舒鼎秀-科技園服務體系建設課件

1、博濟集團 舒鼎秀2015.5.20，寧波科技園服務體系 創(chuàng)業(yè)企業(yè)特征 中國人全球500強全球1000強集團跨國公司中國集團企業(yè)73歲40-50歲30歲11-12歲7-8歲企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)生命狀況 柳傳志曾經(jīng)在2002年時說：“我從1984年創(chuàng)辦企業(yè)，18年間和我同臺領過獎的許多知名企業(yè)家，今天回過頭去看，絕大部分已經(jīng)銷聲匿跡”。 對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史舞臺。它們的失敗、它們的經(jīng)驗教訓，可能再也沒有機會轉化為它們下一次的成功了。中小企業(yè)就整體而言，就像一個充滿活力而靈動的“細胞組合體” ，力量是強大的：4000多萬家中小企業(yè)一起創(chuàng)造了中國60%左右的GDP。

2、但作為個體，他們卻背負著朝生夕死的宿命。據(jù)調(diào)查顯示，我國中小企業(yè)平均壽命僅2.5年。中小企業(yè)平均壽命2.5年，生存狀況堪憂！21世紀中國企業(yè)生存和發(fā)展趨勢 生存愈加不易，更需要穩(wěn)定的經(jīng)營方針 產(chǎn)品供應過剩，供過于求，競爭激烈 買方市場更鮮明，賣方更注意品質服務價格 行業(yè)競爭向跨行業(yè)競爭過渡，爭奪資源 國內(nèi)競爭擴大、迅速延伸至國際市場 微利造成企業(yè)集團化，垂直或水平整合成為生存依靠美國商業(yè)部06公布了一組數(shù)字：美國現(xiàn)在每年平均要新產(chǎn)生50萬家企業(yè)，但是，一年內(nèi)倒閉的占40%，5年內(nèi)倒閉的占80%，10年內(nèi)倒閉的占96%，只有4%能活過10年。吳曉波：大敗局案例企業(yè)發(fā)展瓶頸管理瓶頸技術瓶頸人才瓶頸

3、市場瓶頸融資瓶頸信息瓶頸集群發(fā)展瓶頸核心競爭力瓶頸治理結構瓶頸體制瓶頸發(fā)展空間瓶頸企業(yè)只有在謀求自身發(fā)展的“內(nèi)動力”和社會各界促進中小企業(yè)成長的“外動力”雙向作用下，才具有更強生存能力和競爭力。0102先手棋：減征放權連環(huán)炮：制度建設辦公司不用驗資取消11項職業(yè)資格證書降低辦公經(jīng)營場所租金借改革創(chuàng)新的“東風”,在960萬平方公里土地上掀起一個“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮權利清單負面清單責任清單草根創(chuàng)業(yè) 打造創(chuàng)業(yè)時代來臨 環(huán)境三張施政 給力政策“清單” 助推創(chuàng)業(yè)03 04開啟大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新新時代中國將掀起萬眾創(chuàng)業(yè)的新浪潮李克強達沃斯論壇創(chuàng)業(yè)爆棚創(chuàng)業(yè)服務需要不斷進化主體多樣化載體差異化服

4、務特色化區(qū)域層次化成功創(chuàng)業(yè)者投資人企業(yè)咖啡+天使投資媒體Coworking Space導師/培訓投資對接市場開拓核心城市本地化城鎮(zhèn)區(qū)域從傳統(tǒng)孵化器到精益孵化器的轉變精益孵化器產(chǎn)業(yè)極度細分全面增值服務產(chǎn)業(yè)資源整合精準專業(yè)指導傳統(tǒng)孵化器產(chǎn)業(yè)方向較廣空間基礎服務行業(yè)互動較少缺乏專業(yè)平臺創(chuàng)業(yè)公寓孵化器天使投資技術服務創(chuàng)業(yè)輔導創(chuàng)業(yè)交流政策咨詢法律援助虛 資擬 源對接路演推廣創(chuàng)業(yè)文化社區(qū)12打造全鏈條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈管理咨詢?nèi)谫Y指導產(chǎn)品設計指導孵化100小型開源模塊Microduino “樂高”銷售渠道創(chuàng)業(yè)Intartic Nokia/三星/DELL新型孵化器下不斷生長的創(chuàng)業(yè)生態(tài)群落公共部門基礎服務企業(yè)培育

