（中職）物流基礎(chǔ)第十二講 電子商務(wù)與物流課件

1、YCF正版可修改PPT（中職）物流基礎(chǔ)第十二講 電子商務(wù)與物流ppt課件第十二講 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流主講人:劉會福教學(xué)目的掌握電子商務(wù)下物流配送的模式認(rèn)識電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系了解電子商務(wù)的分類及特點掌握電子商務(wù)概念網(wǎng)上如 何購物？如何支付？如何收 到貨物？案例導(dǎo)入P210-P211商務(wù)12.1 電子商務(wù)概述互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)http:/ 現(xiàn)代電子商務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)進(jìn)步商務(wù)的發(fā)展經(jīng)濟數(shù)字化經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化競爭全球化貿(mào)易自由化電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)供不應(yīng)求供求平衡供大于求12、1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù):改變?nèi)藗兊南M方式改變商務(wù)運作的方式改變企業(yè)經(jīng)管的方式電子商務(wù)是一場史無前例的信息革命;互

2、聯(lián)網(wǎng)形成了“第七大洲”虛擬洲;國家或企業(yè)跟不上時代，只能是衰敗。1.含義:狹義電子商務(wù)： E-Commerce指基于數(shù)據(jù)（可以是文本、聲音、圖象）的處理和傳輸，通過開放的網(wǎng)絡(luò)（主要是 Internet ）進(jìn)行的商業(yè)交易。 廣義電子商務(wù)：E-Business 指利用不同形式的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet 、Intranet 、Extranet、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）進(jìn)行的各種各樣的商務(wù)活動以及對整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化。12.1.2 電子商務(wù)概念傳統(tǒng)商務(wù)活動互聯(lián)網(wǎng)輔助商務(wù) 電子商務(wù) 信息流資金流物流網(wǎng)站建立網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持（安全、傳輸）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)商流2.電子商務(wù)框架貿(mào)易全球化運作直接化

3、交易透明化交易電子化部門協(xié)作化機遇均等化服務(wù)個性化。3.電子商務(wù)的特點4.電子商務(wù)的優(yōu)勢減少員工成本減少交易成本縮短交易時間縮短生產(chǎn)周期提高服務(wù)質(zhì)量降低安全庫存避免重復(fù)操作增加貿(mào)易機會1.電子商務(wù)與工作生活方式聯(lián)絡(luò)方式的改變生活方式的改變消費方式的改變辦公方式的改變學(xué)習(xí)方式的改變5.電子商務(wù)對經(jīng)濟和社會的影響/2.電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響對企業(yè)協(xié)作與競爭關(guān)系的影響對企業(yè)經(jīng)營理念的影響對企業(yè)組織形式的影響對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的影響12.1.3 電子商務(wù)的主要模式B to B:企業(yè)企業(yè)間(非特定)企業(yè)采購 http:/china .alibaba .com B to B:企業(yè)企業(yè)間

4、(特定)供應(yīng)鏈企業(yè)間1.企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)B to C:企業(yè)消費者間網(wǎng)上直銷 B to B to C:企業(yè)企業(yè)消費者網(wǎng)上零售dangdang、sohu 、 joyo商城2.企業(yè)對消費者的電子商務(wù)B to G:企業(yè)政府政府對企業(yè)的指導(dǎo)監(jiān)控、在線納稅、進(jìn)出口管理G TO C與政府聯(lián)系、獲得政府提供的服務(wù)、監(jiān)督政府工作，上海社會保障網(wǎng)3.企業(yè)與政府機構(gòu)的電子商務(wù)C to C:消費者消費者之間拍賣網(wǎng)站ebay、eachnet、yabuy4.消費者消費者的電子商務(wù)選購商品注冊/登陸填寫收貨信息選擇送貨方式選擇包裝方式選擇付款方式提交訂單登陸相關(guān)網(wǎng)站快遞、普寄、特快專遞等記下訂單號，以便查詢預(yù)付到付郵匯

