賓館安全管理制度資料

1、2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng) / 23賓館安全管理制度篇一：酒店安全管理制度愛美信國(guó)際大酒店安全管理規(guī)章制度酒店安全管理規(guī)定為加強(qiáng)酒店安全管理、維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和賓客員工的生命、財(cái)產(chǎn) 安全，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和，結(jié)合酒 店實(shí)際情況，制定本規(guī)定。酒店的安全管理工作貫徹預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、依靠群眾、綜 合治理的方針，實(shí)行各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專門工作和群防群治相結(jié)合 的原則，落實(shí)以防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故、防食物中毒 （以下簡(jiǎn)稱“五防”）為主要內(nèi)容的安全管理責(zé)任制。按照“誰主管、 誰負(fù)責(zé)”的原則，酒店總經(jīng)理是單位安全管理的主要責(zé)任人，實(shí)行總

2、經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組三級(jí)安全責(zé)任制。成立酒店安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組織成員為：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成 員：總經(jīng)理安全管理職責(zé)總經(jīng)理應(yīng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本單 位的安全管理工作。具安全管理方面的主要職責(zé)是：.組織制定、實(shí)施各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，建立健全安全保衛(wèi) 工作責(zé)任制，部署安全保衛(wèi)工作并檢查執(zhí)行情況，全面落實(shí)“五防” 措施，消除隱患。.對(duì)酒店員工進(jìn)行經(jīng)常性的法制和各項(xiàng)安全保衛(wèi)知識(shí)教育，不 斷增強(qiáng)員工的法制觀念、安全觀念和保密觀念。.組建和管理安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)及群眾性護(hù)衛(wèi)、消防和治安保衛(wèi)組 織，協(xié)調(diào)和決定安全管理工作的重大事項(xiàng)， 不斷改善酒店治安保衛(wèi)工 作條件，充分發(fā)揮安全保衛(wèi)部門的監(jiān)

3、督管理職能， 保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常 動(dòng)轉(zhuǎn)。.建立健全經(jīng)理值班制度和安保部工程部夜值巡查制度，并經(jīng) 常檢查督促。夜值經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)守崗位，處置突發(fā)事件，確保酒店夜間安 全運(yùn)轉(zhuǎn)。.負(fù)責(zé)組織重要活動(dòng)和接待的保衛(wèi)任務(wù)和安全檢查工作，落實(shí) 安全防范措施。.建立健全獎(jiǎng)懲制度，對(duì)酒店員工和其他人員采取多種形式的 考核管理。 財(cái)務(wù)部門管理職責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)的立項(xiàng)提出審核意見，以供決策層參考.會(huì)同經(jīng)營(yíng)、 技術(shù)、行政后勤等管理部門，辦理固定資產(chǎn)的購建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái) 務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符;參與酒店低值易耗品申購審核，入庫及領(lǐng)用發(fā)放，月終盤點(diǎn)核 對(duì)?？値鞂?duì)可以進(jìn)行以舊換新的物品要嚴(yán)格執(zhí)行

4、，以杜絕浪費(fèi)；安全保衛(wèi)部履行以下職責(zé)：.維護(hù)酒店的治安秩序，監(jiān)督執(zhí)行安全保衛(wèi)規(guī)章制度，檢查、 考核安全保衛(wèi)責(zé)任制的實(shí)施，建立和管理安全保衛(wèi)檔案。. 了解和熟悉酒店周圍的環(huán)境、建筑布局、建筑結(jié)構(gòu)、電器設(shè)備、火源、火種和經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理等情況，建立健全檢查和巡視制度， 加強(qiáng)要害部位的安全保衛(wèi)措施。.開展并做好法制和各項(xiàng)安全保衛(wèi)知識(shí)的宣傳教育工作。配合 人事部門嚴(yán)格新招員工的政審，做好對(duì)新員工的安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)外 來務(wù)工人員的安全考察等專項(xiàng)管理工作。.做好重要接待和活動(dòng)的保衛(wèi)任務(wù)的安全檢查工作。發(fā)現(xiàn)不安 全因素，及時(shí)提出整改意見，或發(fā)出并督促整改。.組建安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，定期開展護(hù)衛(wèi)、消防、治保等組織活動(dòng)。