5、單一國內(nèi)多元化增值服務產(chǎn)業(yè)培育多樣化全球聯(lián)動創(chuàng)辦主體服務內(nèi)容發(fā)展導向孵化模式孵化范圍孵化器的變革五個轉變 服務體系規(guī)劃與設計服務體系規(guī)劃設計原則llll契合政府需求；符合時代發(fā)展趨勢；滿足客戶需要；結合自身資源，體現(xiàn)創(chuàng)新性。20契合政府需求科技園是特定的企業(yè)，它擁有： 物理空間（投入資金建設、改造） 入駐企業(yè)（被服務對象） 提供各項服務（服務體系建設） 專業(yè)團隊（服務提供者） 整合外界政府、金融、專業(yè)中介機構資源（專業(yè)服務提供者） 為政府帶來：就業(yè)、產(chǎn)業(yè)結構轉型、稅源培育、稅收增長21契合政府需求政府需要： 技術研發(fā)創(chuàng)新，從外資模式向民營經(jīng)濟發(fā)展；（人才，知識產(chǎn)權） 產(chǎn)業(yè)亮點、產(chǎn)業(yè)集聚（如工業(yè)

6、園區(qū)納米、生物；新區(qū)科技城、昆山小核酸） 培育中小企業(yè)，承擔政府公共服務職能 稅收增長 帶動就業(yè)，保持社會穩(wěn)定 盤活存量資產(chǎn)，讓資產(chǎn)增值 良好的服務能帶動資本、產(chǎn)業(yè)、人才等方面的高度活躍22契合政府需求研究并吃透政策；研究同行或新興產(chǎn)業(yè)亮點，引入；（移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人力資源、天使投資等）；重點：產(chǎn)業(yè)定位。多走出去參觀，了解同行動態(tài)；整合、設計創(chuàng)新性的服務體系。我國創(chuàng)業(yè)投資數(shù)量與規(guī)?？涨疤焓蛊渲校禾焓雇顿Y截至2014年09月980家天使投資機構披露過的國內(nèi)投資共614起1620家公司獲得投資448家公司獲得種子天使投資創(chuàng)業(yè)投資截至2012年末全國備案創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)1093家總資產(chǎn)2836億元累

7、計投資11620家企業(yè)天使投資的五大發(fā)展趨勢天使+孵化器天使年輕化超級天使崛起天使機構化/基金化天使組成聯(lián)盟聚攏一批創(chuàng)業(yè)者，3-4個月輔導，一起創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司成就的一批年輕富人成為天使以連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和職業(yè)經(jīng)理人為代表天使個人行為逐漸向規(guī)?；C構化轉型聚集在一起，形成全國性的天使投資聯(lián)盟方向規(guī)模未來精準、細分、專業(yè)群體化、聯(lián)盟化普及化未來的天使投資&新型孵化28符合時代發(fā)展需要2015年一季度獲得天使投資行業(yè)分布前三位：互聯(lián)網(wǎng)，141家；電信及增值服務，97家；IT行業(yè)，43家。這一現(xiàn)象延續(xù)了2013年和2014年的行業(yè)投資趨勢。天使29符合時代發(fā)展需要開放與低成本：面向所有公眾群體開放，采取部

8、分服務免費、部分收費，或者會員服務的制度，為創(chuàng)業(yè)者提供相對較低成本的成長環(huán)境。協(xié)同與互助：通過的沙龍、訓練營、培訓、大賽等活動促進創(chuàng)業(yè)者之間的交流和圈子的建立，共同的辦公環(huán)境能夠促進創(chuàng)業(yè)者之間的互幫互助、相互啟發(fā)、資源共享，達到協(xié)同進步的目的，通過“聚合”產(chǎn)生“聚變”的效應。結合：團隊與人才結合，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)結合，線上與線下結合，孵化與投資結合。便利化：通過提供場地、舉辦活動，能夠方便創(chuàng)業(yè)者進行產(chǎn)品展示、觀點分享和項目路演等。此外，還能向初創(chuàng)企業(yè)提供其在萌芽期和成長期的便利，比如金融服務、工商注冊、法律法務、補貼政策申請等；全要素：提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動所必須的材料、設備和設施。3月11日，國務院辦公

