社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)

1、社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)總結(jié)一：小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)*年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不 平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得 業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的 損失，管理處工作人員忙得不可開交， 業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理 處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決， 業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導致我們管

2、理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范 帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物 品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的 調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的 抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時 機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。 此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給 公司的聲譽帶來了一些負面的影

3、響， 經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是 不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打 擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀， 體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園 實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。 到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理 服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管#小很容易堵塞，管理處就按照年前制 定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管#暢通，還

4、給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評七、因為有了 XX年成功分享芒果的經(jīng)驗，*年我們在芒果的管理和分享的過 程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日一芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意 的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的 焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西 門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦， 管理處決心 改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)

5、在的 回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得 不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通， 得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并 同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的 完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回 訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機， 讓我 們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前 的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒， 并不能以

6、精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可， 經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入， 也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接 下來在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方 向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階?？偨Y(jié)二：小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)今年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物 管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、 改革、發(fā)展”的工作目

7、標要求，在總公司 領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提開了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將年的工作總結(jié)如下：一、品牌建設(shè)物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總 公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中 心便著手打造物管中心”第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運 作效率和競爭力。（一）貫徹ISO質(zhì)量管理體系物管中心始終貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求， 堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了優(yōu) 質(zhì)服務(wù)方案、平安紅五月服務(wù)方

8、案。另外還按照ISO質(zhì)量管理要求，對管理 體系文件進行了部分修改。（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使 用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他 各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協(xié) 助教務(wù)處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的 1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部 門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示

9、，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑 板報；如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。3、舉辦“ 11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物 業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。二、內(nèi)部日常管理工作（一）人員素質(zhì)方面為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了 一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，

10、分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓， 培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等 ；對管理干部的培訓則主要圍 繞新版的重慶市物業(yè)管理條例以及新版的GB-202X質(zhì)量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作， 大大提高了服務(wù)質(zhì)量。（二）保安方面202X年，在總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教 學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例 及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校 區(qū)內(nèi)的人、車

11、、物的安全，具體工作如下：1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具 體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證” 的放行制度。3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設(shè)崗 布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏，做到 防患于未然。4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。 做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合， 隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面1、始終按照ISO質(zhì)量管理體系要求，堅持以清掃質(zhì)量檢查月報表逐項對 各責任區(qū)進行

12、了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務(wù)。2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走 廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了 一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。3 、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。（四）維修方面1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案， 及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄， 發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂

13、地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)， 使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊， 使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進行維護，修繕，如 維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。（五）綠化方面1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各 部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的 植物移植工作，共移植喬木

14、600余株，灌木1000余株，地被500米2,在車隊 新植草坪150余平方米。3 、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中， 布置草花量共計5萬多盆。4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花2000盆；春季草花3000盆；桿插苗木（包括 蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。5、在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務(wù)植樹等活動中， 共同種植植物上百株。6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù) 2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加100 余盆。（六）其他方面1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務(wù)工

15、作 178次，普通會議500余次。2、做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、 雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。 今年以來，先后組織了一百三十余 人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全 隱患，保持了消防通道的暢通。4、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去 鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、舌L、差”的治理，使市場的秩序和 環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理， 為市場每家住戶增 添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤

16、越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所有人力車 實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工 作，不定時的投放鼠藥；及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理，確保 師生員工的人身安全。7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還 編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過 道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設(shè)備進行打包、搬運及安裝工作。三、今年完成的重要工作（一）做好甲型H1N1病毒的防控工作。在學校、總公司的領(lǐng)導下，全

17、面負責甲 流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、 生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工 作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、 隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送 等工作。（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積 極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、 門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心 做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行 保潔、維修、管理等工作。四、存在的問題和經(jīng)驗教訓雖然我們在202X年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的 不足，還有很多需要完善與加強

18、的地方：第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識有待進一步提升，今年的工作中，因管 理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響， 實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強和提高；第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。針對以上幾個問題，在年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的 業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各 項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添 磚加瓦?？偨Y(jié)三

19、：小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心年終工作總結(jié)不知不覺問，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心入住xx景苑小區(qū)已近三年了。近三年來， xx景苑物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)業(yè)主委員會的監(jiān)督、小區(qū)業(yè)主的關(guān)心支持下，堅持 以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的 服務(wù)理念。通過物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力，小區(qū)的環(huán)境、綠化、公共設(shè) 施設(shè)備的維護管理都得到了很大的提高，小區(qū)面貌日新月異，得到了 xx市、xx 區(qū)相關(guān)部門的肯定。xx年度，通過了 “ xx市市容整潔小區(qū)”、“ xx市園林式小 區(qū)” “xx區(qū)綠色社區(qū)”的驗收和命名。202X年度，通過了 “ xx市綠色社區(qū)”、 “xx區(qū)園林式社區(qū)”的驗收和命名，202

