組織文化的功能、結(jié)構(gòu)與建設(shè)

1、 組織文化第一節(jié) 組織文化的涵義、特征及功能一、組織織文化的的含義和和特征（一）組組織文化化的含義義關(guān)于什么么是組織織文化，不同的的人有不不同的看看法。諸諸如四部部被人們們譽(yù)為“當(dāng)今管管理人士士必讀的的經(jīng)典著著作”對企業(yè)業(yè)文化的的理解。特雷斯斯.E.迪爾和和阿倫.A.肯肯尼迪合合著的企業(yè)文文化一一書沒有有明確地地給企業(yè)業(yè)文化下下定義，但從全全書的內(nèi)內(nèi)容不難難看出作作者們的的共識：企業(yè)文文化是由由五個因因素組成成的系統(tǒng)統(tǒng)，其中中，價值值觀、英英雄人物物、習(xí)俗俗儀式和和文化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，是是它的四四個必要要的因素素，而企企業(yè)環(huán)境境則是形形成企業(yè)業(yè)文化惟惟一的而而且又是是最大的的影響因因素。成功之之路一一

2、書，詳詳細(xì)地闡闡明了超超群出眾眾的企業(yè)業(yè)所具有有的八種種文化品品質(zhì)，卻卻沒有給給企業(yè)文文化下一一個明確確的定義義。作者者所說的的企業(yè)文文化，是是指一個個企業(yè)的的共有價價值觀與與指導(dǎo)觀觀念，是是一種能能使各個個部分互互相協(xié)調(diào)調(diào)一致的的傳統(tǒng)，是給人人們提供供崇高的的意義和和大展宏宏圖機(jī)會會的活動動，是進(jìn)進(jìn)行道德德性的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)等等等。日日本企業(yè)業(yè)管理藝藝術(shù)一一書援引引著名美美國管理理學(xué)家彼彼得。德德魯克的的觀點，認(rèn)為“企業(yè)管管理不僅僅是一門門學(xué)科，還應(yīng)是是一種文文化，即即有它自自己的價價值觀、信仰、工具和和語言的的一種文文化”。ZZ理論一書的的作者威威廉。大大內(nèi)，也也許是較較為明確確、集中中而完整整地

3、給出出企業(yè)文文化概念念的第一一人。他他說：“一個公公司的文文化由其其傳統(tǒng)和和風(fēng)氣所所構(gòu)成。此外，文化還還包含一一個公司司的價值值觀，如如進(jìn)取性性、守勢勢、靈活活性-即即確定激激動、意意見和行行動模式式的價值值觀。經(jīng)經(jīng)理們從從雇員們們的事例例中提煉煉出這種種模式，并把它它傳達(dá)給給后代的的工人?！?總之，關(guān)于組組織文化化的含義義，有著著多種不不同的說說法和意意見。較較為全面面的一種種解釋是是：組織織文化是是指組織織成員的的共有價價值觀、信念、行為準(zhǔn)準(zhǔn)則及具具有相應(yīng)應(yīng)特色的的行為方方式、物物質(zhì)表現(xiàn)現(xiàn)的總稱稱。組織織文化使使組織獨獨具特色色，區(qū)別別于其他他組織。 （二）組織文文化的特特征 1實實踐性。

4、每個組組織的文文化，都都不是憑憑空產(chǎn)生生或依靠靠空洞的的說教就就能夠建建立起來來的，它它只能在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營管理理和生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的實踐過過程中有有目的地地培養(yǎng)而而形成。同時，組織文文化又反反過來指指導(dǎo)、影影響生產(chǎn)產(chǎn)實踐。因此，離開了了實踐過過程，企企圖靠提提幾個口口號或短短期的教教育來建建設(shè)組織織文化是是不可能能的。 2獨獨特性。每個組組織都有有自己的的歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模、心理背背景、人人員素質(zhì)質(zhì)等等因因素。這這些內(nèi)在在因素各各不相同同，因此此在組織織經(jīng)營管管理的發(fā)發(fā)展過程程中必然然會形成成具有本本組織特特色的價價值觀、經(jīng)營準(zhǔn)準(zhǔn)則、經(jīng)經(jīng)營作風(fēng)風(fēng)、道德德規(guī)范、發(fā)展目目標(biāo)等等等。在一一定條件件下

5、，這這種獨特特性越明明顯，其其內(nèi)聚力力就越強(qiáng)強(qiáng)。因此此，在建建設(shè)組織織文化的的過程中中，一定定要形成成組織的的個性特特征。 3可可塑性。組織文文化的形形成，雖雖然受到到組織傳傳統(tǒng)因素素的影響響，但也也受到現(xiàn)現(xiàn)實的管管理環(huán)境境和管理理過程的的影響。而且，只要充充分發(fā)揮揮能動性性、創(chuàng)造造性，積積極倡導(dǎo)導(dǎo)新準(zhǔn)則則、精神神、道德德和作風(fēng)風(fēng)，就能能夠?qū)鱾鹘y(tǒng)的精精神因素素?fù)駜?yōu)汰汰劣，從從而形成成新的組組織文化化。 4綜綜合性。組織文文化包括括了價值值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)準(zhǔn)則、道道德規(guī)范范、傳統(tǒng)統(tǒng)作風(fēng)等等等精神神因素。這些因因素不是是單純地地在組織織內(nèi)發(fā)揮揮作用，而是經(jīng)經(jīng)過綜合合的系統(tǒng)統(tǒng)的分析析、加工工，使其其融

6、合成成為一個個有機(jī)的的整體，形成整整體的文文化意識識。二、組織織文化的的功能組織文化化在組織織管理中中發(fā)揮著著重要功功能，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在： (一)組織文文化的導(dǎo)導(dǎo)向功能能 組織文文化的導(dǎo)導(dǎo)向功能能，是指指組織文文化能對對組織整整體和組組織每個個成員的的價值取取向及行行為取向向起引導(dǎo)導(dǎo)作用，使之符符合組織織所確定定的目標(biāo)標(biāo)。組織織文化之之所以會會有導(dǎo)向向功能，是因為為一個組組織的組組織文化化一旦形形成，就就會建立立起自身身系統(tǒng)的的價值和和規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)當(dāng)組織群群體價值值取向和和行為取取向與組組織文化化的系統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)生悖逆逆現(xiàn)象時時，組織織文化將將發(fā)揮導(dǎo)導(dǎo)向作用用。但這這種導(dǎo)向向是通過過組織文文

7、化的塑塑造來引引導(dǎo)員工工的行為為心理，使人們們在潛移移默化中中接受共共同的價價值觀念念，自覺覺地把組組織目標(biāo)標(biāo)作為自自己追求求的目標(biāo)標(biāo)。 （二）組織文文化的約約束功能能 組織文文化的約約束功能能，是指指組織文文化對每每個組織織成員的的思想、心理和和行為具具有約束束和規(guī)范范的作用用。組織織文化的的約束不不是制度度式的硬硬約束，而是一一種軟約約束，這這種軟約約束即是是組織中中彌漫的的組織文文化氛圍圍、群體體行為準(zhǔn)準(zhǔn)則和道道德規(guī)范范。群體體意識、社會輿輿論、共共同的習(xí)習(xí)俗和風(fēng)風(fēng)尚等精精神文化化內(nèi)容，造成強(qiáng)強(qiáng)大的使使個體行行為從眾眾化的群群體心理理壓力和和動力，使組織織成員產(chǎn)產(chǎn)生心理理共鳴，繼而產(chǎn)產(chǎn)生

