團(tuán)體社會工作之團(tuán)體評估及在中國的實(shí)踐課件

1、團(tuán)體的評估團(tuán)體工作在中國的實(shí)踐與反思團(tuán)體的評估一、團(tuán)體評估概述（一）團(tuán)體評估的含義與基本特征1.團(tuán)體評估的含義 團(tuán)體評估是指通過科學(xué)和系統(tǒng)的評估方法，運(yùn)用相關(guān)的資料與技術(shù)，對團(tuán)體工作的需求、目標(biāo)、理論、過程和結(jié)果等各個方面所作的單一性或綜合性的評價。團(tuán)體評估的最終目的是通過評估，總結(jié)團(tuán)體工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，為機(jī)構(gòu)進(jìn)一步地開展團(tuán)體工作提供決策的依據(jù)。一、團(tuán)體評估概述（一）團(tuán)體評估的含義與基本特征2.團(tuán)體評估的基本特征（1）評估是持續(xù)性的工作；（2）評估的重點(diǎn)是組員的問題和需要；（3）評估的目的是為以后制定計劃和采取行動提供依據(jù)；（4）評估需要社工和組員的共同參與；（5）評估是有計劃有步驟的過

2、程；（6）評估應(yīng)是個別化的和有針對性的；（7）評估要以小組社會工作的理論和方法為指導(dǎo)；（8）評估滲透了專業(yè)的判斷與決策。一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型1.作為研究方法的團(tuán)體評估（1）過程評估 它是指對團(tuán)體的整個發(fā)展過程所作的全程性評估。其評估的內(nèi)容主要包括：組員的表現(xiàn)、社工的表現(xiàn)和工作技巧等。一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型2.作為工作方法的團(tuán)體評估 作為工作方法的團(tuán)體評估，按評估的內(nèi)容可劃分為：組前計劃評估、團(tuán)體的需求評估、團(tuán)體過程的監(jiān)測評估和團(tuán)體效果評估等；按評估的時間可劃分為：事前評估、事中評估、事后評估和跟蹤評估等。（1）組前計劃評估 組前計劃評估，通常是指社工對團(tuán)體的設(shè)計和

3、計劃所進(jìn)行的預(yù)測性評定，即社工在收集相關(guān)資料和了解組員的各種信息的基礎(chǔ)上，對開展團(tuán)體工作的必要性與可能性所進(jìn)行預(yù)測性的評估。 一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型收集相關(guān)資料是指在團(tuán)體正式開展之前，社工要通過檢索與自己所開辦的小組相關(guān)的文獻(xiàn)、資料和記錄，查閱有關(guān)的論文和書籍等方式，全面地了解和掌握與自己即將開辦的小組直接相關(guān)的各種資料。了解組員信息是指社工在制定小組計劃時，通過查閱組員的有關(guān)資料、面談和電話訪談等形式，對組員下列信息的了解和掌握：組員是否自愿參加小組？組員參加小組的動機(jī)是什么？組員的特征和能力如何？組員是否能夠幫助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型（2）團(tuán)體的需

4、求評估 注意事項(xiàng)： -利用多渠道收集資料； -避免給成員貼上診斷性標(biāo)簽； -明確評估重點(diǎn)。一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型（3）團(tuán)體過程的監(jiān)測評估團(tuán)體過程的監(jiān)測評估是指在團(tuán)體發(fā)展過程中，通過收集相關(guān)資料，對組員的變化和團(tuán)體發(fā)展的過程與狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測的結(jié)果對團(tuán)體計劃進(jìn)行調(diào)整和修正。其目的是使團(tuán)體的干預(yù)計劃更加符合團(tuán)體和成員的需要。在對團(tuán)體過程進(jìn)行監(jiān)測評估時，社工要特別注意下面兩個方面：收集什么樣的資料社工要根據(jù)團(tuán)體的目標(biāo)和進(jìn)程情況確定監(jiān)測的內(nèi)容。用什么方法收集資料一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型（4）團(tuán)體的效果評估 團(tuán)體的效果評估是指社工在團(tuán)體的結(jié)束階段，結(jié)合團(tuán)體的實(shí)際情況，通

5、過訪談、問卷和量表等形式，讓組員根據(jù)自己的改變情況，對團(tuán)體的效果進(jìn)行評定。在實(shí)務(wù)工作中，常用的評估方法主要有：組員的自我評估報告、團(tuán)體目標(biāo)達(dá)成表、團(tuán)體滿意度調(diào)查表、團(tuán)體感受調(diào)查表、社工領(lǐng)導(dǎo)技巧登錄表等。一、團(tuán)體評估概述（三）團(tuán)體評估的相關(guān)概念3.跟進(jìn)測量 它是指在團(tuán)體結(jié)束后，用與前測和后測相同的測量工具，對組員所進(jìn)行的測量。4.目標(biāo)行為 它是指組員自身存在的需要通過團(tuán)體的干預(yù)加以改變的行為。在實(shí)務(wù)工作中，對目標(biāo)行為的選擇，必須滿足下述三個條件：（1）該行為必須具有代表性；（2）該行為必須能夠被觀察和測量；（3）該行為必須具有連續(xù)性。一、團(tuán)體評估概述（四）團(tuán)體評估方案的制定1.評估方案的項(xiàng)目 有