5、.制訂消防突發(fā)事件的應(yīng)急方案，印制和張貼緊急疏散圖及防 火標(biāo)志。定期開展義務(wù)消防人員的訓(xùn)練活動(dòng)。.負(fù)責(zé)查收賓客遺留和私自收藏的反動(dòng)、淫穢書刊雜志和音像 等制品，不得傳播，并及時(shí)上交公安機(jī)關(guān)。.檢查、督促、考核治安、消防、保衛(wèi)和食品衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí) 情況。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲分明。對(duì)須 給予治安處罰的，應(yīng)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。 安保部具有以下權(quán)限：.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查挖違法犯罪分子，發(fā)現(xiàn)旅客正在進(jìn)行違 法犯罪或有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)予制止，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。.協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破治安事件和刑事案件（包括保護(hù)和勘查現(xiàn) 場(chǎng)、詢問證人），詢問違法犯罪人員并追繳贓款、贓物。.協(xié)助公安機(jī)關(guān)監(jiān)督

6、或考察本飯店被管制、剝奪政治權(quán)利、緩 刑、假釋和監(jiān)外執(zhí)行的罪犯以及被監(jiān)視居住、取保候?qū)彽谋桓嫒恕?對(duì)確保酒店安全運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有監(jiān)督作用。密切注視掌握內(nèi)部治安動(dòng)向，做好安全預(yù)防工作。.行使上級(jí)和公安機(jī)關(guān)依法授予的其他權(quán)力。酒店員工安全職責(zé)酒店員工的安全保衛(wèi)職責(zé)是：.自覺學(xué)習(xí)和遵守國(guó)家法律、法規(guī)和酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，積極 參加各項(xiàng)安全培訓(xùn)，維護(hù)酒店秩序和社會(huì)秩序，勇于同違法犯罪和違 反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。.嚴(yán)守外事紀(jì)律，保守國(guó)家機(jī)密。對(duì)賓客遺留的錢物或反動(dòng)、 淫穢書刊和音像制品應(yīng)立即如數(shù)上交，不得保留和傳播。.發(fā)現(xiàn)事故隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告飯店有關(guān)部門。發(fā)現(xiàn)火情或重大 災(zāi)害事故，要迅速報(bào)警撲救，并協(xié)助和安排賓客

7、疏散。發(fā)生刑事案件， 應(yīng)認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極提供線索，配合有關(guān)部門做好調(diào)查取證工作。.樓層服務(wù)員應(yīng)掌握本樓層住客情況，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，應(yīng)及時(shí) 報(bào)告安全保衛(wèi)部。.未經(jīng)安全培訓(xùn)的員工不得上崗操作。各部門負(fù)責(zé)人是所在部門的安全管理責(zé)任人，必須建立綜合治 理目標(biāo)管理責(zé)任制，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切配合，互相協(xié)調(diào)， 落實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)治安防范措施，嚴(yán)防發(fā)生違法犯罪和其他治安問題， 會(huì) 同酒店有關(guān)部門，將安全管理作為對(duì)本部門職工考核、評(píng)比、調(diào)資、 晉級(jí)的依據(jù)之一。公共區(qū)域的安全管理和值班規(guī)定.公共區(qū)域應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行晝夜值班巡視制度，夜間巡視人員應(yīng)配備通訊、自衛(wèi)和照明設(shè)備。對(duì)可疑人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證和盤問，必 要時(shí)

8、，報(bào)告值班經(jīng)理。公共通道、消防通道應(yīng)保持暢通，應(yīng)急照明裝置完好。.承擔(dān)飯店改、擴(kuò)建工程的施工單位，應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)管理施 工現(xiàn)場(chǎng)安全工作，并接受飯店安全保衛(wèi)部門的監(jiān)督， 所有施工人員必 須到飯店安全保衛(wèi)部辦理臨時(shí)出入證件，并自覺接受檢查。消防安全規(guī)定酒店的消防安全工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。飯 店應(yīng)明確一名領(lǐng)導(dǎo)為消防安全責(zé)任人， 配備專職防火員，并建立健全 群眾性義務(wù)消防組織。酒店消防安全管理工作應(yīng)做到：.搞好消防專業(yè)教育和培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行消防演練。.消防器材、設(shè)施應(yīng)按消防部門有關(guān)規(guī)定配備，高層建筑應(yīng)配 備救護(hù)工具，新建、改建、擴(kuò)建的飯店應(yīng)按規(guī)定，安裝自動(dòng)報(bào)警、自 動(dòng)滅火等設(shè)施，建立