8、行為為的自我我控制。 （三）組織文文化的凝凝聚功能能 組織文文化的凝凝聚功能能，是指指當(dāng)一種種價值觀觀被該組組織員工工共同認(rèn)認(rèn)可之后后，它就就會成為為一種粘粘合劑，從各個個方面把把其成員員團(tuán)結(jié)起起來，從從而產(chǎn)生生一種巨巨大的向向心力和和凝聚力力。組織織文化是是組織全全體員工工共同創(chuàng)創(chuàng)造的群群體意識識，它所所包含的的價值觀觀、組織織精神、組織目目標(biāo)、道道德規(guī)范范、行為為準(zhǔn)則等等內(nèi)容，均寄托托了組織織成員的的理想、希望和和要求，關(guān)系到到他們的的命運(yùn)和和前途。組織成成員由此此產(chǎn)生了了”認(rèn)同感感”，使他他們感到到個人的的工作、學(xué)習(xí)、生活等等任何事事情都離離不開組組織這個個集體，將組織織視為自自己的家家

9、園，認(rèn)認(rèn)識到組組織利益益是大家家共存共共榮的根根本利益益，從而而以組織織的生存存和發(fā)展展為己任任，愿意意與組織織同甘共共苦。組組織文化化的凝聚聚功能還還反映在在組織文文化的排排外性上上。對外外排斥可可以使個個體凝聚聚在群體體之中形形成命運(yùn)運(yùn)共同體體，日本本組織的的競爭力力強(qiáng)與弱弱與此不不無關(guān)系系。 （四）組織文文化的激激勵功能能組織文化化的激勵勵功能，是指組組織文化化具有使使組織成成員從內(nèi)內(nèi)心產(chǎn)生生一種高高昂情緒緒和發(fā)奮奮進(jìn)取精精神的效效應(yīng)。組組織文化化強(qiáng)調(diào)以以人為中中心的管管理方法法。它對對人的激激勵不是是一種外外在的推推動而是是一種內(nèi)內(nèi)在引導(dǎo)導(dǎo)，它不不是被動動消極地地滿足人人們對實實現(xiàn)自身

10、身價值的的心理需需求，而而是通過過組織文文化的塑塑造，使使每個組組織成員員從內(nèi)心心深處產(chǎn)產(chǎn)生為組組織拼搏搏的獻(xiàn)身身精神。 積極向向上的組組織精神神及文化化傳統(tǒng)本本身，就就是一把把職工自自我激勵勵的標(biāo)尺尺，員工工通過它它對照自自己的行行為，找找出差距距，可以以產(chǎn)生改改進(jìn)工作作的驅(qū)動動力。同同時，組組織和團(tuán)團(tuán)體內(nèi)共共同的價價值觀、信念及及行為準(zhǔn)準(zhǔn)則又是是一種強(qiáng)強(qiáng)大的精精神支柱柱，它能能使人產(chǎn)產(chǎn)生認(rèn)同同感、歸歸屬感及及安全感感，起到到相互激激勵的作作用。美美國明尼尼蘇達(dá)采采礦制造造公司所所以能涌涌現(xiàn)出許許多革新新能手和和“地下”革新小小組，正正是因為為這些職職工深信信，不僅僅公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)支持持他們這這

11、樣做，其他職職工也在在這么做做。該公公司700年代末末已有產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)數(shù)萬多多種，每每年還有有1000 多種種新產(chǎn)品品問世。 （五）組組織文化化的輻射射功能 組組織文化化的輻射射功能，是指組組織文化化一旦形形成較為為固定的的模式，它不僅僅會在組組織內(nèi)發(fā)發(fā)揮作用用，對本本組織員員工產(chǎn)生生影響，而且也也會通過過各種渠渠道對社社會產(chǎn)生生影響。組織文文化向社社會輻射射的渠道道是很多多的，但但主要可可分為利利用各種種宣傳手手段和個個人交往往兩種途途徑。一一方面，組織文文化的幅幅射功能能可以樹樹立組織織在公眾眾中的形形象；另另一方面面，組織織文化可可以促進(jìn)進(jìn)社會文文化的發(fā)發(fā)展有很很大的影影響。例例如，美美國

12、的以以“S”為標(biāo)志志的喜來來登管理理集團(tuán)在在全世界界有5000多家家飯店，該集團(tuán)團(tuán)”一切從從小處著著眼，對對顧客服服務(wù)無微微不至”的組織織精神輻輻射到全全世界，成為許許多組織織學(xué)習(xí)的的榜樣。 第二節(jié) 組織文文化的結(jié)結(jié)構(gòu)和內(nèi)內(nèi)容一、組組織文化化的結(jié)構(gòu)構(gòu) 所謂結(jié)結(jié)構(gòu)就是是各個組組成部分分的搭配配和排列列。研究究組織文文化的結(jié)結(jié)構(gòu)就是是把組織織文化作作為一種種獨特的的文化，找出各各個組成成部分的的關(guān)系及及相互影影響。揭揭示組織織文化的的結(jié)構(gòu)有有助于我我們認(rèn)識識組織文文化作為為一個有有機(jī)整體體和各個個部分之之間的關(guān)關(guān)系，以以便于對對各個具具體內(nèi)容容的研究究。（一）組組織文化化結(jié)構(gòu)的的層次性性 對組織織

13、文化實實質(zhì)認(rèn)識識的差異異性，使使得對組組織文化化結(jié)構(gòu)的的認(rèn)識也也存在著著差異性性。 從文化化的角度度認(rèn)識，一般認(rèn)認(rèn)為組織織文化分分三個部部分，一一是組織織文化的的物化部部分，二二是以制制度形式式表現(xiàn)的的部分，三是組組織文化化的精神神文化部部分。組組織文化化的這些些組成部部分不是是并列的的關(guān)系，而是具具有層次次性，這這些層次次以一定定的規(guī)律律互相制制約、互互相影響響，從而而構(gòu)成一一個有機(jī)機(jī)的整體體。我國國學(xué)者基基本上持持此觀點點。 從管理理的角度度看，一一般認(rèn)為為組織文文化由兩兩部分構(gòu)構(gòu)成，一一是組織織文化的的顯性部部分，即即管理的的對象、管理的的手段、管理的的結(jié)果等等；二是是組織文文化的隱隱性

14、部分分，即隱隱藏在顯顯性內(nèi)容容背后的的管理思思想，包包括組織織的價值值觀、組組織精神神、道德德規(guī)范等等等。這這種認(rèn)識識同樣認(rèn)認(rèn)為組織織文化的的兩個組組成部分分是相互互作用的的，有著著層次之之分。 由此可可見，無無論是從從文化的的角度，還是從從管理的的角度去去認(rèn)識，組織文文化各個個組成部部分之間間都存在在著相互互的作用用，都有有一定的的層次之之分。組組織文化化的這種種層次性性是我們們認(rèn)識組組織文化化的起點點。（二）組組織文化化的結(jié)構(gòu)構(gòu) 研究組組織文化化的結(jié)構(gòu)構(gòu)是把組組織文化化作為一一種獨特特的文化化來研究究，從這這種意義義上說，組織文文化不僅僅包括組組織的精精神文化化，還包包括精神神文化的的外化

15、。這些組組成部分分分為以以下三個個層次：一是物質(zhì)質(zhì)層。它它是凝聚聚著本組組織精神神文化的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營過程程和產(chǎn)品品的總和和，還包包括實體體性的文文化設(shè)施施，如帶帶有本組組織文化化色彩的的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境、生生產(chǎn)經(jīng)營營技巧、圖書館館、俱樂樂部等。物質(zhì)層層是組織織文化中中的最表表層的部部分，是是人們可可以直接接感受到到的，是是從直觀觀上把握握不同組組織文化化的依據(jù)據(jù)。二是制度度層。制制度層是是具有本本組織文文化特色色的各種種規(guī)章制制度、道道德規(guī)范范和職工工行為準(zhǔn)準(zhǔn)則的總總和，包包括廠規(guī)規(guī)、廠紀(jì)紀(jì)、廠服服、廠徽徽，以及及生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營過程程中的交交往方式式、行為為準(zhǔn)則等等。制度度層是組組織文化化的中介介層，它