6、效的評估依賴于一份完整、具體的評估方案的制定。2.評估的方法（1）工作者自評；（2）成員的自評；（3）觀察員的測評。3.評估的對象 評估者就是評估過程的執(zhí)行者。評估對象不僅包括團(tuán)體成員、工作者，還可包括與團(tuán)體間接相關(guān)的機(jī)構(gòu)和人（如參與者的父母、老師和同學(xué)等。） 五、團(tuán)體評估的基本模式CIPP模式(ContextInputProcessProduct Model) PPBS模式（Planning-Programming-Budgeting-Systems Analysis Model) 一、團(tuán)體評估概述（1）CIPP模式 斯塔弗爾比姆 1976年與其同事共同創(chuàng)立的一種評估模式 CIPP模式1、背

7、景因素的評估 -團(tuán)體工作的整體目標(biāo)和個別目標(biāo)的設(shè)定 -團(tuán)體工作計劃的制定2、輸入變項(xiàng)的評估 -團(tuán)體工作方案的設(shè)計 -有可能影響到團(tuán)體工作的各項(xiàng)因素3、過程變項(xiàng)的評估 -團(tuán)體方案的執(zhí)行 -團(tuán)體方案實(shí)施過程中的優(yōu)缺點(diǎn) -團(tuán)體工作過程中碰到的問題和困難 -團(tuán)體過程中所遇的阻礙因素4、實(shí)施結(jié)果的評估 -評估目標(biāo)達(dá)成的狀況 -評估團(tuán)體工作計劃的效力、效率（2）PPBS模式 普爾維諾和桑伯恩于1972年創(chuàng)立的 1、計劃階段的評估 評估需求，了解需求的現(xiàn)實(shí)性和滿足需求的可行性 確定需求后，依其重要性，評估先后次序 評估系統(tǒng)中的目標(biāo)是否明確、具體可測量2、活動執(zhí)行階段 評估在該階段設(shè)計的各種不同類型、不同主題

8、的活動及提供的各種不同的介入工作。3、預(yù)算階段 評估各項(xiàng)有關(guān)的資源的計劃、安排及使用情況4、系統(tǒng)分析階段 實(shí)施成果整理出來后，小組工作者用系統(tǒng)分析的方法評估整個工作流程，再看如何修正舊目標(biāo)及制定新目標(biāo)，完成并公布整個工作計劃的評估報告。（2）PPBS模式一、團(tuán)體評估概述六、團(tuán)體評估的作用和意義1.對機(jī)構(gòu)的作用和意義（1）檢驗(yàn)團(tuán)體工作的成效，總結(jié)團(tuán)體工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并為今后開辦新的團(tuán)體提供決策依據(jù)；（2）為爭取外界對機(jī)構(gòu)的信任與支持提供依據(jù)。2.對團(tuán)體工作者的作用和意義（1）了解團(tuán)體工作的成效；（2）促進(jìn)社工的個人成長。3.對團(tuán)體成員的作用意義（1）為成員提供對團(tuán)體和社工表達(dá)滿意或不滿意的機(jī)會與

9、渠道；（2）能夠促進(jìn)成員進(jìn)行反思，并幫助他們了解自己參與團(tuán)體后的改變情況。二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析1.資料的收集過程（1）資料的來源 資料的來源是多種多樣的，如來自社工的觀察和感受、來自組員的個人報告、來自組員周圍的人的觀察和感受等。二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析（2）由誰來收集資料人們通常采用三角測量的方法去收集資料，即由不同的人（組員、社工和督導(dǎo)等）進(jìn)行觀察和測量，然后將結(jié)果匯總，以減少資料的誤差和提高資料的效度。二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析2.收集資料的方法（2）利用標(biāo)準(zhǔn)化的量表收集資料 1）自我

10、評量量表 2）專業(yè)量表團(tuán)體氣氛量表用來測量治療性團(tuán)體的心理與社會環(huán)境，包括11個變項(xiàng)：攻擊；服從；自主；秩序；聯(lián)盟；投入；洞察，實(shí)用；自發(fā)性；支持；多樣化 團(tuán)體凝聚力量表 亞倫還曾和他的同事針對團(tuán)體的凝聚力表，研究了一份成員的自評量，具體問題如下； (1)你認(rèn)為團(tuán)體成員應(yīng)多久聚會一次， (2)你有多喜歡這個團(tuán)體? (3)如果你歷參加的這個團(tuán)體中，大部分的成員決定以離開來解散這個團(tuán)體，你是否希望有機(jī)會勸阻他們? (4)你是否覺得參加這個團(tuán)體，可以使你達(dá)到你參加的目的? (5)如果可以以你喜歡的人替換某些團(tuán)體成員的話，除了團(tuán)體工作者，你會替換掉多少成員? (6)你自認(rèn)為你對團(tuán)體活動的參與度如何?