20、X年度，通過了 “xx市安靜居住小區(qū)”、 的驗收和命名。其成績得到了區(qū)委區(qū)政府及相關(guān)職能部門的肯定， 也得到了小區(qū) 業(yè)主及xx市民的認同。為了使小區(qū)業(yè)主更好地了解我們?nèi)陙淼墓ぷ?，特匯報 如下：一、狠抓員工培訓，提高服務(wù)質(zhì)量為了保證xx景苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從入駐之日起。 就制訂了嚴格的物業(yè)服務(wù)管理制度， 物業(yè)服務(wù)崗位責任制及員工手冊。在員 工手冊中，闡明了企業(yè)宗旨，員工行為規(guī)范，應(yīng)急管理辦法，及獎懲制度，全 面落實員工工作責任制；xx年度入住之日起，就以抓員工隊伍建設(shè)和素質(zhì)教育為重點，堅持每周兩次管理人員會議，每天員工工作點評，每周一次部門培訓， 每月一次員工大會制度。

21、狠抓員工素質(zhì)培訓和業(yè)務(wù)培訓。在素質(zhì)培訓上著重以形 象、禮儀及物業(yè)管理知識為重點，以當月工作為素材，不斷提高員工思想、理論 及服務(wù)意識。在業(yè)務(wù)培訓上，崗位為載體，不斷改進工作方法，提升員工服務(wù)技 能和服務(wù)能力為目的。在培訓上堅持企業(yè)培訓與職業(yè)培訓相結(jié)合， 理論與實際相 接合。202X年員工獲得取得物業(yè)管理經(jīng)理證書 4人，物業(yè)管理員證書兩人，消 防管理人員證書1人。#絡(luò)發(fā)票用戶操作證1人。202X年獲得消防管理人員證書 1人，四級電工職業(yè)資格證書1人。建立了 xx首家物業(yè)企業(yè)#站，通過#站建設(shè)， 加強了與全國各物業(yè)企業(yè)之間交流與溝通。通過加入xx市物業(yè)管理協(xié)會，得到了 xx市物業(yè)協(xié)會的指導和支持。

22、從公司員工到管理人員，通過與其他物業(yè)企業(yè) 的交流和溝通以及xx市物業(yè)協(xié)會的指導和支持，不斷提升服務(wù)檔次；通過經(jīng)常 學習和點評，保持物業(yè)管理隊伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態(tài)。 在物業(yè)服務(wù)工 作中，堅持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè) 主服務(wù)”的服務(wù)理念的灌輸和學習， 不斷告誡員工，我們從事的是物業(yè)服務(wù)，要 將服務(wù)理念貫穿于整個工作之中。因而，提高了工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。二、近三年物業(yè)服務(wù)及收支情況xx 景苑小區(qū)在開發(fā)商建設(shè)之初，就樹立了品牌意識，所以先后獲得了 “ xx 市十佳住宅小區(qū)”、“ xx市文明小區(qū)”稱號。但由于后期工作未跟進，造成了 xx景苑小區(qū)很多不足。20

23、2X年，為了處理好xx景苑小區(qū)的遺留問題，物業(yè)服務(wù)中心不惜一切力量， 加大資本投入。解決了景河水質(zhì)污濁發(fā)臭問題，對小區(qū)廊架、小橋、燈桿、柵欄、 樓層過道刷漆、修復健身器材改變小區(qū)面貌、兒童游樂園，花臺、電梯轎箱門口 磚、周界圍墻燈、樓道燈及聲控開關(guān)修復，改變物業(yè)形象、對路燈，燈桿，監(jiān)控 管理系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等進行了全面更換維修，提升了硬件管理措施。為了美化小區(qū)環(huán)境，服務(wù)中心堅持以人為本，不斷對小區(qū)部份裸露地面、井 蓋及花園內(nèi)凹凸部份無植物地段，進行移苗補栽，并向市政局要了一批苗木栽進 小區(qū)，對小區(qū)枯枝、枯死樹木進行了修整處理及移栽、修枝整形、殺蟲、施肥， 改善了小區(qū)綠化環(huán)境。物業(yè)服務(wù)保潔班組嚴格

