IT綜合運行維護(hù)服務(wù)項目企劃書【模板】

1、泓域咨詢/IT綜合運行維護(hù)服務(wù)項目企劃書目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114074364 第一章 項目基本情況 PAGEREF _Toc114074364 h 7 HYPERLINK l _Toc114074365 一、 項目名稱及投資人 PAGEREF _Toc114074365 h 7 HYPERLINK l _Toc114074366 二、 項目背景 PAGEREF _Toc114074366 h 7 HYPERLINK l _Toc114074367 三、 結(jié)論分析 PAGEREF _Toc114074367 h 9 HYPERLINK l _T

2、oc114074368 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114074368 h 10 HYPERLINK l _Toc114074369 第二章 公司籌建方案 PAGEREF _Toc114074369 h 12 HYPERLINK l _Toc114074370 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114074370 h 12 HYPERLINK l _Toc114074371 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114074371 h 12 HYPERLINK l _Toc114074372 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc114074372

3、 h 13 HYPERLINK l _Toc114074373 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc114074373 h 13 HYPERLINK l _Toc114074374 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114074374 h 14 HYPERLINK l _Toc114074375 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114074375 h 18 HYPERLINK l _Toc114074376 七、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc114074376 h 19 HYPERLINK l _Toc114074377 第三章 市場分析 PAGERE

4、F _Toc114074377 h 26 HYPERLINK l _Toc114074378 一、 行業(yè)發(fā)展概況和趨勢 PAGEREF _Toc114074378 h 26 HYPERLINK l _Toc114074379 二、 營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用 PAGEREF _Toc114074379 h 34 HYPERLINK l _Toc114074380 三、 行業(yè)未來發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc114074380 h 36 HYPERLINK l _Toc114074381 四、 市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114074381 h 39 HYPERLINK l _Toc11

5、4074382 五、 行業(yè)競爭格局 PAGEREF _Toc114074382 h 41 HYPERLINK l _Toc114074383 六、 大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營銷 PAGEREF _Toc114074383 h 42 HYPERLINK l _Toc114074384 七、 行業(yè)與行業(yè)上下游的關(guān)系 PAGEREF _Toc114074384 h 56 HYPERLINK l _Toc114074385 八、 組織市場的特點 PAGEREF _Toc114074385 h 62 HYPERLINK l _Toc114074386 九、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114074386 h

6、 66 HYPERLINK l _Toc114074387 十、 體驗營銷的主要策略 PAGEREF _Toc114074387 h 68 HYPERLINK l _Toc114074388 十一、 營銷環(huán)境的特征 PAGEREF _Toc114074388 h 71 HYPERLINK l _Toc114074389 十二、 營銷組織的設(shè)置原則 PAGEREF _Toc114074389 h 72 HYPERLINK l _Toc114074390 十三、 市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc114074390 h 75 HYPERLINK l _Toc114074391 十四、 新產(chǎn)品

7、開發(fā)的程序 PAGEREF _Toc114074391 h 80 HYPERLINK l _Toc114074392 第四章 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114074392 h 88 HYPERLINK l _Toc114074393 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114074393 h 88 HYPERLINK l _Toc114074394 二、 保障措施 PAGEREF _Toc114074394 h 89 HYPERLINK l _Toc114074395 第五章 項目選址可行性分析 PAGEREF _Toc114074395 h 92 HYPERLINK l _T

8、oc114074396 一、 城市功能定位 PAGEREF _Toc114074396 h 93 HYPERLINK l _Toc114074397 第六章 經(jīng)營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc114074397 h 96 HYPERLINK l _Toc114074398 一、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本要素與原則 PAGEREF _Toc114074398 h 96 HYPERLINK l _Toc114074399 二、 資本運營風(fēng)險的管理 PAGEREF _Toc114074399 h 98 HYPERLINK l _Toc114074400 三、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本方式 PAGEREF

9、 _Toc114074400 h 100 HYPERLINK l _Toc114074401 四、 融合戰(zhàn)略的概念與特點 PAGEREF _Toc114074401 h 103 HYPERLINK l _Toc114074402 五、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性 PAGEREF _Toc114074402 h 105 HYPERLINK l _Toc114074403 六、 戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求 PAGEREF _Toc114074403 h 106 HYPERLINK l _Toc114074404 第七章 人力資源分析 PAGEREF _Toc114074404 h 109 H