9、健全相應(yīng)的使用、維修、保養(yǎng)檢查制度。安全保 衛(wèi)部門及其他部門應(yīng)職責(zé)明確，定期檢查和更換過期消防器材，確保 消防器材完好和正常使用。.建立健全消防檔案，了解并熟悉飯店消防設(shè)施整體布局。應(yīng) 根據(jù)各消防重點(diǎn)部位的不同情況，分別制訂消防管理規(guī)定和消防操作 程序，并嚴(yán)格執(zhí)行。.飯店新建、更新改造項(xiàng)目的圖紙，需報(bào)經(jīng)區(qū)、縣以上公安消防部門審批，竣工后應(yīng)通過檢查驗(yàn)收，符合消防安全要求，方可投入 經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。.嚴(yán)格管理和控制火種、火源及易燃易爆物品，倉庫、柜臺(tái)等 場(chǎng)所禁止吸煙，客房、商場(chǎng)、倉庫等重點(diǎn)部位的施工動(dòng)火，須履行安 全保衛(wèi)部的審批手續(xù)，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置滅火器材。施工現(xiàn)場(chǎng)易燃物應(yīng)及 時(shí)清理。未經(jīng)工程部門批準(zhǔn)，任

10、何人不得亂拉亂接電源。飯店各部門 使用易燃易爆物品，應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)并采以安全措施。重點(diǎn)部件和貴重物品的安全管理賓館重點(diǎn)部位應(yīng)加強(qiáng)管理，確保安全。重點(diǎn)部位員工選配，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，先審后用，定期考 核，并做好思想政治工作。對(duì)須持證上崗操作的重點(diǎn)部位，嚴(yán)禁無證 操作。經(jīng)考核不宜在重點(diǎn)部位工作的員工應(yīng)予以調(diào)整。.配電房、火警報(bào)警總臺(tái)、電話總機(jī)房，要制定安全管理程序， 實(shí)行24小時(shí)值班制。機(jī)房、中央空調(diào)和閉路監(jiān)控等部位，要按照安 全程序嚴(yán)格管理，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得脫崗。易燃易爆等危險(xiǎn)品倉庫必須實(shí)行 消防安全管理。.財(cái)務(wù)部、行李寄存處、貴重物品庫房等部門或部位、電源線、 照明設(shè)備和防盜設(shè)施必須按規(guī)范和要求安

11、裝使用。.現(xiàn)金、有價(jià)證券、珠寶首飾等貴重物品，必須存入保險(xiǎn)柜過 夜。分散收款點(diǎn)的周轉(zhuǎn)金不得超過限額。 外出送取巨款必須兩人以上 解送或由安全保衛(wèi)部派人用車護(hù)送?？瞻子行弊C要按規(guī)定保管使 用，防止丟失或被盜。.飯店應(yīng)建立客房鑰匙管理制度，客房萬能鑰匙應(yīng)由飯店運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)理、客房部經(jīng)理控制，服務(wù)鑰匙統(tǒng)一由客房中心保管，所有備用鑰 匙由安全保衛(wèi)部和客房部共同保管。 建立鎖芯更換制度，如發(fā)生客房 鑰匙丟失或賓客帶走，必須在 24小時(shí)內(nèi)采取調(diào)換鎖芯等有效的應(yīng)急 措施。服務(wù)員清掃客房時(shí)，實(shí)行開一間清一間制度。餐飲部門在食品采購、運(yùn)輸、庫存和制售過程，必須嚴(yán)格執(zhí)行和有關(guān)食品衛(wèi)生操作規(guī)程，防止發(fā)生食物中毒或其他食