5、在線支付等禮品包裝、包裹個人相關(guān)資料,郵箱配送地址、聯(lián)系方式12.1.4 電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程 制造業(yè)和物流業(yè)信息業(yè)電子商務(wù)實虛12.2 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流客戶供應(yīng)商銀行Internet物流配送產(chǎn)品信息發(fā)布信息查詢訂單訂單交易過程資金流商流信息流四個“門檻” 真正制約電子商務(wù)發(fā)展的是物流配送 1網(wǎng)絡(luò)設(shè)施2支付手段3安全認(rèn)證4物流配送 支付寶 “你敢用，我就敢賠” - 2005年推出“推薦物流賠付制度” -2006年 中國有70%的網(wǎng)民選擇貨到付款信息流、資金流、商流物流鼠標(biāo)加車輪12.2.1 電子商務(wù)的組成要素商流信息流資金流物流商務(wù)活動四要素物流是基礎(chǔ)、資金流是目的、信息流是橋梁12.2.

6、2 電子商務(wù)下的物流流程TPL生產(chǎn)企業(yè)Internet網(wǎng)上商城 網(wǎng)上銀行用 戶信息流物 流電子商務(wù)下生產(chǎn)企業(yè)與用戶之間的物流運行過程業(yè)務(wù)管理部配送中心銷 售 部電子商務(wù)中心供 應(yīng) 商倉儲中心1 采購訂單4 接受確認(rèn)5 訂貨通知2 接受訂單3 確認(rèn)訂單7 交貨通知9 發(fā)貨單6 訂貨通知8交貨通知發(fā)貨單10送貨11 1.采購作業(yè)流程貨 物進(jìn) 貨 口驗收合格供應(yīng)商通過型發(fā)貨存放型揀貨入庫定位理貨包裝發(fā)貨2.倉儲作業(yè)流程業(yè)務(wù)管理部配送中心銷 售 部電子商務(wù)中心顧 客倉儲中心2 接收訂單3 確認(rèn)訂單5 配送信息 1購物訂單4 接受確認(rèn)8 配送通知10 送貨單6 配送信息7配送通知9 送貨單送貨113.銷

7、售作業(yè)流程1第一方電子商務(wù):賣方做電子商務(wù)-銷售型電子商務(wù)2第二方電子商務(wù): 買方做電子商務(wù)-采購型電子商務(wù)3第三方電子商務(wù):中間方做電子商務(wù)-服務(wù)型電子商務(wù)12.2.3 電子商務(wù)類型消費者地區(qū)分散化物流需求物流的服務(wù)社會化銷售的商品多樣化12.2.4 電子商務(wù)對物流的影響1.物流需求發(fā)生新變化物流傳統(tǒng)服務(wù) 運輸 倉儲服務(wù)空間物流增值服務(wù)方便用戶 快速反應(yīng)降低成本延伸服務(wù)2.對物流服務(wù)空間的拓展信息的及時性反饋的及時性服務(wù)的及時性產(chǎn)品的及時性時效性3.對物流時效性的要求傳統(tǒng)物流商流為中心傳統(tǒng)供應(yīng)鏈“推動”戰(zhàn)略物流環(huán)節(jié)電子物流信息流為中心信息代替庫存電子供應(yīng)鏈“拉出”戰(zhàn)略4.對物流環(huán)節(jié)的影響傳統(tǒng)物流技術(shù)硬件環(huán)境（材料、機械、設(shè)施）軟件技術(shù)（計劃、運用、評價）物流技術(shù)電子物流技術(shù)BAR CODE RFEDIEOS GPSGIS5.對物流技術(shù)的影響組成1.物流是電子商務(wù)的重要組成電子化的工具-計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)電子化的對象-信息流、商流、資金流基礎(chǔ)2.物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)基礎(chǔ)物流技術(shù)、物流管理現(xiàn)代化物流信息化-信息收集、處理、傳遞、儲存關(guān)鍵3.物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵保障生產(chǎn)服務(wù)于商流實現(xiàn)“以