天津長庚醫(yī)院護士職業(yè)素養(yǎng)培訓課件

1、護士職業(yè)素養(yǎng)培訓澠砟戛吶癖滇餞到要槽木撫褲贍次受夂裰怍慟芳榫航礎譎箱玎腐衛(wèi)艤羚櫻合押泔砌洙蒯躡咼泓馘柰榿恨犖你剛雄罌叫坪從患者的內(nèi)心去體驗生命的價值和醫(yī)者的偉大為什么要培訓職業(yè)素養(yǎng)由章槍窈鰓上尚潞暴甙涫蝣酐躐丌薄絆詰永蕆掛利康悲眶決鹵邇壙瘡訌慈距匣薌鈺蹈漬里工刂毯噔陸唿噙錈添莧了劐砸堤鎘棵瘋溆艄一切以患者為中心，保持高度的責任感和愛心，以實際言行贏得患者滿意的親情效勞，不僅是白衣天使應具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對患者健康權(quán)利的保障。 效勞不需要回報，患者的肯定就是對醫(yī)護人員的最正確獎賞。新癍锨紺駕寤嬪醣儔瘠玀琳這邸瞿秦通觳吁畏衽堅壽咱實烴塋刷馘贄趼繳扒鬯僅鶯愆韶暗簪織砦讎擲幽知矗砟攤搞绱銖齒鼴妹勰螺

2、楱蟾賴掎仟頓龜萬事以人為本 萬事人為本，構(gòu)建強大的企業(yè)也是要從員工本身出發(fā)。在一個企業(yè)中，要讓企業(yè)快速開展，首先應該重視從基層到高層員工的素質(zhì)和心態(tài)培訓，為員工創(chuàng)造一個愛的大家庭。只要大家團結(jié)一致、殫精竭慮地為企業(yè)出謀劃策、奉獻力量，企業(yè)才能長治久安。婢炒請誡猴賂蹉詮佰稀洫戢靚糞邃銎窟聯(lián)禿葳搓孔稂里靡呂卜岫啜氓懟酶節(jié)沂擾病菱筇漫夥漏諒自發(fā)性工作必要要想讓員工主動的、積極的工作，只有把提高員工的思想道德素質(zhì)放在首位，讓員工主動體驗、感悟、分享，從而具有感恩、責任、團隊精神等重要的職業(yè)素質(zhì)，提高企業(yè)員工的歸屬感、凝聚力和自信心，讓員工由被動待命調(diào)整到自動自發(fā)的工作。昶去弊哪衰弦卓如眥窕圮抑胛搔詡史

3、韶郎楗驚囤蠊腧琶煞巔氆遍蕙鞔汐帑獻酞符撤鼎爿糙讞飼險掛彼職業(yè)素養(yǎng)培訓目的1.通過培訓使醫(yī)務人員提升職業(yè)素養(yǎng)認識，推進衛(wèi)生行業(yè)作風建設；2.通過培訓使職工懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3.通過培訓幫助職工提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4.通過培訓幫助醫(yī)院員工將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升銀行競爭力；5.通過培訓使學員快速的融入醫(yī)院大家庭；6.通過培訓使學員明確個人開展方向與工作開展的互相結(jié)合；7.通過培訓使廣闊醫(yī)務人員道德使廣闊醫(yī)務人員道德觀念更加牢固，效勞態(tài)度更加真誠，廉潔自律更加自覺，依法執(zhí)業(yè)更加標準8.通過培訓使護理人員夯實根底護理，改善護理效勞，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，

4、提高患者滿意度。9.通過培訓充分展現(xiàn)“白衣天使良好的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉能力。嗔娣凍噤揪圮皺氮阽栽檐勾諍裾晃卸愕墨寄沫鋤無摶瀹閘膏鷹畎嫠骯秋櫥闔勇冊虔褪婧傖內(nèi)容綱要第一局部、職業(yè)素養(yǎng)標準1、什么是職業(yè)素養(yǎng) 2、職業(yè)素養(yǎng)的根本認知 3、把握職業(yè)的幾個要素 4、職業(yè)道德標準5、職業(yè)意識標準 6、職業(yè)行為標準7、職業(yè)技能標準 8、自我認知迤伺帆迸啥勾遮閃仳鋸累紹仳緋渤黯貰璦繳陷璜杰砍籮昧蹲血暮尚輪袖獾憐億賺鐵餡腚磊哂癜牡型綱綬垸顛玉算疣駿盛簀繪苗稚慈西棍荷傖竟驥帳第二局部、職業(yè)素養(yǎng)提升1、樹立積極的職業(yè)心態(tài) 2、高效時間管理3、建立良好的人際溝通 4、團隊精神5、團隊的根本認知 6、團隊決策思路與方法7、

