xiǎn)賠償方法 1.限額責(zé)任法：2.比例賠償法3.第一損失賠償方式4.規(guī)定免賠額 (絕對免賠、相對免賠）教學(xué)活動2 損失補(bǔ)償?shù)呐缮瓌t一、代位追償原則及應(yīng)用（一）追償權(quán)代位追償權(quán)的代位，是指在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)標(biāo)的由于第三者責(zé)

16、任導(dǎo)致保險(xiǎn)損失，保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)賠款后，依法取得對第三者的索賠權(quán)。 （二）物上代位物上代位是指保險(xiǎn)標(biāo)的遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)金額全數(shù)賠付后，依法取得該項(xiàng)標(biāo)的的所有權(quán)。 教學(xué)活動2 損失補(bǔ)償?shù)呐缮瓌t二、重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t及運(yùn)用（一）重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t的內(nèi)容所謂重復(fù)保險(xiǎn)是指投保人以同一保險(xiǎn)標(biāo)的，同一可保利益，同時(shí)向兩個(gè)或兩個(gè)以上的保險(xiǎn)人投保同一危險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額總和超過保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值。具體地說，重復(fù)保險(xiǎn)必須具備下列條件:1.同一保險(xiǎn)標(biāo)的及同一可保利益2.同一保險(xiǎn)期間 3.同一保險(xiǎn)危險(xiǎn)4.保額總和超過保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值教學(xué)活動2 損失補(bǔ)償?shù)呐缮瓌t（二）重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)偡绞皆谥貜?fù)保險(xiǎn)的情況

17、下，當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故，對于保險(xiǎn)標(biāo)的所遭受的損失，由各保險(xiǎn)人分?jǐn)偅謹(jǐn)偟姆绞接幸韵聨追N：1.比例責(zé)任分?jǐn)偡绞?.限額責(zé)任分?jǐn)偡绞?.順序責(zé)任分?jǐn)偡绞浇虒W(xué)活動3 近因原則及運(yùn)用一、了解近因原則所謂近因并非指時(shí)間上或空間上與損失最接近的原因，而是指造成損失的最直接、最有效、起主導(dǎo)性作用的原因。 一是規(guī)定近因的認(rèn)定方法；二是在風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)標(biāo)的損失的關(guān)系中，如果近因?qū)儆诒槐ｏL(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)人就應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 教學(xué)活動3 近因原則及運(yùn)用二、近因原則在實(shí)際業(yè)務(wù)中的運(yùn)用（一）近因的認(rèn)定方法(二)近因的認(rèn)定與保險(xiǎn)責(zé)任的確定1.單一原因2.多種原因同時(shí)并存發(fā)生。3.多種那個(gè)原因連續(xù)發(fā)生。4.多種原因間斷發(fā)生保險(xiǎn)基本原則綜合

18、實(shí)訓(xùn) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù)項(xiàng)目四 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目四 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)【知識目標(biāo)】明確人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)熟練掌握人身保險(xiǎn)的分類熟悉人身保險(xiǎn)三大主要險(xiǎn)種掌握人身保險(xiǎn)三大重要險(xiǎn)種的內(nèi)容和合同條款【技能目標(biāo)】能夠準(zhǔn)確描述人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)能夠掌握人身保險(xiǎn)各種分類方法及業(yè)務(wù)范圍能夠熟悉傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和現(xiàn)代人壽保險(xiǎn)的險(xiǎn)種特點(diǎn)和主要條款能夠熟悉我國目前開辦的人身意外傷害險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)主要合同條款內(nèi)容能夠具備處理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的能力項(xiàng)目四 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)一 認(rèn)識人身保險(xiǎn)任務(wù)二 厘定人身保險(xiǎn)費(fèi)率任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知任務(wù)一 認(rèn)識人身保險(xiǎn)教學(xué)活動 熟悉人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)教學(xué)活動 熟悉人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一、全面認(rèn)識人身保險(xiǎn)（一）人身保險(xiǎn)的含義人身保險(xiǎn)是指

19、以被保險(xiǎn)人的身體和壽命作為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)。當(dāng)被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因保險(xiǎn)事故的發(fā)生而傷殘、死亡或生存到保險(xiǎn)期滿，保險(xiǎn)人按合同約定的條件，向被保險(xiǎn)人或受益人給付保險(xiǎn)金。人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要分為人壽保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)三類，其中人壽保險(xiǎn)所占比重較大。教學(xué)活動 熟悉人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一、全面認(rèn)識人身保險(xiǎn)（二）人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)1承保風(fēng)險(xiǎn)的特殊性、風(fēng)險(xiǎn)的變動呈現(xiàn)規(guī)律性2保險(xiǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定性3保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算的特殊性4保險(xiǎn)期限的長期性教學(xué)活動 熟悉人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)二、區(qū)分人身保險(xiǎn)的種類（一）按照人身保險(xiǎn)投保的方式劃分（二）按照人身保險(xiǎn)保障的范圍劃分（三）按照被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)程度劃分（四）按照人身保險(xiǎn)單是否分紅劃分任務(wù)二

20、 厘定人身保險(xiǎn)費(fèi)率教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算一、人身保險(xiǎn)費(fèi)厘定準(zhǔn)備人身保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算主要體現(xiàn)在人壽保險(xiǎn)上。人壽保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算的基本原則是收支平衡原則，“收”是指收取的保險(xiǎn)費(fèi)總額；“支”是指保險(xiǎn)金給付和支出的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用。（一）利息因素的計(jì)算（二）貨幣的時(shí)間價(jià)值計(jì)算（三）生命表任務(wù)二 厘定人身保險(xiǎn)費(fèi)率教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算二、人身保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算（一）人壽保險(xiǎn)躉繳純保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算1.定期人壽保險(xiǎn)的躉繳純保險(xiǎn)費(fèi)2.生存保險(xiǎn)的躉繳純保險(xiǎn)費(fèi)3兩全保險(xiǎn)的躉繳純保險(xiǎn)費(fèi)任務(wù)二 厘定人身保險(xiǎn)費(fèi)率教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算二、人身保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算（二）人壽保險(xiǎn)年繳純保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算1.死亡保險(xiǎn)年繳純保險(xiǎn)費(fèi)（三）人壽保險(xiǎn)營業(yè)保險(xiǎn)