16、它構(gòu)成了了各個組組織在管管理上的的文化個個性特征征。三是精神神層。精精神層是是本組織織職工共共同的意意識活動動，包括括：生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營哲哲學(xué)、以以人為本本的價值值觀念、美學(xué)意意識、管管理思維維方式等等。它是是組織文文化的最最深層結(jié)結(jié)構(gòu)，是是組織文文化的源源泉。它它是組織織文化比比較穩(wěn)定定的內(nèi)核核。 物質(zhì)層層、制度度層、精精神層由由外到內(nèi)內(nèi)的分布布就形成成了組織織文化的的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)結(jié)構(gòu)不是是靜止的的，他們們之間存存在著相相互的聯(lián)聯(lián)系和作作用。首先，精精神層決決定了制制度層和和物質(zhì)層層。精神神層是組組織文化化中相對對穩(wěn)定的的層次，它的形形成是受受社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化以以及本組組織的實實際情況況所影

17、響響，如世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況的的影響、組織管管理理論論的影響響等等。精神層層一經(jīng)形形成，就就處于比比較穩(wěn)定定的狀態(tài)態(tài)。精神神層是組組織文化化的決定定因素，有什么么樣的精精神層就就有什么么樣的物物質(zhì)層。舉例來來說，美美國的埃?？松镜膬r價值觀是是：高度度尊重個個人的創(chuàng)創(chuàng)造性，絕對相相信個人人的責(zé)任任感，但但同時，默認(rèn)在在作出一一項重要要決定前前要達(dá)成成一致。這就決決定在制制度層方方面表現(xiàn)現(xiàn)為隨便便的衣著著和溝通通方式：沒有等等級標(biāo)志志；相互互之間激激烈爭論論等等。而另一一家總部部設(shè)在歐歐洲的麥麥迪公司司，它的的價值觀觀是尊重重資歷、學(xué)識和和經(jīng)驗，注重通通過服務(wù)務(wù)時間的的長短，整體工工作情況況和個

18、人人的教育育背景來來評價職職工，因因此在制制度層和和物質(zhì)層層就表現(xiàn)現(xiàn)為：一一切都是是規(guī)范化化的正式式的，大大樓中各各辦公室室都有正正式標(biāo)志志；大廳廳中的靜靜默氣氛氛；人們們在大廳廳中見面面時周全全的禮節(jié)節(jié)；專門門的經(jīng)理理人員餐餐廳；文文件中使使用正式式的學(xué)術(shù)術(shù)語，以以及注意意計劃、程序和和正式的的會議文文件等。?？松竞秃望湹瞎揪裆駥拥牟徊煌顾麄兊闹浦贫葘雍秃臀镔|(zhì)層層表現(xiàn)為為完全不不同的內(nèi)內(nèi)容。其次，制制度層是是精神層層和物質(zhì)質(zhì)層的中中介。精精神層直直接影響響到制度度層，并并通過制制度層而而影響物物質(zhì)層，因此，制度層層是精神神層和物物質(zhì)層的的中介。基于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和職工的的組織哲哲

19、學(xué)、價價值觀念念、道德德規(guī)范等等，使他他們制定定或形成成一系列列的規(guī)章章制度、行為準(zhǔn)準(zhǔn)則來實實現(xiàn)他們們的目的的，來體體現(xiàn)他們們特有的的精神層層的內(nèi)容容?？梢娨娋駥訉訉χ贫榷葘拥挠坝绊懯亲钭钪苯拥牡?。在推推行或?qū)崒嵤┻@些些規(guī)章制制度和行行為準(zhǔn)則則的過程程中，組組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和職職工又會會創(chuàng)造出出的工作作環(huán)境、文化設(shè)設(shè)施等，從而形形成獨特特的物質(zhì)質(zhì)層?？煽梢姡駥訉ξ镔|(zhì)層層的影響響一定是是間接的的。制度度層的中中介作用用，使得得許多卓卓越的組組織家都都非常重重視制度度層的建建設(shè)，使使它成為為本組織織的重要要特色。第三、物物質(zhì)層和和制度層層是精神神層的體體現(xiàn)。精精神層雖雖然決定定著物質(zhì)質(zhì)層和精

20、精神層，但精神神具有隱隱性的特特征，它它隱藏在在顯性內(nèi)內(nèi)容的后后面，它它必須通通過一定定的表現(xiàn)現(xiàn)形式來來體現(xiàn)。就領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和全全體職工工來說，他們的的精神活活動也必必須付諸諸實踐，因此，組織文文化的物物質(zhì)層和和制度層層就是精精神層的的體現(xiàn)和和實踐。物質(zhì)層層和制度度層以其其外在的的形式體體現(xiàn)了組組織文化化的水平平、規(guī)模模和特色色，體現(xiàn)現(xiàn)了組織織特有的的組織哲哲學(xué)、價價值觀念念、道德德規(guī)范等等方面的的內(nèi)容。因此，當(dāng)我們們看到一一個組織織的工作作環(huán)境、文化設(shè)設(shè)施、規(guī)規(guī)章制度度，就可可以想象象出該組組織的文文化精髓髓。組織織文化的的物質(zhì)層層和制度度層除了了體現(xiàn)精精神層的的作用以以外，還還能直接接影響職職

21、工的工工作情緒緒，直接接促進(jìn)組組織哲學(xué)學(xué)、價值值觀念、道德規(guī)規(guī)范的進(jìn)進(jìn)一步成成熟和定定型。所所以，許許多成功功的組織織都十分分重視組組織文化化中物質(zhì)質(zhì)層和制制度層的的建設(shè)，明確組組織的特特征和標(biāo)標(biāo)志，完完善組織織制度的的建設(shè)和和規(guī)范的的形成，從而以以文化的的手段激激發(fā)職工工的自覺覺性，實實現(xiàn)組織織的目標(biāo)標(biāo)。 組織文文化的精精神層、制度層層和物質(zhì)質(zhì)層是密密不可分分的，它它們相互互影響、相互作作用，共共同構(gòu)成成組織文文化的完完整體系系。其中中，組織織的精神神層是最最根本的的，它決決定著組組織文化化的其他他兩個方方面。因因此，我我們在研研究組織織文化的的時候，要緊緊緊抓住精精神層的的內(nèi)容，只要抓抓住

22、了精精神層，組織文文化的其其他內(nèi)容容就順理理成章地地揭示出出來。這這就是為為什么許許多人對對組織文文化的研研究重點點都放在在組織哲哲學(xué)、價價值觀念念、道德德規(guī)范上上的原因因，也是是為什么么一些人人把組織織文化誤誤解為就就是組織織精神的的原因。二、組織織文化的的內(nèi)容（一）組組織文化化的顯性性內(nèi)容 研究組組織文化化的內(nèi)容容要結(jié)合合組織文文化的實實質(zhì)和特特征，從從組織文文化的“三層結(jié)結(jié)構(gòu)”來分析析。組織織文化的的實質(zhì)就就是以人人為本，以文化化為手段段，以激激發(fā)職工工的積極極性為目目的，它它包括物物質(zhì)層、制度層層和精神神層三個個層次。它們都都是以文文化的形形式出現(xiàn)現(xiàn)的。符符合這些些條件的的都是組組織文

23、化化的內(nèi)容容。 從組織織文化的的形式看看，其內(nèi)內(nèi)容可以以分為顯顯性和隱隱性兩大大類。所所謂顯性性內(nèi)容就就是指那那些以精精神的物物化產(chǎn)品品和精神神行為為為表現(xiàn)形形式的，人通過過直觀的的視聽器器官能感感受到的的、又符符合組織織文化實實質(zhì)的內(nèi)內(nèi)容。它它包括組組織的標(biāo)標(biāo)志、工工作環(huán)境境、規(guī)章章制度和和經(jīng)營管管理行為為等幾部部分。組織織標(biāo)志。組織標(biāo)標(biāo)志是指指以標(biāo)志志性的外外化形態(tài)態(tài)，來表表示本組組織的組組織文化化特色，并且和和其它組組織明顯顯地區(qū)別別開來的的內(nèi)容，包括廠廠牌、廠廠服、廠廠徽、廠廠旗、廠廠歌、商商標(biāo)、組組織的標(biāo)標(biāo)志性建建筑等。在許多多先進(jìn)的的組織中中，都有有一整套套的組織織標(biāo)志，這些組組織