10、YPERLINK l _Toc114074405 一、 薪酬體系設(shè)計的基本要求 PAGEREF _Toc114074405 h 109 HYPERLINK l _Toc114074406 二、 人力資源配置的基本概念和種類 PAGEREF _Toc114074406 h 112 HYPERLINK l _Toc114074407 三、 崗位安全教育的內(nèi)容和要求 PAGEREF _Toc114074407 h 114 HYPERLINK l _Toc114074408 四、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 PAGEREF _Toc114074408 h 114 HYPERLINK l _Toc11407

11、4409 五、 企業(yè)勞動分工 PAGEREF _Toc114074409 h 118 HYPERLINK l _Toc114074410 六、 績效考評標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計原則 PAGEREF _Toc114074410 h 121 HYPERLINK l _Toc114074411 第八章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114074411 h 128 HYPERLINK l _Toc114074412 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc114074412 h 128 HYPERLINK l _Toc114074413 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc1140744

12、13 h 130 HYPERLINK l _Toc114074414 三、 機(jī)會分析（O） PAGEREF _Toc114074414 h 130 HYPERLINK l _Toc114074415 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114074415 h 132 HYPERLINK l _Toc114074416 第九章 財務(wù)管理 PAGEREF _Toc114074416 h 140 HYPERLINK l _Toc114074417 一、 資本成本 PAGEREF _Toc114074417 h 140 HYPERLINK l _Toc114074418 二、 企業(yè)財務(wù)管理目

13、標(biāo) PAGEREF _Toc114074418 h 148 HYPERLINK l _Toc114074419 三、 應(yīng)收款項的日常管理 PAGEREF _Toc114074419 h 155 HYPERLINK l _Toc114074420 四、 資本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114074420 h 158 HYPERLINK l _Toc114074421 五、 財務(wù)可行性評價指標(biāo)的類型 PAGEREF _Toc114074421 h 164 HYPERLINK l _Toc114074422 六、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc114074422 h 166 HYPERL

14、INK l _Toc114074423 第十章 投資估算 PAGEREF _Toc114074423 h 168 HYPERLINK l _Toc114074424 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114074424 h 168 HYPERLINK l _Toc114074425 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114074425 h 169 HYPERLINK l _Toc114074426 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114074426 h 169 HYPERLINK l _Toc114074427 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc1140744

15、27 h 170 HYPERLINK l _Toc114074428 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114074428 h 171 HYPERLINK l _Toc114074429 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114074429 h 171 HYPERLINK l _Toc114074430 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114074430 h 172 HYPERLINK l _Toc114074431 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114074431 h 172 HYPERLINK l _Toc114074432 五、 資金籌措與投資計劃 P

16、AGEREF _Toc114074432 h 173 HYPERLINK l _Toc114074433 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114074433 h 173 HYPERLINK l _Toc114074434 第十一章 項目經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc114074434 h 175 HYPERLINK l _Toc114074435 一、 經(jīng)濟(jì)評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc114074435 h 175 HYPERLINK l _Toc114074436 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114074436 h 175

17、HYPERLINK l _Toc114074437 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114074437 h 176 HYPERLINK l _Toc114074438 固定資產(chǎn)折舊費估算表 PAGEREF _Toc114074438 h 177 HYPERLINK l _Toc114074439 無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc114074439 h 178 HYPERLINK l _Toc114074440 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114074440 h 179 HYPERLINK l _Toc114074441 二、 項目盈利能力分析

18、PAGEREF _Toc114074441 h 180 HYPERLINK l _Toc114074442 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114074442 h 182 HYPERLINK l _Toc114074443 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114074443 h 183 HYPERLINK l _Toc114074444 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114074444 h 184 HYPERLINK l _Toc114074445 第十二章 總結(jié) PAGEREF _Toc114074445 h 186報告說明隨著“十四五”國家信息化規(guī)劃“

19、十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等政策的相繼出臺，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時，鼓勵發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。在此情況下，各企業(yè)對IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，質(zhì)量要求提高，促使更多企業(yè)加快邁向以自動化運維、DevOps為代表的IT運維新階段。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資1826.17萬元，其中：建設(shè)投資1106.82萬元，占項目總投資的60.61%；建設(shè)期利息30.16萬元，占項目總投資的1.65%；流動資金689.19萬元，

