市場(chǎng)營(yíng)銷惠美超市

1、PAGE PAGE 25柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)題目：惠美超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)姓名陸燕妮學(xué)號(hào) 20080301008系（部） 經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷年級(jí) 2008級(jí) 指導(dǎo)教師潘琦完成時(shí)間 2010年10月20日柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任 務(wù) 書(shū)（本頁(yè)以下文字均為宋體五號(hào)）經(jīng)濟(jì)管理系（部）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)（1）班學(xué)生陸燕妮學(xué)號(hào)20080301008一、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：惠美超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作規(guī)定進(jìn)行的日期：2010 年10月5日起至10月20日止三、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)行地點(diǎn)：柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院四、任務(wù)書(shū)的內(nèi)容：目的：任務(wù)：工作日程安排：設(shè)計(jì)（論文）要求：主要參考文獻(xiàn)：市場(chǎng)營(yíng)銷

2、實(shí)用教程、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)超市、消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù)、銷售管理學(xué)生開(kāi)始執(zhí)行任務(wù)書(shū)日期2010年10月5日 指導(dǎo)教師簽名：學(xué)生簽名：陸燕妮學(xué)生送交畢業(yè)論文日期：2010年10月20日 指導(dǎo)教師簽名：學(xué)生簽名：陸燕妮目錄創(chuàng)意來(lái)源5可行性分析5超市行業(yè)發(fā)展及本地超市發(fā)展現(xiàn)狀5超市行業(yè)及本地超市未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)5超市的描述6超市名稱6超市內(nèi)部環(huán)境的設(shè)定6超市的宗旨6超市的地理環(huán)境及特點(diǎn)6地理環(huán)境分析6地理特點(diǎn)分析6市場(chǎng)環(huán)境分析6宏觀環(huán)境分析6經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析6地理環(huán)境分析7微觀環(huán)境分析7供應(yīng)商分析7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析7本鎮(zhèn)超市分析7本鎮(zhèn)小雜貨店分析8消費(fèi)群體分析8工薪階層分析8學(xué)生分析8老百姓分析8SWOT分析9

3、優(yōu)勢(shì)分析92、劣勢(shì)分析93、機(jī)會(huì)分析94、威脅分析9營(yíng)銷目標(biāo)與營(yíng)銷策略9營(yíng)銷目標(biāo)9營(yíng)銷策略9產(chǎn)品策略10價(jià)格策略10渠道策略10進(jìn)貨渠道10銷售渠道10促銷策略10人員推銷10廣告10營(yíng)業(yè)推廣11公共關(guān)系11財(cái)務(wù)分析11經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算11經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)算12團(tuán)隊(duì)管理13獎(jiǎng)懲制度13獎(jiǎng)勵(lì)制度13懲罰制度14風(fēng)險(xiǎn)控制與管理15惠美超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2008級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷（1）陸燕妮一、 創(chuàng)意來(lái)源我從小對(duì)經(jīng)營(yíng)方面感興趣，因此在大學(xué)里我毫不猶豫地選擇了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)?，F(xiàn)在我即將大學(xué)畢業(yè)了，憑著自己對(duì)經(jīng)營(yíng)的愛(ài)好和向往，和一直希望能在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)一間超市，同時(shí)，柳州市的許多超市吸引了我，我去超市購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生的啟迪，使我對(duì)此

4、產(chǎn)生極大的興趣，最終決定開(kāi)一家超市完成小時(shí)候的夢(mèng)想。二、可行性分析（一）超市行業(yè)發(fā)展及本地超市發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，在過(guò)去的二十多年里，經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速增長(zhǎng)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)為消費(fèi)升級(jí)和零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)提供情報(bào)了有力的支持。作為各種零售業(yè)態(tài)之一的中小型超市，經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有，從有到逐步發(fā)展壯大的過(guò)程。如今，中小型超市已成為我國(guó)各種零售業(yè)中最具有活力的商業(yè)業(yè)態(tài)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的特殊性，注定了中小型超市被普遍接受和備受歡迎。據(jù)我的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在楊梅鎮(zhèn)有一定規(guī)模的超市只有兩三家，他們?cè)诠芾?、服?wù)和規(guī)模上還有待進(jìn)一步的提高。（二）超市行業(yè)及本地超市未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái)，中小型超市加快了其

