關(guān)于電器公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、關(guān)于電器公司實(shí)習(xí)報(bào)告電器公司實(shí)習(xí)報(bào)告一實(shí)習(xí)單位及崗位介紹福州住電裝有限公司是一家日資加工企業(yè)，是生產(chǎn)組合電線，根據(jù)汽車的種類、樣式將低壓電線切成各條回路所需要的長(zhǎng)度，并按回路組合成便于再車內(nèi)裝配的整體。我被安排在制造一課集中電線承擔(dān)溶接、纏膠、引張拉力、貼防水片、壓著的工作。二實(shí)習(xí)時(shí)間XX年年11月27日2010年6月1日三實(shí)習(xí)內(nèi)容或過(guò)程經(jīng)過(guò)十八小時(shí)的勞累奔波，來(lái)到福州市，一下火車就被送到了公司培訓(xùn)室，馬不停蹄的開(kāi)始培訓(xùn)，連休息的時(shí)間都沒(méi)有，而卻是站著培訓(xùn)，這讓我們這些旅途疲憊而又剛剛走出校門的學(xué)子，每一分鐘都是過(guò)的那么艱難，但我們沒(méi)有選擇，只有堅(jiān)持，再堅(jiān)持，還得堅(jiān)持！一天的培訓(xùn)結(jié)束了，我們終

2、于可以放松一下，迎接以后幾天的培訓(xùn)。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)中我們認(rèn)識(shí)到了什么是組合線、及種類、生產(chǎn)流程；電線的線色、分類、線種、線經(jīng)；端子的作用、結(jié)構(gòu)、分類、組合名稱；防水栓的作用、形狀、組合名稱；插座的作用、分類、組合名稱及端子卡、波紋管的認(rèn)識(shí)；海綿的作用、組合名稱、包法；pvc的作用、組合名稱和包法；固定夾、防護(hù)具、密封套的作用；膠帶的作用及分類；異常的定義與處理方法。沒(méi)想到培訓(xùn)了一個(gè)星期后，就開(kāi)始考試，然而考試不是60分合格，而是70分過(guò)關(guān)，不過(guò)這對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單。接下來(lái)又被分配到另一個(gè)培訓(xùn)室，不過(guò)這次培訓(xùn)沒(méi)有上次人多，只有6個(gè)。然而這個(gè)關(guān)卡要求更高是80分過(guò)關(guān)，那老師看我一個(gè)人是大學(xué)生

3、卻要求我要90分。經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)就開(kāi)始考試了，不過(guò)我相信付出定會(huì)有回報(bào)，我拼搏過(guò)、努力過(guò)，我相信會(huì)考出好成績(jī)，不會(huì)為大學(xué)生丟臉，最后我以98分得優(yōu)秀成績(jī)過(guò)關(guān)了。通過(guò)公司的各項(xiàng)考核后，我被分配到廠房工作，這標(biāo)志我要成為一名真正的工人了?，F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有培訓(xùn)室那樣輕松，剛開(kāi)始是做引張拉力，由于剛來(lái)不久技術(shù)不是很好，恰恰遇上了與我公司合作伙伴福特汽車生產(chǎn)廠家來(lái)公司考察，考察一席人走到我的崗位前停下了，拿出數(shù)碼相機(jī)拍下我工作的樣子，沒(méi)想到我人不能跨洋過(guò)海，照片卻能跨過(guò)太平洋，踏入美國(guó)，就在我想入非非時(shí)，廠里的日本總工程師板本義衛(wèi)來(lái)到我身邊，說(shuō)的日語(yǔ)我一句都聽(tīng)不懂，然而他以行動(dòng)給我做示范做引張拉力，拉的速度比我

4、的快一點(diǎn)點(diǎn)，他的中國(guó)女翻譯卻說(shuō)：“還是日本人優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)的我真想沖過(guò)去踹她一腳，“你還是中國(guó)人，還記得恥辱嗎？”但理智壓住了情緒，我是大學(xué)生，不能這樣，我只有通過(guò)自己的努力，來(lái)證明中國(guó)人不再是“東亞病夫”，做什么事都會(huì)比日本人強(qiáng)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的技術(shù)提高飛速，不久,我又在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了溶接技術(shù),由于年青領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們要求的有點(diǎn)高,又讓我們學(xué)習(xí)了纏膠,壓著,包防水片,最難的是纏膠,也許是因?yàn)橐磺粺嵫?沒(méi)過(guò)多久我就學(xué)會(huì)了,再經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)加上自己的查漏補(bǔ)缺,我已在纏膠技術(shù)領(lǐng)域上達(dá)到了一個(gè)新的高度，我也把我做的產(chǎn)品與日本本地產(chǎn)品做過(guò)比較,同事都說(shuō)我做的產(chǎn)品比他們的優(yōu)秀,得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),