20、占項目總投資的37.74%。項目正常運營每年營業(yè)收入6500.00萬元，綜合總成本費用4889.18萬元，凈利潤1182.65萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率51.87%，財務(wù)凈現(xiàn)值2764.93萬元，全部投資回收期3.87年。本期項目具有較強(qiáng)的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經(jīng)濟(jì)和社會效益客觀，項目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風(fēng)險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學(xué)習(xí)交流或模板

21、參考應(yīng)用。項目基本情況項目名稱及投資人（一）項目名稱IT綜合運行維護(hù)服務(wù)項目（二）項目投資人xx有限公司（三）建設(shè)地點本期項目選址位于xx園區(qū)。項目背景為加強(qiáng)核心能力可控，電信運營商提出IT研發(fā)能力內(nèi)化的目標(biāo)，創(chuàng)立研究院子公司以加大自主研發(fā)的比例。2019年中國電信研發(fā)體系大改革啟動，成立二級分支機(jī)構(gòu)中國電信研究總院，并將北京研究院、上海研究院、廣州研究院等單位與打造創(chuàng)新能力相關(guān)的資產(chǎn)、人員劃歸該院管理。電信運營商的自主研發(fā)策略在一定程度上對運維服務(wù)商形成沖擊，為應(yīng)對這一變化，運維服務(wù)商的解決方案將更多聚焦在需求規(guī)劃與實施落地方面，在架構(gòu)設(shè)計層的工作將側(cè)重IT層而非運營商擅長的CT層。錨定20

22、35年遠(yuǎn)景目標(biāo)，綜合考慮國內(nèi)外發(fā)展趨勢和佛山發(fā)展條件，明確今后5年佛山經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)定位是：粵港澳大灣區(qū)極點城市、全省地級市高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)頭羊、面向全球的國家制造業(yè)創(chuàng)新中心。具體要努力實現(xiàn)以下主要目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加高質(zhì)量。推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展體制機(jī)制加快完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)體系更加完善，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平明顯提高，佛山制造加速向高端化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型，成為全國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范區(qū)，制造業(yè)成為高質(zhì)量發(fā)展的突出標(biāo)志和最有力支撐，制造業(yè)實力加快實現(xiàn)由“大”變“強(qiáng)”，現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)取得重大進(jìn)展，成為世界級先進(jìn)制造基地，打造新發(fā)展格局的重要節(jié)點城市。創(chuàng)新驅(qū)動核心地位更加鞏固

23、。研究與開發(fā)經(jīng)費投入強(qiáng)度持續(xù)加大，核心技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化取得重大突破，創(chuàng)新平臺和載體建設(shè)邁上新臺階，創(chuàng)新體制機(jī)制更加優(yōu)化，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，成為創(chuàng)新人才集聚高地，對粵港澳大灣區(qū)國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)支撐更加有力，形成依靠創(chuàng)新驅(qū)動的內(nèi)涵型增長模式。大灣區(qū)極點功能更加彰顯。產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢等充分發(fā)揮，在粵港澳大灣區(qū)“金融+創(chuàng)新+制造+貿(mào)易”區(qū)域經(jīng)濟(jì)體系中的地位不斷提升。攜手廣州共同為粵港澳大灣區(qū)建設(shè)提供強(qiáng)大極點支撐，與深圳等其他城市合作全面加強(qiáng)。資本、技術(shù)、人才、數(shù)據(jù)等要素加速集聚，形成特色鮮明的樞紐型經(jīng)濟(jì)。以世界級城市群視野規(guī)劃建設(shè)和管理城市，全面提升城市功

24、能品質(zhì)，打造高品質(zhì)現(xiàn)代化國際化大城市。結(jié)論分析（一）項目實施進(jìn)度項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資1826.17萬元，其中：建設(shè)投資1106.82萬元，占項目總投資的60.61%；建設(shè)期利息30.16萬元，占項目總投資的1.65%；流動資金689.19萬元，占項目總投資的37.74%。（三）資金籌措項目總投資1826.17萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限公司計劃自籌資金（資本金）1210.63萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額615.54萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評價1、項目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：

25、6500.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：4889.18萬元。3、項目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1182.65萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：51.87%。5、全部投資回收期（Pt）：3.87年（含建設(shè)期24個月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：1543.28萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益項目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場發(fā)展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元1826.171.1建設(shè)投資萬元1106.821.1.1工程費用萬元685.95