24、標(biāo)志志的形成成是為了了明顯而而形象地地概括組組織文化化的獨特特色彩，使人們們能很快快地找出出本組織織和其它它組織的的區(qū)別。因此，組織標(biāo)標(biāo)志不是是可有可可無的，它有助助于組織織文化其其它方面面的建設(shè)設(shè)，有助助于組織織形象的的塑造，有助于于激發(fā)職職工的自自豪感和和責(zé)任感感，使全全體職工工自覺地地維護(hù)本本組織的的形象。因此現(xiàn)現(xiàn)在許多多組織都都越來越越重視組組織標(biāo)志志的建設(shè)設(shè)，組織織標(biāo)志已已成為組組織最表表層但又又不可缺缺少的重重要組成成部分。工作作環(huán)境。工作環(huán)環(huán)境是指指職工在在組織中中辦公、生產(chǎn)、休息的的埸所，包括辦辦公樓、廠房、俱樂部部、圖書書館等。過去組組織往往往只重視視職工在在嚴(yán)格的的規(guī)章制制

25、度下的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動，而忽忽視了工工作環(huán)境境對職工工積極性性的影響響。當(dāng)以以人為本本的組織織哲學(xué)確確立以后后，工作作環(huán)境就就成了組組織文化化的一個個重要內(nèi)內(nèi)容。一一方面，良好的的工作環(huán)環(huán)境是組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)愛護(hù)職職工、保保障職工工權(quán)力的的表現(xiàn)；另一方方面，良良好的工工作環(huán)境境能激發(fā)發(fā)職工熱熱愛組織織、積極極工作的的自覺性性。因此此，以改改善職工工工作環(huán)環(huán)境為主主要內(nèi)容容的環(huán)境境建設(shè)是是組織文文化的一一個組成成部分。規(guī)章章制度。并非組組織所有有的規(guī)章章制度都都是組織織文化的的內(nèi)容，只有那那些以激激發(fā)職工工積極性性和自覺覺性的規(guī)規(guī)章制度度，才是是組織文文化的內(nèi)內(nèi)容，其其中最主主要的就就是民主主管理

26、制制度。過過去組織織制定的的往往是是一些對對職工的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動嚴(yán)格要要求的規(guī)規(guī)章制度度，這些些規(guī)章制制度對職職工雖然然能起到到約束作作用，使使職工按按既定的的要求進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動，但但是這些些規(guī)章制制度無助助于職工工積極性性和自覺覺性的發(fā)發(fā)揮，這這僅僅是是一種硬硬性的約約束。組組織文化化的理論論更側(cè)重重于軟約約束的作作用，它它要求在在組織中中建立起起一套有有利于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和職職工之間間的溝通通，有利利于職工工暢所欲欲言，鼓鼓勵職工工發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造的民民主管理理制度和和其他有有關(guān)制度度。組織織的這些些規(guī)章制制度是組組織以人人為本的的組織哲哲學(xué)的直直接體現(xiàn)現(xiàn)，是使使職工自自覺維護(hù)護(hù)組織利利益的

27、重重要手段段。經(jīng)營營管理行行為。同同樣，并并非組織織所有的的管理行行為都是是組織文文化的內(nèi)內(nèi)容。我我們知道道，文化化包括精精神性的的行為，而組織織文化所所包含的的一部分分內(nèi)容就就是在以以人為本本的經(jīng)營營管理哲哲學(xué)的指指導(dǎo)下的的領(lǐng)導(dǎo)行行為，和和以全體體職工共共同意志志為基礎(chǔ)礎(chǔ)的自覺覺的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動。如如組織的的思想政政治工作作、在生生產(chǎn)中以以“質(zhì)量第第一”為核心心的生產(chǎn)產(chǎn)活動、在銷售售中以“顧客至至上”為宗旨旨的推銷銷活動、組織內(nèi)內(nèi)部以“建立良良好的人人際關(guān)系系”為目標(biāo)標(biāo)的公共共關(guān)系活活動等等等。這些些行為都都是組織織哲學(xué)、價值觀觀念、道道德規(guī)范范的具體體實施，是他們們的直接接體現(xiàn)，也是這這

28、些精神神活動取取得成果果的橋梁梁。再好好的組織織哲學(xué)或或價值觀觀念，如如果不能能有效地地付諸實實施，就就無法被被職工所所接受，也就無無法成為為組織文文化。組組織文化化總是在在觀念實踐踐觀觀念的過過程中形形成的，脫離了了實踐活活動，組組織文化化就成為為空中樓樓閣，失失去了實實際作用用。 組織文文化的顯顯性內(nèi)容容主要表表現(xiàn)為以以上四個個方面，它們是是組織文文化的重重要組成成部分，但它們們畢竟是是精神的的外化，還不是是組織文文化的根根本內(nèi)容容，因此此，我們們必須進(jìn)進(jìn)一步研研究組織織文化的的隱性內(nèi)內(nèi)容。（二）組組織文化化的隱性性內(nèi)容 組織文文化的隱隱性內(nèi)容容是組織織文化的的根本，是最重重要的部部分。它

29、它雖然隱隱藏在顯顯性內(nèi)容容的背后后，但它它直接表表現(xiàn)為精精神活動動，直接接具有文文化的特特質(zhì)，而而且它在在組織文文化中起起著根本本的決定定性作用用，因此此，我們們在研究究組織文文化的內(nèi)內(nèi)容時，要牢牢牢抓住這這些隱性性內(nèi)容，作為根根本點和和出發(fā)點點。當(dāng)然然我們要要避免把把組織文文化的內(nèi)內(nèi)容僅僅僅局限于于隱性內(nèi)內(nèi)容的片片面認(rèn)識識。 組織文文化的隱隱性內(nèi)容容包括組組織哲學(xué)學(xué)、價值值觀念、道德規(guī)規(guī)范、組組織精神神幾個方方面。這這些內(nèi)容容都是在在組織長長期的生生產(chǎn)經(jīng)營營活動中中形成的的，存在在于人們們的觀念念中，并并通過一一定的方方式表現(xiàn)現(xiàn)出來。這些內(nèi)內(nèi)容的整整合性使使它直接接影響組組織的生生產(chǎn)經(jīng)營營管

30、理活活動，給給組織帶帶來高效效率和高高效益，使組織織充滿生生機(jī)和活活力。組織織哲學(xué)。組織哲哲學(xué)和其其它哲學(xué)學(xué)一樣，是組織織理論化化和系統(tǒng)統(tǒng)化的世世界觀和和方法論論。它是是一個組組織全體體職工所所共有的的對客觀觀事物的的一般看看法，用用它指導(dǎo)導(dǎo)組織的的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等等活動，處理人人際關(guān)系系等，它它是一種種方法論論，因此此，組織織哲學(xué)是是對貫穿穿于組織織各種活活動的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)律律的認(rèn)識識。從一一定意義義上講，組織哲哲學(xué)是組組織最高高層次的的文化，它主導(dǎo)導(dǎo)、制約約著組織織文化其其它內(nèi)容容的發(fā)展展方向。組織哲哲學(xué)的不不同，組組織的建建設(shè)和發(fā)發(fā)展也必必然不同同，它是是組織人人格化的的基礎(chǔ)，是組織織的靈