9、廳印發(fā)“眾創(chuàng)空間”綱領性文件關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見(30符合時代發(fā)展需要眾創(chuàng)空間模式1：活動聚合型以活動交流為主，定期舉辦想法或項目的發(fā)布、展示、路演等創(chuàng)業(yè)活動聚合。例如：北京創(chuàng)客空間、上海新車間、深圳柴火空間、杭州洋蔥膠囊等。模式2：培訓輔導型旨在利用大學的教育資源和校友資源，以理論結合實際的培訓體系為依托，是大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺。例如：清華x-lab、北大創(chuàng)業(yè)孵化營、亞杰會等。模式3：媒體驅動型由面向創(chuàng)業(yè)企業(yè)的媒體創(chuàng)辦，利用媒體宣傳的優(yōu)勢為企業(yè)提供線上線下相結合，包括宣傳、信息、投資等各種資源在內(nèi)的綜合性創(chuàng)業(yè)服務。例如：36氪、創(chuàng)業(yè)家等。模式4：投資驅動型針對初創(chuàng)企業(yè)最

10、急需解決的資金問題，以資本為核心和紐帶，聚集天使投資人、投資機構，依托其平臺吸引匯集優(yōu)質的創(chuàng)業(yè)項目，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供融資服務，從而提升創(chuàng)業(yè)成功率。 例如：車庫咖啡、創(chuàng)新工場、天使匯等。(31符合時代發(fā)展需要眾創(chuàng)空間模式5：地產(chǎn)思維型由地產(chǎn)商開發(fā)的聯(lián)合辦公空間，類似WeWork模式。例如：SOHO 3Q、優(yōu)客工場(UrWork)等。WeWork模式帶來的巨大的商機，讓眾多地產(chǎn)大佬蠢蠢欲動。潘石屹在今年2月初便推出了SOHO 3Q項目，主打“辦公室在線短租”。原萬科集團副總裁毛大慶離職創(chuàng)辦“優(yōu)客工場”，短短一個月時間，在北京“圈地”逾5萬平方米。隨后，原SOHO中國副總裁王勝江宣布與洪泰基金練手打造

11、“洪泰創(chuàng)新空間”。綠地、億達等知名房企開始嫁接“互聯(lián)網(wǎng)+”因子，企圖打造中國版聯(lián)合辦公租賃空間運營商。而在上海，融信綠地在大虹橋的中小企業(yè)成長平臺，打著WeWork競爭者旗號的MO.ffice也于4月落地。模式6：產(chǎn)業(yè)鏈服務型產(chǎn)業(yè)鏈服務為主，包括產(chǎn)品打磨、產(chǎn)業(yè)鏈上下游機構的合作交流、成立基金進行合投等。例如：創(chuàng)客總部。模式7：綜合創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系型提供綜合型的創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系，包括金融、培訓輔導、招聘、運營、政策申請、法律顧問乃至住宿等一系列服務。例如：創(chuàng)業(yè)公社。(32符合時代發(fā)展需要馬云：坦克裝上翅膀未必是飛機，坦克就是坦克，只有飛機和坦克完全的結合，才能有未來?；ヂ?lián)網(wǎng)+不是簡音的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

12、”，而是利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。中國：互聯(lián)網(wǎng)+首先從技術依賴比較弱的領域開始突破，如市場化程度較高（零售、餐飲、物流）；大量剛需得不到滿足，老百姓不滿意的行業(yè)（醫(yī)療、教育、城市交通等）互聯(lián)網(wǎng)+取得突破的兩點：一是技術，二是政策互聯(lián)網(wǎng)+33風控廣告搜索系統(tǒng)倉儲配送客服移動端移動端數(shù)據(jù)分析智能用戶屬性標簽網(wǎng)站用戶知識庫銷售預測用戶社交應用智能網(wǎng)站應用惡意用戶/行為識別大數(shù)據(jù)用戶習慣智能EDM數(shù)據(jù)開放平臺數(shù)據(jù)羅盤導購大數(shù)據(jù)時代：催生數(shù)據(jù)信息經(jīng)濟數(shù)據(jù)精準營銷34滿足客戶需要人；財物；產(chǎn)；供；銷；其它：管理；品牌；土地；技術.客戶需要：35滿足