21、費(fèi)的計(jì)算任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動1 人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動2 意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動3 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動1 人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知一、區(qū)分人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類（一）按保險(xiǎn)事故分類（二）按保險(xiǎn)金給付方式分類（三）按繳費(fèi)方式不同分類分（四）按被保險(xiǎn)人的數(shù)量分類（五）按保險(xiǎn)單是否分紅分類任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動1 人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知二、掌握人壽保險(xiǎn)常見險(xiǎn)種條款（一）普通人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（二）特種人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（三）年金保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（四）投資連接保險(xiǎn) （五）萬能人壽保險(xiǎn)任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動2 意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知一、了解意外傷害保險(xiǎn)（一）意外傷害保險(xiǎn)的界定

22、所謂意外傷害是指由于外來的、劇烈的、明顯的、突然的事故所造成的人身傷害。它包括意外和傷害兩個(gè)必要條件。（二）區(qū)分意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動2 意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知二、掌握意外傷害保險(xiǎn)常見險(xiǎn)種條款（一）學(xué)生平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)生平安險(xiǎn)是以在校的學(xué)生為保險(xiǎn)對象，既可以采用團(tuán)體方式、也可以采用個(gè)人方式投保的一年期意外傷害險(xiǎn)附加醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種。其特點(diǎn)是：費(fèi)率低，保障廣，成為人身意外傷害保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種之一。任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動2 意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知二、掌握意外傷害保險(xiǎn)常見險(xiǎn)種條款（二）個(gè)人綜合性意外傷害保險(xiǎn)保險(xiǎn)人除了承擔(dān)被保險(xiǎn)人因意外傷害的身故保障、殘疾保障之外，還提

23、供意外醫(yī)療保險(xiǎn)金，即在普通意外傷害保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了保障范圍的一種保險(xiǎn)。任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動2 意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知二、掌握意外傷害保險(xiǎn)常見險(xiǎn)種條款（三）旅客意外傷害保險(xiǎn)旅客意外傷害保險(xiǎn)屬于意外傷害保險(xiǎn)和意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)的綜合險(xiǎn)種。其特點(diǎn)是：旅客在購買火車票、飛機(jī)票、船票時(shí)一起買保險(xiǎn)就投保了該保險(xiǎn)；投保條件寬松，不分職業(yè)、年齡；保障范圍大，費(fèi)率低，只要是乘坐約定的客運(yùn)交通工具遭受的意外事故導(dǎo)致的死亡或者殘疾、或產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用等均負(fù)賠償責(zé)任；分別確定保險(xiǎn)金額，分別給付。任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動2 意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知二、掌握意外傷害保險(xiǎn)常見險(xiǎn)種條款（四）運(yùn)動員團(tuán)體人身意外傷害保

24、險(xiǎn)運(yùn)動員團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)屬于死亡殘疾保險(xiǎn)。其特點(diǎn)是：采用團(tuán)體投保方式、保障高、保險(xiǎn)費(fèi)率按運(yùn)動類別分檔次計(jì)算；是包括運(yùn)動意外傷害和一般意外傷害二者合一的特種意外傷害險(xiǎn)種。任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動3 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知一、了解健康保險(xiǎn)一、了解健康保險(xiǎn)（一）健康保險(xiǎn)的界定中國保監(jiān)會頒布的健康保險(xiǎn)管理辦法第三條規(guī)定：“本辦法所指健康保險(xiǎn)，是商業(yè)保險(xiǎn)公司通過疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)等方式對健康因素導(dǎo)致?lián)p失給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)?！卑凑赵撧k法規(guī)定，健康保險(xiǎn)保障內(nèi)容包括疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)。（二）健康保險(xiǎn)的特點(diǎn)1保險(xiǎn)責(zé)任的特殊性任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)

25、活動3 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知一、了解健康保險(xiǎn)一、了解健康保險(xiǎn)（二）健康保險(xiǎn)的特點(diǎn)1保險(xiǎn)責(zé)任的特殊性2承保風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的特殊性3保險(xiǎn)經(jīng)營的特殊性4保險(xiǎn)金給付條件的特殊性5管理方面的特殊性任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動3 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知二、熟悉我國健康保險(xiǎn)常見品種（一）醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)保障的是被保險(xiǎn)人因疾病或意外傷害需要治療時(shí)支出的醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償，費(fèi)用包括醫(yī)生的醫(yī)療費(fèi)和手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查費(fèi)以及醫(yī)療設(shè)施的使用費(fèi)等。 1.普通醫(yī)療保險(xiǎn)2.綜合醫(yī)療保險(xiǎn)3.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)4.特種醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)任務(wù)三 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知教學(xué)活動3 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知二、熟悉我國健康保險(xiǎn)常見品種（二）收入補(bǔ)償保險(xiǎn)

26、收入補(bǔ)償保險(xiǎn)是對被保險(xiǎn)人因疾病或意外而導(dǎo)致殘疾后，不能正常工作而失去原來的工資收入的補(bǔ)償保險(xiǎn)。是保障因疾病所致殘疾導(dǎo)致的收入減少的保險(xiǎn)。（三）長期護(hù)理保險(xiǎn)長期護(hù)理保險(xiǎn)，又稱老年護(hù)理保險(xiǎn)，是對被保險(xiǎn)人因失能而生活無法自理，需要入住康復(fù)中心或需要在家中接受他人專門護(hù)理時(shí)的種種費(fèi)用提供補(bǔ)償?shù)囊环N健康保險(xiǎn)。 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn) 項(xiàng)目五 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為財(cái)產(chǎn)保障服務(wù)的險(xiǎn)種項(xiàng)目五 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)【知識目標(biāo)】明確財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特點(diǎn)掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的分類熟悉財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種及特點(diǎn)掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種的內(nèi)容和合同條款【技能目標(biāo)】能夠準(zhǔn)確描述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特點(diǎn)能夠區(qū)分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)各種分類方法及業(yè)務(wù)范圍能夠熟練辨別車輛保險(xiǎn)的險(xiǎn)種特點(diǎn)

27、和主要條款能夠熟悉我國目前開辦的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要合同條款內(nèi)容能夠具備處理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的能力項(xiàng)目五 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)一 認(rèn)識財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)任務(wù)二 掌握財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)任務(wù)三 掌握責(zé)任與信用保證保險(xiǎn)項(xiàng)目五 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)一 認(rèn)識財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)教學(xué)活動 掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義一、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)二、明確財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征三、區(qū)分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的險(xiǎn)險(xiǎn)種教學(xué)活動 掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義一、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)人對于投保人或者被保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)以及與財(cái)產(chǎn)相關(guān)的利益，因發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的災(zāi)害事故而遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)給予補(bǔ)償?shù)囊环N保險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中所指的財(cái)產(chǎn)除了包括一切動產(chǎn)、不動產(chǎn)、固定的或流動的財(cái)產(chǎn)以及在制或制成品的有形財(cái)產(chǎn)外