12、源性疾患?？己伺c獎(jiǎng)懲有下列情形之一的，應(yīng)給予表彰、記功或其他獎(jiǎng)勵(lì)：.嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)規(guī)章制度，重視開展安全保衛(wèi)教育，落實(shí)安全防范措施，成績(jī)顯著的；.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪行為和防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生， 保證國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)和賓客的人身、財(cái)產(chǎn)安全的；.檢舉、揭發(fā)違法犯罪行為、勇于同現(xiàn)行犯罪分子斗爭(zhēng)，或協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案有功的；.依靠群眾，做好治安綜合治理工作，幫助教育違法和輕微犯罪人員有較大成效的；.忠于職守，秉公執(zhí)法，在安全管理中表現(xiàn)突出的；.在安全管理工作中有其他顯著成績(jī)的。有下列情形之一的，應(yīng)視情節(jié)輕重，分別給予行政處分的，由公安機(jī)關(guān)按照給予行政、經(jīng)濟(jì)處罰；違反治安管理構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事

13、責(zé)任：.忽視安全管理工作，內(nèi)部安全管理秩序混亂，多次違反操作程序釀成事故或發(fā)生違法犯罪活動(dòng)；.存在隱患，經(jīng)公安、消防等部門或上級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)通 報(bào)后不按期整改，以致發(fā)生刑事案件或重大災(zāi)害事故的；.違反安全管理制度，拒不執(zhí)行安全管理工作任務(wù)，造成危害 和損失的；.對(duì)違法犯罪行為知情不報(bào)，或?qū)Πl(fā)生的案件、事故隱瞞不報(bào)、 弄虛作假的；.對(duì)違反安全管理規(guī)定，擾亂飯店的正常秩序，進(jìn)行賣淫嫖娼、 賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)的賓客，可視情節(jié)輕重， 給予按店規(guī)賠償經(jīng)濟(jì)損失或報(bào)經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理。賓館車輛安全管理制度車輛安全管理為保安部職責(zé)，當(dāng)值外場(chǎng)人員須維護(hù)好廣場(chǎng)秩序， 及時(shí)了解當(dāng)日客情，適當(dāng)留好

14、車位。合理安排進(jìn)店車輛停放在適當(dāng)?shù)?位置，做到停車整齊，并時(shí)刻保持車道的暢通，車道上嚴(yán)禁停放任何 車輛。當(dāng)值時(shí)要站在車場(chǎng)較明顯的位置，指揮動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確。明 確指明停放車位。指揮倒車時(shí)要注意過往車輛、行人，確保安全。如 廣場(chǎng)無車位，則請(qǐng)駕駛員將車停放至附近車場(chǎng)，并指明路線。來車時(shí)要將車輛指揮到位，排列整齊。發(fā)現(xiàn)違章停放車輛，及 時(shí)勸阻。對(duì)進(jìn)館車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。檢查 要點(diǎn)：車輛有無損壞、車門有無上鎖。調(diào)解一般車輛糾紛先要調(diào)查找當(dāng)事人及知情者了解情況，查明 引紛原因。說服雙方讓各自認(rèn)清自己的責(zé)任，以求達(dá)到協(xié)商調(diào)解目的。 調(diào)解一旦達(dá)成協(xié)議，請(qǐng)雙方互留地址以便進(jìn)一步解決。受理

15、人員要詳 細(xì)記錄經(jīng)過，雙方地址、車號(hào)牌等。處理店內(nèi)一般交通事故首先要查看有無人員受傷，如有人員受 傷，視情況請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)或安排車輛送醫(yī)院.要有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)， 可將肇事車輛可留置原地不動(dòng)。必要時(shí)拍照，留下現(xiàn)場(chǎng)資料。及時(shí)通 知部門領(lǐng)導(dǎo)，值班經(jīng)理留下現(xiàn)場(chǎng)資料。處理時(shí)客觀公正，輕微事故對(duì) 當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，盡量讓雙方協(xié)商解決。較重事故報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。進(jìn)出車輛夜間巡查時(shí)要記錄下進(jìn)出車輛牌號(hào)和時(shí)間，認(rèn)真清楚 看車門、車窗有無被撬痕跡，如有疑問，核查清楚。與客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)、禮貌及文明用語。要做到舉止大方， 不卑不亢，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。收取停車費(fèi)時(shí)問明駕駛?cè)耸欠褡〉昕腿思巴?/p>