5、占有市場(chǎng)的步伐。首先是大中城市的商業(yè)中心、政務(wù)事業(yè)商圈，接著是大中城市的居民社區(qū)、高校區(qū)、縣城，大有向鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)擴(kuò)展之勢(shì)。而且隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求日益苛刻，潮濕擁擠的菜市場(chǎng)將日漸失寵，被明亮干凈的超市取代只是時(shí)間的問(wèn)題，“因而未來(lái)中國(guó)超市的發(fā)展無(wú)疑大有作為”。隨著人們生活水平的提高，則對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求越來(lái)越高，所以本地超市必將會(huì)在各主面越來(lái)越趨于完善。同時(shí)也會(huì)有更多的超市進(jìn)入本地市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)越演越激烈。（三）超市描述1、超市名稱：惠美超市2、超市內(nèi)部環(huán)境的設(shè)定本超市的店面面積為150平方米，裝潢的主要色調(diào)以黃色為主綠色為輔。燈光要求必須是明亮的，購(gòu)物環(huán)境要求必須是愉悅的（播

6、放愉悅的音樂(lè)）；在店內(nèi)設(shè)立一個(gè)服務(wù)總臺(tái)，服務(wù)總臺(tái)的功能主要包括服務(wù)（顧客有什么不懂的可以到此處詢問(wèn)）、投訴與退貨還有建議等。并且在旁邊設(shè)立一個(gè)顧客意見(jiàn)本（顧客不方便當(dāng)面把意見(jiàn)跟服務(wù)總臺(tái)的人員反映，便可以在這個(gè)意見(jiàn)本上暢所欲言）。在門(mén)口右邊設(shè)置一個(gè)自動(dòng)存包系統(tǒng)；系統(tǒng)旁邊是為顧客提供的休息場(chǎng)所。3、超市宗旨：看著舒心，用得放心?。ㄋ模┏械牡乩砦恢眉疤攸c(diǎn)1、地理位置：廣西容縣楊梅鎮(zhèn)城中街2、地理特點(diǎn)（1）家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，這里是人流的中心集合處；（2）鎮(zhèn)中有規(guī)模的超市少，在鎮(zhèn)中心處只有兩三間較成規(guī)模的超市（3）小雜貨店多，據(jù)我調(diào)查我鎮(zhèn)不成規(guī)模的小雜貨店共有十九家；（4）接近消費(fèi)者，鎮(zhèn)中心的東邊是綠蔭中

7、學(xué)、其次是成美小學(xué)、西邊是楊梅中學(xué)；（5）固定居住人口多，鎮(zhèn)中居住著大量的人口以及有四個(gè)村緊密?chē)@著鎮(zhèn)四方；（6）是縣內(nèi)的交通要道，是容縣至廣東信宜以及縣內(nèi)的黎村、楊村、六王、靈山鎮(zhèn)交通的必經(jīng)之道；（7）是各種小商品和農(nóng)副產(chǎn)品交易的集散地，客商云集，（五）市場(chǎng)環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境分析（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r一直呈著上升狀態(tài)，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也呈現(xiàn)出一片勃勃生機(jī)。鎮(zhèn)上工擁有建材、機(jī)械、毛織、農(nóng)機(jī)、酒類、林產(chǎn)品、制藥、服裝加工、印刷等工廠企業(yè)四十多家，尤其是經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展的雄飛機(jī)械制造廠，企業(yè)生產(chǎn)的微型耕作機(jī)和脫谷機(jī)的發(fā)展更是令人驚嘆。這些企業(yè)的發(fā)展解決我鎮(zhèn)大