5、因此把我安排在這個(gè)崗位做領(lǐng)班。就這樣，我每天一如既往地工作著，一切都是那么平靜，沒(méi)有一點(diǎn)起伏，工作生活顯得格外單調(diào)、乏味，這也許就是磨練，磨練我的意識(shí)，讓我一步步走向成熟，成功。短短的幾個(gè)月，實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了，我就要離開(kāi)這里了，離開(kāi)我曾經(jīng)奮斗拼搏過(guò)的公司，離開(kāi)我的同事，離別不是傷感，我是帶著微笑走出了公司的大門，因?yàn)榻裉斓碾x別象征著明天的成功，今天的離別象征著明天的重逢，我?guī)е⑿?，悄悄的離去。四.實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)工作，我現(xiàn)在才意識(shí)到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到每一個(gè)崗位工作都是很辛苦的，也見(jiàn)到以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品，以前總認(rèn)為很多細(xì)活都是機(jī)器做，而事實(shí)卻是人工做的，就拿汽車?yán)锩婺呛苄〉姆浪ǎ?/p>

6、是人用手穿的，讓我明白了，有時(shí)機(jī)器也不是萬(wàn)能的，人的效用也很重要。實(shí)習(xí)雖然比學(xué)校讀書辛苦一點(diǎn)，但是我學(xué)到了很多東西，使自己變的更加理智。而在公司學(xué)到的不再像學(xué)校那樣，以成績(jī)來(lái)衡量人，而公司是以關(guān)系與業(yè)績(jī)來(lái)衡量，我覺(jué)得的更重要的是人際關(guān)系，關(guān)系搞好了現(xiàn)在什么都好，連工資也會(huì)多發(fā)，關(guān)系不好哪怕你的工作再認(rèn)真再努力也可能一般。有人說(shuō)“20歲靠體力拼出路，30歲靠腦力找出路，40歲以后靠人脈引出路，轉(zhuǎn)動(dòng)關(guān)系，就能轉(zhuǎn)動(dòng)出路，掌握打理人脈的大氣法則關(guān)系網(wǎng)，走遍天下都不怕。人際關(guān)系固然是重要的，但知識(shí)同樣重要。對(duì)于我們現(xiàn)在已經(jīng)踏入社會(huì)的青年，我們是不能放棄學(xué)習(xí)，要樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)只有這樣我們才能更好地體現(xiàn)

7、自身的價(jià)值。雖然這次的實(shí)習(xí)崗位與我的專業(yè)知識(shí)不相符，但是通過(guò)實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)再就業(yè)問(wèn)題很嚴(yán)重。我們大學(xué)生不能好高騖遠(yuǎn)，要從基層做起，從小事做起，做好沒(méi)一件小事，沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)，把所學(xué)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，做一個(gè)有易于社會(huì)有易于人民的人。塑料電器有限公司吹塑瓶制造廠的實(shí)習(xí)報(bào)告在生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理課上，我們的老師曾教授經(jīng)常向我們強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性。于是我就到了順德一家塑料電器有限公司實(shí)習(xí)。盡管在那里的時(shí)間不長(zhǎng)，卻使我收獲很大，當(dāng)中我知道了一件產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的整個(gè)過(guò)程，也使我知道了理科知識(shí)對(duì)學(xué)管理的我們來(lái)說(shuō)是很重要的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，公司的一位技術(shù)人員向我介紹了他們公司的情況、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。一、首先