28、，還包括運(yùn)費(fèi)、預(yù)期利潤、信用及責(zé)任等無形財(cái)產(chǎn)。1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是以物質(zhì)形態(tài)、非物質(zhì)形態(tài)存在的財(cái)產(chǎn)及其相關(guān)利益；2.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保的風(fēng)險(xiǎn)一般是各類災(zāi)害事故；3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是當(dāng)被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故遭受經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí)，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。教學(xué)活動 掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義二、明確財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征（一）承保范圍的廣泛性（二）保險(xiǎn)標(biāo)的的可衡量性（三）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)性質(zhì)的補(bǔ)償性（四）單獨(dú)保險(xiǎn)關(guān)系的不平等性教學(xué)活動 掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義三、區(qū)分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的險(xiǎn)險(xiǎn)種我國保險(xiǎn)法和保險(xiǎn)公司管理規(guī)定對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的分類做了具體規(guī)定。經(jīng)修訂后的保險(xiǎn)法第九十二條規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司管理規(guī)定

29、第四十五條規(guī)定，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可以經(jīng)營下列全部或部分業(yè)務(wù)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、安裝工程保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、機(jī)動車輛保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、飛機(jī)保險(xiǎn)、航天保險(xiǎn)、核電站保險(xiǎn)、能源保險(xiǎn)、法定責(zé)任保險(xiǎn)、一般責(zé)任保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、種植業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。任務(wù)二 掌握財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)教學(xué)活動1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)教學(xué)活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)教學(xué)活動3 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)教學(xué)活動1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一、家庭生活面臨的風(fēng)險(xiǎn)（一）財(cái)物損失風(fēng)險(xiǎn)（二）人身意外風(fēng)險(xiǎn)（三）民事責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)（四）其他種類風(fēng)險(xiǎn)教學(xué)活動1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)二、應(yīng)

30、對家庭風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn) （一）家庭財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)（二）家庭成員人身保險(xiǎn)（三）家庭或個(gè)人責(zé)任保險(xiǎn)教學(xué)活動1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)三、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義是指以城鄉(xiāng)居民家庭的自有財(cái)產(chǎn)或代他人保管、與他人共有的財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的，以自然災(zāi)害和意外事故造成的損失為保險(xiǎn)責(zé)任的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。家財(cái)險(xiǎn)是面向城鄉(xiāng)居民家庭并以其住宅及存放在固定場所的物質(zhì)財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)對象的保險(xiǎn)，它屬于火災(zāi)保險(xiǎn)范疇，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)體性和保險(xiǎn)地址的固定性?；顒? 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)四、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征（一）額小量大、成本偏高（二）業(yè)務(wù)分散、潛力巨大（三）風(fēng)險(xiǎn)集中、結(jié)構(gòu)鮮明（四）注重日常、管理風(fēng)險(xiǎn)活動1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一、家財(cái)險(xiǎn)的適用范圍（一）家財(cái)險(xiǎn)可以接受個(gè)人投保，

31、承保個(gè)人財(cái)產(chǎn)。如現(xiàn)行家庭財(cái)產(chǎn)公證制，將一個(gè)家庭內(nèi)部（主要是夫妻雙方）成員的財(cái)產(chǎn)具體到個(gè)人，其既可以以個(gè)人名義投保，也可以以家庭名義投保。（二）對于個(gè)體工商業(yè)者及合作經(jīng)營組織，包括個(gè)體勞動者、手工業(yè)者、小商小販、合伙經(jīng)營等生產(chǎn)、經(jīng)營用的廠房、工具、器具、原材料、商品等，即使是屬于城鄉(xiāng)居民家庭或個(gè)人所有，一般也不投保家財(cái)險(xiǎn)，而是另行投保個(gè)體工商戶和合作經(jīng)營組織財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。 活動1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)二、家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的（一）可保財(cái)產(chǎn)在家財(cái)險(xiǎn)的經(jīng)營實(shí)務(wù)中，凡是坐落在保險(xiǎn)單所載明的固定地點(diǎn)，屬于被保險(xiǎn)人自有或代保管或負(fù)有安全管理責(zé)任的財(cái)產(chǎn)，可以投保家財(cái)險(xiǎn)，它們的共同特點(diǎn)是處于被保險(xiǎn)人的直接的管理控制之下 （二

32、）不保財(cái)產(chǎn)活動 1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)三、家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任由于遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失，保險(xiǎn)公司才負(fù)賠償責(zé)任 四、家財(cái)險(xiǎn)的除外責(zé)任活動2 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)五、家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額在家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，關(guān)于被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額的確定，一般有兩種方式：（一）由投保人根據(jù)其財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值自行估價(jià)確定，但對于不能分類估價(jià)的財(cái)產(chǎn)（如室內(nèi)財(cái)產(chǎn)等）可按各大類財(cái)產(chǎn)在保險(xiǎn)金額中所占的比例分別確定。（二）保險(xiǎn)人提供以千元為單位設(shè)置的不同的保險(xiǎn)金額檔次，投保人可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際需要進(jìn)行自主選擇， 活動1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)六、家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限一般情況下，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年，期滿后投保人可以續(xù)

33、保，但是必須另辦手續(xù)。 七、家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率是計(jì)算并收取家財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的直接依據(jù)，而它又是依據(jù)家財(cái)險(xiǎn)損失率等因素厘定的。 活動1 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)八、家財(cái)險(xiǎn)的賠償處理現(xiàn)行家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一般規(guī)定：房屋及附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢采用比例責(zé)任賠償方式，室內(nèi)財(cái)產(chǎn)采用第一危險(xiǎn)賠償方式。教學(xué)活動1 家財(cái)險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種 一、普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)普通家財(cái)險(xiǎn)是保險(xiǎn)人專門為城鄉(xiāng)居民開設(shè)的一種通用型家財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種，它曾經(jīng)是保險(xiǎn)人面向城鄉(xiāng)居民家庭提供的唯一險(xiǎn)種，現(xiàn)在則變成了家財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種中的一種主要險(xiǎn)種，其他家財(cái)險(xiǎn)種基本上都是在普通家財(cái)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上衍生出來的業(yè)務(wù) 活動1 家財(cái)險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種二、家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn),簡稱家