13、客戶需要前提挖掘需求企業(yè)走訪企業(yè)走訪流程接洽客戶篇流程：n查聽問說看寫登錄網(wǎng)站、微博、微信或根據(jù)此前記錄了解客戶基本情況，包括技術、產(chǎn)品、市場等情況；預計可提供哪些服務？每種服務所需條件或資質、效果。案例：亞旗。企業(yè)走訪流程走訪前準備（查）企業(yè)走訪流程走訪中（聽） 守時； 認真傾聽，記下關鍵點； 客戶介紹時間控制在30分鐘內(nèi)； 判斷客戶對公司的哪些方面非常滿意，哪些方面非常關注，迅速判斷并確定互動的方式；企業(yè)走訪流程走訪中（問）n 誘導式問題，包括：項目/產(chǎn)品技術，團隊情況、商業(yè)模式、知識產(chǎn)權、目標客戶、財務狀況，研發(fā)方向、公司資質、產(chǎn)品單價、財務狀況等n 問話的語氣低調(diào)n 套近乎，適當轉移話

14、題nnnnnnn自信地介紹公司業(yè)績和核心能力，如政策咨詢能力；培訓能力；開展活動能力；網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)勢；投融資優(yōu)勢力了解企業(yè)其它信息和需求企業(yè)走訪流程走訪中（說）企業(yè)走訪流程走訪中（說）在任何的場合，一定要處處為客戶著想（擴大效益，降低成本，簡化流程，提升人脈、擴大品牌影響力等），并讓客戶真切感受到，注意千萬不能自我表揚；企業(yè)走訪流程走訪中（看） 公司環(huán)境與氛圍，員工幸福指數(shù)，老總辦公室布置與風格； 公司營業(yè)執(zhí)照，專利證書及其它資質證書 洽談中老總和參與洽談的團隊成員表情 案例：中加。企業(yè)走訪流程走訪后（寫） 初次走訪：填寫企業(yè)基本信息情況表，包括公司成立時間，入駐時間、公司行業(yè)、注冊資本等基本情

15、況； 其它走訪：所有走訪客戶，均需填寫企業(yè)走訪記錄表； 重點走訪記錄單：凡A級和B級客戶填寫重點走訪記錄單時間企業(yè)名稱溝通方式告知信息企業(yè)情況反映問題解決方案解決追蹤備注業(yè)拜訪；4、告知信息是指主動告知企業(yè)的資訊，包括政策信息，培訓信息、各類活動信息及招商優(yōu)惠信息等以及一切與該企業(yè)相關的信息；5、企業(yè)情況是指在走訪過程中了解到的企業(yè)經(jīng)營情況，包括但不限于企業(yè)技術研發(fā)、市場、團隊變動、財務收入等狀況，以此來判斷該企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性；6、反映問題：是指在企業(yè)走訪的過程中，企業(yè)反映的需要我們協(xié)助解決的問題，包括但不限于房屋使用、物業(yè)、培訓、申報、服務、園內(nèi)環(huán)境等事項；7、解決方案：是指針對客戶提出的問

16、題，我們的解決方案，企業(yè)聯(lián)絡員在簡單事項上，可自行處理；在較難問題時，需及時向項目經(jīng)理反映；8、解決追蹤：如有些問題委托兄弟部門和第三方中介機構解決，企業(yè)聯(lián)絡員需及時跟蹤進度及結果，及時對客戶進行反饋，并及時完善記錄表。企業(yè)聯(lián)絡員走訪記錄表（姓名）注：1、時間填寫格式用*年*月*日；2、企業(yè)名稱用企業(yè)簡稱，在不同時間走訪同一家客戶時，請用同一簡稱；3、溝通方式是指通過直接上門拜訪、電話、QQ、微信、郵件等溝通方式；在征求企業(yè)同意的情況下，盡量直接去企走訪聯(lián)絡類別例行走訪聯(lián)絡專題走訪聯(lián)絡跟蹤走訪聯(lián)絡重點走訪聯(lián)絡走訪聯(lián)絡日期走訪企業(yè)名稱服務企業(yè)類別科技文化服務商貿(mào)中介其它企業(yè)接待人員當年走訪頻次走