31、魂魂和中樞樞。從根根本上說說，組織織哲學(xué)是是對組織織總體設(shè)設(shè)計、總總體信息息選擇的的綜合方方法，是是組織一一切行為為的邏輯輯起點。 從組織織管理史史角度看看，組織織哲學(xué)已已經(jīng)經(jīng)歷歷了“以物為為中心”到“以人為為中心”的轉(zhuǎn)變變。泰勒勒是第一一個提出出建立組組織哲學(xué)學(xué)的人，他認(rèn)為為管理人人員不應(yīng)應(yīng)該是一一個執(zhí)鞭鞭驅(qū)策別別人的人人，而應(yīng)應(yīng)該提出出一套新新的管理理哲學(xué)和和方法，他的組組織哲學(xué)學(xué)著眼于于工人操操作的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，提出了了操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和時時間定額額的概念念和方法法，確立立了金錢錢刺激的的原則。行為科科學(xué)理論論則使理理性主義義哲學(xué)開開始向人人本主義義哲學(xué)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，他他們注重重人或人人的行為為對組織織

32、行為的的影響，注意主主體在組組織中的的決定作作用，形形成了全全面肯定定人的需需求、心心理滿足足的“科學(xué)的的人道主主義”組織哲哲學(xué)。第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)以后，隨著新新技術(shù)的的發(fā)明和和新科學(xué)學(xué)的建立立，理性性和科學(xué)學(xué)的方法法再次被被管理界界視為根根本的方方法，西西方現(xiàn)代代管理學(xué)學(xué)派確立立了實行行系統(tǒng)化化、定量量化、自自動化管管理的組組織哲學(xué)學(xué)。進(jìn)入入年年代，組組織文化化理論使使組織哲哲學(xué)再次次發(fā)生一一場變革革，形成成了我們們今天要要大力提提倡的組組織哲學(xué)學(xué)，這就就是以人人為本，以文化化的手段段激發(fā)職職工自覺覺性的人人本主義義哲學(xué)。價值值觀念。觀念，泛指客客觀世界界在人腦腦中的反反映即意意識。價價值

33、觀念念是人們們對客觀觀事物的的一種評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是對對客觀事事物和人人是否具具有價值值以及價價值大小小的總的的看法和和根本觀觀點。包包括組織織存在的的意義和和目的，組織各各項規(guī)章章制度的的價值和和作用，組織中中人的各各種行為為和組織織利益的的關(guān)系等等等。價價值觀念念是組織織文化的的重要組組成部分分，它為為組織的的生存和和發(fā)展提提供了基基本的方方向和行行動指南南，為職職工形成成共同的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。組織織哲學(xué)的的不同，導(dǎo)致了了組織價價值觀念念不同，以物為為本的組組織哲學(xué)學(xué)，就會會形成一一切以有有利于物物的發(fā)展展為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的評價價體系，而以人人為本的的組織哲哲學(xué)就會會形成一一切以有有利于

34、人人的自覺覺性發(fā)揮揮的評價價體系，這種評評價體系系的不同同就是價價值觀念念的不同同。它又又會導(dǎo)致致組織管管理行為為的不同同，前者者只重視視通過硬硬性的管管理手段段，迫使使職工高高效率地地工作，而后者者則注重重通過文文化的手手段激發(fā)發(fā)職工的的自覺性性，從而而提高效效率。因因此，價價值觀念念對職工工的行為為起著直直接的支支配作用用，職工工在共同同的價值值觀念支支配下，就能自自覺地從從事生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動，這這是硬性性管理所所達(dá)不到到的。道德德規(guī)范?！暗赖隆痹诶《∥闹幸庖饧础帮L(fēng)氣”、“習(xí)俗”之意，在我國國一般是是指人的的品質(zhì)和和人們的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，而而規(guī)范就就是人們們行為的的依據(jù)或或標(biāo)準(zhǔn)。道德規(guī)規(guī)范

35、可以以理解為為人們在在品行方方面的準(zhǔn)準(zhǔn)則，而而這種準(zhǔn)準(zhǔn)則是自自然形成成的，它它的實現(xiàn)現(xiàn)也是靠靠人們的的自覺行行為，它它的監(jiān)督督是靠輿輿論的力力量。組組織的道道德規(guī)范范是組織織在長期期的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動中形形成的，人們自自覺遵守守的道德德風(fēng)氣和和習(xí)俗，包括是是非的界界限、善善惡的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和榮榮辱的觀觀念等等等。道德德規(guī)范是是調(diào)節(jié)人人們行為為的一種種手段，它是和和組織的的規(guī)章制制度相對對應(yīng)的，它們的的區(qū)別就就在于規(guī)規(guī)章制度度是顯性性的，是是硬性的的管理，是靠約約束力來來保證實實施的，而道德德規(guī)范是是隱性的的，是軟軟性的約約束，是是靠人們們的自覺覺性來保保證實施施的。道道德規(guī)范范是通過過影響職職工的思

36、思想觀念念，確立立明確的的是非觀觀念，從從而導(dǎo)致致職工的的自覺行行為，因因此，組組織道德德規(guī)范的的作用是是不容忽忽視的。我們說說道德規(guī)規(guī)范是自自然形成成的，并并不是說說人不能能影響或或引導(dǎo)它它。道德德規(guī)范的的形成主主要取決決于組織織哲學(xué)和和價值觀觀念的作作用，有有什么樣樣的組織織哲學(xué)和和價值觀觀念，就就會形成成什么樣樣的道德德規(guī)范。因此許許多成功功的組織織都通過過樹立優(yōu)優(yōu)秀的組組織哲學(xué)學(xué)和價值值觀念來來引導(dǎo)組組織形成成良好的的道德規(guī)規(guī)范。良良好的組組織道德德規(guī)范有有利于維維護(hù)組織織的經(jīng)濟(jì)濟(jì)秩序和和安定和和諧的人人際關(guān)系系，有利利于提高高職工的的勞動積積極性和和勞動生生產(chǎn)率?？梢?，道德規(guī)規(guī)范也是

37、是組織文文化的重重要內(nèi)容容。良好好的道德德規(guī)范主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：尊尊重知識識、尊重重人才、友好相相處、自自覺工作作、與組組織共命命運(yùn)等，其核心心作用還還是激發(fā)發(fā)職工的的自覺性性。組織織文化以以組織的的道德規(guī)規(guī)范為重重要內(nèi)容容，是區(qū)區(qū)別于其其他管理理理論的的一個主主要表現(xiàn)現(xiàn)。.組織織精神。組織精精神是指指組織群群體的共共同心理理定勢和和價值取取向。它它是組織織的組織織哲學(xué)、價值觀觀念、道道德觀念念的綜合合體現(xiàn)和和高度概概括，反反映了全全體職工工的共同同追求和和共同的的認(rèn)識。組織精精神是組組織職工工在長期期的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動中，在組織織哲學(xué)、價值觀觀念和道道德規(guī)范范的影響響下形成成的。由由于這些些影

38、響因因素的不不同，形形成了各各具特色色的組織織精神，如大慶慶的“鐵人精精神”、鞍鋼鋼的“孟泰精精神”，日立立制作所所的“和”字精神神等等。這些組組織精神神雖然千千差萬別別，但其其核心內(nèi)內(nèi)容都是是激發(fā)職職工的工工作熱情情，發(fā)揮揮自覺性性，明確確責(zé)任感感。主要要包括：創(chuàng)業(yè)精精神、奉奉獻(xiàn)精神神、主人人翁精神神、集體體主義精精神、創(chuàng)創(chuàng)新精神神、競爭爭精神、民主精精神、服服務(wù)精神神等。這這些組織織精神都都是對組組織哲學(xué)學(xué)、價值值觀念、道德規(guī)規(guī)范的提提煉和概概括，并并把它上上升為一一種精神神。組織織精神的的這種概概括性和和精神性性，使它它具有了了巨大的的鼓舞作作用和強(qiáng)強(qiáng)烈的凝凝聚力。一方面面它使職職工更加