34、財(cái)兩全險(xiǎn)，又稱定期還本家財(cái)險(xiǎn)，是兼具家財(cái)保險(xiǎn)和滿期還本雙重性質(zhì)的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，它是在普通家財(cái)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的又一種較受保險(xiǎn)客戶歡迎的家財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種?；顒? 家財(cái)險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種三、家庭財(cái)產(chǎn)長效還本保險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)長效還本保險(xiǎn)是在家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)基礎(chǔ)上的改進(jìn)，其具體做法是：投保時(shí)收取儲金，合同終止或退保時(shí)退還，以1年或3年為一期，到期時(shí)若被保險(xiǎn)人不申請退保，保險(xiǎn)單自動續(xù)轉(zhuǎn)。教學(xué)活動1 家財(cái)險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種四、安居綜合保險(xiǎn)安居綜合保險(xiǎn)是一種面向城鄉(xiāng)居民家庭或個(gè)人的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合保險(xiǎn)。其特點(diǎn)是險(xiǎn)種具有組合性，保險(xiǎn)客戶可以根據(jù)自身的實(shí)際需要加以選擇。作為家庭財(cái)產(chǎn)和責(zé)任險(xiǎn)的綜合體，該險(xiǎn)種共分為A、B、C、D四種類

35、型，四種類型條款承保的標(biāo)的和承保的風(fēng)險(xiǎn)有所區(qū)別，由投保人自主選擇投保。教學(xué)活動1 家財(cái)險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種五、投資保障型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)隨著投資型保險(xiǎn)的不斷創(chuàng)新，集保障性、儲蓄性、投資性于一身的投資型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種也開始出現(xiàn)并得到迅速發(fā)展。 六、團(tuán)體家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)團(tuán)體家財(cái)險(xiǎn)是以團(tuán)體為投保單位、以該團(tuán)體的職工為被保險(xiǎn)人并承保其家庭財(cái)產(chǎn)的家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 活動1 家財(cái)險(xiǎn)的附加險(xiǎn)種一、附加盜竊險(xiǎn)附加盜竊險(xiǎn)與作為主險(xiǎn)的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)期限相同（1年、3年、5年）。 二、附加現(xiàn)金、首飾盜搶險(xiǎn)三、附加家用電器安全險(xiǎn) 四、附加管道破裂及水漬險(xiǎn)五、附加自行車盜竊險(xiǎn)六、附加第三者責(zé)任險(xiǎn)活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的概念二、企

36、業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征（一）保險(xiǎn)標(biāo)的是處于靜止?fàn)顟B(tài)的財(cái)產(chǎn)（二）保險(xiǎn)費(fèi)率厘定和核保核賠更為復(fù)雜（三）承保財(cái)產(chǎn)的地址一般不得隨意變動（四）更加強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)客戶的合法法人資格（五）保險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)的保障范圍不斷擴(kuò)大三、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的適用（一）適用的范圍1、企業(yè)2、事業(yè)單位3、機(jī)關(guān)團(tuán)體（二）不適用的范圍1、部分外資企業(yè)2、軍事機(jī)關(guān)和部隊(duì)活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的（一）可保財(cái)產(chǎn)（二）特約可保財(cái)產(chǎn)（三）不保財(cái)產(chǎn)活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（一）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任1、火災(zāi)2、雷擊3、爆炸4、飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落5、被保險(xiǎn)人擁有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的自用的供電、供水、供氣設(shè)備

37、因保險(xiǎn)事故遭受損壞，引起停電、停水、停氣以致造成保險(xiǎn)標(biāo)的的直接損失6、在發(fā)生保險(xiǎn)事故當(dāng)時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取合理的、必要的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失7、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用，由保險(xiǎn)人承擔(dān)活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（二）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任1、暴雨2、洪水3、臺風(fēng)4、暴風(fēng)5、龍卷風(fēng)6、雪災(zāi)7、雹災(zāi)8、冰凌9、泥石流10、崖崩11、突發(fā)性滑坡12、地面突然塌陷活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企財(cái)險(xiǎn)的責(zé)任免除（一）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的責(zé)任免除（二）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)的責(zé)任免除活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)四、企財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額（一）固定

38、資產(chǎn)的保險(xiǎn)金額（二）流動資產(chǎn)的保險(xiǎn)金額（三）賬外和代保管財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額活動2 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率（一）企財(cái)險(xiǎn)的費(fèi)率類別（二）費(fèi)率厘定的主要因素（三）短期的企財(cái)險(xiǎn)費(fèi)率教學(xué)活動3 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 一、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的概念二、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的意義（一）有利于保障正常的貿(mào)易往來活動（二）有利于加強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)核算（三）有利于加強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理（四）有利于完善運(yùn)輸部門的責(zé)任制度教學(xué)活動3 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 三、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的特征（一）保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)保障范圍非常廣泛（二）承保的保險(xiǎn)標(biāo)的具有空間流動性（三）保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值具有確定性（四）保險(xiǎn)期限大多采用“倉至倉”條款（五）保險(xiǎn)單可以不經(jīng)批注合法背書轉(zhuǎn)

39、讓（六）承運(yùn)人在保險(xiǎn)關(guān)系中處于重要地位教學(xué)活動3 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 四、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的分類（一）按照適用范圍（二）按照運(yùn)輸工具（三）按照運(yùn)輸方式（四）按照保險(xiǎn)人承擔(dān)責(zé)任的方式教學(xué)活動3 國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 一、貨運(yùn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的（一）可保標(biāo)的（二）特約可保標(biāo)的（三）拒保標(biāo)的二、貨運(yùn)險(xiǎn)的責(zé)任期限（一）定期運(yùn)輸保險(xiǎn)（二）航程運(yùn)輸保險(xiǎn)教學(xué)活動3 國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 三、貨運(yùn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額四、貨運(yùn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率（一）影響保險(xiǎn)費(fèi)率的因素（二）貨運(yùn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率五、貨運(yùn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)賠償（一）貨運(yùn)險(xiǎn)的索賠。（二）貨運(yùn)險(xiǎn)的理賠。教學(xué)活動3 國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 六、國內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)的險(xiǎn)種（一）鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)（二）水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)（三）公