16、放時(shí)間，如系短時(shí) 間停放，住店客人免收停車費(fèi)。收取后立即遞上發(fā)票并道謝。指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)司機(jī)駕駛的車輛。防止撞傷、碰傷、擦傷等。綜合安全管理制度一、酒店員工及各級(jí)值班人員的安全管理（一）酒店員工1、酒店員工應(yīng)有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)，既是服務(wù)員，又是安全 員，按照“誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的原則，維護(hù)好本區(qū)域本崗位的安全設(shè)施及工作秩序。善于發(fā)現(xiàn)可疑人員及現(xiàn)象，及時(shí)通報(bào)情 況；2、參加安全知識(shí)教育、培訓(xùn)和考核，未經(jīng)安全培訓(xùn)不得獨(dú)立上崗；3、熟悉本崗位的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故能及時(shí)報(bào)警并采取應(yīng) 急措施；4、浙江旅苑酒店總經(jīng)理是安全第一責(zé)任人，各部門各工種的負(fù) 責(zé)人即是各部

17、門安全責(zé)任人，應(yīng)明確自己管轄范圍的安全職責(zé)， 落實(shí) 安全責(zé)任制。（二）酒店各級(jí)值班人員1、酒店總值班室、消防監(jiān)控室、前臺(tái)、電話總機(jī)房、變配電室、 鍋爐房、工程部、傳達(dá)室等應(yīng) 24小時(shí)值班，并明確值班人員和值班 時(shí)間；2、按時(shí)交接班，做好值班記錄；3、值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，遵守值班紀(jì)律；4、發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告，并采取應(yīng)急措施，及時(shí)通知保衛(wèi)部門。二、酒店開放區(qū)的安全管理（一）前廳1、加強(qiáng)車輛管理，部署警衛(wèi)對(duì)停車場(chǎng)和大堂進(jìn)行巡視，維護(hù)正 常秩序；2、嚴(yán)格賓客住宿登記手續(xù)，核對(duì)有效證件并復(fù)印備查。發(fā)放房 間鑰匙時(shí)，應(yīng)保證其住房卡或鑰匙憑證準(zhǔn)確無誤；3、嚴(yán)禁非法將槍支、彈藥、劇毒、易燃易爆物品及管制刀具帶進(jìn)酒

18、店，未經(jīng)批準(zhǔn)酒店內(nèi)禁止銷售、燃放煙花爆竹；篇二：旅館業(yè)管理制度驗(yàn)證登記制度一、本賓館設(shè)立獨(dú)立的登記臺(tái)，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè) 治安管理信息系統(tǒng)，并配備專職前臺(tái)登記人員對(duì)住宿旅客進(jìn)行登記。二、賓館須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴(yán)禁借用、冒用他 人證件登記住宿或一人登記多人住宿三、賓館前臺(tái)登記人員須對(duì)旅客出示的有效身份證件進(jìn)行認(rèn)真 核對(duì)，對(duì)人證相符的旅客在住宿登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、住址、證 件種類和號(hào)碼、住宿房間號(hào)碼等項(xiàng)目。四、賓館前臺(tái)登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅 客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時(shí)，旅 館前臺(tái)登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及

19、時(shí)將旅客退房信息錄入旅館業(yè) 治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)五、賓館業(yè)接待團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，由領(lǐng)隊(duì)或召集人負(fù)責(zé)收集本團(tuán)隊(duì) 人員有效身份證件，提供給賓館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。六、賓館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果系 統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護(hù)人員進(jìn)行排除七、賓館業(yè)應(yīng)將旅客住宿登記單按時(shí)間順序妥善保管備查貴重物品寄存制度為了使賓館合法經(jīng)營(yíng)，保證旅客財(cái)產(chǎn)安全，積極采取安全防范 措施，增強(qiáng)安全意識(shí)，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特 訂立如下制度。一、認(rèn)真落實(shí)旅客財(cái)物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。二、總臺(tái)服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館 代保管的重要性。三、旅客財(cái)物保管

20、，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，四、旅館業(yè)要認(rèn)真履行現(xiàn)金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交 接手續(xù)，并實(shí)行現(xiàn)金和貴重物品分開保管，嚴(yán)防丟失、冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)。五、旅客財(cái)物寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其 它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。七、對(duì)違法財(cái)物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，八、旅館業(yè)對(duì)旅客攜帶的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物 品以及易腐、臭、霉?fàn)€物品不得寄存，并予以制止。貴賓來訪登記制度為了維護(hù)賓館治安秩序，保護(hù)旅客安全，有效控制違法犯罪分 子，現(xiàn)就賓館貴賓來訪登記規(guī)定如下制度。一、設(shè)立來訪登記處，由前臺(tái)負(fù)責(zé)辦理來訪手續(xù)，二、來訪人員需進(jìn)房