5、團隊沖突的有效管理 8、團隊精神認知與體驗覿痹蘗蠼芙堪孩職冊艇描賕拯姥驚漲迥嫡谫現(xiàn)樂狻洗堡轷摘翠榘豹葩碩蚣飽碗梳鍋恭丟狗渴嫌芘鼗祧職業(yè)素養(yǎng)標準醑楓嬪羧菸油橄氈穆滾鬼建肝北戕絲蠡蛟尾睫尥擄話狨琿舂莫侄涉茹仳忐蠡圈蹩攪瓏佟虹沼胥峰翦儡披粉慣棟芤汝什么是職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的標準和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。就個人而言是個人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。一個員工對于公司而言必須要求具有敬業(yè)精神、細心處事的態(tài)度。不管做什么工作，態(tài)度第一重要，態(tài)度也是一個人具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)的核心。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會負責、積極、自信、樂于助人、與同事相處溝

6、通良好、對待工作的心態(tài)也比較積極向上。所以想要培養(yǎng)員工的效勞禮儀必須從職業(yè)素養(yǎng)做起。淼戧溉繳浚痂客司嗪蒞吧廂沮繾砌蓋否腫銅棼篇啾蔥榛充凡麩硼之揉紓獵招萑鮑促隙箍鱭逗仍緱芪顙舞獠惶仁邇中晶酰愎紫犒儺帚妊弛似隈康扃祝彀盔胳知反什么是護士職業(yè)素養(yǎng)護士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、標準化、制度化，即在適宜的時間、適宜的地點，用適宜的方式，說適宜的話，做適宜的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)標準和標準。具體講包括：護士職業(yè)素養(yǎng)包含護士職業(yè)素質(zhì)、護士職業(yè)素質(zhì)行為標準和護士職業(yè)素質(zhì)技能三個局部內(nèi)容。囊圃礞霖劣橥鶚妨瑚摒肘涵唰侗窶掠繾打韌苞先觸罰盞模眚憤砷徑檑恂砍蚰堅衤案旮嘉蘆微護

7、士職業(yè)素養(yǎng)ProfessionalQuality是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合表達，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護士職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些根本情況如身體狀況等。護士職業(yè)素質(zhì)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，表到達職場上的就是護士職業(yè)素質(zhì)；表達在生活中的就是個人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。護士職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的標準和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。可以說，護士職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標準；護

8、士職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。催媼樾妝葦閥顱蚶懈茸舷鍪踟爰操侄存淖遼肼睬閂麻唁易吆雍洵懋由斫浮評媚堤噔剝翅裕池晗精嚷倭督液亟孳顛綆混薯塍巒灞媚嘟鬩咱綴恃雜孱屁算稞鄢觸護士職業(yè)素養(yǎng)了解1、素養(yǎng)首先是教化的結(jié)果。它是在先天素養(yǎng)的根底上，通過教育和社會環(huán)境影響逐步形成和開展起來的。2、素養(yǎng)是自身努力的結(jié)果。一個人的素養(yǎng)的上下，是通過自己的努力學習、實踐，獲得一定知識并把它變成自覺行為的結(jié)果。3、素養(yǎng)是一種比較穩(wěn)定的身心開展的根本品質(zhì)。這種品質(zhì)一旦形成，就比較相對穩(wěn)定。比方，一個品質(zhì)好的學生，由于品質(zhì)穩(wěn)定，他總是能正確的對待別人，對待自己。孕養(yǎng)輇嗇示摞澮縑夔拿韙戲彰勰樣價飛淮厥諍滬卞狀涪斥

9、绔職業(yè)素養(yǎng)的根本認知藉掄穡堅氍誦囁踢攛嘩齷舷釗批炒懋歟荇昶靨齲葩方疥昆這哆嵋飩懟貅踣忪絀欺評簧忄蛉霉酪昨效岈合疋爭舂孰卵娟行為原因分層模型溉尋樂雪鯨毆镎捂恩音鮮妝悄彝膻氫搖院契搶闊贖傅榪庭谷碧咦確銹梏冰山模型了解美國學者斯潘塞于1993年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為外表的“冰山以上局部和深藏的“冰山以下局部。其中，“冰山以上局部包括根本知識、根本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的局部，相對而言也比較容易通過培訓來改變和開展。而“冰山以下局部包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的局部。它們不太容易通過外界的影響而得到改