40、路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)（四）航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)（五）郵包運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)任務(wù)三 責(zé)任和信用保證保險(xiǎn) 活動1 責(zé)任保險(xiǎn)活動二 信用保證保險(xiǎn)教學(xué)活動1 責(zé)任保險(xiǎn) 一、責(zé)任保險(xiǎn)的概念二、責(zé)任保險(xiǎn)的特征（一）責(zé)任保險(xiǎn)的產(chǎn)生基礎(chǔ)是法制的健全與完善（二）責(zé)任保險(xiǎn)補(bǔ)償對象的替代性與保障性（三）只有賠償限額的規(guī)定（四）承保方式特殊（五）賠償處理的特殊決定方式教學(xué)活動1 責(zé)任保險(xiǎn)一、公眾責(zé)任保險(xiǎn)（一）公眾責(zé)任保險(xiǎn)的概念（二）公眾責(zé)任保的適用范圍（三）公眾責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（四）公眾責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額（五）公眾責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定和保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算（六）公眾責(zé)任保險(xiǎn)的賠償教學(xué)活動1 責(zé)任保險(xiǎn)二、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)（一）產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的

41、概念（二）產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的投保人和被保險(xiǎn)人（三）產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（四）產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的費(fèi)率和保險(xiǎn)費(fèi)（五）產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額（六）產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的賠償教學(xué)活動1 責(zé)任保險(xiǎn)三、雇主責(zé)任保險(xiǎn)（一）雇主責(zé)任保險(xiǎn)的概念（二）雇主責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（三）雇主責(zé)任保險(xiǎn)的費(fèi)率（四）雇主責(zé)任保險(xiǎn)的賠償教學(xué)活動1 責(zé)任保險(xiǎn)四、職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)（一）職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的概念（二）職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的承保方式（三）職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的費(fèi)率（四）職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的賠償教學(xué)活動2 信用保證保險(xiǎn) 一、信用保證保險(xiǎn)的概念和特點(diǎn)（一）信用保證保險(xiǎn)的概念（二）信用保證保險(xiǎn)的特點(diǎn)1、承保風(fēng)險(xiǎn)的特殊性2、保險(xiǎn)合同涉及三方的利益關(guān)系3、保險(xiǎn)費(fèi)的性質(zhì)教學(xué)活動

42、2 信用保證保險(xiǎn) 二、信用保證保險(xiǎn)的兩種形式（一）信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)的概念（二）信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)的區(qū)別1、概念不同2、性質(zhì)不同3、追償方式不同4、風(fēng)險(xiǎn)程度不同5、承保形式不同教學(xué)活動2 信用保證保險(xiǎn) 三、信用保證保險(xiǎn)的分類（一） 信用保險(xiǎn)1、一般商業(yè)信用保險(xiǎn)2、出口信用保險(xiǎn)3、投資保險(xiǎn)（二） 保證保險(xiǎn)1、忠誠保證保險(xiǎn)2、合同保證保險(xiǎn)3、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)教學(xué)活動2 信用保險(xiǎn)一、一般商業(yè)信用保險(xiǎn)（一）賒銷信用保險(xiǎn)（二）貸款信用保險(xiǎn)（三）個(gè)人貸款信用保險(xiǎn)活動2 信用保險(xiǎn)的內(nèi)容 二、出口信用保險(xiǎn)（一）出口信用保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種1、短期出口信用保險(xiǎn)2、中長期出口信用保險(xiǎn)（二）出口信用保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（三）出

43、口信用保險(xiǎn)的責(zé)任限額（四）出口信用保險(xiǎn)的費(fèi)率厘定（五）出口信用保險(xiǎn)的承保要求（六）出口信用保險(xiǎn)的賠償處理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn) 項(xiàng)目六 車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目六 車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)【知識目標(biāo)】明確車輛保險(xiǎn)的特點(diǎn)熟練掌握車輛保險(xiǎn)的種類熟悉車輛保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種及特點(diǎn)掌握不同車輛保險(xiǎn)主要的合同條款【技能目標(biāo)】能夠準(zhǔn)確描述車輛保險(xiǎn)的特點(diǎn)能夠熟練區(qū)分車輛保險(xiǎn)的險(xiǎn)種特點(diǎn)和主要條款能夠熟悉我國目前開辦的商業(yè)車輛保險(xiǎn)和強(qiáng)制車輛保險(xiǎn)主要合同條款內(nèi)容能夠具備處理車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的能力項(xiàng)目六 車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)一 認(rèn)識車輛保險(xiǎn)任務(wù)二熟悉機(jī)動車輛強(qiáng)制保險(xiǎn)學(xué)習(xí)任務(wù)一 認(rèn)識車輛保險(xiǎn) 教學(xué)活動1 掌握機(jī)動車輛保險(xiǎn)內(nèi)涵教學(xué)活動2 商業(yè)機(jī)動車輛保險(xiǎn)教學(xué)活

44、動1 掌握機(jī)動車輛保險(xiǎn)內(nèi)涵一、機(jī)動車輛保險(xiǎn)的含義（一）有利于減少交通事故的發(fā)生，促進(jìn)交通安全（二）有助于維護(hù)全體社會公眾的利益和社會安定（三）有利于促進(jìn)汽車工業(yè)及相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展（四）有利于配合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的頒布實(shí)施教學(xué)活動1掌握機(jī)動車輛保險(xiǎn)內(nèi)涵二、機(jī)動車輛保險(xiǎn)的特點(diǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)更加具有不確定性與難測性（二）機(jī)動車輛賠償主要采取修復(fù)方式（三）續(xù)保業(yè)務(wù)多采取無賠款優(yōu)待方式（四）機(jī)動車輛損失保險(xiǎn)是不定值保險(xiǎn)（五）車險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠中設(shè)有免賠的規(guī)定（六）保險(xiǎn)賠款總和可能大于保險(xiǎn)金額教學(xué)活動1掌握機(jī)動車輛保險(xiǎn)內(nèi)涵三、機(jī)動車輛保險(xiǎn)的分類（一）機(jī)動車輛保險(xiǎn)的一般分類（二）機(jī)動車商業(yè)保險(xiǎn)的分類1、按照投保

45、險(xiǎn)種的主從關(guān)系分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)2、按照車輛的使用性質(zhì)的不同分為營運(yùn)車輛保險(xiǎn)和非營運(yùn)車輛保險(xiǎn)3、根據(jù)車輛的所用者不同分為個(gè)人車輛保險(xiǎn)和企業(yè)車輛保險(xiǎn)教學(xué)活動2 機(jī)動車輛商業(yè)保險(xiǎn) 一、車輛損失保險(xiǎn)（一）車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的（二）車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（1）碰撞責(zé)任（2）非碰撞責(zé)任（3）相關(guān)合理費(fèi)用（三）車損險(xiǎn)的除外責(zé)任（四）車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額（五）車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限（六）車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率（七）車損險(xiǎn)的賠償處理教學(xué)活動2 機(jī)動車輛商業(yè)保險(xiǎn) 二、機(jī)動車第三者責(zé)任保險(xiǎn)（一）三者險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（二）三者險(xiǎn)的除外責(zé)任（三）三者險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)（四）三者險(xiǎn)的賠償限額（五）三者險(xiǎn)的賠償處理教學(xué)活動2 機(jī)動車輛商業(yè)保險(xiǎn) 三、機(jī)動車全車