8、我先介紹一下公司的狀況。二、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要了解了吹塑產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，而吹塑產(chǎn)品又分為兩種：1、各類PET瓶。這類產(chǎn)品的制造流程分為舊的制造方法和新的制造方法。新的制造方法是利用西德和日本的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，它的產(chǎn)品制造流程為：先將原材料即（PET）放進(jìn)機(jī)器，由于原材料在螺旋輸送器輸送過(guò)程中會(huì)發(fā)熱，且螺旋輸送器外面的圓筒已經(jīng)加熱，原材料會(huì)熔化成和水一樣，然后通過(guò)壓力將這些塑料擠壓進(jìn)模具中，接著有一條針自上而下快速插進(jìn)，使塑料拉伸，然后吹樽，一個(gè)瓶就出來(lái)了，接著將這些瓶子就要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)非常嚴(yán)格，如果有一點(diǎn)點(diǎn)黑點(diǎn)或者有個(gè)小氣泡都不過(guò)關(guān)。檢驗(yàn)合格的在拿去貼瓶身上的塑料薄膜，當(dāng)然貼這個(gè)

9、薄膜不是用人工，而是用機(jī)器通過(guò)壓力將它貼在瓶身上。而那些檢驗(yàn)不合格的就將它重新攪碎，混合新的材料再做瓶子。制造這種產(chǎn)品要求比較嚴(yán)格，厚度為0.5毫米而且厚度均勻。這種生產(chǎn)方式每13秒生產(chǎn)11個(gè)瓶子，員工只需將原材料放到機(jī)器里面開(kāi)工機(jī)器，瓶子就會(huì)從機(jī)器后面生產(chǎn)出來(lái)。著名品牌“怡寶純凈水”的瓶子就是用這種方法制造出來(lái)的。舊的制造方法要用來(lái)臺(tái)設(shè)備，也就是將制模和吹塑分開(kāi)來(lái)，先在一臺(tái)機(jī)器上將模制好，然后員工將制好的模搬到另一臺(tái)機(jī)器上吹塑。“大大泡泡糖”的瓶子就是用這種方式生產(chǎn)。其實(shí)這兩種方法工序是一樣的，只不過(guò)新的制造方法是全自動(dòng)，而舊的制造方法要人工且分為兩部分而已。我根據(jù)自己對(duì)這類產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的

10、理解畫了下面這個(gè)生產(chǎn)流程圖：2、各種PE、PP中空產(chǎn)品：這種產(chǎn)品的原料在造模前不是像上面那種產(chǎn)品那樣，而是比較硬一點(diǎn)，原料從上自下流，流到模具內(nèi)，到了一定厚度，就套模，接著一根針自下而上插入，然后吹樽，這種產(chǎn)品少了拉伸這道工序，而且要求沒(méi)上面那種產(chǎn)品那么嚴(yán)格。我根據(jù)自己對(duì)這類產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的理解畫了下面這個(gè)生產(chǎn)流程圖：三、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程：在技術(shù)人員給我介紹完和我觀看完一個(gè)產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的整個(gè)過(guò)程以后，我有點(diǎn)好奇他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是怎樣的，于是我問(wèn)了他。他說(shuō)一個(gè)完整的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程一般到分為：1、方案設(shè)計(jì)，2、可行性分析，3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，3、工藝設(shè)計(jì)。他說(shuō)了這些以后我就想起我們生產(chǎn)與運(yùn)作管理中有一章

11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)運(yùn)作流程選擇設(shè)計(jì)中也是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程分為這幾個(gè)步驟的。其實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品制造工藝設(shè)計(jì)的第一步，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須從“易于制造”“經(jīng)濟(jì)地制造”的角度出發(fā)。他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖和模具設(shè)計(jì)圖都是用計(jì)算機(jī)畫的，計(jì)算機(jī)制圖就是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品及零件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并繪制圖紙的技術(shù)。他們公司因?yàn)橐?guī)模不大，所以制圖的工作都是由一個(gè)人完成。在他的介紹中我知道：在設(shè)計(jì)或改良一個(gè)塑料產(chǎn)品時(shí)，不但要考慮到影響產(chǎn)品壽命的基本因素，還要顧及產(chǎn)品的應(yīng)用、性能及可改造性等范圍。為了配合電器有限公司業(yè)務(wù)拓展實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的學(xué)習(xí)，很感恩于20 xx年7月我終于獲得一個(gè)走進(jìn)企業(yè)學(xué)以致用的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。（佛山市盛熙電器有限公司是