21、會(huì)客一律憑身份證辦理來訪登記手續(xù)，并 征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì)客。三、來訪人員離訪時(shí)，必須在來訪人員登記表上離訪時(shí)間欄內(nèi) 準(zhǔn)確填寫離訪時(shí)間，四、來訪客人必須于晚上23時(shí)前離開客房五、辦理來訪登記手續(xù)，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和賓 館的管理制度六、認(rèn)真做好來訪人員證件查驗(yàn)工作，并督促來訪人員按時(shí)離 房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報(bào)告，并交公安機(jī)關(guān)處理。七、嚴(yán)禁來訪人員利用來訪方便，在賓館從事賣淫嫖娼，聚眾賭博，吸毒販毒的違法犯罪活動(dòng)。值班巡查制度保安人員主要負(fù)責(zé)賓館的的巡查工作，維護(hù)賓館內(nèi)部治安秩序。賓館的安全巡查工作，同賓館的命運(yùn)息息相關(guān)，為了保障賓館所有客人及員工的財(cái)產(chǎn)

22、和人身安全。一、人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行賓館各項(xiàng)規(guī)章制度。二、夜值巡邏人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不許打瞌睡。三、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí) ,應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)賓館各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善 處理，并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。四、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排 ，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。保安員交接班制度一、接班隊(duì)員提前15分鐘簽到后到達(dá)崗位，由上一班保安員交待工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，做好相關(guān)交接；二、交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫。交班時(shí)把注意事項(xiàng)，器械物品以及工具的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應(yīng)仔細(xì)檢查并簽名認(rèn)可；三、接班人無論何

23、種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗；四、交班人員應(yīng)安排好本班未能處理的事情；五、交班人員下班后統(tǒng)一到指定位置集合，由組長(zhǎng)講評(píng)本班的 工作情況，及交待其它事項(xiàng)；六、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。篇三：賓館安全生產(chǎn)管理制度賓館安全生產(chǎn)管理制度一、為了加強(qiáng)酒店的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全 事故，保障酒店、客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理 的健康發(fā)展，根據(jù)和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本規(guī)定。二、酒店設(shè)安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，由總經(jīng)理任主任委員，副主 任委員由人事經(jīng)理擔(dān)任，以協(xié)管酒店安保工作。安全生產(chǎn)管理委員會(huì) 其他委員由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并由總經(jīng)理任命。安

24、全生產(chǎn)管理委員 會(huì)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)為保安部，安全生產(chǎn)日常工作由保安部負(fù)責(zé)，檔案 管理由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。各部門及下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為本部門（公司） 的安全生產(chǎn)責(zé)任人，各崗位主管（領(lǐng)班）為本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任人。三、各部門應(yīng)根據(jù)本部門各崗位的工作特點(diǎn)，依照國(guó)家及行業(yè) 的有關(guān)勞動(dòng)安全規(guī)定及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定和不斷完善本部門各類勞動(dòng)安 全管理制度和操作規(guī)程。四、各部門制定的各類勞動(dòng)安全管理規(guī)章制度，須報(bào)酒店安全生產(chǎn)管理委員會(huì)備案。五、在發(fā)生安全事故時(shí)，可根據(jù)酒店總經(jīng)理指示成立事故處理 小組，并按酒店制定的進(jìn)行妥善處置。六、安全生產(chǎn)管理的有關(guān)概念含義：1、生產(chǎn)過程中的安全，是指不發(fā)生工傷事故、職業(yè)病、設(shè)備 或財(cái)

