新十種類型顧客性格分析

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE3精選文檔PAGE十種種類顧客性格剖析1.理智思慮型此類顧客重視實質(zhì)性東西，門市要有實力，專業(yè)性強，運用數(shù)據(jù)，幫助其比較、剖析。不要夾纏不清試圖蒙混過關(guān)，而要讓他自己去評判。2、貪戀廉價型這是比許多的一種。他們比較看重優(yōu)惠、贈品，門市人員應(yīng)該剖析這種客戶看重的是那一部分內(nèi)容，先提升其價值，作為門市成交的殺手锏在要點時刻推出，必然能事半功倍。3、浪漫想象型招待此類客戶時，要點是贊成客戶的想象，并和其一同想象，修建其美夢，可是門市自己必定要很清楚，說話、措辭要比較當(dāng)心，在幫助其想象時要注意分寸，話不可以說得太滿，不要許下沒法兌現(xiàn)的誓言，不然一旦不可以知足，結(jié)果特別嚴(yán)

2、重。4、舉棋不定型此刻婚紗影樓的競爭很強烈，客戶選擇余地很大，在招待此類顧客時，門市人員直接向客戶介紹一種或兩種產(chǎn)品，避免出現(xiàn)多種產(chǎn)品讓顧客選擇，讓顧客傷腦筋，最后客戶可能會提出回去想一想再來訂，這簡單流失客戶，門市應(yīng)主動替他作決定。5、好面子型此類顧客虛榮心重，其實是沒有自信，門市人員要給客戶面子，替客戶下臺階。贊成、賞識顧客，配合顧客演戲，知足其虛榮心，牢記不要逼顧客訂超出其花費能力二檔或三檔的套系，不然可能流失顧客。此類顧客不會把內(nèi)心真切的想法說出來。6、爽直性格型此類顧客性格豪邁，愛交朋友，和此類顧客稱兄道弟，拉近距離，江湖味能夠濃一些，讓顧客產(chǎn)生投緣，謀利的感覺。7、個性主見型-有自

3、己思想的顧客跟著人污文化生活的日趨豐富，人們追求個性化花費的趨向愈來愈明亮，這些可能是真切有品嘗的顧客，不要去說服顧客，要真切理解客人的需求，并可請專業(yè)人士幫他設(shè)計，滿足需求。8、默不作聲型-找尋共同話題客人天性默不作聲，門市小姐與新人的性情不合，或許內(nèi)容不合需求，茫茫然缺少抉擇力，忽視門市小姐的存在想要自己自由選購。盡量防止遇到當(dāng)時氛圍的影響。得不到該有的回應(yīng)時應(yīng)先臨時等候下一次進(jìn)言的時機，找出客人感興趣的話題，盡量讓客人發(fā)問，以提升兩方的默契。9、萬事皆通型-自高自傲客人過于自信，自視過高，表現(xiàn)欲過強或愛拿架子。門市尊重對方，讓對方各抒己見后再針對所需賜予幫助，切忌諷刺客人，要重視新人的講話。第一要多充分自己，使自己的談吐有內(nèi)涵有說服力，供給最新的流行趨向及情報給新人，建立信任感。10、轉(zhuǎn)身就走型-經(jīng)濟壓力比較大，沒錢客人生性畏縮、膽怯，門市小姐賜予無形的壓迫感?；蛟S價格比較算高，想認(rèn)真