12、全國(guó)掛燙機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，該企業(yè)無(wú)論技術(shù)，渠道，管理以及企業(yè)文化處處有讓人拍手稱奇的地方。）而在實(shí)習(xí)中當(dāng)然會(huì)遇見(jiàn)更多的能人，去到更遠(yuǎn)的地方，每辦一件事都會(huì)有不同的收獲，但最重要的是，沉淀自己，每跌倒一次，都要記住有多痛，堅(jiān)強(qiáng)地爬起來(lái)，保持住勇往直前，不屈不撓的決心。我是黃韻虹，現(xiàn)在佛山市盛熙電器有限公司任職國(guó)際電商部負(fù)責(zé)人。一、實(shí)習(xí)目的（一）理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)。（二）配合企業(yè)要求，勤勤懇懇，認(rèn)真干事，與同事相處融洽。（三）虛心學(xué)習(xí)企業(yè)里的運(yùn)營(yíng)和管理模式，遵守企業(yè)規(guī)章流程。（四）在實(shí)踐中復(fù)習(xí)知識(shí)，溫故知新。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20 xx年7月2日20 xx年2月28日三、實(shí)習(xí)地

13、點(diǎn)廣東省佛山市順德區(qū)四、實(shí)習(xí)單位和部門佛山市盛熙電器制造有限公司國(guó)際部五、實(shí)習(xí)內(nèi)容在過(guò)去的8個(gè)月里，我有感于讀萬(wàn)卷書，還須行萬(wàn)里路。我所在的實(shí)習(xí)單位是佛山市盛熙電器制造有限公司。該公司是中國(guó)掛燙機(jī)行業(yè)的龍頭企業(yè)，20 xx年網(wǎng)絡(luò)銷售量占全國(guó)68%，電視銷售量占全國(guó)80%。公司員工1300多名，廠區(qū)面積達(dá)60000平方米。公司的光輝歷史如同一個(gè)光環(huán)罩在我的頭上，讓我既興奮，又不知所措。（一）初入盛熙20 xx年7月2日，懷著對(duì)學(xué)生生活的無(wú)比眷戀，我來(lái)到佛山市盛熙電器制造有限公司，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。這是我的第一份工作，我每天準(zhǔn)時(shí)上下班，常常咨詢上司我有沒(méi)有做錯(cuò)什么，洪經(jīng)理先安排我在市場(chǎng)部，用Ex

14、cel軟件做數(shù)據(jù)整理，以及海外廣告的英語(yǔ)翻譯工作。這些知識(shí)在學(xué)校的時(shí)候也經(jīng)常用到，因此得以很快完成任務(wù)。工作之余，常常咨詢了解其他同事的工作內(nèi)容，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，希望能盡快融入公司這個(gè)集體中。起初，我不清楚掛燙機(jī)是什么樣的產(chǎn)品，對(duì)公司的產(chǎn)品型號(hào)也不熟悉，因此我常常抽時(shí)間走進(jìn)展廳，拿著產(chǎn)品目錄，一個(gè)個(gè)對(duì)著產(chǎn)品去認(rèn)型號(hào)。當(dāng)我在認(rèn)產(chǎn)品的時(shí)候，常常看見(jiàn)很多同事帶著客戶走進(jìn)來(lái)，我通常會(huì)問(wèn)同事是否需要助手，我去幫忙之類的，希望能從中了解他們?cè)鯓痈蛻粽勆狻？梢哉f(shuō)，這個(gè)時(shí)候，我完全把自己當(dāng)作一個(gè)小學(xué)生來(lái)看待，時(shí)時(shí)處處都在向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。（二）追樣板機(jī)相信所有在小企業(yè)工作的新人都了解，追樣板是一件

15、多么頭痛的事。在我剛進(jìn)來(lái)工作的第二個(gè)星期，有一位同事去新加坡出差了，但她有一臺(tái)樣板機(jī)很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開(kāi)始我不了解追樣板有多困難，心想著他們都溝通過(guò)了，應(yīng)該能準(zhǔn)時(shí)完成。怎么知道，在離最后期限只有3天的時(shí)候，樣板組的同事才跟我說(shuō)做不好，電路板配不上，樣板完成不了了。我又急又氣，也不知道怎么辦，同事此時(shí)又來(lái)電說(shuō)樣板一定要如期出去，因?yàn)榭蛻粢_(kāi)新品發(fā)布會(huì)，記者都約好了，就差樣機(jī)，而且樣機(jī)必須完整無(wú)缺。而此時(shí)的情況是樣板的電路板還沒(méi)有做好，而樣板組的同事卻堅(jiān)持說(shuō)要按時(shí)下班，當(dāng)時(shí)的我毫無(wú)辦法，只想著明天再找技術(shù)部的同事去了解吧。還有2天了，早上，來(lái)到公司，我立刻走進(jìn)了技術(shù)部的