8、量的勞動(dòng)人口的就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)也增加了他們的勞動(dòng)收入，并且我拉動(dòng)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（2）地理環(huán)境分析：楊梅鎮(zhèn)地處容縣至廣東信宜以及縣內(nèi)的黎村、楊村、六王、靈山鎮(zhèn)交通要道，車(chē)流量和客流量居全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之首。是容縣南部交通樞紐和經(jīng)濟(jì)文化中心，是全國(guó)首批小城鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)鎮(zhèn)和自治區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)。而且是中高、中、小學(xué)的聚集地，東邊是綠蔭中學(xué)，綠蔭中學(xué)是我縣的重點(diǎn)中學(xué)，教學(xué)質(zhì)量遠(yuǎn)近聞名（各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣上的孩子也到該校就讀）。其次就是成美小學(xué)；西邊是楊梅中學(xué)，楊梅中學(xué)如今也成為了自治區(qū)的重點(diǎn)高中（楊梅附近各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生及縣上的學(xué)生也選擇到楊梅中學(xué)就讀，正處于增長(zhǎng)之勢(shì)）；固定居住人口多，鎮(zhèn)中居住著大量的人口以及有四

9、個(gè)村緊密?chē)@著鎮(zhèn)四方；是各種小商品和農(nóng)副產(chǎn)品交易的集散地，客商云集，超市的市場(chǎng)前景廣闊。政治法律環(huán)境分析：在中國(guó)共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持和平的原則，一切以民為本領(lǐng)導(dǎo)下，人民生活在一個(gè)和平幸福的環(huán)境中，我鎮(zhèn)的人民更是臉上掛著幸福的微笑。2、微觀環(huán)境分析：（1）供應(yīng)商分析供應(yīng)渠道廣，選擇性大。我將選擇供應(yīng)商的要求有：信譽(yù)好、質(zhì)量有保證、交貨及時(shí)、價(jià)格合理。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析本鎮(zhèn)超市：據(jù)我調(diào)查得出，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店面都在人流量較集中的十字路口處，并且附近沒(méi)有銷售生活用品的小商店。但他們的店面裝修無(wú)特色，貨架陳舊；人行通道較窄，陳列不合理，商品擺放雜亂無(wú)章，并且價(jià)格較貴（比普通小商店高出2-5毛）；沒(méi)有購(gòu)物指示標(biāo)志

10、，不便于顧客快速的找到自己需要購(gòu)買(mǎi)的商品；店內(nèi)燈光較暗，白天為了省電有時(shí)候只開(kāi)一兩根節(jié)能燈，不便于顧客挑選商品；銷售員較懶散，沒(méi)有人的時(shí)候集在一起聊天，服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)不熱情并且對(duì)于顧客的詢問(wèn)表現(xiàn)不耐煩；據(jù)我整個(gè)暑假的觀察沒(méi)發(fā)現(xiàn)超市門(mén)口粘貼有POP，平時(shí)基本上沒(méi)有任何的打折促銷活動(dòng)；本鎮(zhèn)的小雜貨店：店面主要分布在商場(chǎng)周?chē)?，?guī)模較小，燈光明亮（只開(kāi)一兩盞節(jié)能燈都能照亮整個(gè)店面），店面的裝修更是沒(méi)有任何的特色，人行通道較窄（兩個(gè)人走過(guò)都困難）；銷售員較熱情，對(duì)顧客的詢問(wèn)非常有耐心的講解，并且動(dòng)手示范；價(jià)格合理，顧客可以講價(jià)；（3）消費(fèi)群體分析：經(jīng)過(guò)我的調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者主要有普通老百姓、老師、

11、其它工薪階級(jí)、學(xué)生等根據(jù)他們的消費(fèi)行為及特征可以把他們歸納為以下三大部分：1、工薪階層 2、學(xué)生 3、老百姓（并把他們作為我的目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象）A、工薪階層的基本情況及消費(fèi)特點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，每個(gè)月都有固定的收入； 品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較大，購(gòu)買(mǎi)頻率和次數(shù)較少。平時(shí)忙于工作，但他們購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是上百元。購(gòu)物期望值較高。受其社會(huì)地位的影響，在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。B、學(xué)生的基本情

