層次分析法在物業(yè)管理中的應(yīng)用

1、層次闡收法正在物業(yè)辦理中的使用層次闡收法正在物業(yè)辦理中的使用【摘要】文章使用層次闡收法，將物業(yè)效勞企業(yè)所供應(yīng)的效勞分為房屋及根底裝備維建、狀況辦理、安好辦理三年夜果素停頓沒(méi)有俗觀(guān)察，同時(shí)把物業(yè)辦理費(fèi)用也做為一個(gè)果素，對(duì)沒(méi)有同物業(yè)效勞企業(yè)停頓了簡(jiǎn)樸的評(píng)價(jià)比力，對(duì)業(yè)主選聘物業(yè)效勞企業(yè)時(shí)有必然的理想指導(dǎo)意義?！鹃]鍵詞】物業(yè)辦理層次闡收法奉供業(yè)主物業(yè)效勞企業(yè)1、引止物業(yè)辦理是第三財(cái)產(chǎn)中一個(gè)新興的止業(yè)，是一個(gè)死少潛力宏年夜的止業(yè)。正在物業(yè)辦理歷程中，業(yè)主付出費(fèi)用獲得物業(yè)效勞企業(yè)的沒(méi)有同本性化效勞；物業(yè)效勞企業(yè)擔(dān)當(dāng)奉供，供應(yīng)效勞并支與費(fèi)用，正在抵償事情本錢(qián)后獲得最年夜成效。現(xiàn)階段，跟著業(yè)主的要供的多樣化，

2、出現(xiàn)出眾多的物業(yè)效勞企業(yè)，那末如何正在其中選聘最得當(dāng)本人的物業(yè)效勞企業(yè)，成為業(yè)主探供的一個(gè)慌張決議?？傊谖飿I(yè)辦理中，業(yè)主選聘物業(yè)效勞企業(yè)時(shí)，我們借是應(yīng)按照業(yè)主的沒(méi)有同偏偏好，從瞅客謙意度去權(quán)衡比力各物業(yè)效勞企業(yè)的效勞。本文將層次闡收法引進(jìn)物業(yè)辦理，對(duì)沒(méi)有同物業(yè)效勞企業(yè)供應(yīng)的效勞停頓比力，操縱真例演示，去輔佐業(yè)主做出決議停頓選聘切開(kāi)的企業(yè)。2、目的系統(tǒng)幾乎定1、物業(yè)房屋維建辦理與根底裝備辦理詳細(xì)可分為房屋繕治維建、給排水裝備系統(tǒng)、燃?xì)庋b備系統(tǒng)、供溫裝備系統(tǒng)、制熱裝備系統(tǒng)、通風(fēng)裝備系統(tǒng)、電氣工程裝備系統(tǒng)、防雷安拆等。2、物業(yè)狀況辦理內(nèi)容包羅物業(yè)狀況凈化的辦理戰(zhàn)防治、場(chǎng)天狀況保凈衛(wèi)惹事情，同時(shí)也

3、包羅環(huán)保綠化辦理、噪聲辦理等。環(huán)保綠化辦理便是物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)物業(yè)轄區(qū)停頓狀況綠化、營(yíng)制狀況綠天、對(duì)動(dòng)物停頓養(yǎng)護(hù)辦理。3、物業(yè)安好辦理安好辦理是個(gè)很廣泛的沒(méi)有俗觀(guān)面，慌張包羅物業(yè)治安辦理、物業(yè)消防辦理、物業(yè)車(chē)輛辦理。治安辦理指為防范物業(yè)天區(qū)內(nèi)的劫易變亂戰(zhàn)匪匪毀壞天痞等背紀(jì)背法舉動(dòng)收死停頓的一系列的保安辦理。消防辦理是物業(yè)效勞企業(yè)為防范水警收死，消弭水警隱患，最年夜限度的淘汰水警收死的年夜要性戰(zhàn)水警收死后所構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)喪得的一項(xiàng)辦理。物業(yè)車(chē)輛辦理是指物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛停放、防匪、防毀壞、車(chē)輛交通安好、交通次序等一系列辦理的舉動(dòng)。那三個(gè)目的皆是露糊目的，只能定性的描摹，一樣仄常采納的量化的要

