個(gè)人年終總結(jié)銷售

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 個(gè)人年終總結(jié)銷售 個(gè)人年終總結(jié)銷售通用5篇 個(gè)人年終總結(jié)銷售 篇1 20 xx年即將悄然離去，201*年走進(jìn)了我們的視野，回憶20 xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0 xx年6月24日進(jìn)的公司始終到如今，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處： 第一：溝通技巧不具備。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，

2、說(shuō)話比擬繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改良。 第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。 看著自己成功客戶量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上總和經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。 確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比擬簡(jiǎn)潔的，比方我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也

3、是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。 第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。 對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，否那么怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。指導(dǎo)只有通過(guò)明白的報(bào)表才可以知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完好而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作方案，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。 第四：開(kāi)拓新客戶量少。 今年我合作成功的客戶主要是

4、通過(guò) 銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時(shí)間花在了聯(lián)絡(luò) 銷售客戶上，而無(wú)視了自己聯(lián)絡(luò)上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改良，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間安排的合理。到達(dá)兩不誤的效果。 第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教指導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取。 綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改良，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰明的人，所以

5、同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司指導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是 銷售，顧名思義就是通過(guò) 達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、 來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè) 或者、客服等聯(lián)絡(luò)到客戶，這樣很簡(jiǎn)潔，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)效勞。 要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有

6、很好的效勞團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的 問(wèn)候、短信問(wèn)候、問(wèn)候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么信任客戶量也會(huì)漸漸積累起來(lái)。 個(gè)人年終總結(jié)銷售 篇2 初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己適宜做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷售助理一職。從剛開(kāi)頭的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了

7、這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很合適這份有挑戰(zhàn)的工作。 做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也理解了許多，在不斷的累積閱歷中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟識(shí)環(huán)境到熟識(shí)產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。 二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟指導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，削減錯(cuò)誤的發(fā)生。 三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做許多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理支

8、配。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我如今已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。 四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)指導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，肯定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提早做好是最好的，如不能按時(shí)做好，肯定要跟別人溝通。 五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比方當(dāng)你打算明天要喝茶時(shí)，今日就提早把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕男?，使客戶?duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿足，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是特別重要的。 七、 盡量把事情做得詳

9、細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到肯定的關(guān)心。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)力量和閱歷了。 個(gè)人年終總結(jié)銷售 篇3 又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做 銷售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的喜悅，當(dāng)然，還有失敗的淚水。假設(shè)說(shuō)20 xx是拼搏的一年，20 xx是勤奮的一年，20 xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20 xx就是堅(jiān)持的一年，全部的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。 始終以來(lái)， 營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗

10、，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然特別刻苦，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的 搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶，我們有方案的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我們的心很熾熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣 營(yíng)銷。 確實(shí)在艱辛的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定可以得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目的，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好許多，那時(shí)經(jīng)受著 營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時(shí)間，那時(shí) 營(yíng)銷我放下了，新組建的 營(yíng)銷部門經(jīng)受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為 營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了肯定的熬煉。 自從 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著

11、自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是布滿模糊，通過(guò)和指導(dǎo)的溝通，我開(kāi)頭籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開(kāi)頭考慮團(tuán)隊(duì)的將來(lái)進(jìn)展的時(shí)刻，銀行始終是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道根本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓倚湃芜@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成果，從今我開(kāi)頭重視銀行渠道。 第一個(gè)開(kāi)頭重視的是農(nóng)行路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的奉獻(xiàn)根本上沒(méi)有，第一次訪問(wèn)行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿意他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我

12、們才開(kāi)頭重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深進(jìn)展銀行也開(kāi)頭接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必需完成。 離這個(gè)目的最終還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷售過(guò)程中，銀行始終以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新熟悉了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)展結(jié)合營(yíng)銷，和農(nóng)行上行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會(huì)，到達(dá)了我們的期望目的，雖然結(jié)果并不是很好，但是翻開(kāi)了場(chǎng)面，對(duì)于后期的合作大家都布滿盼望和期盼，無(wú)論是銀行指導(dǎo)

13、還是指導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或答應(yīng)以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行路支行、農(nóng)行支行、農(nóng)行支行和工行路支行。 從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們始終堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認(rèn)可，參加樂(lè)觀性大幅進(jìn)步，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績(jī)速遞、閱歷共享和口號(hào)，通過(guò)消息解讀，新人可以更多、更快的把握消息解讀的技巧和力量，進(jìn)步自我表達(dá)的力量，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就可以和客戶進(jìn)展溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，常常有人遲到，通過(guò)肯定的懲辦，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告知這是不對(duì)的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到掌握，一大批人可以做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣.