25、產(chǎn)損失的狀況，即人不受傷害，物不受損失。2、事故及傷亡事故，是指造成死亡、疾病、傷害和財(cái)產(chǎn)損失 及其他損失的意外事件。傷亡事故指員工在勞動(dòng)過程中發(fā)生的人身傷 害和急性中毒事故。3、工傷（包括職業(yè)傷害），是指勞動(dòng)者在工作或其他職業(yè)活動(dòng) 中因意外事故傷害和職業(yè)病造成的傷殘和死亡。4、危害，是指可能造成人員傷亡、疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán) 境破壞的根源或狀態(tài)。5、危險(xiǎn)源（危險(xiǎn)的根源），是指可能導(dǎo)致人員傷亡或物質(zhì)損失 事故的潛在的不安全因素。6、安全生產(chǎn)，是指為了使勞動(dòng)過程在符合安全要求的物質(zhì)條 件和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生， 保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)作業(yè)過程的正常進(jìn)行而采

26、取的各種措 施和從事的一切活動(dòng)。7、勞動(dòng)安全管理，是指企業(yè)以國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)為依據(jù)，采取各種手段，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全狀況實(shí)施有效制約 的一切活動(dòng)。8、安全生產(chǎn)責(zé)任制，是指根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和企業(yè)生產(chǎn) 實(shí)際，將各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在安全 生產(chǎn)方面應(yīng)該做的事情及應(yīng)負(fù)的責(zé)任加以明確規(guī)定的一種制度。七、不安全的行為及不正確的觀念與態(tài)度：1、缺乏知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的人員上崗操作、值班。2、有生理缺陷或生理?xiàng)l件不符合要求的人員上崗操作、值班。3、上崗操作準(zhǔn)備不充分，與同伴聯(lián)系、配合不當(dāng)。4、操作姿勢(shì)不正確，用力過猛，速度過快，工作位置不當(dāng)。5、安全裝備設(shè)置錯(cuò)誤或失

27、效。6、以身體代替工具，或以拋遞代替手傳等不安全動(dòng)作。7、飲酒、服藥、過饑或過飽時(shí)作業(yè)。8、帶病、超負(fù)荷、超時(shí)、過度或惡劣環(huán)境作業(yè)。9、未使用或錯(cuò)誤使用防護(hù)用品、工具或穿著不安全的服裝。10、作業(yè)期間開玩笑、追逐打鬧、搞惡作劇等。八、不安全的環(huán)境：1、不適當(dāng)?shù)恼彰鳝h(huán)境，光源炫目或不足。2、溫度過高或過低，空氣不流通，濕度過大。3、不安全的設(shè)備設(shè)施、構(gòu)造、作業(yè)程序及方法。4、工具不良有缺陷、粗糙、尖銳鋒利、表面過滑、老化失效。5、設(shè)備、材料、工具或廢料、物料沒有堆放妥當(dāng)或儲(chǔ)存不善。6、出入口、通道狹窄或堵塞。7、地面不平、太滑或有臨時(shí)及凌亂物品。8、缺乏護(hù)欄及圍蔽，上方及周圍有施工作業(yè)。9、設(shè)有

28、高溫、高壓、轉(zhuǎn)動(dòng)、帶電、易碎、易然易爆、有毒、 有放射腐蝕設(shè)備及物品的場(chǎng)所。10、人員流動(dòng)大、有機(jī)動(dòng)車進(jìn)出、玻璃門、玻璃墻、雙向門、 轉(zhuǎn)彎等場(chǎng)所。九、健全酒店安全生產(chǎn)管理責(zé)任制。十、酒店勞動(dòng)安全生產(chǎn)實(shí)行酒店、部門、班組三級(jí)管理。十一、酒店安全生產(chǎn)管理委員會(huì)的職責(zé)：1、組織、指導(dǎo)各部門貫徹落實(shí)國(guó)家的安全生產(chǎn)方針和有關(guān)政 策、規(guī)定。2、教育各部門管理人員尊章守法，帶頭搞好安全生產(chǎn)。3、聽取各部門安全生產(chǎn)方面的情況匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找有 關(guān)人員研究解決。4、協(xié)調(diào)各部門安全生產(chǎn)工作，調(diào)查、布置、指導(dǎo)、檢查安全 生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。5、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查、通報(bào)各部門勞動(dòng)安全管理的執(zhí)行情況，對(duì) 出現(xiàn)的各