39、加明確組組織的追追求，建建立起和和組織一一致的目目標(biāo)；另另一方面面，它又又成為職職工的精精神支柱柱，激發(fā)發(fā)職工的的工作熱熱情。組組織精神神的這種種鼓舞作作用是組組織文化化的其他他內(nèi)容難難以達(dá)到到的。因因此，現(xiàn)現(xiàn)在許多多組織都都注意把把本組織織的組織織文化加加以總結(jié)結(jié)和概括括，挖掘掘出其中中最有代代表性的的內(nèi)核，并把它它升華為為一種精精神，從從而激勵勵全體職職工為之之奮斗。組織精精神的形形成是比比較容易易的，而而要真正正使每個個職工以以組織精精神為精精神支柱柱卻不是是一天兩兩天所能能實現(xiàn)的的，這就就需要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和全體職職工的不不懈努力力。 以上就就是組織織文化的的四個主主要隱性性內(nèi)容。除此之之

40、外，組組織文化化的隱性性內(nèi)容還還包括組組織的美美學(xué)意識識、組織織心理、組織的的管理思思維方式式等內(nèi)容容，這些些都是我我們在進(jìn)進(jìn)行更深深入的研研究中要要加以注注意的。第三節(jié) 組織織文化的的類型組織文化化是在一一定的社社會文化化背景下下，在組組織成長長、變革革、發(fā)展展的長期期實踐中中，在社社會文化化與組織織文化的的長期滲滲透與融融匯之中中形成的的。因此此，不同同的社會會文化背背景、不不同的生生產(chǎn)實踐踐過程，其組織織文化呈呈現(xiàn)出不不同的特特點。組織文化化可從不不同的角角度劃分分。例如如美國兩兩位學(xué)者者艾倫.迪爾和和阿倫.肯尼迪迪，以美美國企業(yè)業(yè)組織為為研究對對象，從從產(chǎn)業(yè)角角度出發(fā)發(fā)，對不不同產(chǎn)業(yè)業(yè)

41、中的企企業(yè)組織織文化進(jìn)進(jìn)行歸類類，把企企業(yè)文化化分成四四種不同同類型：硬漢、膽汁型型文化，如建筑筑業(yè)、廣廣告業(yè)等等；努力力工作、盡情玩玩樂型文文化，如如汽車銷銷售等銷銷售業(yè)中中的企業(yè)業(yè)組織；孤注一一擲型文文化，如如石油開開采業(yè)、航空業(yè)業(yè)和電腦腦產(chǎn)業(yè)中中的企業(yè)業(yè)組織；按部就就班型文文化，如如銀行、電力等等產(chǎn)業(yè)中中的企業(yè)業(yè)組織。日本學(xué)學(xué)者河野野豐弘教教授以日日本的企企業(yè)組織織為研究究對象，在對大大量日本本企業(yè)組組織文化化進(jìn)行調(diào)調(diào)查的基基礎(chǔ)上，從企業(yè)業(yè)組織的的管理風(fēng)風(fēng)格和靈靈活性的的角度，把組織織文化分分為有活活力的企企業(yè)文化化、追隨隨獨裁者者且有活活力的企企業(yè)文化化；官僚僚的企業(yè)業(yè)文化、僵化的的企

42、業(yè)文文化以及及追隨獨獨裁者且且僵化的的企業(yè)文文化。美美籍日裔裔教授威威廉.大大內(nèi)把美美國企業(yè)業(yè)的文化化稱為AA型文化化，把日日本企業(yè)業(yè)的文化化稱為JJ型文化化，而把把美國少少數(shù)幾個個企業(yè)（如IBBM公司司、P&G公司司等）自自然發(fā)展展起來的的、與JJ型具有有許多相相似特點點的企業(yè)業(yè)文化，稱為ZZ型文化化。達(dá)夫夫特教授授依據(jù)文文化與戰(zhàn)戰(zhàn)略和環(huán)環(huán)境之間間的匹配配，把組組織文化化分為：適應(yīng)性性/企業(yè)業(yè)家精神神文化；使命型型文化；小團(tuán)體體式文化化；官僚僚制文化化。下面面重點介介紹后兩兩種分類類方法。一、A型型文化、J型文文化和ZZ型文化化19800年，美美籍日裔裔教授威威廉.大大內(nèi)出版版了ZZ理論-美

43、國國企業(yè)界界怎樣迎迎接日本本的挑戰(zhàn)戰(zhàn)一書書。在該該書中，他把美美國、日日本企業(yè)業(yè)績效的的差異歸歸結(jié)為文文化的差差異，他他把美國國企業(yè)的的文化稱稱為A型型文化，把日本本企業(yè)的的文化稱稱為J型型文化，而把美美國少數(shù)數(shù)幾個企企業(yè)（如如IBMM公司、P&GG公司等等）自然然發(fā)展起起來的、與J型型具有許許多相似似特點的的企業(yè)文文化，稱稱為Z型型文化。進(jìn)而他他認(rèn)為，美國企企業(yè)要提提高績效效，必須須將其AA型文化化轉(zhuǎn)變成成Z型文文化。（一） AA型文化化的特點點為： 1.短短期雇用用； 2.迅迅速的評評價和升升級，即即績效考考核期短短，員工工得到回回報快； 3.專專業(yè)化的的經(jīng)歷道道路，造造成員工工過分局局限

44、于自自己的專專業(yè)，但但對整個個企業(yè)并并不了解解很多； 4.明明確的控控制； 5.個個人決策策過程，不利于于誘發(fā)員員工的聰聰明才智智和創(chuàng)造造精神； 6.個個人負(fù)責(zé)責(zé)，任何何事情都都有明確確的負(fù)責(zé)責(zé)人； 7.局局部關(guān)系系。 （二）J型文文化的特特點為：1.實行行長期或或終身雇雇用制度度，使員員工與企企業(yè)同甘甘苦、共共命運(yùn)； 2.對對員工實實行長期期考核和和逐步提提升制度度； 3.非非專業(yè)化化的經(jīng)歷歷道路，培養(yǎng)適適應(yīng)各種種工作環(huán)環(huán)境的多多專多能能人才； 4.管管理過程程既要運(yùn)運(yùn)用統(tǒng)計計報表、數(shù)字信信息等清清晰鮮明明的控制制手段，又注重重對人的的經(jīng)驗和和潛能進(jìn)進(jìn)行細(xì)致致而積極極的啟發(fā)發(fā)誘導(dǎo)； 5.采采

45、取集體體研究的的決策過過程； 6.對對一件工工作集體體負(fù)責(zé)； 7.樹樹立牢固固的整體體觀念，員工之之間平等等相待，每個人人對事物物均可作作出判斷斷，并能能獨立工工作，以以自我指指揮代替替等級指指揮。 （三）Z型文文化的特特點為：1.長期期雇用制制； 2.制制定一種種緩慢的的評價和和提升制制度，目目的是要要培育職職工的長長期觀點點與協(xié)作作態(tài)度； 3.擴(kuò)擴(kuò)大職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路，有有計劃地地實行橫橫向職務(wù)務(wù)輪換，以培養(yǎng)養(yǎng)人的多多種才能能； 4.主主張在企企業(yè)內(nèi)部部建設(shè)高高度一致致的文化化，用自自我指揮揮取代等等級指揮揮，從而而是徹底底內(nèi)在的的控制； 5.找找出可以以讓基層層雇員參參與的領(lǐng)領(lǐng)域，實實行參