17、訪內(nèi)容和目的：服務提供與交流溝通紀要：采集的企業(yè)信息：了解的企業(yè)需求企業(yè)市場需求需要向相關部門傳遞的信息：后續(xù)服務設想：博濟科技園企業(yè)聯(lián)絡員重點走訪聯(lián)絡記錄單2013版企業(yè)走訪流程走訪后后續(xù)服務nnn凡從企業(yè)了解的各類服務需求，需在2小時內(nèi)作出反饋（重大緊急狀況需在10分鐘內(nèi)反饋），解決時間不得超過24小時；日常走訪結束后的24小時內(nèi)，必須填寫客戶走訪記錄匯總表，對A級客戶，除走訪記錄表外，還需填寫重點企業(yè)走訪記錄單，按單個企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫；每月30日，項目經(jīng)理匯總該項目所有走訪記錄表交至運營事業(yè)部總經(jīng)理，事業(yè)部總經(jīng)理安排專人進行數(shù)據(jù)分析，并協(xié)商制訂綜合解決方案；每園每月需最少提交3-5個優(yōu)質服

18、務案例（包括招商服務、孵化服務、物業(yè)服務、資源整合服務等），參與公司評獎。：每月最少去客戶企業(yè)一次，了解最新情況，挖掘企業(yè)信息和需求（申報、融資、管理、其它），在有條件的情況下，盡可能幫助客戶；及時關注客戶主要人員的微博、微信節(jié)假日短信問候請客戶介紹他的朋友圈中有招商及其它服務需求的的企業(yè)。企業(yè)走訪客戶中要處理好關系的人：公司老總：分管副總；財務經(jīng)理；項目直接聯(lián)系人；老總秘書/前臺；技術經(jīng)理。良好的口頭表達能力及突發(fā)狀況的處理技巧尖銳問題的回避技巧善于贊賞別人，肯定別人取得的成果懂得做一個好的傾聽者敢于承認不足，敢于面對問題善于引導別人善于舉例子、打比方企業(yè)聯(lián)絡員溝通技巧科技園利益的維護者科技

19、園形象、企業(yè)文化的代言人客戶內(nèi)部基本信息的采集者客戶潛在資源挖掘，為科技園創(chuàng)造效益溝通協(xié)調(diào)職能（公關）、企業(yè)與服務平臺之間的紐帶整合各方資源，為客戶提供增值服務企業(yè)聯(lián)絡員企業(yè)與載體之間的橋梁每天給自己的問題nnnnnnn知道我們的客戶是誰嗎？真的很了解我們的客戶嗎？我們?yōu)榭蛻粼O想了什么？我們?yōu)榭蛻糇隽诵┦裁?？客戶是否非常滿意我們的服務？是否虛心傾聽客戶的抱怨？是否不斷采取改善的行動？ 增值服務體系孵化器增值服務是孵化器的核心競爭力，是孵化器區(qū)別于寫字樓的根本所在。一般服務物業(yè)服務物業(yè)管理：保安、保潔、綠化、停車管理等設施管理：水、電、冷、暖維護商務配套商務服務：會議服務、郵政、辦公服務等配套商

20、戶：酒店、銀行、票務、餐飲、健身等電信服務接入服務：電話、專線、寬帶、衛(wèi)星電視等增值服務：IT服務外包以及其他電信增值服務設施維護：園區(qū)有線電視系統(tǒng)和通信基礎設施文化生活服務文體活動：公益講座、卡拉OK、拔河等園區(qū)會員卡：周邊餐飲娛樂一卡打折團購：團購房、團購駕校、團購門票等增值服務是相對一般服務而言的增值服務必須能帶來附加價值以企業(yè)為對象要強調(diào)經(jīng)濟功能，以社會為對象強調(diào)社會功能。 增值服務具有高門檻和針對性有特定的服務群體，不具備普惠性。突破誤區(qū)n誤區(qū)之一：所有服務由孵化器提供，包辦、大而全。溫室里的花朵是不能經(jīng)歷寒冬的，動物園里的老虎也沒有辦法野外生存。企業(yè)的發(fā)展，壯大，必須接受市場的風雨

