消費(fèi)者行為學(xué)-意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)消費(fèi)者影響的調(diào)研報(bào)告

1、消費(fèi)者行為學(xué)課外作業(yè)題目：意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)消費(fèi)者的影響的調(diào)研報(bào)告小組成員：寬寬 學(xué)號(hào)：XXXXXXXX成員分工：寬寬20XX年XX月XX日目錄1、調(diào)查綜述1.1調(diào)查時(shí)間1.2調(diào)查目的1.3調(diào)查對(duì)象1.4調(diào)查過(guò)程1.5調(diào)查報(bào)告1.6調(diào)查小組成員1.7問(wèn)卷設(shè)計(jì)2、調(diào)查結(jié)果分析3、結(jié)論1、調(diào)查綜述1.1調(diào)查時(shí)間XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日1.2調(diào)查目的研究意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)對(duì)于大學(xué)生購(gòu)買行為的影響，并形 成調(diào)研報(bào)告。1.3調(diào)查對(duì)象XXXX大學(xué)學(xué)生及周邊學(xué)校學(xué)生1.4調(diào)查過(guò)程閱讀相關(guān)資料-設(shè)計(jì)問(wèn)卷-發(fā)放問(wèn)卷-收集問(wèn)卷-分析數(shù)據(jù)結(jié)果1.5調(diào)查報(bào)告一共發(fā)放111份調(diào)查問(wèn)卷，回收111份問(wèn)卷，有效問(wèn)

2、卷111份，有效率為100%。1.6調(diào)查小組成員寬寬 學(xué)號(hào)：XXXXXXXX1.7問(wèn)卷設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖調(diào)查問(wèn)卷意見(jiàn)領(lǐng)袖”是在團(tuán)隊(duì)中構(gòu)成信息和影響的重要來(lái)源，并能左右多數(shù)人態(tài)度傾向的少數(shù)人。 在消費(fèi)行為學(xué)中，特指為他人過(guò)濾、解釋或提供信息的人。您的回答對(duì)我們的調(diào)查非常重要， 希望能得到您真誠(chéng)的幫助與合作。謝謝！所有資料都將保密，請(qǐng)放心填寫。我的性別單選題*。男我的性別單選題*。男我的年級(jí)單選題*。大一。大二3.我每月的生活費(fèi)單選題*01000 以下01000-2000。女。大三。大四02000-3000我在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)上知名人物（如論壇版主、 *03000以上微博大V等）的意見(jiàn)影響。單選

3、題。很不同意。不同意。一般。同意。很同意當(dāng)我對(duì)該產(chǎn)品了解程度不高時(shí)，我會(huì)更傾向于聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)上知名人物的建議。單選題*。很不同意。不同意。一般。同意評(píng)價(jià)的發(fā)送者是該商品領(lǐng)域的專家或內(nèi)行時(shí)，我會(huì)傾向于聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。單選題*。很不同意。不同意。一般。同意。很同意我驗(yàn)證過(guò)該發(fā)送者的評(píng)價(jià)信息屬實(shí)后，采用他的意見(jiàn)。單選題*。很不同意。不同意。一般。同意。很同意我驗(yàn)證過(guò)該發(fā)送者的評(píng)價(jià)信息錯(cuò)誤后，不會(huì)再次采用他的意見(jiàn)。單選題*。很不同意。不同意。一般。同意。很同意如果一個(gè)評(píng)價(jià)只包含正面（或負(fù)面）的評(píng)價(jià)會(huì)讓我感覺(jué)言過(guò)其實(shí)。單選題*。很不同意。不同意。一般。同意。很同意當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)幫助時(shí)，我會(huì)傾向于

4、聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見(jiàn)。單選 題*。很不同意。不同意。一般。同意。很同意我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)上某些知名人士對(duì)于某些商品的正面評(píng)價(jià)其實(shí)并不可靠。單選題*。很不同意。不同意。一般。同意。很同意2、調(diào)查結(jié)果及分析問(wèn)卷題目：我在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)上知名人物（如論壇版主、微博大V等人）的意見(jiàn)影 響。單選題司苴I竣司茸I嗔丙 K同學(xué)單選題司苴I竣司茸I嗔丙 K同學(xué)單選題相關(guān)分析：經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，大學(xué)生消費(fèi)群體在購(gòu)買物品時(shí)，男生女生都會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)紅人的影響，但 是大部分男生處于觀望或是不與理會(huì)，而女生有大于30%同意網(wǎng)絡(luò)紅人的說(shuō)法；在對(duì)產(chǎn)品不 了解時(shí)男生對(duì)網(wǎng)絡(luò)紅人的看法呈贊同態(tài)度的不足20%，大部分處于觀望狀態(tài)，而女

5、生有接近 50%贊同網(wǎng)絡(luò)紅人的看法。結(jié)合已上兩圖得出結(jié)論：男生女生在進(jìn)行購(gòu)買行為時(shí)，都會(huì)受到 網(wǎng)絡(luò)紅人的影響，但是女生更加會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)紅人的意見(jiàn)產(chǎn)生購(gòu)買行為，而男生受的影響較小。 問(wèn)卷題目：我驗(yàn)證過(guò)該發(fā)送者的評(píng)價(jià)信息屬實(shí)后，采用他的意見(jiàn)。單選題桐堂的5 丁艷-& S33: 一1 D:Skl叫自峪|B日康 St&B%l&?i 洲IDZC3D405G607DEa30 1：DO 跆司苒 不用重 -陪 同堂 框匾令問(wèn)卷題目：我驗(yàn)證過(guò)該發(fā)送者的評(píng)價(jià)信息錯(cuò)誤后，不會(huì)再次采用他的意見(jiàn)。期函章333%ifm14,25%4Z6%-ft &琢41.86%4.1.86564瞥游通灑臨IB2CiO40-50&07DSa