26、1.1.2其他費用萬元401.081.1.3預(yù)備費萬元19.791.2建設(shè)期利息萬元30.161.3流動資金萬元689.192資金籌措萬元1826.172.1自籌資金萬元1210.632.2銀行貸款萬元615.543營業(yè)收入萬元6500.00正常運營年份4總成本費用萬元4889.185利潤總額萬元1576.876凈利潤萬元1182.657所得稅萬元394.228增值稅萬元282.929稅金及附加萬元33.9510納稅總額萬元711.0911盈虧平衡點萬元1543.28產(chǎn)值12回收期年3.8713內(nèi)部收益率51.87%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元2764.93所得稅后公司籌建方案公司經(jīng)營宗旨依據(jù)有

27、關(guān)法律、法規(guī)，自主開展各項業(yè)務(wù)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)營管理，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，努力實現(xiàn)股東利益的最大化，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水

28、平和較強(qiáng)市場競爭實力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、IT綜合運行維護(hù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照公司法等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入

29、和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx有限公司主要由xx（集團(tuán)）有限公司和xx集團(tuán)有限公司共同出資成立。其中：xx（集團(tuán)）有限公司出資561.00萬元，占xx有限公司55%股份；xx集團(tuán)有限公司出資459萬元，占xx有限公司45%股份。公司管理體制xx有限公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展。總經(jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對企業(yè)

30、的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理

31、體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實施員工培訓(xùn)計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財務(wù)部1、參與制定本公司財務(wù)制度及相應(yīng)的實施細(xì)則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負(fù)責(zé)對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財政局、銀行、會計事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收

32、款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應(yīng)收、應(yīng)付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、

33、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負(fù)責(zé)投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會批準(zhǔn)的投資項目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭

34、發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進(jìn)行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具，選擇

35、合格的運輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。核心人員介紹1、金xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)。2、彭xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有

36、限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。3、龔xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。4、馮xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。5、馬xx，中國國籍，1

37、978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。6、姜xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。7、陳xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。8、丁xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx

38、有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。財務(wù)會計制度（一）財務(wù)會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財務(wù)會計制度。上述財務(wù)會計報告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行編制。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東

39、大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項。6、公

40、司利潤分配政策為：公司采取積極的現(xiàn)金方式分配利潤，即公司當(dāng)年度實現(xiàn)盈利，在依法提取法定公積金、盈余公積金后進(jìn)行利潤分配。（1）利潤分配原則公司的利潤分配應(yīng)重視對投資者的合理回報并兼顧公司的可持續(xù)發(fā)展。利潤分配政策應(yīng)保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，并符合法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。（2）具體利潤分配政策利潤分配形式及間隔期：公司可以采取現(xiàn)金方式分配股利，公司優(yōu)先采用現(xiàn)金方式分配利潤，現(xiàn)金分配的比例不低于當(dāng)年實現(xiàn)的可分配利潤的10%。公司當(dāng)年如實現(xiàn)盈利并有可供分配利潤時，應(yīng)每年度進(jìn)行利潤分配。董事會可以根據(jù)公司盈利狀況及資金需求狀況提議公司進(jìn)行中期現(xiàn)金分紅。除非經(jīng)董事會論證同意，且經(jīng)獨立董事發(fā)表獨立意見、監(jiān)事會決議

41、通過，兩次分紅間隔時間原則上不少于六個月?，F(xiàn)金分紅的具體條件：公司在當(dāng)年盈利且累計未分配利潤為正，現(xiàn)金流滿足公司正常生產(chǎn)經(jīng)營和未來發(fā)展的前提下，最近三個會計年度內(nèi)，公司以現(xiàn)金形式分配的利潤不少于最近三年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會應(yīng)當(dāng)綜合考慮所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，提出具體現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到40%；公司發(fā)展階