11、(7)你自認(rèn)為你對團(tuán)體的貢獻(xiàn)和參與感如何 (8)你對團(tuán)體聚會的時間長短感覺如何? (9)你對團(tuán)體工作者的感覺如何? (10)你是否覺得參加團(tuán)體治療很丟臉？ (11)和其他的團(tuán)體比較，你覺得所參加的這個團(tuán)體如何?二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析2.收集資料的方法（3）利用問卷收集資料（4）利用行為計量的方法收集資料（5）利用日志、日記收集資料（6）利用自評報告收集資料（7）利用觀察式測量方法收集資料二、測量工具的選擇和資料的收集與分析(三)資料收集中應(yīng)注意的問題1.成員與工作者之間的關(guān)系2.非干擾性觀察與干擾性觀察二、測量工具的選擇和資料的收集與分析(四)資料的分析1.

12、資料分析中應(yīng)注意的問題2.分析的方法 -定量 -定性三、評估報告的撰寫（一）撰寫準(zhǔn)備1.寫作的目的它是指作者必須清楚地知道本研究的理念、相關(guān)知識和自己研究的問題，明確自己的研究設(shè)計、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)（創(chuàng)新）和結(jié)論等內(nèi)容。2.文獻(xiàn)回顧它主要是指研究者要在小組評估報告中，對相關(guān)研究的狀況作一個簡要的回顧與總結(jié)（過去研究中的主要發(fā)現(xiàn)、不足與爭議點(diǎn)）。其目的是讓讀者對自己所開展的研究的意義和重要性有一個基本地了解和認(rèn)識。三、評估報告的撰寫（二）研究性評估報告的基本格式（1）前言前言主要是描述撰寫評估報告的目的、問題和研究的意義，即我的研究要解決什么問題？為什么要選擇這些問題？本研究對理論和實(shí)務(wù)的意義

13、是什么？（2）文獻(xiàn)回顧（3）研究方法研究方法主要是指系統(tǒng)地介紹本評估所選用的研究方法，比如，介紹評估對象的基本情況、解釋為什么選用這種方法、陳述收集資料的方法與過程；說明具體的測量工具和本研究方法的不足等。三、評估報告的撰寫（二）研究性評估報告的基本格式（4）評估對象的介紹和評估過程 系統(tǒng)介紹評估對象的情況，要用簡單明了的語言來完成。（5）分析和解釋將研究結(jié)果呈現(xiàn)出來，提供合理的、符合邏輯的解釋，分析步驟要一項(xiàng)一項(xiàng)說明。（6）結(jié)論總結(jié)評估的結(jié)果，提出評估的基本結(jié)論。在該部分，還可以提出具體的意見和建議，以供福利機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目發(fā)展、社工實(shí)務(wù)和社工教育等做參考。（7）參考文獻(xiàn)團(tuán)體工作在中國的實(shí)踐與反思

14、團(tuán)體工作在不同人群中的運(yùn)用一、團(tuán)體工作在家庭中的運(yùn)用（一）單親母親自強(qiáng)團(tuán)隊（二）親子關(guān)系平行團(tuán)體團(tuán)體工作在不同人群中的運(yùn)用二、團(tuán)體工作在老人群體中的運(yùn)用三、團(tuán)體工作在其他人群中的運(yùn)用 -戒毒團(tuán)體 -智障人士社交技巧團(tuán)體對中國團(tuán)體工作的反思一、價值與倫理的反思（一）中外團(tuán)體工作價值體系的差異性思考 1.東西方文化（各地區(qū)、各民族）的差異性，特別是文化的沖突； 2.優(yōu)勢整合； 3.獨(dú)特價值觀。對中國團(tuán)體工作的反思一、價值與倫理的反思（二）幾個具體價值倫理的適應(yīng)性問題 1.工作者未經(jīng)應(yīng)有的訓(xùn)練是否構(gòu)成倫理問題 2.團(tuán)體成員甄選的倫理問題 3.工作者可否表露自己的價值觀并要求成員接受 4.對待團(tuán)體中特殊成員的倫理問題 5.對可否具有雙重關(guān)系的倫理思考 6.保密及妥善管理和運(yùn)用團(tuán)體資料的倫理問題對中國團(tuán)體工作的反思二、團(tuán)體工作技巧的反思（一）團(tuán)體溝通技巧反思（二）團(tuán)體沖突處理技巧反思（三）工作者角色反思（四）團(tuán)