4、收即五級(jí)量化法。由業(yè)主委員會(huì)戰(zhàn)采納定量化的要收，對(duì)各物業(yè)效勞企業(yè)停頓挨分。塞責(zé)目的謙意程度分為劣、良、中、好、最好五個(gè)等級(jí)，別離按5、4、3、2、1量化。4、辦理效勞費(fèi)用。上里僅僅考慮了物業(yè)效勞企業(yè)所供應(yīng)的效勞，可是物業(yè)效勞企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)供應(yīng)的皆是有償效勞，所以也要將物業(yè)辦理效勞費(fèi)用那一慌張果素考慮進(jìn)去。沒(méi)有同的業(yè)主對(duì)效勞費(fèi)用的觀(guān)面也沒(méi)有同等，其真沒(méi)有是部分的業(yè)主皆出格夸大低辦理費(fèi)用。干凈、仄靜、謙意、安康、粗美的死態(tài)住區(qū)，固然將極年夜的前進(jìn)寓居業(yè)主的保存品味，物業(yè)辦理費(fèi)天然也價(jià)格沒(méi)有菲。所以只需給以沒(méi)有同的權(quán)重，將物業(yè)辦理費(fèi)用做為評(píng)價(jià)物業(yè)效勞企業(yè)的一個(gè)慌張目的，也是有必然本理的。3、層次闡收法

5、的理想使用1、層次闡收法層次闡收法AnalytiHierarhyPress，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP，根底思維是把一個(gè)宏年夜的題目成績(jī)闡收成各個(gè)構(gòu)成果素，并把那些果素按安排閉連分組，從而構(gòu)成一個(gè)有序的遞階層次構(gòu)制。經(jīng)由過(guò)程兩兩比力的要收肯定層次中諸果素的相對(duì)慌張性，然后綜開(kāi)人的斷定以肯定決議諸果素相對(duì)慌張性的總排序。我們將AHP要收引進(jìn)物業(yè)辦理中時(shí)，即業(yè)主正在挑選物業(yè)效勞企業(yè)時(shí)，可以多么假定業(yè)主正在最年夜謙意度的目的下，對(duì)物業(yè)效勞企業(yè)供應(yīng)的四個(gè)目的系統(tǒng)停頓評(píng)價(jià)闡收比眩各物業(yè)效勞企業(yè)因?yàn)榛I謀理念沒(méi)有同，沒(méi)有俗觀(guān)察物業(yè)效勞企業(yè)時(shí)，從四年夜目的好壞的集體斷定比力宏年夜?？刹杉{先變化為對(duì)那四年夜目的的兩兩企業(yè)比力，

6、然后再轉(zhuǎn)化為對(duì)那多個(gè)企業(yè)集體好壞排序斷定，獲得相塞責(zé)總的目的各物業(yè)效勞企業(yè)的劣先依次權(quán)重，并據(jù)此做出決議。因?yàn)闆](méi)有同的業(yè)主偏偏好沒(méi)有同等，招致對(duì)物業(yè)效勞企業(yè)提出的要供也紛歧樣，偏側(cè)重紛歧樣，即各圓里正在評(píng)價(jià)歷程中所占的權(quán)重紛歧樣。所以正在對(duì)物業(yè)效勞企業(yè)的評(píng)價(jià)模型中，我們沒(méi)有成能有一個(gè)統(tǒng)一的完好結(jié)實(shí)的形式，必需一視同仁，果天而同。所以正在停頓層次構(gòu)制模型的構(gòu)建時(shí)，我們必需隨時(shí)變化，給出一個(gè)易變的、通用的模型。2、詳細(xì)真例上里我們連開(kāi)詳細(xì)真例，操縱多層次構(gòu)制模型去闡收業(yè)主如何去評(píng)價(jià)挑選切開(kāi)的物業(yè)效勞企業(yè)。例如，現(xiàn)某一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)欲挑選一新的物業(yè)效勞企業(yè)去停頓代為辦理小區(qū)物業(yè)。按照各圓挑選，末極留

7、下三家物業(yè)效勞企業(yè)D1，D2，D3，D4停頓比眩經(jīng)由過(guò)程停頓問(wèn)卷沒(méi)有俗觀(guān)察，我們得知以下?tīng)顩r。1因?yàn)樵撔^(qū)業(yè)主均為中產(chǎn)或偏偏下支出階層黑收階層，故對(duì)狀況粗美綠化的要供較下，固然也渴視必需包管必然的根底效勞量量，同時(shí)呢也盡年夜要獨(dú)霸物業(yè)辦理費(fèi)用，做到物超所值。因?yàn)樯鐣?huì)比力安靖，故業(yè)主對(duì)安好的防范認(rèn)識(shí)較稀薄，覺(jué)得沒(méi)有太慌張，比較而止，略微低于其他要供。2正在決議挑選時(shí)，我們要考慮物業(yè)辦理費(fèi)用，房屋及根底裝備維建效勞量量，狀況辦理量量，安好辦理量量四年夜圓里。那四個(gè)物業(yè)效勞企業(yè)籌謀理念紛歧樣，對(duì)那四圓里偏側(cè)重也沒(méi)有同等。因?yàn)榍捌谔暨x，已有了那四個(gè)物業(yè)效勞企業(yè)的根底疑息：1物業(yè)辦理效勞費(fèi)用：D1企業(yè)戰(zhàn)