42、段屬成長期且無重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到20%。本章程中的“重大資金支出安排”是指公司未來十二個月內(nèi)擬對外投資、收購資產(chǎn)或購買資產(chǎn)累計支出達(dá)到或超過公司最近一次經(jīng)審計凈資產(chǎn)的10%。出現(xiàn)以下情形之一的，公司可不進(jìn)行現(xiàn)金分紅：合并報表或母公司報表當(dāng)年度未實現(xiàn)盈利；合并報表或母公司報表當(dāng)年度經(jīng)營性現(xiàn)金流量凈額或者現(xiàn)金流量凈額為負(fù)數(shù)；合并報表或母公司報表期末資產(chǎn)負(fù)債率超過70%（包括70%）；合并報表或母公司報表期末可供分配的利潤余額為負(fù)數(shù)；公司財務(wù)報告被審計機(jī)構(gòu)出具非標(biāo)準(zhǔn)無保留意見；公司在可預(yù)見的未來一定時期內(nèi)存在重大資金支出安排，進(jìn)行現(xiàn)金分紅可

43、能導(dǎo)致公司現(xiàn)金流無法滿足公司經(jīng)營或投資需要。（3）利潤分配的決策程序和機(jī)制公司利潤分配方案由董事會根據(jù)公司經(jīng)營狀況和有關(guān)規(guī)定擬定，并在征詢監(jiān)事會意見后提交股東大會審議批準(zhǔn)，獨立董事應(yīng)當(dāng)發(fā)表明確意見。獨立董事可以征集中小股東的意見，提出分紅提案，并直接提交董事會審議。股東大會對現(xiàn)金分紅具體方案進(jìn)行審議時，應(yīng)當(dāng)通過多種渠道主動與股東特別是中小股東進(jìn)行溝通和交流（包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)投票表決、邀請中小股東參會等方式），充分聽取中小股東的意見和訴求，并及時答復(fù)中小股東關(guān)心的問題。公司在年度報告中詳細(xì)披露現(xiàn)金分紅政策的制定及執(zhí)行情況。公司董事會應(yīng)在年度報告中披露利潤分配方案及留存的未分配利潤的使用計劃安

44、排或原則，公司當(dāng)年利潤分配完成后留存的未分配利潤應(yīng)用于發(fā)展公司經(jīng)營業(yè)務(wù)。公司當(dāng)年盈利但董事會未做出現(xiàn)金分紅預(yù)案的，應(yīng)在年度報告中披露未做出現(xiàn)金分紅預(yù)案的原因及未用于分紅的資金留存公司的用途，獨立董事發(fā)表的獨立意見。公司如遇借殼上市、重大資產(chǎn)重組、合并分立或者因收購導(dǎo)致公司控制權(quán)發(fā)生變更的，應(yīng)在重大資產(chǎn)重組報告書、權(quán)益變動報告書或者收購報告書中詳細(xì)披露重組或者控制權(quán)發(fā)生變更后上市公司的現(xiàn)金分紅政策及相應(yīng)的規(guī)劃安排、董事會的情況說明等信息。（4）利潤分配政策調(diào)整的條件、決策程序和機(jī)制（5）利潤分配方案的實施公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，董事會須在股東大會召開后兩個月內(nèi)完成現(xiàn)金分紅或股利的派

45、發(fā)事項。如存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。（二）內(nèi)部審計1、公司實行內(nèi)部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行內(nèi)部審計監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計制度和審計人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會批準(zhǔn)后實施。審計負(fù)責(zé)人向董事會負(fù)責(zé)并報告工作。（三）會計師事務(wù)所的聘任1、公司聘用會計師事務(wù)所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務(wù)所。2、公司保證向聘用的會計師事務(wù)所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。3、會計師事務(wù)所的審計費用由股東大會決定。4、公司解聘或者不再續(xù)聘會計師事務(wù)

46、所時，提前30天事先通知會計師事務(wù)所，公司股東大會就解聘會計師事務(wù)所進(jìn)行表決時，允許會計師事務(wù)所陳述意見。會計師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會說明公司有無不當(dāng)情形。市場分析行業(yè)發(fā)展概況和趨勢1、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場概況IT服務(wù)是指信息技術(shù)服務(wù)商為客戶提供的貫穿IT系統(tǒng)全生命周期的全方位服務(wù)，覆蓋需求分析與設(shè)計、開發(fā)、部署與實施、維護(hù)與管理、優(yōu)化、升級等環(huán)節(jié)。IT服務(wù)可以分為專業(yè)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和運營服務(wù)三類，其中專業(yè)服務(wù)包括IT咨詢服務(wù)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)服務(wù)、IT系統(tǒng)定制化開發(fā)服務(wù)等，維護(hù)服務(wù)包括IT運維服務(wù)及相關(guān)軟硬件支持等，運營服務(wù)包括業(yè)務(wù)流程外包、系統(tǒng)運營外包、IT外包服務(wù)等。隨著“十四五