46、盜搶險(xiǎn)（一）盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（二）盜搶險(xiǎn)的責(zé)任免除（三）盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額（四）盜搶險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人義務(wù)（五）盜搶險(xiǎn)的賠償處理教學(xué)活動2 機(jī)動車輛商業(yè)保險(xiǎn) 四、車上人員責(zé)任險(xiǎn)（一）保險(xiǎn)責(zé)任（二）除外責(zé)任（三）賠償限額（四）賠償處理教學(xué)活動2 機(jī)動車輛商業(yè)保險(xiǎn) 五、車身劃痕險(xiǎn)六、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)七、無過失責(zé)任險(xiǎn)八、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)九、車輛停駛損失險(xiǎn)十、自燃損失險(xiǎn)十一、新增加設(shè)備損失險(xiǎn) 十二、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)十三、其他機(jī)動車保險(xiǎn)學(xué)習(xí)任務(wù)二熟悉機(jī)動車輛強(qiáng)制保險(xiǎn) 教學(xué)活動1 認(rèn)識機(jī)動車輛強(qiáng)制險(xiǎn) 教學(xué)活動1 認(rèn)識機(jī)動車輛強(qiáng)制險(xiǎn) 一、交強(qiáng)險(xiǎn)的概念和意義二、交強(qiáng)險(xiǎn)的突出特點(diǎn)（一）突出以人為本（二）體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣（三）

47、堅(jiān)持社會效益（四）實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作教學(xué)活動1 認(rèn)識機(jī)動車輛強(qiáng)制險(xiǎn) 三、交強(qiáng)險(xiǎn)與三者險(xiǎn)的區(qū)別（一）保險(xiǎn)屬性不同（二）賠償原則不同（三）賠償范圍不同（四）賠償限額的不同（五）經(jīng)營性質(zhì)不同教學(xué)活動1 認(rèn)識機(jī)動車輛強(qiáng)制險(xiǎn) 四、交強(qiáng)險(xiǎn)的基本內(nèi)容（一）合同主體（二）保障對象（三）保險(xiǎn)責(zé)任1、賠償項(xiàng)目2、責(zé)任限額（四）除外責(zé)任（五）保險(xiǎn)費(fèi)率（六）保險(xiǎn)期間（七）賠償處理（八）合同變更與終止車輛保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn) 項(xiàng)目七 再保險(xiǎn)與保險(xiǎn)投資教學(xué)七再保險(xiǎn)與保險(xiǎn)投資【知識目標(biāo)】掌握再保險(xiǎn)和保險(xiǎn)投資的基本概念明確再保險(xiǎn)與原保險(xiǎn)的區(qū)別和保險(xiǎn)基金的運(yùn)用原則熟悉再保險(xiǎn)的分類和保險(xiǎn)投資的原則掌握保險(xiǎn)基金的構(gòu)成與內(nèi)容熟練掌握再保險(xiǎn)的安排

48、和保險(xiǎn)資金運(yùn)用形式【技能目標(biāo)】能夠準(zhǔn)確描述再保險(xiǎn)與原保險(xiǎn)的聯(lián)系與區(qū)別能夠識別再保險(xiǎn)的不同分類和保險(xiǎn)基金的來源渠道與運(yùn)用形式能夠掌握再保險(xiǎn)分出分入業(yè)務(wù)的操作流程能針對原保險(xiǎn)公司的不同險(xiǎn)種進(jìn)行再保險(xiǎn)安排能夠有效利用保險(xiǎn)資金聚集與保險(xiǎn)企業(yè)賠償給付的差額合理運(yùn)用保險(xiǎn)資金項(xiàng)目七 再保險(xiǎn)與保險(xiǎn)投資業(yè)務(wù) 任務(wù)一 再保險(xiǎn)任務(wù)二 保險(xiǎn)投資 任務(wù)一 再保險(xiǎn)教學(xué)活動1 認(rèn)識再保險(xiǎn)教學(xué)活動2 再保險(xiǎn)安排教學(xué)活動1 認(rèn)識再保險(xiǎn)一、再保險(xiǎn)的概念再保險(xiǎn)，亦稱再?；蚍直?，是指保險(xiǎn)人將其承擔(dān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以分保形式，部分轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人。再保險(xiǎn)關(guān)系是通過再保險(xiǎn)雙方訂立再保險(xiǎn)合同而建立的。教學(xué)活動1 認(rèn)識再保險(xiǎn)二、再保險(xiǎn)與原保險(xiǎn)的

49、關(guān)系再保險(xiǎn)與原保險(xiǎn)或直接保險(xiǎn)之間存在密切關(guān)系。再保險(xiǎn)是在原保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上形成的，再保險(xiǎn)的產(chǎn)生是基于原保險(xiǎn)人經(jīng)營中分散風(fēng)險(xiǎn)的需要，是風(fēng)險(xiǎn)的第二次轉(zhuǎn)嫁。但再保險(xiǎn)與原保險(xiǎn)相比有本質(zhì)的區(qū)別。教學(xué)活動1 認(rèn)識再保險(xiǎn)三、再保險(xiǎn)的功能1.分散風(fēng)險(xiǎn)2.擴(kuò)大承保能力3.控制責(zé)任，穩(wěn)定經(jīng)營4.降低營業(yè)費(fèi)用，增加運(yùn)用資金5.有利于拓展新業(yè)務(wù)教學(xué)活動2 再保險(xiǎn)安排一、選擇再保險(xiǎn)種類（一）比例再保險(xiǎn) 成數(shù)再保險(xiǎn)溢額再保險(xiǎn)成數(shù)和溢額混合再保險(xiǎn)教學(xué)活動2 再保險(xiǎn)安排一、選擇再保險(xiǎn)種類（二）非比例再保險(xiǎn) 險(xiǎn)位超賠再保險(xiǎn)事故超賠再保險(xiǎn)賠付率超賠再保險(xiǎn)教學(xué)活動2 再保險(xiǎn)安排二、簽訂再保險(xiǎn)合同臨時(shí)再保險(xiǎn)合同合同再保險(xiǎn)合同預(yù)約再保險(xiǎn)合