14、 另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平常小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人理解團(tuán)隊(duì)全部成員的狀況，并且理解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)完畢后會(huì)支配一個(gè)人共享自己的閱歷，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的時(shí)機(jī)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是支配在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議完畢后，常常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，全部的事情完畢后就完畢，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。 除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)支配一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)展嘉獎(jiǎng)，雖然這種嘉獎(jiǎng)并沒(méi)有多少錢，但是這份榮譽(yù)必需給到，這

15、是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種法規(guī)定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都可以掌握,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家每天都可以遇到一起，關(guān)系也漸漸熟識(shí)起來(lái)，感情也逐步變深，這或許就是團(tuán)隊(duì)的分散力。 在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)肯定要常常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊急的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們獲得了突出的成果，在6月份我們支配了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次特別開(kāi)心的經(jīng)受，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參與，感覺(jué)特別好，美妙的東西總是

16、讓人思念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。 在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次聘請(qǐng)，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參與培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比擬高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)根本上暫停了聘請(qǐng)，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團(tuán)隊(duì)消失人員流失，當(dāng)然我始終堅(jiān)信，分開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)到達(dá)22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)根本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)頭有人提出離任的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有聘請(qǐng)長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)安康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，

17、xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。 對(duì)于自身的進(jìn)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初到達(dá)了，在20 xx年XX月XX日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年根本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不抱負(fù)，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了許多，同時(shí)客戶效勞也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)局部關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)根本上遺忘了聯(lián)絡(luò)。 客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么專心，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削

18、減，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這或許是今年最大的缺乏。假設(shè)說(shuō)xx年還有什么圓滿，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，全部的圓滿，只要還在堅(jiān)持，我們的20 xx，不要像去年這樣狼狽，肯定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。 20 xx年即將過(guò)去了，20 xx年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅(jiān)決。 個(gè)人年終總結(jié)銷售 篇4 通過(guò)這次訓(xùn)練，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力進(jìn)展方

19、向更加明確，更加認(rèn)真。 在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們把握的學(xué)問(wèn)層面打算我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也打算公司在客戶心中的定位，也更加的打算公司在客戶心中的印象及聲譽(yù)。我們必需用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們確實(shí)定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面理解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的工程有整體熟悉和理解;對(duì)所在工程規(guī)劃，理念，風(fēng)格，構(gòu)造等理解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)問(wèn)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。 作為戰(zhàn)斗一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認(rèn)知也必需比別人深

20、入。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變，人際溝通，擔(dān)當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必需用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素養(yǎng)的進(jìn)步是有必要的，而銷售技巧的提升也是必需的。 怎樣去提升銷售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)理論，用理論證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想幫助行動(dòng);總結(jié)閱歷，分析緣由，汲取教訓(xùn)。 活的老，學(xué)的老不斷的用學(xué)問(wèn)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，分布周身刺目光環(huán)，成就大輝煌。 經(jīng)過(guò)三個(gè)月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順

21、當(dāng)結(jié)業(yè)了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，增加了銷售理論學(xué)問(wèn)，又結(jié)識(shí)了來(lái)自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。 首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，20 xx年9月份經(jīng)聘請(qǐng)進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后安排到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作，我從一個(gè)對(duì)味精消費(fèi)一無(wú)所知的新人，變成了對(duì)味精消費(fèi)工藝流程有肯定理解的操作員工。為了進(jìn)步自我力量及獲得個(gè)人成長(zhǎng)，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是20 xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作也許1年左右，中間也在幾家公司工作過(guò)，但由于各種緣由，沒(méi)有堅(jiān)持下去。后來(lái)又回