47、”國家信息化規(guī)劃“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等政策的相繼出臺，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時，鼓勵發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。在此情況下，各企業(yè)對IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，質(zhì)量要求提高，促使更多企業(yè)加快邁向以自動化運維、DevOps為代表的IT運維新階段。相比軟硬件產(chǎn)品，國內(nèi)的IT服務(wù)商在渠道建設(shè)、行業(yè)理解、服務(wù)響應(yīng)等方面具有優(yōu)勢，在此契機(jī)下強(qiáng)化自身品牌化建設(shè)，IT服務(wù)領(lǐng)域國內(nèi)廠商的比例進(jìn)一步提高。2、IT運維服務(wù)市場概況

48、（1）IT運維服務(wù)市場內(nèi)容及發(fā)展情況信息系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，是提供企業(yè)核心競爭力的重要途徑。盡管不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化程度存在差異，但都會在企業(yè)管理、生產(chǎn)作業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或者產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域上進(jìn)行或多或少的覆蓋，目的就是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，為本企業(yè)的業(yè)務(wù)以及戰(zhàn)略服務(wù)。IT運維是指通過規(guī)范化的IT運維體系標(biāo)準(zhǔn)，及專業(yè)的IT運維管理工具的運用，從而對企業(yè)的運維服務(wù)進(jìn)行有效管理，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)“企業(yè)資產(chǎn)自主管理、自動報障、規(guī)范運維服務(wù)流程、數(shù)據(jù)挖掘提供決策支持”的目標(biāo)。IT運維的具象工作內(nèi)容是通過運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型信息通信技術(shù)，通過監(jiān)控、作業(yè)調(diào)度、備份與恢復(fù)等手段，結(jié)合管

49、理流程手段，維護(hù)生產(chǎn)環(huán)境以及和生產(chǎn)環(huán)境相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件設(shè)備、基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)等，以保障生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定、高效、安全、低成本運行。近幾年，我國高度重視信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用并陸續(xù)出臺“十三五”規(guī)劃（2016-2020）、云計算發(fā)展三年行動計劃（2017-2019年）、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）等眾多政策，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時，鼓勵發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。在此情況下，各企業(yè)對IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，

50、質(zhì)量要求提高，促使更多企業(yè)加快邁向以自動化運維、DevOps為代表的IT運維新階段。（2）第三方運維服務(wù)需求逐漸提高當(dāng)前市場主流IT運維模式尚處于第二階段及第三階段，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺化、自動化運維。在大部分企業(yè)日漸復(fù)雜且異構(gòu)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境下，相較于手工運維，上述運維方式實施難度較高，需要借助專業(yè)的運維工具。因此，第三方運維的綜合能力優(yōu)勢愈發(fā)凸顯，第三方運維服務(wù)商集合了專業(yè)化的服務(wù)工程師團(tuán)隊，運維對象能夠覆蓋各類主流的軟硬件產(chǎn)品。因為專注在運維服務(wù)領(lǐng)域，第三方廠商的運維服務(wù)相比原廠商更加本地化和一站式。第三方運維服務(wù)商往往在特定地區(qū)或者行業(yè)擁有長期良好的合作關(guān)系，可以提供貼近客戶的個性

51、化服務(wù)，基于自身的運維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠在更短的時間內(nèi)響應(yīng)客戶需求。另一方面，隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，國產(chǎn)軟硬件在我國企業(yè)的IT架構(gòu)中比例不斷提高，加之云計算與開源技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓IT架構(gòu)逐漸復(fù)雜。因此，第三方運維服務(wù)商在綜合能力及專業(yè)性上更有優(yōu)勢。（3）中國ITOM/ITOA市場概況ITOM（ITOperationsManagement,IT運維管理）是指運用工具軟件對IT基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用軟件等對象進(jìn)行實時監(jiān)控管理并提供反饋，為監(jiān)測對象保持最佳運行狀態(tài)提供保障。目前市場上的ITOM產(chǎn)品主要分為監(jiān)控、管理和自動化三種類型。監(jiān)控類包含基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、應(yīng)用性能管理（APM）、網(wǎng)絡(luò)性能管理（NP