46、與與管理； 6.提提倡強(qiáng)化化共同目目標(biāo)，使使每個人人都能自自覺對集集體作出出的決定定負(fù)責(zé)，從而避避免緊張張狀態(tài)；7.建立立員工個個人和組組織的全全面整體體關(guān)系。威廉.大大內(nèi)把一一個國家家的全部部企業(yè)組組織的文文化看作作一種統(tǒng)統(tǒng)一的文文化，主主要是從從跨文化化的管理理角度出出發(fā)，但但這種企企業(yè)組織織文化劃劃分未免免過于粗粗糙。二、適應(yīng)應(yīng)性/企企業(yè)家精精神文化化；使命命型文化化；小團(tuán)團(tuán)體式文文化；官官僚制文文化達(dá)夫特教教授認(rèn)為為，組織織的戰(zhàn)略略和外部部環(huán)境對對組織的的文化影影響很大大。組織織的文化化應(yīng)該體體現(xiàn)出組組織在其其環(huán)境中中有效運(yùn)運(yùn)作所需需要的一一切。組組織的文文化與組組織戰(zhàn)略略以及環(huán)環(huán)境之

47、間間適宜的的關(guān)系，能夠提提高組織織的績效效。因此此，他認(rèn)認(rèn)為，依依據(jù)文化化與戰(zhàn)略略和環(huán)境境之間的的匹配，來進(jìn)行行組織文文化的分分類，是是比較恰恰當(dāng)?shù)摹Ｋ谄淦溆绊憦V廣泛的教教材組組織理論論與設(shè)計計（第第六版）中，引引用了一一些學(xué)者者如丹尼尼森等的的組織文文化分類類模型，如下圖圖所示。 環(huán)境的的需要 靈活 穩(wěn)穩(wěn)定 外部部 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 焦焦 點點 內(nèi)部部 適應(yīng)型、企業(yè)家家型文化化使命型 文化 部部落型 文化官僚型 文化 圖圖12-1 組織織文化類類型（一） 適適應(yīng)性/企業(yè)家家精神文文化適應(yīng)型/企業(yè)家家型文化化強(qiáng)調(diào)通通過靈活活性和變變革以適適應(yīng)顧客客需求，戰(zhàn)略重重點集中中于外部部環(huán)境上上。這種種類型

48、的的公司并并不只是是快速地地對環(huán)境境變化作作出反應(yīng)應(yīng)，而是是積極地地創(chuàng)造變變化。革革新、創(chuàng)創(chuàng)造性和和風(fēng)險行行為被高高度評價價并得到到獎勵。適應(yīng)型/企業(yè)家家型文化化的一個個例子是是3M公公司，該該公司的的價值觀觀重視個個人的首首創(chuàng)精神神和企業(yè)業(yè)家精神神。所有有的新雇雇員都要要參加關(guān)關(guān)于風(fēng)險險行為的的課程，在課堂堂上他們們被告知知去追求求實現(xiàn)自自己的理理念，即即使這意意味著冒冒犯自己己的上司司。市場場營銷、電子、化妝品品公司也也可以采采用這種種類型的的文化，因為它它們都必必須迅速速地行動動以滿足足顧客的的需要。（二）使使命型文文化使命型文文化集中中關(guān)注于于組織目目標(biāo)的清清晰、愿愿景、特特定目標(biāo)標(biāo)的

49、達(dá)成成。使命命型文化化的特征征是著重重于對組組織目標(biāo)標(biāo)的一種種清晰認(rèn)認(rèn)知和目目標(biāo)組的的完成，諸如銷銷售額增增長、利利潤率或或市場份份額提高高，以幫幫助組織織達(dá)到目目標(biāo)。管管理者通通過建立立愿景和和傳達(dá)一一種組織織的期望望來塑造造雇員行行為。因因為環(huán)境境是穩(wěn)定定的，他他們可以以把愿景景轉(zhuǎn)換成成為可度度量的目目標(biāo)，并并且評價價雇員達(dá)達(dá)到這些些設(shè)定目目標(biāo)的業(yè)業(yè)績。在在某些情情況下，使命型型文化反反映了一一種高水水平的競競爭力和和一種利利潤導(dǎo)向向的方針針確定模模式。（三）小小團(tuán)體式式文化小團(tuán)體式式文化主主要強(qiáng)調(diào)調(diào)組織成成員的參參與、共共享和外外部環(huán)境境所傳達(dá)達(dá)的快速速變化的的期望。這種文文化中最最重要

50、的的價值觀觀是關(guān)心心員工。只有這這樣做組組織才可可以適應(yīng)應(yīng)競爭和和不斷改改變的市市場。時時裝業(yè)和和零售業(yè)業(yè)的公司司也可以以運(yùn)用這這種文化化類型，因為這這種文化化可以發(fā)發(fā)揮雇員員的創(chuàng)造造力，以以對市場場作出反反應(yīng)。（四）官官僚制文文化 官僚制文文化以內(nèi)內(nèi)向式的的關(guān)注、一致性性導(dǎo)向來來應(yīng)對穩(wěn)穩(wěn)定的環(huán)環(huán)境。在在這種文文化中，個人參參與在某某種程度度上有所所降低，但這被被員工間間高水平平的一致致性、簡簡潔性、合作性性所彌補(bǔ)補(bǔ)。這種種組織依依賴高度度整合性性和高效效率而獲獲得成功功。圖12-1所示示的組織織文化分分類，把把組織的的文化與與組織的的形態(tài)結(jié)結(jié)合在一一起，并并與環(huán)境境的特性性發(fā)生聯(lián)聯(lián)系，較較好

51、地突突出了組組織文化化的本質(zhì)質(zhì)特性-組織織文化的的適應(yīng)性性。第四節(jié) 組織織文化建建設(shè) 一、制制約組織織文化建建設(shè)的因因素 組織文文化建設(shè)設(shè)是組織織內(nèi)、外外部環(huán)境境諸因素素共同作作用的結(jié)結(jié)果。所所以，當(dāng)當(dāng)我們進(jìn)進(jìn)行組織織文化建建設(shè)時，應(yīng)當(dāng)首首先明確確影響組組織文化化的各種種因素及及其強(qiáng)度度，以及及每種因因素的作作用方式式。 （一）經(jīng)濟(jì)體體制 國家的的經(jīng)濟(jì)體體制既是是影響組組織經(jīng)營營管理制制度的重重要因素素，又是是影響組組織文化化發(fā)展完完善的重重要因素素。我國國目前仍仍然處于于社會主主義初級級階段，這個歷歷史階段段的中心心任務(wù)是是大力發(fā)發(fā)展社會會生產(chǎn)力力。與此此任務(wù)相相適應(yīng)，我國實實行的是是有中國

52、國特色的的社會主主義市場場經(jīng)濟(jì)。這樣，圍繞著著改革開開放、搞搞活經(jīng)濟(jì)濟(jì)，國家家從宏觀觀上實施施一系列列相應(yīng)的的調(diào)控政政策和措措施。做做為國民民經(jīng)濟(jì)基基本單位位的組織織，勢必必也要從從經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略基本本構(gòu)思上上考慮如如何配合合與適應(yīng)應(yīng)整個國國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的要求。因此，組織文文化建設(shè)設(shè)必須圍圍繞國民民經(jīng)濟(jì)大大環(huán)境的的要求，為促進(jìn)進(jìn)國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制改革服服務(wù)。 （二）政治體體制 當(dāng)我們們具體地地觀察每每一個組組織的文文化特征征時，就就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：任何何組織文文化中都都體現(xiàn)著著一定的的政治性性，絕對對超然的的組織文文化事實實上是不不存在的的。亦即即政治因因素對組組織文化化有著普普遍影響響。在社社會主義義