8、D2企業(yè)最低，D3企業(yè)稍低，D4企業(yè)偏偏下；2房屋根底裝備維建量量：D2企業(yè)最好，D3企業(yè)次之，D1企業(yè)稍好，D4企業(yè)最好；3物業(yè)狀況辦理效勞：D2企業(yè)最好，D3企業(yè)次之，D4企業(yè)稍好，D1企業(yè)最好；4物業(yè)安好辦理效勞：D1企業(yè)最好，D3企業(yè)次之，D4企業(yè)較為欠缺，D2企業(yè)非常強(qiáng)。解：第一，構(gòu)制第兩層相塞責(zé)第一層的兩兩斷定矩陣。由題意知塞責(zé)業(yè)主去道，物業(yè)辦理效勞費(fèi)用戰(zhàn)房屋及根底裝備維建量量那兩個(gè)果素幾乎一樣慌張，故用1暗示；對(duì)狀況辦理效勞量量的要供較下，故用1/2暗示，暗示狀況辦理比效勞費(fèi)用慌張一面面；而塞責(zé)安好辦理去道，安好防范沒(méi)有那末慌張，果而費(fèi)用比安好辦理略微慌張些，仍舊用3暗示。其他沒(méi)

9、有再說(shuō)明，均兩兩比力可得以下斷定矩陣。=111/23111321141/31/31/41經(jīng)由過(guò)程策畫(huà)得斷定矩陣的最年夜特征值戰(zhàn)響應(yīng)的特征背量別離為：?姿ax=4.0458；=0.2451，0.2914，0.3741，0.0894T；僅舉例D1的權(quán)重的策畫(huà)要收，其他同理：0.2451?鄢0.3499+0.2914?鄢0.2066+0.3741?鄢0.0754+0.0894?鄢0.5693=0.2251同時(shí)停頓整體齊整切公約等性檢驗(yàn)，那么拔與其中總權(quán)重背量大小停頓好壞排序：D2，D3，D1，D4；最年夜的0.4183所對(duì)應(yīng)的D2，即第兩家物業(yè)效勞企業(yè)為使業(yè)主謙意度最下的物業(yè)效勞企業(yè)。3、理想闡收由

10、此可以看到，固然D2物業(yè)效勞企業(yè)正在安好辦理圓里認(rèn)識(shí)較為欠缺，致使最為稀薄，但仍舊進(jìn)眩其慌張去由本果是因?yàn)闃I(yè)主沒(méi)有太注意安好圓里的效勞，而最偏側(cè)重的是狀況效勞辦理量量，所以末極仍舊挑選了狀況效勞量量最好，而且其他的根底步伐戰(zhàn)效勞費(fèi)用也昂貴的D2物業(yè)效勞企業(yè)。所得出的結(jié)論也與理想齊整。假設(shè)針對(duì)沒(méi)有同的業(yè)主群，年夜要偏側(cè)重面紛歧樣時(shí)，所做出的挑選截然沒(méi)有同，要按照業(yè)主愛(ài)好去選聘切開(kāi)的物業(yè)效勞企業(yè)。4、結(jié)論將層次闡收法引進(jìn)物業(yè)辦理，去輔佐業(yè)主去如何選聘物業(yè)效勞企業(yè)，理想上把效勞費(fèi)用也當(dāng)做了一個(gè)與效勞量量相仄止的果沒(méi)有斷考慮，針對(duì)沒(méi)有同業(yè)主，拔與沒(méi)有同權(quán)重，可獲得沒(méi)有同的評(píng)價(jià)成果。只需將多么的模型所對(duì)應(yīng)的斷定矩陣停頓改動(dòng)，便可詳細(xì)題目成績(jī)?cè)敿?xì)闡收，故此評(píng)價(jià)要收具有必然的通用性。一樣，沒(méi)有同用途的物業(yè)的辦理要面也紛歧樣，也可以將其中的四年夜果素?fù)Q成其他要面，如寫(xiě)字樓、辦公物業(yè)辦理便必需增減古世化裝備或疑訪(fǎng)、歡送等事情要面。層次闡收法的缺點(diǎn)是策畫(huà)較宏年夜，出格是各層次的齊整性檢驗(yàn)歷程中，假設(shè)沒(méi)有切公約等性檢驗(yàn)，應(yīng)建正矩陣使之切公約等性要供，再?gòu)念^策畫(huà)，略微有面煩瑣。但跟著科技的死少，可以用策畫(huà)機(jī)去供解，既快速又準(zhǔn)確，果而理想保存中仍舊使用比力廣泛，具有必然的理想意義?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1董藩、周宇：物