52、M）、大型機(jī)性能監(jiān)控；管理類包括IT資產(chǎn)和財務(wù)管理、IT服務(wù)支持管理和其他IT運維管理；IT運維自動化主要指自動化運維工具，如開源的Ansible、Puppet等。ITOA（ITOperationsAnalytics，IT運維分析）是指運用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)等手段，通過收集、處理和分析運維數(shù)據(jù)，識別IT系統(tǒng)中潛在的風(fēng)險和問題，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行更有效的業(yè)務(wù)決策。作為基礎(chǔ)的運維工具，ITOM/ITOA下游客戶分布廣泛。其中應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛是金融和電信，除自研能力極強(qiáng)的中大型互聯(lián)網(wǎng)公司，包括交通運輸、政府、教育、醫(yī)療等在內(nèi)的各個領(lǐng)域都存在ITOM的需求。金融行業(yè)正處于向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的時期，相比于其他行業(yè)，

53、金融行業(yè)在IT運維管理方面呈現(xiàn)出系統(tǒng)規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高的特性，且面臨嚴(yán)格的金融監(jiān)管要求，金融機(jī)構(gòu)對實時性、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求更高。隨著網(wǎng)絡(luò)軟化及云計算、5G等技術(shù)的不斷成熟，電信行業(yè)面臨分工細(xì)化和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，將有望通過智能化運維提升IT運維效率、優(yōu)化運維成本等。隨著云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)逐漸從原來的單一IOE架構(gòu)向x86、云化、開源分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)變。這一階段伴隨著基礎(chǔ)架構(gòu)的革新，IT運維管理更加強(qiáng)調(diào)按需應(yīng)變，敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，ITOM行業(yè)因此開始從穩(wěn)態(tài)向敏捷態(tài)傾斜。企業(yè)產(chǎn)品迭代速度加快，業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升，關(guān)注開發(fā)運維一體化的DevOps概念開始盛行。De

54、vOps理念的落地不僅有效縮短了產(chǎn)品的開發(fā)周期，更促進(jìn)ITOM向自動化運維邁進(jìn)。與此同時，IT系統(tǒng)復(fù)雜度提升、數(shù)據(jù)量激增、分布式架構(gòu)等因素促使IT運維管理由事后處理向以運維分析為主的ITOA升級。ITOA是在ITOM的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的可以協(xié)助決策、提高效率的一種具有價值的工具。但是目前ITOA在中國依然是一個新興的市場，大部分企業(yè)對于IT運維管理的需求還沒有上升到數(shù)據(jù)分析的層面，整體市場格局還沒有形成。不過國內(nèi)領(lǐng)先的IT運維廠商已經(jīng)認(rèn)識到ITOA將會是未來運維領(lǐng)域的新趨勢，基本都在同具有密切合作關(guān)系的客戶在ITOA領(lǐng)域進(jìn)行嘗試和探索，尤其是金融行業(yè)對ITOA的反饋最為積極。隨著大數(shù)據(jù)、云計算在

55、各行各業(yè)的落地應(yīng)用，越來越多的可量化指標(biāo)圍繞IT運營，將ITOA應(yīng)用到客戶環(huán)境中。企業(yè)可以從數(shù)據(jù)中挖掘出關(guān)鍵信息，從中挖掘出關(guān)鍵洞察力，以及具備跨基礎(chǔ)設(shè)施自動執(zhí)行操作任務(wù)的能力，從而提高其組織的競爭優(yōu)勢，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。（4）產(chǎn)業(yè)鏈情況行業(yè)屬于IT運維產(chǎn)業(yè)鏈，IT運維產(chǎn)業(yè)鏈的最上層是基礎(chǔ)軟硬件產(chǎn)品的提供商，包括服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備廠商，以及數(shù)據(jù)庫、中間件和操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件廠商。以系統(tǒng)集成商為代表的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)廠商會根據(jù)客戶的實際需求進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計，向多家產(chǎn)品廠商采購軟硬件后集成到統(tǒng)一的IT系統(tǒng)中。針對IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)完成后的運維管理工作，通常有原廠運維服務(wù)商、第三方運