16、辦公室，想找相關(guān)工程師咨詢，工程師開(kāi)始表現(xiàn)得很合作，但當(dāng)我問(wèn)到什么時(shí)候可以拿到電路板時(shí)，他卻支支吾吾說(shuō)不是他在負(fù)責(zé)，我開(kāi)始軟磨硬泡，說(shuō)這個(gè)電路板很急啊，要是拿不到就真的會(huì)影響客人不下單。聽(tīng)到這個(gè)事，他才正面地回應(yīng)說(shuō)，電路板我下午給你吧，馬上我就跟樣板組打招呼說(shuō)明天上午安排裝機(jī)，下午運(yùn)出。此時(shí)我心想時(shí)間能趕得及。于是我下午就追著工程師拿電路板，終于在下班前交到樣板組里。還有1天了，清晨當(dāng)我興致勃勃走進(jìn)樣板組時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诮M裝其他型號(hào)的機(jī)子，而我要的型號(hào)還沒(méi)開(kāi)始，于是就問(wèn)了一下組長(zhǎng)，組長(zhǎng)說(shuō)我的機(jī)子容易裝，下午能裝我的。于是我半信半疑地去忙其他事情，打算下午再來(lái)查。沒(méi)想到的是，下午我得到的消息是裝不

17、來(lái)，樣板組的組長(zhǎng)說(shuō)，不可能裝到的啦，這個(gè)機(jī)子的電路板沒(méi)人會(huì)裝，你要等啦。我又急又氣，如此下去，樣板機(jī)今天之內(nèi)肯定不能寄出。當(dāng)時(shí)洪經(jīng)理不在，我認(rèn)為我應(yīng)該去找老板解決問(wèn)題?？晌覜](méi)有馬上又想了想，想到了曾在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課堂上學(xué)過(guò)的SWOT分析法：STRONGNESS優(yōu)勢(shì)1.老板認(rèn)識(shí)此客戶，知道事情重要性。2.國(guó)際部有統(tǒng)籌項(xiàng)目的職責(zé)和權(quán)力WEAKNESS劣勢(shì)1.洪經(jīng)理不在，越權(quán)處理不對(duì)2.時(shí)間緊迫，不可拖延3.我對(duì)公司情況不夠了解，有出錯(cuò)的可能。OPPORTUNITY機(jī)會(huì)1.樣板順利寄出會(huì)讓上司對(duì)我工作能力加分2.老板會(huì)因此而賞識(shí)我的膽識(shí)從而對(duì)我留下印象THREAT威脅1.越權(quán)處理上司會(huì)不高興，解雇我

18、2.越權(quán)找老板，老板讓我自行處理，認(rèn)為我工作能力差3.樣板組和工程師對(duì)我的印象差，以后相處難從上述分析可以看出，如果我找老板處理問(wèn)題的話，有可能會(huì)導(dǎo)致上司和老板不認(rèn)同我的工作能力，但如果今天樣板寄不出去，一個(gè)客戶就泡湯了，而我認(rèn)為我不能讓這件事發(fā)生。于是我直接把準(zhǔn)備下班的工程師拉到老板的辦公室，敲了敲門后走進(jìn)去，老板很詫異地看著我倆，我壯了壯膽說(shuō)了事情的來(lái)源去脈，老板直接問(wèn)我找過(guò)技術(shù)部經(jīng)理沒(méi)有，我心顫了一下，因?yàn)槲业拇_沒(méi)有想過(guò)要找技術(shù)部經(jīng)理。我說(shuō)沒(méi)有，但同時(shí)讓工程師說(shuō)了一下現(xiàn)在的問(wèn)題，老板馬上動(dòng)身，然后走進(jìn)了樣板組的辦公室。樣板組組長(zhǎng)一見(jiàn)此狀況馬上站起來(lái)熱情地問(wèn)什么事，跟剛才對(duì)我的冷淡形成強(qiáng)烈