22、到鄭州，剛好公司20 xx年9月聘請(qǐng)畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。 在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的?道法自然?，浙大教授張應(yīng)杭的?儒道禪?等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座，有路長(zhǎng)全教師講的?切割營(yíng)銷?、朱強(qiáng)新的?專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能?、?提問(wèn)式銷售?、?營(yíng)銷的五種力量?、?營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)招法?等，都是非常有用的營(yíng)銷方法。最終一段時(shí)間，是由外請(qǐng)的鄭州商專營(yíng)銷系教授們給我們講授營(yíng)銷的課程：包括?消費(fèi)心理學(xué)?、?商務(wù)會(huì)談?、?市場(chǎng)調(diào)查與猜想?、?商務(wù)禮儀?、?市場(chǎng)營(yíng)銷管理?和?營(yíng)銷方法和會(huì)談技巧?。這些都是比擬貼近銷售實(shí)際、特別有用的課程，是對(duì)于營(yíng)銷學(xué)問(wèn)的一次全面學(xué)習(xí)和理解。這對(duì)

23、以后從事市場(chǎng)銷售工作打下理論的根底。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們?cè)黾恿藢W(xué)問(wèn)、更新了理念，對(duì)于銷售工作有了肯定的理解，這對(duì)我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處。 我認(rèn)為做好銷售應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。 第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你，承受了你，才會(huì)想要理解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們?cè)诮佑|客戶或者平常都要有良好的素養(yǎng)，好的為人，這是最根底的。銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷承受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問(wèn)題。使自己越來(lái)越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的力量不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而

24、使自己的做人更游刃有余，也更成功。 第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。理論證明，銷售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)打算的。只有樹(shù)立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，敢于奮斗不息，敢于馬上行動(dòng)，才能走出一條完善的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以樂(lè)觀的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠頑強(qiáng)和英勇，技巧才能成為你獲得優(yōu)秀銷售業(yè)績(jī)的利器。銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持樂(lè)觀樂(lè)觀的心態(tài)的人，才能獲得優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。好的心態(tài)就是熱忱，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍受，就是執(zhí)著的追求，就是樂(lè)觀的思索，就是士氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到

25、英勇，有脆弱到堅(jiān)韌。 第三、做銷售要勤快。都說(shuō)銷售工作是訪問(wèn)量定江山，訪問(wèn)量高業(yè)績(jī)就好，訪問(wèn)量低業(yè)績(jī)就差，其實(shí)也就是說(shuō)做銷售要勤快，要多訪問(wèn)客戶，這確實(shí)是銷售成功的一條很重要的因素。樹(shù)立正確的銷售理念，銷售過(guò)程中客戶不是一次訪問(wèn)過(guò)了就可以成功的，也不是第一次訪問(wèn)時(shí)沒(méi)愛(ài)好就永久沒(méi)愛(ài)好的，大多狀況下第一次的訪問(wèn)只是與客戶建立聯(lián)絡(luò)，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿意客戶的需求一類的問(wèn)題是要在以后與客戶的溝通過(guò)程中漸漸清楚的，成交一個(gè)客戶可能是要訪問(wèn)五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會(huì)給客戶留下很好的印象，一個(gè)常常去訪問(wèn)客戶的銷售員肯定會(huì)和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)

26、展市場(chǎng)維護(hù)，保持對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控，關(guān)心客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個(gè)成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)當(dāng)是關(guān)心客戶把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中。 個(gè)人年終總結(jié)銷售 篇5 x月已靜靜離我們遠(yuǎn)去，x月的到來(lái)告知我們，20_年已經(jīng)快過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了這一年的銷售會(huì)議，公司指導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的理解了我們公司一年來(lái)的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會(huì)議之后，指導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一 年的工作做個(gè)總結(jié)，盼望通過(guò)總結(jié)我們可以更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開(kāi)展下一年的工作。 如今我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作 首先自己能從

27、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在理解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)展分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。 要常常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)展歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)安排訪問(wèn)次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的。 分析客戶的同時(shí)，必需建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很理解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬

28、小，但是成功率比擬高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假設(shè)能維護(hù)好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。 二、主動(dòng)樂(lè)觀，力求按時(shí)按量完成任務(wù) 每天主動(dòng)樂(lè)觀的訪問(wèn)客戶，并確保訪問(wèn)質(zhì)量，回來(lái)后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好第二天的工作方案。訪問(wèn)客戶是銷售的根底，沒(méi)有訪問(wèn)就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進(jìn)步客戶對(duì)我們的信任度之前方有時(shí)機(jī)銷售產(chǎn)品給他們。 主動(dòng)幫助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時(shí)機(jī)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立即成交，但是他們會(huì)始終記得你的功績(jī)的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。 三、做好售后效勞 不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)