56、維服務(wù)商和ITOM/ITOA廠商三類廠商向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。其中，原廠服務(wù)商即上游的軟硬件產(chǎn)品提供商，他們在為最終客戶提供產(chǎn)品的同時往往也會配套相應(yīng)的運維服務(wù)；第三方運維服務(wù)商專注于IT運維服務(wù)領(lǐng)域，能夠面向市面上主流的軟硬件產(chǎn)品提供綜合且專業(yè)的運維服務(wù)；與運維服務(wù)商相比，ITOM/ITOA廠商側(cè)重以標(biāo)準(zhǔn)化的ITOM/ITOA工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)層的運維管理。3、信息系統(tǒng)集成市場概況信息系統(tǒng)集成即IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)屬于IT綜合服務(wù)中的專業(yè)服務(wù)，屬于IT基礎(chǔ)架構(gòu)運維產(chǎn)業(yè)鏈的中游，是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備（如個人電腦）、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一

57、和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。實現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。需要解決各類設(shè)備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應(yīng)用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成的問題。中國IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)領(lǐng)域長期處于非常分散的格局，地方性廠商憑借客戶關(guān)系和服務(wù)響應(yīng)的優(yōu)勢占據(jù)市場的一席之地，全國性廠商在議價能力、技術(shù)研發(fā)和資金實力方面具有優(yōu)勢，且對于大型項目的整體組織和全方位管控能力強(qiáng)，更多承擔(dān)項目中總集成商的角色。為落實國務(wù)院“放管

58、服”改革的要求，2019年1月，中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會發(fā)布關(guān)于貫徹落實工信部的通知，決定停止信息系統(tǒng)集成及服務(wù)認(rèn)定等相關(guān)工作。盡管資質(zhì)認(rèn)證已經(jīng)取消，但從企業(yè)客戶決策的角度，長期形成的市場習(xí)慣難以在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)，集成商的資質(zhì)等級依然具有重要的參考價值。根據(jù)中國電子信息聯(lián)合會數(shù)據(jù)，擁有一級資質(zhì)的系統(tǒng)集成商有300家，其中浪潮軟件、東軟集團(tuán)、中國軟件、太極股份、清華同方、神州數(shù)碼、東華軟件和航天信息8家廠商為特一級資質(zhì)，二級資質(zhì)1,044家，三級資質(zhì)的6,528家，四級資質(zhì)的6,206家，擁有系統(tǒng)集成資質(zhì)的廠商累計14,078家。對客戶需求的深度理解是IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)必需的競爭要素，不同行業(yè)客戶的商業(yè)

59、模式和業(yè)務(wù)流程存在差異，對IT系統(tǒng)的要求各有特色。基于既往項目經(jīng)驗形成的行業(yè)壁壘，廠商能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求痛點，因此IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商通常有自己的優(yōu)勢行業(yè)。4、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新（信創(chuàng)）產(chǎn)業(yè)概述信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，即“信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”，是我國數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)，也是新基建的重要組成部分。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為根基，以安全自主可控為核心，通過科技創(chuàng)新，打造以芯片、系統(tǒng)軟件、中間件、應(yīng)用軟件、信息安全產(chǎn)品為主體的產(chǎn)業(yè)鏈，將在擺脫外部信息系統(tǒng)技術(shù)依賴、防范外部信息安全風(fēng)險，在內(nèi)部助力數(shù)字新基建、推動中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮重要作用。信創(chuàng)涉及到的行業(yè)包括IT基礎(chǔ)設(shè)施：CPU芯

60、片、服務(wù)器、存儲、交換機(jī)、路由器、各種云和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，基礎(chǔ)軟件：數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、中間件，應(yīng)用軟件：OA、ERP、辦公軟件、政務(wù)應(yīng)用、流版簽軟件，信息安全：邊界安全產(chǎn)品、終端安全產(chǎn)品等。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)是一條規(guī)模龐大、體系完整的產(chǎn)業(yè)鏈，是智能化社會的時代底色，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要推手；近幾年來，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)市場在黨政軍及金融行業(yè)起步，并向交通、電力、教育、醫(yī)療等全行業(yè)不斷擴(kuò)展，同時不斷向規(guī)模巨大的消費品市場持續(xù)滲透；作為國家頂層戰(zhàn)略設(shè)計，信創(chuàng)市場規(guī)模將繼續(xù)穩(wěn)步增長，整體市場規(guī)模將超過萬億。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營