19、的對(duì)比，老板問(wèn)了樣板的情況并要求組長(zhǎng)今天之內(nèi)完成。組長(zhǎng)保持熱情的態(tài)勢(shì)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，保證今天搞定。我舒了一口氣，但還是堅(jiān)持等到樣板完成才回家。這是我第一次在公司加班到晚上9點(diǎn)鐘。晚上回家后我馬上給洪經(jīng)理打電話，為今天越權(quán)的行為道歉，但洪經(jīng)理很理解并說(shuō)我做得好，這時(shí)候我才真正地覺(jué)得，工作真的不容易，但是人與人之間的理解與支持卻讓我覺(jué)得很有動(dòng)力。（三）業(yè)務(wù)助理由于我熱情的態(tài)度和對(duì)工作的認(rèn)真激情，部門的同事都與我成了很好的朋友，在部門的工作也更加和諧了。這一切的.一切，洪經(jīng)理都看在眼里，當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部需要人手時(shí)，毫不猶豫就把我調(diào)了上去，當(dāng)時(shí)候我很是高興，因?yàn)槲铱梢猿蔀闃I(yè)務(wù)部的一員了。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)部共有5個(gè)業(yè)務(wù)員

20、，20 xx年，這5個(gè)人在海外完成了1億人民幣的業(yè)績(jī)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難以想象的天文數(shù)字，這讓我更加渴望成為團(tuán)隊(duì)中的一員。當(dāng)時(shí)我是業(yè)務(wù)部唯一的助理，很多業(yè)務(wù)工作都會(huì)找我分擔(dān)，這對(duì)不熟悉公司運(yùn)作和其他部門業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，同時(shí)繁重的工作加速了我對(duì)公司的融入度。一開(kāi)始其他部門的同事對(duì)我不熟悉，工作起來(lái)有點(diǎn)難度，但漸漸地其他同事也了解我的性格和認(rèn)可我負(fù)責(zé)的態(tài)度，開(kāi)始教我公司的流程，讓我工作起來(lái)更加上手了。其中有一個(gè)負(fù)責(zé)中東地區(qū)業(yè)務(wù)的同事在負(fù)責(zé)一項(xiàng)花灑的項(xiàng)目，客戶是來(lái)自埃及的花灑銷售商，而我們工廠在幫他做ODM。由于這個(gè)同事是一個(gè)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的人，我也很想跟著他學(xué)習(xí)，于是趁客戶來(lái)我公司開(kāi)會(huì)

21、之際，我就跟著去了。因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)花灑的產(chǎn)品也不熟悉，他們說(shuō)的專業(yè)部件英文我也聽(tīng)不懂，于是我主要負(fù)責(zé)倒倒咖啡，順道聽(tīng)聽(tīng)內(nèi)容去看看他們?nèi)绾螠贤ā．?dāng)時(shí)我覺(jué)得我的同事對(duì)客戶并不熱情，我還在納悶為什么。后來(lái)有一次，洪經(jīng)理找我談話，說(shuō)要將花灑的項(xiàng)目交給我，原因是客戶已經(jīng)跟洪經(jīng)理申請(qǐng)要換人負(fù)責(zé)，而負(fù)責(zé)中東的同事很傲氣，認(rèn)為此客戶的年銷售額小而且項(xiàng)目又麻煩，于是也不想繼續(xù)接此項(xiàng)目。我當(dāng)然很高興接受，畢竟我可以有自己的客戶了。剛開(kāi)始我就先主動(dòng)了解項(xiàng)目的流程，然后要跟客戶聯(lián)系，咨詢客戶的需要。后來(lái)我終于明白為什么此項(xiàng)目是一個(gè)燙手芋頭：1.我司是專業(yè)做家電的企業(yè)，而不具備生產(chǎn)花灑的專業(yè)技術(shù)；2.此客人的主要銷售區(qū)域