24、按照保潔流程對樓道玻璃、 入戶通 道青苔、氣表箱進行了清洗。并對長期遺留在樓頂?shù)慕ㄖ?單元入戶遮棚衛(wèi) 生進行了消除處理，極大的改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。針對停電時小區(qū)的缺陷，我們修復了自備發(fā)電機，針對地下室水泵噪音擾民， 我們及時修復供水水泵，降低了噪音。現(xiàn)停電時自備發(fā)電機組能為電梯及二次供 水提供電源保證，解決了長期以來停電時，8棟樓業(yè)主爬樓梯，高層無水用的困 惑。我們還對小區(qū)供水、供電、供氣系統(tǒng)，經(jīng)常進行巡查，確保小區(qū)能正常供水、 電、氣，保障小區(qū)業(yè)主居家生活品質(zhì)。202X年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費 XX元，實際支出XX元，企業(yè)虧損XX元。202X年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心，繼續(xù)以改善小

25、區(qū)形象為業(yè)主服好務(wù)為己任， 通過追討，訴訟等手段，追回 xx景和物業(yè)公司欠小區(qū)水電費，業(yè)主裝修押金， 預(yù)交物業(yè)費9萬余元。督促，配合開發(fā)商解決了長期困擾小區(qū) 200余戶業(yè)主的屋 頂，外墻漏水問題。更換了部分老化設(shè)備，消防蝶閥，滅火栓，消防滅火藥粉。及時修復電梯，水泵和地下車庫蓄水池及管道漏水， 保證了業(yè)主的正常生活。加 大了對綠地植物管護，補種苗木100余株和保潔衛(wèi)生管理，小區(qū)植物生長良好， 環(huán)境整潔衛(wèi)生。加大社區(qū)文化活動開展，電影晚會，六一兒童節(jié)，青少暑期社 會活動，慶重陽文藝晚會，小區(qū)形象大幅提升。增設(shè)圖書室，關(guān)愛空巢老人，增 進了物管與業(yè)主之間的關(guān)系。202X年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費，

26、日常維護費，電梯費，公共能耗費，共 計萬元；物業(yè)支出（員工工資，公共能耗，稅金，辦公費用，員工培訓費，為小 區(qū)業(yè)主追收欠款支付代理、訴訟及差旅費，電梯年審，電梯維保費，電梯日常維 護材料費，電梯配件更換，監(jiān)控更換硬盤錄像機、硬盤、攝像頭，門禁系統(tǒng)維護 材料，水泵，加壓泵維修，因水箱爆裂改裝供水管道，修復漏水點，柵欄、燈桿、 果皮箱維修維護，羽毛球場、游泳池、花臺、轎箱門磚維修維護，干粉滅火器更 換藥粉、更換消防水閥、樓道、圍墻路燈及開關(guān)等維修更換。發(fā)電機消耗柴油， 保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料等支出）；共計萬元，虧損萬元。202X年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心圍繞小區(qū)物業(yè)工作， 按照物業(yè)服務(wù)合同，進

27、 行檢查對比，拾遺補缺，加大了對小區(qū)公共設(shè)施的維護維修管理， 水泵，加壓泵， 電梯，消防泵，小區(qū)座椅，健身器材，柵欄，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋，燈桿，單 元過道墻面，屋頂及外墻漏水是本年度工作重點。 六一兒童節(jié)表彰，青少年暑 期活動，關(guān)愛空巢老人，發(fā)放愛心門鈴，健康進社區(qū)，快捷服務(wù)進社區(qū)，方便服 務(wù)進社區(qū)。保安，保潔，維修服務(wù)，綠地管理及小區(qū)綜合管理水平的提高，小區(qū)服務(wù)功能進一步完善，小區(qū)形象得到進一步提高。截至202X年度11月30日止，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費 XX元，日常維護費XX 元，電梯費83818元，公共能耗費39000元，共計XX萬元；物業(yè)支出（員工工 資，福利，加班XX元，公共能耗【水

28、電】202X42元，稅金23222. , 10元，辦公 費用【含員工培訓費，廣告費，活動費】11318,9元，攝像頭，門禁系統(tǒng)維護材 料12127元，水泵，消防泵，加壓泵維修 18369元，電梯年審7400元，電梯維 保費16560元，電梯日常維護材料費，電梯配件更換 11383元，樓道、圍墻路燈 及開關(guān)等維修更換7800元。清掏化糞池3800元，發(fā)電機消耗柴油8400元，保 潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料 4600元，土建，屋頂漏水維修24000元，公共場所 維修用漆7814元等支出）；共計XX元，虧損53616元。小區(qū)現(xiàn)仍有空置房17 套，其中8棟8套，其它樓棟9套，入住率為。如小區(qū)物業(yè)費全部收齊，近三 年虧損額為XX元。三、企業(yè)虧損原因1、xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從202X年4月，入住xx景苑小區(qū)從事物業(yè)服務(wù)以 來，應(yīng)該動用大修基金進行的物業(yè)維修，如；電梯，水泵，加壓