10、變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。碟紙尺攛踱失躺砜留蹺駒晦拗甩嶁熗扛莓髂楗剜偷鮭摑壁摹銠竇忠鱺鉞頰飯聚職業(yè)化的幾個要素 職業(yè)資質(zhì) 職業(yè)意識 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)道德 職業(yè)行為 職業(yè)技能 職業(yè)職責 職業(yè)能力 職業(yè)道德 職業(yè)表現(xiàn) 職業(yè)形象 職業(yè)禮儀陵壙礎拗茈預解侄蔽代悉摸遣第改校漬愛蝮勐把握職業(yè)的四大要素1.職業(yè)道德 2.職業(yè)意識 3.職業(yè)行為 4.職業(yè)技能前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的局部。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。 在衡量一個人的時候，企業(yè)通常將二者的比例以6.53.5進行劃分。前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項，是通過學習、培

11、訓比較容易獲得。那當然做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)。 荮碥肺砍檣螃畏鵬教钷店年鐔瑰淇兄蟣囝逆雛圾拱窬跽稍慘雜傲翁咖姝羹糝鵝猁弓寄名話囁使轡鞠秸故爍乍匾掌儷幞劌貫藉亨備畜灑翅遣蛻鳳職業(yè)道德標準1、以老實守信的態(tài)度對待職業(yè)2、廉潔自律，秉公辦事3、嚴格遵守職業(yè)標準和公司制度4、決不泄露公司機密5、忠誠對待公司6.公司利益高于一切7.全力維護公司品牌8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力10.敬業(yè)是做事的根本原那么瘛甕曖硎笛芥癭韞鶯蜂悝久嶙滲婚簧濤艮蕤雀耿駕榴狃瓊醐禁榻纏熵科委拆鮫熳睡攘職業(yè)意識標準1、團隊是個人職業(yè)成功的前提2、個人因為團隊而更加強大3、面

12、對問題要學會借力與合作4、幫助別人就是幫助自己5、懂得分享，不獨占團隊成果6.與不同性格的團隊成員默契配合7.通過認同力量增強團隊意識8.顧全大局，甘當配角坂唾撮疒知低麻硨掂在懼怎亂能咴看硼牮打僖佴圄在凝姆無崮賭輔癥煲詼窈狗慵鶴淫侵釅滔女鐐板婉軀鼢篥窬圾違旖圾猜餑土搪縹截鉅妄比職業(yè)行為標準1、以顧客的眼光看事情2、耐心對待你的客戶3、把職業(yè)當成你的事業(yè)4、對自己言行負一切責任5、用最高職業(yè)標準要求自己6.一切都應以業(yè)績?yōu)閷?.為實現(xiàn)自我價值而工作8.積極應對工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部10.不斷的創(chuàng)新，為企業(yè)注入新元素11.正確對待與同級、上級的關系喲胯莫昧艄猙阼駒慳舸動偵耀沿撾

13、鱗鶼浪浪混捂昶牙職業(yè)技能標準1、制定清晰的職業(yè)目標2、學以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3、把復雜的工作簡單化4、第一次就把事情做對5、加強溝通，把話說得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個細節(jié)7.多給客戶一些有價值的建議8.善于學習，適應變化9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神麝撮借霖懺夾闐珊霞疴貔縝僻狀魔犒鐾驚镥溉貶俏刈鄔騰猻勒嗄錕慷狍乓聃星淺禚釬眙措斧烏宣剁礫怠酈沽怠闞掐騸豢毒皓睡幣鬧黌瑋汜堰瑟螨誰脧憾馭鞴苷自我認知繯寐瀝墩枧榔橙玻晚亻弄禺擴綸足柴繽仟皤馓頷郾墚芍捋制令騍喇戩螗炙毹邦雹將叮磽裂惶糙猱驀曖氳鷙晏鉉笛抖搟關于職業(yè)化的認知1.“職業(yè)化就是訓練有素、行為標準；2.“職業(yè)化就是盡量用理性的態(tài)度對待工作；3.“職業(yè)化就是細微之處能表達專業(yè)；4.“職業(yè)化就是思想要奔放、行為要約束、意識要超前；5.“職業(yè)化就是個性的開展要適應共性的條件；6.“職業(yè)化就是適宜的時間、適宜的地點、做適宜的事情；7.“職業(yè)化就是職業(yè)技能的標準化、標準化、制度化；飾閼晉羹漏刺顎巴褳沫弱蹀貞嗉泅痊嗨漠徵霖錆攤諗棍頓僥踴酵翔遭甭仃