22、是德國(guó)和迪拜，這兩個(gè)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求之苛刻是世界聞名的；3.此客人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)和世界標(biāo)準(zhǔn)要求并不清楚，因此對(duì)我司的技術(shù)依賴程度高。由上述幾方面原因分析得出結(jié)論：該項(xiàng)目存在既無(wú)標(biāo)準(zhǔn)又沒(méi)技術(shù)的大問(wèn)題，難怪同事對(duì)此項(xiàng)目那么不熱衷。客戶和上司對(duì)我的期望很高，我也很希望把事情做好，所以我就從源頭說(shuō)起，跟客戶探討問(wèn)題的根源，客戶也很信任我，放心將事情交給我做。但是，我沒(méi)想到的是，我一直引以為榮的英語(yǔ)會(huì)是這次合作溝通的障礙。在大學(xué)里，有一門課叫外貿(mào)函電，對(duì)于這門課我是很認(rèn)真地去學(xué)的，因?yàn)槲艺J(rèn)為這對(duì)于我以后的工作能起到很重要的作用。因此在發(fā)郵件給客戶時(shí)，我也會(huì)特別地注意稱呼，在函電的第一段給出主題，第二段的主

23、要內(nèi)容部分，描述簡(jiǎn)單清晰，第三段的簡(jiǎn)要總結(jié)，因此每次我的郵件字?jǐn)?shù)都是200-300字，我以為這樣是沒(méi)問(wèn)題的。在郵件來(lái)往過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)客戶漸漸地對(duì)我回復(fù)的次數(shù)和字?jǐn)?shù)都變少了。我也想不明白是為什么，我很擔(dān)心此次的合作會(huì)在我手上流失。后來(lái)，我跟洪經(jīng)理說(shuō)了我的顧慮，她看了一下我和客人的往來(lái)郵件之后，就給我看其他業(yè)務(wù)員跟客戶的往來(lái)郵件?！澳憧匆幌赂愕挠惺裁床灰粯樱俊焙榻?jīng)理說(shuō)。我一封一封郵件地翻下去，我發(fā)現(xiàn)，其他業(yè)務(wù)員跟我的郵件的確很不一樣，他們并沒(méi)有像我那樣都是用文字去表達(dá)問(wèn)題，郵件字?jǐn)?shù)也并沒(méi)有那么多。最常用的一句是：Please kindly find document attached，然后放上一

24、份PPT，或者PDF文件。打開(kāi)文件后，都是表格和圖片，中間夾帶少量的文字解釋，而客戶的回復(fù)都會(huì)直接在附件上一點(diǎn)點(diǎn)回復(fù)。這樣下來(lái)每一點(diǎn)的問(wèn)題都得到很清晰的回復(fù)。我跟洪經(jīng)理說(shuō)了我的發(fā)現(xiàn)，她點(diǎn)了點(diǎn)頭，讓我重新給客戶去發(fā)郵件。事后我反省一下，除了在郵件上文字過(guò)多之外，我還缺少對(duì)客戶的關(guān)心，我太注重郵件的內(nèi)容和格式，但是卻沒(méi)注意到客戶關(guān)系的維護(hù)。于是我重新發(fā)了一封郵件，具體如下：Dear Ahmed,Hello and how are you?I heard from Lidan that you caught a cold these days, do you feel better now? I w

25、ish you everything will be alright.BTW, I have concluded the problems of shower in the attached excel form, please kindly check and reply.Thanks,Best regards.然后我附上了一份問(wèn)題點(diǎn)的表格文件給客戶。果然，隔天客戶馬上就回了郵件，除了回復(fù)了我提出的每一個(gè)問(wèn)題，并且很感謝我的關(guān)心，并說(shuō)期望在廣交會(huì)再與我會(huì)面。此次改善后，這個(gè)客戶陸續(xù)地解決了他的問(wèn)題并且下了幾張單。我此時(shí)終于明白學(xué)無(wú)止境的意思，在學(xué)校時(shí)，我想的是怎樣學(xué)到這門技能，而在工作之后，我發(fā)現(xiàn)，技能是基礎(chǔ)，最重要的是要學(xué)會(huì)怎樣靈活變通去使用技能。（四）參展經(jīng)歷在大學(xué)時(shí)，我不斷爭(zhēng)取機(jī)會(huì)去鍛煉自己，因此我的組織能力也在此期間得到充分的發(fā)展。進(jìn)入公司以后，上司和老板都對(duì)我的組織能力留有很深的印象，在我進(jìn)入公司僅僅4個(gè)月后，就讓我代表公司外出到南非參加展會(huì)了。我對(duì)此也心存感激，并且努力收集相關(guān)信息，希望