12、況及消費(fèi)特點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)力弱，但每個(gè)月都有固定的生活費(fèi)用（隨著生活水平的提高，父母給的生活費(fèi)用及零花錢(qián)增多了）；購(gòu)買(mǎi)數(shù)量少，但較頻繁（學(xué)校近，方便）；注重價(jià)格，雖然零花錢(qián)增多但畢竟是有限的；品牌偏好不明顯，品牌意識(shí)不強(qiáng)；購(gòu)物期望值不高，重注重于商品本身；C、老百姓的基本情況及消費(fèi)特點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)力一般（隨著生活水平的提高，身上自由支配的錢(qián)增多）；購(gòu)買(mǎi)量多，一般一次性購(gòu)物上二十元；購(gòu)買(mǎi)次數(shù)不頻繁，一般為圩日才出來(lái)一次購(gòu)物；注重價(jià)格，老百姓都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，掐算著一分一厘的支出，購(gòu)買(mǎi)他們認(rèn)為最全理價(jià)格的商品；（六）SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇威脅購(gòu)物環(huán)境相對(duì)舒適；店內(nèi)設(shè)置有指示標(biāo)志；營(yíng)業(yè)面積較大；店面裝潢有特

13、色；燈光明亮；分銷渠道相對(duì)較廣；店內(nèi)設(shè)施相對(duì)健全管理制度明確；管理者管理經(jīng)驗(yàn)不足；超市在消費(fèi)者心中的知名度不高；消費(fèi)者的忠誠(chéng)度不高；人流量相對(duì)集中；潛在購(gòu)買(mǎi)者多；人們生活水平的提高；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力大；對(duì)購(gòu)物環(huán)境要求越來(lái)越高；產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)要求更高；三、營(yíng)銷目標(biāo)與營(yíng)銷策略（一）營(yíng)銷目標(biāo) 讓更多的消費(fèi)者了解惠美超市，樹(shù)立物美、價(jià)格合理的形象，使惠美超市的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。甚至以后逐步代替本鎮(zhèn)的雜貨店、兩大超市在廣大人們心目中的地位，使他們盡量在實(shí)訓(xùn)超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)所需用品。（二）營(yíng)銷策略（1）產(chǎn)品策略隨著生產(chǎn)水平的提高，產(chǎn)品日趨于同質(zhì)

14、化。因此，我選擇在附加產(chǎn)品上著手。附加產(chǎn)品服務(wù)：購(gòu)物兩天內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)人為的質(zhì)量問(wèn)題可以免費(fèi)更換；購(gòu)物80元以上年齡超過(guò)65歲距超市1000米內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)；超市內(nèi)設(shè)有一個(gè)飲水機(jī)，顧客均可免費(fèi)飲用；（2）價(jià)格策略價(jià)格是消費(fèi)者最敏感話題，直接關(guān)系到商品能否銷售出去。價(jià)格便宜的商品更能被消費(fèi)者接受。拉大批零差價(jià)使商品的成本降低，然后降低商品價(jià)格，從而形成低價(jià)銷售體系，超市里的商價(jià)格品盡量比外面的商品價(jià)格低25毛不等。實(shí)行會(huì)員制或者積分制，到一定的程度時(shí)送商品或打折，鼓勵(lì)消費(fèi)；（3）渠道策略進(jìn)貨渠道：對(duì)供貨商進(jìn)行調(diào)查，選擇資信高、信譽(yù)度好、實(shí)力強(qiáng)的供貨商。銷售渠道：主要有兩種，A、等客上門(mén)，直接面向終端消