21、洗禮。誤區(qū)之二：公益性與增值服務的有償性有沖突。公益性體現(xiàn)在對中小企業(yè)的減免、政府采購傾斜等方面，與有償?shù)脑鲋捣詹幻?。誤區(qū)之三：增值服務是降低企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本。增值服務核心點是增加企業(yè)附加值，是開源，不是降低成本。八大孵化服務平臺融資服務平臺項目申報平臺技術支持平臺商務中介平臺培訓服務平臺營銷服務平臺物業(yè)服務平臺信息網(wǎng)絡平臺以項目申報、培訓、投融資、技術、商務中介、信息網(wǎng)絡、營銷、物業(yè)八大服務平臺為基礎。重點打造具有核心競爭優(yōu)勢的四大服務體系融資服務體系創(chuàng)業(yè)輔導體系創(chuàng)新營銷體系技術服務體系真正為企業(yè)提供專業(yè)、高效、規(guī)范的創(chuàng)業(yè)孵化服務。創(chuàng)業(yè)輔導體系“觀”看法。“念”想法。有什么樣的看法，就有什么

22、樣的選擇，有什么樣的想法就有什么樣的行動。行動和選擇，決定了你今后的命運。洗腦、洗腳，學會象成功人士一樣去思考創(chuàng)業(yè)輔導體系核心是“傳道”，即企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、管理、營銷、資金、技術、人才等方面的思維方式。n培訓服務：需求的針對性，課程研發(fā)和師資選擇。博濟商學院；n創(chuàng)業(yè)導師：導師巡診團，集中就診n政策咨詢：政策解讀、項目申報；n人力資源：校園行，統(tǒng)一人力資源接口n創(chuàng)業(yè)沙龍：創(chuàng)業(yè)者集聚，形成信息的匯聚、創(chuàng)意的碰撞及尋求創(chuàng)業(yè)共鳴，消除創(chuàng)業(yè)孤獨感。私董會；創(chuàng)業(yè)輔導增值服務內(nèi)容投融資服務體系金錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的。n蒙牛為什么“?！保縩黃光裕、陳天橋為什么成為中國的首富？蒙牛用短短的5年時間就

23、成為全國乳制品老大。陳天橋32歲、黃光裕36歲就成為中國首富。資金是科技創(chuàng)業(yè)的第一大瓶頸 科技小貸：上海楊浦創(chuàng)業(yè)中心科誠小貸 科技金融：蘇州科技局金融平臺科貸通，1億元擔保資金池 持股孵化：清華科技園持投孵化50余家企業(yè) 創(chuàng)業(yè)投資：中孵基金n特點：債權方承擔風險與收益不掛鉤。n方法：分擔風險：目前科技金融思考的主要方向，政府專項資金補償風險。金融產(chǎn)品創(chuàng)新：聯(lián)保聯(lián)貸、統(tǒng)借統(tǒng)還、信用卡分期、債+股、債轉股等；模式創(chuàng)新：增信基金，渠道服務債權融資解決中小企業(yè)融資難問題的核心：產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新搭建平臺建立園內(nèi)項目數(shù)據(jù)庫搭建資本對接平臺，鏈接金融機構，幫助企業(yè)融資幫助企業(yè)完善商業(yè)計劃書，提升商業(yè)思維設

24、立種子基金/創(chuàng)投基金，直接投資了解融資方法，途徑，鏈接金融機構或孵化器設立種子基金投資孵化器做好投融資服務的關鍵：債權：完善前道手續(xù)和貸后管理股權：建立起園內(nèi)企業(yè)的評估體系投融資增值服務內(nèi)容營銷服務體系市場變化速度驚人 ，營銷環(huán)境今非昔比，不少企業(yè)失誤的癥狀就在于“三盲”:第一,盲目:營銷目標不清晰或者好高騖遠,超越實際;第二,盲從:一聽說什么賺錢,便一哄而上,趕時尚,追潮流;第三,盲打:心中無數(shù),不講策略,多面出擊,急于求成。歸根結底,這些“三盲”企業(yè)在營銷策略上患了嚴重的“近視癥”,陷入足以使自己遭滅頂之災的“盲區(qū)”“無策略”營銷。營銷服務體系觀點一：做產(chǎn)品是為了滿足客戶需求；觀點二：做產(chǎn)