50、同。任務(wù)二 保險(xiǎn)投資教學(xué)活動1 認(rèn)識保險(xiǎn)投資教學(xué)活動2 保險(xiǎn)資金運(yùn)用任務(wù)二 保險(xiǎn)投資教學(xué)活動1 認(rèn)識保險(xiǎn)投資一、了解保險(xiǎn)投資二、保險(xiǎn)投資基金的構(gòu)成任務(wù)二 保險(xiǎn)投資教學(xué)活動1 認(rèn)識保險(xiǎn)投資一、了解保險(xiǎn)投資（一）保險(xiǎn)投資的概念保險(xiǎn)投資，是指保險(xiǎn)公司為擴(kuò)充保險(xiǎn)償付能力，將暫時(shí)閑置的保險(xiǎn)資金在金融市場上進(jìn)行各項(xiàng)資產(chǎn)的重組、營運(yùn)以使資金增值的活動。 任務(wù)二 保險(xiǎn)投資教學(xué)活動1 認(rèn)識保險(xiǎn)投資一、了解保險(xiǎn)投資（二）保險(xiǎn)基金的特點(diǎn)1.社會性2.增值性3.返還性任務(wù)二 保險(xiǎn)投資教學(xué)活動1 認(rèn)識保險(xiǎn)投資二、保險(xiǎn)投資基金的構(gòu)成資本金非人壽保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金人壽保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金長期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金任務(wù)二 保險(xiǎn)投資教學(xué)活動2

51、 保險(xiǎn)資金運(yùn)用一、明確保險(xiǎn)投資的原則（一）安全性原則（二）流動性原則（三）受益性原則（四）社會性原則（五）合法性原則任務(wù)二 保險(xiǎn)投資教學(xué)活動2 保險(xiǎn)資金運(yùn)用二、保險(xiǎn)投資渠道的選擇（一）銀行存款（二）有價(jià)證券（三）貸款（四）不動產(chǎn)投資任務(wù)二 保險(xiǎn)投資教學(xué)活動2 保險(xiǎn)資金運(yùn)用三、確定合理的保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)（一）影響保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的因素（二）確定保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的原則再保險(xiǎn)與保險(xiǎn)投資綜合實(shí)訓(xùn) 項(xiàng)目八 保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目八 保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)【知識目標(biāo)】掌握保險(xiǎn)營銷概念特征掌握保險(xiǎn)營銷的流程認(rèn)識保險(xiǎn)營銷員的職業(yè)定位及必備的職業(yè)技能掌握顧客管理的技巧熟悉處理客戶拒絕技巧【技能目標(biāo)】掌握運(yùn)用技巧劃分準(zhǔn)客戶管理正確使用技巧建

52、立良好客戶關(guān)系正確運(yùn)用營銷知識捕捉信號促成簽單能結(jié)合保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)際組織營銷活動能發(fā)掘顧客需求，捕捉購買信號，幫助客戶完成簽約 項(xiàng)目八 保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)任務(wù)一 全面認(rèn)識保險(xiǎn)營銷學(xué)習(xí)任務(wù)二 保險(xiǎn)營銷實(shí)務(wù)操作任務(wù)一 全面認(rèn)識保險(xiǎn)營銷教學(xué)活動1 初識保險(xiǎn)營銷教學(xué)活動2 制定合理的保險(xiǎn)營銷策略教學(xué)活動1 初識保險(xiǎn)營銷一、保險(xiǎn)營銷的含義保險(xiǎn)營銷的思想貫穿于保險(xiǎn)公司經(jīng)營活動的各個(gè)環(huán)節(jié)。所謂保險(xiǎn)營銷，是指以保險(xiǎn)為商品，以市場為中心，以滿足被保險(xiǎn)人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動。保險(xiǎn)營銷以保險(xiǎn)市場為起點(diǎn)和終點(diǎn)，它的對象是目標(biāo)市場的準(zhǔn)保戶。保險(xiǎn)營銷的目的就是滿足目標(biāo)市場準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求。教學(xué)活動1 初識保

53、險(xiǎn)營銷二、保險(xiǎn)營銷的特點(diǎn)（一）保險(xiǎn)營銷注重以人為本（二）保險(xiǎn)營銷強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷（三）保險(xiǎn)營銷推崇主動營銷教學(xué)活動2 制定合理的保險(xiǎn)營銷策略保險(xiǎn)營銷策略圖市場預(yù)測產(chǎn)品設(shè)計(jì)保險(xiǎn)定價(jià)保險(xiǎn)促銷保險(xiǎn)營銷渠道保險(xiǎn)服務(wù) 學(xué)習(xí)任務(wù)二 保險(xiǎn)營銷實(shí)務(wù)操作教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道一、區(qū)分保險(xiǎn)營銷渠道種類二、保險(xiǎn)直接營銷三、保險(xiǎn)間接營銷教學(xué)活動2 掌握保險(xiǎn)營銷流程與技巧一、保險(xiǎn)營銷流程二、保險(xiǎn)營銷技巧教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道一、區(qū)分保險(xiǎn)營銷渠道種類保險(xiǎn)營銷渠道是指保險(xiǎn)產(chǎn)品從保險(xiǎn)公司向保險(xiǎn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的路徑和環(huán)節(jié)。在保險(xiǎn)營銷渠道中，保險(xiǎn)產(chǎn)品從保險(xiǎn)公司向投保人的轉(zhuǎn)移運(yùn)動是以保險(xiǎn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移為前提的。按保險(xiǎn)

54、產(chǎn)品的銷售是否通過中介環(huán)節(jié)，可將保險(xiǎn)的營銷渠道分為直接分銷、間接分銷兩大類。在相對特殊的情況下，保險(xiǎn)公司可能將險(xiǎn)種直接銷售給投保人，即一次轉(zhuǎn)移，也就是直接分銷。但在大多數(shù)情況下，保險(xiǎn)產(chǎn)品從保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移給投保人要經(jīng)過保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行多次轉(zhuǎn)移，也就是間接分銷。教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道二、保險(xiǎn)直接營銷（一）上門推銷陌生拜訪法緣故開拓法推薦介紹法。教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道二、保險(xiǎn)直接營銷（二）柜臺銷售柜臺銷售是保險(xiǎn)公司利用已建立起來的密集營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過營業(yè)柜臺接待前來投保的客戶，及時(shí)為其辦理投保手續(xù)的銷售方式。適宜該銷售方式的一般為承保手續(xù)比較簡單的險(xiǎn)種，或是多采用定額保單的形式進(jìn)行銷售的險(xiǎn)種