15、費(fèi)者，進(jìn)行雙向溝通；B、分別在兩所學(xué)校中找出兩名銷售代理（對(duì)象是學(xué)生會(huì)主席），學(xué)生間有活動(dòng)可以到本超市進(jìn)行團(tuán)購(gòu)（團(tuán)購(gòu)可以打折）（4）促銷策略：促銷的核心是溝通信息，目的是引發(fā)和刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為人員推銷：在圩日的時(shí)候針對(duì)超市的部分商品在超市門(mén)口進(jìn)行擺臺(tái)推銷，讓銷售員與顧客面對(duì)面的交流，更利于向消費(fèi)者全面地傳達(dá)關(guān)于商品的信息，讓消費(fèi)者更信賴我們的產(chǎn)品，從而能刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。廣告：主要有派發(fā)宣傳單和POP兩大形式。在超市開(kāi)張的前一個(gè)星期聘請(qǐng)四名人員派發(fā)宣單。宣傳單的主要內(nèi)容有：開(kāi)業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)的范圍、打折的商品等。派發(fā)的時(shí)間和對(duì)象：圩日的時(shí)候向趕圩的人派發(fā)（一個(gè)星期兩次圩日，派發(fā)

16、兩次）；放學(xué)時(shí)間在學(xué)校門(mén)口向?qū)W生派發(fā)（派發(fā)3天）；POP，開(kāi)業(yè)前一個(gè)星期在超市的櫥窗處粘貼。宣傳本超市的開(kāi)業(yè)時(shí)間、打折的產(chǎn)品，能給顧客帶來(lái)的利益等信息。營(yíng)業(yè)推廣：a、買(mǎi)贈(zèng) 購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品達(dá)到一定的價(jià)額時(shí)贈(zèng)送不同層次的商品，多買(mǎi)多送b、抽獎(jiǎng) 一次消費(fèi)達(dá)到50元以上者均可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)有較高的中獎(jiǎng)比例，在下一個(gè)周末進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品包括牙膏、洗衣粉、紙巾等生活必需品；c、實(shí)行會(huì)員積分制對(duì)初來(lái)本超市者，免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份基本信息表（做客戶數(shù)據(jù)庫(kù)）積分到一定數(shù)量之后可以享受比會(huì)員更大的優(yōu)惠，或者購(gòu)買(mǎi)本超市產(chǎn)品可以給予一定的價(jià)格減免。限制條件：（a、b、c）促銷方案在節(jié)假日期間購(gòu)買(mǎi)才

17、能參與活動(dòng)公共關(guān)系：主要是搞好顧客與供貨商的關(guān)系。顧客關(guān)系：與團(tuán)體、機(jī)構(gòu)（主要是學(xué)校、政府等）保持緊密的聯(lián)系。如學(xué)校在期末評(píng)審學(xué)生優(yōu)秀宿舍的時(shí)候免費(fèi)提供部分禮品（禮品主要有：牙膏、牙刷、洗衣粉、肥皂等）；為政府機(jī)關(guān)年終評(píng)審出的優(yōu)秀黨員免費(fèi)提供部分禮品（禮品主要有：酒品，食用油等）與供貨商的關(guān)系：保持與供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)的往來(lái)，與供貨商進(jìn)行長(zhǎng)期地采購(gòu)，并加強(qiáng)與供貨商的感情交流。四、財(cái)務(wù)分析（一）經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算：投資資金共為20萬(wàn)元，安排如下：店面租金：1500*12=18000店面裝修、貨架、電腦、電話、防盜系統(tǒng)等合為70000元一切所需證件的辦理：3000元員工工資：固定導(dǎo)購(gòu)員2名，800元/月

18、；圩日臨時(shí)請(qǐng)4名/天35元，一個(gè)月共有9天圩日（與4名臨時(shí)工簽訂合同）2人*800元*12月=19200 元 4人*35元*99天=13860元收銀員850*1*12=10200（人多時(shí)多開(kāi)一處收銀由本人擔(dān)任收銀員）、主管（本人擔(dān)任），合計(jì)：19200+13860+10200=43260元電動(dòng)玩具：2*250=500元廣告費(fèi)用（包括廣告印刷和派發(fā)工資）合為：2000元開(kāi)業(yè)慶典：花籃300元、鞭炮500元、吃飯1000元合計(jì)：（二）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)算：圩日平均進(jìn)超市購(gòu)物的人為180，人均購(gòu)買(mǎi)額為20元；過(guò)年前后一個(gè)月每天進(jìn)超市購(gòu)物的人為350，人均購(gòu)買(mǎi)額為50元；平時(shí)平均每天進(jìn)超市購(gòu)物的人為70人，人