25、品是為了引導客戶需求競爭導向；營銷學的4P理論產(chǎn)品需求價格成本渠道便捷促銷體驗企業(yè)“營銷魚刺圖”市場信息定價宣傳技術服務情報包裝制分銷度管理物流創(chuàng)新人才設計紅海與藍海戰(zhàn)略比較n紅海戰(zhàn)略。在現(xiàn)有市場空間競爭。利用現(xiàn)有需求。采取價值/成本抵換。配合差異化或低成本選擇的戰(zhàn)略，制訂公司的營銷策略n藍海戰(zhàn)略。創(chuàng)造沒有競爭的市場空間。創(chuàng)造和掌握新需求。謀求企業(yè)及顧客的價值創(chuàng)新。創(chuàng)新的營銷策略，同時配合差異化和低成戰(zhàn)略案例：美國西南航空差異化競爭蘋果IPHONE產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新幫助企業(yè)獲得訂單構建供需方的信息暢通體系產(chǎn)品展銷會營銷策劃組建產(chǎn)品營銷服務平臺：產(chǎn)業(yè)資源營銷；網(wǎng)絡營銷培訓企業(yè)營銷能力引導企業(yè)營銷

26、創(chuàng)新市場營銷增值服務內(nèi)容技術服務體系nn科技是第一生產(chǎn)力,是企業(yè)發(fā)展源泉企業(yè)自主創(chuàng)新、研發(fā)是一個系統(tǒng)工程，從基礎研究、小試、擴試、中試到產(chǎn)業(yè)化，需要整合各種資源，匯集多個學科的技術人才，投入大量的人力物力。在這個過程中具有面向產(chǎn)業(yè)和政 府決策機構公共的科技服務平臺將是十分必要的。研發(fā)產(chǎn)品距離客戶要求較遠創(chuàng)新性不足，產(chǎn)品附加值不高技術人才缺失技術信息不對稱設備成本高知識產(chǎn)權保護不到位技術服務現(xiàn)狀技術轉移模式高智模式-構建發(fā)明專利產(chǎn)業(yè)鏈清華同方模式- “帶土移植”公共實驗室模式清華科威模式-國際技術轉移風險投資先期介入模式以色列模式我國七種不同類型的技術轉移模式臺灣工研院技術轉移模式-衍生公司nn

27、n搭建技術平臺：提供大型科研設備的共享促進產(chǎn)學研合作：鏈接高校技術、專家資源，促進企業(yè)與高校產(chǎn)學研合作，包括委托研發(fā)、聯(lián)合研究、人才培養(yǎng)、共建研究機構、技術轉讓等方式搭建技術信息平臺：科技文獻的提供、科技數(shù)據(jù)和科技信息技術增值服務內(nèi)容nn整合：整合政府、中介、企業(yè)等資源；聚焦：圍繞某一方面做大做強平臺；機制：結構決定一切，包括組織架構、激勵機制、人才機制等可持續(xù)：增值服務一定能可持續(xù)，有自我造血功能。實行有償服務，能讓孵化器服務實行良性循環(huán)，員工更易獲得成就感。增值服務關鍵點nnn整合：整合政府、中介、企業(yè)等資源；橫向整合整合社會資源幫助共同解決企業(yè)問題縱向整合在具體解決方案上創(chuàng)新（一）認清孵

28、化器真正的客戶是誰1、表面客戶創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者，他們是孵化服務的直接受眾2、本質客戶政府，各個條線的政府部門，促進政策落地和區(qū)域發(fā)展3、潛在客戶VC、PE也是孵化器將來收益的發(fā)展趨勢和爆發(fā)點孵化器整合政府資源要做些什么？nnnn聚焦企業(yè)資源包括資金、技術、人力、設備、商標、企業(yè)和品牌影響力、銷售網(wǎng)絡等等。資源戰(zhàn)略是企業(yè)一切經(jīng)營活動的統(tǒng)帥，經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷策略的制定必須依據(jù)于資源戰(zhàn)略。因為中小企業(yè)資源的不足，有效使用資源比大企業(yè)更加重要。集中做好一至兩個領域；李開復創(chuàng)新工廠（整合互聯(lián)網(wǎng)與投資資源）孫子兵法集中優(yōu)勢兵力，攻其一點我們的平臺也是如此，在那些方向聚焦一定會在哪里產(chǎn)生效益n機制組織架構：如何有效，能推