55、，或是大多數(shù)人都了解或知道的險(xiǎn)種。例如，航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就是采用在飛機(jī)場設(shè)立專柜銷售的直接營銷形式。教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道二、保險(xiǎn)直接營銷（三）電話銷售電話銷售，在壽險(xiǎn)公司簡稱為“電銷”，就是利用語音電話進(jìn)行銷售。電銷業(yè)務(wù)人員通過隨機(jī)選取或是通過其他渠道獲得的電話號碼，通過語音電話與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系與溝通，了解客戶的相關(guān)信息，推介公司的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，激發(fā)客戶的潛在需求。教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道二、保險(xiǎn)直接營銷（四）郵寄銷售郵寄銷售是指把已經(jīng)印刷好的險(xiǎn)種介紹、公司介紹和投保單等詳細(xì)資料通過郵寄的方式送達(dá)準(zhǔn)客戶，客戶通過閱讀相關(guān)資料做出是否投保的決定。如決定購買只需將投保單

56、填好再寄回保險(xiǎn)公司即可。教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道二、保險(xiǎn)直接營銷（五）網(wǎng)上銷售網(wǎng)上在線銷售，是一種與現(xiàn)代因特網(wǎng)密切相關(guān)的保險(xiǎn)營銷方式，即保險(xiǎn)公司通過因特網(wǎng)開展險(xiǎn)種介紹、承保、理賠、售后服務(wù)等一系列業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)管理活動，達(dá)到與投保人、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)甚至保險(xiǎn)監(jiān)管部門的信息交流與溝通。 教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道三、保險(xiǎn)間接營銷（一）保險(xiǎn)代理人1.專業(yè)代理2.兼業(yè)代理3.個(gè)人代理教學(xué)活動1 選擇保險(xiǎn)營銷渠道三、保險(xiǎn)間接營銷（一）保險(xiǎn)代理人（二）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是保險(xiǎn)活動的中介人。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)。”教學(xué)活動2 掌握保

57、險(xiǎn)營銷流程與技巧一、保險(xiǎn)營銷流程（一）拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作（二）拜訪準(zhǔn)客戶保險(xiǎn)營銷員在拜訪準(zhǔn)客戶過程沒有固定要求，以壽險(xiǎn)為例一般應(yīng)有如下步驟。1.接觸準(zhǔn)客戶2.說明保險(xiǎn)商品3.拒絕處理4.促成保單5.要求轉(zhuǎn)介紹（三）售后服務(wù)教學(xué)活動2 掌握保險(xiǎn)營銷流程與技巧二、保險(xiǎn)營銷技巧（一）接觸準(zhǔn)客戶的技巧1.開門見山法2.拜師討教法3.故作神秘法4.朋友介紹法5.主動幫助法6.問卷調(diào)查法教學(xué)活動2 掌握保險(xiǎn)營銷流程與技巧（二）處理拒絕的技巧1.直接法2.間接法3.詢問法4.舉例法5.轉(zhuǎn)移法。教學(xué)活動2 掌握保險(xiǎn)營銷流程與技巧（三）促成保單的技巧在促成保單時(shí)，營銷人員應(yīng)注意許多細(xì)節(jié)和技巧的把握，這將有助于

58、順利促成。營銷人員促成時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：第一，最好坐在準(zhǔn)客戶的右側(cè)，并盡可能在同一邊，以免產(chǎn)生距離感并有助于說明。第二，事先準(zhǔn)備好保單、收據(jù)。事先充分準(zhǔn)備，避免失去促成時(shí)機(jī)。第三，讓客戶有參與感。在簽單過程中，盡可能輔導(dǎo)客戶自己填寫投保單，讓客戶有參與感。同時(shí)，準(zhǔn)備一些輕松話題，不可冷落了客戶。第四，注意儀表談吐舉止大方，簽單前后，始終如一，不喜形于色。第五，簽單過程中，不要自制問題，畫蛇添足。保險(xiǎn)營銷綜合實(shí)訓(xùn) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù) 十 個(gè) 教 學(xué) 項(xiàng) 目保險(xiǎn)實(shí)務(wù)項(xiàng)目一 保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目二 保險(xiǎn)合同的訂立與履行項(xiàng)目三 保險(xiǎn)基本原則的運(yùn)用項(xiàng)目四 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目五 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)項(xiàng)目六 車輛保險(xiǎn)業(yè)

59、務(wù)項(xiàng)目七 再保險(xiǎn)與保險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)項(xiàng)目八 保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目九 保險(xiǎn)核保與承保業(yè)務(wù)項(xiàng)目十 保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)項(xiàng)目九 保險(xiǎn)核保與承保業(yè)務(wù)【知識目標(biāo)】明確人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保承保的重要因素掌握人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保承保的內(nèi)容了解人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保與承保的聯(lián)系和區(qū)別熟悉人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保承保流程【技能目標(biāo)】能夠準(zhǔn)確描述人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保與承保的聯(lián)系與區(qū)別能夠通曉人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保與承保的操作流程能夠準(zhǔn)確描述人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保與承保的聯(lián)系與區(qū)別項(xiàng)目九 保險(xiǎn)核保與承保業(yè)務(wù)任務(wù)一 掌握人身保險(xiǎn)核保與承保任務(wù)二 掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保與和承保任務(wù)一 掌握人身保險(xiǎn)核保與承保教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)的核保一、身保

60、險(xiǎn)核保主要考慮的因素二、人身保險(xiǎn)核保資料三、人身保險(xiǎn)核保流程四、人身保險(xiǎn)承保教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)的核保一、身保險(xiǎn)核保主要考慮的因素（一）健康因素（二）非健康因素（三）財(cái)務(wù)因素教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)的核保（一）健康因素1.年齡。2.性別3.家族病史4.既往病史5.現(xiàn)存病狀。6.身體狀況教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)的核保（二）非健康因素1.保險(xiǎn)利益2.職業(yè)3.習(xí)慣愛好4.駕駛記錄5.投保履歷6.藥物濫用7.道德風(fēng)險(xiǎn)。 教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)的核保（三）財(cái)務(wù)因素1.財(cái)務(wù)核保的審核資料如下：投保單的收入告知。財(cái)務(wù)問卷：生存調(diào)查資料其他收入證明資料2.財(cái)務(wù)核保的要點(diǎn)教學(xué)活動 人身保險(xiǎn)的核保二、人身保險(xiǎn)核保資料（一）投保單（