19、均購(gòu)買(mǎi)額為10元；銷售額：圩日共為：11*9=99天（減去過(guò)年的那個(gè)月）99/天*180/人*20/元=356400元過(guò)年前后一個(gè)月為30天：30/天*350/人*50/元=525000元平時(shí)共為：365-99-30=236天236/天*70/人*10/元=165200元合計(jì)：356400+525000+165200=1046600元年總利潤(rùn)：1046600*10%=104660（元）年總成本：18000+43260=61260（元）純利潤(rùn)：104660-61260=43400五、團(tuán)隊(duì)管理導(dǎo)購(gòu)7名（其中4名臨時(shí)工），收銀員2 名，主管 1 名，（1）初中畢業(yè)，18-35歲，五官端正，口齒伶俐；

20、（2）能吃苦耐勞，身體健康；（3）儀表整潔，舉止得體；（4）具備溝通協(xié)調(diào)管理能力，營(yíng)銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道（5）有強(qiáng)烈的責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)；（6）備敏感的動(dòng)察能力，能夠想顧客所想，知道顧客的所需；（7）須具備全心全意為顧客服務(wù)的良好心態(tài)；（8）有團(tuán)隊(duì)合作的精神，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；（9）全休員工上、下班必須打卡六、獎(jiǎng)懲制度（1）獎(jiǎng)勵(lì)：提出合理化建議，創(chuàng)新改革取得良好效果，加兩分；及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期、變質(zhì)商品者每批加一分；及時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽錯(cuò)誤及擺放位置錯(cuò)誤，每次加一分；受到顧客表?yè)P(yáng)，經(jīng)理認(rèn)可者加兩分；拾金不昧，積極主動(dòng)交還失主加一分；附：（加分五分以上

21、者獎(jiǎng)勵(lì)50元，加分10者獎(jiǎng)勵(lì)100元）（2）懲處：凡遲到、早退、礦工處罰1050無(wú)元，超過(guò)3次以上給予辭退；末穿工作服或不佩帶工作卡上崗的扣5元；超市內(nèi)吸煙，吃東西（零食或口香糖）扣10元；凡被顧客投訴，不論何種原因，超過(guò)3次扣20元，超過(guò)5次辭退；擅自離崗超過(guò)5分鐘以上者（上廁所除外）扣10元；凡在本超市出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象，查明是本超市員工的話扣100元并辭退；凡上班時(shí)間看雜志者、聚眾聊天、玩手機(jī)者扣10元；私自將顧客丟失在超市內(nèi)的物品據(jù)為已有或私分者，予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理。商品管理不善的（如陳列不符合規(guī)定、商品包裝不清潔等）扣10-20元；在銷售過(guò)程中不實(shí)事求是介紹商品，誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)的，扣15-20元；七、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理超市在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)遇到的主要問(wèn)題（即風(fēng)險(xiǎn)）及采取的對(duì)策主要有以下幾點(diǎn)：在超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)前，可能會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)不足；預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)查和相關(guān)經(jīng)營(yíng)的策劃，避免盲目經(jīng)營(yíng)。為了擴(kuò)大資金，可以通過(guò)與他人合作獲得更多的經(jīng)營(yíng)資金。在工作過(guò)程中缺乏對(duì)員工的管理經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)出現(xiàn)管理的疏忽；在管理過(guò)程中不斷地積累管理經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)多閱讀關(guān)于管理方面的書(shū)籍，增強(qiáng)自己的管理能力。可能會(huì)選擇到不夠誠(chéng)信的供貨商