29、類不安全問題及職業(yè)傷害事故進(jìn)行調(diào)查分析，并提出處理意見和整改措施。十二、部門負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)：1、在酒店安全生產(chǎn)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門執(zhí)行安全 生產(chǎn)規(guī)章制度的情況進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查， 對(duì)各崗位、設(shè)備的安全 操作和安全運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督。2、向酒店安全生產(chǎn)管理委員會(huì)提交安全生產(chǎn)書面工作意見，主要包括：針對(duì)部門的安全隱患提出防范措施、隱患整改方案、安全 技術(shù)措施和經(jīng)費(fèi)開支計(jì)劃。3、參與制定酒店和部門防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措 施及危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)督促實(shí)施。4、經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理事故隱患。如有 重大問題，應(yīng)以書面形式及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；一旦發(fā)生事故，負(fù)

30、責(zé)組織 拯救現(xiàn)場(chǎng)，參與事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)工作。5、對(duì)本部門員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)和教育工作。十三、主管（領(lǐng)班）安全生產(chǎn)職責(zé)：1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)章、規(guī)定和制度, 對(duì)本班組員工在生產(chǎn)工作中的安全健康負(fù)責(zé)。2、經(jīng)常教育、檢查本班組員工正確使用機(jī)械、電氣設(shè)備、工具、 原材料、安全防護(hù)裝置、個(gè)人防護(hù)用品等，消除危險(xiǎn)隱患。3、督促本班組員工搞好文明生產(chǎn)，保持工作地點(diǎn)的衛(wèi)生整潔。4、對(duì)本班組員工進(jìn)行安全操作方法的指導(dǎo)和檢查，隨時(shí)糾正違 章作業(yè)。5、如遇傷亡事故應(yīng)立即報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參加調(diào)查，分析原 因，提出改進(jìn)措施和處理意見。十四、員工安全生產(chǎn)職責(zé)：1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行

31、酒店和部門制定的安全規(guī)章和安全操作 規(guī)程，聽從指揮，杜絕一切違章操作現(xiàn)象的發(fā)生。2、保證本崗位工作地點(diǎn)、設(shè)備、設(shè)施和工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護(hù)裝置，正確使用防護(hù)用品。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高操作技術(shù)水平，關(guān)心安全生產(chǎn)情況， 向酒店和部門提出合理化建議。4、發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時(shí)向部門和酒店有關(guān)部門匯 報(bào)。5、發(fā)生工傷事故，要及時(shí)搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和報(bào)告上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)，并協(xié)助調(diào)查工作。6、努力學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)和技能、熟練掌握本工種操作程序 和安全操作規(guī)程。7、積極參加各種安全活動(dòng)，牢固樹立“安全第一”思想和自我 保護(hù)意識(shí)。8、有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)個(gè)人安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。十

32、五、酒店安全生產(chǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定酒店安全生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度，分類匯集國(guó)家頒發(fā)的勞動(dòng)安全法律法規(guī)， 以及各部門 制定的安全生產(chǎn)管理規(guī)定、操作規(guī)程和發(fā)生安全事故的檔案資料，建 立酒店安全生產(chǎn)管理檔案。酒店安全生產(chǎn)管理檔案存放在總經(jīng)理辦公 室，并指定專人負(fù)責(zé)整理、保管。十六、各部門（公司）負(fù)責(zé)制定本部門安全生產(chǎn)管理規(guī)定和操作規(guī)程，匯總本部門勞動(dòng)安全監(jiān)督檢查報(bào)表及分析資料，建立相關(guān)檔案，及時(shí)交安全生產(chǎn)管理委員會(huì)存檔。十七、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任人負(fù)責(zé)建立本崗位安全生產(chǎn)管理檔案，內(nèi)容包括國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、酒店和部門制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作流程，以及收集各類安全事故的案例匯 編等。十八、酒店安全生產(chǎn)管理委員會(huì)可隨時(shí)抽查各部門管理檔案和各崗位的勞動(dòng)安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。各部門須將改進(jìn)后 的情況以書面形式報(bào)至安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，由小組檢查核實(shí)后才可 終結(jié)，并將有關(guān)情況存檔。十九、員工在勞動(dòng)安全方面的權(quán)利：1、享受工傷保險(xiǎn)和傷亡求償權(quán)。2、對(duì)危險(xiǎn)因素和應(yīng)急措施有知情權(quán)。3、拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)