6、9D TDO咻司通 不局堂 *展 局堂 很理相關(guān)分析：經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，當(dāng)消費(fèi)者驗(yàn)證評(píng)論的真實(shí)性之后，會(huì)對(duì)部分消費(fèi)者產(chǎn)生顛覆性的影響。 比如，我很想買這件商品，但是當(dāng)看到該商品領(lǐng)域的專家或者內(nèi)行人士作出“此商品性能不 是很好”的評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)打消都買的念頭，但也會(huì)有一部分人堅(jiān)信自己對(duì)商品的了解，不會(huì)改 變自己的購(gòu)買行為。不論從哪個(gè)方面說(shuō)，都表明我們的大學(xué)生群體消費(fèi)者具有一定的理智。 問(wèn)卷題目：當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)幫助時(shí)，我會(huì)傾向于聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見(jiàn)。單 選題相關(guān)分析：經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)群體需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)幫助時(shí)，女生相較于男生更 容易聽(tīng)取知名人物的意見(jiàn)或評(píng)價(jià)，女生易于被知名人

7、士的建議所打動(dòng)，從而影響女生的購(gòu)買 行為。而男生對(duì)于知名人士的評(píng)價(jià)保持平常心，對(duì)于這部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)知名人物的評(píng)價(jià)對(duì)于 他們的購(gòu)買行為的影響較小。問(wèn)卷題目：如果一個(gè)評(píng)價(jià)只包含正面（或負(fù)面）的評(píng)價(jià)會(huì)讓我感覺(jué)言過(guò)其實(shí)。單選題 宿不回鼻 不應(yīng)拿 T 回里 t底巨星問(wèn)卷題目：我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)上某些知名人士對(duì)于某些商品的正面評(píng)價(jià)其實(shí)并不可靠。單選題*女I瘀司電不同建 同蟲 很局空灌司*女I瘀司電不同建 同蟲 很局空灌司: 9.9 /f? 顯苛 2.75b同魚45一攔知相關(guān)分析:根據(jù)調(diào)查可得，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的某些知名人士對(duì)某些商品的正面評(píng)價(jià)不一定 是真實(shí)可靠的。且如果知名人士對(duì)于商品的評(píng)價(jià)只包含正面的大多讓

8、人感覺(jué)言過(guò)其實(shí)。男 性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上某些知名人士并不是完全相信的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)對(duì)于商 品的評(píng)價(jià)是有真假之分，絕大部分消費(fèi)者認(rèn)為如果商品只有正面評(píng)價(jià)，那么即使是知名人 士的評(píng)價(jià)，也讓他們覺(jué)得可信度不高。而這說(shuō)明大部分人并不是盲目聽(tīng)從網(wǎng)絡(luò)知名人士對(duì) 商品的評(píng)價(jià)，他們有自己的考量，體現(xiàn)消費(fèi)者面對(duì)網(wǎng)絡(luò)知名人士的評(píng)價(jià)或意見(jiàn)保持警惕 性。問(wèn)卷題目：當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)幫助時(shí)，我會(huì)傾向于聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見(jiàn)。很同粵;7.21*0很同粵;7.21*0我會(huì)傾向于聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見(jiàn)。單選,Ps:我會(huì)傾向于聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見(jiàn)。單選,Ps:相關(guān)分析：經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)群體需

9、要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)只是幫助時(shí)，將近一半的人對(duì)網(wǎng) 絡(luò)知名人士的意見(jiàn)或評(píng)價(jià)保持中立，對(duì)這部分人而言，網(wǎng)絡(luò)知名人士的建議或評(píng)價(jià)并不是十 分重要，網(wǎng)絡(luò)知名人士的評(píng)價(jià)或意見(jiàn)對(duì)他們的購(gòu)買行為的影響不是很明顯。近44%的人認(rèn)為， 當(dāng)我需要時(shí)，我會(huì)傾向于聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)知名人士的意見(jiàn)或評(píng)價(jià)，也就是表明，網(wǎng)絡(luò)知名人士的意 見(jiàn)或評(píng)價(jià)對(duì)于這部分人起指導(dǎo)作用。問(wèn)卷題目：當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)幫助時(shí)（橫坐標(biāo)：我對(duì)產(chǎn)品了解不足，是否會(huì)聽(tīng)從網(wǎng)絡(luò)知名人士的評(píng)價(jià)）相關(guān)分析：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解程度不同，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)知名人士的評(píng)價(jià)認(rèn)可 度不同，所以產(chǎn)生購(gòu)買行為不同?？偨Y(jié)可知，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解不足時(shí)，會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)知名 人士的評(píng)價(jià)或意見(jiàn)，但這并不能是消費(fèi)者直接改變他們的購(gòu)買行為，而是在不同程度上影響 消費(fèi)者的購(gòu)買行為，由圖中可知，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解且他們認(rèn)為需要產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)時(shí)， 意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)或評(píng)價(jià)更容易影響他們的購(gòu)買行為。3、結(jié)論根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果我們可以看出，面對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)大學(xué)生群體受到的影響在相當(dāng)一部分程度上還是比較大的。 比如，當(dāng)對(duì)于某一領(lǐng)域不熟悉時(shí)，他們大多會(huì)更 愿意去聽(tīng)取意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)，但絕不會(huì)因?yàn)閷?duì)