53、制度下下，組織織文化體體現(xiàn)著國國家、集集體和個個人三者者利益的的有機(jī)結(jié)結(jié)合，重重視工人人階級的的主人翁翁地位和和作用。而資本本主義制制度下的的組織文文化，歸歸根到底底是維護(hù)護(hù)資本家家集團(tuán)的的權(quán)益和和地位的的。當(dāng)然然，任何何國度中中的組織織文化中中都含有有科學(xué)、合理、有利于于促進(jìn)生生產(chǎn)力發(fā)發(fā)展的人人類文明明的進(jìn)步步因素。然而，當(dāng)我們們研究并并著手實實施組織織文化建建設(shè)時，則必須須考慮如如何體現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)時的的政治環(huán)環(huán)境并為為當(dāng)時的的政治任任務(wù)服務(wù)務(wù)。例如如，我國國國有大大中型組組織是社社會主義義國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的主主體，是是實現(xiàn)社社會主義義現(xiàn)代化化建設(shè)的的骨干力力量，每每一家國國營組織織(或國國有股占占主導(dǎo)

54、地地位的組組織)都都必須堅堅持社會會主義精精神文明明建設(shè)而而批判資資本主義義腐朽思思想對組組織員工工隊伍的的影響。 （三）社會文文化 組織是是在社會會文化環(huán)環(huán)境中生生存和發(fā)發(fā)展的，組織的的文化建建設(shè)必然然接受并并服從它它所在的的環(huán)境的的影響和和要求。從我國國組織現(xiàn)現(xiàn)存的文文化狀態(tài)態(tài)考察，就會看看到諸如如中庸、人倫等等幾千年年一直沿沿襲下來來的封建建文化仍仍然在組組織員工工隊伍中中發(fā)揮不不同程度度的影響響作用。這說明明，社會會文化是是組織文文化的影影響因素素之一。當(dāng)然，社會文文化本身身就是多多因素的的統(tǒng)一。我國組組織文化化的主流流是生產(chǎn)產(chǎn)資料公公有制決決定了社社會主義義文化居居主導(dǎo)地地位。隨隨著

55、我國國對外開開放政策策的長期期穩(wěn)定的的實施，不可避避免地會會流入西西方文化化因素。國外文文化的流流入，不不論對我我國社會會還是對對組織，都有兩兩方面的的影響，即積極極的影響響和消極極的影響響，我們們的原則則是本著著批判地地吸收，以我為為主、博博采眾長長、融合合提煉、自成一一家的原原則正確確地、積積極地對對待。 （四）科學(xué)技技術(shù)與生生產(chǎn)力發(fā)發(fā)展水平平 科學(xué)技技術(shù)與生生產(chǎn)力發(fā)發(fā)展水平平是影響響組織文文化的重重要因素素。這兩兩種因素素推動著著社會文文化的進(jìn)進(jìn)步，改改變著人人們的生生活方式式、交往往方式和和生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營方式式。在一一定意義義上說，科學(xué)技技術(shù)和生生產(chǎn)力水水平是組組織文化化建設(shè)的的決定因因素

56、，原原因就在在于這兩兩者都是是組織發(fā)發(fā)展壯大大的基礎(chǔ)礎(chǔ)。 （五）行業(yè)技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)特點 行業(yè)不不同，其其生產(chǎn)、經(jīng)營的的業(yè)務(wù)作作業(yè)必然然不同，該行業(yè)業(yè)中的組組織文化化也必然然帶有明明顯的行行業(yè)特征征。例如如，鐵路路運(yùn)輸業(yè)業(yè)和航空空運(yùn)輸業(yè)業(yè)，在任任何國家家?guī)缀醵级技o(jì)律嚴(yán)嚴(yán)明近似似于軍隊隊；相對對而言，森林工工業(yè)中的的林場營營林作業(yè)業(yè)就顯得得紀(jì)律松松弛。不不同行業(yè)業(yè)之間，其分工工協(xié)作關(guān)關(guān)系與特特點不同同，工藝藝特征不不同，人人工作業(yè)業(yè)過程與與自然力力發(fā)揮作作用的結(jié)結(jié)合關(guān)系系不同，各道工工序、環(huán)環(huán)節(jié)乃至至各組織織之間的的供求關(guān)關(guān)系的表表現(xiàn)形式式不同，就導(dǎo)致致行業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)特點不不同。而而行業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)

57、術(shù)也是科科技文化化內(nèi)容的的組成部部分，所所以，其其影響組組織文化化建設(shè)的的方式、程度都都有所不不同。我我們必須須緊密結(jié)結(jié)合本行行業(yè)組織織業(yè)務(wù)(作業(yè))必然運(yùn)運(yùn)用的經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)去研究究組織文文化的具具體內(nèi)容容。 （六）組織所所在的地地理位置置 任何組組織及其其所屬單單位都占占據(jù)一定定的空間間位置。不同的的空間位位置承載載著不同同的社會會環(huán)境、民族習(xí)習(xí)俗、市市場發(fā)達(dá)達(dá)程度、生產(chǎn)力力布局特特征等等等有差別別的組織織存在條條件，從從而直接接或間接接地成為為影響組組織文化化的重要要因素。例如我我國的上上海、廣廣州、大大連、天天津等海海、陸、空交通通發(fā)達(dá)，工商組組織也發(fā)發(fā)達(dá)的地地區(qū)，歷歷史上就就已經(jīng)形形成了

58、一一定程度度的開放放觀念。國家實實施改革革開放政政策以后后，更進(jìn)進(jìn)一步成成了窗口口城市，接觸發(fā)發(fā)達(dá)國家家的新事事物、新新技術(shù)、新觀念念比我國國內(nèi)地又又早又多多。因此此，地處處這樣一一些空間間位置的的組織的的文化、風(fēng)氣就就必然更更加帶有有開放性性。事實實上，當(dāng)當(dāng)代世界界各國都都存在著著因發(fā)展展不平衡衡而加深深了地區(qū)區(qū)之間先先進(jìn)與落落后的矛矛盾性。這種空空間地理理位置上上帶有的的矛盾性性直接影影響組織織文化，使同行行業(yè)但處處于不同同地域的的組織在在經(jīng)營上上具有差差異性。 （七）組織基基本員工工的特點點 市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下的組組織員工工因人才才市場和和勞務(wù)市市場的不不斷健全全、完善善而處于于相對流流

59、動狀態(tài)態(tài)。但組組織的管管理又在在客觀上上需要員員工隊伍伍中有相相對穩(wěn)定定的一大大部分人人員長期期在本組組織供職職。這樣樣，組織織總是擁擁有一支支骨干性性的基本本員工隊隊伍的。這支隊隊伍在人人口統(tǒng)計計學(xué)方面面的各種種構(gòu)成因因素，以以及因較較長時間間在本組組織工作作接受企企業(yè)影響響的程度度等等，都將形形成員工工隊伍特特征。這這種特征征是組織織員工普普遍帶有有的某種種風(fēng)氣和和習(xí)慣。而這些些基本員員工普遍遍都有的的某種風(fēng)風(fēng)氣或習(xí)習(xí)慣是事事實上已已經(jīng)影響響組織成成長的但但卻是舊舊文化基基礎(chǔ)。當(dāng)當(dāng)我們在在建樹或或改革組組織文化化時，就就必須重重視這個個基礎(chǔ)。它可能能是對新新文化有有積極作作用的，也可能能是

60、對新新文化有有阻礙作作用的。人是構(gòu)構(gòu)成生產(chǎn)產(chǎn)力的最最活躍的的因素，也是對對組織文文化具有有決定性性影響的的因素，一般而而言，人人都具有有可塑性性，尤其其是年青青人。所所以，組組織文化化建設(shè)中中要求考考慮員工工的特征征，其實實質(zhì)是指指要因人人員隊伍伍的具體體情況而而制宜，通過適適當(dāng)?shù)乃妓枷?、文文化、道道德教育育或宣傳傳工作，去引?dǎo)導(dǎo)培養(yǎng)和和提高組組織全體體員工的的素質(zhì)。這一工工作過程程在老職職工中可可能難度度更大一一些，而而在年輕輕的新職職工中可可能會順順利一些些。但不不論組織織員工隊隊伍構(gòu)成成狀況如如何，其其中針對對基本員員工的再再教育工工作則是是個帶根根本性的的任務(wù)。 （八）組織的的歷史傳傳